Ils font toujours ça. A chaque fois, ils envoient la sous-marque chinoise Stark. Ils se permettent d'aller modifier le bon de commande sur votre compte client.
Systématiquement des pièces qui ne s'adapte pas au véhicule. Attention pour le remboursement... c'est le parcours du combattant. Une quantité incroyable d'information vous seront demandé. Hallucinant. Même si vous avez pris la soit disant garantie autodoc. A fuir de toute vos force. Vraiment, ne vous laissez pas avoir. Ont vous aura prévenu!
Avant de payer ta pièce, y'a une case qui faut décocher, ou y a marqué que le site peut t'envoyer une pièce de marque différente si la marque que t'as commandé au début n'est plus en stock, en général moi j'accepte quand il s’agit de pièce pas trop importante
Ce site c'est toi et ta chance j'ai l'impression, la dernière fois j'avais commandé des verrins MAGNETTI MARELLI et je reçois des STARK ( ils ont duré 2 mois 🤦🏾♂️), j'ai essayé de les contacter sans succès. C'est une des rares fois où j'ai eu le droit à ce genre " d'échange" durant ma commande mais j'ai l'impression que c'est récurrent chez eux ce genre de pratique .
C'est des arnaqueurs autodoc avec leur marque stark, J'avais commandé plusieurs pièces de plusieurs marques différentes et ils m'ont tout mis en stark, dont une pièce qui n'était pas compatible avec mon modèle...
J'ai eu la même blague ,mais pas que une fois...3 fois d'affilée , ils sont dès imbéciles , les pièces de mouve qualité , retard de livraison ,le prix modifié et c'est difficile de rejoindre pour rendre les pièces , c'est vraiment une mouve expérience avec eux , voir les évaluations sur l'application .
Les connards c'est du vole ne te laisse pas faire sinon ils vont recommencer ,envoi leur un e-mail leur disant que tu envisage de porter plainte pour escroquerie et que t envisager d en informer l association des consommateurs + les réseaux sociaux pour médiatisé ce vole à visage découvert. Là Tu viens de me montrer une raison de ne plus jamais acheter sur se site et je compte bien en parler de ta mésaventure autour de moi. Bon courage
Bonjour M. Sami Sam Merci pour votre message . Sachez que les avis négatifs tout comme positif nous permettent d'améliorer notre service auprès de la clientèle . Nous vous demanderons de bien vouloir nous contacter sur help@autodoc.de et nous faire part de votre expérience avec notre magasin . Nous serons ravis de traiter votre demande . Merci d'avance et excellente journée Cordialement Autodoc "
30 minutes au télephone je compatis avec vous, le tarif c'est 0.80 euros la minute + le prix d'un appell j'espère que vous le saviez. le pire c'est que ça ne règle pas le problème vu que les frais de retour sont à votre charge. bon courage. vous avez raison ce n'est pas normal de faire ça
Autodoc c'est de pire en pire, le service de plus en plus déplorable, des pseudo conseils de pro, et les pièces envoyer ne corredpondant pas à celles commandé, ou soit disant vérifier par un mécano pro, sans parler des délais de livraison de plus en plus long...,comme dirait un youtubeur des guignoles...
Moi une première fois , ils m'avaient échangé des références et m'ont mis des références premier prix sans remboursement de différence. Je leur ai demandé de me remettre les marques commandées et ils l'ont fait. Hier j'ai pris des étriers de freins, ils m'ont donné les mauvaises références, heureusement que j'ai pas validé la commande.
moi aussi on m'a arnaqué avec la même façon, j'ai commandé un arbre de transmission pour ma megane 3 rs et hélas le cardan même si il a la bonne référence je n'ai pas pu le monter puisqu'il est plus long que celui d'origine et lorsque j'ai demandé un remboursement on m'a dit que le trasport du retour à ma charge qui va le couter plus que la moitié du prix de la pièce
Salut Mehdi, Suite a ton commentaire veuillez nous contacter si vous aviez besoin d'aide ou de reponse suite a votre retour,nous te prions de contacter notre service qualite a l'adresse help@autodoc.de Cordialement,Ton equipe AUTODOC.
ATTENTION ATTENTION,J'ai commandé un alternateur qu'un pote Mecano m'a installée gratuitement car il me devait un service. Après 2 mois l'alternateur était HS je l'ai signalé à PIECES AUTO 24 et AUTO STORE à ce jour j en suis aux mêmes points demande de factures de montage de démontage , etc. le Mecano ne me prend rien je ne peux pas fournir de factures, mais l'alternateur est bien défectueux et sous garantie cela fait 3 semaines qui me bassinent avec les factures du Mecano alors si vous montez les pieces vous meme voila ce qui vous attends a bon entendeur. MERCI a Toi pour cette super video
c'est ce que j'ai subi avec AUTODOC, le 11 août j'ai passé commande d'un filtre à particules pour Opel Zafira 1.9 anne 2005 j'ai donné toutes les données et j'ai précisé que le filtre à particules est fixé et que le catalyseur plus est équipé de deux sondes, le 18 j'ai reçu le colis et à l'intérieur se trouvait un filtre à particules sans catalyseur avec une seule sonde, j'ai contacté le quai de la voiture et il me dit de le renvoyer pour remboursement, le problème est que personne ne prend mon colis moyennant des frais car je n'ai pas de le label, même si autodoc m'a donné un formulaire pour retourner l'article, je ne trouve pas pour retourner la pièce, autodoc ne veut plus répondre et j'ai payé 350 euros, que dois-je faire maintenant ???
Il faut que vous sonné a cette numéro ( +40316301717 ) soit envoie des email chez eux a la adresse email info@autodoc24.ro , aussi vous pouvez consulter l'application autodoc et sur la section évaluation vous pouvez laisser votre avis ,ils vont répondre , mais vous devez vérifier souvient .
2 commandes passées avec auto-doc; a chaque fois des soucis: - 1ere commande: comme ici pièce d une autre marque envoyée (de qualité et prix inférieur) alors que la piece commandée est toujours en stock; retour a leur frais et remboursement. - 2eme commande qui reste en attente de paiement pendant une semaine: après aucune réponse par mail je les appelle; 2 pieces seraient non adaptables ce qui est faux. Commande annulée; tant pis j'irai voir chez la concurrence... plus cher mais plus fiable aussi.
Faut arrêter avec Autodoc : un bon vendeur est un vendeur présent quand il y a des problèmes. Autodoc a un service client pourri : 1 mois pour rembourser des pneus jamais livrés. Obligé d'envoyer des mails à gogo, de téléphoner au service client : ils répondent pour ne jamais dire la même chose. Un coup c'est 30 jours pour vérifier la commande jamais reçue, un autre c'est 45 jours. Quand je pose la question suivante : "puisque vous attendez la confirmation de votre fournisseur qu'il a bien réceptionné les pneus et si il vous répond par la négative ou que les pneus sont en mauvais état, que ferez-vous (les pneus jamais reçus et le suivi est disponible sur la société de livraison GLS)?, la réponse a été à côté de la plaque 2 fois pour me voir me raccrocher au nez parce que j'ai insisté un peu. Bref si votre commande a des soucis, bon courage pour vous faire entendre ou rembourser. Allez lire les avis sur les forums, ça fait peur.
Salut Gurgen, Suite a ton commentaire veuillez nous contacter si vous aviez besoin d'aide ou de reponse suite a votre retour,nous te prions de contacter notre service qualite a l'adresse help@autodoc.de Cordialement,Ton equipe AUTODOC.
Bin merde.. J'ai commandé des pièces chez piecesauto24.com lundi dernier et depuis, les jours s'égrènent.. Du coup, je leur ai écrit vendredi pour leur demander la situation de la commande. Et c'est seulement là, 5 jours après, qu'ils répondent que le colis sera envoyé avec un numéro de tracking qui dit que leur porteur n'a pas encore enregistré l'envoi. A se demander s'il leur faut systématiquement un Email pour se bouger enfin..? Cela ne me rassure pas du tout.
J'ai systématique le même souci avec autodoc à chaque commande que j'effectue . Si je ne commande pas de la grosse marque (valeo, bosch, ate, purflux, ect) autodoc change les articles que j'ai commandés juste après la validation de mon panier et remplace les articles par du ridex et/ou stark . Pourtant au moment de ma commande l'article est indiqué "en stock" et il le reste même plusieurs jours après avoir effectué ma commande et pourtant il m'envoie leur ridex / stark . Autodoc m'a répondu qu'il envoie ridex / stark quand l'article n'est plus en stock mais pourtant il continue à indiquer "en stock" sur leur article. Encore la semaine dernière un rétroviseur remplacé par leur ridex , un capteur , un filtre à air et un filtre à carburant par du stark . Sur 9 articles commandés , 4 m'ont été remplacés. Quand c'est un simple filtre ce n'est pas encore trop grave mais quand c'est des articles plus spécifiques et que vous souhaitez recevoir la marque que vous avez commandée ça fait chier . Pour la différence de prix , lorsque je clic sur l'article ridex / stark envoyer en remplacement il est généralement vendu plusieurs euros plus chers et parfois limite au même prix que des grosses marques (valeo, purflux ,manfilter ,etc.) pourtant ridex /stark sont plus des marques premiers prix . Maintenant je ne payerai plus que via virement bancaire ainsi si je vois qu'il m'ont encore changé des articles je ne fais pas le virement et j'annulerais directement ma commande .
Salut Arnaud, Suite a ton commentaire veuillez nous contacter si vous aviez besoin d'aide ou de reponse suite a votre retour,nous te prions de contacter notre service qualite a l'adresse help@autodoc.de Cordialement,Ton equipe AUTODOC.
Bonjour, Ce site n’est n’est pas très sérieux on reçois des pièces qui ne correspondent en rien à la demande malgré la référence Et pour l’échange c’est un gros problème, ils ont mis tout en œuvre pour être injoignables. Je déconseille vivement ce site. Cela fait 2 fois , ils sont gagnant car sur 10 pers mécontente combien se plaignent ?
Bonjour cher client Merci de nous avoir contacté Le retour des articles est à la charge de la société si le client s'est acquitté des frais d'achat sécurisé (Safe Order 3.95 eur ) qui permettent aussi d'allonger le délai de rétraction de plus de 100 jours . Nous vous demanderons de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande pour vérification
Bonjour Pareil pour moi plus de 10jours pour recevoir une commande, pièces de mauvaise qualité ou non adapté à la voiture , retour très compliqué 1 semaine pour avoir un bon de retour et renvois des pièces à ma charge 20 euros de facture avec mondial relais , a ce jour toujours pas de remboursement. Avec oscaro j ai renvoyé une pièce bon de retour en 1h , retour pris en charge et remboursement en 5 jours. Bon courage avec autodoc berlin
Bonjour cher client Je comprends votre déception face à ce désagrément, sachez que notre équipe travaille chaque jour à améliorer notre sélecteur de pièces de rechange, mais il est très important de prendre en compte quelques caractéristiques ( Fiche produite) afin d’avoir plus de précisions sur la compatibilité des pièces avec votre voiture. Cependant, même en précisant la plaque d'immatriculation, la sélection ne peut être sûre toujours, car souvent les constructeurs automobiles utilisent plusieurs chaînes de montage pour un véhicule d'une même série et même année. Aussi, je tiens à vous informer que l'option SO permet au client de bénéficier d'un retour gratuit. Je tiens à vous communiquer que selon notre politique marquée sur le site le retour des produits se fait de manière suivante 1) Sans l'option "" commande sécurisée "" dans un délai de 14 jours de la réception à votre charge. 2) Avec l'option "" commande sécurisée "" dans un délai de 100 jours de la réception à nos frais. Si les marchandises ne sont pas installées, vous obtiendrez le coût intégral des produits. Toutes nos excuses pour le désagrément Cordialement Autodoc
Cher Yoan Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de savoir que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Améliorer le service client est notre priorité absolue. Veuillez donc décrire la situation sur help@autodoc.de et nous examinerons cela. Nous vous apprécions en tant que client et nous serons heureux d'améliorer notre service pour vous. Cordialement Autodoc
@@autodocfr Bonjour, je viens d'envoyer ma réclamation plus que justifiée sur l'adresse que vous m'avez donné. Espérant (sans trop y croire) qu'il se passera enfin quelque chose.
@@ledeuilyoann5611 Bonjour M. Ledeuil Merci pour votre message Votre reclamation a été bel et bien transmis au service en charge et est en cours de traitement . Nous vous contacterons dans un bref délai. Merci d'avance pour votre compréhension Cordialement Autodoc "
expérience similaire : leur service "garanties" redemande sans cesse les mêmes documents, annonce un délai de traitement long puis attend qu'on oublie l'affaire ... ce site est un grosse arnaque (pièces de très basse qualité) et la garantie inexistante :-/
@@cyrillo985 Après 2 ans de bagarre, autodoc à concédé au remboursement du turbo défectueux. Durant ces 2 ans tout à été fait pour me décourager, mais j'ai rien lâché. Ils m'ont demandé mon diplôme de mécanicien, me disaient qu'il manquait les joints, puis après les vis ect... J'ai du faire appel à un service consommateur et là ça a bougé. Plu jamais ne rachète chez eux. Je boycotte!
j'ai fait 1 cde de 50e le 23/12/2019 et je n'est toujour rien reçu j'ai envoyer 73 message pieceauto24 /et une 40 tn a autodoc est toujour aucune reponse je pense que je vais avoir le QQ dilater de 50e bien large
Cher client Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. En raison de l'augmentation saisonnière du nombre de commandes, le moment de leur montage et de leur expédition peut différer de ceux indiqués sur le site. Veuillez nous communiquer s'il vous plaît votre numéro de commande et votre ID client via help@autodoc.de. et nous serons heureux de vous aider à changer votre opinion sur nous. Encore toutes nos excuses pour le désagrément Cordialement Autodoc
@@renaudrenber582 Bonjour cher Renaud Renber Nous sommes navré de lire votre insatisfaction et présentons des excuses pour la gène occasionné. Veuillez nous communiquer votre numéro de commande sur support_app@piecesauto24.com et nous préciser sous quel nom elle a été enregistrée pour vérification Cordialement , Piecesauto24
tout les sites des pieces automobile font la meme choses meme chez oscaro mais moi meme j'ai fais plusieur commande chez autodoc vraiment je suis satisfait a mon avis c'est les seuls qui vende des pieces a un bon prix et avec un bon service
@@tweety123476 moi aussi victime de piecesauto24 sur commande N°16444046 du 17.01.2019 rien de ce que j'ai enregistré pendent la commande et vu que cette commande a été effectué depuis un pays de l’Afrique il m'ont même mis un balaie d’essuie glace au lieu d'une pair ,
salut a tous enfin j'ai reçu ma cde apres les avoir arceller de message , quoi en penser honnetement je ne c'est pas, le colis et arriver bien emballer intérrieurment (surpris) contrairement a d'autre c' est dommage se manque de communication et ces erreur d'adresse et de tl les info collecté depuis quelques jours bon courage a se qui ont des soucis avec eux.
Oui en payant des frais de retour pour des disques de freins, deux fois dans mon cas les frais postaux sont plus élevés que le prix des pièces. Mais c'est surtout le service client qui se moque du monde.
Je vous assure que ce n’est pas un cas isolé, je commande près de 6000€ de pièces par an et je peux vous assurer qu’ils sont coutumiers ! Je vous laisse aller voir ma vidéo th-cam.com/video/Blv8pccOxQE/w-d-xo.html si vous le désirez… je vous souhaite que tout se passe toujours bien parce que le jour du grand soleil noir, ils essaieront par tous les moyens de vous berner ..
C'est quitte ou double avec ce site ils ont plein de site sous d'autres nom de l'arnaque perso j'ai jamais commander et je commanderais jamais avant de commander renseigner vous sur les sites avant d'acheter
Cela fait des années que je commande sur plusieurs site et le plus sérieux pour moi c'est autodoc! Même si il arrive qu'il faut des erreurs! Mes marchand de pièces près de chez moi faut plus d'erreurs 🤣 quand ce n'est pas urgent je commande sur autodoc sinon près de chez moi
Ils font toujours ça. A chaque fois, ils envoient la sous-marque chinoise Stark. Ils se permettent d'aller modifier le bon de commande sur votre compte client.
Systématiquement des pièces qui ne s'adapte pas au véhicule.
Attention pour le remboursement... c'est le parcours du combattant.
Une quantité incroyable d'information vous seront demandé.
Hallucinant.
Même si vous avez pris la soit disant garantie autodoc.
A fuir de toute vos force.
Vraiment, ne vous laissez pas avoir.
Ont vous aura prévenu!
Le truc qui est sur ,si tu commande du ridex , Stark et autre marques noname il ne vont pas t'envoyer du febi , meyle ,vaico ect....
Avant de payer ta pièce, y'a une case qui faut décocher, ou y a marqué que le site peut t'envoyer une pièce de marque différente si la marque que t'as commandé au début n'est plus en stock, en général moi j'accepte quand il s’agit de pièce pas trop importante
Ce site c'est toi et ta chance j'ai l'impression, la dernière fois j'avais commandé des verrins MAGNETTI MARELLI et je reçois des STARK ( ils ont duré 2 mois 🤦🏾♂️), j'ai essayé de les contacter sans succès. C'est une des rares fois où j'ai eu le droit à ce genre " d'échange" durant ma commande mais j'ai l'impression que c'est récurrent chez eux ce genre de pratique .
C'est des arnaqueurs,j'ai des vingtaine de problème avec eux pour des pièces non compatible,des remplacements de marque par du premier prix...
C'est des arnaqueurs autodoc avec leur marque stark, J'avais commandé plusieurs pièces de plusieurs marques différentes et ils m'ont tout mis en stark, dont une pièce qui n'était pas compatible avec mon modèle...
J’ai eu droit à la même merde !
Tu paye le prix fort et il t’envoie la pièce premier prix !
J'ai eu la même blague ,mais pas que une fois...3 fois d'affilée , ils sont dès imbéciles , les pièces de mouve qualité , retard de livraison ,le prix modifié et c'est difficile de rejoindre pour rendre les pièces , c'est vraiment une mouve expérience avec eux , voir les évaluations sur l'application .
Les connards c'est du vole ne te laisse pas faire sinon ils vont recommencer ,envoi leur un e-mail leur disant que tu envisage de porter plainte pour escroquerie et que t envisager d en informer l association des consommateurs + les réseaux sociaux pour médiatisé ce vole à visage découvert.
Là Tu viens de me montrer une raison de ne plus jamais acheter sur se site et je compte bien en parler de ta mésaventure autour de moi.
Bon courage
Bonjour M. Sami Sam
Merci pour votre message .
Sachez que les avis négatifs tout comme positif nous permettent d'améliorer notre service auprès de la clientèle .
Nous vous demanderons de bien vouloir nous contacter sur help@autodoc.de et nous faire part de votre expérience avec notre magasin .
Nous serons ravis de traiter votre demande .
Merci d'avance et excellente journée
Cordialement
Autodoc "
30 minutes au télephone je compatis avec vous, le tarif c'est 0.80 euros la minute + le prix d'un appell j'espère que vous le saviez. le pire c'est que ça ne règle pas le problème vu que les frais de retour sont à votre charge. bon courage. vous avez raison ce n'est pas normal de faire ça
Autodoc c'est de pire en pire, le service de plus en plus déplorable, des pseudo conseils de pro, et les pièces envoyer ne corredpondant pas à celles commandé, ou soit disant vérifier par un mécano pro, sans parler des délais de livraison de plus en plus long...,comme dirait un youtubeur des guignoles...
Moi une première fois , ils m'avaient échangé des références et m'ont mis des références premier prix sans remboursement de différence.
Je leur ai demandé de me remettre les marques commandées et ils l'ont fait.
Hier j'ai pris des étriers de freins, ils m'ont donné les mauvaises références, heureusement que j'ai pas validé la commande.
moi aussi on m'a arnaqué avec la même façon, j'ai commandé un arbre de transmission pour ma megane 3 rs et hélas le cardan même si il a la bonne référence je n'ai pas pu le monter puisqu'il est plus long que celui d'origine et lorsque j'ai demandé un remboursement on m'a dit que le trasport du retour à ma charge qui va le couter plus que la moitié du prix de la pièce
Salut Mehdi,
Suite a ton commentaire veuillez nous contacter si vous aviez besoin d'aide ou de reponse suite a votre retour,nous te prions de contacter notre service qualite a l'adresse help@autodoc.de
Cordialement,Ton equipe AUTODOC.
ATTENTION ATTENTION,J'ai commandé un alternateur qu'un pote Mecano m'a installée gratuitement car il me devait un service. Après 2 mois l'alternateur était HS je l'ai signalé à PIECES AUTO 24 et AUTO STORE à ce jour j en suis aux mêmes points demande de factures de montage de démontage , etc. le Mecano ne me prend rien je ne peux pas fournir de factures, mais l'alternateur est bien défectueux et sous garantie cela fait 3 semaines qui me bassinent avec les factures du Mecano alors si vous montez les pieces vous meme voila ce qui vous attends a bon entendeur.
MERCI a Toi pour cette super video
c'est ce que j'ai subi avec AUTODOC, le 11 août j'ai passé commande d'un filtre à particules pour Opel Zafira 1.9 anne 2005 j'ai donné toutes les données et j'ai précisé que le filtre à particules est fixé et que le catalyseur plus est équipé de deux sondes, le 18 j'ai reçu le colis et à l'intérieur se trouvait un filtre à particules sans catalyseur avec une seule sonde, j'ai contacté le quai de la voiture et il me dit de le renvoyer pour remboursement, le problème est que personne ne prend mon colis moyennant des frais car je n'ai pas de le label, même si autodoc m'a donné un formulaire pour retourner l'article, je ne trouve pas pour retourner la pièce, autodoc ne veut plus répondre et j'ai payé 350 euros, que dois-je faire maintenant ???
Il faut que vous sonné a cette numéro ( +40316301717 ) soit envoie des email chez eux a la adresse email info@autodoc24.ro , aussi vous pouvez consulter l'application autodoc et sur la section évaluation vous pouvez laisser votre avis ,ils vont répondre , mais vous devez vérifier souvient .
2 commandes passées avec auto-doc; a chaque fois des soucis:
- 1ere commande: comme ici pièce d une autre marque envoyée (de qualité et prix inférieur) alors que la piece commandée est toujours en stock; retour a leur frais et remboursement.
- 2eme commande qui reste en attente de paiement pendant une semaine: après aucune réponse par mail je les appelle; 2 pieces seraient non adaptables ce qui est faux. Commande annulée; tant pis j'irai voir chez la concurrence... plus cher mais plus fiable aussi.
Faut arrêter avec Autodoc : un bon vendeur est un vendeur présent quand il y a des problèmes.
Autodoc a un service client pourri : 1 mois pour rembourser des pneus jamais livrés. Obligé d'envoyer des mails à gogo, de téléphoner au service client : ils répondent pour ne jamais dire la même chose. Un coup c'est 30 jours pour vérifier la commande jamais reçue, un autre c'est 45 jours.
Quand je pose la question suivante : "puisque vous attendez la confirmation de votre fournisseur qu'il a bien réceptionné les pneus et si il vous répond par la négative ou que les pneus sont en mauvais état, que ferez-vous (les pneus jamais reçus et le suivi est disponible sur la société de livraison GLS)?, la réponse a été à côté de la plaque 2 fois pour me voir me raccrocher au nez parce que j'ai insisté un peu.
Bref si votre commande a des soucis, bon courage pour vous faire entendre ou rembourser. Allez lire les avis sur les forums, ça fait peur.
Exactement la même cas j’ai commandé Mapco il mon envoyer Stark une marque de merde en plus les articles sont endommagés.
Salut Gurgen,
Suite a ton commentaire veuillez nous contacter si vous aviez besoin d'aide ou de reponse suite a votre retour,nous te prions de contacter notre service qualite a l'adresse help@autodoc.de
Cordialement,Ton equipe AUTODOC.
Bin merde.. J'ai commandé des pièces chez piecesauto24.com lundi dernier et depuis, les jours s'égrènent.. Du coup, je leur ai écrit vendredi pour leur demander la situation de la commande. Et c'est seulement là, 5 jours après, qu'ils répondent que le colis sera envoyé avec un numéro de tracking qui dit que leur porteur n'a pas encore enregistré l'envoi. A se demander s'il leur faut systématiquement un Email pour se bouger enfin..? Cela ne me rassure pas du tout.
J'ai systématique le même souci avec autodoc à chaque commande que j'effectue . Si je ne commande pas de la grosse marque (valeo, bosch, ate, purflux, ect) autodoc change les articles que j'ai commandés juste après la validation de mon panier et remplace les articles par du ridex et/ou stark . Pourtant au moment de ma commande l'article est indiqué "en stock" et il le reste même plusieurs jours après avoir effectué ma commande et pourtant il m'envoie leur ridex / stark . Autodoc m'a répondu qu'il envoie ridex / stark quand l'article n'est plus en stock mais pourtant il continue à indiquer "en stock" sur leur article. Encore la semaine dernière un rétroviseur remplacé par leur ridex , un capteur , un filtre à air et un filtre à carburant par du stark . Sur 9 articles commandés , 4 m'ont été remplacés. Quand c'est un simple filtre ce n'est pas encore trop grave mais quand c'est des articles plus spécifiques et que vous souhaitez recevoir la marque que vous avez commandée ça fait chier . Pour la différence de prix , lorsque je clic sur l'article ridex / stark envoyer en remplacement il est généralement vendu plusieurs euros plus chers et parfois limite au même prix que des grosses marques (valeo, purflux ,manfilter ,etc.) pourtant ridex /stark sont plus des marques premiers prix .
Maintenant je ne payerai plus que via virement bancaire ainsi si je vois qu'il m'ont encore changé des articles je ne fais pas le virement et j'annulerais directement ma commande .
Salut Arnaud,
Suite a ton commentaire veuillez nous contacter si vous aviez besoin d'aide ou de reponse suite a votre retour,nous te prions de contacter notre service qualite a l'adresse help@autodoc.de
Cordialement,Ton equipe AUTODOC.
Quand on veut du prix, on en a pour son argent 🤷♂️
@@bastienclaris7469 moi j'ai jamais de soucis car je prend leur premier prix ridex est le pire c'est que sa le fait
@@jeremiebussines2087 tant mieux, je suis très content pour vous
Moi je préfère la cave à MOMO , c'est un personnel compétent et souriant , disponible 24h/24h sauf pendant les descentes !
Bonjour,
Ce site n’est n’est pas très sérieux on reçois des pièces qui ne correspondent en rien à la demande malgré la référence
Et pour l’échange c’est un gros problème, ils ont mis tout en œuvre pour être injoignables.
Je déconseille vivement ce site. Cela fait 2 fois , ils sont gagnant car sur 10 pers mécontente combien se plaignent ?
Bonjour cher client
Merci de nous avoir contacté
Le retour des articles est à la charge de la société si le client s'est acquitté des frais d'achat sécurisé (Safe Order 3.95 eur ) qui permettent aussi d'allonger le délai de rétraction de plus de 100 jours .
Nous vous demanderons de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande pour vérification
Bonjour
Pareil pour moi plus de 10jours pour recevoir une commande, pièces de mauvaise qualité ou non adapté à la voiture , retour très compliqué 1 semaine pour avoir un bon de retour et renvois des pièces à ma charge 20 euros de facture avec mondial relais , a ce jour toujours pas de remboursement.
Avec oscaro j ai renvoyé une pièce bon de retour en 1h , retour pris en charge et remboursement en 5 jours.
Bon courage avec autodoc berlin
Bonjour cher client
Je comprends votre déception face à ce désagrément, sachez que notre équipe travaille chaque jour à améliorer notre sélecteur de pièces de rechange, mais il est très important de prendre en compte quelques caractéristiques ( Fiche produite) afin d’avoir plus de précisions sur la compatibilité des pièces avec votre voiture. Cependant, même en précisant la plaque d'immatriculation, la sélection ne peut être sûre toujours, car souvent les constructeurs automobiles utilisent plusieurs chaînes de montage pour un véhicule d'une même série et même année.
Aussi, je tiens à vous informer que l'option SO permet au client de bénéficier d'un retour gratuit.
Je tiens à vous communiquer que selon notre politique marquée sur le site le retour des produits se fait de manière suivante
1) Sans l'option "" commande sécurisée "" dans un délai de 14 jours de la réception à votre charge.
2) Avec l'option "" commande sécurisée "" dans un délai de 100 jours de la réception à nos frais.
Si les marchandises ne sont pas installées, vous obtiendrez le coût intégral des produits.
Toutes nos excuses pour le désagrément
Cordialement
Autodoc
Pareil j’arrête avec eux
pareil je suis en bagarre avec eux pour qu'ils me remboursent un turbo défectueux. Ils me mènent en bateau depuis plus d'un an! Evitez autodoc!
Cher Yoan
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés de savoir que vous n'êtes pas satisfait de notre service.
Améliorer le service client est notre priorité absolue. Veuillez donc décrire la situation sur help@autodoc.de et nous examinerons cela. Nous vous apprécions en tant que client et nous serons heureux d'améliorer notre service pour vous.
Cordialement
Autodoc
@@autodocfr Bonjour, je viens d'envoyer ma réclamation plus que justifiée sur l'adresse que vous m'avez donné. Espérant (sans trop y croire) qu'il se passera enfin quelque chose.
@@ledeuilyoann5611 Bonjour M. Ledeuil
Merci pour votre message
Votre reclamation a été bel et bien transmis au service en charge et est en cours de traitement .
Nous vous contacterons dans un bref délai.
Merci d'avance pour votre compréhension
Cordialement
Autodoc "
expérience similaire : leur service "garanties" redemande sans cesse les mêmes documents, annonce un délai de traitement long puis attend qu'on oublie l'affaire ... ce site est un grosse arnaque (pièces de très basse qualité) et la garantie inexistante :-/
@@cyrillo985 Après 2 ans de bagarre, autodoc à concédé au remboursement du turbo défectueux. Durant ces 2 ans tout à été fait pour me décourager, mais j'ai rien lâché. Ils m'ont demandé mon diplôme de mécanicien, me disaient qu'il manquait les joints, puis après les vis ect... J'ai du faire appel à un service consommateur et là ça a bougé. Plu jamais ne rachète chez eux. Je boycotte!
C'est mieux comme fournisseur mistre auto, oscaro ,autodistribution
Pour avoir utilisé Mister auto et autodoc = c'est la même chose. le respect des marques n'est réel que pour les consommables type filtres
C’est la même entreprise, c’est des charlots...
Autodoc a fuir absolument...
J ai eu droit la mêmê chose,en plus livraison 3,95 euros une fois payer livraison passe a 9.95euros belle arnaque autodoc .
Merci pour cette alerte
Ta qu a commandé au vietnem
Pièce non conforme !!!!!
j'ai fait 1 cde de 50e le 23/12/2019 et je n'est toujour rien reçu j'ai envoyer 73 message pieceauto24 /et une 40 tn a autodoc est toujour aucune reponse je pense que je vais avoir le QQ dilater de 50e bien large
Cher client
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
En raison de l'augmentation saisonnière du nombre de commandes, le moment de leur montage et de leur expédition peut différer de ceux indiqués sur le site.
Veuillez nous communiquer s'il vous plaît votre numéro de commande et votre ID client via help@autodoc.de. et nous serons heureux de vous aider à changer votre opinion sur nous.
Encore toutes nos excuses pour le désagrément
Cordialement
Autodoc
@@autodocfr Des excuses... toujours des excuses... moi j'en ai rien à faire de vos excuses ! Assumez vos erreurs et point barre !
@@renaudrenber582
Bonjour cher Renaud Renber
Nous sommes navré de lire votre insatisfaction et présentons des excuses pour la gène occasionné.
Veuillez nous communiquer votre numéro de commande sur support_app@piecesauto24.com et nous préciser sous quel nom elle a été enregistrée pour vérification
Cordialement ,
Piecesauto24
tout les sites des pieces automobile font la meme choses meme chez oscaro mais moi meme j'ai fais plusieur commande chez autodoc vraiment je suis satisfait a mon avis c'est les seuls qui vende des pieces a un bon prix et avec un bon service
cool , du coup ils font le mondial relay ou pas ??
@@tweety123476 moi aussi victime de piecesauto24 sur commande N°16444046 du 17.01.2019 rien de ce que j'ai enregistré pendent la commande et vu que cette commande a été effectué depuis un pays de l’Afrique il m'ont même mis un balaie d’essuie glace au lieu d'une pair ,
JE COMPRENDS PAS C ECRIT EN RUPTURE DE STOK
"javais commandé" donc ce n'était peut etre pas en rupture à ce moment ?
Voilà un code promo auto doc AC9111761
Pareil 2 fois de suite
salut a tous enfin j'ai reçu ma cde apres les avoir arceller de message , quoi en penser honnetement je ne c'est pas, le colis et arriver bien emballer intérrieurment (surpris) contrairement a d'autre c' est dommage se manque de communication et ces erreur d'adresse et de tl les info collecté depuis quelques jours bon courage a se qui ont des soucis avec eux.
ce doit être un cas isolé , moi j ai fait plusieurs commande et je n ai eu aucun problème. il doit y avoir moyen d ouvrir une réclamation surement
Oui en payant des frais de retour pour des disques de freins, deux fois dans mon cas les frais postaux sont plus élevés que le prix des pièces.
Mais c'est surtout le service client qui se moque du monde.
Je vous assure que ce n’est pas un cas isolé, je commande près de 6000€ de pièces par an et je peux vous assurer qu’ils sont coutumiers ! Je vous laisse aller voir ma vidéo th-cam.com/video/Blv8pccOxQE/w-d-xo.html si vous le désirez… je vous souhaite que tout se passe toujours bien parce que le jour du grand soleil noir, ils essaieront par tous les moyens de vous berner ..
C'est quitte ou double avec ce site ils ont plein de site sous d'autres nom de l'arnaque perso j'ai jamais commander et je commanderais jamais avant de commander renseigner vous sur les sites avant d'acheter
Cela fait des années que je commande sur plusieurs site et le plus sérieux pour moi c'est autodoc! Même si il arrive qu'il faut des erreurs! Mes marchand de pièces près de chez moi faut plus d'erreurs 🤣 quand ce n'est pas urgent je commande sur autodoc sinon près de chez moi
Pièce non conforme
ces des escroc !!!
et oui
Quel doublage de GPS 2021 !!! 😁😁😁
bizar ! pour moi autodoc c'est super !
C'est toi et ta chance. Tant que tu ne fait pas appel au service client, tout va bien .