Eu moro em Sorocaba, tenho 25 anos e era metalúrgico desde os 18, entrei em vendas a 1 ano, tenho me destacado, porque sempre prestei a atenção nos péssimos atendimentos que recebi, e também nos bons atendimentos, e tenho me destacado muito apesar da pouca experiência, vendas é o caminho mais próximo que o pobre tem de mudar de vida, e para que isso aconteça, você tem que ser bom. Tem que fazer questão do cliente.😊
Fiz desse podcast uma cartilha para treinamento de atendimento, tudo o que foi falado e explicado é essencial. Muito obrigada por compartilharem esse conhecimento, sou micro micro empreendedora mas, sonho grande e sei que o atendimento deve ser impecável, afinal de contas o cliente é o ativo mais precioso de uma marca. Muitíssimo obrigada 😁!
Eu já trabalhei em com atendimento por telefone e, infelizmente, na empresa que eu trabalhava nunca valorizavam quem atendia bem. Valorizavam quem batia as metas. E percebo que a maioria das empresas ainda valorizam apenas a venda, ou seja, o lucro.
Olá mestras ,treino com os vídeos do canal há +- um ano ou mas... E hoje consigo desenvolver bem ,o tom e o modo correto de comportamento da oratória.. obrigada
Eu sempre assisto aos vídeos do canal, mas essa é a primeira vez que assisto ao programa. Achei a Bianca um barato e ainda curte um boteco, hehe, adorei! Obrigada pelo conteúdo!
Eu moro em Sorocaba faz um ano e 5 meses, confesso que fiquei horrorizada com o péssimo atendimento em Sorocaba, parece que às pessoas te prestam um favor.
Quando eu fui comprar meu Primeiro carro. fui em uma agencia popular aqui na minha Cidade. Edwan Automoveis fica na rua do Rosario em Betim. Um senhor me atendeu. me apresentou desde o carro mais caros aos mais baratos. inclusive um importado que na epoca era bem popular. fiquei extremamente satisfeito com o atendimento dele. Anos depois voltei na Agencia afim de comprar outro carro, antes de ir ate o escritorio, olhei alguns modelos, e gostei de um corsa q iria me atender para a ocasiao. desde quando cheguei a pessoa q estava n loja me viu , porem nao se levantou. eu fui ate a porta e perguntei ela qual o valor do carro, e se tinha algum outro modelo parecido. Ela simplismente me olhou por debaixo do oculos e disse. "Aquele é o mais velho que nos temos na agencia" sem se levantar, voltou a mexer nos papeis sobre a mesa.
Eu sou atendente de padaria e aqui no Sul a gente chama de cacetinho... Atendi uma cliente,perguntei quantos cacetinhos ela queria? Ela me olhou e respondeu,como se chama o pão que vc vende? É cacetinho, moça não tem outro nome este pão? Dai eu respondi lógico a senhora quer pão francês... Ela sorriu e levou o pão francês,que chamamos de cacetinho 😅😅😅😅
Já tive várias experiências negativas com vendedores vender nada mais é que ouvir a necessidade do cliente e entregar a ele a melhor solução infelizmente tem pessoas que não se importam em ouvir só quer falar
excelente dicas. como Lider em treinamento e Lider de vendas, gostei e aprendi muito. a linguagem corporal fala muito... mais percebi um ponto negativo, no podcast um exempo que foi exemplificado
Certa vez, eu, um amigo e uma amiga, estávamos num restaurante. Fizemos um pedido e logo depois trouxeram os pratos e os talheres. Quando a refeição chegou, mossa amiga verificou que o garfo estava totalmente empanado, torto, na parte que serve pra levar a comida pra boca. Então, ela chamou o Garçom e pediu pra ele trocar o garfo. O Garçom olhou nos olhos dela, chegou bem perto dele e perguntou-lhe: a Srta. é Nordestina? Ela disse sim. Em seguida ele perguntou: você conhece um ditado do Nordeste que diz: quem não tem cão caça com gato? E saiu...
vim aqui por acaso. adorei vocês! sou recente empresario e preciso me comunicar melhor com meus cliente pra vender meu serviço. qual curso vocês me indicam pra eu fazer para otimizar minha performance?
2 ปีที่แล้ว +1
Olá! Confira os treinamentos abertos na Universidade Óh Quem Fala: ohquemfala.com.br/universidade/. Caso queira tirar dúvidas, basta mandar uma mensagem e conversar com a nossa consultora! 😊
Boa tarde Bianca celozo Dan Amorim tão bom. As horas muito pressa. Com. As palestra. Nu nosso dia a. dia inas comunicao Vizial ietender Gesto pessoal. Para Oradlaor palesta nu. Meiu Du publicou
Olá meu nome é Guilherme e tenho 14 anos e quero trabalhar na área do atendimento ao cliente vc tem alguma dica pra me dar será que eu concigo atender o cliente tendo essa idade
A Bianca deveria deixar a Dani falar mais. Gerou antipatia! Ela quer ser a protagonista num ambiente onde há apenas duas pessoas. Mas as dicas, de ambas, são muito boas!
Em Atendimento e quando se vai em alguma loja e a loja não faz o atendimento e ainda fica t observando e dizendo você precisa de alguma coisa?🙄👀 Essa já é até clichê Não dão nem um bom dia ou boa tarde Posso te ajudar em algo? Te olham de cima a baixo e ainda não te atendem certo 🤣
Boatarde Bianca c. Dane A. tudo bem sim que vocês continua essas pessoas Maravilozas nos atdimento isso Siempri acotece ajenti vai compra produtos emal amorada tem palavras de sucuete só sabe diz não ecosteagido nois esforçamos umasmo já trabalhei já tava cem criete por que parecia dono razãoeu falei vai fica sozinho poesia prepotesa amem sim
Eu moro em Sorocaba, tenho 25 anos e era metalúrgico desde os 18, entrei em vendas a 1 ano, tenho me destacado, porque sempre prestei a atenção nos péssimos atendimentos que recebi, e também nos bons atendimentos, e tenho me destacado muito apesar da pouca experiência, vendas é o caminho mais próximo que o pobre tem de mudar de vida, e para que isso aconteça, você tem que ser bom. Tem que fazer questão do cliente.😊
Sempre há necessidade de fazer o cliente ser satisfeito com o atendimento.
Fiz desse podcast uma cartilha para treinamento de atendimento, tudo o que foi falado e explicado é essencial. Muito obrigada por compartilharem esse conhecimento, sou micro micro empreendedora mas, sonho grande e sei que o atendimento deve ser impecável, afinal de contas o cliente é o ativo mais precioso de uma marca. Muitíssimo obrigada 😁!
Os melhores atendimentos q eu tive por onde passei, sao dos mineiros.. sao extremamente gentis
As duas feras em comunicação e oratória.
Muito obrigado pelo conteúdo.
Conteúdo maravilhoso que nos faz refletir sobre nossos atendimentos no dia-a-dia, sou um enterno aprendiz 😊
Postura
Sorriso
Olhar nos olhos
Aperto de mão confiante.
Eu já trabalhei em com atendimento por telefone e, infelizmente, na empresa que eu trabalhava nunca valorizavam quem atendia bem. Valorizavam quem batia as metas.
E percebo que a maioria das empresas ainda valorizam apenas a venda, ou seja, o lucro.
vai pagar salário como, com minutos de conversa? Só procurar ajustar sua metodologia
@@chvc eu atendia bem e batia a meta, pq eu recebia comissão. E não ficava de papo furado. Mas fidelizava prestando um atendimento muito bom.
@@chvc vc tem péssima percepção de interpretação
Verdade, a boa e velha educação, tão em falta em nossa atualidade
Muito agradável ouvir vocês duas, muito natural e descontraído o bate papo, ótimas dicas.
Nossa, vocês duas são maravilhosas, amei todas as informações! Muitas dicas legais!
Pausa em "PARA ENCERRAR AS DICAS POR AQUI", sorrindo✔️
Quanta diferença, adorei a dica, inusitada e eficaz❣️😯👏🏻👏🏻👏🏻
Estou gostando demais do videos, super educativos. Sou Enfermeira e a boa comunicação e bom atendimento ao cliente é fundamental no nosso serviço.
Excelentes dicas, vai me ajudar em muito no meu aprendizado.
Beleza vídeo grato tem me feito muito bem pois sempre fui muito tímido estou vencendo a timidez
Vocês são demais! Aprender com humor e irreverência é tudo! Parabéns pelo conteúdo!
vou começar no atendimento em uma loja e presizo muitíssima do máximo de dicas possível e vcs e muito 10
Vocês duas são ótimas, quanta informação com desenvoltura e inteligência...mil parabéns com gratidão😘😘
Vocês são ótimas ! Obrigado.
Estava ouvindo no carro e fiquei encantado com a voz das duas. Principalmente de camisa vermelha.
Uma palavra pra descrever a palestra, EXCEPCIONAL ...
Excelente podcast.
Parabéns, agregou vasto conhecimento
Que Conteúdo magnífico. Muito útil pra mim. Obg, ❤️
Eu estou achando incrível, conteúdo de excelência. Obrigada pela aula.
Realmente uma aula magna de atendimento encatador. Parabéns e muito obrigado meninas! 👏🏼🙏🏼
Bom dia, estou iniciando ouvir os cursos e estou gostando muito das dicas e vídeos. ❤
Parabéns
Olá mestras ,treino com os vídeos do canal há +- um ano ou mas...
E hoje consigo desenvolver bem ,o tom e o modo correto de comportamento da oratória.. obrigada
Eu sempre assisto aos vídeos do canal, mas essa é a primeira vez que assisto ao programa. Achei a Bianca um barato e ainda curte um boteco, hehe, adorei!
Obrigada pelo conteúdo!
Eu moro em Sorocaba faz um ano e 5 meses, confesso que fiquei horrorizada com o péssimo atendimento em Sorocaba, parece que às pessoas te prestam um favor.
Verdade! Ensinar como fazer e viver o que ensina..
Excelente dicas, muito obrigada, Bianka e Dani.
Quando eu fui comprar meu Primeiro carro. fui em uma agencia popular aqui na minha Cidade. Edwan Automoveis fica na rua do Rosario em Betim.
Um senhor me atendeu. me apresentou desde o carro mais caros aos mais baratos. inclusive um importado que na epoca era bem popular. fiquei extremamente satisfeito com o atendimento dele. Anos depois voltei na Agencia afim de comprar outro carro, antes de ir ate o escritorio, olhei alguns modelos, e gostei de um corsa q iria me atender para a ocasiao. desde quando cheguei a pessoa q estava n loja me viu , porem nao se levantou. eu fui ate a porta e perguntei ela qual o valor do carro, e se tinha algum outro modelo parecido. Ela simplismente me olhou por debaixo do oculos e disse. "Aquele é o mais velho que nos temos na agencia" sem se levantar, voltou a mexer nos papeis sobre a mesa.
Eu sou atendente de padaria e aqui no Sul a gente chama de cacetinho... Atendi uma cliente,perguntei quantos cacetinhos ela queria? Ela me olhou e respondeu,como se chama o pão que vc vende? É cacetinho, moça não tem outro nome este pão? Dai eu respondi lógico a senhora quer pão francês... Ela sorriu e levou o pão francês,que chamamos de cacetinho 😅😅😅😅
estou amando bom diaaaaaaaa ❤
Excelente conteúdo !!!
Já tive várias experiências negativas com vendedores vender nada mais é que ouvir a necessidade do cliente e entregar a ele a melhor solução infelizmente tem pessoas que não se importam em ouvir só quer falar
Que aula maravilhosa amei estava precisando de dicas assim. Muito obrigada
Eu adorei cada dica! Já vou aderir no meu dia a dia com os clientes da empresa ❤
Amei as dicas , já encaminhei seu vídeo para todos os meus amigos comerciante da minha cidade , parabéns excelente trabalho
Obrigada pela ajuda
Maravilha! Muito obrigada... Aprendi bastante com vocês! Deus abençoe sempre e cada vez mais!.
Que dupla maravilhosa! Quero muito saber mais sobre o curso .
Aqui no nordeste eu ja vi de tudo com relação a péssimo atendimento 😂 vejo potencial para prestação de serviços terceirizados para empresas
Bom conteúdo ❤
Eu trabalhei com telefonia "sempre tinha recebido muitas reclamações odcs (órgãos de defesa do consumidor) ,eu resolvia tudo " .
O que vc fazia de diferente???
Obrigada, pelos conselhos. Deus vos bençoe.
Que voz maravilhosa !Vocês são incríveis !É preciso estudar,treinar sempre.
Bom, obrigado.
Que vídeo necessário!Maravilhosas.
Amei as dicas, sou de Sorocaba Bianca!!! quem sabe um dia participo da sua palestra no presencial 🙏🏻❣️
Muito bom o assunto e a apresentação dessas duas "autoridades " em comunicação e oratória
Muito obrigado pelas lições e ensinamentos estou abrindo minha mente Deus abençoe
Maravilhoso conteúdo!🙂
Olá boa noite, Bianca!! Faz uma live.
Dupla maravilhosa.
Ouvir
Checar informação
Apresentar solução
De Manaus am assistindo o programa
Maravilhoso conteúdo!.. obrigada!...
Vocês são sensacionais!
Obrigado por esse riquíssimo conteúdo, me agregou bastante.
Parabéns pelos vídeos maravilhosos de vocês. 👏👏👏👏
Que papo bacana! Eu mesma como cliente falo por mim corro de lugar com atendimento ruim!
que vídeo bastante explicativo
A mais pura realidade
Gostei muito dos vossos ensinamentos 🙏😍.
Vocês são incrível!
Eu, quando vou a compras, se atendente se vendendo me recepcionar bem com educação eu realizo a compra senão mudo de loja falo de Manaus.
Moro em Sorocaba e concordo. Experiência de atendimento é ruim demais
Que delícia esse podcast, amei ❤😊
Que voz linda Dani 🥰🥰🥰
parabéns por edtar bela construções
Bianca acertou, a beleza avermelhada da companheira facilitou ainda mais o assistir e apr3nder do Podcast. Parabéns meninas!
BOA TARDE, MUITO BOM EXCELENTE CONTEÚDO MUITO OBRIGADO G S E EVENTOS SR GENOIRES! #gseeventos
moro Lauro de Freitas Ba estou aprendendo com voces sbc zDeis abençoe
excelente dicas. como Lider em treinamento e Lider de vendas, gostei e aprendi muito. a linguagem corporal fala muito... mais percebi um ponto negativo, no podcast um exempo que foi exemplificado
EXCELENTE CONTEÚDO !!!!
Como atender uma cliente que a gente vê de cara que não vai comprar nada mais que é a primeira vez que vm e ainda diz que não gostou de nada
Certa vez, eu, um amigo e uma amiga, estávamos num restaurante. Fizemos um pedido e logo depois trouxeram os pratos e os talheres. Quando a refeição chegou, mossa amiga verificou que o garfo estava totalmente empanado, torto, na parte que serve pra levar a comida pra boca. Então, ela chamou o Garçom e pediu pra ele trocar o garfo. O Garçom olhou nos olhos dela, chegou bem perto dele e perguntou-lhe: a Srta. é Nordestina? Ela disse sim. Em seguida ele perguntou: você conhece um ditado do Nordeste que diz: quem não tem cão caça com gato? E saiu...
Excelente
Bom conteúdo 😊
vim aqui por acaso. adorei vocês! sou recente empresario e preciso me comunicar melhor com meus cliente pra vender meu serviço. qual curso vocês me indicam pra eu fazer para otimizar minha performance?
Olá! Confira os treinamentos abertos na Universidade Óh Quem Fala: ohquemfala.com.br/universidade/.
Caso queira tirar dúvidas, basta mandar uma mensagem e conversar com a nossa consultora! 😊
@ameiii
Boa tarde Bianca celozo Dan Amorim tão bom. As horas muito pressa. Com. As palestra. Nu nosso dia a. dia inas comunicao Vizial ietender Gesto pessoal. Para Oradlaor palesta nu. Meiu Du publicou
Parabéns
A prestação de serviço/atendimento no Brasil é muito ruim... Agora que algumas empresas e comércios que estão começando a mudar isso.
muito chow gostei 👍
6:39_ início
Olá meu nome é Guilherme e tenho 14 anos e quero trabalhar na área do atendimento ao cliente vc tem alguma dica pra me dar será que eu concigo atender o cliente tendo essa idade
Claro que sim , e ótimo apremder sobre o atendimento e se desenvolver nisso
Aprendendo muinto com vcs, obg....
eu tenho 40 anos e nunca fui bom parar conversar com pessoas que ficam perto de mim eu quero ser outra pessoa 😂❤
Olá sou Comercial e gestora online, este conteúdo é bem rico. Quero fazer o curso de oratória me ajudem faz favor. 😊
Muito boa essa conversa. E sobre cobrança? Como me expressar quando é necessário cobrar pagamento do cliente?
Muito bom.
A Bianca deveria deixar a Dani falar mais. Gerou antipatia! Ela quer ser a protagonista num ambiente onde há apenas duas pessoas. Mas as dicas, de ambas, são muito boas!
❤
Se os bares soubessem o qto eles ganham por fazer a comanda individual. Tem local que eu vou só por causa da comanda individual.
Eu deixei de compra em uma loja de sapatos por conta do atendimento!
Vocês oferecem serviços de marketing para empresas?
Oii! Nós temos uma "empresa-irmã" que presta serviços de marketing digital sim: instagram.com/ohquemfaladigital/
Em Atendimento e quando se vai em alguma loja e a loja não faz o atendimento e ainda fica t observando e dizendo você precisa de alguma coisa?🙄👀 Essa já é até clichê Não dão nem um bom dia ou boa tarde Posso te ajudar em algo? Te olham de cima a baixo e ainda não te atendem certo 🤣
Bom dia Guando fala obrigado
A atendente da adeuzinho com a mão,
Isso é certo?
É simpática
Estou gostando deste comentário Chique no último
Boatarde Bianca c. Dane A. tudo bem sim que vocês continua essas pessoas Maravilozas nos atdimento isso Siempri acotece ajenti vai compra produtos emal amorada tem palavras de sucuete só sabe diz não ecosteagido nois esforçamos umasmo já trabalhei já tava cem criete por que parecia dono razãoeu falei vai fica sozinho poesia prepotesa amem sim
Mau atendimento feira livre perguntei ao vendedor ou passei a inf ao vendedor recebida de um cliente a mim vendedor ficou irritadiço muito
🥰
Infelizmente os empresários não investem no atendimento. As pessoas não estudam atendimento.