Eu tinha tanto preconceito para trabalhar com HelpDesk, mas hoje simplesmente, eu AMO! Ter o agradecimento do cliente, por você ter resolvido um problema dele, e ele confiar em ti isto, não tem preço! Eu realmente amo o que eu faço!
Vou te contar um segredo! Eu acho que uns 80% dos problemas da TI é resolvido com uma boa Central de Serviços! Trás uma boa imagem para a TI como um todo. Eu também amo montar uma boa Central de Serviços.
Excelente aula, a Central de Serviços representa o quanto a empresa é empatica com seus clientes (internos ou externos), um catálogo de serviços que atende as necessidades, envio de status a cada avanço do chamado, base de conhecimento, e pesquisa de satisfação para ajudar na melhoria contínua.
- Curso oficial de ITIL 4 Foundation: pmgacademy.com/itil-4-foundation (faça como os 44 mil alunos treinados somente na ITIL 4 na PMG Academy, com taxa de aprovação de 98%) - Curso oficial T-ITSMF de 60 horas preparatório para o exame do IT-Shaped: www.pmgacademy.com/gestao-de-ti/carreira-de-profissional-de-itsm/#itsmf - Ou assine + de 700 horas de cursos oficiais: pmgacademy.com
Grande partes da empresas brasileiras, não gosta de pagar treinamento para seus funcionários. Não gosta de seguir regras, não gosta de deixar o processo correto. Trabalho em uma empresa, você chega para trabalhar, não tem treinamento, você tem que aprender com outros funcionários que tem vícios de atendimento, manias incorretas e não tem padrão de informação. Tudo na base, empurra com a barriga.
Se TI não tem mais diferença com outras áreas, bora acabar com as faculdades de TI e contratar pessoal das áreas de medicina, filosofia, arte e moda pra gerir o ambiente de nuvem das empresas! Se der algum problema, mande um estilista ou CEO da empresa resolver. kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Eu tinha tanto preconceito para trabalhar com HelpDesk, mas hoje simplesmente, eu AMO!
Ter o agradecimento do cliente, por você ter resolvido um problema dele, e ele confiar em ti isto, não tem preço!
Eu realmente amo o que eu faço!
Vou te contar um segredo! Eu acho que uns 80% dos problemas da TI é resolvido com uma boa Central de Serviços! Trás uma boa imagem para a TI como um todo. Eu também amo montar uma boa Central de Serviços.
Conteúdo maravilhoso! Parabéns professor Adriano 👏
Excelente aula, a Central de Serviços representa o quanto a empresa é empatica com seus clientes (internos ou externos), um catálogo de serviços que atende as necessidades, envio de status a cada avanço do chamado, base de conhecimento, e pesquisa de satisfação para ajudar na melhoria contínua.
Bacana o conteúdo 🎉 a orientação de agregar valor ao atendimento é muito importante. Cliente fica satisfeito.
Excelente sua explanação. Obrigada
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Mano.. se eu soubesse nao tinha pago meu curso.. tinha feito por aqui rs
Ótimo video, trabalho em um SD e falou tudo!!!
Excelente sua aula, estou começando na área de TI e seu conteúdo é muito bom. Parabéns
Sem palavras para suas aulas, muitos boas.
Excelente aula!
Muito bom!
Aula riquíssima. Obrigado!
Nós que agradecemos!
Muito Bom, atualizadissimo. Obrigado!!
Muito bom
Muito Top Mesmo "explodindo a mente kkk"
Valeu!
Disponha! Eu que agradeço Marcos!
Grande partes da empresas brasileiras, não gosta de pagar treinamento para seus funcionários. Não gosta de seguir regras, não gosta de deixar o processo correto. Trabalho em uma empresa, você chega para trabalhar, não tem treinamento, você tem que aprender com outros funcionários que tem vícios de atendimento, manias incorretas e não tem padrão de informação. Tudo na base, empurra com a barriga.
Estado da Arte.
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Se TI não tem mais diferença com outras áreas, bora acabar com as faculdades de TI e contratar pessoal das áreas de medicina, filosofia, arte e moda pra gerir o ambiente de nuvem das empresas!
Se der algum problema, mande um estilista ou CEO da empresa resolver.
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