Eu moro em Sorocaba, tenho 25 anos e era metalúrgico desde os 18, entrei em vendas a 1 ano, tenho me destacado, porque sempre prestei a atenção nos péssimos atendimentos que recebi, e também nos bons atendimentos, e tenho me destacado muito apesar da pouca experiência, vendas é o caminho mais próximo que o pobre tem de mudar de vida, e para que isso aconteça, você tem que ser bom. Tem que fazer questão do cliente.😊
Eu já trabalhei em com atendimento por telefone e, infelizmente, na empresa que eu trabalhava nunca valorizavam quem atendia bem. Valorizavam quem batia as metas. E percebo que a maioria das empresas ainda valorizam apenas a venda, ou seja, o lucro.
Fiz desse podcast uma cartilha para treinamento de atendimento, tudo o que foi falado e explicado é essencial. Muito obrigada por compartilharem esse conhecimento, sou micro micro empreendedora mas, sonho grande e sei que o atendimento deve ser impecável, afinal de contas o cliente é o ativo mais precioso de uma marca. Muitíssimo obrigada 😁!
tenho inúmeras histórias tambem, mas recentemente comprei um colchão na loja física da castor, fiz questão de ir pessoalmente pois amo essa empresa. A atenção na venda foi ótima, mas o pós venda foi um pesadelo, meu colchão iria ser confeccionado e então após 15 dias iriam entrar em contato para marcar a entrega, demoraram para entrar em contato comigo, eu fiquei chamando, no fim entraram em contato no mesmo dia para entregar (sendo que deveria ser agendada). Eles alegaram que houve um "encaixe" e conseguiriam entregar, e entregaram super tarde, passado isso, depois a empresa nem entrou em contato para saber como foi a entrega (se tratando de uma loja física de mais de 30 anos de existência eu esperava um cuidado maior.
Quando eu fui comprar meu Primeiro carro. fui em uma agencia popular aqui na minha Cidade. Edwan Automoveis fica na rua do Rosario em Betim. Um senhor me atendeu. me apresentou desde o carro mais caros aos mais baratos. inclusive um importado que na epoca era bem popular. fiquei extremamente satisfeito com o atendimento dele. Anos depois voltei na Agencia afim de comprar outro carro, antes de ir ate o escritorio, olhei alguns modelos, e gostei de um corsa q iria me atender para a ocasiao. desde quando cheguei a pessoa q estava n loja me viu , porem nao se levantou. eu fui ate a porta e perguntei ela qual o valor do carro, e se tinha algum outro modelo parecido. Ela simplismente me olhou por debaixo do oculos e disse. "Aquele é o mais velho que nos temos na agencia" sem se levantar, voltou a mexer nos papeis sobre a mesa.
Eu sempre assisto aos vídeos do canal, mas essa é a primeira vez que assisto ao programa. Achei a Bianca um barato e ainda curte um boteco, hehe, adorei! Obrigada pelo conteúdo!
Olá mestras ,treino com os vídeos do canal há +- um ano ou mas... E hoje consigo desenvolver bem ,o tom e o modo correto de comportamento da oratória.. obrigada
Eu moro em Sorocaba faz um ano e 5 meses, confesso que fiquei horrorizada com o péssimo atendimento em Sorocaba, parece que às pessoas te prestam um favor.
Já tive várias experiências negativas com vendedores vender nada mais é que ouvir a necessidade do cliente e entregar a ele a melhor solução infelizmente tem pessoas que não se importam em ouvir só quer falar
Eu sou atendente de padaria e aqui no Sul a gente chama de cacetinho... Atendi uma cliente,perguntei quantos cacetinhos ela queria? Ela me olhou e respondeu,como se chama o pão que vc vende? É cacetinho, moça não tem outro nome este pão? Dai eu respondi lógico a senhora quer pão francês... Ela sorriu e levou o pão francês,que chamamos de cacetinho 😅😅😅😅
vim aqui por acaso. adorei vocês! sou recente empresario e preciso me comunicar melhor com meus cliente pra vender meu serviço. qual curso vocês me indicam pra eu fazer para otimizar minha performance?
2 ปีที่แล้ว +1
Olá! Confira os treinamentos abertos na Universidade Óh Quem Fala: ohquemfala.com.br/universidade/. Caso queira tirar dúvidas, basta mandar uma mensagem e conversar com a nossa consultora! 😊
excelente dicas. como Lider em treinamento e Lider de vendas, gostei e aprendi muito. a linguagem corporal fala muito... mais percebi um ponto negativo, no podcast um exempo que foi exemplificado
Olá meu nome é Guilherme e tenho 14 anos e quero trabalhar na área do atendimento ao cliente vc tem alguma dica pra me dar será que eu concigo atender o cliente tendo essa idade
Certa vez, eu, um amigo e uma amiga, estávamos num restaurante. Fizemos um pedido e logo depois trouxeram os pratos e os talheres. Quando a refeição chegou, mossa amiga verificou que o garfo estava totalmente empanado, torto, na parte que serve pra levar a comida pra boca. Então, ela chamou o Garçom e pediu pra ele trocar o garfo. O Garçom olhou nos olhos dela, chegou bem perto dele e perguntou-lhe: a Srta. é Nordestina? Ela disse sim. Em seguida ele perguntou: você conhece um ditado do Nordeste que diz: quem não tem cão caça com gato? E saiu...
A Bianca deveria deixar a Dani falar mais. Gerou antipatia! Ela quer ser a protagonista num ambiente onde há apenas duas pessoas. Mas as dicas, de ambas, são muito boas!
Boa tarde Bianca celozo Dan Amorim tão bom. As horas muito pressa. Com. As palestra. Nu nosso dia a. dia inas comunicao Vizial ietender Gesto pessoal. Para Oradlaor palesta nu. Meiu Du publicou
Em Atendimento e quando se vai em alguma loja e a loja não faz o atendimento e ainda fica t observando e dizendo você precisa de alguma coisa?🙄👀 Essa já é até clichê Não dão nem um bom dia ou boa tarde Posso te ajudar em algo? Te olham de cima a baixo e ainda não te atendem certo 🤣
Eu moro em Sorocaba, tenho 25 anos e era metalúrgico desde os 18, entrei em vendas a 1 ano, tenho me destacado, porque sempre prestei a atenção nos péssimos atendimentos que recebi, e também nos bons atendimentos, e tenho me destacado muito apesar da pouca experiência, vendas é o caminho mais próximo que o pobre tem de mudar de vida, e para que isso aconteça, você tem que ser bom. Tem que fazer questão do cliente.😊
Eu já trabalhei em com atendimento por telefone e, infelizmente, na empresa que eu trabalhava nunca valorizavam quem atendia bem. Valorizavam quem batia as metas.
E percebo que a maioria das empresas ainda valorizam apenas a venda, ou seja, o lucro.
vai pagar salário como, com minutos de conversa? Só procurar ajustar sua metodologia
@@chvc eu atendia bem e batia a meta, pq eu recebia comissão. E não ficava de papo furado. Mas fidelizava prestando um atendimento muito bom.
@@chvc vc tem péssima percepção de interpretação
Fiz desse podcast uma cartilha para treinamento de atendimento, tudo o que foi falado e explicado é essencial. Muito obrigada por compartilharem esse conhecimento, sou micro micro empreendedora mas, sonho grande e sei que o atendimento deve ser impecável, afinal de contas o cliente é o ativo mais precioso de uma marca. Muitíssimo obrigada 😁!
Que legal Nathalia, cheguei até aqui para fazer um treinamento com meu time, farei um esboço do que foi dito aqui tbm
As duas feras em comunicação e oratória.
Muito obrigado pelo conteúdo.
Conteúdo maravilhoso que nos faz refletir sobre nossos atendimentos no dia-a-dia, sou um enterno aprendiz 😊
Sempre há necessidade de fazer o cliente ser satisfeito com o atendimento.
Muito agradável ouvir vocês duas, muito natural e descontraído o bate papo, ótimas dicas.
Os melhores atendimentos q eu tive por onde passei, sao dos mineiros.. sao extremamente gentis
Excelente conteúdo !!!
Verdade, a boa e velha educação, tão em falta em nossa atualidade
tenho inúmeras histórias tambem, mas recentemente comprei um colchão na loja física da castor, fiz questão de ir pessoalmente pois amo essa empresa. A atenção na venda foi ótima, mas o pós venda foi um pesadelo, meu colchão iria ser confeccionado e então após 15 dias iriam entrar em contato para marcar a entrega, demoraram para entrar em contato comigo, eu fiquei chamando, no fim entraram em contato no mesmo dia para entregar (sendo que deveria ser agendada). Eles alegaram que houve um "encaixe" e conseguiriam entregar, e entregaram super tarde, passado isso, depois a empresa nem entrou em contato para saber como foi a entrega (se tratando de uma loja física de mais de 30 anos de existência eu esperava um cuidado maior.
Nossa, vocês duas são maravilhosas, amei todas as informações! Muitas dicas legais!
estou amando bom diaaaaaaaa ❤
Beleza vídeo grato tem me feito muito bem pois sempre fui muito tímido estou vencendo a timidez
Bom conteúdo ❤
Estou gostando demais do videos, super educativos. Sou Enfermeira e a boa comunicação e bom atendimento ao cliente é fundamental no nosso serviço.
Quando eu fui comprar meu Primeiro carro. fui em uma agencia popular aqui na minha Cidade. Edwan Automoveis fica na rua do Rosario em Betim.
Um senhor me atendeu. me apresentou desde o carro mais caros aos mais baratos. inclusive um importado que na epoca era bem popular. fiquei extremamente satisfeito com o atendimento dele. Anos depois voltei na Agencia afim de comprar outro carro, antes de ir ate o escritorio, olhei alguns modelos, e gostei de um corsa q iria me atender para a ocasiao. desde quando cheguei a pessoa q estava n loja me viu , porem nao se levantou. eu fui ate a porta e perguntei ela qual o valor do carro, e se tinha algum outro modelo parecido. Ela simplismente me olhou por debaixo do oculos e disse. "Aquele é o mais velho que nos temos na agencia" sem se levantar, voltou a mexer nos papeis sobre a mesa.
Muito top a aula obrigado
Pausa em "PARA ENCERRAR AS DICAS POR AQUI", sorrindo✔️
Quanta diferença, adorei a dica, inusitada e eficaz❣️😯👏🏻👏🏻👏🏻
Excelente podcast.
Parabéns, agregou vasto conhecimento
Excelente dicas, muito obrigada, Bianka e Dani.
Vocês são demais! Aprender com humor e irreverência é tudo! Parabéns pelo conteúdo!
vou começar no atendimento em uma loja e presizo muitíssima do máximo de dicas possível e vcs e muito 10
Excelentes dicas, vai me ajudar em muito no meu aprendizado.
Uma palavra pra descrever a palestra, EXCEPCIONAL ...
Bom dia, estou iniciando ouvir os cursos e estou gostando muito das dicas e vídeos. ❤
Parabéns
Vocês são ótimas ! Obrigado.
Estava ouvindo no carro e fiquei encantado com a voz das duas. Principalmente de camisa vermelha.
Eu sempre assisto aos vídeos do canal, mas essa é a primeira vez que assisto ao programa. Achei a Bianca um barato e ainda curte um boteco, hehe, adorei!
Obrigada pelo conteúdo!
Olá mestras ,treino com os vídeos do canal há +- um ano ou mas...
E hoje consigo desenvolver bem ,o tom e o modo correto de comportamento da oratória.. obrigada
Realmente uma aula magna de atendimento encatador. Parabéns e muito obrigado meninas! 👏🏼🙏🏼
Vocês duas são ótimas, quanta informação com desenvoltura e inteligência...mil parabéns com gratidão😘😘
Que Conteúdo magnífico. Muito útil pra mim. Obg, ❤️
Maravilhoso conteúdo!🙂
Verdade! Ensinar como fazer e viver o que ensina..
Amei as dicas , já encaminhei seu vídeo para todos os meus amigos comerciante da minha cidade , parabéns excelente trabalho
Obrigada pela ajuda
Eu adorei cada dica! Já vou aderir no meu dia a dia com os clientes da empresa ❤
Bom, obrigado.
Que aula maravilhosa amei estava precisando de dicas assim. Muito obrigada
Maravilha! Muito obrigada... Aprendi bastante com vocês! Deus abençoe sempre e cada vez mais!.
6:39_ início
Que dupla maravilhosa! Quero muito saber mais sobre o curso .
Que voz linda Dani 🥰🥰🥰
Eu estou achando incrível, conteúdo de excelência. Obrigada pela aula.
A mais pura realidade
Eu moro em Sorocaba faz um ano e 5 meses, confesso que fiquei horrorizada com o péssimo atendimento em Sorocaba, parece que às pessoas te prestam um favor.
Olá boa noite, Bianca!! Faz uma live.
Muito obrigado pelas lições e ensinamentos estou abrindo minha mente Deus abençoe
Já tive várias experiências negativas com vendedores vender nada mais é que ouvir a necessidade do cliente e entregar a ele a melhor solução infelizmente tem pessoas que não se importam em ouvir só quer falar
Obrigada, pelos conselhos. Deus vos bençoe.
Amei as dicas, sou de Sorocaba Bianca!!! quem sabe um dia participo da sua palestra no presencial 🙏🏻❣️
De Manaus am assistindo o programa
Aqui no nordeste eu ja vi de tudo com relação a péssimo atendimento 😂 vejo potencial para prestação de serviços terceirizados para empresas
Que vídeo necessário!Maravilhosas.
Que voz maravilhosa !Vocês são incríveis !É preciso estudar,treinar sempre.
Bom conteúdo 😊
Dupla maravilhosa.
que vídeo bastante explicativo
Muito bom o assunto e a apresentação dessas duas "autoridades " em comunicação e oratória
Que delícia esse podcast, amei ❤😊
Maravilhoso conteúdo!.. obrigada!...
BOA TARDE, MUITO BOM EXCELENTE CONTEÚDO MUITO OBRIGADO G S E EVENTOS SR GENOIRES! #gseeventos
Postura
Sorriso
Olhar nos olhos
Aperto de mão confiante.
Parabéns pelos vídeos maravilhosos de vocês. 👏👏👏👏
Gostei muito dos vossos ensinamentos 🙏😍.
Eu trabalhei com telefonia "sempre tinha recebido muitas reclamações odcs (órgãos de defesa do consumidor) ,eu resolvia tudo " .
O que vc fazia de diferente???
parabéns por edtar bela construções
Vocês são sensacionais!
Obrigado por esse riquíssimo conteúdo, me agregou bastante.
Eu sou atendente de padaria e aqui no Sul a gente chama de cacetinho... Atendi uma cliente,perguntei quantos cacetinhos ela queria? Ela me olhou e respondeu,como se chama o pão que vc vende? É cacetinho, moça não tem outro nome este pão? Dai eu respondi lógico a senhora quer pão francês... Ela sorriu e levou o pão francês,que chamamos de cacetinho 😅😅😅😅
muito chow gostei 👍
Vocês são incrível!
EXCELENTE CONTEÚDO !!!!
Excelente
vim aqui por acaso. adorei vocês! sou recente empresario e preciso me comunicar melhor com meus cliente pra vender meu serviço. qual curso vocês me indicam pra eu fazer para otimizar minha performance?
Olá! Confira os treinamentos abertos na Universidade Óh Quem Fala: ohquemfala.com.br/universidade/.
Caso queira tirar dúvidas, basta mandar uma mensagem e conversar com a nossa consultora! 😊
@ameiii
moro Lauro de Freitas Ba estou aprendendo com voces sbc zDeis abençoe
Que papo bacana! Eu mesma como cliente falo por mim corro de lugar com atendimento ruim!
Parabéns
excelente dicas. como Lider em treinamento e Lider de vendas, gostei e aprendi muito. a linguagem corporal fala muito... mais percebi um ponto negativo, no podcast um exempo que foi exemplificado
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Apresentar solução
Eu, quando vou a compras, se atendente se vendendo me recepcionar bem com educação eu realizo a compra senão mudo de loja falo de Manaus.
Olá meu nome é Guilherme e tenho 14 anos e quero trabalhar na área do atendimento ao cliente vc tem alguma dica pra me dar será que eu concigo atender o cliente tendo essa idade
Claro que sim , e ótimo apremder sobre o atendimento e se desenvolver nisso
Muito bom.
Vocês oferecem serviços de marketing para empresas?
Oii! Nós temos uma "empresa-irmã" que presta serviços de marketing digital sim: instagram.com/ohquemfaladigital/
Muito boa essa conversa. E sobre cobrança? Como me expressar quando é necessário cobrar pagamento do cliente?
Moro em Sorocaba e concordo. Experiência de atendimento é ruim demais
Certa vez, eu, um amigo e uma amiga, estávamos num restaurante. Fizemos um pedido e logo depois trouxeram os pratos e os talheres. Quando a refeição chegou, mossa amiga verificou que o garfo estava totalmente empanado, torto, na parte que serve pra levar a comida pra boca. Então, ela chamou o Garçom e pediu pra ele trocar o garfo. O Garçom olhou nos olhos dela, chegou bem perto dele e perguntou-lhe: a Srta. é Nordestina? Ela disse sim. Em seguida ele perguntou: você conhece um ditado do Nordeste que diz: quem não tem cão caça com gato? E saiu...
Como atender uma cliente que a gente vê de cara que não vai comprar nada mais que é a primeira vez que vm e ainda diz que não gostou de nada
Se os bares soubessem o qto eles ganham por fazer a comanda individual. Tem local que eu vou só por causa da comanda individual.
Bom dia Guando fala obrigado
A atendente da adeuzinho com a mão,
Isso é certo?
É simpática
Estou gostando deste comentário Chique no último
eu tenho 40 anos e nunca fui bom parar conversar com pessoas que ficam perto de mim eu quero ser outra pessoa 😂❤
Bianca acertou, a beleza avermelhada da companheira facilitou ainda mais o assistir e apr3nder do Podcast. Parabéns meninas!
❤
Mau atendimento feira livre perguntei ao vendedor ou passei a inf ao vendedor recebida de um cliente a mim vendedor ficou irritadiço muito
Olá sou Comercial e gestora online, este conteúdo é bem rico. Quero fazer o curso de oratória me ajudem faz favor. 😊
A Bianca deveria deixar a Dani falar mais. Gerou antipatia! Ela quer ser a protagonista num ambiente onde há apenas duas pessoas. Mas as dicas, de ambas, são muito boas!
Eu deixei de compra em uma loja de sapatos por conta do atendimento!
A prestação de serviço/atendimento no Brasil é muito ruim... Agora que algumas empresas e comércios que estão começando a mudar isso.
Boa tarde Bianca celozo Dan Amorim tão bom. As horas muito pressa. Com. As palestra. Nu nosso dia a. dia inas comunicao Vizial ietender Gesto pessoal. Para Oradlaor palesta nu. Meiu Du publicou
Aprendendo muinto com vcs, obg....
Em Atendimento e quando se vai em alguma loja e a loja não faz o atendimento e ainda fica t observando e dizendo você precisa de alguma coisa?🙄👀 Essa já é até clichê Não dão nem um bom dia ou boa tarde Posso te ajudar em algo? Te olham de cima a baixo e ainda não te atendem certo 🤣
🥰