. atendimento . tratamento . Não existe diferença entre clientes . atender bem,pra atender sempre . A melhor propaganda é o boca a boca . Comprometimento . Esteja preparada pra atender qualquer tipo de cliente . É você que determina como você quer tratar as outras pessoas . Cuidar da sua aparência
Outra coisa e a aparência. Se estiver bem arrumado, o tratamento é diferente. Se não estiver. Isto é um erro. Já aconteceu com um conhecido, que era da roça muito simples. Ficou por hora numa loja, que vendia trator. Olhavam para ele, mas não atendia. Quando alguém resolveu atende lo. Aproximou dele, perguntou que peça precisa? Ele simplesmente respondeu, aquele trator! A pessoa não acreditou. Aí o tratamento foi vip. Rolou até cafezinho na cozinha. Que estupidez !!!
2 ปีที่แล้ว +2
Com certeza a aparência conta muito. Mas se tiver com roupas finas em um local mais simples também pode prejudicar. Infelizmente também os vendedores não são bem preparados para perceber que deve ter o tratamento melhor que puder ter para todas as pessoas. Me siga lá no instragram @marcio_borges_psicologo.
Um bom atendimento vai muito além do sorriso do vendedor. Basicamente, um atendimento de excelência necessita seguir o processo de IDENTIFICAR A REAL NECESSIDADE DO CLIENTE, OFERECER A MELHOR SOLUÇÃO PARA ELE, NÃO PARA VOCÊ E REALIZAR A EVOLUÇÃO DO CLIENTE, ou seja, saber se aquela solução realmente foi útil para o cliente. Agindo assim você não ganha apenas um cliente, ganha um fã da sua marca.
3 ปีที่แล้ว +2
Falou tudo Heverton. O vendedor deve ser um consultor, deve ser um vendedor servidor. Deve conquistar o cliente, primeiro pela imagem ao se apresentar, depois pela confiança ao demonstrar conhecimento e terceiro pela honestidade ao mostrar que está realmente interessado em oferecer o melhor serviço para o cliente.
2 ปีที่แล้ว
Ôpa, falou tudo! Parabéns. Me siga lá no canal do Instagram: @marcio_borges_psicologo.
Amei Ontem um cliente falou que foi mal atendida por mim . Porém me esforço e outras já falaram bem de mim e pelo meu atendimento Só me magoou pq me esforço de mais obrigada pelo vídeo!
Gostei muito bom, o mal atendimento faz com que o cliente não retorne mais, devemos sempre da valor a qualidade do bom atendimento. um cliente traz o outro.
Márcio parabéns pelo video ,eu sou vendedor e acho que todos funcionários de uma empresa teriam que assisti esse vídeo , porque eu já deixei de vender para um cliente só porque ele não gostava da equipe de entrega.
3 ปีที่แล้ว
Que bom que gostou do vídeo Cleube. Se precisar de maiores informações eu me coloco a disposição. Visite o meu instagram: @marcioandradeborges e o meu linkedin: marcioandradeborges. Abraços.
2 ปีที่แล้ว
Cleube, atualmente estou no Instagram @marcio_borges_psicologo. Abraços.
verdade o que ele disse tem lugares que o atendimento são terríveis principalmente lanchonetes
3 ปีที่แล้ว +1
Minha resposta está vindo com 3 anos de atraso, hehe!!! E olha que trabalho com Métodos Ágeis. Já pensou se fosse lento? kkk. Agora que estou retomando o TH-cam. Veja as minhas postagens lá no instagram: @marcioandradeborges e também no linkedin: marcioandradeborges. Abraços.
Acho muito chato, quando pra comprar. As pessoas atendem de um jeito, quando é troca. Já me aconteceu, de a pessoa que vendeu me falar não fui eu que te atendi. Sendo ela quem me atendeu. E outra ter que fazer a troca. Incrível isto!!!
3 ปีที่แล้ว
Confiram as minhas postagens no instagram: @marcioandradeborges e no linkedin: marcioandradeborges.
Que ótimo que vocês gostaram. Se quiserem posso fazer uma palestra para vocês com o conteúdo que estiverem precisando. Me sigam lá no instagram: @marcio_borges_psicologo.
Obrigado Juliana, se tiver alguma sugestão de vídeo é só me solicitar. Me acompanhe também no instagram @marcioandradeborges e no linkedin: marcioandradeborges. Abraços.
2 ปีที่แล้ว
Juliana, estou publicando no Instagram @marcio_borges_psicologo.
Olá professor Márcio Borges, suas dicas tornaram-se de grande valia no atendimento ao cliente. Estou na busca de conhecimento, para melhor atender aos clientes, que no caso, são peças fundamentais em todos os aspectos. Parabéns pelo trabalho!
2 ปีที่แล้ว
Oi Vinicius, que bom que gostou. Me siga lá no instagram: @marcio_borges_psicologo
Vdd tudo que ele diz... Gnt eu não entendo porque eles não contratam gnt quer trabalhar os que dão mas resultado e aqueles que nunca trabalhou e corre atrás pra conseguir ...os que tem experiência fica com cara de cu
Muito legal Márcio. Esse é um canal relevante. É muito difícil achar material bom no TH-cam sobre Atendimento ao Cliente no viés que vc trouxe: estratégia e não-operacional. Parabéns e sucesso...
3 ปีที่แล้ว
Oi Isabela, desculpe pela demora na resposta. Passou-se 1 ano, hehe!!! se você tiver dúvidas sobre algo pode me acionar aqui. Visite lá o meu instagram também: @marcioandradeborges e o meu linkedin: marcioandradeborges.
Quero montar uma equipe pra mulheres e tratamento de hunhas cabelo cacheado e liso mas como posso ganhar dinheiro e ao mesmo tempo ajudar a cliente se embelezar
Se meu funcionario indicar o concorrente eu mando ele embora. Pois se for no mesmo serviço está assinando que não é capaz de me atender. pensem que normalmente se é um produto que eu nao tenho, mas sei quem tem... minha atitude de "vendedor" seria dizer que pode encomendar , e minha atitude de "vendedor exelente" é dizer que se ele fizer a encomenda entrego na casa dele sem custos.
Sábias palavras gostei muito
Parabéns excelentes explicações claras e objetivas e muito engrandecem o tema
Sou atendente em uma grande empresa de chocolate e essa palestra vale ouro para o meu crescimento profissional.
Apesar de ter gravado em 2016, ainda hoje nos traz muitos insights positivos. Parabéns e obrigado por compartilhar conhecimento!
Obrigado Luiz Filipe. Me siga lá no instagram @marcio_borges_psicologo. Abraços.
Verdade
😅😅
. atendimento
. tratamento
. Não existe diferença entre clientes
. atender bem,pra atender sempre
. A melhor propaganda é o boca a boca
. Comprometimento
. Esteja preparada pra atender qualquer tipo de cliente
. É você que determina como você quer tratar as outras pessoas
. Cuidar da sua aparência
Um dos melhores videos que vi em 2021
Oi Feel Best, que bom que você gostou. Me siga lá no Instagram: @marcio_borges_psicologo
Outra coisa e a aparência. Se estiver bem arrumado, o tratamento é diferente. Se não estiver. Isto é um erro. Já aconteceu com um conhecido, que era da roça muito simples. Ficou por hora numa loja, que vendia trator. Olhavam para ele, mas não atendia. Quando alguém resolveu atende lo. Aproximou dele, perguntou que peça precisa? Ele simplesmente respondeu, aquele trator! A pessoa não acreditou. Aí o tratamento foi vip. Rolou até cafezinho na cozinha. Que estupidez !!!
Com certeza a aparência conta muito. Mas se tiver com roupas finas em um local mais simples também pode prejudicar. Infelizmente também os vendedores não são bem preparados para perceber que deve ter o tratamento melhor que puder ter para todas as pessoas. Me siga lá no instragram @marcio_borges_psicologo.
Exatamente
Um bom atendimento vai muito além do sorriso do vendedor. Basicamente, um atendimento de excelência necessita seguir o processo de IDENTIFICAR A REAL NECESSIDADE DO CLIENTE, OFERECER A MELHOR SOLUÇÃO PARA ELE, NÃO PARA VOCÊ E REALIZAR A EVOLUÇÃO DO CLIENTE, ou seja, saber se aquela solução realmente foi útil para o cliente. Agindo assim você não ganha apenas um cliente, ganha um fã da sua marca.
Falou tudo Heverton. O vendedor deve ser um consultor, deve ser um vendedor servidor. Deve conquistar o cliente, primeiro pela imagem ao se apresentar, depois pela confiança ao demonstrar conhecimento e terceiro pela honestidade ao mostrar que está realmente interessado em oferecer o melhor serviço para o cliente.
Ôpa, falou tudo! Parabéns. Me siga lá no canal do Instagram: @marcio_borges_psicologo.
Seja reconhecido pelo que você faz . 🙏🏿
Amei
Ontem um cliente falou que foi mal atendida por mim .
Porém me esforço e outras já falaram bem de mim e pelo meu atendimento
Só me magoou pq me esforço de mais obrigada pelo vídeo!
Conteúdo muito bom... Gostei muito das dicas, vou levar pra sempre comigo e vou aplicar no meu dia a dia.
1 - cliente
2 - voce
3 - empresa
EXCELENTE VIDEO! PARABENS!! RAPIDO E PRATICO!
Show Aula Top👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾🦅🦅🦅🦅🦅😉👊🏼 Parabéns Obrigado pela aula Gratidão😉
Que palestra, parabéns o senhor falou tudo
Parabéns amei a palestra, vai me ajudar no trabalho do curso e na minha vida profissional neste momento! Show.
👏👏👏👏👏
Nossa! Adorei, vou usar esses métodos com as minhas meninas do caixa
Muito bom. Direto e objetivo na explanação! Tudo de bom!
Oi Fabiano, que bom que você gostou. Me siga lá no Instagram: @marcio_borges_psicologo.
Muito bom, fui ver a data do vídeo 5 anos atrás... Mas esse vídeo está me ajudando muito 👏
Top top
E verdade obrigado amigo
Gostei muito bom, o mal atendimento faz com que o cliente não retorne mais, devemos sempre da valor a qualidade do bom atendimento.
um cliente traz o outro.
Com certeza Sebastiana. Abraços.
Parabens Marcio, otimas dicas...
Muito bom 👏👏
Excelente! Parabéns
Eu estou amando essas dicas
Márcio parabéns pelo video ,eu sou vendedor e acho que todos funcionários de uma empresa teriam que assisti esse vídeo , porque eu já deixei de vender para um cliente só porque ele não gostava da equipe de entrega.
Que bom que gostou do vídeo Cleube. Se precisar de maiores informações eu me coloco a disposição. Visite o meu instagram: @marcioandradeborges e o meu linkedin: marcioandradeborges. Abraços.
Cleube, atualmente estou no Instagram @marcio_borges_psicologo. Abraços.
Muito bom, é difícil mas tem que ser. Assim mesmo.👍👍
Que bom que você gostou Sílvia. Me siga lá no Instagram: @marcio_borges_psicologo.
Excelente!
Muito bem. Sorriso no rosto é fundamental. Com a pandemia temos que sorrir com os olhos e gestos.
Oi Cindicleia, que bom que você gostou. Precisando de mais dicas me chame no direct do Instagram @marcio_borges_psicologo.
@ ok. Obrigada por responder.
Muito bom gostei de mais e isso mesmo que devemos fazer como vendedor
I melhor video q vi hoje
Vou disponibilizar na Playlist do meu atual projeto em andamento.
Muito boa palestra. Parabéns
Muito bom, gostei bastante, parabéns!!
Que bom que você gostou Marta. Me siga lá no Instagram: @marcio_borges_psicologo.
Maravilhoso parabéns muito humilde em nos ensinar a ser melhores em vários aspectos
O PALESTRANTE ESPLICA MUITO BEM
verdade o que ele disse tem lugares que o atendimento são terríveis principalmente lanchonetes
Minha resposta está vindo com 3 anos de atraso, hehe!!! E olha que trabalho com Métodos Ágeis. Já pensou se fosse lento? kkk. Agora que estou retomando o TH-cam. Veja as minhas postagens lá no instagram: @marcioandradeborges e também no linkedin: marcioandradeborges. Abraços.
Top
Amei, aprende muito
Sensacional 👏🏻👏🏻
Acho muito chato, quando pra comprar. As pessoas atendem de um jeito, quando é troca. Já me aconteceu, de a pessoa que vendeu me falar não fui eu que te atendi. Sendo ela quem me atendeu. E outra ter que fazer a troca. Incrível isto!!!
Confiram as minhas postagens no instagram: @marcioandradeborges e no linkedin: marcioandradeborges.
Muito bom.... 👏👏👏👏
Tou passando por uma situação que estas palestras tá mim ajudando muito
Oi Grazielly, que bom que esta palestra te ajudou. Se precisar de mais dicas entre em contato comigo no direct do instagram @marcio_borges_psicologo.
Muito bom seu vídeo
Gostei muito da aula.
excelente palestra recomendo muito bom
Que ótimo que vocês gostaram. Se quiserem posso fazer uma palestra para vocês com o conteúdo que estiverem precisando. Me sigam lá no instagram: @marcio_borges_psicologo.
maravilhoso, parabéns!
Oi Valéria, que bom que você gostou. Desculpe pela demora em responder. Me siga lá no Instagram: @marcio_borges_psicologo
Excelente. Muito obrigado
Que bom que você gostou Lucas. Me siga lá no Instagram: @marcio_borges_psicologo.
Alguém 2021??
amei sua palestra, tudo bem explicado e entendido, vai me ajudar muito em vários aspectos.
Adorei o vídeo muito bem explicado parabéns.
Olá Leidiane, que bom que você gostou. Se precisar de algo me chame lá no direct do Instagram @marcio_borges_psicologo.
Eu AMEI seu vídeo, seu trabalho! Parabéns! 💓
Obrigado Juliana, se tiver alguma sugestão de vídeo é só me solicitar. Me acompanhe também no instagram @marcioandradeborges e no linkedin: marcioandradeborges. Abraços.
Juliana, estou publicando no Instagram @marcio_borges_psicologo.
Melhor vídeo 😍
Que bacana Samara você ter achado que é o melhor vídeo. Me siga lá no Instagram: @marcio_borges_psicologo
muito bom! amei
Que bom que você gostou Rafaela. Me siga lá no Instagram: @marcio_borges_psicologo.
Ótimo video estou preparando uma reunião sobre atendimento vc me ajudou bastante! parabéns
Tambem fiz minha reuniao e me ajudou bastante!!
Tô planejando ser vendedor também e ele ajuda muito
conteúdo excelente so a qualidade do audio que ficou péssima
Excelente palestra
Grata por essa palestra edificante ! Abraços
Obrigado Ozana. Desculpe pela demora em te responder. Me siga lá no instagram: @marcio_borges_psicologo.
@ sem problemas , vou te seguir lá. abraços !
Muito Bom
É muito bom a excelência no atendimento.
Oi Fátima, me siga lá no Instagram: @marcio_borges_psicologo
Olá professor Márcio Borges, suas dicas tornaram-se de grande valia no atendimento ao cliente. Estou na busca de conhecimento, para melhor atender aos clientes, que no caso, são peças fundamentais em todos os aspectos. Parabéns pelo trabalho!
Oi Vinicius, que bom que gostou. Me siga lá no instagram: @marcio_borges_psicologo
excelente video
excelente
Vdd tudo que ele diz... Gnt eu não entendo porque eles não contratam gnt quer trabalhar os que dão mas resultado e aqueles que nunca trabalhou e corre atrás pra conseguir ...os que tem experiência fica com cara de cu
👏👏👏
Adorei
👏👏👏👏👏👏
Muito bom
Professor bom
Sensacional
Que bom que gostou Igor. Me siga lá no instagram: @marcio_borges_psicologo
muito bom
Muito legal Márcio. Esse é um canal relevante. É muito difícil achar material bom no TH-cam sobre Atendimento ao Cliente no viés que vc trouxe: estratégia e não-operacional.
Parabéns e sucesso...
Oi Isabela, desculpe pela demora na resposta. Passou-se 1 ano, hehe!!! se você tiver dúvidas sobre algo pode me acionar aqui. Visite lá o meu instagram também: @marcioandradeborges e o meu linkedin: marcioandradeborges.
Gente encontrei um material, que queria dividir com vocês ,muito bom.^excelência no atendimento.
Sensacional!
As vezes nos tentamos atender bem mais mesmo assim somos taxadas de chatas
Quero montar uma equipe pra mulheres e tratamento de hunhas cabelo cacheado e liso mas como posso ganhar dinheiro e ao mesmo tempo ajudar a cliente se embelezar
Se meu funcionario indicar o concorrente eu mando ele embora. Pois se for no mesmo serviço está assinando que não é capaz de me atender.
pensem que normalmente se é um produto que eu nao tenho, mas sei quem tem... minha atitude de "vendedor" seria dizer que pode encomendar , e minha atitude de "vendedor exelente" é dizer que se ele fizer a encomenda entrego na casa dele sem custos.
Mas quando é um serviço que você não presta, não tem problema nenhum você indicar o seu concorrente, até porque troca de favores existem.
Pensamento egoísta. Já fui em lugares q me indicou o concorrente e criei confiança no local
O pior atendimento são funcionários públicos
Excelente!!!
Muito bom
Muito bom