Diferencia entre cómo presentar una queja y una denuncia en Profeco
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 23 ต.ค. 2022
- ¿Sabías que no es lo mismo una queja que una denuncia?
Conoce las diferencias entre ellas y los trámites que corresponden a cada una. Recuerda un consumidor informado sabe cómo hacer valer sus derechos.
bit.ly/3f1OEw2
![เปิดบ้านสุดหรู "เเจ็ค the ghost" ลั่นถ้าป๋องกพลลำบากผมเลี้ยงเอง!! l [Nickynachat]](http://i.ytimg.com/vi/1xbW4vULqGc/mqdefault.jpg)
Que importante es saber este tipo de información para que nosotros los usuarios de productos y servicios podamos acudir o utilizar el método que se adecue a nuestro caso. Muchas gracias por esta información ℹ️
Los restaurantes con vista al del Zócalo de la cdmx como terraza entre otros
Profeco x favor exijan letrero de precios en garnachas, fruterías, verdulerias y carnicerías en tianguis y mercados 🧐🙏✌️✌️
👌 gracias gracias gracias
Anteriormente PROFECO hacía revisión de precios en muchos Supermercados, lo que ayudaba para que NO subieran los precios constantemente y no hubiera abusos. Aún establecimientos como Walmart tenían respeto por los lineamientos de PROFECO ahora ya no es así desde Felipe Calderón a la fecha traemos una inflación espantosa. Y PROFECO dónde está cuando revisa precios en los Supermercados como Soriana???😢
Gracias, en ese caso voy a ir por una queja contra la tienda de PCEL, ya van 4 meses y no me pueden devolver el dinero de un producto que no tenían en stock pero que ponían en su catalogo
Actualmente tengo el mismo problema. ¿Lograron resolverte algo?
Yo estoy igual, realicé una devolución de producto y no me han dado el dinero.
@@carlosramiro3882Si pero tardo
Yo quiero saber si sí les resolvieron
Para los que preguntan, si al final si me hicieron la devolución pero después de mucha lata. Si van a comprar en esa tienda es recomendable que vean el stock, si les sale que el producto solo es bajo pedido mejor evitenlo para que tarde menos
Una pregunta que puedo hacer si en Aurrera no me quieren prestar la caja de hot wheels
En la Suzuki están cobrando la sanitizacion del vehículo dentro de los servicios de garantía, específicamente Xalapa, Ver. Pero es a nivel nacional, les pide uno explicación sobre q relación tiene eso con el tema mecánico y dicen q es instrucciones de planta y si se niega uno a pagar amenazan con no sellar la garantía, espero puedan checar eso xq es un verdadero abuso
¡Hola, Iván! Si detectas algún abuso por parte del establecimiento, por favor envíanos un correo electrónico a denunciasprofeco@profeco.gob.mx con el domicilio completo (#, Calle, Col., C.P., Municipio/Delegación y Edo.) del establecimiento.
Con tu ayuda, erradicamos y sancionamos este tipo de abusos.
La oficina en Xalapa la trasladaron a la cd de Veracruz y nos dejáron indefensos.
En mi ciudad paso lo mismo.....hay que ir a la capital del Estado
Yo tengo un problema. Con una agencia de motos y me gustaría saber si en este caso aplica ya que me dieron una moto defectuosa y según entro a garantía pero es la fecha que no se reportan pero eso si tengo que ser puntual con los pagos necesito de su ayuda
¡Hola, Yair!
Para obtener la asesoría correspondiente, acércate a la Profeco, llama al #Telcon 55 5568 8722 o si prefieres, acude a la Oficina de Defensa del Consumidor más cercana a tu domicilio. En este enlace encontrarás los requisitos: www.gob.mx/profeco/es/articulos/proceso-y-requisitos-de-quejas-y-denuncias?idiom=es.
La Revista del Consumidor es tu aliada para tomar decisiones de consumo informadas, razonadas e inteligentes.
¡Este mes no dejes de leernos!
Descárgala gratis 👉 🔗 www.profeco.gob.mx/revista/RevistaDelConsumidor_Abril_2024.pdf. Encontrarás dos Estudios de Calidad muy interesantes, realizados a la salsa cátsup y al pan de caja, así como un interesante artículo en el que te hablamos sobre las malas prácticas de las agencias de viajes.
¡En la Revista del Consumidor, estamos para servirte!
En este video informativo ponen el número telefónico de atención lo mas pequeño posible.
Hola, gracias por tu comentario lo tomaremos en cuenta para futuros mensajes, te reiteramos el número del Teléfono del consumidor 55 5568 8722. Estamos para servirte.
Si quiero hacer una queja contra telmex por incumplimiento de contrato? puedo ir a las oficinas de profeco o puedo hacerlo por correo electronico?
¡Hola, buenas tardes! Para apoyarte ubica la #ODECO más cercana en www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/oficinas-de-defensa-del-consumidor-en-el-pais Acude con identificación oficial, recibo Telmex y el siguiente formato impreso www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/226748/Formato_de_recepcion_de_quejas.pdf
Me gustaría que agan visitas en las tiendas de mi colonia por qué hay muchísimos abusos en cuanto a los precios que dan.gracias
Estoy convencido de que deberia de haber inspeciones periodicas en todos los establecimientos llamese supermercados o tiendas de conveniencia ect.ect. cada quien hace lo que se le place no hay ni un control en nada.
Como o con quien puedo presentar una queja por incumplimiento de pago de Honorarios en contra de una inmobiliaria si era un asesor ?
Agradecere la ayuda ProfecoTV gracias.
Like y subs.
😊¡Hola, Dante! En temas laborales acércate a PROFEDET al 800 911 78 77 o 59982000, extensiones 44740, 44782, 44783, 44785, si prefieres escribe a orientacionprofedet@stps.gob.mx
@@profecotv
Gracias por la respuesta ,
apoyare y dare difusion al canal.
😁¡Muchas gracias, Dante! ¡Saludos!
Hola también se puede poner una queja en el sat? Y como se hace?
😊¡Hola, Valeria! Te invitamos acércarte con el SAT o ingresar a www.sat.gob.mx/aplicacion/50409/presenta-tu-queja-o-denuncia
Hola, sucede que hace unos dias saque una motocicleta a crédito en un coppel y la moto salio defectuosa, me dicen que el problem que tiene es la batería, ya se cambio la bateria por otra y sigue presentando la falla y en la tienda no me quieren devolver mi dinero o cambiar la motocicleta ya que no ah cumplido con el funcionamiento esperado, pues es nueva y ya viene en mal estado espero que me puedan ayudar
Estimado consumidor, concilia con tu proveedor una solución a tu problemática, ante una negativa, presenta tu queja a través de #Concilianet, necesitamos de tu queja para poder proceder ante los abusos, por favor ingresa aquí bit.ly/1FjR8b2 y con gusto te atenderemos.
Pues antes había aquí en coatza coalcos para que me entiendan municipio de Veracruz y ahora lo llevaron a Xalapa no frieguen como voy a ir de Coatza a Xalapa es un dineral de pasaje y así pues la gente ya no se queja
Yo compré un mueble en una tienda comercial a tres meses con su tarjeta de la tienda a tres meses pague antes y ahora me Disen que debo 1500 y más por intereses porque lo saqué a un año y ahora no se si pago o no
Como hacer una queja a prodynamic, en los lugar que instalan llantas
¡Hola! Puedes presentar tu queja directamente en cualquiera de nuestras oficinas más cercanas a tu localidad, haz tu cita en telefonodelconsumidor.gob.mx . Recuerda que debes tener a la mano: nombre y domicilio, identificación oficial, contrato, recibo o comprobante de compra.
Te compartimos enlace del formato para presentar tu queja: www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/226748/Formato_de_recepcion_de_quejas.pdf
Con tu queja, ayudas a erradicar y actuar contra los abusos.
Hola buenos días cómo le puedo hacer compré una TV por internet me dijeron que yegava entré el 22o el 25 de noviembre,y el 24 me dijieron que se avía agotada y decidí cancelarlo y pedir mi renbolso y nomás me traen que sé está trabajando en el reembolso y no veo pará cuando me de vuelvan mi dinero.
Y la empresa es SANBORNS.
Cómo le puedo hacer.
Algun consejo que me puedan dar. Muchas Gracias.
que paso al final? los denunciaste y te regresaron el dinero?
Te paso con claroshop vendido por sanborns? O solo en sanaborns? Te resolvieron?
Buenas tardes se puede poner unaxqueja en mi localidad de un negocio decotro estado donde ise la compra de un vehiculo
¡Hola, Luis Alberto!
Acércate a la Profeco, llamando al 55 5568 8722 en la Ciudad de México y área metropolitana; o al 800 468 8722 en el interior de la República, donde te brindarán la orientación correcta.
En la Revista del Consumidor te apoyamos con información adecuada que te oriente hacia una decisión de compra informada y razonada.
¡Síguenos en redes sociales!
twitter.com/RdelConsumidor
facebook.com/RevistaDelConsumidorMX instagram.com/revistadelconsumidormx
¡En la Revista del Consumidor, estamos para servirte!
Pues en Aguascalientes profeco no ayuda al contrario en mi caso se puso del lado de veolia en lugar de apoyarme a mi y es un problema para contactarlos
En esos teléfonos no contestan
Cierto, como me comunico?
Buenas tardes, puedo hacer una queja o demanda si un proveedor de Ropa deportiva tiene meses sin entregarme lo pedido y no me quiere responder ni devolverme el dinero?
😊¡Hola!
Puedes presentar tu queja directamente en cualquiera de nuestras oficinas más cercanas a tu localidad, haz tu cita en telefonodelconsumidor.gob.mx .
Recuerda que debes tener a la mano: nombre y domicilio, identificación oficial, contrato, recibo o comprobante de compra.
Te compartimos enlace del formato para presentar tu queja: www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/226748/Formato_de_recepcion_de_quejas.pdf
Con tu queja, ayudas a erradicar y actuar contra los abusos.
Hisense me ofreció 3 meses de disney plus al comprar una pantalla ya llevo un mes y solo me ponen peros los puedo denunciar o quejarme. Ayuda
Los otros 2 meses "eran gratis" al contratar el servicio por un mes, de lo contrario solo vas a tener 1 mes como lo fue en tu caso, y digo "eran" porque evidentemente la promoción ya pasó y no hay como quejarse por eso.
Si es comprobante físico se atiende y es digital?
¡Hola, Paloma!
Si cuentas con tu comprobante de compra, físico o digital, y el proveedor cuenta con teléfono, domicilio y razón social en el país, puedes acudir a la Profeco y presentar tu queja en cualquier Oficina de Defensa del Consumidor.
Ubica la más cercana a tu domicilio en www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/oficinas-de-defensa-del-consumidor-en-el-pais.
¡En la Revista del Consumidor, estamos para servirte!
Alguien me puede decir si se puede presentarw una denuncia porque no ha ido el SAT a hacer una verificacion de domicilio
😊¡Hola, Hugo! Buen día, en estos temas no tenemos competencia, por tanto, te recomendamos acudir directamente al SAT.
www.gob.mx/.../presentacion-de-quejas-y.../SFP54
Dónde se encuentra aca en Villahermosa
¡Hola, Catalina!
La Oficina de Defensa del Consumidor en Villahermosa se localiza en Carmen Cadena de Buendía No. 133 Col. Nueva Villahermosa, C.P. 86070.
La Revista del Consumidor es tu aliada para tomar decisiones de consumo informadas, razonadas e inteligentes.
Te invitamos a descargar la Revista del Consumidor de abril en bit.ly/RevistaDelConsumidorAbril24. Encontrarás valiosos tips que nos ayudarán a orientar a los más pequeños de la casa hacia un consumo responsable, e información sobre las diferentes vacunas que el Sector Salud nos ofrece de manera gratuita para niñas y niños.
¡Síguenos en redes sociales!
twitter.com/RdelConsumidor
facebook.com/RevistaDelConsumidorMX
instagram.com/revistadelconsumidormx
¡En la Revista del Consumidor estamos para servirte!
Ola puedo dunucias el precio dela tortilla Veintiséis pezos elkilo
"¡Hola!
Aquí puedes monitorear los precios de la tortilla: www.economia-sniim.gob.mx/Tortilla.asp o puedes llamar a la Comisión Federal de Competencia Económica (COFECE) Tel. 800 2633231. Si identificas aumento injustificado puedes presentar tu denuncia bit.ly/PrQD.
La participación ciudadana a través de las denuncias es fundamental para agilizar y erradicar los abusos de los proveedores.
¡En la Revista del Consumidor, estamos para servirte!
¡Síguenos en nuestras redes sociales!
twitter.com/RdelConsumidor
facebook.com/RevistaDelConsumidorMX instagram.com/revistadelconsumidormx
Concilia express necesitas mandar la queja por escrito o todo es por teléfono?
¡Hola! En Conciliaexprés presenta tu queja inmediata por los siguientes medios:
☎️ Teléfono del Consumidor 55 568 8722 / 800 468 8722
📱telefonodelconsumidor.gob.mx/jsp/requerimientos-llamada.jsp
📧Correo electrónico conciliaexpres@profeco.gob.mx
Hola, para iniciar un procedimiento conciliatorio en Conciliaexprés comunícate al 55 68 87 22, o desde el resto del país al 01 800 467 87 22 de 9:00 a 21:00 con una base de proveedores que se encuentran registrados en la plataforma, para más información ingresa telefonodelconsumidor.gob.mx/jsp/requerimientos-llamada.jsp
Para tiendas de abarrotes o abarrotes no hay donde quejarse ?
¡Hola, Óscar!
Para presentar alguna queja o denuncia contra este tipo de establecimientos, acércate a la Profeco, y acude a cualquier Oficina de Defensa del Consumidor, de lunes a viernes de 8:30 a 15:00 horas.
Ubica la más cercana a tu domicilio en www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/oficinas-de-defensa-del-consumidor-en-el-pais.
También puedes llamar al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o 800 468 8722, donde te brindarán toda la orientación que necesites.
¡En la Revista del Consumidor, estamos para servirte!
Buen dia, donde puedo denunciar una mueblería tengo 6 meses que adquiri un producto y no lo tengo y solo evaden para la devolución del monto pagado.
😊¡Hola, Edgar! Puedes presentar tu queja directamente en cualquiera de nuestras oficinas más cercanas a tu localidad, haz tu cita en telefonodelconsumidor.gob.mx .
Recuerda que debes tener a la mano: nombre y domicilio, identificación oficial, contrato, recibo o comprobante de compra.
Te compartimos enlace del formato para presentar tu queja: www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/226748/Formato_de_recepcion_de_quejas.pdf
Con tu queja, ayudas a erradicar y actuar contra los abusos.
Me gustaría un estudio de calidad de las cremas de avellana, ya que son muy caras y me gustaría saber si de verdad tienen avellana y chocolate. 😌. Gracias
Aprende a leer las etiquetas de los productos, y verás que de avellana solo tiene el nombre, yo era consumidor de crema de avellana y ahora ya no
Y el número telefónico
No aparece la opción de denuncia por teléfono
😊¡Hola, José! Por favor envíanos un correo electrónico a denunciasprofeco@profeco.gob.mx con el domicilio completo (#, Calle, Col, C.P., Municipio/Delegación y Edo) del establecimiento.
Con tu ayuda, erradicamos y sancionamos cualquier tipo de abusos.
Posteriormente puedes consultar el status de tu denuncia en denuncias.profeco.gob.mx/consulta.jsp
Tengo un problema con una Financiera de Autos de Mazda.
Solicitamos el auto por sorteo y este salio sorteado desde Febrero de este año. Desde Abril del 2023 se empezo a pagar y a la fecha seguimos con los pagos y es día que no nos han entregado el Auto, la documentación solicitada ya se ha entregado pero parece ser que Agencia o Corporativo piden un documento nuevo. La queja sería por incumplimiento en el contrato al plazo de entrega que ya a tardado demasiado.
¿Se necesita hacer cita para ir a las oficinas de la ODECO?
Espero que me puedan apoyar en que hacer o a quien hay que dirigirse.
Gracias
¡Hola, @Liz_Ander!
Para acudir a las Oficinas de Defensa del Consumidor de la Profeco, no es necesaria una cita. Puedes acudir en cualquier momento.
Ubica la más cercana a tu domicilio en www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/oficinas-de-defensa-del-consumidor-en-el-pais.
Consulta la documentación que debes presentar en www.gob.mx/profeco/documentos/tuviste-algun-problema-de-consumo?state=published.
¡En la Revista del Consumidor, estamos para servirte!
Poniendo una queja o una denuncia el proveedor me puede devolver mi dinero?
¡Hola, Erick! Al poner una queja se inicia un procedimiento conciliatorio con el proveedor a través del cual puedes obtener la devolución de tu dinero.
Para brindarte la asesoría correspondiente, llámanos al #Telcon 55 5568 8722 ó si prefieres, acude a la Oficinas de Profeco para presentar tu queja.
En este enlace encontrarás los requisitos. www.gob.mx/profeco/es/articulos/proceso-y-requisitos-de-quejas-y-denuncias?idiom=es
Yo compré un refrigerador con electra en su pag en línea,me enviaron uno de menor valor al que compré ,y pedí que me entregaran el indicado argumentaron que ya no lo tenían en stock, entonces pedí reembolso ya son dos meses y solo me piden datos cada vez que hablo ,debo poner queja o demanda ,soy de León GTO
Como puedo reportar a una tienda de abarrotes de la esquina ??no tiene los precios visibles en las frutas y tambien roba cambio no lo da y se hace el ofendido y la vascula no la tiene ecalibrada
😊¡Hola, Javier!
Por favor envíanos un correo electrónico a denunciasprofeco@profeco.gob.mx con el domicilio completo (#, Calle, Col., C.P., Municipio/Delegación y Edo.) del establecimiento.
Con tu ayuda, erradicamos y sancionamos este tipo de abusos.
También te invitamos a utilizar nuestra herramienta Quién es Quién en los precios, para consultar y comparar precios. www.profeco.gob.mx/precios/canasta/default.aspx
La mejor compra siempre radica en la buena información por parte de las y los consumidores.
Y sigues consumiendo el mismo lugar? Éso ya no es necesario
Realmente me preguntó una y otra vez, si realmente sirven ustedes para algo.
Esto lo digo porque tal pareciera que en lugar de defender al consumidor protegen más al proveedor.
Ya van varias veces que voy a la delegación de Irapuato Guanajuato a que me ayuden con una queja, y lo único que conseguimos con la ineptitud de los funcionarios de Profeco que que trabajan ahí es que el proveedor se ría de nosotros.
😊¡Hola! Lamentamos mucho la situación, por favor envíanos todos los detalles a quejasoic1@profeco.gob.mx o llámanos al (55)5256 3464 o (55)5625 6700 EXT. 11044 y 11042. Estamos pendientes.
Profeco J&T Express me ha robado mi paquete,excusandose de que el paquete si llegó
Pero no lo tengo,la compañia dice que si fue entregado a la paqueteria
¡Hola!
Si contrataste un servicio y tu proveedor no cumplió con lo establecido, acércate a la Profeco y presenta tu queja inmediata en la Oficina de Defensa del Consumidor más cercana a tu domicilio. Ubícala en; gob.mx/profeco/acciones-y-programas/oficinas-de-defensa-del-consumidor-en-el-pais o llama al Teléfono del Consumidor (55)5568 8722 y 800 468 8722.
La Revista del Consumidor es tu aliada para tomar decisiones de consumo informadas, razonadas e inteligentes.
Te invitamos a descargar la edición de Abril en www.profeco.gob.mx/revista/RevistaDelConsumidor_Abril_2024.pdf. Encontrarás nuestro Estudio de Calidad realizado la salsa cátsup, y en nuestra Tecnología Doméstica te enseñamos paso a paso cómo elaborar tu propio pan de harina integral.
¡Síguenos en redes sociales!
twitter.com/RdelConsumidor
facebook.com/RevistaDelConsumidorMX
instagram.com/revistadelconsumidormx
¡En la Revista del Consumidor, estamos para servirte!
Pero he escuchado que a los conciliadores de aeropuertos les pagan , muy poquito y al mes , creo que deberían ser bien remunerados es justo porqué apoyan a mucha gente
Lo bueno que sólo escuchaste y no son acciones reales.
😢Horror
Me puedes dar su dirección
¡Hola, José!
Para ubicar la Oficina de Defensa del Consumidor más cercana a tu domicilio, visita www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/oficinas-de-defensa-del-consumidor-en-el-pais.
Te invitamos a consultar la Revista del Consumidor de Junio. Descárgala en bit.ly/RevistaDelConsumidorJunio24. Encontrarás nuestro Estudio de Calidad realizado a los chorizos, así como valiosos tips para cuidar el consumo de agua en el hogar. ¡Esperamos te sea de utilidad!
¡Síguenos en redes sociales!
twitter.com/RdelConsumidor
instagram.com/revistadelconsumidormx
facebook.com/RevistaDelConsumidorMX
open.spotify.com/show/54bMkizhfCn4WLh0Z96hUN
¡En la Revista del Consumidor, estamos para servirte!
16de septiembre 447
Jamás jamás contestan los números de teléfono acá en Morelos pésimo servicio parece que le vamos a pedir un favor x dios si no les gusta trabajar y servir ala ciudadanía busquen otro trabajo largense
¡Hola, Ana! Lamentamos el inconveniente.
Puedes comunicarte para cualquier duda o asesoría al Teléfono del Consumidor.
☎️ (55) 5568 8722
☎️ 800 468 8722
También puedes presentar una queja en línea ingresando a telefonodelconsumidor.gob.mx en #Conciliaexpress
VIVO EN BCS EN TELCEL ME COBRAN EXCESIVOS PRECIOS LLEVÁNDOSE TODA MI PENSIÓN Y NO ACEPTAN RECESINDIR MI CONTRATO,,SON UNOS DELINCUENTES 😡😡😡
¡Hola! Te invitamos a presentar tu queja en línea a través de nuestra plataforma Concilianet, ingresa a bit.ly/1FjR8b2
Ciberpuerta me estafo con una tarjeta de video rtx 4070 ti 😢
¡Hola, Profeghost!
Acércate a la Profeco y formaliza tu queja en la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana a tu domicilio. Ubícala en www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/oficinas-de-defensa-del-consumidor-en-el-pais.
Conoce el procedimiento para presentar tu queja en bit.ly/PrQD. También te sugerimos revisar tus derechos como consumidor en www.gob.mx/profeco/documentos/derechos-basicos-del-consumidor?state=published.
¡En la Revista del Consumidor, estamos para servirte!
El vídeo más horrible somo muestra que las instituciones no sirven pura burocracia y trámites complejos. Tam sencillo que hubiera una línea a la que te pudieras comunicar para q te den solución
Literalmente dieron un número para que puedas marcar y te dan solución pero todo lleva un proceso
Yo compré en Coppel. Espere a que llegara mi compra nunca llegó.
Cancele la compra
Y no me quieren devolver mi dinero como yo pagué en efectivo.
Solo me lo devolvieron mi dinero en electrónico de coppel 😠 pero no lo quiero como di.el pago en efectivo
¡Hola, Armando!
Ante la negativa del proveedor en brindar una solución a tu inconformidad, acércate a la Profeco y presenta tu queja en línea a través de Concilianet, en bit.ly/1FjR8b2.
¡En la Revista del Consumidor, estamos para servirte!
Tengo un prestamo en coopel
Estimado consumidor, como podrás ver en el vídeo del canal de TH-cam de la Revista del Consumidor, la información que se te proporciona es clara y directa, si tienes un incumplimiento o una problemática con este proveedor, presenta tu queja a través de #Concilianet por favor ingresa aquí bit.ly/1FjR8b2 y con gusto te atenderemos.
@@profecotv tengo un prestamo en las cajas de coopel, y no e dejado de dar mi abono pero me cobran 400 pesos de intereses porque soy pensionada y nos depositan el dia primero de cada mes pero aveces nos depositan el dia 2 y es cuando coopel me cobra 400 pesos de inteteses
@@profecotv4:39
Cómo denunciar a AliExpress porque ya fui y no tienen Razón social
¡Hola, Enrique!
¿Podrías darnos más detalles de la situación que presentas? Para brindarte la orientación correcta.
¡En la Revista del Consumidor, estamos para servirte!
Como puedo denunciar a megacable?
¡Hola, Omar!
Acércate a la Profeco y presenta tu queja a través de su plataforma Concilianet. Ingresa a bit.ly/1FjR8b2.
También te sugerimos revisar tu Carta de Derechos de las Personas Usuarias de Servicios de Telecomunicaciones en gob.mx/cms/uploads/attachment/file/744794/DERECHOS_TELECOMUNICACIONES.pdf.
¡En la Revista del Consumidor, estamos para servirte!
Cómo le puedo hacer el día 9 de febrero del 2023 fui a pagar fibra TV en el cajero q está en San Juan de Río Querétaro hice un pago de $290 le puse un billete de $500 y el cajero me regreso $10 peso me faltaron $200 y e estado hablando y me están dando muchas vueltas k están comiendo y me hablan más tarde y cosas
😊¡Hola, Edith, te informamos que nosotros no tenemos facultades en temas de instituciones bancarias, financieras y aseguradoras. Te sugerimos acudir a la Condusef (Tel. 55 53 400 999), para que te brinden asesoría e información respecto a este tema.
También puedes ingresar al siguiente link t.co/RtnMF5lqTH, si cuentas con otra duda en temas de consumo, estamos para servirte a través de esta vía.
El teléfono no contestan 😢
Luis, te ofrecemos una disculpa. Te pedimos detalles de tu situación para brindarte una pronta asesoría.
Pues pon tu queja aqui!
Seguro que te responded.
Compre un cel en plaza de la tecnología y al dia siguiente mistras estaba en fb la pantalla se quedo en negro. Fui a reclamar la garantía, y lo manipularon disq para revisarlo y m3 lo devuleven diciendo que tiene un arañon el protector que le compre y q es mi culpa x un golpe, que me iban a buscar una pantalla para vendermela; y nisisquiera lo habian revisado. Nomas los vieron como 3 segundos en la mano
Y no los pude sacar de allí 3 vs 1. Dicen que yo lo golpe x un rasguño a la carcasa q nose si ellos mismos lo hicieron. Estaba usandolo en mi hr de comida y dejo de funcionar, a mi no se me cayo. Dicen que perdí la garantia x pantalla fundida, y ni se me cayo
😊¡Hola! Puedes presentar tu queja directamente en cualquiera de nuestras oficinas más cercanas a tu localidad, haz tu cita en telefonodelconsumidor.gob.mx .
Recuerda que debes tener a la mano: nombre y domicilio, identificación oficial, contrato, recibo o comprobante de compra.
Te compartimos enlace del formato para presentar tu queja: www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/226748/Formato_de_recepcion_de_quejas.pdf
Con tu queja, ayudas a erradicar y actuar contra los abusos.
Compré un clima hace más de un mes. No funcionó correctamente, me quemó algunas conexiones, se lo llevaron para componerlo y todavía no me lo entregan. Dónde puedo preguntar qué hacer para que me devuelvan mi dinero?
Jajajaja lo tuyo no es ante Profeco jajajaja
Deseo poner una denuncia mi nombre es José Martín López Delgadillo
¡Hola, José!
La Revista del Consumidor es tu aliada para tomar decisiones de consumo informadas, razonadas e inteligentes.
¿Podrías brindarnos más detalles de la situación que presentas? Para brindarte la información correcta.
Contrurama no me entrega el material desde diciembre
Ni me quiere regresar el dinero
Que si quiere que me regresa el dinero me van a cobrar 12 %
¡Hola, @abrankantu2907!
Acércate a la Profeco y formalizar tu queja en la Oficina de Defensa del Consumidor más cercana a tu domicilio. Ubícala en www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/oficinas-de-defensa-del-consumidor-en-el-pais.
Consulta la documentación que debes presentar en www.gob.mx/profeco/documentos/tuviste-algun-problema-de-consumo?state=published.
¡En la Revista del Consumidor, estamos para servirte!
Por que solo los registrados, si no están registrados pueden abusar y eso no se vale
¡Hola, Paloma!
Si el proveedor no está registrado en Concilianet o Conciliaexprés, puedes acudir personalmente a presentar tu queja a la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana a tu domicilio , donde te solicitarán tu nombre, domicilio, contrato, recibo o comprobante de compra. Es deseable que lleves una identificación oficial. Si no aparecen los datos del proveedor en el recibo, te pedirán que indiques cuál es su nombre y domicilio para poder localizarlo. También deberás describir el producto o servicio que se reclama y los hechos que dieron lugar a la inconformidad.
Para localizar la ODECO más cercana a tu domicilio, visita el siguiente enlace: www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/oficinas-de-defensa-del-consumidor-en-el-pais.
¡Esperamos esta información te resulte de utilidad!
Consulta la Revista del Consumidor de Mayo. Descárgala en bit.ly/RevistaDelConsumidorMayo24. Encontrarás nuestro Estudio de Calidad realizado al tequila y a los procesadores de alimentos. También encontrarás valiosos consejos para cuidar el consumo eléctrico en tu hogar.
¡Síguenos en redes sociales!
twitter.com/RdelConsumidor
facebook.com/RevistaDelConsumidorMX instagram.com/revistadelconsumidormx
¡En la Revista del Consumidor, estamos para servirte!
*DIGAN LO QUE DIGAN - INVENTEN LO QUE INVENTEN*
*TODA MI CONFIANZA - A MI PRESIDENTE*
*NI UN PASO ATRÁS - NO ESTÁS SOLO*
*POR UN MÉXICO MEJOR - ES UN HONOR - ESTAR CON OBRADOR*
El litro de nutrí leche ayer costaba 19.50 mn ,el día de hoy en una tienda oxxo me vendieron a 24 pesos un alza del 20% a un producto básico me parece un robo ,.50 centavos o un peso me parece razonable pero 4.50 de un día a otro no, deberían checar todo encarece y los salarios de miseria
Pues deben de parar a esos que publican y venden en Facebook diciendo que es gratis o con un valor menor y cuando ya quedas con ellos te salen con otro precio elevado .
Éso ya se aclaró, todo lo de facebook no tiene validez
Multen a izzi por no dar el servicio que dice dat
Estimado Jorge: La Procuraduría Federal del Consumidor defiende tus derechos, te sugerimos presentar tu queja a través de #Concilianet, recuerda que necesitamos de tu ayuda para poder proceder ante los abusos. Ingresa aquí bit.ly/1FjR8b2 y con gusto te atenderemos.
Profeco debería de desaparecer lo único k sirve es estar en contra del consumidor..pura corrupción .y pérdida de tiempo
YO NESESITO QUE ASER X QUE COMPRE UNA CUATRIMOTO Y SOLO ME DURO 2 MESES Y ES NUEVA LA COMPRE EN TIENDA COPEL MARCA VENTO