Como encantar o cliente? || Falando de Loja
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 2 ก.ค. 2018
- Aumentar as vendas. Acertar as compras. Controlar seu financeiro. Ter a melhor metodologia de gestão de estoques. O Exclusive é isso e muito mais! O Centro de Treinamento online para a equipe da sua loja. Acesse falandodeloja.com.br e saiba mais.
----------------------------
Confira muito mais conteúdos para a sua loja no meu site. Tem e-books, sistema gratuito para controlar o tráfego de clientes, cursos completos da venda à gestão de lojas e muito mais. Acesse falandodeloja.com.br
Acompanhe nossas redes sociais:
▶ / falandodeloja
▶ / falandodeloja
Fale com o Ermelino:
📧 contato@falandodeloja.com.br
#vendas #lojas #varejo #lojistas #vendedores #gestaodelojas #gestao #dicasdevendas
Acesse meu site falandodeloja.com.br e veja meus cursos online de Vendas, Liderança e Gestão de Lojas.
Grande abraço!
Como eu faço pra conversar cm o senhor ?? Gosto MT do seus vídeos
Ermelindo, tão importante quanto saber do produto é ouvir o cliente . As pessoas são tão carentes de atenção que se o vendedor souber ouvir , ser prestativo e realmente estiver disposto a ajudar já está com metade da venda feita . Abraço 🤗.
Absolutamente verdade, Julie, concordo com você, tanto que o vídeo anterior que postei aqui no canal é exatamente sobre este tema. Valeu, muito obrigado! Grande abraço!
th-cam.com/video/u5jQy-T3zb8/w-d-xo.html
Vdd
Verdade
É importante mostrar para o cliente , que ele não é apenas alguém que vai ti trazer um lucro, mas que ele é importante como pessoa
Concordo plenamente com você! Saber ouvir e ter atenção, é tudo!!!!
nada mais prazeroso que o seu cliente esperar vc atender outro cliente, para prestar um atendimento de qualidade pra ele ou se ele for abordado por outro colega dizer '' aquele vendedor já me atendeu outras vezes prefiro ser atendido por ele. grande abraço amigo show o canal
Realmente é muito prazeroso, Herick, especialmente por saber que é fruto de nosso trabalho, não é verdade? Parabéns! Grande abraço!
Eu tava afastada do comércio pq tava curtindo a minha bebê. Mas vou voltar a trabalhar, e estou muito confiante em desempenhar um excelente trabalho, seus videos concerteza vai me ajudar muito obrigada...❤
Muito obrigado, Mayara! Desejo sucesso no seu retorno. Grande abraço.
Comecei no meu primeiro emprego de vendas, semana passada, e fiquei em ultimo lugar. Essa semana irei fazer melhor.. Vou usar suas dicas, vamos ver qual sera minha colocação. MUITO OBRIGADO PELAS DICAS BJS
Desejo ótimas vendas, Uitla! Grande abraço.
Up
Uilta qual foi sua colocação ?
Perfeito, então estou no caminho certo, pois procuro estudar sobre todos os produtos os quais trabalho. Gratidão, pelas aulas espetaculares!👏👏👏
Eu que agradeço, Silvanete, valeu! Grande abraço.
Ermelino, sou encantada com sua fala, seu domínio no assunto e humildade! Parabéns! Aprendo muito com você e só lhe agradeço! Abraços!
Muitíssimo obrigado, Marta! Grande abraço.
As vezes é tão simples encantar o cliente, sendo simpática, tendo uma boa técnica de vendas, e um bom conhecimento do produto.
Exatamente, Larissa, mas quase nunca isso é colocado em prática. Valeu! Grande abraço.
Comecei meu dia sem vender nada, lembrei de algumas dicas suas nas últimas meia hora de loja aberta vendi 1050 pra um cliente só... Obrigada ❤
Suas dicas me fizeram ser contratada 🙏❤
Que maravilha, Victória, fiquei muito feliz em saber, parabéns!!!! Desejo muito sucesso pra você. Ótimas vendas e um grande abraço.
Vdd. Hoje estive em uma loja onde a vendedora não olhava nos meus olhos e dava respostas com uma única palavra. Acabei comprando em uma loja onde o produto estava mais caro por causa do atendimento.
Muito obrigado, Jussara! É bem isto, o preço que se paga pelo mau atendimento. Valeu! Grande abraço!
Pronto vou passar a noite acordada assistindo todos os vídeos.
😂😂😂 é um aulão.
Desejo muito sucesso a você, Eliane! Ótimas vendas e um grande abraço!
@@FalandodeLoja muito obg 😊
Bom dia Ermelino! Sabe uma coisa que encanta a mim e acredito que a maioria dos seus seguidores! ? O carinho e a atenção com que você responde e interage nos comentários. Você não apenas posta os vídeos e pronto, você está interessado e saber a opinião das pessoas que estão conhendo seu trabalho. Gosto muito dos seus vídeos por esse e tantos outros motivos. Um abraço!
Bom dia, Joyce! Puxa, muito obrigado, eu realmente abri este espaço para falarmos de loja, gestão, vendas, liderança, enfim, trocarmos ideias e debatermos estes assuntos, e a opinião dos seguidores do canal enriquece mesmo o conteúdo, porque também apontam outros aspectos que eu não abordo ou abordo de uma maneira diferente. Fico muito contente que goste e agradeço de coração este retorno que você me dá, é muito bom receber. Grande abraço!
Muito bom!! O que acontece muito e se já não fez poderia fazer uma vídeo a respeito é sobre o pós venda. As vezes a gente erra e a gente precisa assumir nosso erro e reparar o erro. Perder um pouco de $$$ e manter o cliente, na minha opinião, é mais importante que perder o cliente (e todos que ele vai orientar para não comprar com você) e ficar com o lucro de 1 venda. Eu sofro com isso, porque a galera é tudo cínica, pra não perder R$ 50,00, pra não dizer "Me desculpe, errei." é cada coisa que a gente passa....
Eu também trabalho com cliente e quando o cliente reclama (dentro do prazo) não tem conversa, assumo o erro, faço o reparo e se possível absorvo 100% dos custos. Quem gosta de coisa perfeita, deixa eu contar uma coisa: O cliente volta em 100% dos casos.
Eu, como cliente, não me importo que a empresa erre, mas ASSUMA o erro e corrija, sem meias palavras, sem rodeios, de forma transparente.
A transparência é um negócio que me encanta!! "Não sei." é a frase que responde todas as perguntas e não tem problema nenhum não saber.
Oi, Leandro!
Sim, você tem razão, clientes que tiveram problema na loja e ela resolveu, tendem a ser mais fieis do que os que "simplesmente" foram bem atendidos.
Valeu! Grande abraço.
Top esse vídeo 👏👏👏👏
Muito obrigado, Roberval! Grande abraço.
Deixo aqui os meus agradecimentos, pois tenho sido muito enriquecida de informações pelas dicas aqui deixadas por vc Ermelino, o horário q trabalho é o que tem menos fluxo de pessoas, mas graças a Deus primeiramente e as dicas postadas por vc, tenho conseguido bons êxitos com margens de vendas quase q semelhamte ao período q tem um fluxo maior de clientes.
O q muito me ajudou bastante foi fazer uma boa demonstração do produto e especificar cada ponto positivo e qualidade do produto.
Hj vejo os meus colegas querendo saber o meu "segredo" e "me imitando"
Obrigada q Deus te abençõe com muita saúde e mais prosperidade.
Muitíssimo obrigado, Iara! Receber este retorno é magnífico, fico muito feliz em saber que minhas dicas têm feito a diferença para você e, ainda mais, por saber que você coloca em prática e vai em busca dos seus objetivos. Desejo muito mais sucesso para você. Grande abraço!
@@FalandodeLoja obrigada.
SIMPLESMENTE FANTÁSTICO..PARABÉNS
Eu amo quando o cliente da e informa o cliente tudo sobre produto eu fui no mercado no comércio em busca de uma mala de viajem e ao chega lá várias de todos modelos e eu sou aquele tipo de cliente que gosta de ouvir o porque de cada modelos e para que serve e foi muito difícil pra mim essa busca as pessoas não sabem explicar tanto não sabe vender .
Entendo, Edivânia, realmente ainda precisamos trabalhar muito para capacitar as equipes. Valeu! Grande abraço.
Ermelino, me lembrei duma vez que fui na loja da Mormai, aqui em Palmas-TO no Capim Dourado.
Os vendedores atenderam a mim e minha esposa tão bem, de forma suave, sem pressão, mas ao mesmo tempo mostrando o que tinha a nossa cara que fiquei com vergonha de sair sem comprar nada. Comprei um cordão pra um óculos escuro que tinha.
Agradeço pelos vídeos, um abraço!
Que legal, Nailson, isso é muito bom de saber, certamente este é o resultado de um trabalho desenvolvido com esta equipe. Parabéns para eles e obrigado por compartilhar com a gente. Grande abraço!
Suas dicas são preciosas Ermelino. Já fiz o seu super-curso de fechamento de vendas ele me ajudou bastante. Parabéns pelo seu trabalho!!!
Que legal, Diene, muito obrigado! Fico contente em saber que fez o curso e que gostou, muito bom mesmo. Desejo que você faça ótimas vendas. Grande abraço!
Adorei suas dicas , vai me ajudar muito no meu primeiro emprego de vendedora. Parabéns
Olá, Andrenia, muito obrigado! Boa sorte na sua entrevista. Grande abraço!
Como está o emprego?
Verdade!👍👏👏👏👏👏
Muito obrigado, Ivânia! Grande abraço!
ESSA ESTOU APLAUDINDO EM PÉ!ENCANTAMENTO É UM ESTADO DA ALMA QUE ALIMENTA E MOTIVA AS PESSOAS POETAS, PINTORAS...PENSO QUE É POR ISSO QUE QUANDO ESTAMOS COM UM VENDEDOR QUE TRABALHA COM "A ALMA" ,NOS SENTIMOS ENCANTADOS .PARABÉNS POR ESSE VÍDEO ENCANTADOR!BOA NOITE!
Boa noite, Therezynha! Fico muito feliz com seu comentário. Acho que este é um dos segredos do sucesso, trabalhar com a alma, porque encantamos e nos sentimos encantados, muito obrigado. Grande abraço!
Verdade, gostei muito das dicas 👏👏👏
Muito obrigado, Rodygo! Grande abraço!
Ermelindo seus vídeos são top parabéns! Cada dia aprendendo com você!
Olá, Fabio! Fico muito contente em receber este retorno, muito obrigado. Grande abraço!
Adoro assistir os vídeos. Suas dicas valem ouro!
Deus abençoe.
Muito obrigado, Nat! Que abençoe a você também. Grande abraço!
O funcionário quase tem q fazer um curso d psicologia.rsrsrs. maravilhoso nas palavras.obrigada.abçs
Quase isso, Luana... rs
Valeu! Grande abraço.
Como é bom seguir tuas dicas.
Obrigada querido es um fofo 😍😘
Que legal, Maria Fernandes, muito obrigado! Grande abraço!
Obrigado pelas dicas! Minha meta de venda mensal é de 30 mil, mas graças à sua ajuda, tem meses que bato mais de 100 mil.
Que maravilha, Eduardo! Fiquei muito feliz em saber. Parabéns!!!!
Parabéns 👏 vc é um ótimo aluno!!!
Show de bola Ermelino. Sou empresário dono de escolas de idiomas estou usando seus vídeos para motivar e treinar minha equipe comercial. Parabéns 👏🏼👏🏼👏🏼
Que legal, João Henrique, adorei saber que você está usando meus vídeos com sua equipe. Diga a todos que estou mandando um grande abraço. Valeu!
Falando de Loja - Ermelino Espíndola obrigado.
Muito bom, obrigada por contribuir com conhecimento.
Muito obrigado, Carla! Grande abraço!
Parabéns pelo vídeo! Recomendo!
Muito obrigado! Grande abraço!
Obrigado pelas dicas, muito bom!
Eu que agradeço suas palavras, Alexandre, muito obrigado! Grande abraço!
Simplesmente fantástico..parabéns
Muito obrigado, João Ricardo! Grande abraço!
Simplesmente excelente
Muito obrigado, Ronie, valeu! Grande abraço.
Ta de Parabensssss!!👏👏👏👏
Muito obrigado, Mara! Grande abraço!
Muito bom cara, Vc é demais.
Muito obrigado, Josenilson! Grande abraço!
Show de bola!!!😁👏👏👏👏👏👏👏👏👏
Muito obrigado, Jani! Grande abraço!
Otimas dicas!
Muito obrigada.
Eu que agradeço, Tata! Grande abraço!
eu achei excelente tudo que você colocou eu trabalho com venda de água mineral , e eu uso esses métodos que você explicou, encantar o cliente, gostei e posso afirmar e recomendo .sou antonio Chaves sou de Marituba estado do para região metropolitana de Belém.
Que legal, Carlos Chaves, fico contente em saber, valeu! Grande abraço a todos da região de Belém.
Conheci a pouco tempo o canal! Muito top os vídeos, parabéns pelas dicas! Concerteza é sucesso!
Muito obrigado, Guilherme! Seja muito bem-vindo. Grande abraço.
Obrigado, seus vídeos tem me ajudado bastante.
Eu que agradeço seu retorno, Edinei, muito obrigado! Grande abraço!
Muito bom!!!!!!!
Muito obrigado, Pedro! Grande abraço.
MUITO BEM,
Muito obrigado, mreis! Grande abraço!
Show Gostei
Valeu, Willian! Grande abraço.
Pílulas da sabedoria..adoro seus vídeos..motiva, mostra a percepção do cliente, nos dá entendimento.Parabéns!Abraço
Muito obrigado, Aline! Grande abraço!
O senhor é incrível msm! Parabéns e muitíssimo obrigada!💙
Eu que agradeço, Irene, valeu! Grande abraço!
Eu amei o seu canal o Senhor é barril !
Muito obrigado, Tamires, valeu!!! Grande abraço.
Show mestre Ermelino, me deu uma ideia e gostaria de sugerir um tema para um próximo vídeo seu se for um CASE será ainda melhor nos fale sobre: Marketing de Relacionamento
Muito obrigado, Raimundo! Ótima sugestão, vou fazer sim, é um tema muito importante e que ainda é bastante negligenciado por muitos lojistas. Só não será no próximo vídeo porque eu gravo vários vídeos de uma única vez, mas na próxima gravação eu incluo. Valeu! Grande abraço!
Muito bom
Muito obrigado, Marcia! Grande abraço.
Estou acompanhando o seu canal a pouco tempo e estou encantada com tantas dicas e com a maneira como são transmitidas. Não perco um vídeo. Obrigada por compartilhar seu conhecimento.
Olá, Perola! Fico muito feliz em saber, muito obrigado. Grande abraço!
Boa dicas e informações maravilhosa.
Deus abençoe sua vida Ermelino
Muito obrigado, Maria do Socorro! Que sejamos todos abençoados. Grande abraço!
Muito top
Valeu, Luciano, muito obrigado! Grande abraço!
Obrigada por me ajudar com seu conhecimento!!!!
Eu que agradeço, Lucilene, valeu! Grande abraço.
Amei! Parabéns pelo trabalho maravilhoso!
Muito obrigado, Ludimille! Grande abraço.
Muito show. Como sempre, quando estou procurando inovar e vender mais. Seus vídeos me ajudam bastante. Obrigado. Show.!!!
Puxa, que legal, Baima, é um enorme prazer ler suas palavras, muito obrigado. Ótimas vendas e um grande abraço!
Excelente as dicas, a cada dia apresentando melhores soluções .
Muito obrigado, Marcos! Grande abraço!
Bom vídeo. Esclarecedor.................
Muito obrigado! Grande abraço!
Bom dia
Gratidão 📚🙌
Bom dia, Raimundo! Ótimo final de semana. Grande abraço!
estou encantada 👏👏👏
Muitíssimo obrigado, Marilsa! Grande abraço.
Parabéns você tem me ajudado muito,
Muito obrigado, Vanete! Bom demais saber disso, fiquei muito contente. Grande abraço!
Vc tem me ajudado demais, muito obrigado que Deus te abençoe.
Puxa, que notícia boa, Amanda, muito obrigado, valeu! Grande abraço!
Amei as Dicas .. vc está super certo no que diz.. parabéns 👏👏👏
Muito obrigado, Lucas, valeu! Grande abraço!
Ermelino muito obrigado por compartilhar seus conhecimentos.
Conteúdo de grande valia
Eu que agradeço, Jefferson, muito obrigado! Grande abraço!
Excepcional!!!
Muito obrigado, Silvana! Grande abraço.
Show Ermelino!!!😃
Como sempre surpreendendo com grandes sacadas!
Muito obrigado, Cláudio! Grande abraço!
Show de bola o senhor é foda 👏🏽👏🏽👏🏽
Valeu, Renan, muito obrigado! Grande abraço.
Colaborador bem preparado,encanta
Exatamente, Vanessa. Valeu, grande abraço!
Obrigada por compartilhar suas dicas maravilhosas com todos!
Eu que agradeço, Vanuzia, é sempre muito bom receber este carinho. Grande abraço!
Gostei muito.
Muito obrigado, Agatangela! Grande abraço!
Muito bom vídeo! Parabéns
Muito obrigado, Snipers! Grande abraço!
Muito bom intendimento e excelente raciocínio obrigada 👏👏👏👏👏👏👏👏👏
Muito obrigado, Eliane! Grande abraço!
Ameiii.. tento investir é nisso🙏🏾😍 saber sobre loja e mercadorias. GRATIDÃO
Muito obrigado, Tatiane! O caminho é por aí. Boas vendas e um grande abraço.
Excelente
Muito obrigado, Hélio! Grande abraço.
Meu amigo show
Valeu, Andre, muito obrigado! Grande abraço.
o senhor é muito encantador! obrigada por repassar seus conhecimentos, com certeza irão me ajudar muito! :)
Muito obrigado, Maria! Espero que ajude sim. Sucesso e um grande abraço.
Muito bom! Parabéns!
Muito obrigado, Ariomar! Grande abraço.
Bom dia. Ermelino, caro colega, até o final do ano seremos 100 mil encantados com seu discurso, com seu conhecimento. Grande abraço.
Bom dia, Vanusa! Minha querida colega, muito obrigado, o desafio é grande, mas quem sabe, né?! Bom demais receber este feedback, é realmente motivador, valeu!!! Grande abraço!
Muito bom amigo as suas dicas.
Muito obrigado, Silvin! Grande abraço.
Obrigado Ermelino. Dicas simples mas precisas. Valeu.
Eu que agradeço, Francisco, valeu! Grande abraço!
Bela dica obrigado.
Muito obrigado, Elivonete! Grande abraço!
Muito bom amigo esse video
Muito obrigado, Tailan! Grande abraço!
Otimas dicas! Amei obrigada
Muito obrigado, Eliane, valeu! Grande abraço.
Amei a dica ,obrigada
Valeu, Mary, muito obrigado! Grande abraço.
Muito boa dicas!👍🙄
Muito obrigado, Neusa! Grande abraço!
Muito bom gostei do conteúdo.
Muito obrigado, Bernadete! Grande abraço.
Você vai salvar meu trabalho
Muito obrigada!
Tamo junto, Márcia. Boas vendas e um grande abraço!
Vale muito apena assistir esse canal
Fico muito grato pela recomendação, Maicon, muito obrigado! Grande abraço!
Todas as noites compartilho seus vídeos com meus colegas de trabalho,no outro dia temos debates sobre cada tema,com toda certeza a equipe bem ipogada!! obrigado por nos disponibilizar um material tão rico
Que legal, Maria Aparecida, muito obrigado! Desejo que tenham ótimas vendas e mando um grande abraço a todos!
Ta me ajuddaaano muito vĺw parcero
Valeu, Andre! Grande abraço.
Sou estagiária comecei ontem, Trabalho em loja de sapatos (modriam)e tenho que dar o meu melhor...você está me ajudando muito obrigada parabéns
Muito obrigado, Aline! Desejo boa sorte e que você consiga atingir seus objetivos. Grande abraço!
Hoje comecei ver teus vídeos, são ótimos, parabéns! ...aqui aprendemos e relembramos técnicas que deixamos de aplicar, amanhã já vou usar algumas ferramentas aqui vistas!
Olá, Rafael! Seja muito bem-vindo, que bom gostou, espero que tire bom proveito, muito obrigado. Grande abraço!
Cara muito top!!!! Vc tem o dom vo melhora ainda mais minhas vendas
Muito obrigado, Luander! Grande abraço!
Gosto muito de suas palestras por que são objetivas diretas fácil de entender parabens
Muito obrigado, Edmundo! Grande abraço!
O senhor está de parabéns , nos seus ensinamentos.
Muito obrigado, Adriana, valeu! Grande abraço.
Amei suas dicas ! Algumas já faço outras vou colocar mais em prática aqui na minha loja em casa!!
Muito obrigado, Lorena! Boas vendas e um grande abraço.
Estimulante e despertador da motivação, como de costume😀. Há sempre que despender esforço para se tornar bom.
Muito obrigado, Alexandre! E a maior motivação que temos é o bom resultado, porque quanto mais sucesso, mais temos vontade de fazer. Valeu! Grande abraço!
Fera
Valeu, Glendha, muito obrigado! Grande abraço!
Canal 🔝🔝
Valeu, Paloma, muito obrigado! Grande abraço!
Toop
Muito obrigado, Franciele! Grande abraço!
Muito bom conteúdo 😊
Muito obrigado, Liio! Grande abraço.