Na empresa onde trabalho eles falam que o cliente sempre tem razão. Nós funcionários somos ameaçados, xingados, humilhados e a empresa não nos oferece segurança nenhuma.
Um dos últimos casos foi o cliente que falou de meter a mão na cara da minha colega e comigo foi xingamento que segundo ele eu tinha que aguentar desaforo calada porque não estudei e ainda falou que ia me pegar lá fora. Gerentes, encarregados vendo não fizeram nada. Quando falei para a encarregada o que havia acontecido ela riu da minha cara porque o cliente havia xingado eu de feia e falou que eu precisava arrumar um marido.
A primeira coisa que deveríamos nos perguntar é: de que tipo de razão estamos falando? Muito se comenta por aí em "na maioria das vezes, mas nem sempre", mas como determinar quais reclamações (ou pedidos) formam a "razão" pela qual o cliente está demandando algo da empresa? Como definir se o cliente realmente tem razão no que está pedindo, ainda que a empresa seja capaz de atender? Só porque a empresa produz vários pedidos e pode mesclá-los mas não o faz significa que ela deve mesclar tais produtos só porque o cliente quer? Se ele reclama e argumenta que a empresa é capaz de mesclar esses produtos mas não faz, ele tem "razão"? :)
3 ปีที่แล้ว +3
Oi Andrey, seu ponto eh interessante e exatamente no que eu falo de que os consumidores tem as suas razões, mas não A razão. Mas repare também que não existe muitas vezes uma resposta certa (claro que nao estou falando de legislação pq ai eh mais preto no branco). Se seu cliente pede para desenvolver um produto, eh uma ideia, mas nao precisa ser aceita pela marca. O mais importante de tudo eh saber ouvir e entao filtrar de acordo com oq vc quer. Se todo mundo pedir para o iphone ser mais barato, não significa que a apple tem q reduzir o preço.
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Desde que ele esteja dentro do respeito!
🎉🍻
Muito bom, muito obrigado.
Uhuuu
"O cliente sempre tem rezão" é o mesmo que, mesmo você (funcionário) estando certo, você sempre vai estar errado.
Sinuca de bico? 🤣
Seu canal é muito bom mano, continue
Obrigado Kaique! Fica ligado nos próximos videos ;)
Depende !!
Boa!!
Na empresa onde trabalho eles falam que o cliente sempre tem razão. Nós funcionários somos ameaçados, xingados, humilhados e a empresa não nos oferece segurança nenhuma.
Que tal buscar outro emprego? Humilhacao nao dá
Um dos últimos casos foi o cliente que falou de meter a mão na cara da minha colega e comigo foi xingamento que segundo ele eu tinha que aguentar desaforo calada porque não estudei e ainda falou que ia me pegar lá fora. Gerentes, encarregados vendo não fizeram nada. Quando falei para a encarregada o que havia acontecido ela riu da minha cara porque o cliente havia xingado eu de feia e falou que eu precisava arrumar um marido.
Na maioria das vezes o cliente tem razão, mas nem sempre. O importante é mostrar, com argumentos, de que ele pode estar errado. E sem briga rsrs
🚀
cliente honesto tem razão! os sem vergonha quase nunca tem razão. aqui quem está certo tem a razão ou eu ou o cliente
Eh isso julio, todo mundo tem suas razões, mas não significa que estão certos
A primeira coisa que deveríamos nos perguntar é: de que tipo de razão estamos falando?
Muito se comenta por aí em "na maioria das vezes, mas nem sempre", mas como determinar quais reclamações (ou pedidos) formam a "razão" pela qual o cliente está demandando algo da empresa? Como definir se o cliente realmente tem razão no que está pedindo, ainda que a empresa seja capaz de atender?
Só porque a empresa produz vários pedidos e pode mesclá-los mas não o faz significa que ela deve mesclar tais produtos só porque o cliente quer? Se ele reclama e argumenta que a empresa é capaz de mesclar esses produtos mas não faz, ele tem "razão"?
:)
Oi Andrey, seu ponto eh interessante e exatamente no que eu falo de que os consumidores tem as suas razões, mas não A razão. Mas repare também que não existe muitas vezes uma resposta certa (claro que nao estou falando de legislação pq ai eh mais preto no branco). Se seu cliente pede para desenvolver um produto, eh uma ideia, mas nao precisa ser aceita pela marca. O mais importante de tudo eh saber ouvir e entao filtrar de acordo com oq vc quer. Se todo mundo pedir para o iphone ser mais barato, não significa que a apple tem q reduzir o preço.
O cliente é simplesmente a chave q fecha e abre a porta da sua Empresa .acorda donos de comércios.
🚀
Sou cliente, mas nem sempre tenho razão.
Funcionários e só uma consequência.
🚀
MT bom
Que bom que gostou Diana! Conta comigo e te espero nos próximos videos 🚀
Se eu pago, eu tenho razão kkkkk
👀
Se paga pela razão? Ou pelo conteúdo vendido?