Dica: Quando o cliente diz "Tá caro" || Falando de Loja #30
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 30 ก.ย. 2024
- Aumentar as vendas. Acertar as compras. Controlar seu financeiro. Ter a melhor metodologia de gestão de estoques. O Exclusive é isso e muito mais! O Centro de Treinamento online para a equipe da sua loja. Acesse falandodeloja.... e saiba mais.
----------------------------
Confira muito mais conteúdos para a sua loja no meu site. Tem e-books, sistema gratuito para controlar o tráfego de clientes, cursos completos da venda à gestão de lojas e muito mais. Acesse falandodeloja....
Acompanhe nossas redes sociais:
▶ / falandodeloja
▶ / falandodeloja
Fale com o Ermelino:
📧 contato@falandodeloja.com.br
#vendas #lojas #varejo #lojistas #vendedores #gestaodelojas #gestao #dicasdevendas
Como transformar seus resultados?
Para conhecer meus Cursos Online nas áreas de Vendas e Liderança, acesse agora mesmo falandodeloja.com.br
Grande abraço!
Ouvi isso ontem. Minha resposta foi automática.
"Não tá caro, é um valor justo condizente com a qualidade do produto. "
Valeu, Clarissa, muito obrigado! Grande abraço!
Falamos isso mas sempre o cliente vira e fala que tem peças daquela marca e que não valem nada 🤡🤡sinceramente eu não tenho nem resposta quando ouço isso. Trabalho em uma loja de multimarcas
Tenho 22 anos , sou vendedora desde sempre. Tenho o sonho de ter meu próprio negócio , estudo muito pra isso agradeço muito as suas dicas .
Olá, Juliana! Que bacana, adorei saber disto. Desejo que você construa seu caminho com muito sucesso. Tenha determinação, capacite-se o máximo que puder e persista que você vence. Grande abraço!
FACULDADE E NEM PALESTRAS ENSINAM, VC APRENDE É TENDO O SEU PRÓPRIO NEGÓCIO, NEM TRABALHANDO PARA OS OUTROS É A MESMA COISA.. CERTO OU ERRADO NINGUÉM COMO VC PRA DECIDIR
Tenho 22 sou vendedor tbm rsrs
Experiência empírica e formação acadêmica te dará suporte sim, para você iniciar seu negócio. Para ter sucesso o bom comprador sempre vai ser um bom vendedor.
a terceira objeção é o que mais acontece nos produtos artesanais,tipo crochê, o cliente não sabe o valor que tem a peça ,acha caro , mas não sabe como e feito , a atenção o amor que é colocado na peça ,por ser manual tudo é feito com o maior esmero
Realmente, Vanuza, o valor de produtos artesanais é composto de outras variáveis que "apenas" custos de produção, por isso é importante boas técnicas de vendas. Desejo muito sucesso a você. Grande abraço!
Nota 🙂 10pvc
Gente😮
Tudo o que eu precisava ouvir...
Quero montar um salão,mas os próprios amigos dizem que está caro meu serviço. Agora posso dizer meus motivos !
Parabéns pelo canal,Amei!
Oi, Joderlaine! Sucesso no seu empreendimento. Grande abraço!
Complicado né. Eu no meu caso me desafio a vender artes , desenho pessoas em alguns parques do Rio. Hoje tenho máquina de cartão graças a Deus e dou diversas opções de preço e minha arte em si já tem preço acessível e mesmo assim querem descontos exorbitantes.
É normal, Gilberto, pedir desconto faz parte dessa relação, cabe a você saber lidar com a situação. Boas vendas e um grande abraço!
Pô, amigo reclamar de preço é o fim da picada.
Eu faço logo ele entender que ele merece o melhor! Ele é alguém de valor e assim ele tbm merece tudo de melhor. Melhor qualidade, melhor atendimento, melhor assistência
Muito bom, Amanda, é isso aí. Valeu! Grande abraço.
Trabalhei com uma moça que era excelente vendedora, tinha um poder de convecer que até hoje não vi igual, ela colocava todas as qualidades do produto e até inventava, rsrs, mas sempre vendia. Aquela nasceu com o dom para vendas.
Olá, Aparecida! Realmente tem pessoas que possuem uma grande habilidade de argumentação, só não concordo em inventar, não precisa, como eu costumo dizer, a pílula já é dourada, não precisa dourar ela. Valeu! Grande abraço!
APARECIDA ANTONIO sempre fui ótima vendedora consigo dar inúmeras qualidades pra pessoa querer e não deixo nem pensar porém cansei de trabalhará para os outros quero vender pra mim mesmo
Vdd Aparecida existe o dom mesmo. Acredito muito nisso. Claro que quem não o tem pode desenvolver, mas não é comparavel à quem nasceu com o dom
Sempre é bom aprede obrigado
Muito, muito, muito infelizmente as pessoas, em sua maioria estão muito chatas, piores que nunca.
Primeiro o ser humano precisa aprender que ele precisa pesquisar preços, uma vez que ENTENDEU que o produto que ele pretende adiquirir custa em torno de 100 reais, por exemplo, não adianta ele sair de casa com 50.
Segundo é muuuuuito comum ele falar que está caro porque na sua consciência está aquele produto que nada tem a ver com o que ele está vendo ali, que viu, não lembra onde, e sua consciência insiste em dizer que é possível encontrar o "mesmo" produto pela metade do preço, só não sabe onde!
E se sabe onde, dificilmente vai adimitir pra ele mesmo e nem para o vendedor que NÃO É O MESMO PRODUTO.
Então quando ele diz; "Tá caro" e você pergunta "Por que?", ele simplesmente diz; "Porque sim!"
Sou comerciante, trato muito bem meus clientes, tenho dezenas deles que viraram 'amigos clientes', que atendo há anos. Quase sempre consigo contornar, graças à Deus, as poucas objeções que aparecem eventualmente, mas vou te contar... Às vezes aparecem uns tipos que, parece, achar que todos os problemas da vida deles serão resolvidos ali, dentro de uma loja! Quando na realidade deveriam procurar um psicólogo! Muitas vezes a coisa é bem mais complexa que simples objeção.
É muito importante frisar que precisamos saber vender, atender, mas também é preciso saber ser cliente.
O mundo vai bem melhor quando procuramos ter consciência das coisas e respeitá-las.
Um forte abraço à todas as pessoas com bom senso e parabéns pelo canal!
Olá, Alex! Muito obrigado por compartilhar conosco sua experiência, você retratou muito bem a realidade, mas é importante também lembrar que não existe 100% em vendas, não há como "selecionar" as pessoas que entram na loja, tanto que trabalhamos com um indicador estratégico que é a Taxa de Conversão, ou seja, medimos exatamente a quantidade de vendas que perdemos, que deixamos de fazer. As técnicas, estratégias, capacitação de equipes e demais recursos servem para otimizar os resultados, e isto acontece de fato, tenho muita experiência no mercado e conseguimos melhorar muito os resultados de lojas, mas jamais vamos deixar de ter pessoas que não vão comprar na loja. Por exemplo, tem gente muito educada, muito legal, mas que não compra nada, outros que nem são tão "bons de atender" mas que compram muito bem e assim por diante. O importante é termos a consciência de que é assim mesmo, faz parte da nossa atividade como são quaisquer outras atividades, médicos perdem pacientes, advogados perdem causas e assim por diante, o que não significa que não devemos tentar melhorar sempre, claro. Porém, algumas coisas na vida não "têm cura", mas têm "remédio", como é a fome, por exemplo, não há como você comer e nunca mais sentir fome, ou seja, não tem cura, mas tem tratamento, e se a gente observar é possível transformar o "tratamento" em algo divertido, como um belo prato delicioso que deixa de ser "remédio" e passa a ser um enorme prazer. Desejo ótimas vendas na sua loja. Grande abraço e muito obrigado pelo elogio ao canal!
Alex Ventura e por isto que vc veio parar aqui pra ver a dica dele kkkkkk eu sou cliente super-exigente
Alex Ventura to pagand
Alex Ventura concordo com absolutamente tudo que vc falou, eu faço anúncios de cartas de créditos já contempladas no OLX, coloco o plano bem direitinho, entrada + parcelas e aparece cada cidadão, que liga só pra dizer q tá caro, porque ligou ? Se calculou e achou caro ? Tem uns super ignorantes que não vale a pena nem querer argumentar. Dispenso esses babacas na hora. É gente infeliz que acorda querendo encher o saco de alguém. Hehehe
val maia , somos iguais!
Não tolero palhaçada.
Não mantenho minhas vendas tolerando esse tipo de gente.
Uma coisa é objeção plausível, na qual você embarca pois vê que há futuro na conversa, mesmo havendo a chance de não conseguir contornar a objeção, outra coisa é você embarcar numa viagem mimada e egocêntrica de alguém.
Tudo tem limites.
sensacional Ermelino não achei que ficou longo o vídeo ! esta muito bem detalhado. suas dicas são muito boas,Vão me ajudar bastante tenho certeza. Obrigado abraços
Muito obrigado, Lucas! Realmente o tema exigia um pouco mais de tempo, muito bom saber que gostou. Grande abraço!
Lucas franco
Gogh araujo
Lucas frantpkgco araujo
Boa
Boa
Cheguei aqui por um comercial em outro vídeo , masss sua simpatia, empatia e segurança passado no vídeo ( eu nem assisti o vídeo que estava , transferi minha atenção em sua informação) e acabei aqui .... Parabéns !!! Pela intimidade com o assunto abordado ;D
Muito obrigado, Katia! É muito bom ler palavras como as suas aqui, certamente me gratificam e estimulam a continuar produzindo os vídeos. Seja bem-vinda ao canal! Grande abraço!
Comigo aconteceu isso tbm. Vi o comercial e acabei gostando e já passei para o canal e nem vi mais o vídeo q iria assistir.
Impressionante!!! Comigo foi assim também. Estava assistindo a um vídeo, qdo vi o comercial na barrinha. A maneira como ele falava, do que ele falava me cativaram. Vim ver o canal e não paro de ver os vídeos. Pretendo assistir a todos.
Katia Rodrigues também fiz o mesmo hehe
Eu tbm
Complicado é quando o cliente diz que tá caro, vc da o desconto e ele pede para passar no cartão e ainda embalar para presente.
😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂
Você não deve dar desconto no cartão, o custo financeiro da venda deve ser pago pelo cliente.
Chinp Ukilla claro. Desconto é dado para o pagamento à vista. O problema que o valor dado pelo vendedor já é o valor de a vista, aí o cliente dar aquela chorada e consegue que o vendedor abaixe o preço um pouco, de repente o cliente chega pra vc e diz "agora vc passa nesse cartão, e embrulha pra mim". Desse jeito não dá.
Teve um otario que falou que cartão é dinheiro. Eu gostaria de pedir a ele para ir no banco e tentar fazer um depósito colocando um cartão dentro do envelope para ele testar se cartão é realmente dinheiro. No mínimo chamarão ele de doente mental.
Cartão e utilizar em coisa cara que vc não estar com dinheiro ou que não deu pra vc juntar ou apareceu uma promoção porque Banco que que vc se atrapalhe e todo com o cartão ainda mais que sabe pelo perfil que vc pagar certo e fora que só a anuidade ele já tirar o lucro
A qualidade do atendimento também conta muito.
Pode o mundo estar acabando, más o sorriso no rosto os clientes não abrem mão.
Com certeza, Silvia. Valeu!
É só falar(Tá karo é um japonês)kkkk
Poder, até pode, Rafael, mas cuidado que o cliente pode perguntar se o "Takaro" não é irmão de algum outro "japonês" que pode ser uma cilada ainda maior para quem iniciou a brincadeira... rs
Ia comentar isso hahahaha
@@giovanamachado2494 Boa rsrs
Kkkkkkkkkk
Kkkk é isso , levar na esportiva
Até tem gente que dá dislike a um vídeo tão construtivo como esse , é uma vergonha esse povo invejoso que se esconde por trás do mundo virtual . O vídeo é muito top, top top , eu que sou da área de vendas seu o quanto é importante isso . Parabéns Hermelino
Muitíssimo obrigado, Jonathas! É normal, nem todos vão gostar, o mundo é assim mesmo, sempre haverá alguém que discorda. Valeu! Grande abraço!
TEM UM QUARTO TIPO DE COMPRADOR!
ÀQUELE QUE É PÃO DURO E GOSTA MESMO ASSIM DE "CHORAR"!
Exatamente, Andrés, e é normal existir, eu mesmo sempre dou uma choradinha e costumo ganhar descontos, resta aos vendedores estarem preparados para lidar com a situação, não é verdade? Valeu, muito obrigado. Grande abraço!
Primeiro emprego meu: vendedora em uma loja. Sou vendedora única dessa loja. Esse mês faz um ano de trabalho. Já aprendi muito e minha experiência tá crescendo. Com seus vídeos mais ainda.
Show, Renata! Fico muito contente em saber que vc está acompanhando meus vídeos. Sucesso e ótimas vendas! Grande abraço.
Amei seu canal, ganhou uma inscrita
Muito obrigado, Fatima! Seja bem-vinda. Grande abraço!
Fatima borges silva de onde mora
Falando de Loja - Ermelino Espj índola
Fatima borges silva ♥️
Descobri este canal sensacional com dicas de vendas fundamentais. Os meus agradecimentos. Estou muito feliz.
Uma pergunta? Porque as lojas costumam colocar som muito alto na loja? Pode ser o melhor produto, com o melhor preço, se a loja coloca qualquer música alta eu nem entro.
Olá, Zildo! Muitos lojistas de rua colocam som em porta de loja com a ideia de dar movimento, quebrar o silêncio, mas alguns não têm noção e realmente acabam tornando isto um incômodo muito grande, e o efeito é exatamente este que você comentou, afugenta as pessoas. Muito obrigado pelo seu comentário. Grande abraço!
+Falando de Loja - Ermelino Espíndola existe som alto e existe o som ambiente... muitos pensam que quanto mais alto o som mais vai chamar a atencao.. mas essa questao de colocar som na porta da loja da aquela sensacao que a loja ta movimentada kkkk.
Parece que estão desesperados eu também não entro da dor de cabeça.
uma vez eu li, que eles fazem isso pro jogo da venda ser rápido. por ex: perto do natal, todo mundo quer comprar, então a loja vai bombar e ter muitos clientes, logo, eles querem vender pra todo mundo e o jogo se rápido! abraço!
O mesmo acontece num bar ou lanchonete noturno, quando começa a perder freguesia aumenta o som criando um efeito contrario, é a decadencia do local que precisa som alto para chamar atençao, e com isso afasta os clietes bons, no meu parecer gritaria e som alto jamais atrai consumidor bom, mais infelizmente é o que presenciamos.
Sou vendedora a bastante tempo, já ouvi vários vídeos e palestras sobre essas objeções, mas suas explicações são excelentes.
Adorei seu modo operante😁 Parabéns 👏👏👏
Legal, Neide, muito obrigado! Grande abraço.
Mais um inscrito meu like 💎🖒🖒😣🖒🖒🖒😁🖒
Muito obrigado, Adriano! Seja muito bem-vindo. Grande abraço!
Gostei tanto que já está na minha agenda assistir a três aulas por semana, facilitando a capacitação dos meus colaboradores.
Muito obrigado, Fernando! Então diga ao pessoal que estou mandando um grande abraço a todos e que desejo que eles tenham uma performance de excelência, que arrebentem e sejam uma equipe campeã. Valeu!
Já aconteceu comigo de comprar algo mais caro que em outro lugar mais comprei por causa do bom atendimento
Realmente isso acontece, Claudia, o atendimento faz uma enorme diferença. Valeu!
Uma pessoa me pediu uma viagem até outra cidade, cobrei 120 reais, ela me disse :
- um amigo da menina que vai comigo cobrou 100 reias!
Eu disse, tudo bem é melhor ir com ele mesmo, vai sair mais barato pra você.
Kkkkkkkkkk
Qdo fica pedindo desconto, E que em outra loja é mais barato...eu digo, que pena que vc não vai comprar conosco... não deixo fazer chantagem...e dá certo, compram comigo, sou amável, produtos bons affff
Obrigada pelo vídeo simplesmente incrível, tô começando com uma venda agr, tenho 14 anos, só tenho experiência por ter vendido pulseira de liga quando tinha 10 kkkkk (pelo menos aprendi que não dá pra vender fiado pra qualquer pessoa), quero conseguir uma boa renda com minhas vendas
Olá, Giovanna! Agora que você está velha, experiente... rs
Brincadeira, que você tenha muito sucesso e faça ótimas vendas, adorei saber que você está buscando aprimorar suas técnicas e ampliar seus conhecimentos. Grande abraço!
Existe ainda uma 4ª possibilidade para o cliente dizer que está caro: quando está caro MESMO! Ou seja, o cliente não encontrou o produto mais barato em outra loja, ele reconhece que o produto tem seu valor, ele pode pagar o preço pedido mas não quer ser feito de otário comprando um produto bom mas que está sendo SUPERVALORIZADO pelos vendedores.
Caríssimo Bond James Bond, permita-me discordar de você. Por gentileza, peço que reveja o vídeo e perceba que eu disse exatamente o seguinte: 4:00 "Se o cliente já achou o produto mais barato em outro lugar, por que ele quer comprar na sua loja? Certamente existe alguma coisa ali que faz com que ele deseje comprar de você...". Aos 5:20 eu digo assim: "*Se for pequena a diferença*, ele concorda em pagar...". Portanto, não há esta possibilidade que você sugere de se fazer o cliente de otário, não é assim que se fideliza e conquista clientes e eu JAMAIS sugeriria isto, é absolutamente contra meus princípios éticos e a proposta deste canal. É lamentável, mas este pensamento de que técnicas de vendas são estratégias para enganar clientes compromete toda uma profissão de pessoas que são estratégicas na cadeia que faz com que tudo que é produzido chegue às mãos do consumidor, como este equipamento que você utilizou para ver o vídeo. Claro que há vendedores desonestos, antiéticos, como existem advogados antiéticos, médicos antiéticos, funcionários públicos antiéticos ou qualquer outra profissão, mas nem por isto a generalização se justifica. Enfim, espero que você de fato reveja o vídeo. Grande abraço!
Agradeço pelos seus vídeos e explicações.
Comecei à um tempo como vendedora e seus vídeos estão me fazendo melhorar a cada abordagem .
Que legal, Leticia, fico muito contente. Boas vendas e muito sucesso. Grande abraço.
Eu trabalho com confecção de semijoias, e não suporto o lojista que não quer investir e pede tudo em consignação, no começo eu concordei para ver se o que estava fazendo interessava às pessoas, mas não faço mais, porque eu é que invisto, trabalho, arrisco e financio o estoque do lojista. Quando um comerciante me contacta o primerio que penso é: se não tiver dinheiro, não quiser investir e arriscar? nem me apareça. É pessimo os fabricantes estarem nessa situação e deveriamos combaté-la.
Um dos problemas da consignação é que retira do comprador o compromisso expresso de ter que pagar a mercadoria, porque se não vender, devolve. Por outro lado, é um instrumento de alavancagem de vendas, de financiamento de estoques que, para alguns clientes, pode ser um bom começo. Acho que não deve ser regra geral, mas para alguns compradores pode ser uma alternativa. Desejo bons negócios. Grande abraço!
Simplesmente eu responde discupa minha querida então vá comprar na loja qui você achou mas barato pois muitas das vezes.o barato sai caro o pessoal pensa qui compramos de graça pra vender a preço de banana.sem contar qui quando compra e paga é bom mas quando não paga e como fica
Na minha opinião o caro e para quem procura algo melhor exclusivo. Por exemplo uma Ferrari e um carro muito caro, porém e um carro exclusivo são poucas peças que a empresa produz. Acredito que se nós trabalhamos e achamos que somos merecedor de comprar algo caro, vai lá e compra porque vc merece o que é melhor
Valeu, EMK! Grande abraço!
@@FalandodeLoja tamo junto...
Já vi vendedor dar pouca moral pro cliente só porque estava comprando um produto barato....heim heloo o mesmo que comprou um produto barato hoje pode comprar um produto caro amanhã neste caso procuro outro vendedor.
Parabéns ótimo vídeo! Sou consultor de vendas no ramo automobilístico. Ando vendo muitos comentários de gente falando mal de clientes realmente tem esses tipos de clientes mesmo, eu mesmo gosto destes clientes chatos que nem o pessoal rotula, porque em vários lugares que ele já foi ele já tomou pancada e se você o atende bem, da uma atenção especial aumenta muito a chance de vender. Agora essa questão de falar que ta caro é normal, é aquele velho ditado, quem não chora não mama e dinheiro e pinto pequeno ninguém fala que tem. É como já foi dito ai mesmo no vídeo, demonstre o diferencial as vezes oque acontece é que o vendedor mesmo não sabe fazer essa demonstração, faço muitas vendas onde o mesmo produto estava abaixo do preço em outra loja. Hoje em dia no meu ramo, os preços estão em mesma faixa de preço o produto é o mesmo, mas o diferencial tem que estar no atendimento. Sucesso a todos! Boas vendas!
Muito obrigado, José Luiz! Perfeito, este é o caminho. Mais sucesso ainda a você. Grande abraço!
Concordo, um excelente atendimento é o que vai garantir a venda, faço orçamentos direto na minha empresa, e Graças a Deus os clientes sempre voltam!! Você saber conversar, passar todas as informações, ter simpatia é humildade faz com que os clientes te vejam como um grande profissional, é bem legal quando até os clientes na hora de se despedir, fazem questão de te dar um abraço!!
Se tem o preço... É pq teve um plano para chegar naquele preço. Colocar uma gordurinha pra agradar o cliente com um desconto mesmo se o cliente não pedir. E deixar uma margem para os mais exigentes de preço... Estipular issos e ser feliz na venda. Se mesmo assim o cliente não fechar a compra por achar que o valor é alto é só agradecer o cliente e dizer que infelizmente não pode diminuir mais o valor e dar um sorriso agradecendo a visita do cliente. Aqui fazemos assim ... Pois assim transferimos a decisão da compra para o cliente. O cliente não comprou pois não atendemos tudo o que ele queria com o preço... Mas demos algumas opções de desconto e sempre ser agradável com o cliente. Abraços...
Muito obrigado, Evandro! Ótimas vendas e um feliz natal. Grande abraço!
você explica muito bem, mais um inscrito no seu canal, eu queria saber como se lida com um cliente inseguro, vc poderia mim dar algumas dicas sobre esse assunto?
Muito obrigado, Geovane! Seja muito bem-vindo ao canal. Eu tenho um vídeo onde trato de clientes indecisos, dá uma olhadinha nele. Grande abraço!
th-cam.com/video/EzAitskzNOA/w-d-xo.html
Tem muito cliente mentiroso kkkkk fala que viu em outro lugar mais barato kkkk vai saber se e verdade! Kkkk
Tem sim, Aramaicon, como também tem muito vendedor que mente, a balança pende para os dois lados. Valeu! Grande abraço.
No mundo das vendas erros significam não receber comissão.
Ganhou mais um inscrito!
Sucesso no canal.
Realmente, erros custam muito caro a todos, vendedores, empresas e também aos clientes que não conseguem comprar o que precisam ou desejam. Muito obrigado, Castilho! Grande abraço!
Eu gosto dos clientes chatos pois eles sempre querem o melhor é por isso que voltam os que nem ligam não aparece tudo tá bom 😔
Exatamente, Carol, cliente que objeta é cliente interessado em comprar, os que não têm interesse nem perguntam. Valeu! Ótimas vendas e um grande abraço.
PARABÉNS pelo vídeo, vc é fera !! Ganhou mais uma escrita. Eu vendo carros e posso estar errada, mas mando o cliente andar de topic, pra juntar mais dinh, quando aparece um me enchendo muito. Querem andar de hb20 pagando preço de uno mille. Aí é gente sem noção. Insiste em querer comprar o que não está na sua realidade. Hehe
Muito obrigado, Val, seja sempre bem-vinda! Bem, eu não seria tão agressivo assim com o cliente que chora preço, até porque o choro é livre, como diz o ditado. No meu caso, eu sondaria para ver se ele tem crédito, se tem condições de fazer um financiamento e tentaria viabilizar o negócio para ele, fazer caber no bolso dele. Veja bem, não existe milagre, se realmente o cliente tem interesse em comprar um carro, ninguém vai vender um HB20 por preço de Mille para ele, concorda? Ele sabe quanto vale. Enfim, isso também faz parte do trabalho. Desejo ótimas vendas para você. Grande abraço!
Vc ganha 1% de comissão vende 1.000,00 paga 7,00 reais de estacionamento sobra 3,00 reais de comissão rsrs...
Olá, Rafael! Tenho certeza que na sua loja não deve ser o vendedor que paga do bolso os descontos ou promoções que a loja faz com seus clientes, não é mesmo? Mas ainda bem que nesta conta que você fez ainda sobra alguma coisinha para o vendedor, você foi até bonzinho rsrs
Nao é que ta caro é voce que é pobre mesmo... kkkkkkk
Também, Marília.
Oi Brasil que é caro mesmo
Boa noite ERMELINO tenho uma loja com roupas da minha marca..poderia fazer um video com dicas para nós que trabalhamos com pedidos por encomenda.
Desde já obrigado
Boa noite, Andre! O que exatamente você considera mais importante que eu destaque? Comente aqui abaixo e eu vejo a possibilidade sim de fazer, será um prazer. Grande abraço!
Falando de Loja - Ermelino Espíndola
Destaque o melhor método a ser aplicado para vender mais sobre encomenda, e quais ferramentas a serem usadas para alavancar o negocio.
Obrigado
Voce responde a ele: Tacaro e a quitanda do japones!
Oi, Claudio! Essa piada é lei aqui neste vídeo, mas tá valendo. Grande abraço!
Outro dia comprei uma sanduicheira e esqueci de perguntar a garantia pro vendedor como ele ja eatava ocupado depois que me atendeu fui retirar o produto com outro vendedor da mesma loja perguntei a ele educadamente sobre a garantia e ele me deu uma patada.(há isso vc tem que perguntar pra quem te vendeu nao posso lhe informar)eu sei que ele conhecia o produto.pra mim isso tira toda a credibilidade da loja funcionarios mal educados
Infelizmente ainda temos muito este tipo de situação, Lenara, e a solução é investimento em capacitação, na melhoria desta relação vendedores X clientes X lojas. Muito obrigado pela participação, isto ajuda, com certeza. Grande abraço!
Muito bom; a gente até sabe disso, mas a maneira pontual de evidenciar AGORA ficou claro para mim .!
Que legal, Daniel, fico muito contente com isto. Boas vendas e um grande abraço!
Olá Ermelino Espíndola , difícil pro vendedor mesmo e quando o cliente quer comprar , esta ali tomando seu tempo e não tem como pagar ou está negativado ou não tem nenhum cartão e no momento está sem $$ , sei q devemos atender todos bem independente de condições financeiras porém se você perder tempo com um cliente assim , vai chegar outro pra comprar e vai comprar outro vendedor , e tbm tem muito cliente cusao um exemplo na loja em que eu trabalho podemos demonstrar todo o aparelho celular pro cliente excelente atendimento porém preço e mais caro e parcelamos em Menas vezes , já na concorrência o preço e menor não tem como ver o produto antes de fechar a venda , porém os clientes são tira pedido atendido não existe e existe vários clientes que vão na nossa loja pegam todas nossas informações e fecham a venda na concorrência desanima qqr um , poderia dar alguma dica nesse caso pro grande Varejo pra quem trabalha em shopping cara a cara com o cliente
Olá, David! Bem, alguns produtos realmente sofrem forte influência de preço, são praticamente considerados como uma "commoditie", ou seja, não há diferenciais, os produtos são exatamente os mesmos, como é o caso de celulares. Claro que estou me referindo a aparelhos de mesma marca e modelo. Para estes casos, o que pode influenciar a decisão de compra é o atendimento e a credibilidade da loja, assim como, procurar trabalhar modelos diferentes, onde aí pode haver alguma diferenciação de argumentos na demonstração que podem influenciar a decisão do cliente, além de disponibilidade de pronta entrega. Mas ainda assim, as margens de diferença de preço são estreitas.
Se você procurar se colocar no lugar do cliente, a pergunta que precisa ser respondida é a seguinte: Por que eu devo comprar de você? Portanto, não veja os clientes como se a culpa fosse deles quando eles compram em condições mais vantajosas no seu concorrente. Procure trazer para onde você tem pontos fortes e apresente seus argumentos, estas são as alternativas.
Desejo ótimas vendas para você. Grande abraço!
Engraçado que vendedor acha que está nos fazendo um favor! meu lema é tratou mal caio fora! mesmo que ja esteja comprando o produto.
Olá, Dandara! Nem todos os vendedores são assim, mas concordo com você que há vendedores despreparados. Aliás, o poder está sempre do lado do cliente, que pode simplesmente ir embora caso seja mal atendido, no que eu concordo, a concorrência existe para isto mesmo. Valeu, muito obrigado. Grande abraço!
Também existem aqueles clientes que acham que é só porque estão comprando que podem ficar humilhando o vendedo, e esses clientes que são assim raramente compram e são os mais enrrolados para pagar, sempre atrasam as parcelas.
Vendedor passa o dia argumentando,se prepara pra receber o cliente sempre com um sorriso,trata com simpatia.Não deixa de estar fazendo um favor sim!O cliente não gostou do atendimento,simplesmente vira as costas e sai.E nós vendedores quando não gostamos da maneira como nos tratam,não podemos fazer nada a não ser continuar o atendimento.Então clientes....respeitem pra serem respeitados.Empatia sempre!
Ola sr ermelino toda eu trabalho com prestaçao de serviço e esse negocio de ta caro eu sempre escuto me desanima nao sei o q fazer gostaria de uma dica no caso de prestaçao de serviço
Olá, Alexandre! O conceito é o mesmo que trago no vídeo, analise com cuidado que você vai perceber que pode utilizar para a venda de serviços também. Boas vendas e um grande abraço!
Muito bom, mas infelizmente a maioria dos vendedores e leiga nos produtos força vendas sem bons argumentos e o pior fica fazendo cara feia em objeções kkk totalmente ridículo.
É verdade, muitos vendedores não têm a qualificação necessária para exercerem a atividade, mas certamente foram contratados por alguém que os considerou aptos. Então, acho que a responsabilidade ainda maior, talvez seja dos líderes, que contratam e nem sempre têm a preocupação de capacitar, motivar e acompanhar suas equipes. Valeu, muito obrigado. Grande abraço!
Falando de Loja - Ermelino Espíndola isso e verdade por que alem de perfil treinamento e fundamental.
Ermelino, muito boa abordagem, principalmente quando fala sobre ofertar o produto mais caro, gosto disso, sempre oferto o preço cheio, uso a tabela flex, desconto ou promoção como estratégia para fortalecer a negociação e fechar a venda!
Muito obrigado, Itamar! É uma excelente estratégia, você tem opções para oferecer, caso precise buscar alternativas para viabilizar o fechamento. Boas vendas e um grande abraço.
Tudo isso funciona
Na teoria .
Mais nem tanto na prática
Porque eu tenho cliente aqui
Que n tá nem aí pra marca ,nem se o produto é de qualidade .
Geralmente eu sempre perco eles para o fator clandestino .
Jamais terei preço pra competir
Na verdade, funciona na prática sim, antes de ser consultor ou dar treinamento, sou vendedor, eu atendo clientes e faço vendas, na prática, no campo. Agora é importante lembrar que técnicas de vendas não é um conjunto de milagres, mas de ferramentas que permitem muito mais recursos de sucesso. A maior prova disto é que na mesma loja, com os mesmos produtos, os mesmos preços e condições de pagamento, alguns superam metas e outros não conseguem vender. Pode acreditar em mim, quem tem mais técnicas, conhecimentos, foco e determinação, são os que têm as maiores chances de sucesso.
Muito obrigado pelo seu comentário, este espaço é para falarmos de loja e trocarmos ideias. Grande abraço!
Vc está enganado amigo. Comecei no comércio numa banca de camelô trabalhando para um senhor que tinha já muita experiência na área de vendas pois o mesmo já havia trabalhado em lojas de calçados, entre outras. Ele dizia sempre pra mim: " Ivo fale sempre do produto para os clientes, trate-os bem e no último casa se n tiver jeito dê o desconto. Nosso visinho ao lado vende tudo mais barato que eu mas ele não atende os clientes tão bem nem fala dos produtos."
E eu conseguia fazer boas vendas usando essas técnicas em clientes que tinham acabado de sair do nosso concorrente. Às vezes só em vc perguntar algo relacionado ao produto que o cliente acabara de ver no concorrente gera um dúvida tamanha é somando ao seu atendimento que o cliente resolve até comprar em sua mão muitas vezes se fideliza.
Resulmindo Tudo que ele falou aí no vídeo funciona agora tem clientes que TB tem estratégia de compra e querem o menor preço e ponto.
E aí indentificando TB esses tipos de clientes vc escolhe entre baixar o preço até onde dar ou ser arrogante e ou orgulhoso e perder a venda e não ganhar nada.
Algumas vezes já escolhi a segunda opção é me arrependi depois. Hoje não deixo passar nada.
ivochagas2010 sim acho que fui até meio equivocado em falar que não funciona .
Só que nessa crise tem mais do que isso em jogo , a maioria preferem mais reservar o seu dinheiro comprando o produto do vizinho mais em conta sem levar em consideração a qualidade do produto ou se é produto é legal .
Eu falo isso no meu caso que sou revendedor de gás e bebidas ,que tem muito dessa máfia de produto sem nota .
Muito obrigado pelo debate, vocês engrandecem o canal com a colocação de pontos de vista diferentes, trocando experiências, podem ter certeza que isto é positivo. Grande abraço aos dois!
Boa noite Ermelindo, o que fazer quando fazer orçamentos, cotações, projetos e enviar aos clientes e frequentemente os clientes passar tudo mastigado para meus concorrentes? E os concorrentes me tomarem o serviço mesmo o cliente sabendo que meus materiais São superiores e dos concorrentes muito inferior e os valores parecidos....
Trabalho com Comunicação Visual!
Boa noite, Ewerton! Procure entrar em contato com seus clientes e descobrir o que faltou para você fechar o orçamento. Se os preços estão próximos, seus materiais de melhor qualidade e ainda assim os clientes estão fechando orçamento com seus concorrentes, algo está faltando ou está errado. Fale com alguns clientes, com jeito você consegue levantar esta informação, certamente alguém vai dizer para você. Descobrindo onde está o problema, fica mais fácil providenciar a solução. Bons negócios. Grande abraço!
Vim pelo anúncio e não me arrependo, ótimos vídeos!!
Seja muito bem-vindo ao canal, muito obrigado! Grande abraço!
Eu também ameii
Comecei a trabalhar ontem em uma loja e vim atrás de dicas. E amei as suas vc já ganhou uma escrita
Puxa, que bom, Domingas! Seja muito bem-vinda, muito obrigado. Desejo sucesso no seu novo desafio e que você consiga muitos clientes encantados com o seu trabalho. Grande abraço!
Eu respondo assim..Tá caro mesmo, compra quem tem dinheiro... kkkkkkk
E sua técnica dá certo, Talles? Conta pra gente. Valeu! Grande abraço!
Sim, tenho um café (lanchonete) em Rodoviária, portanto as coisas são mais caras em rodoviária...quando a pessoa fala que tá caro eu concordo por q em rodoviária tudo é mais caro...
Quando pedem desconto eu não dou, se não tiver dinheiro não compra.... infelizmente tem q ser assim...senão levo prejuízo
Muito bom, não deixa de ser um argumento convincente. Boas vendas!
Kkkk ,mais é doido mesmo kkk
Tá caro não compra! Bando de pobre! Parabéns pelo vídeo!
Valeu, Clodoaldo. Grande abraço!
E o vendedor morre de fome que isso cara !!! muitas lojas fecham por essa falta de dinâmica de mercado e do vendedor com o cliente.
Bando de pobre??? 😓
É por esse tipo de atitude que brasileiro é idiotado. Pensa que deixar de comprar um produto é sinal de mesquinhez e falta de estilo.
Evitar o consumo é coisa de gente prudente. Nunca vi ninguém prosperar gastando sem pensar. Mas já vi gente sem muita coisa aumentando patrimônio porque poupou.
Vim através de um anúncio de outro video.e já me inscrevi😘
Muito obrigado, Gabrielle! Seja bem-vinda ao canal. Grande abraço!
Gabrielle Almeida eu tbm
Seja bem-vindo, Marcylio. Grande abraço!
Faço artesanato. Da muito trabalho Eu desligo o telefone e aguardo outra ligação. Quando é nos anúncios eu simplesmente ignoro. Sempre vai haver alguém para valorizar, controle a mente para pensar positivo.
Otimo vídeo, e o apresentador fala de um jeito muito 'na amizade' sem ser uma forma chula. Já me inscrevi e pretendo ver outros vídeos.
Muito obrigado, Antoni! Seja bem-vindo ao canal, espero que goste dos outros vídeos também, posto regularmente dois por semana. Grande abraço!
Cliente bão, é aquele que a venda é dificil, depois que ele fechou, não se esqueça faça com que ele se sinta como seu amigo, e que vc é parceiro, parceiro na compra e no pós venda, ah outra coisa, quem fornece pra vc tem que ser seu parceiro, se ele não for parceiro, mude de fornecedor, este não serve pra ser seu fornecedor - assim vc sempre será parceiro do seu cliente e sempre o ajudará no momento que ele mais precisa, = vc sabe porque o seu cliente volta, porque vc resolve o problema dele, esta é a chave do sucesso - para se ter sucesso, como diz o velho Senor Abravanel.: 10% de Inspiração com 90% de transpiração - TRABALHO, TRABALHO E TRABALHO, trabalhar incansavelmente.: 18 anos de segunda segunda, por isso que estou vivo com meu negocio - SUCESSO A TODOS -
Verdade, Henrique, os maiores prazeres vêm dos maiores desafios e as vendas mais difíceis são as que nos proporcionam os maiores sentimentos de conquista e vitória. Valeu, muito obrigado. Grande abraço!
Boa diga pra alguém que tem um produto pra vender só que tem gente que não sabe negociar com um cliente cara fechada . não sabe negociar.. e perde o cliente.
Muito obrigado, Maria! Realmente, pessoas com cara fechada e mal-humoradas nem para bater-papo é bom, quanto mais fazer negócios com elas, não é verdade?
Grande abraço!
Passo muito por isso.
Mas na minha opinião. E na minhas vendas.
90% dos clientes querem preço.
No meu caso. Mesmo eu sendo o mais barato e entregando na casa do cliente sem taxa. Escuto isso.
Faz por tanto. Tá caro.
Sendo que eu sei que não tem preço menor em certos produtos.
Não tem muito o que fazer.
Prefiro as vezes mil vezes demitir um cliente. Que pode acabar deixando meu dia horrível por estresse. E ter energia e paz para atender outros clientes.
E na maioria das vezes. Na maioria das vezes. Esse cliente volta pra você. Pq no final. Ele só quer preço. Como não encontra. Volta dizendo. Consegui o restante. Às vezes no mesmo dia.
Vendas é uma caixinha de surpresas.
Tudo pode acontecer
Olá, Lucas! É verdade, os clientes gostam de fazer bons negócios, e o choro faz parte da rotina. Boas vendas e um grande abraço!
Eu como consumidor quando digo que algo está caro é porque a peça por mais que seja boa, não está boa o suficiente para que o meu dinheiro seja gasto nela.
Não sou rico. Então meu dinheiro tem que ser gasto só naquilo que eu tenho certeza que vale a pena. Portanto, se eu me interesso por uma coisa, e entendo que está caro, é porque o encanto do produto não foi suficiente para eu desenbolsar meu dinheiro nele.
Olá, Kaleo! Nem sempre a objeção ao preço é sobre a percepção de valor, pode ser que uma outra loja tenha o mesmo produto por um preço menor, não é verdade?
Agradeço seu comentário, ele é muito importante, especialmente como um ponto de vista do consumidor. Grande abraço!
Quando está caro é por q está caro. *Não sei o por que dessas informações abobalhadas q alguém chega e diz: siga os 10 passos para ser o vendedor Toni Stark* . Que povo idiota, com essas técnicas das décadas de 80, 90. Os entendimentos sobre variáveis na economia estão melhor colocadas no horizonte dos consumidores. Claro que, ainda há o velho e bom gado q é conduzido para as lojas nas datas festivas. Agora, clientes conscientes sabem que o produto nas quais as peças são feitas em diversos cenários fabris; q há uma imensa carga tributária em cada aduana q passam; aprendem q o produto está *caro mesmo*. Agora, enquanto houver os "clientes" Bobocas q pensam q rede de lojas dão promoção a alguma coisa... Aí estão fazendo o papel das ovelhas* o "vendendor/colaborador/cooperador -por que sempre há um nome diferente por época-, devem pegar os "clientes" e vender o noot book com a G. Estendida. E coitado dele q não o fizer. Meu Deus, não aguento tanta bobagem.
Olá, Sampaio! Agradeço por você expor sua opinião, este espaço é para isto mesmo, para trocarmos ideias a respeito do assunto. Mas eu tenho certeza que você utilizou algum equipamento tecnológico comprado em alguma loja, como "cliente", para poder acessar a internet, ver o vídeo, e depois utilizá-lo para comentar aqui. No entanto, tenho certeza que *você não é uma ovelha boboca*. Outro ponto que eu gostaria de destacar é que eu vivo dentro de lojas, conheço essa realidade por dentro, e elas fazem promoção sim, você não faz ideia o que é um empresário desesperado para honrar seus compromissos no final do mês e às vezes a mercadoria parada, com as duplicatas vencendo, e não vou nem falar dos outros custos, que você bem lembrou. Imagino também que você não faz ideia do que seja competir neste mercado, ter que girar seus estoques no menor tempo possível, senão os custos disparam ainda mais e se o lojista não fizer uma "ação promocional", não consegue. Por outro lado, concordo com você, existem promoções falsas sim, existem lojistas desonestos, como também existem "clientes" que entram em lojas para roubar, tanto que algumas lojas precisam colocar segurança ostensiva para inibir, assim como, você não faz ideia de quantos casos de roubo de funcionários a gente pega nas nossas consultorias. Mas são minorias, não faz sentido generalizar, tanto para um lado quanto para o outro. Mas agradeço novamente você vir aqui e deixar sua opinião, o debate é saudável, ajuda a esclarecer os vários pontos de vista acerca de um determinado assunto, muito obrigado. Grande abraço!
O vídeo só ficou um pouco longo, vc poderia ser mais objetivo, ou dividir em duas partes ou até 3 vezes, mas o conteúdo é ótima é as dicas ótimas... Deus abençoe.
Muito obrigado, Leonardo! Você tem razão na sua observação, realmente este vídeo ficou um pouco mais longo. Grande abraço!
Leonardo Soares '
Maria José mendes da Silva
Leonardo Soares ,
Não acredito que tenha sido dispensável. Tudo que foi dito, serve com aprendizado!
Super dicas mesmo! Abriu muito as perspectivas sobre o modo de pensar do cliente! Muito bom mesmo!
Olá, Ygor! Valeu, muito obrigado. Grande abraço!
Eu mesma faço sobrancelha um design simples 10 ,design simples+henna 18 por que henna e caro tem o frete tem matérias descartáveis pra repor .teve uma menina que achou o design simples 10 caro eu fui explicar pra ela ela não quiz mem saber. As pessoas fazem desing simples a 10 e design simples +henna 15 . Eu mesma deixei por 18 com henna por que é caro ahenna custa 60 reias o frete 30 40 reias .as pessoas hoje quer tudo de graça nos temos que nos valorizar. Por que quando acaba os matérias temos que ter dinheiro na( hora )mesmo que nos temos pouco clientes. Eu fico pensando as pessoas tem dinheiro pra roupa,calçado etc.. e pra se embelezar elas colocam dificuldade.
Para o Brasileiro é todo caro. Brasileiro não conhece nada de valor por isso tem o "ta caro" automático.
Talvez nem seja o caso de ser uma característica do brasileiro, Gonzalez, acho que o choro é meio universal. Valeu! Grande abraço!
No Brasil é caro mesmo , no outros paises é até mais barato
É difícil qndo vc se tem uma concorrente que está no seu lado, e são os mesmo produtos mais eles sempre dão o desconto maior, e qndo cliente faz cotação sempre compra na concorrência por causa do preço, aí fica difícil
Eu não vou falar nada , porque é eu que falo.
Valeu, vídeos legais! Grande abraço!
Trabalhei com vendas por 10 anos .
Uma coisa que percebi é saber quando o cliente está de fato procurando algo ou só esta mesmo olhando . ..
Existem diferentes tipos de clientes.
1 o cliente de loja varejista .
Esse demanda paciência para atender e entender o que ele está procurando.
2 cliente atacadista .
Esse quer que resolva seu problema, o mais rápido possível pois pra ele de fato o produto que chega mais rápido. Seu comércio e o que importa . Então o vendedor tem que saber muito mais que os demais sobre seu estoque sobre seus produtos e os meios logística adequados
Claro que dentre esse tem muito outros tipos . Ao meu ver esses são os clássicos . Adoro negociar .
Olá, Thiago, muito obrigado! Grande abraço!
tá tão chato o negócio, que tenho falado pra algumas pessoas que, "não tá caro, vc é que tem pouco dinheiro" kkkkk
Nossa excelente, muito bom mesmo, parabéns pelo canal e continue assim. Muito obrigado pelas dicas ajudou de verdade.
Puxa, Leonardo, fico muito contente, muito obrigado! Grande abraço!
Poxa gente.... todo mundo sabe que cliente não é facil, todos queríamos viver em uma realidade onde "não tem, não paga" foase viável, mas pra quem que vender de maneira desafiadora, escalar targets cada vez mais altos e crescer de fato, nao pode se prender a este luxo e ate diria "orgulho". Venda é venda, temos que fazer o POSSÍVEL para vender. Ótimas dicas aqui, ja uso algumas agora usarei estas também!
Olá, Walace! Muito obrigado, realmente são grandes os desafios, e você está certo, para nós vendedores, o grande prazer está na superação dos desafios, quando sabemos que fomos nós que fizemos a diferença, pelo esforço, capacidade, dedicação. Ótimas vendas e um grande abraço!
a objeção é gerada por você apresentar seu serviço/produto para a persona incorreta! Defina a persona e você terá bons resultados!
Vendo roupas e direto pedem menos !um destes clientes perguntei se gostaria se seu patrão ñ pagasse o seu salário completo ! Reagiu negativo.
Bacana seus conselhos. já assisti uns 8 vídeos seguidos e é só boas técnicas.
Como cliente aprendi que é importante reconhecer o valor do produto.
há calças que se compra nas lojas de 30, 40 reais mas que em menos de um mês ou na primeira lavada soltam a costura ou um botão, rasgam um bolso, emperram o zíper, calças que voce não descarta por raiva de nao ter que jogar seu dinheiro fora e fica ali um ano usando uma calça desconfortável, desmanchando abrindo o zíper e te fazendo passar vergonha...
e há calças de 200 reais pra cima que tem costura dupla, tem costura reforçada no inicio e no fim da costura, tem aqueles botoezinhos/rebite, o zíper e o botão são de qualidade, não desbotam facilmente, não ficam soltando fiapos. algumas blusas de qualidade costumam vir botões extras para caso perca um. e a gente só sabe o valor mesmo quando compra e passa raiva pra nao comprar mais e quando compra coisa de qualidade
Muito obrigado, Altair! Realmente há motivos que justifiquem a grande variação de preços entre os produtos, é bem por aí. Espero que continue gostando dos meus vídeos. Valeu! Grande abraço.
As lojas não pagam o mesmo preço pelos produtos, incide impostos diferentes, preços diferentes, varia muito, por isso não tem como ser o mesmo preço nas lojas.
Sou vendedor no mercado livre Vendi para um cliente, duas unidades de um produto, após receber, o cidadão abriu reclamação dizendo que comprou quatro e recebeu duas unidades, sendo que nos detalhe da compra está tudo detalhado o valor e quantidade pagos, tremendo cara de pau , ainda me qualificou como regular, ficou com raiva
Infelizmente existem pessoas de toda natureza, tanto vendedores não-éticos, quanto éticos, clientes também, e ainda, fiscais, transportadores, policiais etc. Ou seja, não dá para fazer mau juízo ou generalizar por conta de alguns, e ainda bem que isto é exceção, a absoluta maioria é gente do bem. Valeu, muito obrigado. Grande abraço!
Não existe nada caro, existe sim pouco dinheiro!!!!😏
Tenho você como um mentor, obrigado por compartilhar conhecimento.😉
Precisamos disso para nós jovens empreendedores avançar neste país.
Eu me sinto muito honrado por ser considerado o seu mentor, Francisco, espero corresponder sempre. Muito obrigado. Grande abraço!
Gostei muito das explicações e de sua forma de apresentação. Parabéns! Vou depor aqui como cliente... Eu pessoalmente sou muito direta e objetiva... Então já vou sabendo o que quero e não quero. Para meu caso, não funcionam os 2 primeiros conselhos, pois não gosto de muita conversa me direcionando. A única coisa que funciona é o desconto à vista, por menor que seja :) pois sinto que houve esforço por parte do vendedor.
Muito obrigado, Clara! É muito importante este olhar como consumidora, sua opinião ajuda no debate, valeu. Grande abraço!
Olha sou casada com um vendedor , que por sua vez já ganhou 3x como um dos melhores da regial e uma coisa eu aprendi , não entro em loja que sei que é por comissão quando o cartão não está liberado , nem pra pesquisar .
Olá, Ana! Acho importante lembrar que mesmo que o vendedor não seja comissionado, tem meta para bater, e a razão de uma loja estar aberta é vender, caso contrário, fecha. Então, procure lojas onde os vendedores são mais qualificados e preparados para que atenda você com excelência. Valeu, muito obrigado!
E dê os parabéns ao seu marido por mim. Grande abraço!
A quarta opção é está caro mesmo. Infelizmente há muitos logistas fora da realidade que acham os consumidores idiotas.
Promoções de compre tudo pela metade do dobro. Vejo isso toda hora no varejo e na internet.
Você está certo, Rudinei, mas em oposição a estas estratégias existe a concorrência, o mercado, o consumidor hoje muito mais bem informado. A técnica funciona, mas dentro dos limites da ética e das boas práticas. Valeu, muito obrigado. Grande abraço!
Holla sou vendedora de roupas e conheço todas estas técnica, e muito mais, já passei por muitas... a ponto de quase apanhar do cliente mas acabava contornado a situação e virando o jogo sei dialogar com o cliente sei atender bem, mas depois que sair da loja que trabalhei por 5 anos não consigo mais arrumar serviço, acho que eles pensam que as patrícinhas e novinhas as bonequinhas sem experiências e sem interesse vão dar mais lucros para a loja coitados por isso que as lojas estão cada vez vazias sem movimentos e sem vendas
Holla, ro ro! Não desista de tentar, eu tenho vários clientes que têm vendedoras mais experientes no time, não somente jovens "patricinhas". Logo você encontrará uma boa loja para trabalhar, o mercado precisa de bons vendedores. Boa sorte e um grande abraço!
ro ro Até agora nada disso o valor total possível fazer alguma dúvida estou falando o uma olhada nas fotos abaixo dos meus sonhos onde o cliente deve ficar atenta contra mil vezes uma mesmo o um a quatro anos
É só mandar ele ir na loja onde está mais barato!!!
Marcos, nem sempre a solução mais fácil converte mais vendas. Recomendo que se utilize argumentos lógicos para a tentativa de conversão da venda e promover a satisfação do cliente. Valeu! Grande abraço!
Olá aprendendo muito c seus vídeos... Vc falou q tem q começar c produtos mais caros e quando sua vitrine tá toda de promoção ? Faz msm?
Olá, Suzi! Muito obrigado, legal receber este feedback. Bem, com relação a começar pelo mais caro, é claro que isto é dentro da sondagem e dos interesses do cliente, ou seja, tente começar pelo de maior preço dentro das propostas que você está oferecendo para que, se for o caso, ter uma alternativa menor para oferecer. Por outro lado, uma campanha promocional é específica, tem um objetivo específico de oferecer vantagens, e isto é uma situação particular, o que vale realmente é a oferta promocional. Valeu, muito obrigado. Grande abraço!
E quando o cliente diz tacaro o equipamento e o que serve para ele e aquele o que faso
Veja as alternativas no vídeo, lá dou as dicas de como lidar com as objeções ao preço. Valeu! Boas vendas e um grande abraço!
*Muchísimas Gracias* 🙌 📖
Valeu, Raimundo, muito obrigado! Grande abraço.
Achei q meu gerente tratou cliente muito mau com grosseria fiquei triste
Quando eu vou em algum estabelecimento e vejo qe gostei de algo, mas está caro, eu não fico chorando desconto nenhum, simplesmente viro as costas e vou embora. Eu procuro antes de comprar qualquer coisa, sempre avaliar se aquele produto realmente vale o preço que tem. Levando em consideração a qualidade, a origem, o atendimento. Simples assim.
Muito legal seu ponto de vista como cliente, Fernanda, muito obrigado. Grande abraço!
Sempre acontece comigo,mas ...falo o valor do meu produto é de qualidade e não abro mão.
Sempre voltam para meu salão.
É a mais pura verdade.
Falo da qualidade de meus produtos e a satisfação do cliente garantidas.
Muito obrigado, Silvia! Grande abraço!
esse homem é cabeça! gostei do vídeo, muito bom .
Muito obrigado, Eliane! Grande abraço!
Já estou alguma tempo fora das vendas, mas achei seu vídeo excelente. Parabéns ganhou mais um inscrito
Muito obrigado, Elivan! Seja bem-vindo ao canal. Grande abraço!
Muito legal as dicas ! Existe também aquela situação que o produto é de primeira qualidade e o cliente viu o preço de segunda linha e quer que faça pelo mesmo valor
Muito obrigado, Carlos! É como eu digo no vídeo, é preciso identificar exatamente o tipo de objeção que o cliente está levantando para poder contornar adequadamente. Valeu! Grande abraço!
Perfeito, exatamente assim!!!
Trabalho com atendimento ao cliente a mais de 20 anos e não é somente isso, existem outras variáveis importantíssimas tbm para o sucesso nas negociações, como por exemplo o acolhimento, entre outras tantas. Mas o item essencial ainda continua sendo o fator humano, ou seja, o profissional comprometido e motivado. Juntando estes recursos, vc tem todo o poder nas mãos e certamente será o melhor em tudo o que faz. Isso o fará se destacar, ser reconhecido e lembrado por seus clientes, e este é um poder imensurável.
Siga dicas como estas, esteja no lugar, certo e o céu será seu limite...
Eu sempre, sempre trabalhei com objeções diversas, quando elas foram relativas a preço eu reagi exatamente assim, mas primeiramente é indispensável um profundo e impecável conhecimento técnico do produto que o levará às argumentações precisas, necessárias para o fechamento da negociação.
Parabéns!!!
Olá, Elmiro! Muito obrigado pelas palavras e por compartilhar conosco sua experiência, isto enriquece muito o assunto, valeu! Grande abraço!
Ermelino, parabéns pelas dicas! Sou diretor de uma empresa de consultoria em finanças/tributos/contábil e temos clientes varejistas, e, portanto, ja vou transmitir a eles, o seu canal. Abs Flavio
Muito obrigado, Flavio! É uma honra para mim receber seus elogios, e agradeço muito as indicações, espero que seus clientes também gostem. Grande abraço!
Eu vendo perfumes importados e originais.
Imaginem quantas vezes eu escuto isso?! Kkkkkkkkk
Mestre, eu já deixei de vender 100ml de um Hugo Boss para um cliente que ficou apaixonado pelo perfume, mas percebendo que ele iria arrebentar seu orçamento, orientei ele e vendi o mesmo perfume num volume menor. Coube no bolso dele e fiquei feliz também.
Excelente, Marcos, palmas para você. Quando você tem esta informação, "perca" a venda, mas ganhe um cliente fiel. Valeu, muito obrigado por compartilhar sua história. Grande abraço!
Eu que sou grato Mestre.
Grande abraço!
Uma aula!! Prefeito. Vou aplicar e ainda compartilhar com minha equipe! Obrigado pelas dicas?
Muito obrigado, Sidney! Transmita meu desejo de ótimas vendas a sua equipe. Grande abraço!
Gostei muito do seu conteúdo...
aqui na minha cidade (ela é pequena) tem um mercado público, onde se vende carnes bovinas e Avícolas, tem muita concorrência, então o cliente simplesmente pergunta o preço e depois sai para procurar uma carne mais barata...
muitas vezes quando meu produto não está tão bom eu tenho que vende-lo a preço de banana, do contrário, vou ter que come-la pois dificilmente alguém irá comprar...
Olá, Raul! Sei que não é fácil e nem sempre conseguimos contornar a todas as objeções, mas o importante é procurar ter o maior número de ferramentas para competir quando é possível, pode ter certeza que ainda é melhor do que arma nenhuma. Valeu, muito obrigado. Grande abraço!
Raul, já pensou em defumar a carne "não tão boa" e oferece-la até por um preço maior do que a que está boa? Agrega valor ao seu produto e daí você não precisa vender barato ou come-la.
Eu já vi colega meu perder venda por coisa boba por exemplo o desconto um amigo meu perdeu uma venda de quase 2000 reais só pelo o próprio desconto o cara ficou pu......da vida ou seja tem clientes chatos demais mas sempre aquela máxima "CLIENTE TEM SEMPRE RAZÃO" é certo isso obrigado
Olá, Tulio! Eu tenho um vídeo aqui no canal onde trato deste assunto, vou deixar o link aqui, dê uma olhadinha nele, acho que responde seu questionamento. Valeu, muito obrigado. Grande abraço!
th-cam.com/video/x3Alvr1iIj0/w-d-xo.html
Eu tenho minha loja. Falo, com deboche, que é por causa do dólar kkkkkkkkkk