Starbucks ร้านกาแฟที่ขายประสบการณ์ และอยากเป็นบ้านหลังที่ 3 ให้คนไทย | The Secret Sauce EP.33

อะไรคือเคล็ดลับความสำเร็จของ Starbucks ร้านกาแฟที่ครองใจคนทั่วโลกมานานกว่า 40 ปี ทั้งๆ ที่มีแบรนด์อื่นให้เลือกมากมาย แต่ทำไมคนถึงรักแบรนด์นี้ ทำไมสตาร์บัคส์ถึงเป็นร้านกาแฟที่คนชอบไปนั่งคุยงาน นัดเจอเพื่อน หรือแม้กระทั่งนัดเดต บางคนมาเช้ามาเย็น เหมือนสตาร์บัคส์เป็น co-working space หรือห้องนั่งเล่นในบ้าน
สำหรับประเทศไทย ราคาเครื่องดื่มของสตาร์บัคส์ถือว่าค่อนข้างสูง ถ้าเทียบกับค่าครองชีพ แต่ตลอด 20 ปีมานี้ สตาร์บัคส์ก็พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าพวกเขาเติบโตอย่างต่อเนื่อง จนตอนนี้มีร้านอยู่เกือบ 400 สาขาแล้วทั่วประเทศ
เคน นครินทร์ คุยกับ คุณเนตรนภา ศรีสมัย กรรมการผู้จัดการ ประจำประเทศไทย หญิงไทยคนแรกที่ได้รับตำแหน่งนี้ และนี่ถือเป็นให้สัมภาษณ์กับสื่อครั้งแรกแบบเต็มๆ ในพอดแคสต์ The Secret Sauce
อ่าน shownotes ได้ที่ www.thestandard.co/podcast/th...
---------------
THE STANDARD PODCAST : EYE-OPENING FOR YOUR EARS
พอดแคสต์จากสำนักข่าว THE STANDARD
Website : www.thestandard.co/podcast
SoundCloud: / thestandardpodcast
Twitter : / thestandardpod
Facebook : / thestandardth
#TheSecretSauce #TheStandardPodcast #TheStandardCo #TheStandardTH

[@TheStandardNews]

สำหรับปีหน้าคลิป The Secret Sauce จะย้ายไปลงที่ช่อง THE SECRET SAUCE ที่ bit.ly/tsschannel สามารถกดติดตามไว้ก่อน เพื่อไม่ให้พลาดเอพิโสดใหม่นะครับ

[@oomieboobie]

ชอบ starbucks ที่ provide working space ไปในตัว พร้อมกับบรรยากาศดี สะอาด กลิ่นกาแฟหอมๆ กับรสชาติที่ค่อนข้างคงที่ ทำให้เวลาไปนั่งทำงานหรืออะไรก็แล้วแต่รู้สึกสบายใจ แถมคนที่นั่งอยู่ในนั้นยังเป็นคนที่ค่อนข้างมี quality เป็นผู้ดีมีมารยาท #จบปิ๊ง

[@DrMod-wq3xl]

ขอบคุณมากๆค่ะ ตอนจัดงานแต่งที่บ้านก้อสั่งสตาบัคไปเลี้ยงแขกด้วยค่ะ ปรากฏว่าผู้จัดการกับน้องที่ร้านไปช่วยเสิร์ฟประทับใจมากค่ะ(สาขาพาสิโอมอลล์ลาดกระบังค่ะ)

[@miwcom.8572]

ขอบคุณสำหรับความรู้ดีๆคะ

[@DanceChangeLife]

ชอบการบริการของพนักงาน ให้ความสำคัญกับลูกค้าดีมากๆครับ

[@chakritkesornjarung1416]

ขอบคุณมากๆครับสำหรับคลิปดีๆแบบนี้

[@SP-yj4jb]

ชอบความเป็น third place design และกลิ่นกาแฟ การบริการ แต่ bakery ชอบ au bon pain ค่ะ สัมผัสได้ถึงความต่างของเนื้อ bakery

[@53phenix]

ถามได้ secret มากๆค่ะ บางคำถามลุ้นแทนคนตอบเลย 👍👍👍

[@coffeelove1122]

ผมชอบนะ ดื่มมาก็หลายแบรนด์ ลองมาก็เยอะ สุดท้ายก็วนกลับมาดื่ม Startbucks เหมือนเดิม

[@Math_kru_earng]

ฟังเพลินมากค่า ไม่อยากให้จบเลย5555

[@oatkunglovelovechalarmsit7062]

ระบบออกแบบสำหรับลูกค้าประจำเลยคับ สำหรับลูกค้าใหม่ หรือไม่มีสาขาชื้อประจำ จะไม่ได้ สัมผัส brand value อย่างที่ว่ามาเลยคับ เลยทำให้คนคิดว่ามันดูแพงเกินไปคับ

[@nonthawatyooplab3716]

สตาบั้คใส่ใจลูกค้าจริงครับ

[@user-dp7fo1bz2y]

คลิปยาวไป

[@milobike569]

พนง ในร้านมืออาชีพมากๆ น้อยครั้งที่จะมีข้อติ แต่ก็รับได้

[@phrompassornwongprayoon434]

เวลาคิดงานไม่ออก ต้องการ comfort place ก็จะนึกถึงตาบัคนะ ...แต่ถ้านั่งเฉยๆ จ่ายค่ากาแฟนานๆ ที อิอิ

[@foam30]

แพงนะ ถ้าไม่ช่วงโปร 1 แถม 1 หรือลด 50% ก็ยังไม่ซื้อ ขนาดลดแล้วก็เกือบร้อย ส่วนใหญ่ไปแม็คโดนัลด์มากกว่าถ้าคุยไม่นานมากไป (ไม่เคยกินกาแฟสตาร์บัค กินแต่ช็อกโกแลต เพราะแพ้กาแฟ กินแล้วปวดหัว) แต่ชอบแนวคิด และการบริหารเลยเข้ามาฟัง ถ้าเทียบกับ after you ราคาพอกัน แต่Starbacks อร่อยกว่า แต่ขนมAfter you อร่อย ยังเคยพูดกับพี่ตอนไปAfter you ว่าเอาStarbacks ไปกินในนั้นได้ไหม

[@thegunner98]

ขายดีเพราะมันแพง แพงแล้วดูดี ดูมีสไตล์ นัดเจอคนหรือคุยงานที่สตาร์บัค แล้วมันดูแพง ดูมีความน่าเชื่อถือ ไม่เชื่อลองนัดคุยงานลูกค้าที่ร้านไอติมโบราณดิ มันต่างกันเยอะ 😂😂😂

[@kamonthipnokkrathok4613]

ชอบรายกรานี้ได้ความรู้และภาพวางของรายกรา😏😏😏

[@ymith371]

แปลกใจกับคนบางจำพวก ในคลิปนี้sbพูดถึงการทำการตลาด,กลยุทธ์ต่างๆให้เป็นความรู้ให้ศึกษา แค่ชื่อก็บอกอยู่ทนโท้เกี่ยวกับsb แต่ก็ยังมีคนบางจำพวกเข้ามาบอก"ไม่กินหรอก กินยี่ห้ออื่นอยู่" คนพวกนี้นอกจากอยู่ผิดที่เสนอความคิดเห็นผิดเรื่องแล้วยังไม่รู้กาละเทศะอีก :(

[@user-tq2ew3ob3s]

ใช้ภาษาอังกฤษเยอะเชียว
ดีคะ ได้เรียนภาษาไปด้วย😅😅😅

[@roblxwlf3205]

เห็นด้วยเลยค่ะ คนไทยจะได้ฝึกภาษาไปในตัว และจะดีมากกว่านี้ถ้าออกสําเนียงที่ถูกต้องทุกครั้งที่พูด เพราะจะทําให้คนไทยเรียนรู้ออกสําเนียงผิดฯ เดี๋ยวฝรั่งจะฟังไม่ออก ยกเว้นแต่คนไทยเรา 🤫 เป็นต้นว่า approach, third place, insurance, finance, etc...

[@Bank9597]

คุณจะไม่ได้อะไรจากการฟังคนระดับนี้พูด เพราะเค้าแค่โปรโมทองค์กรเท่านั้น แน่นอนเค้าจะไม่บอกอะไรและเค้ามีสคริปส์อยู่แล้ว :)

[@suttiphongsarikun247]

เห็นด้วยครับ

[@pajitpoolsawat9509]

จริงสุดค่ะ ไทยคำอังกฤษคำ
ไม่ได้ต่อต้าน แต่ควรใช้คำพูดที่ฟังง่ายทุกระดับชนชั้นมากกว่า คนที่ระดับการสื่อสารด้อยกว่าจะได้ฟังและเรียนรู้ไปพร้อมๆกัน^^

[@tonyeite6490]

ได้ครับ ได้ไทยคำอังกฤษคำ...
รำคาญมาก
ไม่จำเป็นต้องโชว์ขนาดนั้นก้อได้
ฟังแล้วน่ารำคาญที่สุด
ปล.ผมจบป.โท บริหาร
ฟังเค้าพูดรู้เรื่องหมด แต่รำคาญ
ใจคอจะไม่ให้คนที่เค้าด้อยความรู้
ฟังง่ายๆบ้างเหรอ
รำคาญ

[@warinrojcheevaphan17]

ไทยคำอังกฤษคำจังเลยคะ เดือน Jan อยู่นอกนานนน555

[@IDK-jx1ek]

ผมไม่กินสตาบัค ผมสายอเมซอน #สายชิล ได้ฟิวส์กว่า

[@ppdamnat6688]

ผมก็กินแต่เมซอนนะครับ เพราะมันเจอง่าย

[@user-de5vk1hp9i]

เกิดจากอะไรครับ ครัวซองมันจืด ทำไมคนชอบกินกับกาแฟ

[@taiyodesu9554]

อยากเข้าเป็นบ้านยุนะ แต่ไม่มีตังค์TT ไม่เคยเข้าสักที5555

[@somesaylordee1150]

ผมกินกาแฟอาแปะข้างทางอร่อยดีราคาไม่แพงแถมยังได้ช่วยเหลือกาแฟไทยโบราณแบบลากยากอีกด้วยgood

[@caramill6092]

💖💖

[@hasasinryo3274]

ผมนัดเพื่อน Starbuck

[@suttiphongsarikun247]

คำถามของคนจัดรายการ เหมือนขาดการเตรียมตัวมา คำถามขาดคุณสมบัติ ของคำถามปลายเปิด

[@am328660]

ไอโอเพนนิ่งซีเครทเซิรส

[@nutpaisitchannel6992]

ขนาดเดือนยังใช้คำว่าเดือน Jan 555555

[@user-tq2ew3ob3s]

ไพสิฐ สงวนการ 555

[@peachy.a.enirehtac]

21:01

[@user-vy4sj1xl9t]

ไทยคำอังกฤษคำ

[@peachy.a.enirehtac]

3:50

[@peachy.a.enirehtac]

13:46

[@peachy.a.enirehtac]

8:30

[@tonyeite6490]

กลัวเค้าไม่รู้ว่า... เป็นผู้บริหาร
ต้องไทยคำ อังกฤษคำ

[@laponsrisak6700]

พยายามมองผ่าน เพราะเนื้อหาดี แต่ภาษาอังกฤษพร่ำเพรื่อไปน่ะคับ พอกันทั้งพิธีกร แขกรับเชิญ

[@user-tq2ew3ob3s]

chanan srisak คิดอยู่

[@fulltoh]

การใช้ภาษาอังกฤษพร่ำเพื่อ จะไม่เป็นปัญหา ถ้าคนฟังมีการศึกษาในระดับหนึ่ง

[@nukewanderer691]

ปวดหัวกับไทยคำอังกฤษคำอย่าง environment ภาษาไทยก็มีคำว่า สิ่งแวดล้อม มันยากตรงไหน

[@user-tq2ew3ob3s]

nuki wanderer +1