Nuestro Podcast Rompiendo Paradigmas # 10 "CLAVES PARA GENERAR IMPACTO EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE"

Con mucho agrado les compartimos nuestro 𝐏𝐨𝐝𝐜𝐚𝐬𝐭 𝐝𝐞 𝐑𝐨𝐦𝐩𝐢𝐞𝐧𝐝𝐨 𝐏𝐚𝐫𝐚𝐝𝐢𝐠𝐦𝐚𝐬 𝐜𝐨𝐧 𝐞𝐥 𝐜𝐚𝐩𝐢́𝐭𝐮𝐥𝐨 # 𝟏𝟎 “𝐂𝐋𝐀𝐕𝐄𝐒 𝐏𝐀𝐑𝐀 𝐆𝐄𝐍𝐄𝐑𝐀𝐑 𝐈𝐌𝐏𝐀𝐂𝐓𝐎 𝐄𝐍 𝐋𝐀 𝐀𝐓𝐄𝐍𝐂𝐈𝐎́𝐍 𝐀𝐋 𝐂𝐋𝐈𝐄𝐍𝐓𝐄” en la que nos acompaña Bernardo Vargas, Consultor y Coach para las áreas Comerciales y de Atención al Cliente con más de 20 años de experiencia, Speaker y Capacitador, ocupando además puestos Gerenciales claves, en cuanto a la experiencia del cliente, en Empresas importantes de nuestro medio en el rubro de retail, servicios y el área Comercial.
Sin dudas el servicio de atención al cliente es todo el soporte que brindas a tus clientes, ya sea antes, durante o después de la compra (postventa), y que los ayuda a tener una excelente experiencia con tu empresa.
¿Cuál es la finalidad del servicio de atención al cliente?
El objetivo principal del servicio de atención al cliente es responder las preguntas de los clientes de una manera rápida y eficaz, resolver los problemas con empatía y esmero, aumentar la credibilidad de la marca y cultivar las relaciones.
¿Se puede fortalecer una marca a partir de la buena atención al cliente?
La coherencia en la comunicación es vital para mantener una imagen de marca positiva y consistente. Cuando todos los puntos de contacto con el cliente, desde la publicidad hasta la interacción directa, transmiten el mismo mensaje y valores, se fortalece la identidad de la marca.
Este y otros contenidos de gran interés podrás encontrarlo en el capítulo de nuestro podcast que te invitamos a disfrutar y compartir con la comunidad…
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