Meu atendimento é bom, mas as vendas são fracas || Falando de Loja #06
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- เผยแพร่เมื่อ 8 ส.ค. 2017
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Grande abraço!
Ermelino cara, tu é showwww. Já virei teu fã, por acaso cair no teu canal assisti a dois videos e já conquistou minha inscrição até indiquei para um casal de amigos que possui uma loja. Que Deus te abençoe e que continue nos inspirando a boas vendas!!!
Muitíssimo obrigado, Raimundo! Fico muito contente com os elogios e com a indicação, agradeço a gentileza. Grande abraço!
Muito obrigado...👏👏👏
Hoje sou profissional liberal, mas ja fui gerente de loja, trabalhei em balcão por mais de 15 anos em um setor extremamente técnico e tive o privilegio de ter um gerente espetacular, que ja é meu amigo a 20 anos e, trabalhei com vendedores do altíssimo calibre do sr Ermelindo e a experiencia me fez conhecer bem um vendedor com 5 min de conversa. Atendimento bom e bom vendedor é coisa raríssima no mercado em qualquer seguimento. Portanto se voce é um desses se valorize e se voce tem um desses valorize-o também!!
Muitíssimo obrigado, Otávio, valeu! Grande abraço!
Ótimas dicas.
Show👏👏👏
Muito obrigado, Márcia! Grande abraço.
Excelente!👍👏👏👏👏👏
Muito obrigado, Ivânia! Grande abraço!
Amei
Muito obrigado, Raquel! Grande abraço!
Show!!!
Muito obrigado, Lorena! Grande abraço.
Muito bom
Muito obrigado, Diego! Grande abraço!
Maravilhoso vídeo
Muito obrigado, Cheyla! Grande abraço!
Legal, gostei. 👍
Muito obrigado, Leonardo! Grande abraço!
Muito boas suas dicas
Muito obrigado, Aurelio! Grande abraço!
Vídeo maravilhoso!! aula!
Muito obrigado, Gabriela! Grande abraço!
Show! Melhor canal do TH-cam!
Muitíssimo obrigado, Nayara! Grande abraço!
Muito importante
Valeu, muito obrigado, Bruno! Grande abraço!
👏
Gostei
Que bom, Eliete, obrigado. Grande abraço!
Show Ermelino 👏🏼👏🏼
Muito obrigado, Yuri! Grande abraço.
Amei esse video
Valeu, Williane, muito obrigado! Grande abraço.
Parabéns pelo vídeo Deus abençoe grandemente sua vida
Muito obrigado, Cheyla! Que abençoe a você também, valeu. Grande abraço!
Obrigado ajudou demais continue fazendo esses videos.
Muito obrigado, Alex! Fico contente com a notícia, pode ter certeza que continuarei, palavras como as suas são os meus maiores motivadores. Grande abraço!
Ótimo video , estou aprendendo muito com seus videos .
Muito obrigado, Itamar, valeu! Grande abraço!
Vc é ótimo parabéns
Muito obrigado, Vanderlea! Grande abraço.
Dica maravilhosa. 👏🏆💯
Muito obrigado, Priscila! Grande abraço.
Dicas de suma importância
Muitíssimo obrigado, Clodoaldo! Grande abraço.
Ermelino. .. meu caro, virei fã ja ...
Aqui fale sobre Barbearias. Nos dê ótimos conselhos, dicas para o melhor atendimento, como divulgar e onde, como atrair e fidelizar nossos clientes e futuros clientes. ...
Também é loja né. Vendemos auto estima, bem estar, alegria
Gosrtei muito
Muito obrigado, Antonio! Grande abraço!
Muito bom Emerlino, nunca tinha parado para pensar nisso.
Muito obrigado, Humberto, valeu! Grande abraço!
Top
Valeu, Rodrigo! Grande abraço!
Falando de Loja - Ermelino Espíndola abraço
Muito bom ,tenho aprendido muito com estes conteúdos.
Valeu, Jonathan! Grande abraço.
*Muchísimas Gracias* 📖 🙌
Eu que agradeço, Raimundo, valeu! Grande abraço.
Voce e 10
Muito obrigado, Monica! Grande abraço.
Como aprendo com vc ..
Muito obrigado, Giovana! Grande abraço.
Bom dia! Ermelino, por favor, não deixe de fazer vídeos! Me ajudam muito. São ótimos os seus vídeos. São muito produtivos na minha vida.
Bom dia, Erasmo! Que notícia maravilhosa, pode ter certeza que seu comentário é um enorme incentivo para mim para continuar produzindo. Boas vendas e um grande abraço!
parabens Ermelino pelos videos esclarecedores muito bom DEUS o abençoe...
Muito obrigado, Flávio! Que abençoe a todos nós. Grande abraço!
Ótima explicação Ermelindo. Vai ser muito útil esse aprendizado para eu passar para minha equipe de vendas... abraços!
Muito obrigado, Nédio! Por incrível que pareça esta situação que eu retrato no vídeo é real e até comum de acontecer, esta confusão entre atender e vender. Desejo muito sucesso a você e a toda sua equipe. Grande abraço!
Você é top 👏👏👏 seu treinamento pelo TH-cam é melhor que qualquer um que eu já tive pessoalmente
Puxa, Diva, que legal! É muito bom receber este retorno, fico muito contente, muito obrigado. Grande abraço!
eu ja reparei tambem que certos assuntos cortam a venda e comeca a sair do foco e a pessoa simplesmente vai embora
Como sempre, seus comentários e dicas são super relevantes e pautadas na realidade do dia a dia, não só de lojas físicas, mas se aplica no comércio eletrônico. Sempre lembro de seus comentários e me ajudam muito em minha empresa. Parabéns Ermelino 👏👏👏
Olá, Fabrício! É muito importante para mim este feedback, fico muito contente, muito obrigado. Grande abraço!
Top o seu canal, conheci vc através de uma carona, realmente vc é muito inteligente.,.. parabéns
Olá, Lucian! Que bom, seja bem-vindo ao canal, muito obrigado pelas palavras generosas. Grande abraço!
Parabéns! muito obrigado pelo seus vídeos, muito top sinto vontade de assistir até o final, é direcionado a minhas dificuldades , uso todas suas dicas, e dá muito certo esse mês consegui bater minha segunda meta, muito obrigada por você nos motivar a melhorar cada dia mais
Muito obrigado, Cezar, valeu! Parabéns pela conquista das metas, e fico muito feliz por você estar conseguindo melhorias com meus vídeos, bom demais. Ótimas vendas e um grande abraço!
Parabéns Ermelino por esse trabalho magnífico que vc faz,dando essas dicas valiosas para o nosso dia a dia no varejo como todo,nos instigando a pensar fora da caixa parabéns irmão!!
Valeu, Marcelo! Muito obrigado pelo feedback, fico muito feliz com seu comentário. Grande abraço!
Muito top, gosto muito dos seus vídeos, eu trabalho em shopping e de fato são coisas que acontecem com constância e vc explica muito bem como lhe dá com cada uma delas. Meus parabéns pelos ótimos vídeos 👏👏👏👏
Muito obrigado, Nino, valeu! Grande abraço!
Bom vídeo. Super dica pois tenho esse problema em minha loja. Obrigado! Preciso resolver isso
Muito obrigado, Jose! Grande abraço!
Boadica
Muito obrigado, Antônio! Grande abraço!
Em casa vídeo aprendo mais...Trabalho com vendas a MT tempo.Estou maravilhada com todas essas dicas.seus vídeos faz com que a gente se apaixone pela profissão
Muito obrigado, Helena! Fico muito contente com seu comentário, valeu. Ótimas vendas e um grande abraço.
Há ainda diferença.entre atendimento e tratamento.
Valeu, Ribba, muito obrigado! Grande abraço!
Amei seu vídeo, é verdade as vezes precisamos fazer uma compra ,mas nem mêsmo sabemos o que comprar ,pois trata-se de um presente e entramos e saímos de algumas lojas sem comprar nada porque o despreparo é comum ,isto é não sabem vender.
Muito obrigado, Gelci, valeu! Grande abraço!
Acho que temos que aproximar o maximo possivel do que o cliente quer e criar uma relacao boa
Exatamente, Louise, é por aí. Valeu! Grande abraço.
Gostaria se você pudece me falar algumas dicas de como não perder vendas.
Ermelino, top!!! Adorei a questão da vendedora está querendo ser ajudada e não pronta à oferecer ajuda hahaha. Isso define o disparate que vivemos com o mau atendimento no mercado.
Infelizmente é uma realidade, Jenilse. Valeu! Grande abraço.
Perfeito. Tudo q foi abordado é bem complexo. Inicialmente quem não entende a situação coloca a culpa no vendedor, mas partindo do princípio, temos q lembrar q o vendedor está ali por ter conquistado o seu espaço no processo de seleção da empresa, após estes processos ela tem a responsabilidade de ofertar a seus clientes o melhor e eficiente profissional para atende-los usando de ferramentas gerenciais, então se o gerenciamento falhar concerteza terão um mau serviço. Partindo deste principio a culpa não estar no vendedor. Gerência competente e vencedora equipe competente e vencedora 👍
Muito boa sua reflexão sobre o assunto, Carla. Realmente, o responsável pela seleção, integração, capacitação, acompanhamento e monitoramento dos integrantes das equipes é a liderança, não devemos simplesmente colocar a culpa na equipe de vendas, é todo um conjunto que precisa funcionar. Muito obrigado pelo seu comentário. Grande abraço!
Muito bom. Faz um vídeo com dicas de abordagem. Tipo " posso ajudar?" Devo usar isso?
Muito obrigado, Jessé! Eu tenho um vídeo onde trato deste assunto, que também está no meu e-book de dicas para vendedores, vou deixar o link aqui abaixo, dá uma olhadinha nele e baixe meu e-book (tem link para download na descrição do vídeo). Grande abraço!
th-cam.com/video/2IFSUKcpsnU/w-d-xo.html
Parabéns Ermelino, excelente visão sobre o assunto!!👏👏
Infelizmente as lojas estão cheio destes casos, mas entendo que não é só culpa do funcionário, pois em alguns casos os proprietários tentam fazer a gestão comercial sozinhos, ou contrataram gerentes que não tem esta visão e habilidade para treina-los(equipe).
O lado bom nisso, é que abrem espaço para seu trabalho.rs.
Continue com os vídeos, são ótimos!!👌
Muito obrigado, Renato! Realmente acontece muito, e como você disse, nestes casos a culpa não é só da equipe, mas especialmente de quem os coloca no salão de vendas e não os capacita. Montar uma equipe é selecionar os capacitados ou os que podem ser capacitados e tomar as providências para isto.
Verdade, tem muito trabalho de treinamento e consultoria pela frente, mas sempre terá, o mundo muda com uma velocidade tão grande que o empresário precisa de ajuda para "tocar o barco" e continuar competitivo. Valeu!
Grande abraço!
Boa noite amigo, tô pegando todas as informações e creio que no próximo mês eu vou vender 100 mil de móveis e eletrodomésticos 👏👏😃
Olá, Jeorge! É isso aí, vai pra cima que você busca sua meta. Grande abraço!
Ameeeeeeeii!!!Essas dicas,assisti esse video 300 vezes!😁Mas por favor Ermelino me diga:Qual a melhor dica para fechar a venda?👍
Olá, Rivelina! Muito obrigado, espero que meus vídeos ajudem nos seus fechamentos. Grande abraço!
Certa vez fiquei irritado em uma loja, os vendedores insistiam pra que eu tomasse uma água e um café, acabei sendo deselegante. Droga não quero a água nem café, só quero o produto que comprei. Obs: o produto estava travado na expedição.
Muito bom seu depoimento, Arnaldo, ele retrata bem a mensagem que eu quis passar no vídeo. Claro que é importante a atenção, gentileza e educação para com os clientes, mas somente isto não basta, é fundamental entender as necessidades e desejos deles, ou seja, saber vender, e acima de tudo, ter um bom processo na loja que realmente produza eficácia na satisfação destes clientes. Muito obrigado. Grande abraço!
Parabéns pelos vídeos excelentes!
Estou amando,mesmo estando no terceiro que assisti!
Essa dica desse é realmente valiosa!
Acho que meu problema é na técnica de venda...
Por acaso tem algum livro simples e básico ensinando pelo menos as técnicas essênciais?
Desde ja muito obrigada! 😃
Muito obrigado, Kagome! Eu tenho meu curso de técnicas de vendas completo e outro focado em fechamento de vendas, inclusive estarei abrindo turmas novas daqui uns dias. Fique atenta aqui no canal que divulgaremos, será um grande prazer ter você em uma das nossas turmas. Valeu! Grande abraço!
Ermelino, boa noite! Parabéns, por mais um vídeo excelente. Comecei a trabalhar com vendas esse mês, sempre achei que não tinha perfil, mas percebi que os produtos que escolhi praticamente se vendem por si. Acho que, por ter boa qualidade e pouca concorrência no local, e um público ou nicho diferenciado.
Boa noite, Elizabeth! Muito obrigado, fico contente que goste dos vídeos. Bem, trabalhar com produtos de nicho diferenciado pode ajudar, mas pode ter certeza que a qualidade do atendimento tem forte influência nos resultados, e esta é a parte que cabe a você, que deve estar desempenhando um bom trabalho. Boas vendas e um grande abraço!
Qual é o seu nicho Eli?
Gosto muito desse canal,sou inscrita nele.São ótimas dicas para quem vende algo.Comecei algo muito pequeno estou tentando vender artesanato em casa pelo celular.Me ajude Ermelino!!Como fazer para fechar as vendas?🤔
Olá, Rivelina! Muito obrigado, fico contente que goste do canal. Fechamento é a última etapa do processo da venda, o sucesso começa numa boa abordagem, dirigida ao seu público-alvo. Claro que não sei como você oferece seu artesanato por celular, mas o principal é despertar o interesse dos seus clientes. Boas vendas e um grande abraço!
Adorando seus vídeos e copiando links...para apresenta los a minha equipe em dias de reunioes...Obrigada contamos com a sua ajuda ...nao pare com os videos😉
Olá, Dheia! Muito obrigado, fico muito contente em saber, agradeço suas palavras. O caminho do crescimento passa pelo conhecimento e pela determinação em buscar resultados, em tornar-se protagonista da própria história, e isto é muito legal de ver. Desejo muito sucesso a você e a todos da sua equipe. Grande abraço!
@@FalandodeLoja Obrigado amigo pelas palavras 👏👏
Estou começando nessa profissão de vendedora de loja cair de para quedas nesse emprego e me inscrevi no seu canal preciso muito saber tudo o q diz respeito loja e clientes...Mas estou amando seus vídeos Parabéns e obg por compartilhar seus ensinamentos com quem é leigo nesse assunto.
Muito sucesso p vc Fic com Deus.
Muito obrigado, Jaqueline! Fico muito feliz que esteja gostando dos meus vídeos, seja bem-vinda ao canal. Desejo que você cresça muito na profissão, ela é nobre, não existe empresa se não houver clientes satisfeitos, e quem faz isto são os vendedores. Grande abraço!
Fala sobre o tema como conquistar o cliente perdido?
Obrigado pela sugestão, anotado aqui, com certeza em breve farei um vídeo sobre o assunto. Grande abraço!
Ola ! No meu setor na empresa, a meta de venda e alta e vende pouco, ai temos que "plantar pra colher mais tarde" . Mesmo que se o cliente nao compre agora mas compre mais pra frente.
Olá, Louise! Encantar e fidelizar os clientes é o grande desafio. Boas vendas e um grande abraço.
👆🏽
Seus vídeos são sempre excelentes. Por acaso vc já fez algum vídeo falando sobre técnicas de fechamento? Grato e parabéns pelo vídeo.
Muito obrigado, João Henrique! Especificamente sobre técnicas de fechamento eu não tenho vídeo, mas fiz vários abordando o tema (pesquise "fechamento" na lupa do canal). Mas, independentemente, veja este aqui: th-cam.com/video/iJ5lghMzxBU/w-d-xo.html
Valeu, grande abraço!
Falando de Loja - Ermelino Espíndola vou assistir. Muito obrigado e continue compartilhando seu conhecimento conosco.
Tenho esta dificuldade, geralmente ouço que tenho um bom atendimento mas minhas vendas não refletem isto...faço treinamento de vendas mas na hora de aplicar parece que me custa muito. Não trabalho com loja mas utilizo suas dicas em outro segmento, agricultura.
Enfim, outro excelente vídeo! Parabéns!
Olá, José Neto! Eu entendo o que você quer dizer, e não é tão incomum isto acontecer, como eu até retrato no vídeo. O que eu recomendaria para você é analisar como você está executando o processo da venda, fase a fase, e tentar verificar onde você poderia aprimorar, como por exemplo, na sondagem, onde talvez você não esteja identificando o ponto-chave da venda, ou na demonstração do seu produto (características/benefícios) ou nas técnicas de fechamento, dentre outras. Eu costumo dizer que vender é deixar o cliente com vontade de comprar, e atender é gentileza, atenção, dedicação, ou seja, o atendimento está ligado ao relacionamento.
Desejo que você consiga ótimos negócios e agradeço seu comentário. Grande abraço!
Falando de Loja - Ermelino Espíndola
Obrigado Ermelino, vou buscar entender melhor o processo, realmente rever para aprimorar me parece uma excelente ideia. Às vezes olhamos o todo e pensamos que irá ser muito difícil se desenvolver mas se o fizermos por etapas acredito que o esforço e o sentimento de desenvolvimento será percebido de forma mais rápida e motivadora. Obrigado pela dica!
Muito boa essa conversa! Através dela identifiquei que minha dificuldade está na demonstração do produto. Certo. Agora é estudar isso, né.
Muito obrigado, Flor Leonel! Sim, o caminho é este, se você faz um bom diagnóstico, você consegue identificar onde está a dor e providencia o remédio mais adequado. Que bom que a conversa foi boa para você, este espaço aqui é para isto mesmo, para trocarmos ideias sobre loja, vendas e assuntos correlatos. Desejo ótimas vendas para você. Grande abraço!
Ermelino, tenho um bom atendimento, os clientes até voltam me procurando e consigo tirar bastantes notas, procuro me aprimorar a cada vez mais, não é atoa que estou aqui no seu canal. Mas queria lhe fazer uma pergunta; na questão de vez o senhor acha que não seja sorte também? Tou em primeiro da vez, aí chega um cliente, trabalho com ele, lhe oferecendo varais cosias mas ele só quer levar o que ele quer levar, e o segundo da vez pega uma família que ela 1 mil reais. E aí ??
Bomdia ......existe algumas lojas que entro e nao compro nada nao pelo produto ser ruim ou caro mais por causa dos atendentes ......a maioria nao te dar espaco para vc pegar uma peça observar o tamanho fica ali nos seus pes se vc se virar pisa nos pes deles ..... como trqbalho com vendas tabm faço o possível para a pessoa ficar a vontade para criticar o produto ou elogiar mesmo ...... e dou espaço a ela pq existe ate algumas pessoas que nao gosta de ta perto de outras pessoas ......
Bom dia, Djanira! É importante o domínio de técnicas de vendas aliado a um bom atendimento para que possamos encantar nossos clientes. Grande abraço!
Dicas maravilhosas! Adoro seus vídeos e eles me ajudam muito no meu trabalho, obrigada. Só gostaria de pedir que me explicasse um pouco sobre como prender o cliente em um quiosque no meio do corredor de um shopping, onde a concorrência é muito próxima, causando um desejo no cliente em pesquisar preço. O shopping onde trabalho não é tão movimentado também e minhas vendas têm caído muito, pois não consigo prender a atenção dos clientes que aparecem. Se puder me ajudar, agradeço de coração ♡♡
Olá, Carina, muito obrigado! Bem, prender o cliente no seu quiosque é prender a atenção do seu cliente no quiosque e nas ofertas que você tem. O primeiro desafio deve estar no layout, nas atrações que você tem no próprio quiosque e nos produtos que você trabalha, que devem tentar se destacar para que os clientes olhem, parem e queiram pelo menos mais informações. Depois disto, entra a sua parte, o atendimento e o processo da venda, com sondagens de qualidade, indicação e demonstrações encantadoras dos produtos adequados e boas técnicas de fechamento, enfim, tentar converter o maior número de clientes que parem no quiosque. Boas vendas e um grande abraço!
@@FalandodeLoja obrigada pelas duas, já usei e deram super certo ♡♡
Acompanho aciduamente seu canal e amo suas dicas. Tenho dificuldades no seguinte ponto da venda: quando estou no fechamento da venda, percebo que o cliente adorou o produto, suas necessidades foram bem atendidas e ele precisa pedir a opinião de uma pessoa por meio do seu celular e não consegue tomar uma decisão sem antes consultar outra pessoa. Como fazer o fechamento nesses casos?
Olá, Scarlett! Veja bem, se todos os clientes sentem a necessidade de pedir opinião de terceiros para decidir a compra, significa que não estão plenamente convencidos das vantagens e benefícios dos produtos que você demonstra. Se for este o caso, reveja sua avaliação de sucesso, muito provavelmente está sendo deficiente o seu processo de demonstração de características e benefícios alinhados aos desejos e necessidades que você descobriu na sondagem com seus clientes.
Agora, pense bem se você não está generalizando, porque eu imagino que não deve ser bem assim, que todos os seus clientes estejam se comportando desta forma. Pode ser que eventualmente um ou outro faça isso, mas de certa forma isto é normal, não conseguimos fechar com todos os clientes que atendemos, o que fazemos é trabalhar uma taxa de sucesso, um percentual de conversão em relação ao total que atendemos. Enfim, faça essas reflexões. Boas vendas e um grande abraço.
Olha as vezes acontece ate de uma pessoa entrar em uma loja nao para comprar so para observar .....ou ate mesmo para esquecer um pouco alguns problemas e vc chegar ate um cliente com um bomdia uma boatarde sempre é essencial .....para entao perguntar se pode ajudar em alguma coisa ..... as vezes o cliente fala nao tou so observando mesmo entao o certo é pedir licença e sair .... e falar olha se vc quiser provar saber se temos variedades de cores etc estou bem ali pode mim chama e dizer o nome e se afastar ajuda mais do que ficar pisoteando ali por perto 😶
Djanira Braz concordo plenamente..
Boa tarde olha ermelindo se 10% dos vendedores olhar os seus vídeos seria uma virada de chave mental, vejo em algumas lojas que o vendedor está ali por obrigação é a gente consumidor sente isso... eu mesmo só olhando seus vídeos já vejo onde pode melhorar nos vendedores kkk da vontade de indica seu canal para eles fico com receio que eles ou elas acha ruim leva para lado da ignorância kkk tudo de bom gosto muito dos seus vídeos abraço.
Puxa, Vagner, seu comentário é uma honra para mim, fico muito feliz com suas palavras. Espero poder continuar contribuindo com lojistas, vendedores e clientes também, como você. Muito obrigado. Grande abraço!
É o meu caso
É relativamente comum acontecer isto, Morena Modas, o importante é você identificar exatamente onde estão as falhas que estão ocorrendo no atendimento e na capacitação da equipe e tomar as providências necessárias, ou seja, descobrindo a dor, fica mais fácil você dar o remédio certo. Muito obrigado por comentar. Grande abraço!
Boa Tarde seu Ermelino, estou trabalhando em uma loja faz 2 meses já. O movimento deu uma caída e só hoje perdi 4 vendas. Atendi o cliente com educação, mostrei opções de produto falei sobre descontos e de como aquela peça era boa mas nada adiantou...
Boa tarde, Rosicléa! Sempre vai haver alguma venda não fechada, é normal, o problema é a quantidade de perdas em relação ao total de clientes que você atendeu. Para melhorar, o segredo é você descobrir os motivos das perdas de venda, e para isso é preciso que você anote. Assim, você vai poder trabalhar em cima destes motivos e conseguir converter mais. Por exemplo: se o principal motivo é "falta de mercadoria", será que você não está com dificuldade de fazer a venda alternativa? Ou se o problema é que os clientes estão mais resistentes a fechar, será que você está oferecendo os planos de pagamento? Entendeu? Descubra os principais motivos que você vai melhorar seus resultados. Boas vendas e um grande abraço.
Ótima dica , quando funcionário for lento como faço.
Tânica, eu imagino que você se refira a algum vendedor da sua equipe, vou responder considerando esta hipótese. Bem, gerenciar é realizar tarefas, construir resultados, através de uma equipe, ou seja, é capacitar, distribuir as tarefas, acompanhar, orientar, estimular e dar feedback. Quando um elemento da equipe não está realizando adequadamente as tarefas é preciso diagnosticar os motivos que estão levando a isto, que podem ser tantos que não consigo enumerar aqui neste espaço, vão desde desmotivação, não acreditar nos processos orientados (no jeito de fazer as coisas) até mesmo perfil inadequado para a função. Preste atenção no que está levando esta pessoa a não realizar as tarefas adequadamente e procure providenciar a melhor solução para resolver isto em conjunto com o colaborador. Ou seja, faça um bom diagnóstico para dar o remédio certo. Espero ter ajudado. Muito obrigado. Grande abraço!
faz um vídeo sobre gerente
Olá eu gostaria de saber como vender melhor, tipo como dar as sugestões sobre o produto de modo que o cliente seja conquistado
Olá, Luan! Faça uma maratona aqui no canal, tenho bastante dicas, mas o segredo é dominar técnicas de vendas e conhecer bastante os produtos que você trabalha, isto gera autoridade e conquista a confiança dos clientes. Boas vendas e um grande abraço!
Vendedor não é atendente, a pessoa tem que sondar o cliente, trabalhei por 3 anos na retenção de clientes e da NET e depois fui pra retenção da Claro Brasil, sondar o cliente é minha especialidade, se eu ver uma criança chorando eu já tento extrair algo dos pais.
Realmente, Leandro, sondagem é estratégico para o atendimento. Valeu! Grande abraço.
Poxa que pena esse vídeo nao esta abrindo !!
Olá, Jeane! Verifique se não é sua conexão ou seu navegador, porque o vídeo está abrindo normalmente, acabei de testar aqui e não há nenhum problema. Valeu por avisar, obrigado.
hoje vendi um iphone mas eu estava ansiosa que o cliente efetuasse o pagamento, uma insegurança minha ou medo desistência da compra como poço trabalhar este meu lado
Elaine, lembre-se de que o cliente precisa do produto tanto quanto você precisa vender. Pergunto: será que seu cliente não estava ansioso por comprar logo esse Iphone? Entendeu a minha pergunta? Isso vai ajudar você a construir sua autoconfiança, além dos outros fatores que orientei você na outra pergunta. É isso! Grande abraço.
Geralmente entro na loja para olhar o produto apenas...nunca com a intenção de comprar...e digo que estou apenas olhando...os vendedores insistem na venda.... discretamente vou embora.....as vezes analisando se preciso do produto eu compro....mas odeio vendedor no meu pé....sinto dificuldade de prestar atenção na loja.....acho que o vendedor tem que deixar o cliente a vontade....caso ele queira algo ele chama o vendedor..... porque na maioria das vezes o cliente quer apenas conhecer a loja..
Olá, Graziela! Você tem toda razão. Quando você pretende conhecer a loja, o que ela tem de interessante e tem alguém, de certa forma, fazendo pressão, é muito desconfortável. Mas, geralmente, é falta de preparo, existem habilidades que podem ser desenvolvidas com as equipes que resolvem isto de forma bastante satisfatória. Trabalhamos fortemente para isto. Boas compras! Grande abraço!
Boa noite Ermelino tenho uma lojinha pequena porém minhas vendas caíram muito e sou eu quem atendo os poucos cliente que hoje lá entram, tento fazer o melhor atendimento para fechar a venda mas ultimamente não estou tendo resultado o que fazer?
Boa noite, Ricardo! O segredo de providenciar o remédio certo é um bom diagnóstico. Qual o seu principal problema? Por que você está perdendo venda? Eu tenho um Sistema de Controle de Tráfego que você pode monitorar exatamente isto e descobrir quais os principais motivos de perda de venda para que você possa providenciar a solução. Entre na minha página www.falandodeloja.com.br e utilize, é totalmente gratuito e tem um vídeo explicativo de como utilizar. Veja também o tutorial que você vai ter toda uma explicação detalhada. Desejo muito sucesso a você. Grande abraço!
Mas onde eu busco essas técnicas de venda?
Olá, Renata! Aqui mesmo no canal eu tenho vários vídeos com dicas sobre técnicas de vendas, e também tenho meus cursos. Caso considere esta possibilidade, entre na minha pág. www.falandodeloja.com.br e veja os cursos e as agendas para as próximas turmas. Valeu, muito obrigado. Grande abraço!
Como trazer cliente para sua loja. Abrir essa pequena loja está só com três meses. Gostei "atendimento" e uma coisa, "vendas "e outra.
Olá, Armende! Uma boa forma de trazer clientes para a loja é ter uma vitrine atraente para "puxar" o público que passa em frente a sua loja e divulgação em redes sociais. Claro que parece simplista, mas ainda é uma alternativa bastante eficaz e econômica. Boas vendas e um grande abraço!
Impulsionar no Instagram !!!⭐⭐
Tenho um pouco de dificultade em abordar o cliente, como fazer ?
Oi, Júlia! Vou colocar outros vídeos de dicas aqui pra você: th-cam.com/video/dEEgF0Jg5BM/w-d-xo.html
th-cam.com/video/AFJFpnnGPZo/w-d-xo.html
Boas vendas e um grande abraço!
amigo eu vendo um bolinho de forma que faz sucesso aqui em manaus...porém tenho um concorrente que vende o mesmo produto até mesmo abaixo do preço que pagamos na fábrica..ressaltando que o indivíduo compra na mesma fábrica....eu tenho feito o possível para segurar meus clientes....porém está sendo impossível de evitar que ele conssiga êxodo em seu propósito de atrapalhar meu trabalho....o que fazer para melhorar e fidelizar melhor meus clientes!!??
Olá, James! Uma dado importante que precisamos ter em mente é que quando tudo é igual, a única diferença que sobra é o preço. Você precisa descobrir alguma forma de diferenciar o seu bolinho, porque senão realmente a única diferença vai ser o preço, e se o do concorrente é menor, você terá dificuldades para vender seu produto. Portanto, pense em uma forma diferente de vender, uma embalagem específica, uma maneira de entregar, como e onde vender e o que mais você conseguir pensar. Veja bem, pegue o exemplo de um café espresso, praticamente todos eles são iguais na forma da máquina fazer etc., mas a gente prefere tomar em alguns lugares diferentes e aceita pagar preços diferentes, algum diferencial existe, por isto concordamos com um valor mais alto. Você já observou as marcas de água mineral? Como diferenciar este produto, é difícil, não é? Mas se você pesquisar o preço de uma Água Perrier você entenderá o que eu estou falando. Tudo isto que eu falei não é fácil, mas é possível se você colocar o foco na solução do problema e procurar criar a "sua marca" do bolinho. Enfim, é o que eu diria a você. Boa sorte e um grande abraço!
Ermelino vou te fazer uma pergunta minha loja não tem vitrine e totalmente aberta se caso eu colocar uma porta de vidro com movimento abre e fecha eu corro o risco de cair minhas vendas porq as vezes acho que muitos clientes não vai entrar ...o que vc acha disso
Jaquis, não existe resposta padrão pra essa pergunta, depende de vários fatores. E colocar vitrine não implica necessariamente em fechar a loja, você pode ter vitrine e deixar livre a entrada. Para o caso de ar condicionado, a cortina de ar resolve bem. Mas cada caso é um caso, como eu disse, é preciso avaliar, inclusive o perfil da sua loja, público, o próprio prédio etc.
@@FalandodeLoja valeu
trabalho em loja ,varejo eu consigo vender o produto a garantia mas não consigo vender seguros ex celular,notbook etc
Elaine, veja o vídeo sobre garantia estendida aqui no canal, pode ajudar você.
Ermilino trabalho em uma loja onde perco muitas vendas pra internet não estou sabendo quebrar essa objeção já que na internet o preço do produto é bem mais barato que na loja fora que ainda tem a opção de entrega grátis e em pouco tempo. Tem alguma dica pra esse caso?
Olá, Carla! A dica é tentar demonstrar ao cliente que o atendimento pessoal, personalizado, faz toda a diferença, além de lembrar que ele já vai com o produto agora mesmo, porque sempre há uma ansiedade por parte dos clientes em ter logo este produto. E ainda tem a possibilidade da troca, que no caso do atendimento na loja é muito mais fácil e prático, na internet o processo é mais longo, complexo e demorado. Por outro lado, existe também o contrário, clientes que pesquisam na internet, se apaixonam pelo produto e depois vão na loja física comprar, que ajuda bastante a loja física. Enfim, é uma nova realidade que as lojas físicas enfrentam e que é preciso adaptar-se. Valeu! Ótimas vendas e um grande abraço!
@@FalandodeLoja muito obrigada mais uma vez seu canal realmente ajuda muito não só pelos vídeos mais pelo carinho que tem respondendo a gente aqui.
como faço pra controlar minha ansiedade na hora de fechar a venda.
Elaine, autoconfiança é a resposta, e para desenvolver a autoconfiança você precisa trabalhar três coisas: técnicas de vendas, conhecimento dos produtos e da loja. Quando você tem consciência de que abordou corretamente, fez um processo de sondagem, identificou os motivos da compra (não o que o cliente quer, isso eles dizem), apresentou o produto certo da maneira adequada, os melhores planos de pagamento etc., pode ter certeza que a ansiedade vai embora, porque você tem convicção do que está fazendo. Solução: treine, treine e treine. Boas vendas e um grande abraço!
Aki na loja é mais difícil ainda. O atendimento é bom. Elas sondam as necessidades, demonstram, contornam objeções mas n vendem. N sei mais o que fazer. Como entra em contato para contratá-lo Ermelindo?
Olá! Por favor, entre em contato comigo através do meu e-mail contato@falandodeloja.com.br e me passe o que você está pensando, será um prazer atender você. Muito obrigado. Grande abraço!
Sabe uma coisa que me incomoda é vendedores que não estão atendendo ficar conversando no salão de vendas como se não tivesse cliente. Faz um vídeo desse assunto, não lembro se você já falou.
Boa noite.
Olá, Simone! Eu já fiz um vídeo abordando este assunto, vou colocar o link aqui. Valeu, muito obrigado. Grande abraço!
th-cam.com/video/FuVFJzBWkXo/w-d-xo.html
cliente muito indecisa entre duas marcas de produto no final não escolhe nada
É importante analisar se o processo da venda foi adequadamente realizado, Elaine, pode ser que com técnicas bem aplicadas seja possível reverter essa situação. Valeu! Grande abraço.
Tem cliente que quer que agente abaixa o preço dos produtos, mas o patrão não permite. .aí o cliente vai embora😢o que fazer?
Rus sell, é normal, a maioria dos clientes pedem descontos, mas é uma questão de habilidade saber negociar com eles. Lembre-se de que não vendemos apenas preço, os produtos têm o seu valor e é importante sabermos demonstrar isto aos clientes. Treine este fundamento que você vai melhorando seus resultados. Desejo boas vendas para você. Grande abraço!
Depois que comecei a vender sonhos e realizações no lugar de produto e preço, alavanquei minhas vendas. Então venda as qualidades do seu produto, não ele.
olá meu amigo tudo bem?
já estou te chamando de amigo porque já estou escrito em seu canal a bastante tempo e já assisti quase todos seus vídeos.
são excelentes vídeos já me ajudou bastante.
mas gostaria de uma dica é uma ajuda.
eu comecei no marketing multinível e estou trabalhando na divulgação da empresa pelo Watszap todos os dias vem muitos clientes para conhecer nossa empresa, aí explico faço a apresentação muitos gosta diz que gostou muito da empresa e da apresentação mas não tô conseguindo cadastrar e nem ativar as pessoas. e muitos dos meus amigos que trabalham na empresa TD dia cadastra pessoas e eu faço praticamente a mesma apresentação mas não consigo cadastrar.
tipo parece que não tô conseguindo passar a grandeza do negócio.
se você tiver alguma dica para mim ficarei muito agradecido
Olá, meu amigo, tudo ótimo! Fico feliz que já me considere seu amigo, mas me diga seu nome, não vale só você saber o meu (rs). Bem, considerando o que você expõe, me parece que você apresenta muito bem os seus produtos, mas talvez esteja falhando em demonstrar como a pessoa pode ganhar com isto. Lembre-se que se você convida alguém para uma reunião de negócios onde vai apresentar uma excelente oportunidade para que a pessoa ganhe dinheiro, o foco deve ser "como ganhar dinheiro com este negócio", entende? Ou seja, demonstrar como a pessoa pode fazer para ser bem-sucedida e despertar nela o desejo de participar. Outro aspecto importante, é que pode ser que o público-alvo que você tem chamado não tenha o perfil adequado ao seu negócio, e isto influencia decisivamente nos resultados das suas reuniões. Lembre-se também que não é quantidade que resolve, e sim qualidade, ou seja, é melhor você apresentar para menos pessoas, mas que tenham potencial grande de fechamento, do que muitas pessoas que gostem dos produtos, mas não tenham perfil de empreender, que são situações bem distintas. Enfim, espero que meu comentário possa contribuir com suas análises e que você prospere muito. Grande abraço!
Falando de Loja - Ermelino Espíndola eu sou Luiz Carlos . desculpe não me apresentar..
obrigado pela explicação .
Prazer, Luiz Carlos! Grande abraço!
tambem sou muuto atenciosa mas minhas vendas sao baixas
Sandra, atenção e gentileza são fundamentais no atendimento, mas isso não é tudo, é preciso técnicas de vendas, produtos, planos de pagamento, acompanhamento de métricas e outros fatores que influenciam os resultados de vendas, verifique isto também para providenciar as soluções que você precisa para melhorar seus números. Muito obrigado por comentar. Grande abraço!
Tenho uma loja ah um ano e mim sinto perdia trabalhei a 5 anos como sacoleira mim sinto perdida mim ajude eu atendo super vendas minhas vendas ñ tem atingido minha meta
Olá, Wilma! Faça uma maratona aqui no canal, tem em torno de 200 vídeos de dicas, tenho certeza que se você aliar a sua experiência, vai ajudar você a conseguir melhorar seus resultados. Boas vendas e um grande abraço!
e preciso fazer a venda primeiro e depois da mais assunto se nao fica a ver navios literalmentekkkk
Parabéns vídeo ótimo tenho uma adesistência de eletrônica sou da paraiba JoãoPessoa estou pedindo Não sei o que fazer estou pedendo venda manutenção antem só tinha 3 assistência hoje tem 10 na minha cidade com isso caio muito n sei o que fazer
Muito obrigado! Bem, como não somos perfeitos há sempre o que fazer internamente, procure verificar o que pode melhorar nos seus serviços, faça contato com seus clientes, ofereça diferenciais, enfim, não desista que você consegue descobrir como melhorar seu negócio. Boa sorte e um grande abraço!
Na minha loja sempre tem pressão humilhação e ameaça de perdermos o emprego por nao bater as metas inalcançáveis q eles dão, nao consigo relaxar com isso tenho tido crises de ansiedade todo dia e isso está refletindo em minhas vendas fazendo com que fique em último. Não sei o que posso fazer pra mudar tá bem difícil.
Olá, Carla! Para esses casos, racionalize. Vou explicar melhor: Se as metas são irreais, é claro que ninguém vai bater e a empresa não pode mandar todo mundo embora, certo? Se as metas estão corretas e somente você não está conseguindo, procure descobrir onde está errando, já que tem gente conseguindo, e procure se capacitar. Não se estresse, isso não ajuda a resolver o problema, pelo contrário, só vai complicar ainda mais. Portanto: racionalize. Desejo muito sucesso a você. Grande abraço.