ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 8 ก.พ. 2025
- المهارات الاساسية للعمل فى الكول سنتر
فى حلقتنا النهاردة هنتكلم على مجموعة من اهم المهارات الاساسية المطلوبة لاى شخص عاوز يدخل مجال الكول سنتر وخدمة العملاء او يشتغل فيه عشان يقدر يقرر هل هو كشخص مؤهل للوظيفة بناءا على وجود المهارات فيه ولا يبتدى يدور على وظيفة تانية مناسبة لامكانيته الحالية وعشان كدة تابعوا معانا التفاصيل
المهارة الاولى : الصبر والهدوء
وهى مهارة مهمة لازم تكون موجودة فى اي شخص محتاج يدخل المجال لانك كموظف هتتعامل مع عدد كبير من الناس منهم اللى مش عارف يشرح ولا يوصلك مشكلته ومنهم اللى مش فاهم الكلام و الحل اللى انت بتقوله ليه غير ان معظم الناس اللى بتكره الكول سنتر وبيفشلوا فيه هما اللى معندهمش صبر فى التعامل مع الناس
المهارة التانية : الثقة بالنفس
لازم الموظف يكون واثق من نفسه ومن الكلام او الحلول اللى بيقوله للعميل لان العميل لما بيكلمك بيكون واثق ومتاكد انك المنقذ الوحيد ليه من المشكلة اللى هو واقع فيها ولو الموظف مش واثق فى نفسه ولا فى الكلام اللى بيقوله بيضعف ثقة العميل فيه وكمان ثقته فى الشركة نفسها
المهارة التالته : التواصل مع الاخرين
هى من اكثر المهارات المطلوبة فى مجال الكول سنتر وخدمة العملاء لانها بتساعدك على التواصل الجيد مع العملاء فى كيفية شرح المنتج او الخدمة ببساطة وفى نفس الوقت القدرة على استيعاب وفهم كلام العميل بالاضافة انها بتيح ليك القدرة على التواصل مع زملائك ومديرينك سواء من الدرجات الوظيفية الاعلى او الاقل
المهارة الرابعة : القدرة على حل المشكلات
وهى ميزة او مهارة مهمة لازم تكون عندك وهى الذكاء وسرعة البديهة فى فهم مشاكل العملاء وحلها لان العميل لما بيكون عنده مشكله وبيكلمك بيكون محتاج مشكلته تخلص بسرعة ومتخدش وقت اطول وهو دة دورك كموظف واللى فعلا بيفرق بينك وبين اى موظف تانى
المهارة الخامسة : التعلم من الاخطاء
من الطبيعى ان تخطئ سواء فى بدايه مشوارك فى المجال او حتى بعد فترة معينة وبيحصل لكل الموظفين ولكن الاهم من الوقوع فى الخطأ هو معرفة سببه والعمل على حله لتفادى حدوثه مرة اخرى فى المستقبل والاخطاء بتساعد على التعلم واكتساب الخبرة بسرعة ولابد من تقييم الشخص لنفسه كل فترة معينة عشان يقدر يعرف ايه المشاكل اللى موجودة عنده ويشتغل على حلها
سجل اشتراكك وفعل الجرس 🔔 عشات توصلك باقى الحلقات بانتظام
لمتابعة القائمة الخاصة بالكول سنتر واهميته وانواعه
bit.ly/3rzwu5j
لمتابعة القائمة الخاصة بمؤشرات الاداء فى الكول سنتر
bit.ly/3jzPptZ
لمتابعة صفحة القناة على الفيسبوك
/ beta3callcenter
لمتابعة الحساب الشخصى على الفيسبوك
/ amrabdelrafea
لمتابعة الحساب الشخصى على انستجرام
/ amrabdelrafea
#Call_Center
#Customer_Service
#Radwanyat
#Amr_Radwan
#beta3_call_center
#رضوانيات
عمرو_رضوان
يا صديقي والله العظيم فيديوهاتك مبهجه جدا ولو الواحد فضل يتفرج عليها ليل ونهار مش بيزهق وكل مره بنطلع بمعلومه جديده عن اللي قبلها
حبيبي ياغالي
شكراً من القلب🤍✨
عاااااااااااش جدا يا صاحبي انجزت واوجزت
الحمد لله
الفيديو حقيقي حلو و مميز 👍
كالعادة استفدنا كتير ولسه بنتعلم منك ونسفيد من خبراتك في المجال
ومن طريقة الشرح السهلة والمبسطة
وطبعا بندعيلك دعوات حلووة 😁
ربنا يوفقك يا رب ودايما متميز ومن نجاح لنجاح يا رب 🙏🙏
ربنا يعزك ويكرمك ويقدرني علي المسئوليه
ربنا يجازيك عنا خير الجزاء , بالتوفيق دايما يااااارب
🙏🙏🙏
جزاك الله خيرا
شكرا لحضرتك
عاش ياعمرو فيديو جميل ورائع👌👍
💕💕💕💕
ربنا يكرمك و يوفقك
شكرا جزيلا
فيديو رائع جدا جدا ومفيد 🌹
شكرا شكرا
عااااااااااش 👏👏👏👏👏
شكرا يا صاحبي
كالعادة متميز
ربنا يكرمك
Keep going
Thanks 😊
هل الالتحاق بالكول سنتر تشترط سن معين ؟؟؟
اهلا وسهلا بحضرتك
دة بيترتب علي الشركه صاحبه الاعلان والمواصفات اللي طالبينها بس غالبا بيكون لحد ٣٥ سنه
مرسي لحضرتك أنا مدرسة فرنسيه و عمري ٤٠ بس قلت يمكن بيعتمدوا علي الكفاءة في اللغة و ليس السن .و مش عارفة أقدم إزاي .
قدمي حضرتك لأن اللغه مطلوبه وممكن يتم التغاضي فيها عن السن
عموما دة جروبي علي الفيسبوك ممكن حضرتك تنضمي ليه وان شاء الله تلاقي حاجه تناسبك
Call Center community
@@Radwanyat تمام مرسي لحضرتك
يسلم كلامك
شكراً
Keep it bro 👏🏼👏
Thank ya fandem 💐
طب اقدم على وظيفه منين والاهم ميكونش فيها انجليزى ولو متاح تدريب يمون تمام
الاي لازم تكون عارفه انه اي مكان هتشتغل فيه لازم يكون في تدريب حتي لو عندك خبرة في المجال والتقديم ممكن شركة اكسيد او اتصال أو ماجورل او شركات كتير
ممكن تعمل انضمام للجروب علي الفيس بوك هتلاقي اعلان للتوظيف كتير
Call Center Community
عاش 👏👏
حبيبي ياغالي
عااااش😇👌
تسلميلي يارب
عااااااااش
تسلم
good luck
Thanks ya sadeky
🙏🙏🙏🙏
🤲🤲
❤️👍
🤍🤍🤍
باشا الكول سنتر
حبيبي ياصديقي
كالعادة متميز
حبيبي تسلم
عااش
شكرا يا صاحبي