Que vergonha mesmo, o pai e o filho não falaram para o Celso e sua equipe que houve um acordo de pagamento entre o (Pai, filho e o dono da loja), e nisso ficou sabendo só no momento da fiscalização. Podem reparar que o Celso ficou até decepcionado pela atitude ERRADA do pai e do filho sobre o acordo secreto feito entre logista e cliente. As pessoas precisam acordar pra vida !!! PARABÉNS AO CELSO RUSSOMANO E TODA A SUA EQUIPE !!!
Realmente omitiu esse detalhe, porém os consumidores estavam sendo lesados. Tanto com relação à TV e posteriormente quanto ao acordo que não tinha sido cumprido. No final das contas saíram prejudicados pois receberam o reembolso de R$420 que haviam feito mais R$380 de indenização pela TV.
Verdade, vergonha. O pai nao foi transparente em contar que estava fazendo acordo em devolução do dinheiro. Se eu fosse o Celso, eu teria desistido e mandado esse pai se virar.
@@ricardoespindola8293 KKKKKKKKK é verdade. Eles pagaram mil e algo pra consertar a tv ai vao receber só 800, e n vão receber a TV, aí queriam ver se com Celso recebiam mais kkkkkkkk.
Parabéns ao novo proprietário, resolveu com efetividade. Porém o consumidor deveria ter relatado tudo que aconteceu inclusive o acordo, para que o Celso não chegasse com metade da informação.
É bem isso mesmo.. Sinto que a Carla se senmtiu injustiçada, e percebeu que seu atual patrão estava se fazendo de desentendido.. ela provavelmente já tinha passado os dados pra ele, e o cara achou melhor dar uma de sumido e não pagar , achando que os clientes acabariam desistindo.. Quis dar uma de herói agora em frente a tv...
@@Diego_CurcinoVc não entendeu nada mesmo, o véio e o filho dele que não foram transparentes e não passaram para o Celso (e produção) o acordo que ele tinha firmado previamente e por isso o Celso ficou sem muita ação nesse caso.
Já tive problemas nessa mesma assistencia. Deixei um rádio pra orçamento e um belo dia a atendente me liga dizendo que o serviço já estava pronto, sem ao menos me passar um orçamento prévio. Cheguei até falar com o gerente na época mas como precisava do produto tive que pagar o que me cobraram pra não perder meu aparelho também.
No meu entendimento o senhor não quis mais a televisão e deu para o técnico e só queria o dinheiro do orçamento de volta. Quando soube que foi consertada e vendida quis o dinheiro.
Vc nao entendeu ,eles arrumou sem permissao e vendeu o dono so queria o dinehiro do orcamento e de quanto ela valia estando quebrada e teve que aceitar porqie ele nao iria pagar a grana de ter arrumado porque ele nao permitiu arrumar queria pegar de volta
O antigo proprietário que vendeu e eles so soube com o novo proprietario e o novo proprietario que fez o acordo pro dono da tv nao ficar no prejuizo,bou seja o antigo proprietario ta errado, e ainda não pagaram o acordo,pagaram agora no programa
14:18 Velho safado , recebeu 1 parcela de 300$$ , e foi chamar o Russomano, combinou uma coisa com a mulher (Mulher digna , Humilde nas palavras e na atitude ) , Pai pilantra e Filho pilantra , Parabéns a Vendedora 👏👏👏👏👏
Mano, amei essa atendente! Super simpática, atenciosa e da pra ver que faz de tudo pelo bem da empresa. A dona Carla inclusive tem a aparência da minha sogra kkkk Os consumidores agiram de má fé escondendo o acordo do Celso, sacanagem
13:36 Por isso o Brasil não vai para frente a cultura de sempre querer sempre levar a vantagem em cima dos outros e o Celso passando constragimento por não conhecer o caso totalmente !
Na verdade, quem trabalha essa parte é a equipe do Celso. Celso é a última ponta, para o desenvolvimento da reportagem. Há toda uma entrevista e anamnese, numa abertura de caso, minuciosamente! Acredito que, realmente é de má fé que os CONSUMIDORES agem.
Boa parte dos clientes abandonam o aparelho nas oficinas, principalmente aparelhos que não compensam consertar e simplesmente somem ...daí aparecem atrás um ano,um ano meio depois,como se a assistência tivesse obrigação de guardar o aparelho. Agem de má fé !
Simples eles não Quiseram falar do acordo para ver se Arrancava mais da assistência técnica. Mesmo eles estando certo acabou saindo com os errado por falta de transparência.🤦🏽♂️ Parabéns Carla.👏🏼👏🏼
@@philipe13311 O velho me pareceu pilantra desde a hora que ele chegou já fazendo uma piadinha: "fechando mais cedo". quem se sente lesado não é assim sarcástico.
Que vergonha o pai e o filho... Agiram de má fé em cima do dono da loja! É por isso que o Brasil está desse jeito... Fizeram o acordo tudo direitinho sem contar o resto da história. Parabéns ao querido deputado Celso e a atedente da loja pela sua simpatia e educação.
Pqp kkkkk, o pessoal tbm não ajuda, chamam o Celso e não expelicam as coisas direito, não falaram pro Celso que eles tinham combinado receber 800 reias pela TV KKkkkkk, pqp.
Gostei da atitude do dono da loja. Está de parabéns 👏🏿👏🏿👏🏿👏🏿
ปีที่แล้ว +54
O velho Geraldo também e o seu filho meteram o louco. Não falaram do acordo e chegando a reportagem no estabelecimento que o Celso soube do acordo, o velho ficou com cara de tacho. Vamos ter mais responsabilidade e idoneidade por parte dos clientes também. Mas o antigo dono foi o mais salafrário da história.
Parabéns 👏 Celso Russomanno e isso aí vc foi brilhante pra resolver o problema sem briga e sem polícia e sem debaixo do pureste numa boa tranquilo e sereno sem estresse 😅 amei áudio tudo na paz 😊
Acho que o Celso deveria fazer um programa chamado "Patrulha dos comerciantes" porque as empresas tambem passam por cada coisa com os consumidores....principalmente devedores, ir ate as casas e cobrar 😂😂
Serio? eu vi ela afirmando da maneira mentirosa q havia feito o deposito das parcelas acordadas, oq ela nao fez, a tal da malandragem vem de berço, e cai facil os patinhos!
@@reflexao3051além disso ela em um primeiro momento havia dito que não sabia se o antigo dono havia mesmo vendido a tv e logo depois ela disse que havia vendido.
Cara de Simpatia do Celsão ao ver que a secretária do estabelecimento é uma pessoa carismática é sensacional diferente de muitas outras que o travavam com arrogância e ignorância, parabéns a essa mulher ela tem meu respeito também.
Educada e também muito mentirosa. 13:05 Celso: Ele vendeu? Ela: Então...ninguém sabe o que aconteceu. Eu não consigo te explicar uma coisa que está só entre os donos (ela fala com tom de ironia). 15:29 Ela: O novo dono, quanto ele veio, quando ele COMPROU eu acho que ele não sabia de algumas pendências". Ela fala que ele comprou (admitindo que mentiu anteriormente) e diz que ele não sabia das pendências do estabelecimento, como se alguém fosse comprar um estabelecimento sem se preocupar em saber o que está comprando. 12: 44 Pra quem fala que não sabe de nada, até que ela está sabendo bastante. Na verdade durante toda a reportagem ela mostrou saber bastante sobre a parte interno do estabelecimento.
Resumindo o atual Proprietário e os clientes levaram o golpe do antigo Proprietário,e sobre a Carla , esse novo dono da loja uma dica : valorize a funcionária que vc tem
13:46. Momento em que, Celso, fica sabendo de um acordo, feito com loja, E o experto pede ajuda do Celso, a pessoa não sabe a importância que tem, ajuda do Celso Russomanno no caso desse aonde serve de orientação, serve de aprendizagem e conhecimento, e não relata os fatos com honestidade ou veracidade que pena não mas parabéns pelo seu trabalho brilhante, Poderia ter saído melhor, Pessoal VALORIZEM TRABALHO CELSO DEUS ABENÇOE
Pior que nem tem como saber, além do que os consumidores falam. Nesse caso o acordo não foi feito em papel nem nada, foi só falando, os papéis estavam a questão da TV e concerto e eles aproveitaram disse, Celso só sabe das duas versões depois que chega no local.
Clientes tentando tirar proveito da situação e ocultando informações sobre o problema e o acordo que já tinham feito. Lamentável ! Parabéns para assistência tecnica!
Quero parabenizar ao Celso, que simpatia essa atendente ela contou toda a história do novo dono (que havia feito o acordo) e o papelão ficaram com os consumidores por terem mentido... Celso Russomano ficou muito p... da vida. Parabenizar Rodrigo e Carla.
Tenho uma tv Panasonic 32 polegadas que tem mais de 8 anos, ela começou a dar problema de imagem "cortina" cinza, no dia das eleições em outubro desse ano, fui numa assistência técnica eles disseram que era pra jogar no lixo, pois era o display queimado, mas vendo os vídeos no TH-cam, é comum dar defeito na placa Tcom que é responsável pela geração da imagem da tela,que interliga o display com a placa mãe. fui na loja de eletrônica e o rapaz me vendeu a mesma placa só que dá LG, por 80 reais no escuro, pois se não funcionasse ia perder o dinheiro, desmontei a TV, fiz os testes e quando liguei a TV funcionou , deu imagem. Resultado consertei na TV gastei 80 reais e ainda consertei o trelado do som que tava rasgado os alto falante
Uma Panasonic de 32 pol de 8 anos atrás, dando defeito, não valeria a pena nem esses 80 reais. Era melhor ter seguido o primeiro conselho e jogar no lixo
@@teodorocorrea8768 jogar no lixo pra quê, se eu expliquei que o defeito era na Placa Tcon, pois quem fez o conserto foi eu mesmo, a TV tá firme e forte funcionando perfeitamente, coloquei até uma TV Box nela. Atualmente estou com uma Samsung LED de 40 polegadas na Sala e a Panasonic de 32 no meu quarto.
Só de possuir um aparelho de TV em casa já mostra o nível Intelectual das pessoas. Gente inteligente nem TV em casa tem. Chamar canal de televisão pra isso, mostra mais ainda...
Sou Coordenador de Compras de uma construtora. Acompanho as matérias do Celso há mais de 15 anos e observo o quanto os serviços no Brasil precisam de melhorias no atendimento no âmbito GERAL e, em contra partida, leis mais severas e que sejam de fato aplicadas. Só assim será separado o joio do trigo.
@@reflexao3051 todo comentário tu tá falando mal da loja sendo q eles estavam na razão deles também. kkkkkkkkkkkk esses dois maluco ali são seus parentes?
@@the.nightrainmeu caro, sempre que fazer uma negociação a mesma só terá efetividade após o pagamento daquilo acordado, no caso seja parcelado, o pagamento da primeira parcela firmaria o contrato.
Passei por isso uma vez ! Assumi uma empresa de assistência e era só b.o pagamos por diversas pendência! Moral da história eu particularmente não quero nem dada empresa para seguir no mesmo seguimento. Prefiro montar do zero .
Poderia nos esclarecer também sobre produtos que os consumidores levam em assistência técnica e demoram um bom tempo pra retirar ( anos) e produtos que não tem conserto e não vão atrás. O que fazer nesses casos ? A assistência pode se desfazer do produto? Como proceder?
1- Cliente tomou um Prejú de 380$, pois não foi restituído o valor do conserto. Mesmo em um acordo, a empresa se aproveitou do Cliente, pois agiu de má fé, não foi justo esse acordo. 2- O Cliente errou em não avisar ao Celso esse acordo injusto proposto pela loja. 3- Em Resumo o Cliente queria o dinheiro os 380$. 4- Dono da Loja foi prestativo, mas não tinha pagado os 800 antes, errou nisso.
A loja está errada em vender a TV sim está errada. Mais no momento em que foi exposto toda a situação de transição de proprietário e foi realizado um acordo e este está sendo cumprido. Caracterizou má fé do cliente, por isso lojistas não fiquem só no papo de whatsapp como evidência. Façam documentos formalizando, anexem todas as evidências de cumprimento do acordo, trate as pendências como um processo. Cliente é, e sempre será uma incógnita não confie em ninguém nem na senhorinha que aparenta boa feição tenha registro de tudo.
Eu tinha uma tv da LG de 49 polegadas, aí queimou o led, levei na assistência fora da garantia, cobraram esse valor, isso a uns 6 anos atrás, arrumei e depois de uns 10 meses queimou de novo aí eu pensei não vou gasta mais 600 reais Abri o TH-cam o cara ensinou como arrumar, fui na santa Efigênia compra os leds, não gastei 100 reais e arrumei a tv, Mas quando eu levei a tv na assistência eu falei para troca o led, então ele me cobrou para troca o led, e quando eu abri para eu mesmo arrumar, ele não tinha trocado, ele apenas tirou o led queimado e deu continuidade ao circuito, ele deve ter gastado, 50 centavos de fil, e me cobrou 600 reais Só tem pilantras no mercado hoje em dia eu arrumo tudo celular, tv aprendo no TH-cam e eu mesmo tento arrumar.
A área não é promissora. Melhor comprar novo aparelho que que ir para assistência com o mercado que temos hoje em dia. O conhecimento que é o valor... se vc procurar na gringa vc vê os caras fazendo serviços microscópicos usando equipamentos caros... fora que tem imposto, aluguel, armazenamento e vc também tem que cobrar pelo risco tanto de saúde como de ter que trocar um dos produtos e oferecer garantia. Enfim... se for tudo direitinho nenhuma empresa de concerto vale a pena no Brasil. Agora se vc achou que te cobraram muito faça vc mesmo, só cuidado para com altas voltagens e ter o conhecimento... só não vale ver o serviço já feito e dizer que é fácil.. se o for vc nem teria levado em primeiro lugar. ^^
quando eu descobri que tinha como gravar meus jogos pelo pc e precisa só de um cd virgem de 50 centavos, eu economizei muito, hoje o cd deve estar custando 2,50..........
@@roquegamesXZ vc grava dvd no dedo? Ahhahahah porque se for só o cd e não tiver que comprar um gravador e ter um PC mais energia e desgastes das peças.
@@marcelosrn4805 né cara. Por que os caras vão assistência? Só comprar um ferro de solda, a solda, um fiozim e ficar fazendo jump tudo volta a funfa uhaahua só seguir o tutu.
Eu assistindo depois de ler os comentários 😮🍿 Editando: Que papelão os consumidores não contarem do acordo. Fiquei extremamente desconfortável, acredito que a empresa iria sim arcar com o que foi combinado. Achei desnecessário a denúncia. Os atuais proprietários deram um show de transparência, a atendente um show de educação. Já os consumidores esconderam informações 🧐
As TVs de hoje em dia além de serem descartáveis,quando da um problema e uma verdadeira lutar pra mandar arrumar,achar alguém de confiança e olhando a interna de uma tv se comparado a uma de tubo que duram de 50 a 100 anos, são pouquíssimas peças 😁😁
só uma observação da descrição do video: Use CONCERTO quando tiver significado de audição musical, harmonia de instrumentos ou vozes, composição musical extensa. Use CONSERTO quando tiver significado de reparo, restauração, reforma, remediar, corrigir, colocar algo em bom estado.
Já trabalhei em assistência técnica. O cara jamais poderia dar o orçamento sem testar o restante dos componentes. E mesmo assim corre o risco de dar algum problema depois.
Meu Deus, clientes picaretas, nem o Celso sabia desse acordo, faltou honestidade por parte dos clientes, a cara de surpresa do Celso é notória, vergonha.
Celso insistindo em relação a empresa ter vendido a TV, sendo que o dono fez o acordo de não querer mais a TV e receber os 800$. O problema em si já não é mais em relação a TV se vendeu ou não, mas a respeito do pagamento dos 800$, fim.
Incrivel q tem gente dando parabens ao proprietario por ter pago devido a presença do Celso, num caso q estava pendente a 9 meses, 9 MESES é serio isso? assume a loja assume as dividas, era responsabilidade dele!
Qualquer coisa hj em dia da medo de levar a assistência, nunca vamos saber se a pessoa vai agir de boa ou má fé. Por isso é bom sempre dar uma pesquisada na internet e levar seu produto em vários lugares para resolver o seu problema e não ficar com dor de cabeça!!
Aconteceu algo parecido comigo, tinha um Celular A32 e molhou levei para assistência disseram que so trocar o display que voltaria. Porem pedi so para fazer a secagem das pecas. O celular estava ligando so estava com a cor mais clara. No outro dia mandaram eu buscar o celular que ja estava pronto. Trocaram a tela me cobraram 600 reais. Eu bati o pe e disse que nao iria aceitar. Ai foram retiraram a minha tela e colocaram a que estava. Mas a tela nao ligava a traseira do celular reconhecível riscaram quebraram tudo nao sei se foi proposital. Disse nao deixei o celular daquela forma. Ai disseram que nao tinha mais oq fazer o celular era uma bomba relógio por estar molhado. E me ofereceram 100 reais por ele. Eu bobo aceitei. Eles arrumaram e venderam por 750
Resumo: Os antigos donos ou o técnico, tal do Estevam um tremendo pilantra. Os clientes omitiram que haviam aceito o acordo, então de certa forma não foram 100% honestos. Com relação ao atual dono da assistência e a secretária Carla, estão de parabéns pela postura. A Carla além de ter uma postura impecável, manteve a calma , foi extremamente simpática e prestativa, então para a Carla só posso dar os parabéns e desejar todo sucesso do mundo. O proprietário t está de parabéns, pois mesmo não sendo responsável pela incompetência da gestão anterior, puxou para si a responsabilidade e se propôs a pagar e resolver a situação no ato, então só posso dizer que ele é a Carla são nota 10. Celso Russomanno tbm merece os parabéns pois claramente tenta ajudar o consumidor, mas acho que depois dessa é melhor ele averiguar o caso antes de ir para cima , pois foi pego de surpresa já que os consumidores omitiram o acordo.
saíram no prejuízo e agiram de má fé ! Ocultando coisas que deveriam ser ditas ao Celso, 800 reais? Kkkkkk bem feito, prejuízo da pega e achando que saíram no lucro.
Mentiram para o Celso...o velho já tinha feito um acordo...800 reais em 3x parcelas..a loja já tinha pago até a primeira parcela..tv 50 polegadas com 10 anos de uso só vale 600 reais
![เปิดบ้าน พี่ตูน Bodyslam หลังใหม่คนแรก ที่ภูเก็ต l [Nickynachat]](http://i.ytimg.com/vi/flFwcmyDQSk/mqdefault.jpg)
24:24 A atendente deu um verdadeiro show de simpatia. Parabéns à Carla pela cordialidade.
Que vergonha mesmo, o pai e o filho não falaram para o Celso e sua equipe que houve um acordo de pagamento entre o (Pai, filho e o dono da loja), e nisso ficou sabendo só no momento da fiscalização.
Podem reparar que o Celso ficou até decepcionado pela atitude ERRADA do pai e do filho sobre o acordo secreto feito entre logista e cliente.
As pessoas precisam acordar pra vida !!!
PARABÉNS AO CELSO RUSSOMANO E TODA A SUA EQUIPE !!!
Realmente omitiu esse detalhe, porém os consumidores estavam sendo lesados. Tanto com relação à TV e posteriormente quanto ao acordo que não tinha sido cumprido. No final das contas saíram prejudicados pois receberam o reembolso de R$420 que haviam feito mais R$380 de indenização pela TV.
@@darurison um conserto de uma Tv dessa não fica por menos da metade de uma nova.
tbm achei idiotice não contar todos os fatos, faz todo mundo no fim das contas perder tempo e dinheiro
Nem sempre o consumidor tem razão
Verdade, vergonha. O pai nao foi transparente em contar que estava fazendo acordo em devolução do dinheiro. Se eu fosse o Celso, eu teria desistido e mandado esse pai se virar.
Que vergonha eles não terem dito ao Celso que fizeram um acordo. Transparência é tudo.
Se arrependeram do acordo e quiseram voltar atrás... Só não informaram do acordo que haviam feito! CARAS DE PAU!
Vergonhoso , não terem contado tudo !!!!
Foram ridículos
Tem consumidor que é mais pilantra que os vendedores
@@ricardoespindola8293 KKKKKKKKK é verdade. Eles pagaram mil e algo pra consertar a tv ai vao receber só 800, e n vão receber a TV, aí queriam ver se com Celso recebiam mais kkkkkkkk.
Parabéns ao novo proprietário, resolveu com efetividade.
Porém o consumidor deveria ter relatado tudo que aconteceu inclusive o acordo, para que o Celso não chegasse com metade da informação.
Parabéns pela atitude do novo proprietário, foi honrável....👏👏👏
Moral da história: CARLA ,um exemplo a ser seguido! Quanto aos dois ,faltou transparência
Leve sua TV nesse " transparente " cara .... devem ser colegas petistas
Excluir
@@MariaLuiza-cm5lmexclui oque ? Tropeiro
É bem isso mesmo.. Sinto que a Carla se senmtiu injustiçada, e percebeu que seu atual patrão estava se fazendo de desentendido.. ela provavelmente já tinha passado os dados pra ele, e o cara achou melhor dar uma de sumido e não pagar , achando que os clientes acabariam desistindo.. Quis dar uma de herói agora em frente a tv...
@@Diego_CurcinoVc não entendeu nada mesmo, o véio e o filho dele que não foram transparentes e não passaram para o Celso (e produção) o acordo que ele tinha firmado previamente e por isso o Celso ficou sem muita ação nesse caso.
Já tive problemas nessa mesma assistencia. Deixei um rádio pra orçamento e um belo dia a atendente me liga dizendo que o serviço já estava pronto, sem ao menos me passar um orçamento prévio. Cheguei até falar com o gerente na época mas como precisava do produto tive que pagar o que me cobraram pra não perder meu aparelho também.
Mas agora é novo dono
Se o serviço ficou mais barato que comprar um novo equipamento valeu a pena !
@@cleberyoutuber nem sempre pq n e so ser mais barato q um novo, em outro lugar poderia ser mais barato ainda
Zeca Urubu na área.
Parabéns Celso pelo seu trabalho, sou sua fã. 👄
No meu entendimento o senhor não quis mais a televisão e deu para o técnico e só queria o dinheiro do orçamento de volta. Quando soube que foi consertada e vendida quis o dinheiro.
Vc nao entendeu ,eles arrumou sem permissao e vendeu o dono so queria o dinehiro do orcamento e de quanto ela valia estando quebrada e teve que aceitar porqie ele nao iria pagar a grana de ter arrumado porque ele nao permitiu arrumar queria pegar de volta
O antigo proprietário que vendeu e eles so soube com o novo proprietario e o novo proprietario que fez o acordo pro dono da tv nao ficar no prejuizo,bou seja o antigo proprietario ta errado, e ainda não pagaram o acordo,pagaram agora no programa
Parabéns a funcionária!!
Verdade, super educada
Celso Russomano passou a maior vergonha pq os "bonitos" dos consumidores não contaram toda a história!! Que vergonha! 🤣
E ainda saíram no prejuízo
Interessante porque não falaram antes a verdade toda ? Complicou o Celso
Quem passou vergonha foi eles, Celso se permanece na dele
Ainda ganharam 400reais ,,numa tv com defeito
Absurdo, loja nem ofereceu um café ou uma água.
Parabéns a Carla, e à postura do novo proprietário também que nem pestanejou em resolver o problema do cliente.... !
14:18 Velho safado , recebeu 1 parcela de 300$$ , e foi chamar o Russomano, combinou uma coisa com a mulher (Mulher digna , Humilde nas palavras e na atitude ) , Pai pilantra e Filho pilantra , Parabéns a Vendedora 👏👏👏👏👏
Dois pilantras hahaha😂😂😂
No fim o velho e o filho saíram no prejuízo só receberam 800. Se deram mal
Mano, amei essa atendente! Super simpática, atenciosa e da pra ver que faz de tudo pelo bem da empresa. A dona Carla inclusive tem a aparência da minha sogra kkkk
Os consumidores agiram de má fé escondendo o acordo do Celso, sacanagem
Ué, mas eles só pagou uma parcela. O cliente já tinha pago pra eles
O comerciante enganou o consumidor, e o consumidor enganou o Celso. "Estando bom para ambas as partes..."
KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK
🤣🤣🤣🤣🤣
Kkkkkkk socorro
😂😂😂😂
KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK
13:36 Por isso o Brasil não vai para frente a cultura de sempre querer sempre levar a vantagem em cima dos outros e o Celso passando constragimento por não conhecer o caso totalmente !
Na verdade, quem trabalha essa parte é a equipe do Celso. Celso é a última ponta, para o desenvolvimento da reportagem. Há toda uma entrevista e anamnese, numa abertura de caso, minuciosamente! Acredito que, realmente é de má fé que os CONSUMIDORES agem.
Boa parte dos clientes abandonam o aparelho nas oficinas, principalmente aparelhos que não compensam consertar e simplesmente somem ...daí aparecem atrás um ano,um ano meio depois,como se a assistência tivesse obrigação de guardar o aparelho.
Agem de má fé !
Sr Geraldo mudou a narrativa rapidinho quando foi confrontado, né? Hauhauaha
Gostei da atividade da atendente, pela calma e ter ligado pra o dono da empresa pra ser resolvido 😊.
Simples eles não Quiseram falar do acordo para ver se Arrancava mais da assistência técnica.
Mesmo eles estando certo acabou saindo com os errado por falta de transparência.🤦🏽♂️
Parabéns Carla.👏🏼👏🏼
Foi notório que eles quiseram se aproveitar da assistência, esse tipo de cliente eu quero muito longe do meu negócio
@@philipe13311 O velho me pareceu pilantra desde a hora que ele chegou já fazendo uma piadinha: "fechando mais cedo".
quem se sente lesado não é assim sarcástico.
Volta com as fiscalização nos mercados Celso.
Que vergonha o pai e o filho... Agiram de má fé em cima do dono da loja! É por isso que o Brasil está desse jeito... Fizeram o acordo tudo direitinho sem contar o resto da história. Parabéns ao querido deputado Celso e a atedente da loja pela sua simpatia e educação.
Não é atoa que temos um bandido na presidência não é mesmo?
esse episodio foi a definição correta de CARA DE PAU... esse pai e filho foram desonestos mesmo estando lesados
Fez acordo sem o Celso saber mais eles não receberam nada desse acordo tá dando na mesma 6 por meia Dúzia
Deveriam ter dito ao Celso sobre o acordo,chato ele descobrir isso na hora da gravação
Acordo de $800 ? KKKK
@@feernmakkarii475 3x
@@paidivorciado8723 q
Acordo de 800 dividido em 3x em troca de uma TV de 2400 que tinha o Led queimado 😂😂😂
Aí o Celso perde tempo e não atende outros casos
a cara do Celso descobrindo que o cliente mentiu uahsuahsusu 🤣🤣🤣
O comerciante enganou o consumidor, e o consumidor enganou o Celso. "Estando bom para ambas as partes..."
Essa atendente é um show de profissionalismo
Que atendente extraordinária já foram pressionando ela mais deu pra ver que ela tem boa índole e super educada
Normal
@@linuxdebian6876ela mentiu duas vezes hahaha.
Vou vê o vídeo de novo pra mim vê onde ela mente 2x. @@alelucena4186
Tem que valorizar também esta secretária ela merece parabéns
Pqp kkkkk, o pessoal tbm não ajuda, chamam o Celso e não expelicam as coisas direito, não falaram pro Celso que eles tinham combinado receber 800 reias pela TV KKkkkkk, pqp.
Gostei da atitude do dono da loja. Está de parabéns 👏🏿👏🏿👏🏿👏🏿
O velho Geraldo também e o seu filho meteram o louco. Não falaram do acordo e chegando a reportagem no estabelecimento que o Celso soube do acordo, o velho ficou com cara de tacho. Vamos ter mais responsabilidade e idoneidade por parte dos clientes também. Mas o antigo dono foi o mais salafrário da história.
Parabéns 👏 Celso Russomanno e isso aí vc foi brilhante pra resolver o problema sem briga e sem polícia e sem debaixo do pureste numa boa tranquilo e sereno sem estresse 😅 amei áudio tudo na paz 😊
Acho que o Celso deveria fazer um programa chamado "Patrulha dos comerciantes" porque as empresas tambem passam por cada coisa com os consumidores....principalmente devedores, ir ate as casas e cobrar 😂😂
Atendente de primeira, excelente funcionária... Um sonho pra qualquer empresário ter alguém assim na equipe
Serio? eu vi ela afirmando da maneira mentirosa q havia feito o deposito das parcelas acordadas, oq ela nao fez, a tal da malandragem vem de berço, e cai facil os patinhos!
@@reflexao3051além disso ela em um primeiro momento havia dito que não sabia se o antigo dono havia mesmo vendido a tv e logo depois ela disse que havia vendido.
@@alelucena4186
Vdd...excelente funcionário para empresário bund@o...
Cara de Simpatia do Celsão ao ver que a secretária do estabelecimento é uma pessoa carismática é sensacional diferente de muitas outras que o travavam com arrogância e ignorância, parabéns a essa mulher ela tem meu respeito também.
É responsável sim senhor! SOLIDARIAMENTE RESPONSÁVEL INDEPENDENTEMENTE DE CULPA! Pague e não se ache bonzinho!
Nossa que moça Educada, e o veio não contou que fez acordo 🤣
Educada e também muito mentirosa.
13:05 Celso: Ele vendeu? Ela: Então...ninguém sabe o que aconteceu. Eu não consigo te explicar uma coisa que está só entre os donos (ela fala com tom de ironia).
15:29 Ela: O novo dono, quanto ele veio, quando ele COMPROU eu acho que ele não sabia de algumas pendências". Ela fala que ele comprou (admitindo que mentiu anteriormente) e diz que ele não sabia das pendências do estabelecimento, como se alguém fosse comprar um estabelecimento sem se preocupar em saber o que está comprando.
12: 44 Pra quem fala que não sabe de nada, até que ela está sabendo bastante. Na verdade durante toda a reportagem ela mostrou saber bastante sobre a parte interno do estabelecimento.
@@johnmark5229 Vou te dá um selo de fiscal dos comentários.
Né?
vixi o cara sabe da história toda kkkkk tava bem escutando do lado né? kkkkkkkkk
aiai
E celso voce e demais poriço que votei em voce ,tém muita gente neste Brasil Desosneta .
"Poriço?" Nossa mano kkkk
Resumindo o atual Proprietário e os clientes levaram o golpe do antigo Proprietário,e sobre a Carla , esse novo dono da loja uma dica : valorize a funcionária que vc tem
PARABÉNS CELSO É O NOVO PROPRIETÁRIO. 😍🤩😘😂🤣😁😆🌹🍀🌷🌼💮🌸🌹🌺
13:46. Momento em que, Celso, fica sabendo de um acordo, feito com loja, E o experto pede ajuda do Celso, a pessoa não sabe a importância que tem, ajuda do Celso Russomanno no caso desse aonde serve de orientação, serve de aprendizagem e conhecimento, e não relata os fatos com honestidade ou veracidade que pena não mas parabéns pelo seu trabalho brilhante, Poderia ter saído melhor, Pessoal VALORIZEM TRABALHO CELSO DEUS ABENÇOE
2 oportunistas. Parabéns para a loja por resolver o ( problema ) desse dois espertos.
Eu só acho que a equipe do Celso devia começar a pesquisar bem os casos pra não passar vergonha kkkk
Mais aí que são os relatores, são os consumidores.
Pior que nem tem como saber, além do que os consumidores falam. Nesse caso o acordo não foi feito em papel nem nada, foi só falando, os papéis estavam a questão da TV e concerto e eles aproveitaram disse, Celso só sabe das duas versões depois que chega no local.
Eu acho que vc acabou de passar vergonha ao escrever esse comentário!
@@kirdousan eu não .. já vi vários casos onde o cliente não tinha razão e o Celso defendeu
Celso Russomanno meus parabéns trabalho bonito esse que você fãs
Se eu fosse o Celso teria abandonado o caso deles na HR q ficasse sabendo q eles já tinha fechado um acordo e não falo para o Celso
Carla funcioneria top fez o melhor possivel isso sim e funcionaria 😊
Clientes tentando tirar proveito da situação e ocultando informações sobre o problema e o acordo que já tinham feito. Lamentável ! Parabéns para assistência tecnica!
Os cara fatura horrores na tv, e da uma merreca de 380 pro dono da tv. E vc acha que está certo?? Hahaaha
@@topcelulares3983 assiste denovo então, foi combinado 3x 800 reais
@@Beckham-e6w foi 800÷3
@@gilentregador123 verdade, mas se eles aceitaram o b.o e deles! Agora não falaram se aceitaram antes ou depois de vender, ai que tem o erro
@@lucaslbl2001 sim, e saíram no Prejú
Quero parabenizar ao Celso, que simpatia essa atendente ela contou toda a história do novo dono (que havia feito o acordo) e o papelão ficaram com os consumidores por terem mentido...
Celso Russomano ficou muito p... da vida.
Parabenizar Rodrigo e Carla.
Essa Carla fez um excelente trabalho 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼
Tenho uma tv Panasonic 32 polegadas que tem mais de 8 anos, ela começou a dar problema de imagem "cortina" cinza, no dia das eleições em outubro desse ano, fui numa assistência técnica eles disseram que era pra jogar no lixo, pois era o display queimado, mas vendo os vídeos no TH-cam, é comum dar defeito na placa Tcom que é responsável pela geração da imagem da tela,que interliga o display com a placa mãe. fui na loja de eletrônica e o rapaz me vendeu a mesma placa só que dá LG, por 80 reais no escuro, pois se não funcionasse ia perder o dinheiro, desmontei a TV, fiz os testes e quando liguei a TV funcionou , deu imagem.
Resultado consertei na TV gastei 80 reais e ainda consertei o trelado do som que tava rasgado os alto falante
Deu problema no dia das eleições provavelmente quando o lula apareceu na tela
Você deu sorte, a maioria dos casos é realmente defeito de display.
Uma Panasonic de 32 pol de 8 anos atrás, dando defeito, não valeria a pena nem esses 80 reais. Era melhor ter seguido o primeiro conselho e jogar no lixo
@@teodorocorrea8768 jogar no lixo pra quê, se eu expliquei que o defeito era na Placa Tcon, pois quem fez o conserto foi eu mesmo, a TV tá firme e forte funcionando perfeitamente, coloquei até uma TV Box nela.
Atualmente estou com uma Samsung LED de 40 polegadas na Sala e a Panasonic de 32 no meu quarto.
Gosto muito do teu trabalho Celso . Parabéns por ajudar sempre o consumidor de alguma forma
Quando agente pensa que o brasileiro chegou ao cúmulo da picaretagem, agente se surpreende com mais uma dessas.
Verdade, o cliente deveria ter dito que ja tinha feito um acordo com a assistencia !
Só de possuir um aparelho de TV em casa já mostra o nível Intelectual das pessoas. Gente inteligente nem TV em casa tem. Chamar canal de televisão pra isso, mostra mais ainda...
Sou Coordenador de Compras de uma construtora. Acompanho as matérias do Celso há mais de 15 anos e observo o quanto os serviços no Brasil precisam de melhorias no atendimento no âmbito GERAL e, em contra partida, leis mais severas e que sejam de fato aplicadas. Só assim será separado o joio do trigo.
@Matheus Soares 😂
E tem tonto por aí dizendo q se privatizar os serviços públicos vai melhorar algo😂😂
@Matheus Soares Tá carante acéfalo?
@@patriciaalencar7818 Sim, irá melhorar, pois serviço público em sua maioria são jogados as traças e cheio de corrupção.
Senhores isso é 🇧🇷 com jeitinho tudo acaba em pizza 🍕😋😅
Diante da situação a gente aprendeu muita coisa como agir ao mandar arrumar um aparelho eletrônico como conversar com o técnico
Novo proprietário e a atendente são exemplos de profissionais 👍
Que so pagou depois da reportagem, seus grandes exemplos me dão nojo!
@@reflexao3051 chora bolsonarista
@@reflexao3051 todo comentário tu tá falando mal da loja sendo q eles estavam na razão deles também. kkkkkkkkkkkk esses dois maluco ali são seus parentes?
@@the.nightrainmeu caro, sempre que fazer uma negociação a mesma só terá efetividade após o pagamento daquilo acordado, no caso seja parcelado, o pagamento da primeira parcela firmaria o contrato.
São mesmo, só precisou do CELSO RUSSOMANO UM DOS PRINCIPAIS DEPUTADOS DO BRASIL pra resolver rsrsrs
Parabéns para o novo dono da empresa
Essa nova gestão é show! Espero que promovam a funcionária, foi muito cordial, paciente, e "vestiu a camisa da empresa" até o último instante. 👏🏻
CELSO MIM FALA UMA PATRULHA DO CONSUMIDOR EM PERNAMBUCO...
Q empresa maravilhosa e que profissional é Carla. Me mostrou muita confiança. Parabéns!
Áudio ficou bem claro Celsio
Fizeram o acordo e pagaram 1 parcela, levou o Celso pra cobrar 2 parcelas kkkkkkkkkk
Pois é kkkkk
Passei por isso uma vez ! Assumi uma empresa de assistência e era só b.o pagamos por diversas pendência! Moral da história eu particularmente não quero nem dada empresa para seguir no mesmo seguimento. Prefiro montar do zero .
Eu assisto todos os vídeos , e muitos casos as vítimas não falam toda a verdade antes de ir até as lojas !!!
Tem uns microondas a venda tbm rsrs .
No final do video atrás do Celso. ( O novo proprietário não sabe disso)
Poderia nos esclarecer também sobre produtos que os consumidores levam em assistência técnica e demoram um bom tempo pra retirar ( anos) e produtos que não tem conserto e não vão atrás. O que fazer nesses casos ? A assistência pode se desfazer do produto? Como proceder?
parabéns celso estou aprendendo a cada dia com vc o código da defesa do consumidor e pra que serve cada código
A CARLA MERECE UMA PROMOÇÃO !! TEM QUE SER GERENTE !!!
Dono foi bem honesto
PARABÉNS PARA ESSES NOVOS PROPRIETÁRIOS E PELA EDUCAÇÃO DA FUNCIONÁRIA ‼️👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
1- Cliente tomou um Prejú de 380$, pois não foi restituído o valor do conserto.
Mesmo em um acordo, a empresa se aproveitou do Cliente, pois agiu de má fé, não foi justo esse acordo.
2- O Cliente errou em não avisar ao Celso esse acordo injusto proposto pela loja.
3- Em Resumo o Cliente queria o dinheiro os 380$.
4- Dono da Loja foi prestativo, mas não tinha pagado os 800 antes, errou nisso.
Parabéns ao rapaz que fez o pix na hora. Resolveu o caso, Com certeza eu faria negócios na loja.
Ele fez um pix de 800 kkk era pra ser o pix de 3x800 kkkkk 2400 😂😂 a cara do veio
@@Qjqn1era um pix de 800 parcelado em 3 vezes e não 2.400 parcelado em 3 vezes
A loja está errada em vender a TV sim está errada. Mais no momento em que foi exposto toda a situação de transição de proprietário e foi realizado um acordo e este está sendo cumprido. Caracterizou má fé do cliente, por isso lojistas não fiquem só no papo de whatsapp como evidência. Façam documentos formalizando, anexem todas as evidências de cumprimento do acordo, trate as pendências como um processo. Cliente é, e sempre será uma incógnita não confie em ninguém nem na senhorinha que aparenta boa feição tenha registro de tudo.
Eu tinha uma tv da LG de 49 polegadas, aí queimou o led, levei na assistência fora da garantia, cobraram esse valor, isso a uns 6 anos atrás, arrumei e depois de uns 10 meses queimou de novo aí eu pensei não vou gasta mais 600 reais
Abri o TH-cam o cara ensinou como arrumar, fui na santa Efigênia compra os leds, não gastei 100 reais e arrumei a tv,
Mas quando eu levei a tv na assistência eu falei para troca o led, então ele me cobrou para troca o led, e quando eu abri para eu mesmo arrumar, ele não tinha trocado, ele apenas tirou o led queimado e deu continuidade ao circuito, ele deve ter gastado, 50 centavos de fil, e me cobrou 600 reais
Só tem pilantras no mercado hoje em dia eu arrumo tudo celular, tv aprendo no TH-cam e eu mesmo tento arrumar.
A área não é promissora. Melhor comprar novo aparelho que que ir para assistência com o mercado que temos hoje em dia. O conhecimento que é o valor... se vc procurar na gringa vc vê os caras fazendo serviços microscópicos usando equipamentos caros... fora que tem imposto, aluguel, armazenamento e vc também tem que cobrar pelo risco tanto de saúde como de ter que trocar um dos produtos e oferecer garantia. Enfim... se for tudo direitinho nenhuma empresa de concerto vale a pena no Brasil. Agora se vc achou que te cobraram muito faça vc mesmo, só cuidado para com altas voltagens e ter o conhecimento... só não vale ver o serviço já feito e dizer que é fácil.. se o for vc nem teria levado em primeiro lugar. ^^
quando eu descobri que tinha como gravar meus jogos pelo pc e precisa só de um cd virgem de 50 centavos, eu economizei muito, hoje o cd deve estar custando 2,50..........
@@roquegamesXZ vc grava dvd no dedo? Ahhahahah porque se for só o cd e não tiver que comprar um gravador e ter um PC mais energia e desgastes das peças.
É mesma coisa das lâmpadas de led, queimou uma é só fazer um jumper que volta a funcionar!
@@marcelosrn4805 né cara. Por que os caras vão assistência? Só comprar um ferro de solda, a solda, um fiozim e ficar fazendo jump tudo volta a funfa uhaahua só seguir o tutu.
Nenhuma assistência tem
O direito de vender o bem do cliente, independente do tempo, ainda mais sem avisar o cliente né
Parabéns ao atual proprietário, pois o mesmo assumiu o erro do antigo proprietário
Eu assistindo depois de ler os comentários 😮🍿
Editando: Que papelão os consumidores não contarem do acordo. Fiquei extremamente desconfortável, acredito que a empresa iria sim arcar com o que foi combinado. Achei desnecessário a denúncia. Os atuais proprietários deram um show de transparência, a atendente um show de educação. Já os consumidores esconderam informações 🧐
Melhor spoiler de todos
😂😂😂
faltou transparência por parte de pai e filho, ocultaram informações. o dono da loja e atendente aparentam ser pessoas exemplares, só desejo sucesso!
esse vizinho é um baita amigo mesmo em , indicou o fornecedor ponta firme !
esse velho também agiu de má fé.
As TVs de hoje em dia além de serem descartáveis,quando da um problema e uma verdadeira lutar pra mandar arrumar,achar alguém de confiança e olhando a interna de uma tv se comparado a uma de tubo que duram de 50 a 100 anos, são pouquíssimas peças 😁😁
Olouco que tv de tubo durou 100 anos? Me mostre
@@JLTutoriaisOficial só olhar nos canais de garimpos,TVs antigas anos 50,60 etc passam por uma limpeza,liga, revisa e tá pronta para o uso
Verdade, tenho uma d tubo q tem mtos anos e uma dessas novas q acabei d comprar, mas sei q n vai durar mto
*ESSE É O VELHO ESTILO DO TÉCNICO QUE IMAGINA SE DAR BEM E SE DEU MAL. DEDUZIU QUE ERA BARBADA O CONSERTO. PORQUE A TV ESTAVA SÓ COM ÁUDIO.*
só uma observação da descrição do video: Use CONCERTO quando tiver significado de audição musical, harmonia de instrumentos ou vozes, composição musical extensa. Use CONSERTO quando tiver significado de reparo, restauração, reforma, remediar, corrigir, colocar algo em bom estado.
Parabéns ao Celso que fez cumprir o quê já havia acordado e não tentou passar pano para o consumidor
Já trabalhei em assistência técnica. O cara jamais poderia dar o orçamento sem testar o restante dos componentes. E mesmo assim corre o risco de dar algum problema depois.
Só $800 de acordo? Eu não aceitaria nem fudendo
Era isso ou ficar sem a tv e sem o dinheiro, do que adianta ficar com a tv que não vale a pena concertar?
@@WashingtonCury Vender as peças que prestam
Cada uma que a gente vê!!!😮😮😮😮
Meu Deus, clientes picaretas, nem o Celso sabia desse acordo, faltou honestidade por parte dos clientes, a cara de surpresa do Celso é notória, vergonha.
Celso insistindo em relação a empresa ter vendido a TV, sendo que o dono fez o acordo de não querer mais a TV e receber os 800$. O problema em si já não é mais em relação a TV se vendeu ou não, mas a respeito do pagamento dos 800$, fim.
Pagou 400 e levou 800 ficou bom pra uma TV velha
Incrivel q tem gente dando parabens ao proprietario por ter pago devido a presença do Celso, num caso q estava pendente a 9 meses, 9 MESES é serio isso? assume a loja assume as dividas, era responsabilidade dele!
Qualquer coisa hj em dia da medo de levar a assistência, nunca vamos saber se a pessoa vai agir de boa ou má fé.
Por isso é bom sempre dar uma pesquisada na internet e levar seu produto em vários lugares para resolver o seu problema e não ficar com dor de cabeça!!
Mais eles tbm mentiram
Gente mau caráter, querendo aparecer de vítima na TV, ridículo
Aconteceu algo parecido comigo, tinha um Celular A32 e molhou levei para assistência disseram que so trocar o display que voltaria. Porem pedi so para fazer a secagem das pecas. O celular estava ligando so estava com a cor mais clara. No outro dia mandaram eu buscar o celular que ja estava pronto. Trocaram a tela me cobraram 600 reais. Eu bati o pe e disse que nao iria aceitar. Ai foram retiraram a minha tela e colocaram a que estava. Mas a tela nao ligava a traseira do celular reconhecível riscaram quebraram tudo nao sei se foi proposital. Disse nao deixei o celular daquela forma. Ai disseram que nao tinha mais oq fazer o celular era uma bomba relógio por estar molhado. E me ofereceram 100 reais por ele. Eu bobo aceitei. Eles arrumaram e venderam por 750
Se fosse o lacrador do Bem Mendes já tinha arrumado maior confusão com aquela arrogância inrrustida dele kk
Parabéns Celso
Resumo: Os antigos donos ou o técnico, tal do Estevam um tremendo pilantra. Os clientes omitiram que haviam aceito o acordo, então de certa forma não foram 100% honestos.
Com relação ao atual dono da assistência e a secretária Carla, estão de parabéns pela postura. A Carla além de ter uma postura impecável, manteve a calma , foi extremamente simpática e prestativa, então para a Carla só posso dar os parabéns e desejar todo sucesso do mundo. O proprietário t está de parabéns, pois mesmo não sendo responsável pela incompetência da gestão anterior, puxou para si a responsabilidade e se propôs a pagar e resolver a situação no ato, então só posso dizer que ele é a Carla são nota 10. Celso Russomanno tbm merece os parabéns pois claramente tenta ajudar o consumidor, mas acho que depois dessa é melhor ele averiguar o caso antes de ir para cima , pois foi pego de surpresa já que os consumidores omitiram o acordo.
saíram no prejuízo e agiram de má fé ! Ocultando coisas que deveriam ser ditas ao Celso, 800 reais? Kkkkkk bem feito, prejuízo da pega e achando que saíram no lucro.
Parabéns pro proprietário. Parece ser honesto.
O pai é um gênio da matemática ( para não chamar de jumento) e omitiu informações.... Quebraram as pernas do Celso!
15:23 "tá tudo errado..." Realmente, a loja tá errada, esses 2 tão errados por ter ocultado o acordo pro Celso, tá tudo errado mesmo 😂
Mentiram para o Celso...o velho já tinha feito um acordo...800 reais em 3x parcelas..a loja já tinha pago até a primeira parcela..tv 50 polegadas com 10 anos de uso só vale 600 reais