можно, конечно, мотивировать, но лучше - нанимать уже за мотивированных Мотивация - это всегда вопрос найма. А в качественном найме часто готовы помочь рекрутинговые агентства. Такие, как productivity, например
Максим, здравствуйте.Я ввела для своих продавцов систему бонусов, она составляет 20 % от фонда зар. платы.Бонусы начисляются за продажу определенного товара, за самый большой чек в день по сумме, за самый большой чек по количеству позиций в чеке, за порядок в своей рабочей зоне (магазин 250 квадратов), за порядок на кассовой зоне и еще что-то, если интересно, могу прислать табличку.Каждый день продавцы проставляют свои баллы, я принимаю работу и подписываю распечатанную таблицу.Потом , в конце месяца, ежедневные сведения проставляются в сводной таблице и я вижу по каждому сотруднику у кого сколько баллов , рассчитываю стоимость одного балла и перевожу наработанные баллы в деньги. Сейчас хочу попробовать ввести систему призов самому лучшему сотруднику или лучшей смене, пока думаю...Вам огромное СПАСИБО, я ОЧЕНЬ МНОГОМУ У ВАС НАУЧИЛАСЬ!!!
По поводу призов, однажды, работал в сервисном центре и у нас, лучшему менеджеру, в конце месяца давали приз. На моей памяти был тайский массаж с элементами эротики и бутылка 18и летнего Чиваса))) Ну и с зарплатой не обижали
Считаю, что если разбирать ошибки отдельного продавца прилюдно, то у него может мотивация как раз упасть. Не зря есть поговорка "Хвали при всех, ругай - наедине"
До публичного разбора продавцы знают, что их будут разбирать. Синдром пляжного сезона. Девушка, понимая, что через месяц нужно будет лететь в отпуск и публично находиться в купальнике, по несколько часов в день занимается в тренажерном зале. Если же обнажать фигуру не предстоит, тренажерный зал не в приоритете.
В основном 80% прибыли приносят постоянные, лояльные клиенты, котрые составляют 20% от общего числа клиентов. А вот 20% прибыли приносят остальные 80% которые новые клиенты. Это практически во всех сферах бизнеса. Поделить отдел продаж - хорошая идея. Надо взять на вооружение.
Тут на лицо подмена понятий. Правило 80/20 корректно работает, если анализируется только ОДИН пласт клиентов (допустим, только НОВЫЕ или только ПОСТОЯННЫЕ). Смешивать не правильно. То бишь, правильно оно звучит так: 80% прибыли принесут 20% клиентов (из 100% новых). Остальные 80% новых клиентов принесут лишь 20% прибыли.
Когда нет текучки , то пост клиенты делают 70-80 проц оборота , новые приходящие продавцы уже в проиг положении, продавцы не дурачки, тему с новыми клиентами реально обмануть, каждый месяц можно делать так , что как бы новый клиент , а на самом деле он не новый ) проходили. Очень много зависит от области организации, особенно когда игроки на рынке в ограниченном количестве, к сожалению не всегда есть рост в компании , иногда те кто выше в иерархии получают меньше тех кто круто торгует ...не все помогает
У нас программа 1с предприятие -розничная торговля и в ней отражается работа каждого менеджера по кол-ву продаж, по сумме чека. И есть формула по подсчету надбавки к окладу из-за этих показателей. Т.е. в процентном выражении делится премиальный фонд на всех продавцов исходя из личных показателей. С первого месяца внедрения этой системы продажи в магазине взлетели вверх! Но, правда, между собой стали ругаться продавцы из-за клиентов и отказываются участвовать в доп.работах ( ревизии, раскладка товаров и тп), так как в это время теряют клиентов. Не знаю что и делать
Здравсвуйте!Ежемесячно наступает период оплаты коммунальных услуг,когда в операционном зале неходится несколько больше скучающих клиентов касс.Нет ли у вас совета по работе с этими клиентами с целью привлечь внимание и провести продажи.Спасибо.
с чего вы взяли что продавец постоянно находиться в стрессе.. ? Наверное тот кто работает по схеме 9 отказов из 10 да, в обратном порядке продавец получает удовольствие, а не стресс.
МНОГО спорного и нереального! ))) Сверх мотивации и обещания успеха)))) А вот я на своём канале - развеиваю нереальные сентенции и разоблачаю некоторые манипуляции продавцов))
Мля... Сколько же нытиков в комментариях... Ну не работают техники, что теперь поделать... Не изучайте, оставляйте все как есть, зачем напрягаться. .. Как говориться... Как побороть лень? Да никак. Оставайтесь в жопе.
+Максим Курбан в предыдущих 2-3 не было, в более ранних были. Я как то писал уже про них, не знаю точно что это...по ушкам бьет мне, не знаю как остальным.
не потеряется, это очень обоснованный и действенный подход. Задача РОПа отслеживать АКБ, вот тогда и можно нарезать задач по постоянным клиентам и проконтролировать. Грубо говоря если менеджер не следит за ними, зачем такой менеджер?
Когда ты имеешь свой бизнес, ты работаешь на клиентов, государство, арендаторов тех же дядь. МОжно работать манагером и получать больше чем больше, чем иметь свой бизнес + продажи самая уникальная сфера деятельности, тк она нужна в любой среде жизни
Продавцы это основа! И если сейчас многие Ко уверены в уникальности продукта это миф. В начале 00 Нокиа была в топе моб. тел., Яблоко , если не ошибаюсь акции в цене возрасли на ,300%. А нлкиа в аут... И кто это сделал? Технологии , да, но главные ребята это продавцы , в том числе от маркетолога офиса до продавца в магазине.
Максим! Благодарю за видео! Очень классные методы мотивации!!! Работают💯👍
можно, конечно, мотивировать, но лучше - нанимать уже за мотивированных
Мотивация - это всегда вопрос найма. А в качественном найме часто готовы помочь рекрутинговые агентства. Такие, как productivity, например
Молодец, красавец ! Все четко и понятно. Спасибо большое !
Максим, здравствуйте.Я ввела для своих продавцов систему бонусов, она составляет 20 % от фонда зар. платы.Бонусы начисляются за продажу определенного товара, за самый большой чек в день по сумме, за самый большой чек по количеству позиций в чеке, за порядок в своей рабочей зоне (магазин 250 квадратов), за порядок на кассовой зоне и еще что-то, если интересно, могу прислать табличку.Каждый день продавцы проставляют свои баллы, я принимаю работу и подписываю распечатанную таблицу.Потом , в конце месяца, ежедневные сведения проставляются в сводной таблице и я вижу по каждому сотруднику у кого сколько баллов , рассчитываю стоимость одного балла и перевожу наработанные баллы в деньги. Сейчас хочу попробовать ввести систему призов самому лучшему сотруднику или лучшей смене, пока думаю...Вам огромное СПАСИБО, я ОЧЕНЬ МНОГОМУ У ВАС НАУЧИЛАСЬ!!!
+Sveta Efremova Светлана, добрый день. А можно посмотреть на Вашу систему мотивации?
Светлана, добрый день. можно поподробнее о вашей таблице ?) Или можете ей поделится ?
очень интересно. shade_1@mail.ru
Светлана, а ведь реально это интересно. Это простая штука. Но вот в том и суть простоты, что самим сложно. Покажите..
Поделитесь со мной пожалуйста) очень интересно, я начинающий менеджер в салоне) Aliamaj.pr@gmail.com@gmail.com спасибо!
Поделитесь пожалуйста своей табличкой t0980311919@gmail.com
В целом не плохо, нужно учитывать что продажи бывают очень разные.
По поводу призов, однажды, работал в сервисном центре и у нас, лучшему менеджеру, в конце месяца давали приз. На моей памяти был тайский массаж с элементами эротики и бутылка 18и летнего Чиваса))) Ну и с зарплатой не обижали
Пишу комментарий на 5ой минуте видео... Мужик где ты был раньше? Я тупо конспектирую 😄
Считаю, что если разбирать ошибки отдельного продавца прилюдно, то у него может мотивация как раз упасть. Не зря есть поговорка "Хвали при всех, ругай - наедине"
До публичного разбора продавцы знают, что их будут разбирать. Синдром пляжного сезона. Девушка, понимая, что через месяц нужно будет лететь в отпуск и публично находиться в купальнике, по несколько часов в день занимается в тренажерном зале. Если же обнажать фигуру не предстоит, тренажерный зал не в приоритете.
Это страшный стресс. Со всем согласен, тут нет.
@@user-xuyuzercash имхо от навыков руководителя зависит.
Мой первый делал это так, что все в очередь становились за обратной связью
Действительно, по восприятию эти методики близки к оптимальным. и думаю, будут реально полезны при из внедрении. Спасибо, Максим.
В основном 80% прибыли приносят постоянные, лояльные клиенты, котрые составляют 20% от общего числа клиентов.
А вот 20% прибыли приносят остальные 80% которые новые клиенты. Это практически во всех сферах бизнеса.
Поделить отдел продаж - хорошая идея. Надо взять на вооружение.
Тут на лицо подмена понятий. Правило 80/20 корректно работает, если анализируется только ОДИН пласт клиентов (допустим, только НОВЫЕ или только ПОСТОЯННЫЕ). Смешивать не правильно. То бишь, правильно оно звучит так: 80% прибыли принесут 20% клиентов (из 100% новых). Остальные 80% новых клиентов принесут лишь 20% прибыли.
это не так. 80% прибыли приносят 80% клиентов. и да это как правило постоянные клиенты. если вы не шаурма на вокзале
Когда нет текучки , то пост клиенты делают 70-80 проц оборота , новые приходящие продавцы уже в проиг положении, продавцы не дурачки, тему с новыми клиентами реально обмануть, каждый месяц можно делать так , что как бы новый клиент , а на самом деле он не новый ) проходили. Очень много зависит от области организации, особенно когда игроки на рынке в ограниченном количестве, к сожалению не всегда есть рост в компании , иногда те кто выше в иерархии получают меньше тех кто круто торгует ...не все помогает
У нас программа 1с предприятие -розничная торговля и в ней отражается работа каждого менеджера по кол-ву продаж, по сумме чека. И есть формула по подсчету надбавки к окладу из-за этих показателей. Т.е. в процентном выражении делится премиальный фонд на всех продавцов исходя из личных показателей. С первого месяца внедрения этой системы продажи в магазине взлетели вверх! Но, правда, между собой стали ругаться продавцы из-за клиентов и отказываются участвовать в доп.работах ( ревизии, раскладка товаров и тп), так как в это время теряют клиентов. Не знаю что и делать
здесь нет противоречия. вам же ведущий говорит, что наймите на раскладку другого человека. вам важно чтобы товар раскладывали или чтобы продавали?
максим,молодец!,очень интересно
Всё это перестает и не начинает работать, если "продавать" фуфлыжный товар или, если нет в наличии товара.
Прекрасно
Спасибо вам большое !
Здравсвуйте!Ежемесячно наступает период оплаты коммунальных услуг,когда в операционном зале неходится несколько больше скучающих клиентов касс.Нет ли у вас совета по работе с этими клиентами с целью привлечь внимание и провести продажи.Спасибо.
в общем то вы правы, но сейчас ситуация меняется, и не везде эти приемы работают
Dmitry Zakharov напиши какие работают ?
Максим, что за мелодия играет в конце ролика?
+MrKivafu Моцарт - современная классика
+MrKivafu yadi.sk/d/KoGaNSm8jnwn9
Благодарю Максим
с чего вы взяли что продавец постоянно находиться в стрессе.. ? Наверное тот кто работает по схеме 9 отказов из 10 да, в обратном порядке продавец получает удовольствие, а не стресс.
Все грамотно, продумано и сложено. Спасибо, Максим.
МНОГО спорного и нереального! ))) Сверх мотивации и обещания успеха)))) А вот я на своём канале - развеиваю нереальные сентенции и разоблачаю некоторые манипуляции продавцов))
Прикольно :-)
Доброе время суток, какую CRM систему могли бы порекомендовать?
Amocrm лучшие
Георгий Есаков дорого
респект
Да. Техники рабочие, но некоторые уже устарели
Макс изменяется внешне, груз отвественности босса видимо давит .
Меня обманули и сказали вы ничего не докажете
Максим, у вас стучит микрофон о пуговицу.
Мля... Сколько же нытиков в комментариях... Ну не работают техники, что теперь поделать... Не изучайте, оставляйте все как есть, зачем напрягаться. .. Как говориться... Как побороть лень? Да никак. Оставайтесь в жопе.
Компиляция разных источников… но кп готовит человек который не ведёт переговоры, это бред
Все классно, но опять эти долбанные щелчки...
Да, в этом видео есть. А в предыдущих замечали?
+Максим Курбан в предыдущих 2-3 не было, в более ранних были. Я как то писал уже про них, не знаю точно что это...по ушкам бьет мне, не знаю как остальным.
Vlados Ef попробую найти причину
Скорее всего, поменять микрофон нужно. Там больше нечему щелкать. Ведь только при дергании/вибрации тела это происходило
5% за старого клиента, за нового 10% ))))) Ну давай, потеряй старого клиента из-за своих процентов.
не потеряется, это очень обоснованный и действенный подход. Задача РОПа отслеживать АКБ, вот тогда и можно нарезать задач по постоянным клиентам и проконтролировать. Грубо говоря если менеджер не следит за ними, зачем такой менеджер?
Согласен.
+
Продавцы-рабы! Товарищи развивайтесь! НЕ Работайте на дядю! Работайте на себя !
Есть такое, не в первый раз слышу, что продавцы - просто расходный материал
Когда ты имеешь свой бизнес, ты работаешь на клиентов, государство, арендаторов тех же дядь. МОжно работать манагером и получать больше чем больше, чем иметь свой бизнес + продажи самая уникальная сфера деятельности, тк она нужна в любой среде жизни
Продавцы это основа! И если сейчас многие Ко уверены в уникальности продукта это миф. В начале 00 Нокиа была в топе моб. тел., Яблоко , если не ошибаюсь акции в цене возрасли на ,300%. А нлкиа в аут... И кто это сделал? Технологии , да, но главные ребята это продавцы , в том числе от маркетолога офиса до продавца в магазине.
Чтоб работать на себя надо иметь могзи и здоровье огромное.Большинство людей нанимаются, не хотят больше 8часов работать.