كول سنتر| أهم المصطلحات اللي هتخليك أجمد موظف خدمة عملاء ✅💪
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 4 ต.ค. 2024
- #خدمة_عملاء
#كول_سنتر
#call_center_terms
كل مصطلحات الكول سنتر بالانجليزي اللي هتحتاجها علشان تنجح في شغلك وتفهم المطلوب منك وتحقق التارجت .. بعد الفيديو ده باذن الله مش هتبقى " new comer" هتبقى محترف ف شغلك 😉💪
فيديو مهم عن الكول سنتر:
• خدمة العملاء - كل اللى...
اكتر وظيفة عليها طلب واقبال من الطلبة والخريجين ولكنها كما يقول البعض لا تضيف أى خبرات وغير آمنة وهتضيع عمرك فيها كما يقول الكثيرون .. هل هذا صحيح ؟!! لنتعرف على كل ما يخص الكول سنتر فى هذا الفيديو
لا تنسى الاعجاب بالفيديو والاشتراك فى القناة ليصلك كل جديد - وشكرا لك على المتابعة 😍😍
WhatsApp: 01018992146
كول سنتر بالانجليزي
شغل كول سنتر
شغل خدمة العملاء
customer service agent
call center
كل اللي محتاج تعرفه عن الكول سنتر وخدمة العملاء
اللي عنده سؤال يتفضل ياشباب 🖤
عاوز رقم حضرتك
معلش هو لو عندي مشكلة في نطق حرف معين أو الدغ هل ممكن أتقبل ولا أكيد هترفض
@@كريممجدي-ي9غ تتقبل عادي بإذن الله
@@kareemzidan-1752 تمام شكراً
لو سمحت انا جالى معهد عالى تعاون زراعى شبرا الخيمه ينفع احول اسيوط
Inbound calls / outbound calls
AHT متوسط الوقت اللي بكلم فيه العميل، طبعا كل ما يقل والعميل طلع مرضي يبقا احسن
Adherence الإلتزام ب(المواعيد دخول وطلوع
One to one meting كل شهر بتتناقش في شغلك
Agent بيبقا اسمك كول سنتر
WFM WORK force management مسؤول عن الجداول والبريك و انك تقدمله لو عايز اجازه وكده
Rush / peak time وقت الذروه يعني الشغل مضغوط أنجزي
Shortage يعني عجز موظفين
Shadowing يعني تدريب مع حد قديم غالبا مدة اسبوع
KPIs keep performance indicator يعني دول فلوس بتاخدها لو شغلك حلو اوي
Swap ابدل الشيفت بتاعي مع حد
Queue عالي ال
يعني دي الناس كلها اللي مستنيه في الانتظار حد يرد عليها
AUX auxiliary اي وقت بتقدي في اي حاجه غير شغلنتك الأساسية يعني بريك او قومت او عملت فيها اي حاجه تانيه
Facilities اي حد بيساعد الموظفين يعملو شغلهم
Quality monetary اللي بيراجع مكالماتك مع العملاء
ملحوظه ده من فهمي للفيديو ومش كاتبه كل الكلمات فمهم الفيديو يتسمع طبعا
فيديو جامد فعلا وفرت علي المبتدئين شهور 🔥
عايزين فيديو كول سنتر للطلبة سنة ٣ و ٤ وافضل شركة بتتعامل كويس مع الطلبة
اقسم بالله راجل محترم وسندال ❤❤❤❤❤❤❤
فيديو جميل ربنا يوفق الجميع ويرزقهم اللهم آمين ❤
ربنا يزيدك برجاء اعطائنا المزيد من التعليمات بخصوص customer service
ممكن حضرتك تشرح السيستم بتع كول فوادفون
جزاك الله خير 🤍
انت راجل محترم ولله ❤️
شكراً على كل المعلومات و استمر
@@habibareda7251 شكرا
شكرا لحضرتك استمر❤
ممكن تعمل فديوهات تاني من دي عشان بدأت انهاردة شغل كول سنتر ... وتمت المقابلة بحمد الله💙
بالتوفيق، هتلاقي اكتر من فيديو ع القناة هيساعدك وحاجات جديدة هتنزل بإذن الله
ممكن تقوليلي اشتغلتي فين وازاي وايه الورق المطلوب وهل بيحتاج يكون في لغات ولا ممكن أشتغل كول سنتر عربي بس حالياً
ياريت
جميل جدا تسلم بجد استمر👌🏻❤
Nice it's a important informations 🔝
An important*❤
يعنى اية balnce call center
ممكن أعرف هل العمل في شركات الكول سنتر بتكون متعاقدة مع بنوك؟
اذاي اتاكد اني الانجلش بتاعي كويس ف يشغلني في وظيفه الكول سنتر بالانجلش
Thank you❤❤❤
طيب ممكن اعرف انا لسه بتعرف ع اساسيات الكول سنتر.. هقدم فين وازاي ونا معنديش خبره هما هيدربوني ولا هعمل اي
من اكتر المصطلحات اللي مكنتش فهماها هي الgiving somone attiduite كان يجيلي التيم ليدريقولي كذا كذا بتشتكي ان youre givng her attidute ف مفهمتش انت عايز اي دلوقتي is it good or bad attidute مش فهماك لحد ما استوعبت ان الحربايه بتقول اني بكلمها وحش و انا مجتش جنبها
طيب لو سمحت ازاى اعرف انو الشركة نصابه ولا لاء
مفهمتش يعني ايه aux ؟
طب اعمل اي واجهز ازاي لو عاوزه اشتغل ف فرع من فروع شركه we عاوزه بالظبط اي الي بيحصل او اي الخطوات الي اعملها اي الاسئله كمان الي ممكن اتعرض لها واجاوب ازاي ؟
ادخل على الموقع بتاعهم شوف محتاجين شغل ايه، وهتلاقيهم كاتبين المتطلبات والمهارات المطلوبة..
بتقدم وبعدين بيتواصلوا معاك. بالنسبة للأسئلة في المقابلة تقريبا بتكون متشابهة في كل الأماكن، وهتلاقي فيديو على القناة عن الانترفيو
أنا لو حد قالي خد يا نيو هاير ههزاء اللي جابوه 😃
Thanks a lot
لو سمحت في مكان في اسكندريه اشتغل فيه كول سنتر انجلش
+1
كتيير sutherland
Magorel
Concentrix
Teleperformance
Octopus
غير الحاجات الاونلاين فروم هوم
هو كل الشغل بى الانجليزى
يا جماعه محتاجه شغل كول سنتر ضروري،انا طالبه بالفرقه الأخيره وياريت لو اونلاين
I want to know which accent is more required British accent or American accent?
@@neno__cat4106 American
السلام عليكم انا قررت اتعلم انجليزي نظامي بتاع مع قناه zemrcain English وبحفظ جمل ثابته في مواقف مختلفه و بسمع بوتكاست وبقراء قصص ده كفيل ان بعد سنه اشتغل كول سنتر ياريت ترد عليا
اكيد طبعا بإذن الله، اى مهارة تشتغلي عليها سنة أو أقل هتوصلي فيها لمرحلة كويسة، المهم الممارسة.. حتى لو هتكلمي نفسك، علشان لسانك ياخد على الكلام بالانجلش وتقدري تتكلمي في الانترفيو.. جهزي كمان أسئلة انترفيو الكول سنتر واحفظي اجاباتها، ده كمان يعتبر تدريب ليكي.. وكل شهر كده روحي اعملي انترفيو، حتى لو حاسة ان مستواكي مش احسن حاجة، بس هتروح من عندك الرهبة، وهتاخدي ثقة، وكمان هتعرفي مستواكي وصل لفين، وبالتوفيق
❤❤up
❤
Respect 👌🏻
يعني اي الPC
كمبيوتر
هل الشغل متاح للطلاب الجامعيين
@@amramr4136 في شركات بتقبل طلبة وفي لا
أنا مش عارف إزاي انت بتعمل فيديوهات كال سنتر وانت ماتعرفش تنطق إنجليزي الله يسعدك عجبتني كلمة أدهيرنس 😅😅😅
فشخ الخواطر
😂😂😂😂😂😂@@ibrahimhasanin2034
عشان اللي بيدقق ع التفاصيل عقليه متخلفه
هو راجل اشتغل وبيقدم معلومه لو انت عارفها قول احسن منه
الهدف من اللغة هو القدرة على التواصل وتوصيل المعلومة، مش المنظرة.. وبما انك فهمت الكلمة فأنا اتأكدت ان اللغة عندي تمام.. بشكرك
انا سألت حضرتك سؤال فى الفيديو إللى فات ومردتش عليا
رديت على حضرتك
@@kareemzidan-1752 انا كمعهد ايه إللى متاح ليا لو مقبلتش فى مسابقة التربيه و التعليم
@@TT-fn7sr بالنسبة لتخصص نظم المعلومات ليه اكتر من فرصة بفضل الله، اهمهم البرمجة، أمن الشبكات، تأسيس قواعد البيانات للشركات.. ممكن كمان شغل في مراكز الكورسات والتدريب ( تدريب الطلبة على برامج قواعد البيانات وبرنامج الاكسل )
وبعدين عندك 21 سنة وفرقة اولة ازاي ده انا 20 سنة و فرقة تالتة
ما تخليك فحالك
@@MYasser1111 حد سألك ولا هو بيهيكك بليل ?
انا طالبة في اولى جامعة لسه فهل هيقبلونى عادى؟ (سنى ٢١ though) وكمان انا دلوقتي مش فاهمة هقدر اوفق ازاى بين الكلية والشغل خصوصا أنه زى ما قلت بيبقي ل ٨ ساعات او اكتر (بحضر ٣ ايام في الكلية بس بفضل في الكلية من الصبح لحد ٥ مساءاً وحتى في الاجازة عندى كورس برضوا بيبقي ل ٣ ايام في الاسبوع يعنى أكنى في الدراسة برضوا فأحل المشكلة دى ازاى؟) أرجو الرد
متروحيش الكلية في شهر الشغل او شهرين ولما ترجعي كملي دراستك عادي
نفس مشكلتي 🤦♀️