Passei por isso essa semana, trabalho no mundo digital e o cliente fez uma avaliação no produto e serviço que não fazia sentido, chamei outras pessoas pedi opinião, quando fui conversar com a cliente: ela não tinha lido nem o título nem a descrição do produto kkkkk Pense kkkk Valeu tio Geraldo, te admiro muito, abraço😊😊😊
Boa tarde, Geraldo ❗ Olha na minha humilde opinião nem sempre o cliente tem razão . Eu estava no supermercado Mateus aqui na minha cidade na fila preferencial de idoso pq eu estava com minha mãe aí eu sentei minha mãe e fui ficar perto do carrinho de compras e esperar o atendimento de um senhor que estava na minha frente apenas com uma "cesta" eu percebi o check out não se movia e a caixa estava parada aí olhei meu DEUS será que faltou energia e nem a caixa e nem o senhor se movia foi quando a caixa perguntou se ele tinha esquecido algo aí ele gritou que estava esperando ela tirar as compras dele da cesta e ela disse que ele quem tinha que tirar as compras da cesta para ela passar e ele agressivamente disse "quem vc pensa que vc é "? "É sua obrigação me servir tirar as compras da cesta ", e a caixa respondeu "meu senhor minha obrigação é passar suas compras e lhe dá o seu troco certo " e ele disse que "ele" pagava o salário dela, e começou a humilhar ela e eu me meti na confusão pois ela era uma moça negra e ele era um homem branco se achando até que vieram outras pessoas e ele resolveu tirar / jogar as compras dele da cesta no check out aí ela passou as compras e deu o troco dele e ele ainda saiu ameaçado ela .Acredite vc eu estava em 2014 dentro de uma sala de aula na FGV aqui da minha cidade quando meu professor de Gestão de pessoas quando o professor fez esse questionamento e a sala inteira concordou com ele "que o cliente sempre tem razão " e eu disse pra ele que nem sempre o cliente tem razão . Esse homem não continuou a aula e partiu pra cima de mim e disse que os funcionários tem que se esforçar pra agradar os clientes e nunca discordar dos clientes e falou de uma outra questão que na "empresa dele " os funcionários são praticamente "forçados a bater a meta de qualquer jeito e que inclusive quem não batiq a meta ficava com um macaco de pelúcia na mesa . E eu disse que achava isso um absurdo pois isso seria constrangedor para o funcionário perante seus colegas e por que ele não promovia um curso , treinamento para os funcionários dele ao invés de usar um macaco de pelúcia para punir quem não atingia a meta , eu fiquei p...da vida com esse professor .
O sr está de parabéns, a melhor explicação que eu ouvi até hoje.
Grande Geraldo!!!! BOM DIA.
BOOA TARDE meu amigo. 😍😊
Bom dia Geraldo.
Direto de Rondônia 🇧🇷
Gratidão meu querido. Forte Abraço a todos ai por mim e minha equipe. 😊
💯
É verdade
Gratidão😊
Muito bom. Posicionamento sempre. Geraldo, que relógio bonito é esse que está usando ? Gostei muito do modelo
Hahaha gratidão
Passei por isso essa semana, trabalho no mundo digital e o cliente fez uma avaliação no produto e serviço que não fazia sentido, chamei outras pessoas pedi opinião, quando fui conversar com a cliente: ela não tinha lido nem o título nem a descrição do produto kkkkk
Pense kkkk
Valeu tio Geraldo, te admiro muito, abraço😊😊😊
Hahaha. Por isso o cliente nem sempre tem razão. Forte Abraço😊
Um excelente dia irmão.
A paz do senhor Jesus Cristo esteja com você e sua família em nome de Jesus.
Amem meu querido. Desejo o dobro de paz a você. Fique com Deus.
👍
Boa tarde, Geraldo ❗ Olha na minha humilde opinião nem sempre o cliente tem razão . Eu estava no supermercado Mateus aqui na minha cidade na fila preferencial de idoso pq eu estava com minha mãe aí eu sentei minha mãe e fui ficar perto do carrinho de compras e esperar o atendimento de um senhor que estava na minha frente apenas com uma "cesta" eu percebi o check out não se movia e a caixa estava parada aí olhei meu DEUS será que faltou energia e nem a caixa e nem o senhor se movia foi quando a caixa perguntou se ele tinha esquecido algo aí ele gritou que estava esperando ela tirar as compras dele da cesta e ela disse que ele quem tinha que tirar as compras da cesta para ela passar e ele agressivamente disse "quem vc pensa que vc é "? "É sua obrigação me servir tirar as compras da cesta ", e a caixa respondeu "meu senhor minha obrigação é passar suas compras e lhe dá o seu troco certo " e ele disse que "ele" pagava o salário dela, e começou a humilhar ela e eu me meti na confusão pois ela era uma moça negra e ele era um homem branco se achando até que vieram outras pessoas e ele resolveu tirar / jogar as compras dele da cesta no check out aí ela passou as compras e deu o troco dele e ele ainda saiu ameaçado ela .Acredite vc eu estava em 2014 dentro de uma sala de aula na FGV aqui da minha cidade quando meu professor de Gestão de pessoas quando o professor fez esse questionamento e a sala inteira concordou com ele "que o cliente sempre tem razão " e eu disse pra ele que nem sempre o cliente tem razão . Esse homem não continuou a aula e partiu pra cima de mim e disse que os funcionários tem que se esforçar pra agradar os clientes e nunca discordar dos clientes e falou de uma outra questão que na "empresa dele " os funcionários são praticamente "forçados a bater a meta de qualquer jeito e que inclusive quem não batiq a meta ficava com um macaco de pelúcia na mesa . E eu disse que achava isso um absurdo pois isso seria constrangedor para o funcionário perante seus colegas e por que ele não promovia um curso , treinamento para os funcionários dele ao invés de usar um macaco de pelúcia para punir quem não atingia a meta , eu fiquei p...da vida com esse professor .
Uau. Duas situações que confirma que o cliente bem sempre tem razão. Gratidão pelo comentário😊
@cristianisilva2022