Bilal Bey, Anlatmak istediklerinizi 1-2 dakika içinde, sıkmadan çok kısa, net ve öz olarak anlatıyorsunuz. Bundan da iyi niyetli biri olduğunuz anlaşılıyor ve gerçekten faydalı bilgiler vermeyi düşündüğünüz anlaşılıyor. Bunun için çok teşekkür ediyorum. Başkaları olsa bunu en az 20 dakikada sıkarak, bayarak anlatırdı.
Hocam videolarınızda şöyle bir problem var: Anayasanın ya da ilgili yasanın hangi maddesine hangi bendine göre haklarımızı savunacağız? Çat diye o maddeyi açıp gösterelim. Bu nedenle yasa maddesini videolarınızda söylemeniz daha güzel olur. Saygılar.
Allah razı olsun kardeşim gerçekten çok güzel ve faydalı hizmet yapıyorsunuz haklarımızı bilmediğimiz çok önemli bir alanda yolumuzu aydınlatan kandil oluyorsunuz Sizede sizi yetiştirenlerede Rabbim iki cihan saadeti versin Amin
Mesela ürünü mağazadan aldıysanız bu sıcak satıştır iade hakkınız sadece cihazda sorun varsa ya da malda sorun varsa gerçekleşir, İnternetten aldıysanız ürünü kullanmamış ambalajını açmamış olmanız gerekir
merhabalar beyefendi. kıymetli paylaşımlarınız için minnettarım. biz çok bilindik bir ayakkabı mağazasından bir ayakkabı aldık. (biraz da tuzlu oldu) fakat ilk 2 ayı dolmadan öndeki fileleri açılmaya ve defolu bir ürüne dönüşmeye başladı. biz de aldığımız mağazaya götürüp ayakkabıyı garantiye yolladık. fakat inceleme ekibinden değişim talebine ret geldi. :) bu durumda daha üst merci olarak nereye başvurabiliriz, kullanıcı hatası deyip başlarından savuşturdukları insan sayısı son zamanlarda çok arttı, garantili diyoruz, dünya markası diyoruz mağduriyetimize bak...
Abi bende instagram dan urun aldim kozmeyik urunlerim eksik geldi gondermelerini bekledim ama dolandirilmisim gondermediler simdi iade talep edip geri gondermek istiyorum ürünler i gönderilirmi@@bilalyavuzresmi
Bu durum art niyetli olarak kullanılamaz mı? Örneğin bir ürünü alıp 10 gün kullanıp silerek ya da ambalajlayarak iade edebilirler. Böyle böyle farklı sitelerden, farklı satıcılardan ürünü tekrar alıp yine kullanıp iade edebilirler. Bunun bir sınırı ya da şartı yok mu? Satıcı tekrardan kullanılmış ürünü aldığında zarar etmeyecek mi?
aldıgınız urunu kullanmamıs, zarar vermemiş, kirletmemis,tekrar satılabilecek halde yollamanız durumunda ayrıca satın alınan urunun yanında aksesuar ve dokumanlar tam olacak sekılde yolladıgınızda bu hakkınız var.. Ama bunlardan bırı eksikse asla iade edemezsiniz..
Mağazadan görerek beğenerek alınmış olan tv iadesi mümkün değildir diyorlar.. firma iade kabul etmiyor .. fakat ben almadan önce koşulsuz iade var dediler.. şimdi üründe sadece hata varsa iade alırız diyorlar.. bu durum herkesin başına geliyor.. eve kurulmadan tv anlaşılmıyor.. lütfen bu konuda açıklama yaparmısınız?
n11 üzerinden incehesap satıcısından televizyon almıştım, kutunun üzerine servis gelmeden kutuyu açmayın yazmışlar, ne alaka, sanki ilk kez televizyon alıyoruz, açtım kutuyu televizyonu kurdum, fişi taktım, ekranın sağ altında el büyüklüğünde bir ölü pikselli alan olduğunu gördüm, aynen taktığım gibi söktüm geri paketleyip aynı gün bana gönderen adrese kargoladım, n11 üzerinden de iade talebimi girdim, firma n11 üstünden iade talebimi reddedip tv'yi bana geri gönderdi, kargo geldiğinde teslim almayıp iade ettiğimi söyledim geri gönderdim, tv arada pinpon oldu, kargo bi bana bi onlara gidiyor, neyse para iademi yapmadılar, tüketici mahkemesine verdim, 8 ay sonra karar benim lehime çıktı, avukata verdim icra takibi başlattım, ertesi hafta paramı avukatıma gönderdiler, 8 ay beni uğraştırdılar ama söke söke hakkımı aldım.
Ustam iyi parayı kurtarmışsın de evet televizyonlarda ve bazı elektronik ürünlerde servis gelmeden ürün açılmaz sebebi de ölü piksel ya da çeşitli arızalar gibi durumlardan kaynaklı. Yani bunun ilk defa televizyon almakla ilgisi yok, satıcı değil televizyonun markası sıkıntı çıkarıyor sonradan yani diyor ki biz uyardık eğer gözümüzün önünde biz açsaydık bozuk çıksaydı gereken işlemleri yapardık ama alıcı kendi başına uyarı olduğu halde açmış. Yani kısacası satıcı kim olursa olsun konu satıcıyla değil daha çok markayla ilgili. Bir sonraki alışverişte talimata uyun derim en azından daha az vakit harcarsınız.
@@TeknoajansNetHaber kalite kontrolünü ürünü satmadan önce yapsınlar, aldığım ürüne benim zarar vermeyeceğim aşikar, bazı çakallar televizyonu piyasanın altına fiyatla ilana koyup servis kurulum ücreti adı altında paranızı çarpıyorlar, büyük markaların alayı hırsız olmuş, yemeyin bunları. Beyaz eşya alırsın sözde ücretsiz kurulumda kireç tutucu aparat itelemeye kalkar, yok garantisinin bozulmaması için almanız lazım falan, buzdolabı alırsın montaj esnasında voltaj regülatörü itelemeye çalışır. Bu sektörlerin hepsi, satıcısından servisine hırsız.
@@Ciddiyetle Ustam seri üretimde banttan çıkan her ürün kontrol edilemiyor edilse bile onca transfer işleminden sonra başına yolda bir şey gelebilir her seyahat sonrasında kontrol edilemez bu ürünler. Fabrikadan evlerimize en az 4 tur lokasyon değiştiriyor ülkeden ülkeye gidiyor ülke içinde farklı noktalara fişliyor bu ürünler yani kısacası kontrol olması güzel bir şey...
Hocam bu çok önemli bir konu cevaplarsanız sevinirim, eğer ürünü geri gönderdiğimizde tekrar bize gönderirler ve iadeyi kabul etmezlerse nasıl bir yola başvuracağız
Merhaba gıda ürünlerinde paketi açıp uygunsuz koşullrda kargo yapıyorlar. İçine herşey koymuş olabilirler. Burda ürün direk çöp olarak gelmektedir. Gıda ve kozmatikte durum yine böylemidir.
Merhabalar. Mağazada direkt görerek yapılan alış-verişlerde iade hakkı var mı? Genelde böyle alış-verişlerde iade durumu mağazamızın politikasına zıtt diye geri çeviriliyor, böyle yapılması doğru mu?
Hijyen gerektiren ürünler, Sarf malzemeleri buna dahil değil diye biliyorum, misal, çorap aldınız giyip iade ettiniz. Sarf malzemesi olarak da örnek vereyim, yazıca kartuş veya toner aldınız, ambalajını yırtıp iade edemezsiniz. Çünkü başka türlü satışı mümkün olmayan ürün ambalajını açınca kullanmış sayılıyorsunuz. Bu tür ürünler alınıp hiç kullanılmadı ise ancak iadeleri mümkün oluyor. Fakat aldığımız ürünlerde bir hata var ise, değişim yapılıyor.
Kısa ve açıklayıcı bilgilendirmeniz için öncelikle çok teşekkür ederim.Aradan geçen zamana ve değişen kanunlara istinaden aklıma takılan bir soruyu sormak istiyorum. İnternetten aldığımız ürünlerin değişim politikaları oluyor sizin anlatımlarınız dışında orada 10 iş günü içinde değişim yapabiliriz ve değişim iade çeki şeklinde uygulanabilir para iadesi yapılamaz ibaresini kullanarak satıcı bize direttiğinde ne yapmamız gerekir? Böyle bir hakları var mı? Mağdur olduğumuz da nereye şikayet edip hakkımızı arayabiliriz?
Hocam merhaba, peki mağazadan alışveriş yaptığımızda ? Telefon ve İnternet üzerinden olduğu zaman iade söz konusu peki ama mağazadan alışveriş yaptığımızda
Bilal bey selamlar. Tergan magazasından ayakkabı aldım . Kapanma saati olduğu için deneyemedim. Akşam denedim olmadı. Ertesi gün magazaya götürdüm iade almadıklarını söylediler. Magazada olmazsa getireceğimi söylememe ragmen iade alamayacaklarını söylediler. Ayakkabıyı magazaya teslim ettim elimdeki faturaya teslim aldıklarına dair kaşe imza aldım. Faturanın arkasında iade politiksı yazıyor. İade politikasında iade ve iptal işlemi için faturayla magazaya başvurmanız gerekir diyor. Buradan faturayla iade alıyorum anlamı çıkardım. Aksi takdirde ayakkabıyı almayacaktım. Sözlü olarak da olmazsa iade edeceğimi söyledim. Tüketici halkem heyetine başvurdum. Tüketici hakem heyeti iade almak zorunda değiller dedi. Hem ayakkabı kendilerinde kaldı hem paramı ödemediler. Ayakkabı parasında değilim . Ama yaptıkları davranışlar hoş değildi. Mahkemeye vermek istiyorum. Ama tüketici hakem heyeti almak zorunda değiller bir şey olmaz dedi. Sizin fikriniz nedir ?
İyi yayınlae hocam şöyle bir sorunum var ürünü alırken önden şöyle bir evrak imzalattırdılar ürün ayıplı olmadığı sürece iade edilmeyeceğini beyan ediyorum diye imzalattırdılar geçerliliği var mıdır ?
Bilal bey merhaba Öncelikle Çok teşekkürler. Tüketici haklarının hangi maddesine göre böyle bir hakkımız var Herhangi bir şart var mı bunları belirtir misiniz.
Tokka tekstil firmasına sipariş verdik. 3500 TL lik bir alışveriş. Adamlar 3 ay boyunca oyaladılar sonra da istediğiniz yere şikayet edin dediler. Banka dekontu ile mesajlarla savcılığa suç duyurusunda bulundum takipsizlik verdiler. Abi sen nerde avukatlık yapıyorsun ?
Bu bahsedilen iadeler tüm ürün grupları için mi geçerli yoksa geçerli olmayan ürünler var mı? Ya da ambalaj açılınca da iade olabiliyor mu? Bence bunlar önemli hususlar ve videoda belirtilmeliydi . Aksi takdirde hem tüketici, hem satıcı, hem de hakem heyetinin vakti boşuna harcanabilir. Yine de bilgilendirme için teşekkür ederim.
Peki mağazadan yapılan alışverişlerde de geçerli mi bu durum? Çünkü geçen gün zincir giyim mağazalarından birinde değişim var iade yoktur yazıyordu kasa önünde kocaman.
Kimse yasaları takmıyor. Garantisi bitmemiş ürünler arıza yaptığında elektrik dalgalanması sebebiyle olmuş o yüzden garanti kapsamına girmez diyerek ücreti mukabilinde tamir ediyorlar. Yetkili servisler bunu bir gelir kapısı haline getirmiş. Buna bir el atacak yiğit yok mu?
Bir ürün satın aldım iade yok yazıyormuş görmedim iade talep ettiğimde “iade edemezsiniz sadece değişim yapabilirsiniz” dediler. Bende böyle bir hakkım olduğunu söyledim sonra bana indirimli hiçbir ürümde iade olmaz dediler. Sitedeki ürünlerin çoğuna baktım ve baktığım ürünlerin hepsini indirimli göstermişler biraz araştırma yaptım ve böyle bir durum olmadığını öğrendim. Sadece outlet mağazalarından yapılan alışverişlerin ayıplı ve kusurlu olmadığı sürece iade edilemeyeceğine dair bilgi edindim. Satıcı da buna dayanarak indirimli üründe iade yapılamaz dedi fakat firma outlet firması değil. E devlet üzerinden tüketici hakem heyetine başvuruda bulundum beklemedeyim
Müşteri olarak girdiğimiz Herhangi bir mağazada kendimiz veya çocuğumuz bir ürüne zarar verirse ürünü alamak zorundamıyız bununlada ilgili video çekerseniz çok faydalı olacaktır☘️
Kardeşim bunuda bilmiyosan hiç yaşama çocugun veya sen zarar verdiysen tabi ödeyeceksin hem ürünü kır parçala hemde para verme nerde görülmüş bu yurtdısında yaparsan dayak yersini
Merhaba Bilal hocam siz toplumun haklarını günümüzde TBMM'de sıra sıra oturup milletin seçip ancak millet için hiçbir yararı olmayıp yeme içme barınma maaşı rantları çaldıkları gibi çokça kötü özelikleri olan 600 kişiden daha çok hizmetin oluyor tebrik eder başarılar diliyorum hocam aklıma gelen bir soru aoutlet mağazaları hep iade yok değişim olabilir gerekçe olarak aoutlet mağazası olmasını gösteriyorlar bunun bir geçerliliği varmı cevaplarsanız sevinirim teşekkürler kolay gelsin başarılar diliyorum
Bilal bey fırın aldık ama bize satıcının anlattığı fırınla gelen fırının özelliğiyle hiç bir alakası yok kullandık hiç memnun kalmadık kullanılan ürünün iadesi var mıdır
Ben magzadan ilkokul kıyafeti aldim pahalı geldi başka bir magzayada sordum neredeyse yarı fiyat daha ucuz götürüp aldığım yere iade etmek istedim iade alamayiz dediler alırsın alamazsın muhabbetinden sonra tüketici haklarına baş vurmaya gittim oradaki kişide bana görerek aldigin için iade edemezsin dedi dava acsanda kaybedersin diye beni gönderdi böyle bir şey varmi
Merhabalar Bilal bey. Ben motosiklet bayisinden sıfır bir motor aldım. 70 km sonra motor hareket halindeyken stop etti. Neyse serviste ücretsiz onarım hakkını kullanmak istedim ama 1 haftadır sorunu çözemediler. Bu durumda sıfır ürünü talep hakkım doğuyor mu. Yada nasıl bir yol izlenmeli. Daha 100 km bile olmadı. Düşmedi kaza yapılmadı vs. Kullanıcı kaynaklı bir hata söz konusu değil. Teşekkürler
Ben vatan bilgisayar dan ütü aldım magzadan aldığım için iade yok diyor ne yapmalıyım beğenmedim ütüyü yenisi ile değişim yapsın istiyorum olmaz diyorlar iade şartları teknik servis gidicekmis o iade derse öyle iadesini yapacakmislar
12 senelik dürüst bir E-ticaret satıcısı olarak konuşuyorum; Müşterilerin bir gazla satın aldığı ürünleri teslim almayarak, hem gidiş hem de iade kargo ücretini, firmalar olarak bizler ödemek zorunda kalıyoruz..! 10.05.2023 tarihi itibariyle bu işlemlerin toplam ücreti 44.50 TL. Bundan hiç bahseden yok...! Yasalar da sağdan soldan toplama zaten satıcıyı koruyan hiçbir şey yok. Baktık ki dünya gözü ile bu işi çözebileceğimiz bir mecra yok, biz de firma olarak haklarımızı ahirete bıraktık... Kesinlikle ama kesinlikle keyfi keder verilerek, yine keyfi keder teslim alınmayan siparişlerin kargo gönderim ve iade ücretlerini helal etmiyorum. Allah'tan ahiret var. Allah'tan hesap günü var... Ahirette hesaplaşırız. Sıkıntı yok...
Merhaba Bilal Bey,robot süpürge aldım.25 inde bana geldi ama bozuldu.şimdi 15 inde kargolayacagim.20 gün etti.tamir edeceklermiş.sorun benden görünmüyor.yenilemelerini talep edebilir miyim.sistem hatası deniyor.
Amazon dan aldığım satıcı ürünü olan 24ultra yı 3sonra geri yolladım satıcı ürün hasarlı deyip bahaneler uydurarak iademi yapmadı bu durumda hakem heyetine başvuru yapsam faydası olur mu ne gibi bir yol izlemem gerekiyor yardımcı olursanız çok sevinirim
hocam bu gün ziynet eşyası aldım internet üzerinden yanlışlık la farklı bir ürün aldım ürünü iptal etmek istiyorum fakat satıçı iptal etmiyor iptal seceneği de yok karşı tarafın iptal etmesi gerekiyor ne yapmam lazım
Merhaba iyi gunler benim taksiti devam eden urunum var tuketici jaklarina basvurmak istiyorum yalniz odemesi devam ettigi icin parayi toplumu alirim yoksa taksit taksitmi tesekkurler
Magazadan aldığım ürün küsürlü olduğu için iade ettim. Paramı vermediler, bir şekilde istemeyerekte olsa tutarı hediye kartına yükeyip verdiler. 2 yıl oldu sanırım mağazalarına gittim. Ürünlerinizi tercih etmiyorum. Paramı almak istediğimi belirttim. Para iade edemiyoruz dediler. Ne yapmalıyım
Merhaba Bilal bey bilgileriniz için teşekkür ederim öncelikle dün internet üzerinden dolandırıcılar eşimi dolandırmaya çalıştı eşime pandemi yardımı yapıyoruz diyerekten kendisine para göndereceklermiş ama ilk önce dosya masrafı için biz size 105 lira göndereceğiz sizde parayı bize decontuyla beraber parayı geri gönderin ondan sonra biz size 2 bin lira göndereceğiz demişler acaba Dekont üzerinden hesabındaki parayı çekebiliyorlar mı acaba bilgilendirirseniz sevinirim teşekkürler Hayırlı kazançlar
İyi günler hocam bir sorum olacaktı Biz öğrenciler kitapçılarda kitap alırken kitapçılar iade ve değişim yapmıyoruz diyorlar peki bunda nasıl bir yol izlenmeli
Trendyoldan topuk torpusu aldım ama paketin ambalajı yok. Ve urun kullanılmış torpude deri parcalari var 750 tlye aldim. Ürünü iade ettim iadem onaylanmadi geri yolladılar ne yapmam lazim nasil iade edecegim
Selamlar biz fatma kılıç butukten elvise aldik dar ve kusurlu geldi firmaya bildirdik ancak degisim var iade yok X yazdilar bizde tuketici hakem heyetine muracat ettik. Ama elbiseyi yollamadik sorun olur mu
Hocam 1 ay önce Teknosadan ayaktan BT kulaklık aldim kasada denemek için jeletini açtım temsilciye kulağıma takmadan bu benim kulağıma uyumlu olan değilmiş dedim öncesindede belirttim bakın uyumsuz olan modeller olmasın diye jeletini açtım diye kabul etmediler e devlet ten tüketici haklarına başvurup iade yapılacakmis öyle denildi hiç kullanmadığım kullanmayacağım ürünü bile isteye satmış oldular bana
Dogruda iade şartları ne ben düğünde giydiğim elbiseyi geri verbiliyor muyum yada aldığım telefonu 2 gün kullanıp. karşı tarafında şartlarını belirtirseniz iade için güzel olur.
Bilal bey merhabalar Kasım indirimi adı altında yüzde 65 indirim adı altında 1200 TL den 450 TL düşmüş imajı verilerek satıldı şuan ise indirimsiz fiyatı 600 TL ben bunu şikayet etmek istiyorum üründe algı yapılmış nasıl yapabilirim teşekkürler
Bilal Bey,
Anlatmak istediklerinizi 1-2 dakika içinde, sıkmadan çok kısa, net ve öz olarak anlatıyorsunuz. Bundan da iyi niyetli biri olduğunuz anlaşılıyor ve gerçekten faydalı bilgiler vermeyi düşündüğünüz anlaşılıyor. Bunun için çok teşekkür ediyorum.
Başkaları olsa bunu en az 20 dakikada sıkarak, bayarak anlatırdı.
Hocam videolarınızda şöyle bir problem var: Anayasanın ya da ilgili yasanın hangi maddesine hangi bendine göre haklarımızı savunacağız? Çat diye o maddeyi açıp gösterelim. Bu nedenle yasa maddesini videolarınızda söylemeniz daha güzel olur. Saygılar.
Çok yerinde ve doğru bir değerlendirme.
Tüketici haklarını okuyun. Kısa zaten
Allah razı olsun kardeşim gerçekten çok güzel ve faydalı hizmet yapıyorsunuz haklarımızı bilmediğimiz çok önemli bir alanda yolumuzu aydınlatan kandil oluyorsunuz Sizede sizi yetiştirenlerede Rabbim iki cihan saadeti versin Amin
İade konusunda değişiklikler var. Bu konuyu tekrar ele alırsanız çok seviniriz değerli avukatım 🥳🥳🥳
Ne gibi değişikliler var ? Bilgi verirseniz çok sevinirim. Şu anda bir butik tarafından sorun yaşıyorum yardıma ihtiyacım var 🙏🏻
@@sanatask5937 kanunen değişiklik var ama platformlar hala uygulamıyor.
Mesela ürünü mağazadan aldıysanız bu sıcak satıştır iade hakkınız sadece cihazda sorun varsa ya da malda sorun varsa gerçekleşir, İnternetten aldıysanız ürünü kullanmamış ambalajını açmamış olmanız gerekir
@@halilkekec1564 mesela internetten alınan robot süpürge ambalajı açılmış ancak kullanılmamış iadesi olur mu ?
merhabalar beyefendi. kıymetli paylaşımlarınız için minnettarım.
biz çok bilindik bir ayakkabı mağazasından bir ayakkabı aldık. (biraz da tuzlu oldu) fakat ilk 2 ayı dolmadan öndeki fileleri açılmaya ve defolu bir ürüne dönüşmeye başladı. biz de aldığımız mağazaya götürüp ayakkabıyı garantiye yolladık. fakat inceleme ekibinden değişim talebine ret geldi. :)
bu durumda daha üst merci olarak nereye başvurabiliriz, kullanıcı hatası deyip başlarından savuşturdukları insan sayısı son zamanlarda çok arttı, garantili diyoruz, dünya markası diyoruz mağduriyetimize bak...
Bu kadar kısa ve net Allah razı olsun .
Şuana kadar izlediğim en faydalı video👏
Bilal bey size çok teşekkür ediyorum bizi bilgilendirdiğiniz için iyiki varsınız🙏
Bilgileriniz icin tesekkurler aciklamalariniz cok anlamli sayenizde bilgi sahibi oluyoruz
yine cok kiymetli bir bilgi daha geldi...yine cok tesekkur ederiz degerli BILAL BEY...
Kıymetli Havva Hanım, katkılarınız için teşekkür ederim. Selamlar..
Abi bende instagram dan urun aldim kozmeyik urunlerim eksik geldi gondermelerini bekledim ama dolandirilmisim gondermediler simdi iade talep edip geri gondermek istiyorum ürünler i gönderilirmi@@bilalyavuzresmi
Kargo posetlerini attım ama olurmu yinede iade talep edebilirmiyim
@@bilalyavuzresmikargo poşetlerini attım iade talep edebilirmiyim yinede bugün 5 ci gün
Allah razı olsun inşallah Sayın Avukatım 🌹
Bilal bey Allah razı olsun sizden çok faydalı bilgiler paylaşıyorsunuz.bir avukata ihtiyacımız olduğunda size ulaşabilirmiyim
Bu durum art niyetli olarak kullanılamaz mı? Örneğin bir ürünü alıp 10 gün kullanıp silerek ya da ambalajlayarak iade edebilirler. Böyle böyle farklı sitelerden, farklı satıcılardan ürünü tekrar alıp yine kullanıp iade edebilirler. Bunun bir sınırı ya da şartı yok mu? Satıcı tekrardan kullanılmış ürünü aldığında zarar etmeyecek mi?
Teşekkürler, avukat bey.
İçime bi huzur geldi bu nasıl bi açıklama 😌
sanat harici abone olup beğendiğim tek kanal sensin bilgiler için çok saol avukat bey
Tüm kıymetli bilgileriniz için teşekkürler
Mumin Bey, teşekkür ederim.
@@bilalyavuzresmikıyafet aldım değişim istedim oyalayıp duruyorlardı şimdi mesajlara cevap alamıyorum nereye şikayette bulunabilirim
Vermiş olduğunuz bilgiler için teşekkürler
Allah razı olsun. Sen ne güzel bir insansın
aldıgınız urunu kullanmamıs, zarar vermemiş, kirletmemis,tekrar satılabilecek halde yollamanız durumunda ayrıca satın alınan urunun yanında aksesuar ve dokumanlar tam olacak sekılde yolladıgınızda bu hakkınız var.. Ama bunlardan bırı eksikse asla iade edemezsiniz..
Gerçekten bilmediğimiz çok şey var Allah razı olsun
Mağazadan görerek beğenerek alınmış olan tv iadesi mümkün değildir diyorlar.. firma iade kabul etmiyor .. fakat ben almadan önce koşulsuz iade var dediler.. şimdi üründe sadece hata varsa iade alırız diyorlar.. bu durum herkesin başına geliyor.. eve kurulmadan tv anlaşılmıyor.. lütfen bu konuda açıklama yaparmısınız?
Bilal Bey mevzuatı da açıklamaya ekleyebilir misiniz? Çünkü 183 tüketici danışma hattı mağazadan alınan ürünlerde iade yok, diyor.
Ödediğimiz tutar diyorsunuz ama trendyol. Kargo tutarını kesip öyle iade ediyor? Yani eksik para veriyor.? Bununla ilgili ne yapabiliriz
Çok mühim bir iş yapıyorsunuz, teşekkür ederiz
Allah CC senden razı olsun kardeşim
Teşekkür ederim Ferhat Bey. Sizden de..
Size minnettarız 👏👏👏👏
Allah sizden ebediyen razı olsun 🌿
Videoyu beğendim Ve abone oldum daha öncede toktok ta izliyordum.🙂👋
EMEĞİNE TŞKLER ALLAHRAZI OLSUN SENDEN HOCAM
Nuri Bey, teşekkür ederim. Sizden de. Selamlar..
@@bilalyavuzresmi Aleykümselam tşkler
n11 üzerinden incehesap satıcısından televizyon almıştım, kutunun üzerine servis gelmeden kutuyu açmayın yazmışlar, ne alaka, sanki ilk kez televizyon alıyoruz, açtım kutuyu televizyonu kurdum, fişi taktım, ekranın sağ altında el büyüklüğünde bir ölü pikselli alan olduğunu gördüm, aynen taktığım gibi söktüm geri paketleyip aynı gün bana gönderen adrese kargoladım, n11 üzerinden de iade talebimi girdim, firma n11 üstünden iade talebimi reddedip tv'yi bana geri gönderdi, kargo geldiğinde teslim almayıp iade ettiğimi söyledim geri gönderdim, tv arada pinpon oldu, kargo bi bana bi onlara gidiyor, neyse para iademi yapmadılar, tüketici mahkemesine verdim, 8 ay sonra karar benim lehime çıktı, avukata verdim icra takibi başlattım, ertesi hafta paramı avukatıma gönderdiler, 8 ay beni uğraştırdılar ama söke söke hakkımı aldım.
Helal olsun jardesimt
Ustam iyi parayı kurtarmışsın de evet televizyonlarda ve bazı elektronik ürünlerde servis gelmeden ürün açılmaz sebebi de ölü piksel ya da çeşitli arızalar gibi durumlardan kaynaklı. Yani bunun ilk defa televizyon almakla ilgisi yok, satıcı değil televizyonun markası sıkıntı çıkarıyor sonradan yani diyor ki biz uyardık eğer gözümüzün önünde biz açsaydık bozuk çıksaydı gereken işlemleri yapardık ama alıcı kendi başına uyarı olduğu halde açmış. Yani kısacası satıcı kim olursa olsun konu satıcıyla değil daha çok markayla ilgili. Bir sonraki alışverişte talimata uyun derim en azından daha az vakit harcarsınız.
@@TeknoajansNetHaber kalite kontrolünü ürünü satmadan önce yapsınlar, aldığım ürüne benim zarar vermeyeceğim aşikar, bazı çakallar televizyonu piyasanın altına fiyatla ilana koyup servis kurulum ücreti adı altında paranızı çarpıyorlar, büyük markaların alayı hırsız olmuş, yemeyin bunları.
Beyaz eşya alırsın sözde ücretsiz kurulumda kireç tutucu aparat itelemeye kalkar, yok garantisinin bozulmaması için almanız lazım falan, buzdolabı alırsın montaj esnasında voltaj regülatörü itelemeye çalışır. Bu sektörlerin hepsi, satıcısından servisine hırsız.
@@Ciddiyetle Ustam seri üretimde banttan çıkan her ürün kontrol edilemiyor edilse bile onca transfer işleminden sonra başına yolda bir şey gelebilir her seyahat sonrasında kontrol edilemez bu ürünler. Fabrikadan evlerimize en az 4 tur lokasyon değiştiriyor ülkeden ülkeye gidiyor ülke içinde farklı noktalara fişliyor bu ürünler yani kısacası kontrol olması güzel bir şey...
Hocam bu çok önemli bir konu cevaplarsanız sevinirim, eğer ürünü geri gönderdiğimizde tekrar bize gönderirler ve iadeyi kabul etmezlerse nasıl bir yola başvuracağız
Emin olmadığınız ürünü almayın, bilinki satıcı pisinpisine iki kere kargo ücreti ödeyecek, ustede ürünü kargoda kırılabilircek❗
süper bilgi bunu bilmiyordum
Çok teşekkür ederiz. Elektronik de bu dedikleriniz geçerli mi peki?
Allah cc razı olsun senden hcm , örnek ınsansın be yavrum
Kıymetli Ayşe Hanım, dualarınız için teşekkür ederim. Bilmukabil. Selam ile..
Merhaba gıda ürünlerinde paketi açıp uygunsuz koşullrda kargo yapıyorlar. İçine herşey koymuş olabilirler. Burda ürün direk çöp olarak gelmektedir. Gıda ve kozmatikte durum yine böylemidir.
Allah razı olsun, emeğine sağlık...
Merhabalar. Mağazada direkt görerek yapılan alış-verişlerde iade hakkı var mı? Genelde böyle alış-verişlerde iade durumu mağazamızın politikasına zıtt diye geri çeviriliyor, böyle yapılması doğru mu?
Bu çok önemli. Yanıt bulabildiniz mi?
Yasalarda bir değişiklik yok değil mi? 1 yıl olmuş. Halen böyle midir hocam
Bilal Bey, mesafeli alış-veriş sözleşmesinde değişiklik olmuş. Satıcı iade talebimi ret etti ve ürünü geri gönderdi. Yapabileceğim bir şey var mı?
Elinize sağlık çok güzel video
Harika bilgiler çok teşekkür ederiz
Hijyen gerektiren ürünler, Sarf malzemeleri buna dahil değil diye biliyorum, misal, çorap aldınız giyip iade ettiniz.
Sarf malzemesi olarak da örnek vereyim, yazıca kartuş veya toner aldınız, ambalajını yırtıp iade edemezsiniz.
Çünkü başka türlü satışı mümkün olmayan ürün ambalajını açınca kullanmış sayılıyorsunuz.
Bu tür ürünler alınıp hiç kullanılmadı ise ancak iadeleri mümkün oluyor.
Fakat aldığımız ürünlerde bir hata var ise, değişim yapılıyor.
Kısa ve açıklayıcı bilgilendirmeniz için öncelikle çok teşekkür ederim.Aradan geçen zamana ve değişen kanunlara istinaden aklıma takılan bir soruyu sormak istiyorum.
İnternetten aldığımız ürünlerin değişim politikaları oluyor sizin anlatımlarınız dışında orada 10 iş günü içinde değişim yapabiliriz ve değişim iade çeki şeklinde uygulanabilir para iadesi yapılamaz ibaresini kullanarak satıcı bize direttiğinde ne yapmamız gerekir?
Böyle bir hakları var mı?
Mağdur olduğumuz da nereye şikayet edip hakkımızı arayabiliriz?
Bilal bey teşekkürler, indirimli üründe iade hakkı yok dense de şartlar aynı mı?Varsa bu belgeleri kime ispatlayacağız?
Hocam merhaba, peki mağazadan alışveriş yaptığımızda ? Telefon ve İnternet üzerinden olduğu zaman iade söz konusu peki ama mağazadan alışveriş yaptığımızda
Bilal bey selamlar. Tergan magazasından ayakkabı aldım . Kapanma saati olduğu için deneyemedim. Akşam denedim olmadı. Ertesi gün magazaya götürdüm iade almadıklarını söylediler. Magazada olmazsa getireceğimi söylememe ragmen iade alamayacaklarını söylediler. Ayakkabıyı magazaya teslim ettim elimdeki faturaya teslim aldıklarına dair kaşe imza aldım. Faturanın arkasında iade politiksı yazıyor. İade politikasında iade ve iptal işlemi için faturayla magazaya başvurmanız gerekir diyor. Buradan faturayla iade alıyorum anlamı çıkardım. Aksi takdirde ayakkabıyı almayacaktım. Sözlü olarak da olmazsa iade edeceğimi söyledim. Tüketici halkem heyetine başvurdum. Tüketici hakem heyeti iade almak zorunda değiller dedi. Hem ayakkabı kendilerinde kaldı hem paramı ödemediler. Ayakkabı parasında değilim . Ama yaptıkları davranışlar hoş değildi. Mahkemeye vermek istiyorum. Ama tüketici hakem heyeti almak zorunda değiller bir şey olmaz dedi. Sizin fikriniz nedir ?
İyi yayınlae hocam şöyle bir sorunum var ürünü alırken önden şöyle bir evrak imzalattırdılar ürün ayıplı olmadığı sürece iade edilmeyeceğini beyan ediyorum diye imzalattırdılar geçerliliği var mıdır ?
Bilal bey merhaba Öncelikle Çok teşekkürler. Tüketici haklarının hangi maddesine göre böyle bir hakkımız var Herhangi bir şart var mı bunları belirtir misiniz.
bilal hocam ağzına sağlık çok güzel bir konu yine peki iadeye gönderdik kabul etmediler sonra ne yapıcaz
Tesekkur ediyorum bilgiler cok kıymetli
Aldigim urunu denedim
Mesela elektrik supurgesi
Memnun olmadim
İade edebilrmiyim
Guzel bilgiler icin Tesekkurler.
Tokka tekstil firmasına sipariş verdik. 3500 TL lik bir alışveriş. Adamlar 3 ay boyunca oyaladılar sonra da istediğiniz yere şikayet edin dediler. Banka dekontu ile mesajlarla savcılığa suç duyurusunda bulundum takipsizlik verdiler. Abi sen nerde avukatlık yapıyorsun ?
Bu bahsedilen iadeler tüm ürün grupları için mi geçerli yoksa geçerli olmayan ürünler var mı?
Ya da ambalaj açılınca da iade olabiliyor mu?
Bence bunlar önemli hususlar ve videoda belirtilmeliydi . Aksi takdirde hem tüketici, hem satıcı, hem de hakem heyetinin vakti boşuna harcanabilir.
Yine de bilgilendirme için teşekkür ederim.
Peki mağazadan yapılan alışverişlerde de geçerli mi bu durum? Çünkü geçen gün zincir giyim mağazalarından birinde değişim var iade yoktur yazıyordu kasa önünde kocaman.
Kimse yasaları takmıyor. Garantisi bitmemiş ürünler arıza yaptığında elektrik dalgalanması sebebiyle olmuş o yüzden garanti kapsamına girmez diyerek ücreti mukabilinde tamir ediyorlar. Yetkili servisler bunu bir gelir kapısı haline getirmiş. Buna bir el atacak yiğit yok mu?
Bir ürün satın aldım iade yok yazıyormuş görmedim iade talep ettiğimde “iade edemezsiniz sadece değişim yapabilirsiniz” dediler. Bende böyle bir hakkım olduğunu söyledim sonra bana indirimli hiçbir ürümde iade olmaz dediler. Sitedeki ürünlerin çoğuna baktım ve baktığım ürünlerin hepsini indirimli göstermişler biraz araştırma yaptım ve böyle bir durum olmadığını öğrendim. Sadece outlet mağazalarından yapılan alışverişlerin ayıplı ve kusurlu olmadığı sürece iade edilemeyeceğine dair bilgi edindim. Satıcı da buna dayanarak indirimli üründe iade yapılamaz dedi fakat firma outlet firması değil. E devlet üzerinden tüketici hakem heyetine başvuruda bulundum beklemedeyim
Sonuç aldınız mı
Bilal Bey ETS tur aracılığı ile tatile gittik. otel çok kötü her taraf lağım kokuyor, tesis alt yapısı çok kötü bunun iadesini alabilirmiyiz.
Müşteri olarak girdiğimiz Herhangi bir mağazada kendimiz veya çocuğumuz bir ürüne zarar verirse ürünü alamak zorundamıyız bununlada ilgili video çekerseniz çok faydalı olacaktır☘️
Kardeşim bunuda bilmiyosan hiç yaşama çocugun veya sen zarar verdiysen tabi ödeyeceksin hem ürünü kır parçala hemde para verme nerde görülmüş bu yurtdısında yaparsan dayak yersini
@@Snowsat145 evet ödenmesi gerektiğini düşünüyorum ancak genelde esnafımız hoşgörülü davranıyor yasal olarak nasıl olduğunu merak ettim
@@mzryzr5879 adam zarara girceginden özür dileyip parasını ödersem hoş görüyle karşılayabilir
Selamünaleyküm Bilal yavuz bey kardeşim kusura bakma sana bir sorum olacaktı
Geri iadeleri kargoya verdiğimizde her hangi bir belge vermiyorlar .Bu sorun olur mu?
Merhaba Bilal hocam siz toplumun haklarını günümüzde TBMM'de sıra sıra oturup milletin seçip ancak millet için hiçbir yararı olmayıp yeme içme barınma maaşı rantları çaldıkları gibi çokça kötü özelikleri olan 600 kişiden daha çok hizmetin oluyor tebrik eder başarılar diliyorum hocam aklıma gelen bir soru aoutlet mağazaları hep iade yok değişim olabilir gerekçe olarak aoutlet mağazası olmasını gösteriyorlar bunun bir geçerliliği varmı cevaplarsanız sevinirim teşekkürler kolay gelsin başarılar diliyorum
Bayım iade kodu gondermiyorlar alamıyorum ne yapmam lazım
Avukat bey ben decathlon dan ürün aldım kolide bir ayakabı eksik geldi firmayı hemen aradım bana biz tam gönderdik dediler nasıl bir yol izlemeliyim
Merhaba, bu konuda şikayetimizi hangi kuruma yapmalıyız ?
Bilal bey fırın aldık ama bize satıcının anlattığı fırınla gelen fırının özelliğiyle hiç bir alakası yok kullandık hiç memnun kalmadık kullanılan ürünün iadesi var mıdır
Peki mağazadan elden yapılan alışverişlerde iade koşulları nedir
Bugün iade etmem gerektiği yazısını okudum aksi taktirde indirimli ürünlerde ve bir günü geçerse iade hakkım YOKMUŞ
Ayıplı malın iade veya değişim süresi ne kadardır süreç nasıl işletilmelidir. Teşekkürler
Peki kesin sonuç alir miyiz ? Tüketici hakem heyetine basvurup sonuc alan var mi? Bosuna ugrasmis olmayalim sonra
Ben magzadan ilkokul kıyafeti aldim pahalı geldi başka bir magzayada sordum neredeyse yarı fiyat daha ucuz götürüp aldığım yere iade etmek istedim iade alamayiz dediler alırsın alamazsın muhabbetinden sonra tüketici haklarına baş vurmaya gittim oradaki kişide bana görerek aldigin için iade edemezsin dedi dava acsanda kaybedersin diye beni gönderdi böyle bir şey varmi
Merhabalar Bilal bey. Ben motosiklet bayisinden sıfır bir motor aldım. 70 km sonra motor hareket halindeyken stop etti. Neyse serviste ücretsiz onarım hakkını kullanmak istedim ama 1 haftadır sorunu çözemediler. Bu durumda sıfır ürünü talep hakkım doğuyor mu. Yada nasıl bir yol izlenmeli. Daha 100 km bile olmadı. Düşmedi kaza yapılmadı vs. Kullanıcı kaynaklı bir hata söz konusu değil. Teşekkürler
Paramızı gondermiyorsa neler yapmaliyiz bunuda soylermisiniz hangi islemleri yapalim
Merhaba. Mağazadan alınan değişim yapılmıs üründe eve geldiğimde sökük oldugunu gördüm. Nasıl bir yol izleyeblirim
Ben vatan bilgisayar dan ütü aldım magzadan aldığım için iade yok diyor ne yapmalıyım beğenmedim ütüyü yenisi ile değişim yapsın istiyorum olmaz diyorlar iade şartları teknik servis gidicekmis o iade derse öyle iadesini yapacakmislar
12 senelik dürüst bir E-ticaret satıcısı olarak konuşuyorum;
Müşterilerin bir gazla satın aldığı ürünleri teslim almayarak, hem gidiş hem de iade kargo ücretini, firmalar olarak bizler ödemek zorunda kalıyoruz..! 10.05.2023 tarihi itibariyle bu işlemlerin toplam ücreti 44.50 TL. Bundan hiç bahseden yok...! Yasalar da sağdan soldan toplama zaten satıcıyı koruyan hiçbir şey yok. Baktık ki dünya gözü ile bu işi çözebileceğimiz bir mecra yok, biz de firma olarak haklarımızı ahirete bıraktık... Kesinlikle ama kesinlikle keyfi keder verilerek, yine keyfi keder teslim alınmayan siparişlerin kargo gönderim ve iade ücretlerini helal etmiyorum. Allah'tan ahiret var. Allah'tan hesap günü var... Ahirette hesaplaşırız. Sıkıntı yok...
Merhabalar. Kulak içi kulaklık iadeleri konusunda da aynen geçerli midir :)
Varol kardeşim Allah seni doğru yoldan doğru sözden ayırmasın
Merhaba Bilal Bey,robot süpürge aldım.25 inde bana geldi ama bozuldu.şimdi 15 inde kargolayacagim.20 gün etti.tamir edeceklermiş.sorun benden görünmüyor.yenilemelerini talep edebilir miyim.sistem hatası deniyor.
Hocam sadece online alışverişte mi böyle bu
Amazon dan aldığım satıcı ürünü olan 24ultra yı 3sonra geri yolladım satıcı ürün hasarlı deyip bahaneler uydurarak iademi yapmadı bu durumda hakem heyetine başvuru yapsam faydası olur mu ne gibi bir yol izlemem gerekiyor yardımcı olursanız çok sevinirim
hocam bu gün ziynet eşyası aldım internet üzerinden yanlışlık la farklı bir ürün aldım ürünü iptal etmek istiyorum fakat satıçı iptal etmiyor iptal seceneği de yok karşı tarafın iptal etmesi gerekiyor ne yapmam lazım
Peki ürünü bazen aynı şekilde kargolamiyorlar ve kargoda hasarlı geliyor bu durumda satıcı kimden kesecek parasını
Öyle durumda servis raporu varsa iade yada değişim olur ücretsiz
Merhaba iyi gunler benim taksiti devam eden urunum var tuketici jaklarina basvurmak istiyorum yalniz odemesi devam ettigi icin parayi toplumu alirim yoksa taksit taksitmi tesekkurler
Magazadan aldığım ürün küsürlü olduğu için iade ettim. Paramı vermediler, bir şekilde istemeyerekte olsa tutarı hediye kartına yükeyip verdiler. 2 yıl oldu sanırım mağazalarına gittim. Ürünlerinizi tercih etmiyorum. Paramı almak istediğimi belirttim. Para iade edemiyoruz dediler. Ne yapmalıyım
İade talebi için süre siparişi verince mi başlıyor? Ürün elimize ulaştığında mı?
Merhaba yanlis fiyatlandırma nedeniyle iptal edilen urunu nasil alabiliriz
Peki bayiden yada merkezden alınan ürünün performansı begenilmemisse iade hakkı varmi
Merhaba Bilal bey bilgileriniz için teşekkür ederim öncelikle dün internet üzerinden dolandırıcılar eşimi dolandırmaya çalıştı eşime pandemi yardımı yapıyoruz diyerekten kendisine para göndereceklermiş ama ilk önce dosya masrafı için biz size 105 lira göndereceğiz sizde parayı bize decontuyla beraber parayı geri gönderin ondan sonra biz size 2 bin lira göndereceğiz demişler acaba Dekont üzerinden hesabındaki parayı çekebiliyorlar mı acaba bilgilendirirseniz sevinirim teşekkürler Hayırlı kazançlar
Dolandırıcılıkta şiir tanimiyorlar
Bilal bey ben 2 gun önce sifir motor aldim menzil 50km olmasina ragmen tam sarjda 10 gidiyor bunu nasil iade edebilirim
Teşekkürler emeğinize sağlık
Bütün ürünler için geçerli mi elektronik cihazlar çabuk bozulan ürünler gibi
İyi günler hocam bir sorum olacaktı
Biz öğrenciler kitapçılarda kitap alırken kitapçılar iade ve değişim yapmıyoruz diyorlar peki bunda nasıl bir yol izlenmeli
kitap kopyalanabilir bir ürün olduğundan dolayı bunda haklılar kardeşim maalesef
Trendyoldan topuk torpusu aldım ama paketin ambalajı yok. Ve urun kullanılmış torpude deri parcalari var 750 tlye aldim. Ürünü iade ettim iadem onaylanmadi geri yolladılar ne yapmam lazim nasil iade edecegim
Selamlar biz fatma kılıç butukten elvise aldik dar ve kusurlu geldi firmaya bildirdik ancak degisim var iade yok X yazdilar bizde tuketici hakem heyetine muracat ettik. Ama elbiseyi yollamadik sorun olur mu
Çaycı ve kahveci aldık karacadan trendyoldaki mağazasından urunleri açıp kullandım deneme amaçlı ama iki urunde kötü. Actigim icin iade olur mu???
Hocam 1 ay önce Teknosadan ayaktan BT kulaklık aldim kasada denemek için jeletini açtım temsilciye kulağıma takmadan bu benim kulağıma uyumlu olan değilmiş dedim öncesindede belirttim bakın uyumsuz olan modeller olmasın diye jeletini açtım diye kabul etmediler e devlet ten tüketici haklarına başvurup iade yapılacakmis öyle denildi hiç kullanmadığım kullanmayacağım ürünü bile isteye satmış oldular bana
Dogruda iade şartları ne ben düğünde giydiğim elbiseyi geri verbiliyor muyum yada aldığım telefonu 2 gün kullanıp.
karşı tarafında şartlarını belirtirseniz iade için güzel olur.
Peki ürünü satıcıya gönderdiğimiz halde ürünü teslim almıyorsa ne yapıcaz?
Aynı soruyu ben de sormuş olayım.
Bilal bey merhabalar Kasım indirimi adı altında yüzde 65 indirim adı altında 1200 TL den 450 TL düşmüş imajı verilerek satıldı şuan ise indirimsiz fiyatı 600 TL ben bunu şikayet etmek istiyorum üründe algı yapılmış nasıl yapabilirim teşekkürler