Клиентский путь (customer journey) на кейс-интервью в консалтинг. Кинотеатр |

แชร์
ฝัง
  • เผยแพร่เมื่อ 17 พ.ย. 2024

ความคิดเห็น • 14

  • @loktevda
    @loktevda 5 ปีที่แล้ว +6

    Девушка очень классная! 😍

  • @antonartemenko2927
    @antonartemenko2927 4 ปีที่แล้ว +1

    Анна, спасибо за видео! Заминка на 04:27 - бесценна) При выборе термина "фильмы на которые ходят в основном взрослые".

  • @user-kq7ys2ut4u
    @user-kq7ys2ut4u 5 ปีที่แล้ว +9

    Очень полезные видео для новичка - спасибо! Но музыка отвлекает и создает впечатление какой-то детской тв- программы. Без музыки будет лучше. либо какую-то совсем нейтральную фоном пустить

    • @Fless
      @Fless  5 ปีที่แล้ว +1

      Следующий выпуск сделаем без музыки и сравним, что лучше смотрят. Нам тоже не нравится музыка, но есть гипотеза, что с ней больше средняя продолжительность просмотра

  • @paulantonyuk
    @paulantonyuk 5 ปีที่แล้ว +1

    Спасибо. Было бы интересно узнать ваше мнение о том, как измерять удовлетворенность клиента на разных точках контакта

    • @annas1548
      @annas1548 5 ปีที่แล้ว +2

      обычно это делается при помощи опросов, в которых просят, например, проставить оценку от 1 до 10 для каждого этапа

  • @dmitryermachenkov8687
    @dmitryermachenkov8687 5 ปีที่แล้ว +1

    Хороший разбор, спасибо Анна!
    А можно показать кейс, когда идёт анализ и вносятся изменения на основе CJM?

    • @annas1548
      @annas1548 5 ปีที่แล้ว +2

      Дмитрий Ермаченков да, в следующих выпусках как раз будем показывать, как применяются концепции на примерах)

    • @dmitryermachenkov8687
      @dmitryermachenkov8687 5 ปีที่แล้ว

      @@annas1548 Анна, я не увидел больше видео с боевым применением CJM. Они еще планируются?

    • @annas1548
      @annas1548 5 ปีที่แล้ว

      @@dmitryermachenkov8687 Да, обязательно будут в ближайшее время)

  • @АлександрБураков-ы4ы
    @АлександрБураков-ы4ы 4 ปีที่แล้ว

    Факторы как очереди (количество окон для продажи билетов, попкорна), туалет, просто внешние факторы, такие как проходимость кинотеатра (комфорт, если меньше людей), звук. Это чуть ли не основные факторы. Спасибо за структуру, логика ясна, но если делаете тренинг видео, надо его делать в идеальной структуре факторов.

    • @Fless
      @Fless  4 ปีที่แล้ว +1

      Идеальной нет) А вот более глубокая и подробная на курсе

  • @mmishin
    @mmishin 4 ปีที่แล้ว

    Как не обидеть Анну, что видео скушные?

    • @Fless
      @Fless  4 ปีที่แล้ว +1

      Мы потому и перестали выкладывать продолжения в открытый доступ. Внутри курса больше пользы, чем на широкую аудиторию. На широкую аудиторию у нас теперь всяческие забавные шоу