ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 14 ธ.ค. 2020
- #CallCenter - #CustomerService
اهم المفاهيم والمصطلحات المستخدمة فى وظيفة الكول سنتر وخدمة العملاء
الكول سنتر زى اي مجال ليه المصطلحات الخاصة بيه واللى بيتم استخدامها بشكل يومى واللى لازم يكون فاهمها وعارفها كل واحد شغال او عاوز يشتغل فى مجال الكول سنتر او خدمة العملاء والنهاردة هنبتدى نستعرض مجموعة من المصطلحات الرئيسية والاساسية كجزء اول على ان يتم عمل جزء تانى نستكمل فيه باقى المصطلحات عشان نقدر نفيد كل واحد عاوز ينجح فى كارير الكول سنتر ومن ضمن المصطلحات اللى هنتكلم عنها النهاردة
Training
Trainer
Certification
New Comer
Agent
Shadowing
Handling Skills
System
Rule Play
AVAYA
Head Seat
AHT
ACW
Log IN
Log Out
لمتابعة القائمة الخاصة بالكول سنتر واهميته وانواعه
• الكول سنتــــــــر وكل...
لمتابعة الحلقة الخاصة بانواع الكول سنتر
• من غير ماتتعب ولا تحتا...
لمتابعة صفحة القناة على الفيسبوك
/ beta3callcenter
لمتابعة الحساب الشخصى على الفيسبوك
/ amrabdelrafea
لمتابعة الحساب الشخصى على انستجرام
/ amrabdelrafea
#كولسنتر
#خدمةعملاء
#Radwanyat
#AmrRadwan
#Beta3CallCenter
![THE TOYS x NONT TANONT - ดอกไม้ที่รอฝน (spring) [Official MV]](http://i.ytimg.com/vi/pPa1d5cC8M4/mqdefault.jpg)
ربنا يوفقك.. شرحك سهل جدا 👏
🙏🌹🙏
حلو جدا ومرتب وحركة اليدين قلت كتير ومنتظر الجزء الثاني 😍😍 عاش يا صاحبي
تسلم ياصاحبي وان شاء اللى جاى احسن وكله بتوجيهاتكم
فيديو مفيد جدا جدا وهيفيد اي حد لسه داخل المجال جديد ودايما بنتعلم منك حجات جديده ي عمرو بتفيدنا كتير ربنا يوفقك دايما 🌷🌷
تسلمى يافندم والله وشكرا على الدعم
عاش جداً مجهود كبير قوي ربنا يوفقك👏👏👏
تسلملى يامحترم
أصلى بجد ربنا يكرمك ويوفقك يا غالى
الف شكر ليك وعلى تشجيعك اكيد هيفرق معايا كتير
الف شكر، فيديو رائع، شكراً لمشاركة الفيديو
العفو يافندم ❤️
ربنا يباركلك بجد ❤️
شكرا جزيلا ❤️
الله ينور يا كوتش
حبيبي
ابداع يا مستر بجد
شكرا جدا ليك رايك دة علي راسي
يهمني رايك في باقي الفيديوهات وطبعا اشتراكك في القناه 😂
شكرا يعطيك العافيه ❤️❤️🥺
انا اللي شكرا علي كلامك الحلو دة
تابع باقي الفيديوهات واتمني تكون مشترك معانا علي القناه وتقل الجرس 🔔 والأهم نستنى رايك في الباقي
جزاك الله خيرا 😊
شكرا جزيلا لحضرتك
الله ينور عليك
تسلمي
ماشاء الله عليك
شكرا جزيلا
عاش يا صديقي... بالتوفيق ان شاء الله
تسلم يامحترم 🙏
الله ينور ياكبيييير
تسلم ياصديقى ودايما كدة بتدعمنى
شكرا جميلا💚
العفو ياصديقي
رحم الله والديك
شكرا جزيلا 🙏
شكرا لحضرتك
ربنا يعزك انا اللي شكرا علي تعليقك
شكرا
العفو ياصديقي 💕
شكرا لك
العفو حضرتك 🙏
رائع واصل هبدا معاك من ألصفر عشان عاوز ابقي كول سنتر.
ربنا يكرمك ويارب فعلا اقدر أفيدك
حلو جدا بجد ، شكرا علي شرح المعلومةبطريقة بسيطة ، ربنا معاك ويوفقك 😍😍😍
شكرا بجد على الدعم ويارب اقدر اكمل على نفس النهج
عجبتنى قناتك وشرحك❤️❤️❤️
شكرا جدا ليك ورأيك علي راسي ومن الحاجات اللي بتشجعني
@@Radwanyat 💖💖💖
@@user-om2un7yb8l اكيد بقيتي معانا في القناه ومتنسيش تفعلي الجرس 🔔 عشان يوصلك كل جديد ودعمك بقي بالشير وكمان رايك يهمني جدا في الفيديوهات اللي بعد كده
بالتوفيق ياماو 💪😉
تسلم يابو الصحاب
شكرا بزاااف
العفو يافندم ❤️
كملوا عاش 💪 💪 💪 💪 💪 💪 💪 💪 💪 💪 💪 💪
شكرا جدا لحضرتك
شكرا جدا جزاك الله كل خير❤
احمد
شكرا ياصديقي 💕
Keep going 👏🏻👏🏻
💐💐
عااااش 👌👌
شكرا يازملكاوى يامحترم
محتوي هايل للعاوز يعرف الكول سنتر
شكرا جداااااااااااااااااااااااااااا
Well done 👍
Thank you Aya 🙏🙏
keep it up broo
thanks ya sadeky
شرحك جميل
شكرا جزيلا خليكي متبعانا
انجز يعم انجز واختصر ابوس ايدككككك
حقك عليا مرة تانيه 🙏🙏
ممكن سؤال هو حضرتك لازم يبقي مع الشخص اللي مقدم في الكول سنتر يبقي معاه برامج الحسابات ..word. Xcel power point ولا مش شرط.
اهلا وسهلا شيرين
لا هو مش شرط اساسي انه يكون معاكي word ,excel,PowerPoint ولكن علي الاقل تكوني عافه بتعاملي معاهم ازاي
كيف بيشتغلوها اونلاين ؟ في برامج محددة ؟
👏👏👏👏👏👏👏
😍😍😍😍😍😍
❤️❤️❤️❤️❤️❤️
❤️❤️❤️❤️❤️
شكراً عالفيديو بس فترة التدريب دي بنتقاضى فيها مرتب و لا لأ
اهلا وسهلا بحضرتك وشكرا ليكي
بنسبه كبيرة طبعا بيكون فترة التدريب بتبقي مدفوعه الاجر
@@Radwanyat بغض النظر عن الفيديو العظمة ، انت شخص تدخل القلب يا أخي وشكرا على جهودك في صناعة الفيديوز استمر 🌸
@@88iuk شكرا جزيلا بجد علي تعبك وتعليقك
❤️❤️❤️❤️
🌹🌹🌹🌹🌹🌹
🌷
شكرا جزيلا ومستني رايك في باقي الفيديوهات 🙏 ولو في موضوع معين محتاجه نتكلم فيه ابعتيلي
💯 💯 ya negm
teslam ya sadeky
بنستخدم سماعه چابرا
هي فعلا اللي معايا دلوقتي
شكرا جزيلا لكل المعلومات المقدمة 🌹، سؤالي هو، هل تعلم برامج الاوفيس مهم لموظف الكول سنتر او يعتبر غير ضروري، واذا كان مهم، ماهو اكثر برنامج ذا اهمية لموظف الكول سنتر ؟
اهلا وسهلا بحضرتك
اكيد برامج الاوفيس مهمة لموظف الكول سنتر وممكن ترتيبها من حيث الأهمية كالتالي
Excel
Word
PowerPoint
طب بعد اذنك انا بدرس إسبانى وكنت عايز اعرف اماكن بتشغل كول سنتر اسبانى
ياريت لو حضرتك تساعدنى
شوف wuzzaf
ممكن تكون teleperformance
وممكن فودافون اكونت اسباني وهادورلك علي حاجات تانيه حاضر
فى شركه اسمها ايچل شركة امن وحراسه بتنزل اعلانات انهم عايزين شباب وبنات للعمل داخل وخارج القاهره بتاخد الرسوم ومفيش شغل
حسبي الله ونعم الوكيل
استغلال وانعدام ضمير
ممكن سؤال معلش. لو الدغ وبتهتتهه فالكلام وقت التوتر وقت العصبيه ده ينفع اشتغل برده فالمجال ولا ؟!
اهلا ياصديقي 💕
اولا الدغ في حرف مثلا ومش ظاهر يبقي مفيش مشكله لانك لو ركزت في كلامي هتلاقيني الدغ شويه في الراء ولكن مفيش حد علق عليها لان انا شخصيا مش مركز فيها
لو مشكلتك في وقت العصبيه بس يبقي انت موضوعك سهل لأنك هتكون محتاج تتحكم في عصبيتك بس ودة مع الوقت هتفدر عليه وخلي بالك كمان انت ممكن تستغلها بردو زى الشات ومش لازم مكالمات
@@Radwanyat تمام شكرا جدا لحضرتك
@@mahmoudgamel4103 حبيبي
اتمني تكون معانا علي القناه عشان تتابع. كل فيديو جديد ومتنساش تفعل الجرس 🔔
@@Radwanyat اكيد استفدت جدا وعملت اشتراك كمان وده شرف ليا طبعا
@@mahmoudgamel4103 تسلم ياصديقي وانا موجود للمساعده في أي وقت ومستني رايك في باقي الفيديوهات
الله ينور عليك تسلم عقليتك فى الشرح سؤال هل ينفع اى حد يشتغل كول سنتر ولا لا واى المطلوب وهل يحتاج انه يجيد لغه انجليزية ام لا وشكرا
يوسف ياصديقي ازيك
هل ينفع اى حد يشتغل كول سنتر خليني اقولك اه ينفع اي حد يشتغل كول سنتر
بس لازم يكون عنده كام صفه كده مهمين جدا ولو مش موجودين يبقي نفسه في الكول سنتر هيبقي قليل ومش هيطول وهي
لازم يكون صبور
لازم يكون بيسمع كويس اوي
لازم يكون عنده رغبه يساعد الناس ويحللهم مشاكلهم
لازم يكون عنده attitude كويس
دي حاجات اساسيه ولكن لتساعد علي النجاح في الكول سنتر
اتمني انك تشوف الفيديوهات اللي بعد كده هتلاقي حاجات كتير تهمك وتفيدك أن شاء الله واكيد يشرفني انضمامك للقناه وتفعيل الجرس 🔔 طبعا عشان يوصلك كل جديد
@@Radwanyat تمام جدا حضرتك بس عفوا اكيد كل حاجه مراحل والكل مؤمن بهذا النظر والطول وكده اما فى الاستماع ف الطبيعى لو الكلام ظاهر هستمع اما فى مكان في ضجيج عالى فمن الصعب الاستماع بوضوح واعلم ان الكثير بل الجميع مثلى اما انا شخصيا الحمدلله عندما ارغب فى عمل احبه كثيرا واتمنى اوصل للقمه فى اسرع وقت واتمنى اكون مميز واجتهد فى عملى كامل وهذا يدل على الصبر والتحمل ورغبة العمل وراحة العميل الذى يريد حل للمشكله وهذا ينطبق على المستوى الشخصى مثل الصبر ورغبة العمل واستماع المتصل والاسلوب المحترم اما ابحث فى مجال اخر وهو لم اجيد اللغة الانجليزية انما احفظ الحروف كامله وكتابه واقرا بعض الكلمات ولكن لم استطيع ترجمتها هل هذه مشكله ام ممكن احتاج بعض الكلمات المتاحة لي يمكن استخدامها اثناء العمل وبارك الله فيك ومعذرة على كثرة الكلام
جميل جدا وباين اسلوبك الراقي في الكلام وكمان حبك لشغلك
بص ياصديقي اكيد البدايات في المجال مش زي لما تعدي شهر او اتنين أو تعدي فترة كبيره الأكيد أن مستواك بيتحسن ومدي قدرتك علي الاستيعاب ومعرفه السيستم اللي انت شغال بتتحسن
بالنسبه للضجيج اكيد انا معاك دي اكتر حاجه مستفزة ويتسبب عدم تركيز وهتلاقي عندي علي القناه فيديو باسم أبسط طلبات الكول سنتر من العميل بتكلم فيه عن حاجات بسيطه العميل لو عملها هتفرق كتير جدا مع الموظف
كمان خليني اقولك أن اللغه عامل أساسى ومهم وممكن متكنش هتكلم بيها ولكن الأكيد انك هتتعامل بيها علي السيستم فلازم تكون فاهم وزي ماشوفت انت عندك الرغبه ودي شئ كويس لانه هيساعدك انك تتعلم ونصيحه مني متوقفش طموحك ودائما تعلم لانها هتكون بردو سبب رئيسي في تربيتك مثلا
انا معاك لو عاوز اي مساعده ياصديقي وببقي سعيد لما اقدر اساعد حد ودة سبب أن انا عملت القناه
فعلا لسا بسمع الفيديو ده ابسط الطلبات وبالمناسبة انا شغال فى مطعم تيك اواى شغال جوكر بمعنى بساعد بفنش بخرج ديلفرى والاكتر واقف كاشير يعنى مش عايز اكبر الموضوع واقولك قريبة من الكول سنتر لانى ممرتش بمرحلة الكول سنتر انما شايفها زيها او اصعب لا بتحصل اعاقات من غيرى وبتكون فى وجهى انا وفعلا حصل انما ادركت الامور وقناع الزبون على حل المشكله والحمد لله نجحت وخاصتا اننا مش ان الزبون ينهى علاقته بالمطعم بس مش بيكتفى بيلجا للمطعم واسلوبه محرج وخاصتا بيكون فى زبون اخر موجود وبتكون شكلها مش مقبول خالص للكل والمشكله ان الزبون ممكن شخص مهم او رتبه او شخص محترم لانتمنى انه يحصل معه هذا الموقف او شباب بتتعاطى الا مارحم ربى او انثات او الخ... وهذا انا حاليا بعد العيد ان شاءالله داخل جيش اما الان ببحث عن وظيفه ارغبها كى استمر فيها باذن الله ومعذرة جدا على تعطيلك كل الوقت واتشرفت بحضرتك واتمنى مساندتك 🌺🌷🤗
بالتوفيق ياصاحبي في كل اللي جاي أن شاء الله وبردو انا موجود لو محتاج مساعدة أو مشورة
رمضان كريم
السلام عليكم لدية استفسار هل يمكن لشخص كفيف العمل في هذا المجال?
سالي اهلا وسهلا بيكي
فعلا موجود ومتاح في بعض الشركات اللي بتقدم الخدمه دى لبعض المكفوفين بردو زي شركه وي
@@Radwanyat تمام شكرا
ممكن اشتغل كول سنتر من البيت ويكون مش نصب والطريقه ازاي الاقي الشغل
اهلا وسهلا بحضرتك
معظم الاتجاه دلوقتي أن الشغل يكون من البيت طبعا نظرا للظروف الحاليه اللي عايشين فيها
وفي نفس الوقت بردو معظم الوظائف بتكون مش صح او هدفها النصب أو الابتزاز
فلازم تتاكدى من الوظيفة المعروضه وخليكي دائما بتدورى علي اسم الشركه المعروف وتعملي بحث كتير عنها
سؤال معلش وياريت حد يجاوبني
ينفع اشتغل في كول سنتر وانا ألدغ في الراء ؟
ازيك عامل ايه
هو السؤال هنا علي مشكله الراء ظاهرة عندك اوي ولا عاديه لان انا بردو عندي مشكله في الراء بس شغال كول سنتر بقالي 11 سنه ومحدش قالي عليها خالص بس انا عارف
هي عاديه وفي ناس كتير لما اعرفهم بيلاحظوها متأخر ويقولولي انها مش ظاهره
بس انا لما بسمع نفسي في الريكورد بحسها ظاهره
لكن طبعا لما بتكلم انجليزي مبحسش انها مشكله
@@M.Korayem حلو جدا لان انا زيك بالظبط مش بلاحظها الا لما اسمع ريكورد ليا يبقي اتكل علي الله وان شاء الله خير وطبعا أن شاء الله كل حاجه هتحتاجها هتلاقيها علي القناه فلو لسه مش مشترك اشترك بسرعه ولو احتجت حاجه انا موجود 🙏
موضوع الاشتراك دة بهزر انت ليك حريه الاختيار طبعا
بالتوفيق
اشتركت
انا عجبني فيديوهاتك وشوفت اكتر من فيديو بس موضوع الاشتراك دا مبيجيش في بالي فا كويس انك فكرتني :)
@@M.Korayem شكرا ياصديقي 💕 لو عندك حد مهتم بالمجال وحابب يدخل فيه رشحله قناتنا بقي 😂
وزى ماقولتلك لو في اي سؤال او محتاج حاجه انا موجود 🙋
ممكن اتعلم ازاى اكلم مع العميل بطريقة سهلة وواضحة
ساره اهلا وسهلا بيكي
في كورس علي القناه اسمه top Telephone Skills مهم جدا وهتلاقي فيه اجابهوعلي اسئله كتير ليكي
👍
👌
لو سمحت
هل فترة التدريب هذه تكون موجودة في كل الشركات أم الشركات المحترمة فقط هي من تقدمه ؟
عمر ازيك
فترة التدريب موجوده في كل الشركات لانه لازم يدربك عل السيستم اللي هتشتغل عليه وكمان تعرف منتجات وخدمات الشركه
@@Radwanyat اكرمك الله وبارك بك يا رب
شكرا جزيلا
العفو ياصديقي 💕 واتمني تكون معانا علي القناه لو مهتم بمجال الكول سنتر وخدمه العملاء ومتنساش تفعل الجرس 🔔
هل يشترط شهادة جامعية
خالد ازيك
الاغلبيه لازم فعلا شهادة جامعية ولكن ممكن تختلف من شركه لشركه لو محتاجه مثلا معهد أو ما يعادلها
Rule Play
عااوز افهم المقصود بيها؟؟
اهلا بيك ياصديقي
Rule Play
عباره عن محاكاه لمكالمه بتم بينك وبين عميل بتقوم انت فيها بدور الايجينت والترينر بيكلمك كأنه عميل وبيشوف انت هتتصرف ازاى وهتقدر تهندله ولا لا وكمان درجه استيعابك لفترة التريينج
@@Radwanyat شكرا لك ❤️
العفو ياصديقي في خدمتك في أي وقت
انا بدي مساعدة بتشتغل جديد في هالمجال
ربنا معاكي ويوفقك أن شاء الله
ممكن اعرف شركة pip نصب حضرتك ولا ايه
حمادة اهلا بيك
عشان اكون صريح معاك انا اول مرة اسمع عن شركة pip دى ولكن ممكن تكون نشأت مؤخرا ممكن تعمل سيرش علي جوجل ونشوف الريفية بتاعها وتتاكد
انا عاوزة اشتغل كول سنتر من البيت، ازاي، او اعمل اي واكلم مين واقدم ازاي..
اهلا ندا
هو غالبا دلوقتي معظم الشركات بيكون شغلها من البيت طبعا بسبب الظروف الحاليه فمنهم اللي بيكون من اول يوم من البيت ومنهم اللي بعد شهر او اتنين بيسلموكي لاب أو جهاز وتشتغلي من البيت ودة بيكون علي حسب الشركه
طبعا لازم يكون عندك مكان هادى وانترنت ثابت
تعملي ايه عشان تشتغلي هتقدمي في الشركات اللي بتعين في المجال دة زى
أكسيد . وصله . اتصال انترناشونال . IBS . إسناد . وغيرها كتير
دورى علي القناه هتلاقي فيديوهات انا حاطط في صندوق الوصف معظم الشركات
مميزات وعيوب الاوتسورس
ماهو ال offshore call center
@@Radwanyat كله انجلش🙂
هو كله اكيد مش أنجلس
انتي لو مستوى اللغه عندك كويس يفضل أن تقدمي علي اكونت انجلش لأن المرتب بيكون اعلي طبعا ولكن لو متوسط يبقي في الحاله دى هتقدمي علي اكونت عربي ودة كتير واكتر شركه المرتب فيها كويس واكونت عربي هى أكسيد
لو انا رديت صح علي حسب مافهمت أو انتي تقصدي قوليلي ولو قصدك حاجه تانيه بردو قوليلي
@@Radwanyat طب عاوزه اكونت عربي.
طب هيكون من سن معين، واي الحاجات اللي هيطلبوها، والمشكله مش ف الانجلش زي م المشكله ف انهم بيطلبو بيانات في حاجات انا مش ببقا فاهمه هو عاوزين اي، او اكتب اي ف الخانه الكذا...
في ترجمة للمكالمات ولا؟
اهلا ناد
مش فاهم قصدك تقصد ترجمه الفيديوهات ولا حاجه تانيه
@@Radwanyat كيف اقدر اتواصل معك؟ عشان اقولك مشكلتي
علي الفيسبوك او الانستجرام هتلاقيهم تحت الفيديو
@@Radwanyat تمام اخوي تواصلت معك ف الانستقرام
الفيديو بيبدأ ف الدقيقة 3:00
🙈🙈من الفيديوهات الأولي والله 😂😂 طب بص علي الفيديوهات الأخيرة كده 🙏🙏
في اخر الفيديو كنت بتتكلم عن الميوت ولا انا سمعت غلط
ومعلش هو اي دا اصلا 😂
انتي صح
ااميوت بالظبط زي اللي في التليفون بتعمل ميوت المكالمه فالعميل مش بيكون سامع اى حاجه خالص . صحرا بمعني أصح ودة يعتبر من الحاجات الغير محبز استخدامها في المجال خالص
السلام عليكم لو وانا مقدمه ف شركه اتصالات الوظيفه دعم الفني أو كول سنتر وتتحدد انترفيو ايه الحاجات اللي المفروض أعرفها قبل مااروح لاني ماعنديش خليفه خالص عن الموضوع
شروق ازيك
انتي تقصدي شركه اتصالات ولا المصريه للاتصالات
اول حاجه هو انتي لازم تكوني واثقه في نفسك جدا
تاني حاجه لازم تكوني عارفه شويه الاسئله بتاعه الاتش ار زي عرف نفسك والكلام ده
تالت حاجه لو بالنسبه للاسئله بتاعه الدعم الفني غالبا بتكون الأساسيات وممكن تعملي سيرش عليها هتلاقي حاجات كتير
@@Radwanyat تمام هو شركه اتصالات مصر بس لسه يعني بجرب وربنا يسهل
بالنسبه بقا الاسئله الدعم الفني دي بلاقي حاجات كتير انجليزي هو مطلوب مني اني اكون ملمه بالحاجات الانجليزي دي ولا الانترفيو هيكون عربي عادي
ربنا معاكي أن شاء الله
سؤال/ الميوت يعتبر مفيد لما تتكلم مع العميل يعني مثلا تقول العميل ثواني خليك معايا حظرتك وتسوي ميوت وتسأل اي حد كمبك ممكن يساعدك مع العميل عشان ترجع تجاوب عليه
ازي الميوت يعتبر حاكة سيئ و ايه درجة خطورتة
ومتى وكيف استخدمه ومع مين بالزبط ؟
وايه الفرق بين الميوت والهولد
اهلا وسهلا بيك
الميوت مع أنه موجود ولكن من الحاجات اللي مش محبب استخدامها في المكالمات لانه بيكون ليها تأثير سئ علي تجربه العميل لانه فجاه بيحس أنه في صحراء ومش سامع حاجه ويفضل استخدمى البديل وهو ال hold
@@Radwanyat شكرا يعطيك العافيه 👍
العفو يافندم 🥰 واتمني تكون معانا علي القناه
@@Radwanyat إن شاء الله اكيد👌
ده شرف لي
❤️❤️
المصرين من يشرحون ٩٩٪ حجي ولخبطه ١٪ شرح
اهلا وسهلا بيك معانا علي القناه
اعذرني مش قادر اوصل لمعني التعليق الخاص لحضرتك فممكن توضحلي اكتر
صدقت فيها😭
متتفرجش علينا
كركركر يكرووووون يالله شقد يحكووووون مايسكتون اكره فيدوهات المصريين مع العلم احبهم
@@user-fs1vh5hj2t شكرا جزيلا
يعني ايه مصطلح رش في شركات الاتصالات
رش يعني عدد المكالمات بيكون كتير او بمعني تاني
عدد المكالمات اللي بتدخل للشركه اكتر من عدد الموظفين الموجودين
لو سمحت ممكن اعرف معنى كلمة coaching ف مجال الكول سنتر وشكرا 😅
اهلا كاترين
ال coaching معناها تدريب او تقويم وليها وظيفتين
الاول لما بتقعي في خطأ فمديرك بيعملك coaching بمعني انه بيعرفك الخطأ كان ايه وطبعا الصح اللي المفروض كان يتعمل ايه عشان ميتكررش تاني
والثاني ان بردو مديرك يعملك coaching لو انتي ليكي هدف معينوبس مش عارفه توصيلله ازاي فيبتدي يعرفك ايه اللي ناقصك وتدربي عليه ازاي وتذاكري ايه عشان تاهلي نفسك وتوصلي لهدفك
@@Radwanyat شكرا جدا انك رديت❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
العفو علي ايه ودة جروب التلجرام ممكن تدخلي تسالي اللي انتي عوزاه
t.me/Beta3CallCenter
2:23 بيبدأ الفيديو
🙏
مساعدة باللغة
لو محتاجه مساعة في اللغه يبقي لازم تلاقي طريقه تطورت فيها من نفسك سواء هتاخد كورس اوفلاين او تدوري علي اونلاين علي اليوتيوب او بعض المواقع لتحدث اللغه مع أهل البلد نفسها
شكون عندو فكرة عالفيديو انترفيو في خدمة العملاء شو الاسئلة الممكن يسءلوها
اهلا وسهلا بيكي
ممكن تعملي سيرش علي جوجل باسم
اسئله خدمه عملاء هتلاقي كتير أن شاء الله
عيشك الله يخليك عملت انترفيو اولي و لسا الانترفيو الثاني يقولو اصعب الله يسهل الجميع شكرا جداااا
ربنا يوفقك يارب 🤲
بالعكس طالما عديتي من الاول فالتاني بيكون اسهل لانك بتكوني اخدتي ثقه في نفسك محتاجه تكوني مركزة وبتسمعي كويس عشان تعرفي تردى ومستني تقوليلي انك قبلتي بالوظيفة
@@Radwanyat ان شاء الله اخي الله يسهل و ييسر الامور و ان شاء الله يجيك الرد بعد الانترفيو
انت بتقول مبروك كدا حصلت ع لقب !؟ اي
لقب agent ده اللقب الرسمي لموظف الكول سنتر 😂
الفيديو بيبدأ 2:15
كانت البدايات من غير خبرة وتم تدارك الموضوع دة في الفيديوهات اللي بعد كده
يابه انته شلون تشرح كول سنتر اذا مقدمتك كلش ممله بحيث ما كدرت اكمل الفيديو
اولا شكرا علي تعليقك ورأيك
ثانيا انت عندك حق ولكن الجزئيه دى تم معالجتها بعد كده لانه في الأول مكنش في خبرة
الفيديو حوالي ١٠ دقائق منهم ٣ دقائق مقدمه
ايمن اهلا وسهلا معانا
رايك فعلا علي راسي ولكن عاوز حضرتك تاخد في الاعتبار أن دة أول فيديو ليا وكانت فكره خايف منها واكيد في اخطاء كتير ومن ضمنها طول المقدمه ودة اللي ابتديت اعالجه في الفيديوهات اللي بعد كده من فيديو للتاني وممكن حضرتك تقارن الفيديو دة بمثلها اخر فيديو علي القناه ومستني راي حضرتك
شكرا جزيلا لحضرتك مرة تانيه علي رايك وتعبك
الفيديو يبدا 2:22
تم مراعات دة في الفيديوهات اللي بعد ممكن تشوفيها وتقوليلي رايك
شكرا جدا
كرمال ربك
دقيقتين ونص وانا ناطر تفوت عالتفاصيل
وانت لسا تقول عشان ما نطول عليكم
شكرا علي رايك وانتي عندك حق تماما ودة هتلاقيني راعيتوا في الحلقات اللي بعد كده فممكن تشوفيها وتقوليلي
شكرا 💐
@@osmaniyestudio2015 مستني رايك 🙏🙏
المقدمه طويله
خالد اهلا بيك
انت فعلا عندك حق ولكن دة كان في بدايات القناه ومكنش في خبرة بس الموضوع دلوقتي تتحسن كتير ممكن تشوف وتقولي رايك بردو
وشكرا جزيلا علي تعليقك
احنا في عصر البرمجيات وعلم الفضاء واحنا لسة بنكلم علي وظيفة كول سنتر
مالك زعلان اوى ليه؟ انت تعرف غيرك لسه داخل المجال وعاوز يتعلم فتعليقك ده ملوش اى تلاتين لازمه
👍❤️👍
عشان احنا لسه علي الارض وربنا عالم بحالنا
ياعم اخلص ايه كمية الهري دا
شكرا جزيلا
كتير حكي اول ٣ دقايق
اهلا ديما
انتي فعلا عندك حق بس دة كان أول فيديو ليا واكيد في اخطاء ولكن راعتها في الفيديوهات اللي بعد كده فممكن تشوفيها وتقوليلي رايك واتمني تكوني معانا علي القناه
يعني مو معقول نص الفيديو حكي
من اول الفيديوهات ومكنش لسه في خبرة
ازق وظيفه في الحياة
🥲
انت رغي ليه
رايك يحترم جدا وعلى راسي واكيد هاخد بيه بس لو ممكن تقوليلي ايه الجزء بالظبط اللى كان فيه رغي عشان اخد بالى المرة الجاية
انت ليش تحب تطوووووووووووول بالكلام غلططط يخي انا ابدا مكملت الفيديو بسبب هرجك الكثير
شكرا لحضرتك علي تعليقك وممكن تقيمي الفيديوهات اللي بعد كده
يسولف 9 دقايق ويشرح دقيقة
من اول الفيديوهات علي القناه ومكنش لسه في خبرة
كل كلامك هرى ...ولا بستفيد منك بأى حاجه
شكرا جزيلا علي رايك مهما كان
كفايه انك كلفت نفسك تكتب تعليق
شكرا مرة تانيه
@@Radwanyat ما انا كل فيديو بدخل عشان اعرف حاجه..مش بطلع منك بمعلومه. نص الفيديو بيبقى مقدمه
انتي معاكي حق ودة هتلاقيه في أول الفيديوهات ولكن بعد كده الموضوع تلاشي وممكن تحكمي علي اخر فيديوهات
ممكن لو سمحت حضرتك رقم تليفون عايز تواصل معك
شرف ليا ياصديقي 💕
@@Radwanyat حبييي. استاذ عمرو
شكرا
العفو يافندم
💯 💯 ya negm
🙏