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この人はまだ優しい、普通ならブチギレてもおかしくない状況。過去にソフバンを利用しててこんな不誠実な対応を経験してるから憤りはすこくわかるauに移ったいま、ほんとにauの普通の対応が神レベルに感じる
三時間ですか～～Softbankとの戦いお疲れ様でした！
今になって急におすすめ出てきた同士いるよね？
我の事だ。
2年の時を経て流れてきた…
@@ma-hiiro ２日の時を経て流れてきた…
ちなみに機種の故障でショップまでわざわざ出向いたのに、待たされたあげくカウンターでカスタマーサービスと電話で押し問答させられるという対応はauも同じだった。自宅から電話した方がよっぽど早いし、なんの為にショップまで足を運ばされたのかと。んで肝心な事は「製造元の京セラさんの判断になりますが、お客様と製造元が直接お話をする事は出来ません」の一点張りだった。携帯3社の客を舐めた対応はあり得ない。
SoftBankはSoftBankのミスを認めない！謝らない！最悪なキャリア
全く同感です。今は2年縛りで携帯会社を変えられないがソフトバンクの窓口、サポート窓口ともに最低な対応する会社だと思う。ソフトバンク乗換えには最大限の努力をするがその後のユーザー対応には素人みたいな人間しかいない。
覚えあるなー、事故で4ヶ月の長期入院していたとき、カミさんがドコモ（個人用）とソフトバンク（仕事用）に、休止の願いをしに行ったらしいんだけど、ドコモはすぐに対応してくれて、ソフトバンクは何もしなかった。退院後そのことを問い詰めると、同様にすったもんだの挙句、2か月分の通信料を免除しますから勘弁してくださいと同様にカスタマーセンターとの電話で決まった。もちろんソフトバンクのiPhoneは即解約した。
数ヶ月前に違約金を払ってSoftbankとさよならできました。二度と契約する気はありません。今はauです。店員さんの対応とても良いです。Softbankが酷すぎたのかもしれませんが。
ソフトバンク、絶対契約しないわ
ギター侍 人によってはまじで対応良いよ。
ソフトバンクはインターネットでも最低の会社だと思う。二度と申し込まんわ。
簡単な話、解約しよう。
解約を申し出ると、あからさまに店員はムッとして、そのあとの手続きは、肩に電話挟みながらの接客でした。もう二度と戻ることは有りません。
昔ワイモバイルの販売員だったけど当時先輩とかの対応がクソだったな。ある老人や家族に契約させて契約するかわりに出した条件が色々な設定をするというのがあった。そして老人が契約した途端「ショップに流せ」「時間かかるから帰らせろ」と指示したり「忙しい」と言って帰らせようとした結果老人がブチ切れてた。「言ってた事と違うじゃない！これだったら契約しなければよかった！詐欺！」ってね見てられなかったから自分が代わりに対応して謝罪&設定してあげたけど先輩やワイモバイルってクソだなーって思ったなぁ。
親のスマホの契約で着いて行ったら、店員がタメ口敬語無しで凄いイライラしたわ。ワイモバは糞
自粛で久しぶりに見に来たwこの方いつも思いますが非常に大人な対応ですね
ソフトバンクの対応はひどいものです。送られてくるダイレクトメールは安い・お得ばかりで実際に窓口に行くと身分証明書が２つ必要だといわれ、アプリに加入しなければならないとか事務手数料が掛かるとかダイレクトメールには一切書かれていないことを言います。昨年の年末にダイレクトメールが来て（１月４日まで有効）、機種変更がお得と歌ったものがきて、ちょうど機種変更時季だったので（契約月）行こうと思いましたが過去に月末に行くとその月があと数日しかないにもかかわらず、様々な定額料金を丸々一か月分余計に取られるので年が明けてから行くことにしました。1月1日はお休みなので１月2日の午後に行こうと思いましたが駐車場が小さく混雑も予想されたのでネットで調べたら、ソフトバンクのその店舗のＨＰがあって現在の混雑状況は９０分待ちとのこと、来店予約ができようになっていたので１４時くらいにパソコンから来店予約をしました来店確認のメールが来て来店時間は17時55分頃と書かれていたので17時45分に来店すると本日の営業は１７時30分までです！！！来店予約の確認メールを見せてもシステムが止まってますからと追い返す。店長が出てきてこの事を話すと、店舗のホームページの記載漏れとのこと、この後店長は顔をださず。 年始で閉店時間が早まるならホームページでも公開するべきだし、来店予約が出来てしまう事だっておかしいでしょう？更に店員からの提案で「申し込み受付だけしましょう」「商品と契約は１月７日以降で」とのこと、これ以上言ってもしょうがないのでそこで終わりにしようと思いましたが「もしや」と思い副店長に確認「この1月４日までのこのキャンペーンは適用されますよね？」答えは「できません」「・・・・」 結局、お客を騙して店から追い出したかっただけだったんだと思うと更に怒りが沸きました。いままでも、散々待たされたあげく、身分証明書が2つ必要と言われたり、市役所に言って戸籍謄本を取って来いいだの、わざわざカスタマーセンターで確認してから行ってもこのありさまでした。またＳＤカードは通常の２～４倍の値段で売っている。まだ私よりも若い人たちなら別なお店で安くＳＤカードを変えるでしょうけどお年寄りとかはやむなくここで買うしかないんだろうなって思いました。また平気で二度手間三度手間を取らせる事も車があればまだいいのですがやはり、電車バスで来る人や高齢者の方々には辛い仕打ちだと思います。
最初から本体を修理に出せば良かった。本体を修理に出さないでSIMカードが影響なのか本体を影響なのかを切り分けをしないのが事の発端。
docomoの対応は笑顔で、待ち時間も15分程度であり、丁寧に説明してもらったんだ。私の祖父はバンクのユーザーだが、ケータイ等に関する知識がないのに漬け込み、当時最新のiPhoneを買わせて、iPadまで進めて買っていた。CMでイメージを作っているだけだとわかった。
僕もあまりにも対応が悪くてauに変えました。
大野高明 あ、俺も。って元々auだったわ
つけぼーヤンヤン どこに俺も の要素があるのか
auという単語ww
yotsuya 投資ch 申し訳
yotsuya 投資ch 幼稚。
以前、ソフトバンクを利用していました。海外に行くことになった為、恵比寿支店で解約しその後、海外へ。一時帰国で預金高を確認したところ、ソフトバンクから一年間、毎月以前契約した金額が引き落とされていました。その後銀行口座ごと解約。ソフトバンクはブラック企業です。絶対お勧めしません。
おれ、ソフトバンク…
タイショウ p-2 死ぬぞ
kansya mainichi これは本当なら犯罪でしょう。結局どうなったのか？ただ、書き込み主の間違いの可能性が高いから、営業妨害、または名誉毀損になりえますよ
kansya mainichi か
さなえ 正論。 もし本当に口座から、解約したのに引き落とされてたのならブラック企業うんぬんの前に、犯罪でしょう。 なんでお店に確認しなかったのでしょうか。 確認したのなら、何故その事を伏せてるのか、気になります。 もし、主の間違いならおっしゃるとおり名誉毀損レベルですよね。
トラブル起こった対応は、何処も良くないがソフトバンクはずば抜けて悪い印象
prototype 4024 まさにそれやな。トラブルの際の対応が完璧な所なんてほぼ無い。
prototype 4024
Auは結構優秀
auは最高、
auに電池パック膨張して画面モッコリしたiPhone修理に持って行ったら女店員に「えー？！何これー始めて見たー！こんなの見たことありますぅ？」って男の店員に見せてて、若干イラっとして「なんでこんなになったんですか？」って聞かれたから、もっかい説明させんの？って冷たくあしらったら、無言で男の店員呼びに行って、来たと思ったら、男店員から「あのーどーいったご用件でしょうか？」ってクレーマー扱いされ、ブチギレて解約した。修理がダメなら買い替えでも良かったのに、ちゃんと対応出来ないなら接客させるなって男店員に言って、結局クレーマーになった俺。
ソフトバンクADSLを開通するのに1年間以上も回線握りされたまま使えず。開通工事もしないまま。電話も100回以上かけたよ10何年経った今でも変わって無いソフトバンク
zzzsuyami
wwww
その点auってすごいよな、ショップ行って事情を話すと30秒でSIMカードくれるんだもん
田舎ではまだまだ圏外で本当に困る
家もど田舎だけどアンテナはバリバリ立ってますよ😃改正前だったんかな？でもソフトバンクは最低😭⤵️💣
今日、銀行で記帳をしたら、解約したはずなのに、2ケ月分の料金が引き落とされてた。コールセンターにも全く繋がらなかったので、ソフトバンクではなく、購入した店ヘ連絡して、そこでは丁寧な対応だった。しかし、結論から言うと、お金は戻らないだろう、泣寝入りだろうな。こんな事、やってれば会社はもうかるよ、確実に信用は無くなるがな。
SBは止めとけ店員も無知が多いノルマ達成することしか考えてない
ズンワいいか それなスマホのことでたずねたら、しつこくWiFiについて勧誘された
老眼のオッサン、Bタイプの充電コードを上下逆さまに無理矢理押し込むほど無知（笑）
オプション付けないとショップの姉さん態度変わった。
女性店員はマジで無能カス。店員自体が客に嘘をついてまで契約させる。そして契約したから知らーんの一点張り。アフターフォロー皆無。釣った魚にエサをやらとはこのことだよ！
投稿者と同じように俺もSoftbankにブチ切れた。SoftbankのWi-Fiルータが全く使えなくてキャンセルの手続きをした。そのあとキャンセルしたはずのWi-Fiルータの料金を払えと来た。キャンセルだから返金されたのに未納だと言われてキャンセルの手続きもしてないと言い張るSoftbank。手続きをした担当者なのに信じられなかった。
自分は謎の二重引き落としされて返金要請でオペレーターに電話したけどクソ対応だったわ現金で返金は出来ないから翌月分の料金から引く形にしておくねーで電話終了翌々月に返金分差っ引いて350円不足してたらしく通信止まる、ハガキもメールも無しだから気付かないし電話時不足料金の説明も無しまたまた電話をしたら350円銀行振込でお願いしますー振込完了確認して繋がるのは1週間と見てください、直接払いに行けば早いよね？って聞けばショップで直接支払いは出来ませんのでーとかふざけるなとwwソフトバンクショップ行ったらソフバン店員が「ややこしい事になったら直接来てくれた方が実はありがたい、オペレーターにめちゃくちゃな事言われませんでした？無能オペレーターのせいでショップに激おこ客の来店が続出して困ってる」だそうなちなみにショップで350円支払ってその日に通信再開したわwwwwワイモバはもっと酷いらしいね
yahoo BBの回線も事前告知なしでぶった切られたよ。回線回復のため、カスタマーセンターに電話しても繋がらなくて長時間待たされた。ソフバンは客を大事にする企業じゃないね。
Seigo Ajigawa さん‼‼わかります…私も、今は完全ソフトバンク・Bbは最低だと思っていますが…昔少しお金が足りなかったからってハガキや通知無しで急に回線ぶち切れました。で、こっちから電話したら回線の混み具合がどうのこうので電話ができなく、それまで使えなくて何日か後にハガキが到着しました。で料金支払ったのに遅れたからって、お金を支払ったのに回線復活する事なく１ヶ月も使えませんでした。で、電話も改めてしたら社員の対応がこれは、仕方がないとか言われました。で、対応悪いし解約したら違約４５０００円でした。(笑)ふざけてる。今でも印象悪い企業です。噂では悪いって聞いていたのですが、TH-camみたらこんな人いっぱいいるので共感致しました。
Y!mobile使ってますが、特に不便を感じた事は無いですよ(✿´ ꒳ ` )ﾉ♪店員さんも良い方でした。お店によって当たり外れがあるのかもしれません。。。
私の家族も謎の請求が3600円ありました（4ヶ月も）Softbankに問い合わせても、外部にサイトアクセスしてるので、詳細は分かりませんとの事。ネットを使わない、契約に変更したら、毎月の請求額が元に戻りました。未だに謎の請求でした。
わかります・・・ショップの対応悪すぎます。まだdocomoのショップの対応がいいしソフトバンクはやくやめたい
そうですね。やめたほうがいいですね。
まぉら auは、解約金もつとかありますよ。俺の彼女の家族一家全員ソフバンからauに変えました。俺も家族も17年以上au。auも、SoftBankみたいにポイントメチャクチャ貯まるとかやって欲しい。
まぉら わかります、ソフバン使いたいと思わないし、au.Docomoどっちも使ったけど、ショップ店員の対応はDocomoが最強に良いと思いました。auショップの店員もお客様センター（コールセンター）の店員も当たり外れの差が激しすぎて不信感がすごい。Docomoは使用してた際一度も不快感などを感じたことはありませんでした_(┐「ε:)_ソフバンはほんと使いたいと思いません！
あと、auも代理店が日系でないとこもあるので(要らないオプションつけないかんとかめんどくさい。)キャンペーン内容とか、無駄なオプションつけろとかないか(つけても、１ヶ月で取り外してよい)を気を付けて契約することをお薦め。
Aya ASMR ドコモで13年使い続けて毎年機種変もしてきてauに乗り換えてみるかってお店行ったら完全に冷めきった声であ、そうですか。はい。としか言われなかった。その後謝罪されて機種変の際安くなるクーポンの方発券してもらったけど対応が酷すぎて機種変したな〜
あのドコモが一番マシという地獄みたいな業界
ソフトバンクは糞対応で何にもしてくれない犬はかわいい(´ω｀*)
ザスティン ギガちゃん可愛い
ザスティン 全くそのとおり！
肛門から日本人が出てくるんだぞ？
過労死してるからね可哀い
docomoのほうがまだ対応がいいわ
正直ソフトバンクは対応悪いわ不具合があったから問い合わせて対応を聞いたらそんなことはありませんの一言ばっかで会話にもならんかったわ
俺も、softbank解約予定。
プロモーションに金かけるより人材の教育に金使えよ
shotaro ashizawa 頭悪そうだから教えてやるけど、代理店の教育に金かけてるキャリアなんかねーよこんなレベルの店員はどのキャリアにも一定数いる、たまたま動画になってるだけ
貴方のの言う通り従業員の教育なってない‼️😠😠
ソフトバンクは対応が最低で有名
みんなの声「BGMがうるさい」
普通simの在庫ってあるはずだけど
この方、大人だなぁ私なら感情論になる
動画見てるだけでもキレそう
何処が大人よ。喋り方が、だめ。相手も人間だから。本当に相手を動かしたかったら、こんな喋り方しない。
Pe Ka 所詮筋の通らないガキの対応！まぁ本当の大人の対応しても担当が大人ではなかったら、いくら正論言っても伝わらないからな！
Pe Ka 本当に相手を動かしたいとかw本来動くべきなのになんで客側が努力しなきゃいけないんだよw
Pe Ka 喋り方がダメってこれは十分大人な対応だと思うぞ。無能、それも障害者の集まりの会社なのかってレベルの人達にこの対応。何週間も時間とられて振り出しとかあり得ないでしょ。話進まなすぎ笑笑
私も今SoftBankを使ってます。前に使ってたiPhone7がご臨終した為買い替えようということにになり母とSoftBankに行きました。私達はAppleがもうiPhoneXより前のものは作っていないという事を知らずにまた同じiPhone7を購入しようと思いショップへ行きました。そこでもうここでは取り扱っていないということでiPhoneXの購入を勧められました。本当に作っていないのかはよく分かりませんがそこは私達が知らなかった事なのでしょうがないということでiPhoneXの購入に進みました。そこでも｢こちらのプランは学割が効いて今までのプランよりお安くなります。50ギガ使い放題です。｣と言われ半ば強制的にそちらを押し付けようとしました。そこに私の母は｢学割が効くとはいえ50ギガも使い放題で今までのプランより安くなるはずがない｣と疑問を抱き、少しクレーム気味な感じで若い店員さんに訴えかけました。私は(確かにそうだけど言い過ぎじゃない？)等と思いながら興奮する母をなだめたりしながら聞いていました。そしたらまだ若くて新人っぽい女性店員さんは流石に母の剣幕に怖気ずいたのか最初は一言も言わなかった｢この学割はご購入頂いたあとの最初の3ヶ月しか効きません。その後は学割が効かなくなります。｣とそのプランが書かれた金額表を差し出しながら説明しました。プラン表を見てみると最初の3ヶ月は学割が効くため今までのプランより安くなっていましたが4ヶ月目からは学割が効かないため大幅に値段が上がり今までのプランより高くなって０が5個つくほどまでに･･･。その時、(ああ、SoftBankはこうやって客を騙すような形で売るように教育しているんだな)と察しました。新人で説明の下手な店員に対応された上騙されたような形になって母はかなり怒っていましたが今までのプランと言うことでその場は治まりました。その後は新人の店員さんが私達の対応はもう無理と判断したのか上司と思われる40代ほどのニコニコ笑顔のベテランっぽい女の人に変わりました。説明も分かりやすかったのですがやはりプランについては騙すような形で変わらず売ろうとしました。余計な部分も入ってしまいましたが結局は客を騙すように売れと教え込まれているという事ですね･･･。店員さんの対応もそうかもしれませんがSoftBank自体がブラックな会社ということでですね。少なくとも私の時は店員さんが頼りなかっただけでここまで悪い対応では無かったです。長くなってしまってすみません！
これはお店が悪い。
店の対応が成ってないし従業員の態度もおかしい機種の事何も解ってないまだ今の若い子の方が解ってる
7年前に2回雨に濡らして防水仕様じゃない当時の機種メーカー修理出してて1年前に歩道で止まって今のスマホいじってたら前方不注意の暴走自転車に追突された弾みに落としたスマホの液晶が反応しなくなって久し振りにメーカー修理だす時に代替スマホから157に電話して言われたのが「お客様今回で3回目ですよね 次のメーカー修理から故障の原因に関わらず有償修理になりますので」ていわれた！その瞬間次の機種変更で他社に乗り換え急遽決断した！
安心性を持つならDoCoMoやauの方が断然いいですよ
ふーちゃま docomoですよ割り込んでしまって申し訳ないです
かんちゃん 昔の表記はDoCoMoだよ！今は、Docomoだけど…
Corei7の ジャンク購入記 dokomo^_^
ちゃんAs_1c1_sA かんZEST どーでもよくね？
ふー🍵！ 俺は以前docomoユーザーだからなぁw安心性ならdocomoか(俺が現役で利用中の)auのどっちか(若しくは両方)が良いかねぇ🎵
ソフトバンク隠蔽するからドコモに変えた。勝手に書き換えたり、解約したのに勝手に契約続けられたりした。まじ最悪だった。
私も、たらい回しめちゃくちゃ案内されました！！長いことDOCOMO使ってたけど、甘いプランにソフトバンクに乗り換えたら対応の差がやばすぎを実感してます…。相談したその件はここに電話してと言うから電話したら、本気で繋がらない！繋がらないから、結局また翌日に仕事帰りお店へ行って結局お店が対応…。最初からそうしてほしかった…。また後日、同じ件の不具合が生じたので、どこに言えばいいか聞いたらまた電話問い合わせ先を案内され…。まあ仕方なしと電話するも20分は受話器持ったまま待たされ。やっと繋がったら、お店側と言っていることが違うし、何のため電話したのか…。店員さんのいい加減な案内と対応で、マジ振り回されすぎてビックリしました！たらい回し、店舗と電話窓口の案内がバラバラ、こんなこと長いこと経験した事なかった…。使った労力と時間を返してほしい。
私ソフトバンクで新規で6Sを購入して名義を私にして、前のiPhoneの時は母親の名義でその携帯は解約することにしたのですが、何ヶ月も前の携帯が解約されていなかったみたいで5ヶ月分くらいの携帯代など請求されてこんなのおかしいと思ってソフトバンクショップに行ったら、またご連絡しますみたいになって待っていたら電話してきたのは裁判所の人でもうこっちが払わなきゃいけなくなったので本当にムカつきました。
10年以上たった今もSoftBankスタッフはまともな謝罪が出来ません。なんならスマホ事業次第が衰退してきてる
解約するべし
数年前ソフトバンクに契約に行ったんだけど数時間待たされた上に店員がまともな対応してくれず店の端で店員がキャンペーン中か何かで客に出す筈のポテト楽しそうに食ってた事あったよどういう教育してんのかな、、、
急におすすめに出てきた
ABタイプって事は、あまり知られてないだろうけど、そもそもSIM自体がAタイプはEモバで定額制が可能になってて発行はEモバでやるから1-2週かかり、BタイプはSBで従量課金で発行はSBだから即日可能、っていう大原則がある。なのでAタイプの再発行となると1-2週かかるのはどんな裏技を使ったとしても覆しようがない。たとえカスタマーケアの人であっても。お店の人も即日発行出来るならやってたと思うよ。だってやればこの人はお店からさっさと出ていってくれるんだから。『やれるけどもったいぶってやらない』んじゃなくて『やりたくても出来ない』という事を理解した方がいい。ちなみに携帯三社のショップは基本代理店運営ってのもあまり知られてないね。中には直営店もあるんだけど。もちろん直営店だから出来る、代理店だから出来ないって事もあるけど今回の件は直営、代理どちらでも出来ない内容。
これは確かにひどい。色んな部署とかに振り分けるのはいいけど、社内連携すればいい話を客にやらせようとする時点でイラつくよね。仮にも契約してお金払ってるんだからちゃんとサポートしろと思う。個人的にはauの対応もひどかった。何でもかんでもできないの一点張り。1年くらい前から格安SIM＋通話用のガラケーにしてるけどこれが一番安定してる気がする。みんななんで格安SIMにしないのか謎だわ
アップデートが勝手に開始されて、起動しなくなりました。保証期間中でしたが、お客様の過失によるものなので有償修理になるとのことでした。アップデートの失敗はこちらの過失なのでしょうか。有償なので修理をしなかったのですが、後日、携帯を取りに行った時、修理完了報告書なんてものを渡されたのですが、内容はでたらめの内容でした。これに抗議した結果、大声をあげたとかの理由で、警察を呼ぶと言い出したので、こちらから呼んであげました。逮捕されることもなく、お咎めをうけることなく問題なく帰宅できましたが、ソフトバンクの信じられない対応に驚きを隠せません。警察が来ると、かなり良い対応になったので、「さっきとはずいぶん違う対応だな」と皮肉を言うにとどめましたが、ソフトバンクの対応は非常によろしくありません。他のキャリアにすることをお勧めします。
古谷弘毅 アップデートが勝手に開始されたというのは、スマホの初期設定が自動アップデートになっていたんですか？それと、アップデートとは特定のアプリのことでしょうか？それともOSですか？自動アップデートの許可をご自分でクリックされたなら自己責任の可能性がありますが、初期設定のままであり、なおかつOSやデフォルトで入っているアプリのアップデートならば、古谷さんの責任ではないでしょう。おそらく、その場合ならドコモでは有償修理にはならないと思います。
もっとキレないとこの会社は対応変えないよ。この人丁寧すぎる。
キレたところで変わらないのがこの会社
ソフトバンクを3年半前に解約したのに先月まで不正引き落としされていました。ショップに行ったら案の定対応は最悪…（笑）2時間待たされた挙句だらだら言い訳ばかり…私も堪忍袋の緒が切れ、とても強気にクレームを言ったらすぐに返金してもらえました。あちらにミスがある限りこちらが強気に出ないと舐めてかかられます。本当にあちらのお国柄が出てるショップですね
音楽がうるさくて、聞こえない
密入国者の子供がやってる会社なんかと契約するからだよ強制送還でいい話すだけ無駄。解約でいいとまともな日本人に教えてくれる良い動画だな
ソフトバンクには関わらない事です。
家族でソフトバンクに契約してるけど、解約したい。
亡くなった母が契約してましたもしもの時連絡できるようにと契約したのですが結局母は一度も使うことなくなくなり母亡き後気づいた私が解約したんですがその時の対応が契約者が死亡したとしても契約には関係ありませんとのことで支払うのは仕方ないと思い支払いましたが対応が杓子定規で失望しました
どこのソフトバンクも客をなめてる。私はスマホを修理に持っていったら、代替がないので他の店舗に持って行けと言われました。（閉店３０分前）仕事でも使うので、通話できる代替え機なら何でもよいといってもダメでした。それでも粘っていたら、私服に着替えた店員が奥からこちらの様子をうかがっていて、私が話している店員に、こっそり携帯を渡していました。その店員、何事もなかったように、「いま、出払っていた代替え機が返ってきました」だと、店員が代替え機を使用していたのです。ｗｗｗ態度も悪いし、説明もマニュアル通りというか、客に対して感謝の意がない！で、やめましたｗｗ
そうそうソフトバンクの機種は２年しか持たないらしいよだから２年たったら又新しい機種と交換何だって？docomoauその他の機種もそうなんかな？だいたい契約前に機種がダメになるのはソフトバンクだけかも？月払いが安いから持ってるけど？上がったら次はauに変えるかも？
SoftBankはほんとくそです。家でも圏外だし解約金も高額だしauかdocomoが安心して使えますね。
激しく同意
輻輳はしてないと思います。第一auやドコモの携帯は繋がってましたし｡
家でも圏外ってどこに住んでるのw
ドコモでよかった...........
俺もソフトバンク解約で店員の態度悪すぎで腹がたったよ！加入は簡単で解約が困難それがソフトバンクです！
私もソフトバンクです。私、こんな小さい店舗じゃなくていつも表参道店に行ってます！表参道店は対応すごくいいですよ！頭いい人ばっかりだし✨私もWi-Fiについて料金未払いと言われて何のWi-Fiが未払いなってるか分からなくてずっと揉めてました。店舗のスタッフさんじゃなくて電話のオペレーターと揉めてました。XSMAXの受け取る時でした。設定とかいろいろあって5時間くらいかかったのに最後まで丁寧に対応してくださいました！ってか、Wi-Fiの事なんて気にしたことないw金は全て私が払ってるけど親が勝手に契約して勝手に解約しちゃうから、私にWi-Fiの事言われてもよく分かんなかった！契約して未払い言われてもww私のお金で勝手に親がやってるものだから😅まぁ、結局全部話終わったんだけどね。私的にはWi-Fiはあってもなくても良い感じ。そこまで気にした事ないwあと担当営業の電話のオペレーターは誰に繋がるか分からないから聞いても仕方ないよwあと電話する時、先に名前を言わないとダメです。だってほかのお客さんでも話がたくさんあるわけだから突然、内容だけ話されても誰？になるのは当然だよ。担当営業の部署名知らなくていいじゃん！別に！担当営業に連絡する！って言ってるんだから！でも、結果、この状態だけで言ったらいつ解決するのかな？って感じだね。
ソフトバンクは30000円のSD買わされたり、オプション登録されてないと言われてしばらくしたら、名前一文字と携帯番号は違うのに住所だけは合ってる請求書きたりで頭にくる
同じく電波状況も悪い上にたらい回しにされた事あるwドコモに変えるべきwww
もう被害者の会作って裁判した方がいいなこんなの氷山の一角です
以前に自宅のひかりを解約した後にいつのものか記載のない請求書を弁護士名で送って来たことがありました。ただ、金額がかかれたもですよ。ソフトバンクはありえない。
auは5分で変えてくれたぞ
kaixa auの対応は神ですよね、俺の携帯を嘘ついてまでして修理代を安くしてくれました
白色ゆっきぃ 犯罪やん
かっちゃん バッテリーが膨張してしまったとき、それを充電器の接触不具合として説明しただけなのでギリセーフです。
白色ゆっきぃ セーフじゃないよまぁ会社内の事だから許可は得たんだろうけど虚偽記載して修理だからね
かっちゃん 接触不具合でバッテリー膨張したというケースも考えられるじゃないですか、僕の場合充電中の出来事でしたし。
ソフトバンクの店員と話しても「私にも分かりかねます」とか意味不明なこと言われたから、格安simにのりかえたわ。
どの会社も何かあると厄介だよ(笑)でもそこでの対応の差はショップよりけりだが平均的にみてDocomo>>>>>>>>>>AU KDDI>>>>>>>WILLCOM>>>Softbank かな？全キャリア使ったことあるから一応参考までにまあ安かろう悪かろうだよ
hiroki688 に激しく同意！！
hiroki688 Dもiphone出てから回線糞だから。そんなに>>←これつけるほどじゃないD>A>>>>>>>>>>>>S系列(willcom、Eモバなどを含む)
ボクは…携帯だった!!ソフトバンクは止めます!!って言ったけど…携帯見ると…通信してる!?おかしい!!ってソフトバンクに行くと？使うと思ったと…阿呆か!?止めます!!って言ったのに使うって何事だよ!!料金発生してるじゃないか!?ソフトバンクはおかしい!!
SBが糞なのは理解できた。まあ落ち着け。
ボクは携帯だった!!(哲学)
文がおかしい…
157とショップで言うこと違うからなw出来ないことを当然のように出来ないと言い張るのは流石w 丁寧に断るのがドコモ、当たり前に突っぱねるのがSoftBank、中間がKDDI
私、この動画知らなかったのですが、SoftBankを解約してから一年以上、基本料金を払い続けていたそうです。解約時はオペレーターの若い女の方で対応が雑でした。ショップで直談判したところとても良い店員さんで12万程返金していただきました。SoftBankはもう一生契約しません。
ちなみに、iPhoneしか使っていなかったのに電話回線は謎に4つもあり全部の料金を払っていました。
ソフトバンク選んだ段階で間違い
親がソフトバンクだったから初めての携帯がソフトバンクだった。そんなわけで他社の対応を知らなかったんだけどさすがに対応がひどすぎてdocomoに乗り換えたら店員の対応が違いすぎて戸惑ったw
ソフトバンクではなくクソバンクって呼びましょう
お前ら代理店って知らんの？今の時代同じ代理店が3キャリア運営したりするんだぞ。全部直営だと思ってんなら結構バカだな笑〜にのりかえて正解だったってのは自分じゃなくて前のキャリアが悪かったって正当化したいだけ。そういう人は数年後今のキャリアでも同じこと言うぞ。
他キャリアのケータイ屋で働いてたけど、私だったら（というか働いてたキャリアでは）まず故障切り分けするために店のsimと端末持ってきてどっちに故障があるか判断していた。ちなみにsim側だったら故障取替としての即時再発行。（simのバージョンが古いとうまく接続できなかったり、simのメーカー（AXとかDN等）によって相性が悪い場合があった）端末であれば端末のバージョンアップ→改善しなければ修理対応で終わることなのでは？と思った。ぶっちゃけ切り分けなんて10分あれば終わるし時間がかかるバージョンアップやら修理であってもプラス20分あれば終わる話。ポケットwi-fiなんてデータコピーなんかないんだから速攻終わるのに(´•ω•｀)ソフトバンクはsim再発行に1～2週間かかるの？この動画見てソフトバンクって無駄に時間かけてるし、お客さんも怒らせちゃうしで色々勿体ないなーってのが感想。
ラインとソフトバンクは危険
僕ならとっくに契約切るね。キレない大人の対応が素晴らしい。
６年前のですか、カメラ目線でニヤニヤしながら配信してる時点で動画にするいいネタが出来てよかったねって感じの動画ですねｗ さすがニコニコユーザー
理由は知らないけど最近一家全員ドコモ→ソフトバンクに乗り換えました。お店に行って、確かにソフトバンクの店員の対応はドコモほど丁寧じゃないなーと思ったけど、親がプランのことなど店員さんと話し込んでいる時、私は暇で店内ぶらぶらしつつサンプルのスマホ触ってたら、もう一人の店員さんが「このスマホ最新のなんですよー」とか「これキレイだよね〜」って感じで話しかけてきて、そのまま契約が終わるまで面白い話をしてくれて嬉しかった。ドコモの店員さんは話しかけてきてもすぐ去っていっちゃったから。まあ忙しかっただろうから仕方ないけどね(^_^;) 面白かったなぁあの店員さん。説明もドコモほどじゃないけど細かくしてくれたし。全ての店員さんがアレって訳ではないと思いますよ。まあそのソフトバンクショップ、二週間後に潰れちゃったんですけどね。(マジ)
明らかに理不尽なんだから消費者生活センター行けよ。店で解決させるにしてもクレームの仕方がお粗末すぎる。店舗のスタッフも電話のオペレーターも末端だろこれ。早く解決させるためには「上司を出せ」を連呼する事。末端のスタッフに大した権限なんかないから。
perfume0222 ほんまそれ。投稿者も馬鹿だよね。
末端の対応力だけで言えばドコモが一番かな
僕も母親と請求を分けたかったのですが、なんと請求の口座を間違えられました。僕が母親の口座で、母親が僕の口座。店に怒鳴り込みに行ったところ、僕は一人暮らしを始めていたので戸籍の証明の為戸籍謄本が必要だと言われました。その後も、書類などあれが足りない、これが足りないとなんどもこされられ…結局6回も店を訪れる羽目になりました。最低です。
て言うか、書類何がいるか確かめないのも悪い‼️
気持ちは分かりますが、店員さんも言えることと言えないことがありますからね。何でもルールはありますからね。難しいところです
近所のソフトバンクにすっごい対応がいい人がいてソフトバンク使ってます…でもこの動画を見てその人がいなくなったら考えようと思いました…
私はauで5時間かかってうんざり。キャリア契約は嫌だ 次不具合でいったら au電気進められました。 ほんと長くて 我慢大会
ソフトバンクを契約して機種を買うと孫しますよ。
ザンギエフ 孫うまいね。
どこの会社も同じようなもんだぞ どうせショップに行ったことないような学生なんだろうけど
ソフトバンクの初期はよかったが今では最低。
量販店でソフトバンクにいてショップ業務もやっていましたが路面店のショップはかなり酷いことをしますそれで自分のところに相談に来られお客様の情報を調べておかしいというのでプランを変更したりしたのをよく覚えてますソフトバンクはショップの方が知識がない販売員が多いです
ソフトバンクの対応はほんと最悪です。10年以上ソフトバンクを使ってましたがあまりのショップ店員の対応ぶりにauに変えました。変えて３年…現在超快適です♪もっと早くソフトバンクとおさらばすればよかったと後悔してます。
ルーターが使えなくなった経緯がわからんからなんともバンク側かうｐ主側どっちに非があるかによる
これはキレて当たり前だろ！
私も解約しました最悪ソフトバンク
docomoを13年使ってます。その間、機種が壊れたりしましたが、対応は良かったですよ。家の回線をドコモ光にした時も少しいざこざがありＮＴＴ西日本に問い合わせしたらやはり3時間電話を盥回しさせられ、何回もＮＴＴ西日本にかけることになりましたが全て1から説明状態でした。もう疲れてdocomoショップに足を運んだところ、ショップの方で契約内容を確認しながらＮＴＴにも問い合せていただき解決しました。その際に、ショップの方からはこれからはすぐショップの方でお問い合わせください。こちらで全て対応致します。って言って頂けました。やはりdocomoは料金は高いかもしれませんがこういう事態に陥った時の安心感はありますね。 長文失礼しました。
この人は正しい
ソフトバンクって社長さんがあの人でしょ？あの人の事をWikiで検索して御覧なさい、どんな人だかよく分りますよ。
なぜ、ソフトバンクのヘイト法違反CMを取り締まらない？
この人はまだ優しい、普通ならブチギレてもおかしくない状況。
過去にソフバンを利用しててこんな不誠実な対応を経験してるから憤りはすこくわかる
auに移ったいま、ほんとにauの普通の対応が神レベルに感じる
三時間ですか～～
Softbankとの戦い
お疲れ様でした！
今になって急におすすめ出てきた同士いるよね？
我の事だ。
2年の時を経て流れてきた…
@@ma-hiiro ２日の時を経て流れてきた…
ちなみに機種の故障でショップまでわざわざ出向いたのに、
待たされたあげくカウンターでカスタマーサービスと電話で押し問答させられるという対応はauも同じだった。
自宅から電話した方がよっぽど早いし、
なんの為にショップまで足を運ばされたのかと。
んで肝心な事は「製造元の京セラさんの判断になりますが、お客様と製造元が直接お話をする事は出来ません」の一点張りだった。
携帯3社の客を舐めた対応はあり得ない。
SoftBankはSoftBankのミスを認めない！謝らない！最悪なキャリア
全く同感です。今は2年縛りで携帯会社を変えられないがソフトバンクの窓口、サポート窓口ともに最低な対応する会社だと思う。ソフトバンク乗換えには最大限の努力をするがその後のユーザー対応には素人みたいな人間しかいない。
覚えあるなー、事故で4ヶ月の長期入院していたとき、カミさんがドコモ（個人用）とソフトバンク（仕事用）に、休止の願いをしに行ったらしいんだけど、ドコモはすぐに対応してくれて、ソフトバンクは何もしなかった。退院後そのことを問い詰めると、同様にすったもんだの挙句、2か月分の通信料を免除しますから勘弁してくださいと同様にカスタマーセンターとの電話で決まった。
もちろんソフトバンクのiPhoneは即解約した。
数ヶ月前に違約金を払ってSoftbankとさよならできました。二度と契約する気はありません。
今はauです。店員さんの対応とても良いです。Softbankが酷すぎたのかもしれませんが。
ソフトバンク、絶対契約しないわ
ギター侍 人によってはまじで対応良いよ。
ソフトバンクはインターネットでも最低の会社だと思う。二度と申し込まんわ。
簡単な話、解約しよう。
解約を申し出ると、あからさまに店員はムッとして、そのあとの手続きは、肩に電話挟みながらの接客でした。
もう二度と戻ることは有りません。
昔ワイモバイルの販売員だったけど
当時先輩とかの対応がクソだったな。
ある老人や家族に契約させて
契約するかわりに
出した条件が
色々な設定をする
というのがあった。
そして老人が契約した途端
「ショップに流せ」
「時間かかるから帰らせろ」
と指示したり
「忙しい」
と言って帰らせようとした結果
老人がブチ切れてた。
「言ってた事と違うじゃない！
これだったら契約しなければよかった！詐欺！」
ってね
見てられなかったから
自分が代わりに対応して
謝罪&設定してあげたけど
先輩やワイモバイルって
クソだなーって思ったなぁ。
親のスマホの契約で着いて行ったら、店員がタメ口敬語無しで凄いイライラしたわ。ワイモバは糞
自粛で久しぶりに見に来たw
この方いつも思いますが
非常に大人な対応ですね
ソフトバンクの対応はひどいものです。送られてくるダイレクトメールは安い・お得ばかりで
実際に窓口に行くと身分証明書が２つ必要だといわれ、アプリに加入しなければならないとか
事務手数料が掛かるとかダイレクトメールには一切書かれていないことを言います。
昨年の年末にダイレクトメールが来て（１月４日まで有効）、機種変更がお得と歌ったものがきて、ちょうど機種変更時季だったので（契約月）行こうと思いましたが過去に月末に行くとその月があと数日しかないにもかかわらず、様々な定額料金を丸々一か月分余計に取られるので年が明けてから行くことにしました。
1月1日はお休みなので１月2日の午後に行こうと思いましたが駐車場が小さく混雑も予想されたのでネットで調べたら、ソフトバンクのその店舗のＨＰがあって現在の混雑状況は９０分待ちとのこと、来店予約ができようになっていたので１４時くらいにパソコンから来店予約をしました
来店確認のメールが来て来店時間は17時55分頃と書かれていたので17時45分に来店すると
本日の営業は１７時30分までです！！！
来店予約の確認メールを見せてもシステムが止まってますからと追い返す。
店長が出てきてこの事を話すと、店舗のホームページの記載漏れとのこと、この後店長は顔をださず。 年始で閉店時間が早まるならホームページでも公開するべきだし、来店予約が出来てしまう事だっておかしいでしょう？
更に店員からの提案で「申し込み受付だけしましょう」「商品と契約は１月７日以降で」とのこと、これ以上言ってもしょうがないのでそこで終わりにしようと思いましたが「もしや」と思い
副店長に確認「この1月４日までのこのキャンペーンは適用されますよね？」
答えは「できません」「・・・・」
結局、お客を騙して店から追い出したかっただけだったんだと思うと更に怒りが沸きました。
いままでも、散々待たされたあげく、身分証明書が2つ必要と言われたり、市役所に言って
戸籍謄本を取って来いいだの、わざわざカスタマーセンターで確認してから行ってもこのありさまでした。
またＳＤカードは通常の２～４倍の値段で売っている。
まだ私よりも若い人たちなら別なお店で安くＳＤカードを変えるでしょうけど
お年寄りとかはやむなくここで買うしかないんだろうなって思いました。
また平気で二度手間三度手間を取らせる事も車があればまだいいのですが
やはり、電車バスで来る人や高齢者の方々には辛い仕打ちだと思います。
最初から本体を修理に出せば良かった。
本体を修理に出さないでSIMカードが影響なのか本体を影響なのかを切り分けをしないのが事の発端。
docomoの対応は笑顔で、待ち時間も15分程度であり、丁寧に説明してもらったんだ。私の祖父はバンクのユーザーだが、ケータイ等に関する知識がないのに漬け込み、当時最新のiPhoneを買わせて、iPadまで進めて買っていた。CMでイメージを作っているだけだとわかった。
僕もあまりにも対応が悪くてauに変えました。
大野高明 あ、俺も。って元々auだったわ
つけぼーヤンヤン どこに俺も の要素があるのか
auという単語ww
yotsuya 投資ch 申し訳
yotsuya 投資ch 幼稚。
以前、ソフトバンクを利用していました。海外に行くことになった為、恵比寿支店で解約しその後、海外へ。一時帰国で預金高を確認したところ、ソフトバンクから一年間、毎月以前契約した金額が引き落とされていました。その後銀行口座ごと解約。ソフトバンクはブラック企業です。絶対お勧めしません。
おれ、ソフトバンク…
タイショウ p-2 死ぬぞ
kansya mainichi
これは本当なら犯罪でしょう。
結局どうなったのか？
ただ、書き込み主の間違いの可能性が高いから、営業妨害、または名誉毀損になりえますよ
kansya mainichi か
さなえ 正論。 もし本当に口座から、解約したのに引き落とされてたのならブラック企業うんぬんの前に、犯罪でしょう。 なんでお店に確認しなかったのでしょうか。 確認したのなら、何故その事を伏せてるのか、気になります。 もし、主の間違いならおっしゃるとおり名誉毀損レベルですよね。
トラブル起こった対応は、何処も良くないがソフトバンクはずば抜けて悪い印象
prototype 4024
まさにそれやな。
トラブルの際の対応が完璧な所なんてほぼ無い。
prototype 4024
Auは結構優秀
auは最高、
auに電池パック膨張して画面モッコリしたiPhone修理に持って行ったら女店員に「えー？！何これー始めて見たー！こんなの見たことありますぅ？」って男の店員に見せてて、若干イラっとして「なんでこんなになったんですか？」って聞かれたから、もっかい説明させんの？って冷たくあしらったら、無言で男の店員呼びに行って、来たと思ったら、男店員から「あのーどーいったご用件でしょうか？」ってクレーマー扱いされ、ブチギレて解約した。修理がダメなら買い替えでも良かったのに、ちゃんと対応出来ないなら接客させるなって男店員に言って、結局クレーマーになった俺。
ソフトバンクADSLを開通するのに1年間以上も回線握りされたまま使えず。開通工事もしないまま。電話も100回以上かけたよ10何年経った今でも変わって無いソフトバンク
zzzsuyami
wwww
その点auってすごいよな、ショップ行って事情を話すと30秒でSIMカードくれるんだもん
田舎ではまだまだ圏外で本当に困る
家もど田舎だけどアンテナはバリバリ立ってますよ😃改正前だったんかな？でもソフトバンクは最低😭⤵️💣
今日、銀行で記帳をしたら、解約したはずなのに、2ケ月分の料金が引き落とされてた。コールセンターにも全く繋がらなかったので、ソフトバンクではなく、購入した店ヘ連絡して、そこでは丁寧な対応だった。しかし、結論から言うと、お金は戻らないだろう、泣寝入りだろうな。こんな事、やってれば会社はもうかるよ、確実に信用は無くなるがな。
SBは止めとけ
店員も無知が多い
ノルマ達成することしか考えてない
ズンワいいか それな
スマホのことでたずねたら、しつこくWiFiについて勧誘された
老眼のオッサン、Bタイプの充電コードを上下逆さまに無理矢理押し込むほど無知（笑）
オプション付けないとショップの姉さん態度変わった。
女性店員はマジで無能カス。
店員自体が客に嘘をついてまで契約させる。
そして契約したから知らーんの一点張り。
アフターフォロー皆無。
釣った魚にエサをやらとはこのことだよ！
投稿者と同じように俺もSoftbankにブチ切れた。SoftbankのWi-Fiルータが全く使えなくてキャンセルの手続きをした。そのあとキャンセルしたはずのWi-Fiルータの料金を払えと来た。キャンセルだから返金されたのに未納だと言われてキャンセルの手続きもしてないと言い張るSoftbank。手続きをした担当者なのに信じられなかった。
自分は謎の二重引き落としされて返金要請でオペレーターに電話したけどクソ対応だったわ
現金で返金は出来ないから翌月分の料金から引く形にしておくねーで電話終了
翌々月に返金分差っ引いて350円不足してたらしく通信止まる、ハガキもメールも無しだから気付かないし電話時不足料金の説明も無し
またまた電話をしたら350円銀行振込でお願いしますー振込完了確認して繋がるのは1週間と見てください、直接払いに行けば早いよね？って聞けばショップで直接支払いは出来ませんのでーとかふざけるなとww
ソフトバンクショップ行ったらソフバン店員が「ややこしい事になったら直接来てくれた方が実はありがたい、オペレーターにめちゃくちゃな事言われませんでした？無能オペレーターのせいでショップに激おこ客の来店が続出して困ってる」だそうな
ちなみにショップで350円支払ってその日に通信再開したわwwww
ワイモバはもっと酷いらしいね
yahoo BBの回線も事前告知なしでぶった切られたよ。
回線回復のため、カスタマーセンターに電話しても繋がらなくて長時間待たされた。
ソフバンは客を大事にする企業じゃないね。
Seigo Ajigawa さん‼‼
わかります…
私も、今は完全ソフトバンク・Bbは最低だと思っていますが…昔少しお金が足りなかったからってハガキや通知無しで急に回線ぶち切れました。
で、こっちから電話したら回線の混み具合がどうのこうので電話ができなく、それまで使えなくて何日か後にハガキが到着しました。
で料金支払ったのに遅れたからって、お金を支払ったのに回線復活する事なく１ヶ月も使えませんでした。
で、電話も改めてしたら社員の対応がこれは、仕方がないとか言われました。
で、対応悪いし解約したら違約４５０００円でした。(笑)
ふざけてる。今でも印象悪い企業です。噂では悪いって聞いていたのですが、TH-camみたらこんな人いっぱいいるので共感致しました。
Y!mobile使ってますが、特に不便を感じた事は無いですよ(✿´ ꒳ ` )ﾉ♪
店員さんも良い方でした。
お店によって当たり外れがあるのかもしれません。。。
私の家族も謎の請求が3600円ありました（4ヶ月も）Softbankに問い合わせても、外部にサイトアクセスしてるので、詳細は分かりませんとの事。ネットを使わない、契約に変更したら、毎月の請求額が元に戻りました。未だに謎の請求でした。
わかります・・・
ショップの対応悪すぎます。まだdocomoのショップの対応がいいし
ソフトバンクはやくやめたい
そうですね。やめたほうがいいですね。
まぉら auは、解約金もつとかありますよ。俺の彼女の家族一家全員ソフバンからauに変えました。俺も家族も17年以上au。auも、SoftBankみたいにポイントメチャクチャ貯まるとかやって欲しい。
まぉら わかります、ソフバン使いたいと思わないし、au.Docomoどっちも使ったけど、ショップ店員の対応はDocomoが最強に良いと思いました。
auショップの店員もお客様センター（コールセンター）の店員も当たり外れの差が激しすぎて不信感がすごい。
Docomoは使用してた際一度も不快感などを感じたことはありませんでした_(┐「ε:)_
ソフバンはほんと使いたいと思いません！
あと、auも代理店が日系でないとこもあるので(要らないオプションつけないかんとかめんどくさい。)キャンペーン内容とか、無駄なオプションつけろとかないか(つけても、１ヶ月で取り外してよい)を気を付けて契約することをお薦め。
Aya ASMR ドコモで13年使い続けて毎年機種変もしてきてauに乗り換えてみるかってお店行ったら完全に冷めきった声であ、そうですか。
はい。
としか言われなかった。
その後謝罪されて機種変の際安くなるクーポンの方発券してもらったけど対応が酷すぎて機種変したな〜
あのドコモが一番マシという地獄みたいな業界
ソフトバンクは糞対応で何にもしてくれない
犬はかわいい(´ω｀*)
ザスティン ギガちゃん可愛い
ザスティン 全くそのとおり！
肛門から日本人が出てくるんだぞ？
過労死してるからね可哀い
docomoのほうがまだ対応がいいわ
正直ソフトバンクは対応悪いわ
不具合があったから問い合わせて対応を聞いたらそんなことはありませんの一言ばっかで
会話にもならんかったわ
俺も、softbank解約予定。
プロモーションに金かけるより人材の教育に金使えよ
shotaro ashizawa 頭悪そうだから教えてやるけど、代理店の教育に金かけてるキャリアなんかねーよ
こんなレベルの店員はどのキャリアにも一定数いる、たまたま動画になってるだけ
貴方のの言う通り従業員の教育なってない‼️😠😠
ソフトバンクは対応が最低で有名
みんなの声「BGMがうるさい」
普通simの在庫ってあるはずだけど
この方、大人だなぁ
私なら感情論になる
動画見てるだけでもキレそう
何処が大人よ。
喋り方が、だめ。
相手も人間だから。
本当に相手を動かしたかったら、こんな喋り方しない。
Pe Ka 所詮筋の通らないガキの対応！まぁ本当の大人の対応しても担当が大人ではなかったら、いくら正論言っても伝わらないからな！
Pe Ka
本当に相手を動かしたいとかw
本来動くべきなのになんで客側が努力しなきゃいけないんだよw
Pe Ka 喋り方がダメってこれは十分大人な対応だと思うぞ。
無能、それも障害者の集まりの会社なのかってレベルの人達にこの対応。
何週間も時間とられて振り出しとかあり得ないでしょ。
話進まなすぎ笑笑
私も今SoftBankを使ってます。
前に使ってたiPhone7がご臨終した為買い替えようということにになり母とSoftBankに行きました。
私達はAppleがもうiPhoneXより前のものは作っていないという事を知らずにまた同じiPhone7を購入しようと思いショップへ行きました。
そこでもうここでは取り扱っていないということでiPhoneXの購入を勧められました。
本当に作っていないのかはよく分かりませんがそこは私達が知らなかった事なのでしょうがないということでiPhoneXの購入に進みました。
そこでも｢こちらのプランは学割が効いて今までのプランよりお安くなります。50ギガ使い放題です。｣と言われ半ば強制的にそちらを押し付けようとしました。
そこに私の母は｢学割が効くとはいえ50ギガも使い放題で今までのプランより安くなるはずがない｣と疑問を抱き、少しクレーム気味な感じで若い店員さんに訴えかけました。
私は(確かにそうだけど言い過ぎじゃない？)等と思いながら興奮する母をなだめたりしながら聞いていました。
そしたらまだ若くて新人っぽい女性店員さんは流石に母の剣幕に怖気ずいたのか最初は一言も言わなかった｢この学割はご購入頂いたあとの最初の3ヶ月しか効きません。その後は学割が効かなくなります。｣とそのプランが書かれた金額表を差し出しながら説明しました。
プラン表を見てみると最初の3ヶ月は学割が効くため今までのプランより安くなっていましたが4ヶ月目からは学割が効かないため大幅に値段が上がり今までのプランより高くなって０が5個つくほどまでに･･･。
その時、(ああ、SoftBankはこうやって客を騙すような形で売るように教育しているんだな)と察しました。
新人で説明の下手な店員に対応された上騙されたような形になって母はかなり怒っていましたが今までのプランと言うことでその場は治まりました。
その後は新人の店員さんが私達の対応はもう無理と判断したのか上司と思われる40代ほどのニコニコ笑顔のベテランっぽい女の人に変わりました。
説明も分かりやすかったのですがやはりプランについては騙すような形で変わらず売ろうとしました。
余計な部分も入ってしまいましたが結局は客を騙すように売れと教え込まれているという事ですね･･･。
店員さんの対応もそうかもしれませんがSoftBank自体がブラックな会社ということでですね。
少なくとも私の時は店員さんが頼りなかっただけでここまで悪い対応では無かったです。
長くなってしまってすみません！
これはお店が悪い。
店の対応が成ってないし従業員の態度もおかしい機種の事何も解ってないまだ今の若い子の方が解ってる
7年前に2回雨に濡らして防水仕様じゃない当時の機種メーカー修理出してて1年前に歩道で止まって今のスマホいじってたら前方不注意の暴走自転車に追突された弾みに落としたスマホの液晶が反応しなくなって久し振りにメーカー修理だす時に代替スマホから157に電話して言われたのが「お客様今回で3回目ですよね 次のメーカー修理から故障の原因に関わらず有償修理になりますので」ていわれた！
その瞬間次の機種変更で他社に乗り換え急遽決断した！
安心性を持つならDoCoMoやauの方が断然いいですよ
ふーちゃま docomoですよ割り込んでしまって申し訳ないです
かんちゃん
昔の表記はDoCoMoだよ！
今は、Docomoだけど…
Corei7の ジャンク購入記 dokomo^_^
ちゃんAs_1c1_sA かんZEST どーでもよくね？
ふー🍵！
俺は以前docomoユーザーだからなぁw
安心性ならdocomoか(俺が現役で利用中の)auのどっちか(若しくは両方)が良いかねぇ🎵
ソフトバンク隠蔽するからドコモに変えた。
勝手に書き換えたり、解約したのに勝手に契約続けられたりした。まじ最悪だった。
私も、たらい回しめちゃくちゃ案内されました！！
長いことDOCOMO使ってたけど、甘いプランにソフトバンクに乗り換えたら対応の差がやばすぎを実感してます…。
相談したその件はここに電話してと言うから電話したら、本気で繋がらない！
繋がらないから、結局また翌日に仕事帰りお店へ行って結局お店が対応…。
最初からそうしてほしかった…。
また後日、同じ件の不具合が生じたので、どこに言えばいいか聞いたらまた電話問い合わせ先を案内され…。まあ仕方なしと電話するも20分は受話器持ったまま待たされ。
やっと繋がったら、お店側と言っていることが違うし、何のため電話したのか…。
店員さんのいい加減な案内と対応で、マジ振り回されすぎてビックリしました！
たらい回し、店舗と電話窓口の案内がバラバラ、こんなこと長いこと経験した事なかった…。
使った労力と時間を返してほしい。
私ソフトバンクで新規で6Sを購入して名義を私にして、前のiPhoneの時は母親の名義でその携帯は解約することにしたのですが、何ヶ月も前の携帯が解約されていなかったみたいで5ヶ月分くらいの携帯代など請求されてこんなのおかしいと思ってソフトバンクショップに行ったら、またご連絡しますみたいになって待っていたら電話してきたのは裁判所の人でもうこっちが払わなきゃいけなくなったので本当にムカつきました。
10年以上たった今もSoftBankスタッフはまともな謝罪が出来ません。
なんならスマホ事業次第が衰退してきてる
解約するべし
数年前ソフトバンクに契約に行ったんだけど数時間待たされた上に店員がまともな対応してくれず店の端で店員がキャンペーン中か何かで客に出す筈のポテト楽しそうに食ってた事あったよ
どういう教育してんのかな、、、
急におすすめに出てきた
ABタイプって事は、あまり知られてないだろうけど、そもそもSIM自体がAタイプはEモバで定額制が可能になってて発行はEモバでやるから1-2週かかり、BタイプはSBで従量課金で発行はSBだから即日可能、っていう大原則がある。
なのでAタイプの再発行となると1-2週かかるのはどんな裏技を使ったとしても覆しようがない。たとえカスタマーケアの人であっても。
お店の人も即日発行出来るならやってたと思うよ。だってやればこの人はお店からさっさと出ていってくれるんだから。
『やれるけどもったいぶってやらない』んじゃなくて『やりたくても出来ない』という事を理解した方がいい。
ちなみに携帯三社のショップは基本代理店運営ってのもあまり知られてないね。中には直営店もあるんだけど。
もちろん直営店だから出来る、代理店だから出来ないって事もあるけど今回の件は直営、代理どちらでも出来ない内容。
これは確かにひどい。
色んな部署とかに振り分けるのはいいけど、社内連携すればいい話を客にやらせようとする時点でイラつくよね。仮にも契約してお金払ってるんだからちゃんとサポートしろと思う。
個人的にはauの対応もひどかった。
何でもかんでもできないの一点張り。
1年くらい前から格安SIM＋通話用のガラケーにしてるけどこれが一番安定してる気がする。
みんななんで格安SIMにしないのか謎だわ
アップデートが勝手に開始されて、起動しなくなりました。保証期間中でしたが、お客様の過失によるものなので有償修理になるとのことでした。アップデートの失敗はこちらの過失なのでしょうか。有償なので修理をしなかったのですが、後日、携帯を取りに行った時、修理完了報告書なんてものを渡されたのですが、内容はでたらめの内容でした。これに抗議した結果、大声をあげたとかの理由で、警察を呼ぶと言い出したので、こちらから呼んであげました。逮捕されることもなく、お咎めをうけることなく問題なく帰宅できましたが、ソフトバンクの信じられない対応に驚きを隠せません。警察が来ると、かなり良い対応になったので、「さっきとはずいぶん違う対応だな」と皮肉を言うにとどめましたが、ソフトバンクの対応は非常によろしくありません。他のキャリアにすることをお勧めします。
古谷弘毅 アップデートが勝手に開始されたというのは、スマホの初期設定が自動アップデートになっていたんですか？
それと、アップデートとは特定のアプリのことでしょうか？それともOSですか？
自動アップデートの許可をご自分でクリックされたなら自己責任の可能性がありますが、初期設定のままであり、なおかつOSやデフォルトで入っているアプリのアップデートならば、古谷さんの責任ではないでしょう。
おそらく、その場合ならドコモでは有償修理にはならないと思います。
もっとキレないとこの会社は対応変えないよ。この人丁寧すぎる。
キレたところで変わらないのがこの会社
ソフトバンクを3年半前に解約したのに先月まで不正引き落としされていました。
ショップに行ったら案の定対応は最悪…（笑）
2時間待たされた挙句だらだら言い訳ばかり…
私も堪忍袋の緒が切れ、とても強気にクレームを言ったらすぐに返金してもらえました。あちらにミスがある限りこちらが強気に出ないと舐めてかかられます。
本当にあちらのお国柄が出てるショップですね
音楽がうるさくて、聞こえない
密入国者の子供がやってる会社なんかと契約するからだよ
強制送還でいい
話すだけ無駄。解約でいいとまともな日本人に教えてくれる良い動画だな
ソフトバンクには関わらない事です。
家族でソフトバンクに契約してるけど、解約したい。
亡くなった母が契約してましたもしもの時連絡できるようにと契約したのですが結局母は一度も使うことなくなくなり母亡き後気づいた私が解約したんですがその時の対応が契約者が死亡したとしても契約には関係ありませんとのことで支払うのは仕方ないと思い支払いましたが対応が杓子定規で失望しました
どこのソフトバンクも客をなめてる。私はスマホを修理に持っていったら、代替がないので他の店舗に持って行けと言われました。（閉店３０分前）仕事でも使うので、通話できる代替え機なら何でもよいといってもダメでした。それでも粘っていたら、私服に着替えた店員が奥からこちらの様子をうかがっていて、私が話している店員に、こっそり携帯を渡していました。その店員、何事もなかったように、「いま、出払っていた代替え機が返ってきました」だと、店員が代替え機を使用していたのです。ｗｗｗ態度も悪いし、説明もマニュアル通りというか、客に対して感謝の意がない！で、やめましたｗｗ
そうそうソフトバンクの機種は２年しか持たないらしいよだから２年たったら又新しい機種と交換何だって？docomoauその他の機種もそうなんかな？だいたい契約前に機種がダメになるのはソフトバンクだけかも？月払いが安いから持ってるけど？上がったら次はauに変えるかも？
SoftBankはほんとくそです。家でも圏外だし解約金も高額だしauかdocomoが安心して使えますね。
激しく同意
輻輳はしてないと思います。第一auやドコモの携帯は繋がってましたし｡
家でも圏外ってどこに住んでるのw
ドコモでよかった...........
俺もソフトバンク解約で店員の態度悪すぎで腹がたったよ！
加入は簡単で解約が困難それがソフトバンクです！
私もソフトバンクです。
私、こんな小さい店舗じゃなくていつも表参道店に行ってます！表参道店は対応すごくいいですよ！頭いい人ばっかりだし✨私もWi-Fiについて料金未払いと言われて何のWi-Fiが未払いなってるか分からなくてずっと揉めてました。店舗のスタッフさんじゃなくて電話のオペレーターと揉めてました。XSMAXの受け取る時でした。設定とかいろいろあって5時間くらいかかったのに最後まで丁寧に対応してくださいました！ってか、Wi-Fiの事なんて気にしたことないw金は全て私が払ってるけど親が勝手に契約して勝手に解約しちゃうから、私にWi-Fiの事言われてもよく分かんなかった！契約して未払い言われてもww私のお金で勝手に親がやってるものだから😅まぁ、結局全部話終わったんだけどね。私的にはWi-Fiはあってもなくても良い感じ。そこまで気にした事ないwあと担当営業の電話のオペレーターは誰に繋がるか分からないから聞いても仕方ないよwあと電話する時、先に名前を言わないとダメです。だってほかのお客さんでも話がたくさんあるわけだから突然、内容だけ話されても誰？になるのは当然だよ。担当営業の部署名知らなくていいじゃん！別に！担当営業に連絡する！って言ってるんだから！でも、結果、この状態だけで言ったらいつ解決するのかな？って感じだね。
ソフトバンクは30000円のSD買わされたり、オプション登録されてないと言われてしばらくしたら、名前一文字と携帯番号は違うのに住所だけは合ってる請求書きたりで頭にくる
同じく電波状況も悪い上に
たらい回しにされた事あるw
ドコモに変えるべきwww
もう被害者の会作って裁判した方がいいな
こんなの
氷
山
の
一
角
で
す
以前に自宅のひかりを解約した後にいつのものか記載のない請求書を弁護士名で送って来たことがありました。ただ、金額がかかれたもですよ。ソフトバンクはありえない。
auは5分で変えてくれたぞ
kaixa auの対応は神ですよね、俺の携帯を嘘ついてまでして修理代を安くしてくれました
白色ゆっきぃ 犯罪やん
かっちゃん バッテリーが膨張してしまったとき、それを充電器の接触不具合として説明しただけなのでギリセーフです。
白色ゆっきぃ セーフじゃないよ
まぁ会社内の事だから許可は得たんだろうけど虚偽記載して修理だからね
かっちゃん 接触不具合でバッテリー膨張したというケースも考えられるじゃないですか、僕の場合充電中の出来事でしたし。
ソフトバンクの店員と話しても「私にも分かりかねます」とか意味不明なこと言われたから、格安simにのりかえたわ。
どの会社も何かあると厄介だよ(笑)
でもそこでの対応の差はショップよりけりだが
平均的にみて
Docomo>>>>>>>>>>AU KDDI>>>>>>>WILLCOM>>>Softbank かな？
全キャリア使ったことあるから一応参考までに
まあ安かろう悪かろうだよ
hiroki688 に激しく同意！！
hiroki688 Dもiphone出てから回線糞だから。そんなに>>←これつけるほどじゃない
D>A>>>>>>>>>>>>S系列(willcom、Eモバなどを含む)
ボクは…携帯だった!!ソフトバンクは止めます!!って言ったけど…携帯見ると…通信してる!?おかしい!!ってソフトバンクに行くと？使うと思ったと…阿呆か!?止めます!!って言ったのに使うって何事だよ!!料金発生してるじゃないか!?ソフトバンクはおかしい!!
SBが糞なのは理解できた。まあ落ち着け。
ボクは携帯だった!!(哲学)
文がおかしい…
157とショップで言うこと違うからなw
出来ないことを当然のように出来ないと言い張るのは流石w 丁寧に断るのがドコモ、当たり前に突っぱねるのがSoftBank、中間がKDDI
私、この動画知らなかったのですが、SoftBankを解約してから一年以上、基本料金を払い続けていたそうです。解約時はオペレーターの若い女の方で対応が雑でした。
ショップで直談判したところとても良い店員さんで12万程返金していただきました。
SoftBankはもう一生契約しません。
ちなみに、iPhoneしか使っていなかったのに電話回線は謎に4つもあり全部の料金を払っていました。
ソフトバンク選んだ段階で間違い
親がソフトバンクだったから初めての携帯がソフトバンクだった。
そんなわけで他社の対応を知らなかったんだけど
さすがに対応がひどすぎてdocomoに乗り換えたら店員の対応が違いすぎて戸惑ったw
ソフトバンクではなくクソバンクって呼びましょう
お前ら代理店って知らんの？
今の時代同じ代理店が3キャリア運営したりするんだぞ。
全部直営だと思ってんなら結構バカだな笑
〜にのりかえて正解だったってのは自分じゃなくて前のキャリアが悪かったって正当化したいだけ。
そういう人は数年後今のキャリアでも同じこと言うぞ。
他キャリアのケータイ屋で働いてたけど、私だったら（というか働いてたキャリアでは）まず故障切り分けするために店のsimと端末持ってきてどっちに故障があるか判断していた。
ちなみにsim側だったら故障取替としての即時再発行。
（simのバージョンが古いとうまく接続できなかったり、simのメーカー（AXとかDN等）によって相性が悪い場合があった）
端末であれば端末のバージョンアップ→改善しなければ修理対応で終わることなのでは？と思った。
ぶっちゃけ切り分けなんて10分あれば終わるし時間がかかるバージョンアップやら修理であってもプラス20分あれば終わる話。
ポケットwi-fiなんてデータコピーなんかないんだから速攻終わるのに(´•ω•｀)
ソフトバンクはsim再発行に1～2週間かかるの？
この動画見てソフトバンクって無駄に時間かけてるし、お客さんも怒らせちゃうしで色々勿体ないなーってのが感想。
ラインとソフトバンクは危険
僕ならとっくに契約切るね。キレない大人の対応が素晴らしい。
６年前のですか、カメラ目線でニヤニヤしながら配信してる時点で動画にするいいネタが出来てよかったねって感じの動画ですねｗ さすがニコニコユーザー
理由は知らないけど最近一家全員ドコモ→ソフトバンクに乗り換えました。
お店に行って、確かにソフトバンクの店員の対応はドコモほど丁寧じゃないなーと思ったけど、
親がプランのことなど店員さんと話し込んでいる時、私は暇で店内ぶらぶらしつつサンプルのスマホ触ってたら、もう一人の店員さんが「このスマホ最新のなんですよー」とか「これキレイだよね〜」って感じで話しかけてきて、そのまま契約が終わるまで面白い話をしてくれて嬉しかった。ドコモの店員さんは話しかけてきてもすぐ去っていっちゃったから。まあ忙しかっただろうから仕方ないけどね(^_^;) 面白かったなぁあの店員さん。説明もドコモほどじゃないけど細かくしてくれたし。全ての店員さんがアレって訳ではないと思いますよ。
まあそのソフトバンクショップ、二週間後に潰れちゃったんですけどね。(マジ)
明らかに理不尽なんだから消費者生活センター行けよ。
店で解決させるにしてもクレームの仕方がお粗末すぎる。
店舗のスタッフも電話のオペレーターも末端だろこれ。
早く解決させるためには「上司を出せ」を連呼する事。
末端のスタッフに大した権限なんかないから。
perfume0222 ほんまそれ。
投稿者も馬鹿だよね。
末端の対応力だけで言えばドコモが一番かな
僕も母親と請求を分けたかったのですが、なんと請求の口座を間違えられました。僕が母親の口座で、母親が僕の口座。店に怒鳴り込みに行ったところ、僕は一人暮らしを始めていたので戸籍の証明の為戸籍謄本が必要だと言われました。その後も、書類などあれが足りない、これが足りないとなんどもこされられ…結局6回も店を訪れる羽目になりました。最低です。
て言うか、書類何がいるか確かめないのも悪い‼️
気持ちは分かりますが、店員さんも言えることと言えないことがありますからね。
何でもルールはありますからね。
難しいところです
近所のソフトバンクにすっごい対応がいい人がいてソフトバンク使ってます…
でもこの動画を見てその人がいなくなったら考えようと思いました…
私はauで5時間かかってうんざり。キャリア契約は嫌だ
次不具合でいったら au電気進められました。 ほんと長くて 我慢大会
ソフトバンクを契約して機種を買うと孫しますよ。
ザンギエフ 孫うまいね。
どこの会社も同じようなもんだぞ どうせショップに行ったことないような学生なんだろうけど
ソフトバンクの初期はよかったが今では最低。
量販店でソフトバンクにいてショップ業務もやっていましたが路面店のショップはかなり酷いことをします
それで自分のところに相談に来られお客様の情報を調べておかしいというのでプランを変更したりしたのをよく覚えてます
ソフトバンクはショップの方が知識がない販売員が多いです
ソフトバンクの対応はほんと最悪です。
10年以上ソフトバンクを使ってましたがあまりのショップ店員の対応ぶりにauに変えました。
変えて３年…現在超快適です♪
もっと早くソフトバンクとおさらばすればよかったと後悔してます。
ルーターが使えなくなった経緯がわからんからなんとも
バンク側かうｐ主側どっちに非があるかによる
これはキレて当たり前だろ！
私も解約しました最悪ソフトバンク
docomoを13年使ってます。その間、機種が壊れたりしましたが、対応は良かったですよ。家の回線をドコモ光にした時も少しいざこざがありＮＴＴ西日本に問い合わせしたらやはり3時間電話を盥回しさせられ、何回もＮＴＴ西日本にかけることになりましたが全て1から説明状態でした。もう疲れてdocomoショップに足を運んだところ、ショップの方で契約内容を確認しながらＮＴＴにも問い合せていただき解決しました。その際に、ショップの方からはこれからはすぐショップの方でお問い合わせください。こちらで全て対応致します。って言って頂けました。やはりdocomoは料金は高いかもしれませんがこういう事態に陥った時の安心感はありますね。 長文失礼しました。
この人は正しい
ソフトバンクって社長さんがあの人でしょ？
あの人の事をWikiで検索して御覧なさい、どんな人だかよく分りますよ。
なぜ、ソフトバンクのヘイト法違反CMを取り締まらない？