ASSISTÊNCIA QUER COBRAR PARA FAZER LAUDO DE CELULAR NA GARANTIA
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- เผยแพร่เมื่อ 25 ส.ค. 2022
- Você sábia que a bateria do seu celular pode estufar mesmo dentro do período de garantia e não precisa contato com água ou uma queda, basta ter contado com o oxigênio. Se romper a proteção da bateria pode ter problemas e estufar causando risco ao usuário do aparelho. A Beatriz comprou um celular novo e com mais ou menos 20 dias de uso a bateria estufou. Após apresentar problema procurou a Samsung no serviço de assistência ao consumidor e a empresa aconselhou a levar em uma assistência técnica. A assistência técnica analisou o aparelho e passou para o cliente que o aparelho teria sofrido uma queda ou contato com água. Sem saber como agir chamou o Celso Russomanno. Acompanhe na matéria!
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Torço muito pro Ben Mendes chegar ao patamar do Celso, reconhecido e respeitado em todo território nacional!! O Ben Mendes está no caminho certo pra cima deles👊
Acho o Celso mais "ingênuo" que o Ben. Coisa boa nunca acontece quando vendedor quer conversar fora das câmeras, ainda mais sozinho com o cliente.
Ele é deputado, já ajuda muito.
O Ben tá melhor, ele não tira do cu um monte de coisa que não sabe sobre uma marca do outro lado do mundo.
Eu tbm torço pra ele.
Ben mendes é um cara que precisaria um crossover com o celso, mas ele vai chegar, já tem a repercussão necessária e o engajamento necessário para levar ajuda as pessoas, amo ver os vídeos do canal dele também, infelizmente no nosso país há poucos como eles
Pra mim consumidores que criticam ou zombam o Celso (vi nos comentários) não merecem direitos alguns ! Como podem zoar alguém que luta pelos nossos direitos ?
Se com o Celso foi difícil, imagina sem ele.
Vdd Iriam chamar a polícia pra elas tadinhas
Fico imaginando isso também, pois já passei por isso e por causa de um pequeno risco eles não me deram a garantia, mesmo indo atrás dos meus direitos não tive resposta
Kkkkkkkk apenas fazendo show televisivo em busca de audiência pessoal e empresarial!
@@ubiracyubiracy MDS ainda bem q o maioral gosta dele né e vc?
Poxa eh verdade viu .vai procurar uma assistência daí o negócio complica
Pq não tomam as medidas cabíveis pra esses funcionários que zombaram da cara do cliente ? é uma vergonha existir funcionários assim, é cada uma, Celso Russomano,vc é um herói nacional.🇧🇷
Uma vez eu fui da uma pesquisada num fogão de 5 bocas que estava vendendo numa loja .Quando fui perguntar o preço tinha 6 vendedores ,eles me viram e não vieram me abordar .Veio um vendedor que estava atendendo uma senhora e depois me atendeu .Sabe por que os outros não me atenderam ? Por que eu estava de férias com a barba por fazer ,de chinelo de dedo ,pés sujo de poeira .Ai quando fui comprar o fogão eu fui bem vestido ,barba feita .Ai os vendedores vieram me atender .Eu falei eu gostaria de falar com o vendedor Guilherme .O mesmo veio me atender .Eu comprei o fogão com ele .Pois ele me atendeu na outra vez quando ninguém queria me atender .
Dear Lucas nossas saudações extensivo há vossa ilustre família ,nos outros estamos aqui nos States minha esposa gosta de ver o Celso e um cidadão ilustre é muito educado com as pessoas .
Nos conhecemos muito bem a comunidade Italiana aqui os States eu sei quando falo com um cidadao quando começa a falar já com o sotaque daqui e nascido há 3 gerações pelo jeito de se expressar sei quando é Italiano é um povo que nossa temos um carinho muito especial por eles há 40 anos por alguns anos trabalhamos juntos.
Desculpe se nosso português não está correto ,todavia procurei caprichar.
Aquele abraço fraternal do Joe e Claudia que aprenderam a amar o povo e o Brazil.
Canal : PROPHET SATTION. QRA Frei jose
A mesma coisa aconteceu comigo, foi na magazine Luiza compra um som pra minha casa, estava eu e meus filhos de chinelo de dedo ao entra na loja tinha 3 vendedor em pé próximo a porta batendo papo não fez nem questão de comprimenta ou sequer posso de ajudar, resumindo não importou, aí fui pra olhar o som e ainda ninguém apareceu pra mim atender fiquei 10 minutos olhando sozinho com meus filhos, aí veio uma senhor muito bem educada me perguntou se eu tinha cido atendido eu falei que não, aí perguntei pra ela se ela podia me atender, ela me informou que ela só vendia imóveis, pedir pra chama a gerente e conversei com ela que os três vendedores não me atendeu e não fez nem questão se podia me ajudar e acabou que a gerente da loja que me atendeu e eu não queria se atendido por nenhum dos três vendedores sair da loja compra um som no valor 2,500 reais e uma tv que nem precisa compra mas a gerente percebeu que eu fiquei muito chateado com mal atendimento comprei a tv com belo desconto sair da loja gastando 5,000 reais e fora que a gerente ficou muito nervosa com vendedor dela da loja e triste de mais como trata um trabalhador simples
Pq o Celso tá todo errado nessa
Pq elas que estavam erradas no final das contas.
No Japão o meu celular deu problema nas teclas, levei na assistência perto de casa, nem fila tinha, eu era o único cliente na loja, já começa por aí... Mostrei o defeito, apresentei a nota, a funcionária olhou, constatou, tirou um celular novinho da prateleira, transferiu os dados e me entregou... Coisa de 5 minutos, foi mais rápido ate que comprar pão na padaria.
Não se pode comparar um país de primeiro mundo com o Brasil. O Brasil tem tudo para SER um país de primeiro mundo mas infelizmente não é.
Comparar Brasil com Japão não tem condições né kkkkk
Tá, mas vc quer que se troque o produto sem ter uma análise primeiro?
Tá ligado que existe muito brasileiro safado né?
Falou tudo........lá no Japão kkk
Quer comparar 1º mundo com o Bostil? Aqui o cliente não tem razão, vide a reportagem, e ainda é discriminado.
A primeira assistência deveria ser descredenciada pela falta de respeito com o cliente... Falta de profissionalismo!!!
Já fui nessa segunda assistência do Tatuapé, fui muito bem tratado e o problema do celular resolvido sem nenhum problema .... Parabéns ao Celso e ao dono da assistência do Tatuapé pela educação e gentileza!
Em que parte mostra falta de respeito pra com eles?
@@mariliamarcolino8762 Da 1ª vez que elas foram na loja, sem o Celso, e estavam com uniforme sujo de tinta.
@@mariliamarcolino8762 quando elas foram desrespeitadas por causa da roupa que vestiam, quando inventaram um risco na tela que não existia, quando falaram em cobrar $200 reais sem sequer ter feito o laudo ainda....
Eu acho complicado afirmar que houve mesmo discriminação pelo fato de elas estarem com roupas mais simples, como foi alegado. Não tem como provar.
@@diegodarth9953 25:36a 2ª assistência inventou isso tb?
O celso eh foda. Sempre um cavalheiro. Muito bacana a forma como trata as pessoas que ele ajuda. Fino
Isso está mais para um caso de descriminação do que um caso em defesa do consumidor. cobre isso Celso e parabéns pelo trabalho.
Vc sabe so o que estão mostrando!
@@joaomoiseslelesdeabreu2859 que mostrando que vale ue, até se prove ao contrario
Nossa fiquei com dó quando elas falaram que deram risada delas quando foram procurar os direitos.
Eu adoro ver o Celso bravo hahahahha melhora meu dia!!! Eles brincam com nós consumidores
Por mim dava um milhão de likes , só uso Samsung e graças a Deus nunca tive problemas , mas nunca que iria nessa assistência técnica . Meu voto é teu Celso .
Pesquisa no RECLAME AQUI UMA DAS PIORES.
Ggg
Se eu votasse em SP, com certeza seria tbém no Celso, mas podemos votar em quem ele apoia a nível federal🇧🇷
Pra mim celular nenhum vale garantia, toda vez que precisa é um encheção. Então melhor comprar celular básico e se quebrar infelizmente tem que comprar outro pq dificilmente volto a ser o que era
Tenho meu Decimo Celular da Samsung, e NUNCA tive Problema, tbm ... e uma das piores, è MENTIRA senhor Roberto Bandeira !!
Celso é formado em tudo: técnico de baterias, mecânica automotiva, piloto de avião kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
E levou um baita TOMBO ao identificarem que houve MAU USO (ou seja, QUEDA do aparelho)... Daí no retorno da reportagem ficou bem calminho, bem simpático e tal... Quebrou a cara ao querer pagar de "especialista" em uma área que não domina... BEM FEITO! Deveriam é processar ele por ameaça, constrangimento e algo mais que o advogado da assistência deve identificar...
Celso é o cara!
@@ricardoespindola8293 Não levou tombo nenhum, a denúncia é que a assistência quis cobrar o laudo e ainda estava dentro do prazo de garantia! Além do mais só evidenciou que o Celso estava certo quando identificaram o atrito, pois se houve atrito entrou ar, e estufou a bateria!
@@RenanOliveira-hu6sx entende muito em kkk
@@ZeroGamerCarllos Ele entende, vc parece que não!
Parabéns Celso, infelizmente muitos comerciantes maltratam as pessoas pela roupa que usa, pela raça e muitas vezes não resolvem os problemas da qual a pessoa vai procurar apoio, precisamos o senhor aqui em nosso município precisamos também de fiscalização nas cidades pequenas pois as pessoas mais carentes e vulneráveis estão sofrendo muito com alto preço de tudo e sem fiscalização dos procões municipais em cidades pequenas.
Concordo plenamente ainda mais em cidade pequena os Comerciantes sabe que a população não tem acesso a determinado produto ou serviço é cobra preços exorbitantes.
Parabéns Celso, o senhor TRABALHA, seus eleitores devem estar orgulhosos de seu trabalho, e também a ajuda prestada aos consumidores.
😮
Parabéns ao Alexandre, proprietário da segunda assistência. 👏🏼👏🏼👏🏼🤝🏼👊🏼🙏🏼
A primeira assistência tbm está de parabéns, constatou a mesma coisa que a assistência do Alexandre constatou, essa confusão toda se deu pq a menina queria ter o celular consertado na faixa sendo que ela fez mal uso do mesmo, assistência só errou em querer cobrar pra fazer uma analise, já a segunda assistência não fez por caridade, só fez esse gesto pra ganhar exposição gratuitamente, inocente kkkkkkkkkk
@@padre7391 parabéns em discriminar o próximo só se for, vc com toda crtz é um branco que tá longe de sentir isso
@@clpmudakl5024 Parabéns por ser mais um alienado, se elas tiveram má fé ocultando o fato que ela fez mal uso do aparelho pra ser consertado na faixa quem não garante q essa história de discriminação tbm seja outra mentira delas pra prejudicar a loja q não quis arrumar o celular de graça? Não sou branco e independente da cor a reportagem só ''ouviu'' um lado.
@@clpmudakl5024 tem gente que merece
Na realidade quem resolveu problema foi Celso conserto gratuitamente !
Parabéns Celso
O nível de inteligência do Celso em tá preparado pra todo tipo de safadeza desses bandidos é incrível, sou seu fã Celso! ❤
Celso Russomano e Jorge Wilson em SP, Bem Mendes em MG...
Minha Netflix preferida 😍 👏
Tbm
Ben mendes é Top de mais
@@rodrigobarbosasilva6589 Verdade eu não tinha conhecido ele
Aí pesquisei da ora às matérias dele
Minha também 🤭😂 trio parada dura vejo todos do trio Celso, Jorjão e Bem Mendes KKK 😂👍🏻
Deviam é se juntar, o Ben Mendes e o Celso dão aulas de educação formal conhecimento geral e inteligência acima da média. Parabéns ao Jorge Wilson. Eles todos merecem o respeito e admiração de nós cidadãos,consumidores, eles nos representam 💯💯💯
Um risquinho à toa e já querem lavar as mãos pra não fazer o conserto. É muita gente querendo se dar bem, e quem sempre se arromba, é o cidadão de bem.
Isso quando não alegam oxidação!
Por ficar direto no bolso, declaram uso inapropriado por parte do cliente.
Dizem que o aparelho foi molhado e bye bye garantia estendida!
Este é mais um motivo de escape para dar chapéu no cliente.
Passe na Ssg Pinheiros e comprovará!
Abs
Meu celular caiu do bolso enquanto eu andava de moto, só fui achar no outro dia e ainda tomou chuva. O achei intacto. Agora os caras querer falar que bateria estufa em 20 dias por mau uso ou risquinho, é muita canalhice.
Eu amo a educação e coragem do Celso! Vocês são demais s2
E o Mário
@@rafaelmartins5546 É imaturo, como se já não bastasse é analfabeto.
Aprenda a utilizar interrogação, ser de baixo QI.
Que homem ,educado,fino , é um fofo.
Parabéns ao Celso por resolver o problema da Beatriz e ao Leandro que se propôs a ajudar a resolver o problema 🙌🏻
Precisamos de um Celso Russomano em cada estado do Brasil , vc e o melhor.
MG já tem um. Chama Ben Mendes.
O daqui de Salvador só aparece em época de eleição. Me dá uma raiva!
@@heitorcalderon1435 eu iria escrever a mesma coisa rssrs
vai ficar careca de tanto problema no brasil
@@juliananepomuceno se fodemos
De tanto assistir o Celso Russomano, eu já até decorei código de defesa do consumidor kkkkkk
Kkkkk
Só não decora os erros que ele comete como o desse vídeo
Parabéns pra as consumidoras que procurou seus direitos e que Deus abençoe a todos nós
Se fosse aqui nos Estados Unidos 🇺🇸 , na primeira vez que ela foi na loja eles nem iriam perguntar nada, iriam pegar um celular novo e dar na mão dela e pedir desculpas
Esse tipo de lixo de gente não merece ter respeito nenhum
E o moleque do técnico insistindo em não recolher o aparelho por um suposto risco na TELA. Inacreditável.
Aqui na França tbm , a Samsung recolhia o telefone da um vale com o valor e vc pega qualquer coisa no mesmo valor se não quiser comprar o telefone mais , e ainda pede perdão em nome da loja até pq Samsung é a corrente mais forte com iPhone então tem que preservar a qualidade
porqa nenhuma a samsung gosta de fazer o comsumidor de trouxa
É isso q revolta e tem q mudar aqui no Brasil
vai ver que onde vc mora, nos Estados Unidos 🇺🇸, os americanos não usam má fé em benefício
25:35 acho que vc não viu o vídeo todo, né mesmo?
Celso com toda formação,elegante,educado e cavalheiro…ajudando sempre o consumidor lesado…
Celso da uma força pro Ben Mendes ..obter mais ajuda e respeito por parte do procon e da polícia...para eles auxiliarem ele assim como fazem com vc ....ele sofre por preconceito de não trabalhar pra emissora famosa e não ser famoso como vc .com TD respeito e admiração que tenho por vc ....bjsss parabéns pela reeleição.meu voto sempre será seu .
Esses casos relatados nos comentários por alguns internautas no Japão e EUA, são verdadeiros, estive nos EUA duas vezes, lá a coisa é séria, países de primeiro mundo é diferente, oxalá um dia cheguemos à esse patamar de seriedade e honestidade!
Resultado, uma abordagem equivocada causou o transtorno.
Se a assistência tivesse apenas feito o recolhimento e avisar que iria para o laboratório e que em X dias ela teria o retorno. Nada disso aconteceria.
Antes de alegar que o cliente perdeu a garantia, precisam fazer o laudo para terem certeza e respaldo.
O problema foi o atendimento e que foi repetido durante a reportagem, já que o próprio dono insistia na probabilidade de perda da garantia. Recolhe, manda para laudo e só depois de analisado, aponta se houve ou não perda da garantia.
Falou tudo
basicamente isso aí mesmo
Não entendi! oque o risco na tela.. tem a haver com a bateria?
@@joasalves4858 Nenhum. Por isso que o correto é esperar o laudo antes de posicionar-se.
Neste caso foi culpa da cliente o dano na bateria? Foi.
Mas poderia não ter sido, uma vez que a assistência estava olhando para o risco errado.
Antes de afirmarmos algo, precisamos ter as evidências e certeza. Principalmente, quando falamos de algo que está na lei.
A lei não obriga que a empresa resolva um dano causado pelo cliente, apenas que a empresa evidencie que foi causado pelo cliente.
Caso contrário, entraríamos nesse cenário, um risco na tela que pode ser causado pela unha, já seria motivo para uma empresa tirar o corpo fora pela queima do processador, por exemplo .
Fizeram isso pq vou elas maltrapilhas por causa do trabalho , pura discriminação eu processava
Incrível a Burrice de certos gerentes e lojistas.... O Celso conhece tudo de Direitos do consumidor, Procon e Idec.....
Essa Múmia ao invés de resolver logo o problema da garota , fica esticando o chicléte e falando o que não sabe......affff....kkkk
Justamente. Burrice!
Kkkkkkkkkk ótimo cometário parabéns
Conhece tanto que passou vergonha em certo vídeo um tempo atrás.
@@invictusplayer Ninguém é perfeito.... Vc é ? kkk
@@invictusplayer ele tá ajudando as pessoas e você é quem??
O BRASIL PRECISA DE VOCÊ CELSO RUSSOMANNO!!!!
Meus parabéns 👏👏👏👏👏
Seria show um vídeo com o Celso e o Ben Mendes, duas feras do direito do consumidor. Nessa matéria, parabenizo as consumidoras por procurar seus direitos e o Celso por ajudar à resolver. 👏🏽👏🏽👏🏽
E não é que vc preveu? Rs, no podcast do ben o primeiro a ser entrevistado foi o celso , mt show...
Conhecedor das leis é outra coisa! Parabéns Celso pelo seu trabalho.
Celso: nossa vocês parecem irmãs!
A mãe: 🥰
A filha: 🤡
Kkkkkkkkkk solitário.
Kkkk
Kkkkk
kkkkkkkkkkkkkkkk
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Por isso sempre votei em você, tanto para Prefeito e Deputado Federal. Você é nosso Santo de Causas Perdidas.Nota 1000
Eu, mil vezes que o celso se candidatar, meu voto é pra ele
Sempre foi e será ❤
Grande Celso acompanho você sempre nota 10 a Samsung é uma empresa séria de respeito já tive que acionar a garantia e ganhei um aparelho novo é essa assistência que infelizmente deixa a desejar em um todo no atendimento péssimo
Na frente do Celso a coisa muda e a educação aparece, em todo lugar tem discriminação
Sem ele: 😢
Celso Russomanno é uma pessoa exemplar, deu um corretivo naquele jovem que destratou as moças. Parabéns pelo seu trabalho Celso.
Ben Mendes é a versão mais calma do Celso russomano, mas ambos são excelentes profissionais e muito competentes, falta um desses aqui no RJ isso sim.
Parabéns Celso Russomanno pelo trabalho vc sempre defendendo o direito do consumidor
Parabéns de que? Acusa a autorizada de montão de coisa. e a autorizada tava certa ! Vc tem problema né ? Parabéns pra autorizada né
@@smbrj3002 sai daí, tu deve trabalhar lá.
@@smbrj3002 pé rapado
@@DeiwidSouza sai da vc babando ovo do cara que tá errado
A culpa foi da mulher que desleixou com o celular o Celso quebrou a cara, e a samsung ainda foi acusada atoa
Essa loja não vai pra frente nunca com um gerente desse
Samsung depois dessa reportagem com certeza vai cortar contrato
E com esses péssimos funcionários
Oxe, se no final foi detectado mau uso.kkkkkkkkkk
@@rafaelsoares8780 Realmente, mas o tratamento com as clientes não resolveu o problema delas, e ainda por cima sofreram assédio. Estavam certos em uma coisa, mas no principal que é o atendimento, totalmente errados
Impressionante a diferença no trato entre uma assistência e outra.
12:54 o gerente da loja anterior mostra que a parte traseira do celular está com uma marca, que é imediatamente desprezada. Depois, no fim do vídeo, sem sequer notar essa parte, menciona o mesmo risco já apontado anteriormente. 😮😮😂😂
Não entendi....
@@NaCozinhacomTati Na primeira assistência, o gerente que atende ao Celso diz que há uma marca no aparelho, no tempo indicado acima. Imediatamente, Celso fala que a marca é insignificante e que aquela “marquinha” não seria capaz de estufar a bateria. Coincidentemente, na assistência técnica do seu conhecido, ele diz que há uma marquinha e que aquela marca (a mesma apontada na primeira assistência e ignorada) aponta que houve uma batida no aparelho, responsável por um pequeno dano na bateria e que com o tempo causou o inchaço da bateria. Conclusão: o gerente da primeira assistência estava correto, a moça que disse que não havia batido ou derrubado mentiu ou danificaram o aparelho na sua ausência, e não houve retratação quanto ao modo agressivo com que trataram o representante da primeira assistência.
Meu Deus, acabei de ver isso. Nossa meu, nem pediu desculpas.
O técnico apontou um risquinho e não apontou e não apontou essa marca? No mínimo estava de má vontade
Ele comete vários erros e quem é leigo não percebe. Teve um episódio da farmácia que o dono dizia que não podia cobrar mais do que o valor tabelado e o Celso e o fiscal do procon insistindo que o cara estava errado, que o valor tabelado não era por lei e etc. Só que é tabelado por lei sim e o Celso e o fiscal estavam errados...
Cara educado e outro nível parabéns Alexandre e rua pra aquele técnico e o velho arrogante
Parabéns Pro Celso e o Alexandre técnico da 2 loja Samsung, viu tem bons trabalhadores
Gostei desse video, com isso a gente aprende para que um dia se estiver na mesma situação vai saber como proceder.
Sempre que tive Samsung quando procurei as assistências autorizadas tive problema e estresse. A maioria é assim ! Não querem se responsabilizar
Motorola tbm é ruim, manda o celular mil vezes mal consertado e só dão novo se a gente procurar reclame aqui é afins
Meu irmão comprou o a72 no mateus, com uma semana deu problema, ainda bem que ele consertaram.
A Teka do meu S21+ parou de funcionar e trocaram de boa.
Sem condições, Celso Russomano é o cara. Parabéns por, literalmente, estudar sobre cada produto sobre o cara caso, isso é fundamental, Celso! ;)
E parabéns pelo Alexandre, dono da assistência, Show de bola!
Da gosto de ver o Celso russomano dando aula pra esses trambiqueiros de loja👍
A realidade é uma só:
"Vc vale o que tem!"
A sociedade não evoluiu. O pré julgamento ainda existe. A bolha social faz que desdenhamos do próximo. Somos todos seres humanos e pessoas de bem merecem ser tratados com respeito.
✊️
Quanta diferença quando um Homem tem educação e cavalheirismo. Celso sempre educadíssimo.
E ainda bem que vocês o chamaram para ajudá-las, senão...
Ainda sim esse laudo da assistência é questionável, porque um micro trinco desses na capinha não poderia causar esse inchaço na bateria, teria que ser um tombo muito mais forte, tem defeito de fabricação ai
Exatamente. A pancada na parte externa do celular teria que ser muito forte "infinitamente maior do dano que foi apresentado no vídeo" para conseguir perfurar a bateria que fica na parte interna.
Laudo bem questionável quanto a identificação da real causa do problema !!!!
A tampa é bem flexível, se está trincado é porque levou sim um impacto bem forte, e bateria de lipo só de rasgar ela ja começa a vazar, e o trincado foi exatamente aonde começou a inchar
@@ricardofl Não sei se vc já derrubou um celular na vida, mas a probabilidade de uma bateria inchar por um mero tombo, por mais forte que seja, é extremamente rara. Eu iria citar experiências pessoais onde derrubei o celular, quebrou tudo, e a bateria intacta. Mas prefiro citar as centenas de 'drop test' de celulares disponíveis para consulta no youtube. A bateria só incha em caso de dano DIRETO nela, ou em caso de defeito.
@@geandresm Sim a bateria por estar grudada com uma fita dupla face faz ela ficar bem presa pra não danificar as pontas dela e não inchar, mas no caso do vídeo foi alguma coisa pontuda que amassou a bateria fazendo ela inchar
No vídeo mesmo o segundo técnico explica isso, era pra ter sido cobrado mas ele fez de graça
Exatamente, conheço bem os produtos Samsung assim como toda população mundial , e sabemos que não é uma batidinha dessa que vai explodir o telefone , aqui na França o povo usa pra trabalhar de pedreiro e não tem esse problema, é normal que o telefone cai , bate e mesmo assim os únicos problemas que vejo é tela trincada. E não a parte de traz quebrar , tinha que fazer um laudo mais aprofundado, mais esse moço de bom coração sabe que a luta é grande no Brasil e resolveu um problema que nem era dele , mais pode ter certeza ela vai ter mais problemas futuros pois a capa do telefone não está adequada
E o que tem haver risco com a bateria inchada 🤔🧐A Samsung tem que descredenciar essa assistência 🧐🤔
A ver*
Foi impacto, a assistência estava certa
@@ricardofl e o q tem haver com a bateria inchada ????
@@Daniel-sm1qe Dentro da bateria tem várias placas negativas e positivas, o impacto amassa a bateria e faz a polaridade encostar uma na outra ai a química entra em reação fazendo ela inchar e algumas vezes pegar fogo
@@ricardofl valeu pela informação
Parabéns Celso que Deus te dê muita saúde e força para continuar com esse trabalho maravilhoso que tem feito em prol da população. E que bom que a moça ficou feliz em ter a situação resolvida.
parabéns Celso , que DEUS te abençoe grandemente, por ajuda muitas pessoas, e assim trazendo felicidades.
A SANSUMG a maioria das TVs smart tá dando problema na imagem..mais precisamente no cabo flat. Acho que 80% das TVs com pouco mais de 1 ano e meio tá dando esse problema. Aconteceu comigo. A Sansung sabe e msm assim continua fabricando TVs com ess problema e tanto é que nem parafuso atrás as TVs tem que é justamente pra facilitar o trabalho das assistência técnica. E quando vc leva na assistência eles falam que não trocam só o cabo..tem que ser o componente completo ou até msm a tela inteira. Ou seja. Fabricam TVs com problema pra ganhar mais dinheiro.
Isso não seria considerado vício oculto? Sendo vício oculto a garantia tem que cobrir.
Parece que eles fazem de propósito, porque eu tenho uma TV Samsung já faz mais de 5 anos (não é smart) e a TV NUNCA deu problema. Diferente de uma LG que minha mãe tinha que ela deu problema em menos de 1 ano. Acredito que isso seja prática recorrente nos novos modelos.
Só uso samsung desde sempre e nunca tive um problema sequer. Basta seguir o manual e fazer a instalação correta.
@@loss4006 meus aparelho são todos LG não tive problema só tive um probleminha na minha Smat TV 50 polegadas mas foi devido uma descarga elétrica queimou a entrada e placa paguei 500,00 conto já está com 9 anos de uso numa boa 🤗
@@loss4006 Tenho uma TV LG 43 polegadas, e tenho outra samsung 40 polegadas, horrível, trava toda hora, idêntico a o telefone samsung. Parece que isso é de nascença. Tua TV nunca deu problema? Não deves nem usar
Homem educado e gentil é outro nível...
Não gostei da atitude do Celso, foi grosseiro com o rapaiz que o tempo todo foi calmo e sereno. E se houve discriminação, pq elas não filmaram? E o Celso adotando o politicamente correto, muito mimimi.
@@123_bike ué e eles da Samsung discriminar duas clientes só por causa da roupa pode ? Pergunta pra moça se gostou da maneira que foi tratada ué a pra porra tá certo celso brasileiro só aprende na base da porrada viu resolveu rapidinho estranho né .. aiai ..
@@gorengcaramujo3765 teve prova q elas foram discriminadas? Se teve o Celso está certo, mais eu não vi. Hj tem muito vitimismo, não se pode falar nada que os mimizeiros já se ofende. O que eu vi, foi um cara super educado e que não justificou o fato do Celso tratar eles assim. Claro q eu não concordei de os caras não consertarem o celular da moça. Mais a atitude do Celso foi errada.
@@123_bike tem ué o próprio depoimento das clíentes que foram com uma roupa de mecânica pareci algo assim e ficaram zoando elas .. elas falam na reportagem vê lá mais uma vez ué ..
@@gorengcaramujo3765 amigo, não estou defendo o dono da assistência, o problema é q falar, até papagaio fala, cadê a prova q elas foram discriminadas? Já pensou se o juiz agisse dessa forma? Eu acuso vc de algo, aí vem todo mundo em cima de ti. Isso está certo? O correto seria, elas filmarem e aí sim acusar. Entende meu ponto?
Parabéns Celso pelo trabalho
Parabéns ao Celso, as consumidoras e a assistência que resolveu tudo e deu uma aula de bom atendimento e fidelização de clientes.
É muito bom ver o sorriso estampado no rosto da cliente, num final feliz. Parabéns ao Celso Russomanno (CR10) e ao Alexandre, O Grande!
nesse caso ela tentou ser experta, bateu o celular e danificou e tentou dizer que o defeito era de fabrica.
Ainda acusaram a assistência de racismo
Mas de toda forma ela tinha o direito ao laudo grátis.
Clientes de má fé, querendo garantia forçada, não quiseram deixar o aparelho por que saberia que ia ver o defeito de mal uso ao abrir. Queriam uma garantia imediata sem analise, chamou polícia. O celso é muito passional com o consumidor, nem sempre o consumidor está certo. Se houve discriminação alguma, isso tem que ir atrás, mas eu não acredito. Uma vez que essa cliente mentiu sobre não deixar o aparelho cair, pode ter mentido outras coisas. E ainda conseguiu um conserto de graça. Bobo do cara que o fez. Toda vez vai querer ir lá.
PARABÉNS Alexandre... Deus ilumine seus caminhos em sua empresa. Hoje vc ajuda uma pessoa, amanhã vc ganha 100 clientes. No tocante.
PARABÉNS ALEXANDRE... BELA ATITUDE....
Muito simpatico esse senhor da garantia só precisa melhorar o atendimento dos seus funcionarios pra nao maltratar os clientes independente da roupa que estiverem usando
Parabéns a tds q sabem respeitar e resolver os problemas dos consumidores
A consumidora causou o impacto.Primeiro técnico estava certo,na minha opinião.
Boa noite 🌃 deputado Celso
Bem que notei a bateria do meu Fiat MAREA 2.4 20V TAVA INCHADA..
ACHO QUE ISSO QUE OCASIONOU A EXPLOSAO DO MEU MAREA..
🤣🤣🤣🤣
@@LucasVeterinario e sério..vou processar a casa de bateria..foi culpa da bateria que houve explosão..kkkkk
Senhor Celson, precisamos de um defensor do consumidor, aqui em Pernambuco igual você.
Dá os parabéns pra outra assistência técnica que resolveu o problema da consumidora e parabéns pra o Celso e sua equipe e pra todos envolvidos
Meu Deus como o Celso é cavalheiro. Vendo esses homens de hoje em dia... Eu sempre ouvi dos meu avô isso, mulher sempre protegida pra dentro da calçada. 😍 Hoje ensinei meu marido sobre e ele faz isso... E tô ensinando meu filho a ser cavalheiro também. Ps:Celso é ótimo no direito do consumidor.
Que tem haver uma coisa com outra?
@@TheDemetriusRock kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk né
parece o celso perguntando com quantos anos a mulher ficou grávida, do nada kkkkkkkkkkk
Ne, colega. Pra alguns isso não tem nada a ver.mas para HOMENS honrados. Tem a ver com respeito, carinho e cuidado.
Parabéns Celso russomano seu trabalho é necessário, e brilhante !!! Vc é uma pessoa maravilhosa parabéns 🎊
Infelizmente, há muitos consumidores que querem tirar proveito de muitas situações também.
Já tive , assistência de todas as marcas, e sempre tive vários , critérios e equipamentos, pra consultar a veracidade. Um detalhe aqui a ser dito, uma loja , não pode tratar o cliente, pela aparência, uma coisa que nunca fiz, e outra e dar os parabéns não só ao Celso pela reportagem, mas pro meu chará Alexandre, que conheço no Tatuapé. E só uma coisa, todos que defendem o Consumidor são pessoas do Bem , então , não importa quem ajude.💪👏👍🚨🚒🙏
Já passei por isso. E é tão humilhante.... Eu sai do meu trabalho e fui com meu colega em uma agência comprar um carro . E chegando não deram atenção pra nós. Agente se sente excluído
Pra cima deles Celso, cada episódio dessa série uma emoção maior 💣💣💣💣💣
MEUS PARABÉNS , SR / CELSO O SENHOR É REAL MENTE MUITO BOM NO QUE FAZ , FORTE ABRAÇO AMIGÃO DEUS TE ABENÇOE SEMPRE ! ! !
O Sujeito da primeira assistência técnica errou feio com a cliente. O Teste dentro da garantia é gratuito. Além do mais, discriminaram elas pelas roupas de trabalho e pela cor da pele. Nota zero pra primeira assistência técnica. Na segunda assistência técnica, o cara foi muito educado, e ainda, resolveu o problema. Nota dez pra segunda assistência técnica. Celso, você está de parabéns, pelo trabalho bacana que faz.
O cara tá errado por fazer o trabalho dele? Kkk
Se consta que teve um baque por que a primeira assistência está errada?
Eu moro aqui em Campo Grande Mato Grosso do Sul,eu assisto a patrulha do consumidor pelo TH-cam, o Celso faz um excelente trabalho eu gosto é de ver quando o Celso fala que vai chamar a polícia ai os lojistas e caras da assistência técnica ficam pianinho. 🤣🤣
Parabéns Celso parabéns ao técnico Alexandre, sabe conversar e sabe valorizar o cliente
Uma vergonha essa assistência e esses funcionários. Que o Celso vá em frente com o processo pq elas foram descriminadas sim. Parabéns, Celso!! 👏🏻
Por isso quando vc for comprar qualquer aparelho retire o de dentro da caixa e examine com baste atenção para ver se não tem riscos, arranhões ou ate mesmo pequenas trincas, pois se por um acaso vc precisar da assistência técnica eles farão de tudo para colocar a culpa do problema no mal uso do cliente comprador! Deveríamos ter milhões de Celso Russomanno espalhados pelo Brasil para fazer com que os nossos direitos sejam cumpridos!
Resumindo, basicamente a assistência estava correta e a usuária mentiu ao djzer que nao teve batida, deu sorte do amigo do celso dar um cortesia a ela!
pois no é, e eu vendo muita gente parabenizando o Celso? Que páis é esse mesmo em? Eu em.
Não cara, você não entendeu. A empresa tava errada simplesmente porque quis cobrar pra fazer uma análise sendo que o produto tava na garantia.
Falou tudo!
Celso: Pessoal pergunta se vocês são irmãs?
Moça: muito, meu pai também.
“Silêncio”
Pesado
Acho que porque o pai aparenta ser novo e o pessoal pergunta também kkkk
Foi oq eu entendi mesmo ? KKKKKKKKKK
Eu entendi se pergunta se o pai é irmão dela kkkkkkkkkk. Provavelmente o pai aparenta ser novo.
Merece um bom advogado nesse caso pra conseguir uma indenização pras duas, total falta de respeito com o consumidor, sempre querendo jogar o defeito para o cliente vergonhoso isso.
Parabens celso vc e ótimo na patrulha do consumidor 👏👏👏
Em uma ação simples mas tem comerciante que acredito pelo ego acaba dificultando ,levando a este tipo de situação , proprietário educado e bem treinado nunca terá problemas com funcionários
Samsung pra mim e uma das melhores marcas de eletrônicos na atualidade, tive diversos problemas com a LG. Problema aí tá na assistência não na Samsung
LG é a pior.
Parabens ao tecnico em realizar esse trabalho em total cordiabilidade sem descriminar por roupa ou cor
Celso belíssimo trabalho, meu voto foi seu, com todo respeito!!
Precisamos de um Celso em cada estado, tipo uma filial dele...O senhor é uma sumidade de competência, educação e humildade Tb!! Parabéns por cuidar do povo!! Votem nele!!
Celso, estou precisando muito da sua ajuda. Comprei um S22 Ultra na loja oficial da Samsung e com menos de 2 meses de uso a tela apresentou Burn in, levei em uma autorizada da Samsung e me falaram que não poderiam cobrir o defeito... a justificativa deles foi que fiz mal uso do aparelho, eu exigi a devolução do meu dinheiro pois meu aparelho está dentro da garantia legal de 90 dias e a Samsung não quer devolver meu dinheiro nem resolver o problema na tela do aparelho. Paguei R$ 6,479 pelo produto e joguei dinheiro fora com essa empresa sem credibilidade e sem confiança!
vai no pequenas causas e mete um processo neles, e obriga eles fazerem um laudo
vc só vai pagar o processo / laudo se perder a causa
burn in realmente é de mal uso, nao sei se vc consegue algo, mas tenta
Pega alguma assessoria que resolve!! Paguei 300 reais pra uma assessoria resolver o mesmo problema porém no meu caso foi contra a Apple!
Resolveram tudo online,e em 7 dias úteis tive o valor restituído...até te passo o contato do assessor que resolveu pra mim se quiser!
@patrulhadoconsumidor
Provavelmente tentou fazer root no aparelho, geralmente burn in ocorre nesses casos! Cuidado, pois se tentou fazer root e ingressar com ação contra sansumg você que pode acabar tendo prejuízo.
PARABÉNS CELSO VC E UM SER INCRÍVEL 😢👏🏻
Para eles vender tratam as pessoas igual doutor agora para dar garantia tratam a gente igual mendigo isso e Brasil 🇧🇷👋
Já tive problemas com 3 aparelhos. Os quais através da INADEC foram resolvidos. O último caso, meu aparelho já tinha 3 anos de uso e a Motorola trocou através do Celso Russomanno. Parabéns pra ele e todos do INADEC.
Boraaa Celso você é fodaaaa
Se eu ainda estiver vivo eu vou dar um voto pra ele merece
Parabens ao Celso e equipe, e tambem ao Marcelo