Tive um problema com o microfone de um headset deles, mais especificamente o Cloud Core I. Enviei o relato via chat do facebook da empresa, apenas me pediram para que preenchesse um formulário simples, com a NF, dados pessoais e endereço. Em 1 semana estava com um microfone novo, sem nenhuma burocracia.
Só que o telefone pra parte de suporte não funcionou... tentei ligar nos dias 25 e 26 de Junho e quando escolho a opção 2 (Suporte Técnico) o telefone fica mudo e depois cai a ligação.
Kingston deixa a desejar com a garatia no Brasil, colocando custo do envio para consumidor. Verifiquei sobre o assunto, e vai contra ao Código de Defesa do Consumidor sobre garantias?. :(
ja tive problemas com o REVOLVER S deles com 5 meses de uso! ativei a garantia da hyperx direto com eles! mostrei o problema em video e fotos! enviei o produto e depois de 12 dias recebi um novo em casa junto com uma nota de esclarecimento dizendo oque houve com o produto defeituoso!
Só acho que eles deveriam ter empresas/fornecedores autorizados para garantia e ou coleta de produtos, não acho justo você comprar um produto, uma semana depois dar defeito e ter que pagar o frete de envio para trocar, na kingston, você paga o frete.
Fala galera... Já tive um problema com dois pentes de memória ram...entrei em contato via email e o pessoal foi super atencioso, me enviaram um código de correio para mandar as mesmas junto com a nota fiscal... depois de duas semanas recebi um email com um código de rastreamento... já eram as memórias voltando.. e pra minha surpresa... as duas novinhas e com novas notas fiscais... resumindo... muito ótimo o serviço de garantia da empresa..
Estou com um cloud Revolver na garantia. Sim foi autorizado a troca porém o processo é muito lento, já faz um mês e eles demoram muito pré responde pelo fato de ser tudo via e-mail.
ja usei a garantia precisava do codigo para ativala e o codigo que esta no produto nao servia sò servia o da caixa e demoraram 5 dias para me contatar no final era só uma configuração errada mesmo
Juan deve ter sido um dos q fica mendigando PC KKKKK Quer um PC novo? Vai trabalhar e comprar com seu próprio dinheiro, pode ter certeza que vai ser bem mais gratificante...
Comprei um microfone mas ele dps de mais ou menos 3 semanas comecou a chiar mto, ai quando eu envio mensagem os caba na responde, fala o código do da consulta mas dps n aparece nada!
garantia pra defeito de fabricação! como poderia usar um produto por mais de 2 anos e só depois identificar um defeito de fabricação? não entendo essa parte
Estou utilizando nesse momento a garantia da Hyperx devido o desgaste dos earpads no Hyperx Revolver , até o momento estou com um atraso de 10 Dias do prazo estipulado pela Empresa de ( 30 Dias )
eu mandei uma mensagem solicitando garantia por email, dizendo que respondiam em 48 horas e ja passou 5 dias, e nada, os numeros de telefones do site nao atendem, e o chat nao funciona, quando vc e o primeiro da fila eles cancelam.
Comprei uma memoria de outra pessoa e so estava a venda porque o antigo dono desistiu dela por causa da troca demorada mas fora isso ele tinha acionado a garantia pediram a queimada e lhe mandaram outra nova, fora isso nada contra a empresa.
Já usei!! E não tenho do que reclamar! Comprei todas as peças pra montar em casa. Quando chegou tudo (menos a placa de vídeo) eu fui ansioso pra ligar e ele não ligava de jeito nenhum. Bipava 3x e desligava. Mandei TUDO de volta pras lojas onde comprei, pois não conhecia ninguém com os sockets iguais pra testar (menos HD). Apenas a RAM que teve que ser direto com a Hyper X. Pois bem, entrei em contato, preenchi tudo e despachei. Exatos TRÊS DIAS depois, chegou uma nova memória dos EUA. Fiquei boquiaberto hahaha. Enquanto que aqui, o que mandei pelos Correios não tinham nem chegado ainda nas lojas. Enfim... voltou funcionando, com garantia e tudo normal. Nunca vi um RMA tão eficiente!
Caso alguém queira saber... não paguei nada... Na nota da Fedex veio dizendo que a Kingston pagou por impostos de importação e tudo. E o PC funciona até hj hehehe
Aí hiperx to precisando de dois pentes 4gb ddr4 2400, vamo fazer um desafio. Vocês lançam o desafio e eu tenho que cumprir se eu conseguir vocês me dão as memórias, e aí vamo fazer um marketing?
Quando sai o video da MSI e AMD (sei q não vendem amd)? To meio puto, sei lá... Quero enfiar essas memórias corsair led 3200mhz que vão a 2133mhz, to querendo saber se é culpa da AMD, culpa da MSI, com quem posso recorrer?
Quero saber quem guardará por 15 anos uma nota fiscal pra reclamar eventual garantia. Ou melhor: Quem tiver um DDR3 de 4Gb já com 10 anos e sequer sabe onde está a nota fiscal pra reclamar a tal "garantia vitalícia"...
Eu acho perfeitamente possível, tenho guardado numa pasta notas fiscais de produtos de 2014 em diante... Alguns desses produtos eu nem tenho mais, mas tá guardado de qualquer forma. Fora que existem outras opções, como guardar a chave da nota fiscal para posteriormente consultar no site da Secretaria ou tirar uma cópia da nota e deixar salvo num e-mail ou armazenamento na nuvem.
@@souvintin Em 2010 não havia nota eletrônica. Já perdi arquivos digitais em nuvem. Nem tudo mundo faz o que você faz, ainda desde 2010 ou até mesmo antes. Ninguém poderia ser punido com garantia vitalícia por não apresentar uma nota sem validade na data atual.
o Atendimento deles até que é bom, só que dependendo do produto não vale a pena. No meu caso, um pendrive DT50 de 32GB USB3.1, paguei R$30 no produto novo, em poucos meses deu defeito, e como a garantia Kingston é tipo "balcão" eu sou o responsável pelos custos do envio do produto defeituoso pra eles. Sairia por volta de R$25 reais o envio, sendo que o novo custa R$35 (valor atualizado). Não vale a pena, prefiro pagar R$10 a mais pra ter um produto com 1 ano de garantia, do que R$25 pra ter um produto com 3 meses de garantia, tempo restante da data da compra.
Tive problemas com um SSD da Kingston de 240 gb, só precisei enviar a nota fiscal por email com o numero do produto e todo o procedimento foi pago pela Kingston, frete de ida e volta, me deram um produto novo e com garantia renovada, achei muito bom, no mesmo dia em que receberam meu SSD defeituoso enviaram o novo.
@@GuilhermeRibeiro-mf4rx sim, nesde quesito achei meio ruim a garantia,mas por min enviando um novo é o que importa, não faz nem 3 meses que eu comprei o meu
Vocês não tem noção de o quanto estão ajudando as pessoas, além de ter empresas que melhoraram o seu RMA. Tem a questão de que o site garantia da caixa, que vai se tornar um guia das garantias das fabricantes de produtos gamer no Brasil. Parabéns pelo trabalho e empenho Chipart!!
Em associação com outros equipamento acredito que queriam dizer que por exemplo DRAM fazer dual channel com outra marca e assim danificar o pente, foi oq eu entendi
Precisei usar a garantia do meu Headset Revolver que está com a parte de couro da Haste esmigalhando toda em apenas 5 meses de uso. Entrei no site deles hoje, o 0800 foi removido do Brasil, o chat não funciona, eu preenchi o formulario com meus dados no site mesmo e estou aguardando o retorno deles via email... Atualizo voces assim que souber de algo...
No caso qualquer periferico tem 2 anos de garantia? Prq eu comprei um headset na kabum e diz ter 12 meses de garantia do fabricante mas na caixa do produto diz 2 anos ai eu nao sei afinal tem 1 ou 2 anos de garantia?
eu comprei meu fone na Hyperx - e tive un problema , com almofada , e simplesmente conseguir resolver... nao sabia como começar o RMA , mais pesquisei , e conseguir , e consegui minha troca. fico feliz.. ( nunca tinha entrado em contato com RMA , de empresa )
Só pelo fato de eles possuirem escritorio brasileiro estão ferrados na parte do "produtos adquiridos fora do brasil". Pelas leis brasileiras eles TEM DE FORNECER a garantia nacional de qualquer produto por possuirem filial aqui.
O pessoal da Kingston são bem sérios. Eu tenho duas ddr4 savage de 2400mhz e ela não é mais fabricada, então mandei um e-mail pedindo ajuda pra saber qual memória poderia comprar e manter a compatibilidade. Os caras me responderam em questão de horas e de forma precisa.
Tentei usar a garantia, e achei o atendimento PÉSSIMO. Comprei um HyperX Cloud 2, e o mesmo simplesmente parou de funcionar dentro do período de garantia oferecido pela empresa. Porém eu não tenho a nota fiscal do produto. Ao entrar em contato com o suporte, eles me falaram que não poderiam me ajudar sem a Nota. Então eu me dispus a arcar com os custos do reparo, e eles não quiseram me ajudar. Resumindo: com nota ou sem nota, eles receberam o meu dinheiro do mesmo jeito. Nunca mais compro nada dessa marca, e não recomendo que comprem. É no pós-venda que vc conhece a real qualidade da empresa
Tive um problema com um Cloud Core e enviei um e-mail solicitando suporte ao meu produto. Com o fato de que os e-mails são meio lentos, demoraram em torno de três a quatro dias para nos comunicarmos e estabelecermos quais seriam os procedimentos para o envio do produto à assistência. Com isso foi definido, quando recebido pela Kingston, que no período de vinte dias meu aparelho seria testado em laboratório, e caso houvesse algum tipo de problema no dispositivo seria me enviado um novo. Um dia antes recebi alguns e-mails corrompidos e mal conseguia ler pois o e-mail estava incomunicável, entretanto, após os decorridos 20 dias, um HeadSet novinho foi me enviado, e creio que possua a garantia adicionada ao produto, ou seja, mais dois anos. Muito bom, todavia poderia ser melhor, já que houve um pouco ociosidade quanto a comunicação durante os dias em que o aparelho passou para conferencia em seus laboratórios. Meus parabéns Kingston, acabaram de fidelizar um novo cliente, e com isso, mostram suas boas intenções com seus clientes e assim agregando mais à sua empresa. Podem confiar galera, precisei e fui muito bem atendido.
Ja me estragou 2 paints de memoria ram da Kingstom, paguei apenas o Frete de ida, e de volta eles pagaram, as duas vezes que precisei, foi bem agil, rapido e eficiente, mandaram 2 novas. muito bom e recomendo,.
6 ปีที่แล้ว
lkrentz vc fez errado....o código de defesa do consumidor obriga o fabricante arcar com todos os custos.
Já usei a garantia numa HyperX de 3 anos. Comprei os dois pentes de memória em 2015. Ano passado precisei trocar um que apresentou defeito.. Mandei pra eles e em coisa de 20 dias recebi uma nova (do primeiro contato até a chegada da nova memória)
Caramba galera, obrigado pelo vídeo, sei que não foi exclusivo pra mim, mas foi uma resposta rapida. Enviei email na sexta e vcs fzd video ja na terça sobre a garantia da Kingston. Inclusive queria atualizar que ja me responderam pedindo todos meus dados e disseram q me responderiam nas proximas 48h para envio de um novo headset.
@@uuFASt cara, eu comprei pela GearBest na epoca, eles estornaram o valor e deixaram eu ficar com o eadset defeituoso. Acabou q consertei o mic dele e vendi pelo msm preço q comprei R$150. Mas a Kingston BR disse que nao faria nada por mim, pq eu tinha comprado fora do BR. Ridiculo, mas foi isso.
Tenho um Cloud Revolver e após uns meses de uso, o couro da almofadinha dos ouvidos começou a se abrir. Acionei o suporte relatando o problema e me enviaram um novo bem rápido. Agora, to com o mesmo problema... Não é uso, é a forma como é feito
Excelente video... Infelizmente estou com um probleminha no meu Cloud Alpha e vou acionar a garantia. Assim que tiver noticias posto aqui!! Valeu Chipart... Vocês realmente fazem um trabalho diferenciado!
Salve Geral J&A! Eu tenho um pendrive Kingston de 4Gb que achei na rua depois de um dia de chuva aqui em minha cidade Araranguá-SC. Isso em outubro de 2009...fiquei feliz da vida e melhor tenho ele ate hoje funcionando e 100% utilizável. modelo retrátil preto e quando conectado em uma porta usb o logo da Kingston pisca na leitura ou gravação. Uso memorias pendrives e estou cogitando comprar um ssd da fabricante com a capacidade de 240Gb. Nunca precisei recorrer a garantia pois os produtos são de ótima qualidade e nunca tive problema principalmente com memórias ainda guardo meu primeiro par de DDR400 que comprei no tempo do pentium 4 HT! Valeu é sempre legal participar aqui do canal!
A algum tempo eu comprei um pendrive Kingston de 32GB numa loja física, apos 2 anos de uso mais ou menos o mesmo pifou, vi na embalagem que tinha garantia de 5 anos e eu tinha a nota fiscal, entrei em contato com eles, enviei o pendrive defeituoso, recebi um novo que pouco tempo depois pifou tbm, novamente acionei a garantia deles, enviei, recebi um outro que estou usando até hj. Pra mim a garantia da Kingston funcionou perfeitamente, aprovado!
mas uma duvida , essa loja fisica é ex.. casa bahia , ponto frio essas coisas. pq dependendo da loja , por causa da nota fiscal // cupom fiscal.. a empresa nao aceita.
@@RonaldinhoDD-s8s cara no caso do pendrive acredito que não precise da embalagem, mas vc deve entrar em contato com eles pra saber direitinho como enviar
Solicitei garantia para um pendrive modelo DTM30/64GB fiz todos os procedimentos, recebi um e-mail com confirmação do recebimento do produto(SR356637) do funcionário Leonardo Lúcio na data de 05/04/2017 falando que em 10 dias me enviaria o produto e até hoje nada! Tentei vários contatos por e-mail mais não obtive nenhuma resposta!
tive um problema no EarPads do meu headset cloud revolver, fiz o contato no dia 22/06/2018 (em um sábado) pelo site respondendo o formulário deles e enviando a nota fiscal junto com o formulário, fui respondido na segunda a tarde, pediram as fotos do produto e no dia seguinte já me retornaram falando que estavam enviando outro par de EarPads pelos correios. Recebi o produto no dia 02/07/2018 e eu mesmo fiz a troca, que é bem simples. Então no meu caso só tenho que falar que foi um dos melhores suportes que já utilizei. #GarantiaDaCaixa
Vou entrar com o pedido do me heat set hiper x essa semana pos deu um problema no botao regulador de volume e com certeza vou passar os resultados. Vcs para ajudar tanto positivo como negativo
Tive de usar a garantia num hyperx cloud 2. A placa de audio queimou, entrei em contato e solicitaram que fosse feito o questionário no site. Fiz, entraram em contato e disseram que iriam enviar. Decorreu o prazo, entrei em contanto novamente e fui informado que estavam em falta de alguns acessórios, entre eles minha placa. Enviaram na quinta feira da semana passada via sedex e chegou hoje. Até o presente momento, tudo ok com a placa de audio.
Tive um problema com um SSD UV400 de 240GB da Kingston. Instalei o sistema operacional nele e funcionava bem até 3 meses de uso quando apresentou Bad block nos testes que fiz para saber o porque de várias telas azuis. Desanimei do SSD e comecei a usar HD comum novamente deixando guardado o SSD com defeito e pouco tempo antes da garantia acabar eu acionei por email a Kingston que por sua vez me orientou e enviei pelos correios o SSD com problema. Chegando lá foram feitos os procedimentos e constatou o defeito, com pouco tempo depois a Kingston enviou um SSD novo pra minha casa.
Acabei de usar a garantia da Kingston para o meu headset HyperX Cloud Stinger. O meu produto foi comprado na Kalunga e havia expirado em 2 meses a garantia, porém eles trocaram o headset sem problemas. Tive que pagar o envio do produto danificado, porém recebi o novo produto rapidamente. O problema foi o fone esquerdo que parou de funcionar. Recomendo a garantia!
#chipart poderiam falar sobre garantia da gskilll (ram) estou passando por um RMA de um kit de 32gb... Enviei para os EUA e já estou esperando a chegada do produto...
Adianta porra nenhuma os mlk falar q troca e não sei o q mais se nem me atender eles me atendem, eu ja mandei uns 1500 e-mails e até agr nd
6 ปีที่แล้ว
Camisetex nova do André!!! Huummmm usandinho vermelho... ontem o Tiozão mandou um bjo pro André lá no canal deles,
6 ปีที่แล้ว
Tive 1 pente de memória da hyper x com defeito, solicitei o RMA e a própria fabricante informou que eu teria que pagar o envio é o reenvio eles pagariam, questionei que no código de defesa do consumidor estabelece que o fabricante teria que arcar com esses custos ele mudaram de idéia e me mandaram a etiqueta reversa dos Correios é o produto foi trocado por um novo.
Garantia funciona bem, tive defeito em 2 ssds 120gb kingston depois de quase 2 anos de uso (badblock), entrei em contato pelo email passando o defeito e os dados da nfe e me pediram para enviar para eles, em menos de 15 dias chegou os 2 ssds e nfe novas com nova garantia
Valeu pelo video, deu problema no meu ssd vamos ver se consigo resolver, resolvendo volto aqui para atualizar como fui atendido e dou uma avisada de como funciona o serviço de suporte deles
Comprei uma memória em um site grande e quando fui pedir a garantia eles alegaram que não era original, desde esse evento eu evito os produtos dessa marca
Essa dupla me fez amar o youtube acompanho Vocês des de quando iniciei meu curso de programação ... hoje programador usando hardware e software de qualidade e desempenho, tenho a convicção que aprendi muinto com vocês dois ... dupla dinâmica rsrsrs espero estar aqui por mais 2 anos sempre visualizando e curtindo conteudos postados por mestres ... parabéns, simples e direto é vocês #ChipArtLif
Já usou a garantia da Kingston/HyperX, deixe seu relato :D
Chipart vou atualizando voces.. ja enviei todos os dados e copia da NF. Em 48h disseram q me responderão.
Qual o resultado do sorteio?
Qual os resultados do sorteio.
Tive um problema com o microfone de um headset deles, mais especificamente o Cloud Core I. Enviei o relato via chat do facebook da empresa, apenas me pediram para que preenchesse um formulário simples, com a NF, dados pessoais e endereço. Em 1 semana estava com um microfone novo, sem nenhuma burocracia.
Caracas ainda não recebeu MasterTM ?
Melhor canal
mandei pra troca estou aguardando depois posto aqui
Nota eletrônica tipo nota no MercadoLivre, serve como nota fiscal? Para as garantias em geral de.todas.as.marcas?
também gostaria de saber isso!
Conseguiu descobrir ?
Só que o telefone pra parte de suporte não funcionou... tentei ligar nos dias 25 e 26 de Junho e quando escolho a opção 2 (Suporte Técnico) o telefone fica mudo e depois cai a ligação.
Queria saber mais sobre o curso da chipart J. F.
Kingston deixa a desejar com a garatia no Brasil, colocando custo do envio para consumidor. Verifiquei sobre o assunto, e vai contra ao Código de Defesa do Consumidor sobre garantias?. :(
ja tive problemas com o REVOLVER S deles com 5 meses de uso! ativei a garantia da hyperx direto com eles! mostrei o problema em video e fotos! enviei o produto e depois de 12 dias recebi um novo em casa junto com uma nota de esclarecimento dizendo oque houve com o produto defeituoso!
Há alguns canais que são ótimos e não tem grosserias. Grosseria não é exemplo de sucesso e sim de falta de educação!
Manda salve
Só acho que eles deveriam ter empresas/fornecedores autorizados para garantia e ou coleta de produtos, não acho justo você comprar um produto, uma semana depois dar defeito e ter que pagar o frete de envio para trocar, na kingston, você paga o frete.
Faz quase um mes que enviei meu teclado pro RMA e até agora não obtive nenhum retorno, os meus emails não são respondidos e no 0800 ninguem atende
Fala galera... Já tive um problema com dois pentes de memória ram...entrei em contato via email e o pessoal foi super atencioso, me enviaram um código de correio para mandar as mesmas junto com a nota fiscal... depois de duas semanas recebi um email com um código de rastreamento... já eram as memórias voltando.. e pra minha surpresa... as duas novinhas e com novas notas fiscais... resumindo... muito ótimo o serviço de garantia da empresa..
Muito bacana a iniciativa do site.
usei garantia pra trocar earpads do headset, nem precisei mandar ft do produto, apenas da garantia e eles mandaram as novas
Estou com um cloud Revolver na garantia. Sim foi autorizado a troca porém o processo é muito lento, já faz um mês e eles demoram muito pré responde pelo fato de ser tudo via e-mail.
Quando vai ser o sorteio do pc gamer ?
ja usei a garantia precisava do codigo para ativala e o codigo que esta no produto nao servia sò servia o da caixa e demoraram 5 dias para me contatar no final era só uma configuração errada mesmo
Meu teclado Hyper X Mars Rgb parou de funcionar do nada, faz um tempo que tenho ele uns 6 meses.
tanta informação boa no vídeo...e o pessoal pedindo pc, trabalha e compra um ué
Essa semana enviei meu headset cloud silver que para um lado ao rodar o seletor de volume. Assim que resolverem vou avisar.
e ai teve noticias do seu headset mano???
Minha hyperX nao sobre o clock .-. queria que eles trocasem para mim porem ele trabalha a 2400 tranquilo
qual é sua placa mãe?
meu Pulsefire Surge está dando double click. Acho q vou ter que acionar a garantia...
90% dos comentários é pedindo pc
Pqp
99,9% kkkkk
Juan deve ter sido um dos q fica mendigando PC KKKKK Quer um PC novo? Vai trabalhar e comprar com seu próprio dinheiro, pode ter certeza que vai ser bem mais gratificante...
Ninja tá certo, vão trabalha negada e parar de pedir as coisas, vamo pega na enchada que sobra dinheiro para comprar um PC kkk
Eduardo Locatelli Franco vdd ksksks
Golianxz Original ;_;
Comprei um microfone mas ele dps de mais ou menos 3 semanas comecou a chiar mto, ai quando eu envio mensagem os caba na responde, fala o código do da consulta mas dps n aparece nada!
garantia pra defeito de fabricação! como poderia usar um produto por mais de 2 anos e só depois identificar um defeito de fabricação? não entendo essa parte
Estou utilizando nesse momento a garantia da Hyperx devido o desgaste dos earpads no Hyperx Revolver , até o momento estou com um atraso de 10 Dias do prazo estipulado pela Empresa de ( 30 Dias )
eu mandei uma mensagem solicitando garantia por email, dizendo que respondiam em 48 horas e ja passou 5 dias, e nada, os numeros de telefones do site nao atendem, e o chat nao funciona, quando vc e o primeiro da fila eles cancelam.
Não acho que seja justo isso, da parte da Kingston. Pra Apple, por exemplo, não importa onde vc comprou, o importante é ter comprado o produto deles.
minha memoria fica apitado oq eu faço faz meu pc desligar
Comprei uma memoria de outra pessoa e so estava a venda porque o antigo dono desistiu dela por causa da troca demorada mas fora isso ele tinha acionado a garantia pediram a queimada e lhe mandaram outra nova, fora isso nada contra a empresa.
Quando vai sair o vídeo do ganhador do sorteio
serio youtube? vendo video e voces me mandam um comercial falando pra ver uma live no meio do video?
Já usei!! E não tenho do que reclamar! Comprei todas as peças pra montar em casa. Quando chegou tudo (menos a placa de vídeo) eu fui ansioso pra ligar e ele não ligava de jeito nenhum. Bipava 3x e desligava. Mandei TUDO de volta pras lojas onde comprei, pois não conhecia ninguém com os sockets iguais pra testar (menos HD). Apenas a RAM que teve que ser direto com a Hyper X. Pois bem, entrei em contato, preenchi tudo e despachei. Exatos TRÊS DIAS depois, chegou uma nova memória dos EUA. Fiquei boquiaberto hahaha. Enquanto que aqui, o que mandei pelos Correios não tinham nem chegado ainda nas lojas. Enfim... voltou funcionando, com garantia e tudo normal. Nunca vi um RMA tão eficiente!
Caso alguém queira saber... não paguei nada... Na nota da Fedex veio dizendo que a Kingston pagou por impostos de importação e tudo. E o PC funciona até hj hehehe
Aí hiperx to precisando de dois pentes 4gb ddr4 2400, vamo fazer um desafio. Vocês lançam o desafio e eu tenho que cumprir se eu conseguir vocês me dão as memórias, e aí vamo fazer um marketing?
o site Garantia da Caixa tá Off
Quando sai o video da MSI e AMD (sei q não vendem amd)? To meio puto, sei lá... Quero enfiar essas memórias corsair led 3200mhz que vão a 2133mhz, to querendo saber se é culpa da AMD, culpa da MSI, com quem posso recorrer?
Comprei uma memoria Kingston a dois anos não tive problema ate então
Quero saber quem guardará por 15 anos uma nota fiscal pra reclamar eventual garantia. Ou melhor: Quem tiver um DDR3 de 4Gb já com 10 anos e sequer sabe onde está a nota fiscal pra reclamar a tal "garantia vitalícia"...
Eu acho perfeitamente possível, tenho guardado numa pasta notas fiscais de produtos de 2014 em diante... Alguns desses produtos eu nem tenho mais, mas tá guardado de qualquer forma. Fora que existem outras opções, como guardar a chave da nota fiscal para posteriormente consultar no site da Secretaria ou tirar uma cópia da nota e deixar salvo num e-mail ou armazenamento na nuvem.
@@souvintin Em 2010 não havia nota eletrônica. Já perdi arquivos digitais em nuvem. Nem tudo mundo faz o que você faz, ainda desde 2010 ou até mesmo antes. Ninguém poderia ser punido com garantia vitalícia por não apresentar uma nota sem validade na data atual.
o Atendimento deles até que é bom, só que dependendo do produto não vale a pena. No meu caso, um pendrive DT50 de 32GB USB3.1, paguei R$30 no produto novo, em poucos meses deu defeito, e como a garantia Kingston é tipo "balcão" eu sou o responsável pelos custos do envio do produto defeituoso pra eles. Sairia por volta de R$25 reais o envio, sendo que o novo custa R$35 (valor atualizado). Não vale a pena, prefiro pagar R$10 a mais pra ter um produto com 1 ano de garantia, do que R$25 pra ter um produto com 3 meses de garantia, tempo restante da data da compra.
Tive problemas com um SSD da Kingston de 240 gb, só precisei enviar a nota fiscal por email com o numero do produto e todo o procedimento foi pago pela Kingston, frete de ida e volta, me deram um produto novo e com garantia renovada, achei muito bom, no mesmo dia em que receberam meu SSD defeituoso enviaram o novo.
Enviei meu hyper x cloud stinger hoje para a garantia
Voce pagou o envio?
@@GuilhermeRibeiro-mf4rx sim paguei 23 ou foi 20$ se não me engano,apenas o frete para enviar o para retornar eles pagam
@@soltaash6707 Ata ok, achei que tinha alguma forma deles pagar, pq tem uma lei disso, de a empresa ter que pagar por ser garantia
@@GuilhermeRibeiro-mf4rx sim, nesde quesito achei meio ruim a garantia,mas por min enviando um novo é o que importa, não faz nem 3 meses que eu comprei o meu
@@GuilhermeRibeiro-mf4rx nesse*
Queria saber porque a memória está mais cara que um hd ssd básico? A um tempo atras a memória era muito mais barata!
Vocês não tem noção de o quanto estão ajudando as pessoas, além de ter empresas que melhoraram o seu RMA. Tem a questão de que o site garantia da caixa, que vai se tornar um guia das garantias das fabricantes de produtos gamer no Brasil. Parabéns pelo trabalho e empenho Chipart!!
Em associação com outros equipamento acredito que queriam dizer que por exemplo DRAM fazer dual channel com outra marca e assim danificar o pente, foi oq eu entendi
Precisei usar a garantia do meu Headset Revolver que está com a parte de couro da Haste esmigalhando toda em apenas 5 meses de uso. Entrei no site deles hoje, o 0800 foi removido do Brasil, o chat não funciona, eu preenchi o formulario com meus dados no site mesmo e estou aguardando o retorno deles via email... Atualizo voces assim que souber de algo...
opa eai?
to tentando achar o formulario
No caso qualquer periferico tem 2 anos de garantia? Prq eu comprei um headset na kabum e diz ter 12 meses de garantia do fabricante mas na caixa do produto diz 2 anos ai eu nao sei afinal tem 1 ou 2 anos de garantia?
qual link do site para acionar a garantia da hyperx brasil?
eu comprei meu fone na Hyperx - e tive un problema , com almofada , e simplesmente conseguir resolver...
nao sabia como começar o RMA , mais pesquisei , e conseguir , e consegui minha troca.
fico feliz.. ( nunca tinha entrado em contato com RMA , de empresa )
Tão deixando a dispesa dos correios pro usuário que precisa enviar os produtos com defeito, isso é correto...?
Só pelo fato de eles possuirem escritorio brasileiro estão ferrados na parte do "produtos adquiridos fora do brasil".
Pelas leis brasileiras eles TEM DE FORNECER a garantia nacional de qualquer produto por possuirem filial aqui.
vindo aqui em 28/03/2020 dizer que um dia meu mic parou de funcionar e eles me mandaram um fone novo (tenho um cloud ii)
Vc pagou para enviar o produto?
@@gustavoamorim5113 não
Estou com problema no Mic em um headset deles, estou aguardando resposta! Vc enviou para São Paulo?
em qto tempo parou de funcionar? O meu depois de um ano e meio parou de funcionar o microfone, será q eles trocam ou consertam?
@@gustavoamorim5113 mesma coisa hahaha resolveu?
Ae vcs vão falar quais são os ganhadores do sorteio?
cd os ganhadores do sorteio em ?????? eu to ancioso
Comprei um headset e parou de funcionar com menos de um mês
Nunca tive problemas com as minhas
O pessoal da Kingston são bem sérios. Eu tenho duas ddr4 savage de 2400mhz e ela não é mais fabricada, então mandei um e-mail pedindo ajuda pra saber qual memória poderia comprar e manter a compatibilidade. Os caras me responderam em questão de horas e de forma precisa.
Tentei usar a garantia, e achei o atendimento PÉSSIMO. Comprei um HyperX Cloud 2, e o mesmo simplesmente parou de funcionar dentro do período de garantia oferecido pela empresa. Porém eu não tenho a nota fiscal do produto. Ao entrar em contato com o suporte, eles me falaram que não poderiam me ajudar sem a Nota. Então eu me dispus a arcar com os custos do reparo, e eles não quiseram me ajudar. Resumindo: com nota ou sem nota, eles receberam o meu dinheiro do mesmo jeito. Nunca mais compro nada dessa marca, e não recomendo que comprem. É no pós-venda que vc conhece a real qualidade da empresa
Allan Chaves mano qualquer fabricante só vai aceitar o produto com NF
Tive um problema com um Cloud Core e enviei um e-mail solicitando suporte ao meu produto. Com o fato de que os e-mails são meio lentos, demoraram em torno de três a quatro dias para nos comunicarmos e estabelecermos quais seriam os procedimentos para o envio do produto à assistência. Com isso foi definido, quando recebido pela Kingston, que no período de vinte dias meu aparelho seria testado em laboratório, e caso houvesse algum tipo de problema no dispositivo seria me enviado um novo. Um dia antes recebi alguns e-mails corrompidos e mal conseguia ler pois o e-mail estava incomunicável, entretanto, após os decorridos 20 dias, um HeadSet novinho foi me enviado, e creio que possua a garantia adicionada ao produto, ou seja, mais dois anos. Muito bom, todavia poderia ser melhor, já que houve um pouco ociosidade quanto a comunicação durante os dias em que o aparelho passou para conferencia em seus laboratórios. Meus parabéns Kingston, acabaram de fidelizar um novo cliente, e com isso, mostram suas boas intenções com seus clientes e assim agregando mais à sua empresa. Podem confiar galera, precisei e fui muito bem atendido.
Qual foi o problema do seu Cloud Core?
Ja me estragou 2 paints de memoria ram da Kingstom, paguei apenas o Frete de ida, e de volta eles pagaram, as duas vezes que precisei, foi bem agil, rapido e eficiente, mandaram 2 novas. muito bom e recomendo,.
lkrentz vc fez errado....o código de defesa do consumidor obriga o fabricante arcar com todos os custos.
Sei disso, mas entre ficar brigando e pagar os 35R$ do Frete, e pegar logo a minha memoria para não ficar empenhado, prefiro pagar.
Fico muito feliz quando vejo vocês dois calminhos. Beijo hetero.
Já usei a garantia numa HyperX de 3 anos. Comprei os dois pentes de memória em 2015. Ano passado precisei trocar um que apresentou defeito.. Mandei pra eles e em coisa de 20 dias recebi uma nova (do primeiro contato até a chegada da nova memória)
Problema da garantia deles é que você paga o envio, e eles não resarcem, mesmo constando no CDC que o fabricante que é obrigado a pagar.
Melhor canal de Hardware do pais
Caramba galera, obrigado pelo vídeo, sei que não foi exclusivo pra mim, mas foi uma resposta rapida. Enviei email na sexta e vcs fzd video ja na terça sobre a garantia da Kingston. Inclusive queria atualizar que ja me responderam pedindo todos meus dados e disseram q me responderiam nas proximas 48h para envio de um novo headset.
Eles te responderam? Pra mim n entrou em contato...
@@uuFASt cara, eu comprei pela GearBest na epoca, eles estornaram o valor e deixaram eu ficar com o eadset defeituoso. Acabou q consertei o mic dele e vendi pelo msm preço q comprei R$150. Mas a Kingston BR disse que nao faria nada por mim, pq eu tinha comprado fora do BR. Ridiculo, mas foi isso.
Man fala qm ganhou sorteio
Se uma placa mãe queimar numa queda de luz tem chance dela não levar a ram e o processador junto ou queima tudo de vez?
Até que fim o André trocou de camiseta
Tenho um Cloud Revolver e após uns meses de uso, o couro da almofadinha dos ouvidos começou a se abrir. Acionei o suporte relatando o problema e me enviaram um novo bem rápido. Agora, to com o mesmo problema... Não é uso, é a forma como é feito
Excelente video... Infelizmente estou com um probleminha no meu Cloud Alpha e vou acionar a garantia.
Assim que tiver noticias posto aqui!!
Valeu Chipart... Vocês realmente fazem um trabalho diferenciado!
Deram retorno?
Salve Geral J&A! Eu tenho um pendrive Kingston de 4Gb que achei na rua depois de um dia de chuva aqui em minha cidade Araranguá-SC. Isso em outubro de 2009...fiquei feliz da vida e melhor tenho ele ate hoje funcionando e 100% utilizável. modelo retrátil preto e quando conectado em uma porta usb o logo da Kingston pisca na leitura ou gravação. Uso memorias pendrives e estou cogitando comprar um ssd da fabricante com a capacidade de 240Gb. Nunca precisei recorrer a garantia pois os produtos são de ótima qualidade e nunca tive problema principalmente com memórias ainda guardo meu primeiro par de DDR400 que comprei no tempo do pentium 4 HT! Valeu é sempre legal participar aqui do canal!
desafio o André rapar a Barba eu faço questão de ceder uma 1080 pra sorteio ... só pra ver essa barbinha cair #ficaÀdica
A algum tempo eu comprei um pendrive Kingston de 32GB numa loja física, apos 2 anos de uso mais ou menos o mesmo pifou, vi na embalagem que tinha garantia de 5 anos e eu tinha a nota fiscal, entrei em contato com eles, enviei o pendrive defeituoso, recebi um novo que pouco tempo depois pifou tbm, novamente acionei a garantia deles, enviei, recebi um outro que estou usando até hj. Pra mim a garantia da Kingston funcionou perfeitamente, aprovado!
Quantos dias mais ou menos man, meu headset ta com defeito no cabo extensor
Qual produto você comprou?
mas uma duvida , essa loja fisica
é ex.. casa bahia , ponto frio essas coisas.
pq dependendo da loja , por causa da nota fiscal // cupom fiscal..
a empresa nao aceita.
irmao pfv me tira uma duvida, pra enviar o produto tem que ser na caixa ? pois perdi a caixa e so tenho a nota fiscal
@@RonaldinhoDD-s8s cara no caso do pendrive acredito que não precise da embalagem, mas vc deve entrar em contato com eles pra saber direitinho como enviar
Solicitei garantia para um pendrive modelo DTM30/64GB fiz todos os procedimentos, recebi um e-mail com confirmação do recebimento do produto(SR356637) do funcionário Leonardo Lúcio na data de 05/04/2017 falando que em 10 dias me enviaria o produto e até hoje nada! Tentei vários contatos por e-mail mais não obtive nenhuma resposta!
salve pra quem tem prova hoje e ta no TH-cam esperando o resultado do sorteio
tive um problema no EarPads do meu headset cloud revolver, fiz o contato no dia 22/06/2018 (em um sábado) pelo site respondendo o formulário deles e enviando a nota fiscal junto com o formulário, fui respondido na segunda a tarde, pediram as fotos do produto e no dia seguinte já me retornaram falando que estavam enviando outro par de EarPads pelos correios. Recebi o produto no dia 02/07/2018 e eu mesmo fiz a troca, que é bem simples. Então no meu caso só tenho que falar que foi um dos melhores suportes que já utilizei. #GarantiaDaCaixa
Vou entrar com o pedido do me heat set hiper x essa semana pos deu um problema no botao regulador de volume e com certeza vou passar os resultados. Vcs para ajudar tanto positivo como negativo
Boa, é sempre bom saber a respeito das Garantias, seja a empresa famosa ou não, obrigado!
Eu já usei a garantia da KINGSTON/HYPERX fui muito bem trato e ele enviaram o cabo p2 que deu problema em 3 dias uteis!
Salve Mano kkkk, meu P2 deles estragou tbm, como você fez pra eles mandaram outro?
Tive de usar a garantia num hyperx cloud 2. A placa de audio queimou, entrei em contato e solicitaram que fosse feito o questionário no site. Fiz, entraram em contato e disseram que iriam enviar. Decorreu o prazo, entrei em contanto novamente e fui informado que estavam em falta de alguns acessórios, entre eles minha placa. Enviaram na quinta feira da semana passada via sedex e chegou hoje. Até o presente momento, tudo ok com a placa de audio.
N tenho nota, me lasquei
A Seagate tem garantia?
Vocês são fodas!
Tive um problema com um SSD UV400 de 240GB da Kingston. Instalei o sistema operacional nele e funcionava bem até 3 meses de uso quando apresentou Bad block nos testes que fiz para saber o porque de várias telas azuis. Desanimei do SSD e comecei a usar HD comum novamente deixando guardado o SSD com defeito e pouco tempo antes da garantia acabar eu acionei por email a Kingston que por sua vez me orientou e enviei pelos correios o SSD com problema. Chegando lá foram feitos os procedimentos e constatou o defeito, com pouco tempo depois a Kingston enviou um SSD novo pra minha casa.
Acabei de usar a garantia da Kingston para o meu headset HyperX Cloud Stinger. O meu produto foi comprado na Kalunga e havia expirado em 2 meses a garantia, porém eles trocaram o headset sem problemas. Tive que pagar o envio do produto danificado, porém recebi o novo produto rapidamente. O problema foi o fone esquerdo que parou de funcionar. Recomendo a garantia!
#chipart poderiam falar sobre garantia da gskilll (ram) estou passando por um RMA de um kit de 32gb... Enviei para os EUA e já estou esperando a chegada do produto...
Adianta porra nenhuma os mlk falar q troca e não sei o q mais se nem me atender eles me atendem, eu ja mandei uns 1500 e-mails e até agr nd
Camisetex nova do André!!! Huummmm usandinho vermelho... ontem o Tiozão mandou um bjo pro André lá no canal deles,
Tive 1 pente de memória da hyper x com defeito, solicitei o RMA e a própria fabricante informou que eu teria que pagar o envio é o reenvio eles pagariam, questionei que no código de defesa do consumidor estabelece que o fabricante teria que arcar com esses custos ele mudaram de idéia e me mandaram a etiqueta reversa dos Correios é o produto foi trocado por um novo.
Garantia funciona bem, tive defeito em 2 ssds 120gb kingston depois de quase 2 anos de uso (badblock), entrei em contato pelo email passando o defeito e os dados da nfe e me pediram para enviar para eles, em menos de 15 dias chegou os 2 ssds e nfe novas com nova garantia
Já faz 3 dias que eu estou esperando por este sorteio
Faz Corsair pls
eu comprei um memória e ela tinha defeito, fui na loja falando que ela estava com defeito ,e o vendendo trocou na hora sem fazer nenhuma pergunta.
Queria ter um pc mais nao tenho dinheiro pra compra meu sonho e jogar jogo no pc
pedro games vai numa lanhouse
Tio Narutex minha mae nao deixa
Triste estarmos em um pais lixo como brasil onde inciativa boas como essa morrem para que empresas bilhonarias n fiquem mau faladas na praça
Valeu pelo video, deu problema no meu ssd vamos ver se consigo resolver, resolvendo volto aqui para atualizar como fui atendido e dou uma avisada de como funciona o serviço de suporte deles
Melhoras aí , André
Comprei uma memória em um site grande e quando fui pedir a garantia eles alegaram que não era original, desde esse evento eu evito os produtos dessa marca
Gostei do site de vocês, só me falta juntar uma grana para comprar um pc decente, ficar só no celular e osso kkkkk, mais vou comprar.
Essa dupla me fez amar o youtube acompanho Vocês des de quando iniciei meu curso de programação ... hoje programador usando hardware e software de qualidade e desempenho, tenho a convicção que aprendi muinto com vocês dois ... dupla dinâmica rsrsrs espero estar aqui por mais 2 anos sempre visualizando e curtindo conteudos postados por mestres ... parabéns, simples e direto é vocês #ChipArtLif