Hola al momento de ocultar un campo no se está ocultando en si y la vista de interfaz simplificada no refleja nada, es decir está vacío. A qué crees que se deba
buen día, tengo implementado el Glpi en la versión 10.0.11 me puedes dar una breve ayuda. Quiero saber si es posible segmentar los usuarios que pueden montar incidentes y requemientos, es decir, que los que vean incidentes no puedan generar requerimientos
Hola es posible es un usuario pueda hacer un requerimiento a otra entidad(departamento) sin que vea los tickets de los demás departamentos ya que seria recursivo
Buen día, excelente información la que brindas. He instalado glpi 10.0.11 y mucho de lo que explicas esta aun vigente, tengo una consulta he notado que la plantilla solo se ejecuta al seleccionar la categoría si no se hace eso el cliente final puede enviar el ticket en blanco. Se puede solucionar eso? Mil gracias por tu respuesta.
Hola gracias por tu video, quería saber si se puede cambiar el orden de los campos y que aparezca primero el de la categoria de la entidad por que dependiendo la entidad que se elija quiero que muestra distintas plantillas con distintos campos ya que son areas distintas.
Hola, Agustin.. dentro de la aplicación no encontrarás ninguna parametrización que te lo permita, pero recuerda que GLPI es una herramienta Open-Source el límite es el cielo. Saludos
Hola buen día, en el minuto 2:27 hablas de una opción para poner los datos de los usuarios en la plantilla para que la pueda actualizar. ¿Esto es posible? Gracias.
Hola Camilo, no lo puedes anexar desde la plantilla, pero si lo puedes anexar en la entidad, en Configuraciones - General / Soporte .. La opción se llama -- Mostrar información personal en el nuevo formulario del caso (interfaz simplificada) -- . Espero sea de tu ayuda. Saludos.
Buen día. Muy excelente aporte, de tus videos he podido implementar muchas cosas con GLPI. Tengo una duda, mi jefe desea que implemente una plantilla diferente, pero que el usuario final pueda utilizar independiente de la plantilla Default. Es decir, que al abrir un caso, puede eligir qué plantilla usar. Es posible? He estudiado infinidades de opciones y no encuentro algo similar a esto, solo encuentro que se debe hacer otra entidad, pero, justamente otra entidad es la que no queremos realizar. Quedo atento y mil gracias por tus aportes.
Hola, normalmente los formularios se asignan a las entidades de manera recursiva, osea puedes tener varios formulario que te apunten a las entidades correspondientes, o hacer que tu formulario apunte recursivamente a la entidad del usuario o entidad especifica.
Hola que tal buenas tardes , excelente aportación, solo me quedo una duda como hacerle para aplicar esta nueva plantilla en lugar de la de default....saludos....
Hola, Buen día, Gracias por compartir conocimiento. Tengo una duda, si tengo 50 categorías que van asignadas a diferentes técnicos con diferentes tiempos de resolución, tengo que generar una plantilla por técnico?
Hola buen día , disculpa estoy usando la versión 10 glpi, pero en el apartado de plantillas no me muestra en el panel izquierdo la opción de interfaz estándar, solo me muestra una vista previa, ¿sabrás donde puedo encontrar la opción de interfaz estándar? gracias
Hola, la verdad no logro comprender muy bien tu pregunta, el interface lo puedes definir en base a los perfiles los cuales se asocian a los usuarios. Saludos.
hola como estan? consulta en donde podemos definir el nombre del cliente externo en una incidencia? para que despues podamos listar por el campo clientes. Gracias saludos
Hola, las localizaciones van ligadas a las entidades, revisa si están en la entidad correcta y si tienen privilegios de subentidades en caso de requerirlo. Saludos.
@@GLPIColombia si pero como hago para agregar muchas ubicaciones a una sola entidad? no encuentro la opcion que me decis, solo encuentro poder agregarle una direccion especifica a una entidad.
Hola, Jose.. no se si te refieres a una categoría como tal, o anexar un campo llamado mantenimiento, en caso de ser una categorización, si es posible puedes crear las necesarias, busca nuestro video donde aclaramos estas dudas (Categorizaciones), en caso de ser un nuevo campo busca el plugin Fields, será de tu ayuda. Saludos.
Hola al momento de ocultar un campo no se está ocultando en si y la vista de interfaz simplificada no refleja nada, es decir está vacío. A qué crees que se deba
X2, me pasa lo mismo
buen día, tengo implementado el Glpi en la versión 10.0.11 me puedes dar una breve ayuda. Quiero saber si es posible segmentar los usuarios que pueden montar incidentes y requemientos, es decir, que los que vean incidentes no puedan generar requerimientos
Hola es posible es un usuario pueda hacer un requerimiento a otra entidad(departamento) sin que vea los tickets de los demás departamentos ya que seria recursivo
Buen día, excelente información la que brindas. He instalado glpi 10.0.11 y mucho de lo que explicas esta aun vigente, tengo una consulta he notado que la plantilla solo se ejecuta al seleccionar la categoría si no se hace eso el cliente final puede enviar el ticket en blanco. Se puede solucionar eso? Mil gracias por tu respuesta.
Ya vi la respuesta, hace 2 años la colacaste. gracias! "Desde la configuración de la entidad opción soporte. Saludos"
Buenas, mi pregunta es, como hago para establecer la nueva plantilla creada como predeterminada para un usuario o varios usuarios/perfil.
Gracias.
Hola, recuerda que la plantilla no se asocia a los usuarios, estas plantillas las creamos por entidades y se asocian a la categorización. Saludos.
Hola gracias por tu video, quería saber si se puede cambiar el orden de los campos y que aparezca primero el de la categoria de la entidad por que dependiendo la entidad que se elija quiero que muestra distintas plantillas con distintos campos ya que son areas distintas.
Hola, Agustin.. dentro de la aplicación no encontrarás ninguna parametrización que te lo permita, pero recuerda que GLPI es una herramienta Open-Source el límite es el cielo. Saludos
GLPI permite tener un portal externo para el reporte de casos de parte de mis clientes?
Hola, recuerda que GLPI cuenta con la posiblidad de tickets anonimos! Saludos
Hola buen día,
en el minuto 2:27 hablas de una opción para poner los datos de los usuarios en la plantilla para que la pueda actualizar. ¿Esto es posible?
Gracias.
Hola Camilo, no lo puedes anexar desde la plantilla, pero si lo puedes anexar en la entidad, en Configuraciones - General / Soporte .. La opción se llama -- Mostrar información personal en el nuevo formulario del caso (interfaz simplificada) -- . Espero sea de tu ayuda. Saludos.
@@GLPIColombia Perfecto muchas gracias!
Hola, se pueden agregar campos personalizados en las plantillas? es decir un campo que no este en la interfaz estandar
Hola, si es posible revisa el plugin plugins.glpi-project.org/#/plugin/fields Saludos.
Buen día.
Muy excelente aporte, de tus videos he podido implementar muchas cosas con GLPI. Tengo una duda, mi jefe desea que implemente una plantilla diferente, pero que el usuario final pueda utilizar independiente de la plantilla Default. Es decir, que al abrir un caso, puede eligir qué plantilla usar. Es posible? He estudiado infinidades de opciones y no encuentro algo similar a esto, solo encuentro que se debe hacer otra entidad, pero, justamente otra entidad es la que no queremos realizar.
Quedo atento y mil gracias por tus aportes.
Hola, puedes explorar los formularios. Saludos
Buenas tardes, puedo agregar el campo entidad al formulario de solicitud de requerimientos?
Hola, normalmente los formularios se asignan a las entidades de manera recursiva, osea puedes tener varios formulario que te apunten a las entidades correspondientes, o hacer que tu formulario apunte recursivamente a la entidad del usuario o entidad especifica.
Hola que tal buenas tardes , excelente aportación, solo me quedo una duda como hacerle para aplicar esta nueva plantilla en lugar de la de default....saludos....
Hola Pamela, desde la configuración de la entidad opción soporte. Saludos.
Hola, Buen día, Gracias por compartir conocimiento. Tengo una duda, si tengo 50 categorías que van asignadas a diferentes técnicos con diferentes tiempos de resolución, tengo que generar una plantilla por técnico?
Es una opción, o puedes definir reglas con el comportamiento que indicas. Saludos.
Hola buen día , disculpa estoy usando la versión 10 glpi, pero en el apartado de plantillas no me muestra en el panel izquierdo la opción de interfaz estándar, solo me muestra una vista previa, ¿sabrás donde puedo encontrar la opción de interfaz estándar? gracias
Hola, la verdad no logro comprender muy bien tu pregunta, el interface lo puedes definir en base a los perfiles los cuales se asocian a los usuarios. Saludos.
hola como estan? consulta en donde podemos definir el nombre del cliente externo en una incidencia? para que despues podamos listar por el campo clientes. Gracias saludos
Hola, Daniel .. Te recomiendo explorar formularios quizá puedes encontrar una solución.
Buenas, mi pregunta es como genero la regla para que después de 3 días resuelto el caso, cambie el estado automático a cerrado
Hola, esta parametrización esta dentro de la entidad "Cierre administrativo" Saludos.
como agrego el campo técnicos a interfaz simplificada.
Hola, esto no es posible, para hacer uso de este campo debes hacer uso de la interfaz estandar. Saludos.
Hola, desde donde cargo las localizaciones para que aparezca el campo en mi plantilla ya que lo tengo predefinido pero me aparece.
gracias!
Hola, las localizaciones van ligadas a las entidades, revisa si están en la entidad correcta y si tienen privilegios de subentidades en caso de requerirlo.
Saludos.
@@GLPIColombia si pero como hago para agregar muchas ubicaciones a una sola entidad? no encuentro la opcion que me decis, solo encuentro poder agregarle una direccion especifica a una entidad.
ya lo encontre, esta dentro de DESPLEGABLES > GENERAL> LOCATIONS
Muchas gracias!
Oculto un campo en l aplantila , pero al crear el ticket sige apareciendo , porque peude ser?
Hola que tal, me sucede algo parecido.. pudiste solucionar?
Buenas noches, como puedo colocar el campo de grupo de tecnicos a la interfaz simplificada¨
Hola, puedes considerar usar un interface extendida para usuarios, limitando el acceso. Saludos.
Saludos excelente los vídeos. Cómo se oculta el campo: informarme de las acciones realizadas por correo ?
Hola, no es posible ocultar desde perfil, tiene que ser algo a nivel de programación. Saludos.
Saludos, Favor puedo devolver un campo Oculto nuevamente al formulario estándar? Por accidente oculté el campo Título.
Gracias
Hola, claro... solamente debes retirarlo del segmento de campos ocultos y el volverá a aparecer en tu plantilla. Saludos
En esta planilla se le puede ingresar un tipo llamado mantenimiento de equipos
Hola, Jose.. no se si te refieres a una categoría como tal, o anexar un campo llamado mantenimiento, en caso de ser una categorización, si es posible puedes crear las necesarias, busca nuestro video donde aclaramos estas dudas (Categorizaciones), en caso de ser un nuevo campo busca el plugin Fields, será de tu ayuda. Saludos.
@@GLPIColombia buenas noches que pena una consulta como hago que quede fijo la plantilla es que la hice pero no se me esta reflejando esta pagina