4700tl değerinde 2 adet yatak baza başlık aldım ürün ayıplı geldi aldıgım yeri aradım urunun iadesini istedim ama kabul etmediler.Bende tuketici haklarına başvurdum aradan 7ay geçti ve kazandım Urünun yasal faizyle Ama ben urunu aldımtan sonra o kadar fiyatlar arttıki 4700 aldığım urun 12bin kusur olmuş beni aldığım yer bugun aradı isyerimize gelip imza atıp urunun parasını vereceklerini urunlerinde iade alınacağını söylediler peki dedim ne kadar para alıcam yasal faizyle dedim 4725lira alacagımı söylediler Ben simdi burda kazanmış olduğumu düsünmuyorum çünkü ben yine gidip başka bir firmadan 2 adet yatak baza başĺık alacagım ve 12binlira olmuş simdi ben kardan çok zarar etmiş oluyorum.
Merhaba hocam biz 2021 yılında bellona koltuk takımı aldık sonra 6 ay sonra berjellerinde çizik oluştu geldiler servis kumaşın özellgi dediler gittiler sonra şimdide 3 koltuklarında dikiş yerlerinde dökülme oluştu aradık servisi geldiler koltugun 14 sonra gelcez kumaş bakacaz dediler ve öbür koltukla renginde ton farkı olur dediler ben öbürünüde götürün aynı olsun dedim kabul etmediler öbürü de aynı olursa ozaman degiştiriz kumaşın dediler ve daha gelmediler kumaş seçmeye garanti dolmasına 1 ay kaldı ne yapmalıyım
Marketlerde alinan elektronik bir cihaz alindı diyelim ve bir hafta, ongun sonra bozuldu ve elimizde faturasida yok bu urunu tekar markete gotursek fatura yada fiş yok alinmadi yada satici tarafindan verilmedi ozaman ne yapabiliriz?
Günaydın! 75 yaşında bir kadınım.Yaşımdan dolayı dizlerimdeki kıkırdak doku bitimi ile yürüyemez oldum.Kendime:Yuki-Myfriend marka 4 tekerlekli (akülü)bir sakat arabası aldırdım komşu delikanlıya.Aldığımın ertesi günü pazara alışverişe indim ancak 35 derecelik bir yokuş olan evime çıkamadım.Alan çocuğu çağırdım.O, 2saat sonra bir şekilde kapıma getirip koydu.5.ci sene oluyor ben bu arabayı geri veremedim.Sağlam ama yokuş almayan arabayı 2 defa karşıya fabrikaya götürüp getiriyorlar. diye araba gidiyor geri gönderiliyor.Götürülüp getirilirken( Büyükada'da oturuyorum) Arabanın her tarafları indirilip bindirilirken kırık dökük ,metal kısımları yamulmuş,çökmüş,boyaları dökülmüş getirip kapıma bırakılalı 5.ci yıla girdi.Araba yağmur-kar kapımda çürüyor.Büyükada'da bu arabalara bakan ,tamir yapan Ruslan adındaki ekspertiz adam diye imzalı dilekçe verdi elime,faturasını istediler, faturasını gönderdim.Bu arabayı aldırdığım genç komşu oğlu arabanın ertesi günü çalışmadığına dair dilekçe de verdi elime.Satıcı Murat denilen adam< araba fabrikaya gitti almam!> diyor.Fabrika sahibi dahil en az 15 tane koca koca adamlar diye her tlf. ettiğimde vs.. vs.. 5.ci yıldır araba kırık -dökük kapımda. 8 bin liraya aldım.İst.ValiliğindekiTüketici Haklarına 5 yıl kadar önce başvurdum hala mektuplaşıyoruz her bir mektup bana 26 liraya mal oluyor.Ve tüketici Hakları bana hesap soruyor < adamlara küfrediyormuşsun!> diyor .Küfür bu yasal konuyu ilgilendirmez ama ben küfredecek kadar aciz ve eksik bir insan asla değilim.Ben aklımla zekamla konuşurum.Küfre hiç ihtiyacım olmadı hayatım boyunca....Ayrıca o kadar koca koca adamlar 75 yaşında bir bir kadının sesini 15-20 tane adam bu teknoloji çağında kayıt altına almayı akıl edememişler mi?Tüketici Hakları kimi koruyor bilemedim ki!?Baş edemeyince avukat tutayım dedim avukat da 5 bin lira istiyor .Ama ben emekliyim bu parayı verirsem aç kalırım.Ayaklarım yürümüyor ki davamı kendim takip edebileyim.Ben 5.senedir evimin kapısından dışarı adım atamıyorum hapisim hapis!Lütfen lütfen!..beni ciddiye alın! 5 senedir savaşmaktan,sokağa çıkamamaktan bıktım usandım.robot değilim.DİKKAT!...Bana bir şey olduğu durumda .Psikoloğum ama neticede insanım.ROBOT değilim ben.... Mustakime Nuran Sınav (Psikolog)Saygılarımla...30/ Nisan/2022.
sayın nuran hanım yaşınızdan dolayı abla demek istiyorum yaşadıgınız talihsiz olayları başından sonuna kadar okudum sizin moral durumunuza etki edicem elimde hiç bir kelime yok ama yaşadıklarınızı tüm benliğimle anlayıp size olabilecek en güzel olaylar diliyorum
Aydın abi sonsuz sukranlarimsunuyorum internet isim hal oldualahim sizlerden razı olsun benmustafa polatgazi Antep'ten işiniz gücünüz rast gelsin h aksamlar dilerim
Aydın bey çok güzel açıklamalar yaptınız yararlandık teşekkür ederiz. ancak kendi hakkınızıda koruyunuz lütfen. karşınızdaki sunucu arkadaşa maske taktırsanız çok daha iyi olacaktı.
@@aydnagaoglu3779 Sayın başkanım sizler, bizim için vatandaşlarımız için çok kıymetlisiniz. vatandaşın yanında vatandaş için yol gösterici bir programda esnasında hem örnek olması bakımından hemde covit 19 denen illete maruz kalmamanız bakımından aceleyle yazmıştım. Aksisini düşünmeye gönlümüz razı gelmezdi. lütfen kusura bakmayın. saygılar selamlar
@@aydnagaoglu3779 eğer ürün garanti dışı ise ve azami tamir süresi 20 iş gününü geçmişse misli ile değişim isteyebilirmi?yada garanti dışı olan ürünün ne gibi hakları var
@@aydnagaoglu3779 aydın bey markalı bir pantolon aldım eve geldim yıkadıktan sonra farkettimki etiketi ters dikilmiş bir bacağı arkaya doğru dönük yamuk iade yapmak için gitsem hakkım varmi dir
Arçelik’ten bir bulaşık makinesi aldım. Makine ayıplı çıktı yani çok gürültülü çalışıyordu önce inanmadılar sonra video çektim gördüler. Makine değişti. Yeni gelen makine de aynı şekilde gürültülü çalışıyordu . Servis bu makine böyle çalışıyor yapacak bir şey yok dedi. Makine yüzünden komşularımla tartıştım çünkü makine çalışırken tok tok tok diye yüksek tonda ses çıkarıyor. Evin her yerinden bulaşık makinesi çalışırken yüksek ses duyuluyor. Makineyi alalı 1,5 yıl oldu ve çalışmadı . Arıza kaydı oluşturduk. 06.07.24 de arıza kaydına 10.07.24 de gelip baktılar. Teknik eleman Pompa arızası parça sipariş edeceğiz dedi ve gitti. Pompa gelince 15.07.24 de gelip taktılar bu sefer pompa arızası değilmiş dediler makineyi 18.07.24 de atölyeye alacağız dediler. Ancak gelen ve arayan olmadı. Ben Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda ise arıza kaydımı görmediğini söyledi. Yani teknik eleman gidermeden arızayı kapatmış. Makinemi Arçelik kendi istediği zamanda gelip aldı ve bana üç kere teslimat için randevu verdi gelen giden arayan olmadı. Ben arayınca teknik servis size ulaşamamış diyor . Biri yalan söylüyor çünkü telefon operatöründen döküm aldım beni aramadıklarını ispat etmek için . Salı teslim edeceğini sonra cumartesi dedi şimdide cuma günü diye randevu oluşturmuşlar ellerim egzama oldu bulaşık yıkamaktan ben ne yapabilirim. Arçeliğe söyledim paramı iade edin dedim. Çünkü makinemde ne arıza var söylemiyor bilgi vermiyorlar makinemi de getirmiyorlar
Yillar önce aldiğim toplamda 4 kere giydiğim suni deri montum u gecengun giydikten sonra paramparca oldu.Böyle olacağini bilmediğim için fişini atmıstim ne yapmaliyim,birde saticinin bu malin bozulmadan kullanma süresini etiketinde belirtmesi gerekmezmiydi?hic olmazsa o sure icinde çok kullanarak zevkini cikarir bu sürprizi yasamazdim.Tesekkürler şimdiden
Hocam karar süresi 6 ay nedir ya, bu nasıl bir hukuk süreci. Örneğin bir cep telefonu alındıktan sonra probleminden dolayı çalışmıyorsa bizler 6 ay bunun çözülmesini mi bekleyeceğiz. Dava sonucunun ne olacağını bilmeden 1 tane daha mı alacağız.10 gün 15 gün anlarım 6 ay beklenmesi hukuk sisteminin ne halde olduğunu açıklıyor zaten.
Çok haklısın iki buçuk aydır cihazım servisde idarelik telefon kullanıyorum ne yeni telefon alabiliyorum nede paramı alabiliyorum hurda telefonla uğraşıp duruyorum
@@christine9520 Sizin böyle bir durumla karşı karşıya kalmamanız benim aktardığım bilginin yanlış bilgi olduğu anlamına gelmez. Dikkatinizi çekmek isterim!
hocam pttavm üzerinden satın aldığım bir ütü hasarlı çıktı kutuyu teslim alırken açıp kontrol ettirmek istedim ancak yetkili üzerinde kontrollü teslim yazmadığı için açtıramayacağını söyledi ürünün kutusu sağlam görünüyordu poşetini açtıktan sonra kutuyu açtım ve ütü kırıktı 2. gün iade etmek için aradım, müşteri hizmetleri bana normal iade kodu vermiş ancak hasarlı ürün için farklı bir iade kodu veriliyormuş neyse ben bu kodla ürünü gönderdim fakat iadem kabul edilmedi ve geri yollandı bende ürünü teslim almadım geri gönderdim elimde kırık ütünün iki tane fotoğrafı var cimere yazdım onlarda pttavm üzerinden kabul edilmediğini söylediler. sonra tüketici haklarına yazdım ve bekliyorum. sizce paramı geri alabilirmiyim veya ne yapmalıyım
Ben yeni camasir makinesi aldim 1 hafta oldu kazani cok ses yapiyor biyere degiyor gibi servisi aradim bugun geldiler baktilar bildirecez dediler ben asla onarim kabul etmiyorum dedim para iadesi isteye bilirmiyim boyle bir hakkim varmi degisimde istemiyorum para iadesi istiyorum
Sayın aydın bey kimse bu bahsetiğiniz kanunları kazımıyor ben motorumu ilk üç ayda arızadan dolayı yetkili servise götürdüm servis bana arıza kayıt belgesi vermedi ve aynı kronik arızalardan dolayı 3 4 defa servise gitim bana söyledikleri biz arıza kayıt formlarımızı fabrika sistemi üzerinden yazısarak yapıyoruz ama veremiyoruz diyor fabrikayı arıyorum bana biz bu bilgiyi ancak mahkeme kanalıyla verebiliriz diyorlar ve tüketici hakem heyetine başvurdum benden arıza kayıt belgesi istendi vermediklerini söyledim lakin hakem yeyeti bu senin sorunun ben nasıl ıspatlarım deyip uğraşmadan git ver mahkemeye diyip kapıyı gösterdiler şeytan üçgeni içinde kaldık vatandaş olarak gitiğim hakem heyeti ist ili büyükçekmece ilçesi tüketici hakem heyeti Bizim bu belgeyi alabilmemiz için ne yapmamız gerekiyor lütfen bilen varsa burdan bilgi paylaşırsa çok sevinirim
Aynısını bana dediler berjellerinde çizik oluştu kumaşın kendide dediler şimdide koltuklarında dikiş yerinde dökülme oldu birini götürceklermişöbürü kalacakmış ton farkı olur dediler
merhaba, tüketici hakem heyetine resim yükleyemiyorum mesela çekilmiş foto var jpg fakat kabul etmiyor, pdf e çevirdin gene kabul etmiyor 4mb dan ufak olmasına rağmen hiçbir şekilde yükleyemiyorum bu konu hakkında acil yardımcı olabilirmisiniz ? bu arada dikkat ettim de bir çok sayfa da herkez yükleyemediğini yazmış teşekkür ederim.
ben de şimdi aynı sorunu yaşadım sayfayı yenileyip yarım kalan başvuru kısmından tekrar gelip pdf formatını yükleyebiliyorsunuz. Öncesinde yazdıklarınızı word gibi veya not defterinize kaydedin. Bazen silinebilir. Baştan yazmak zorunda kalmayın. Dikkat etmekte fayda var.
@@berzah1965 teşekkür ederim fakat belgelerim ile kaymakamlıktan direk elden başvuru yaptım ve hakem heyeti tain ettiler bilirkişi yani geldi ürünü aldı inceleyip karar verecekmiş
Diyelim Bi magaza ya gittiniz 3 adet aynı üründen aldınız kasadaki fiyat reyondan fazla çıktı siz reyondaki fiyattan almak istiyorsunuz personel size 3 ürünü de gördügünüz fiyattan vermek zorunda mı
Tuketici haklari arasinda, gecen 6 aylik sure kararinda verilecek iadenin ustune gecen zamanin enflasyon farki eklenmesi gerekiyor. 10 Liraya aliyorsun alti ay sona 10 lira iade ediyorlar, ama urunun degeri 15 oluyor. Iade edilen bedel ile bir sey almak mumkun olmuyor. Haklar hala cok yetersiz. Ya hakem heyeti 5 gun icerisinde karar alacak ya da enflasyon farki. Hatta hic buralara gelmeden 'n' gun icerisinde sorgusuz sualsiz iade alinmasina hukum getirilecek.
Meraba kolay gelsin ayıplı ürün cep tlgonu mağaza para iadesi yapmıyor bilir kişi vs tüketici heyet malın iade veya ücretsiz onarim hakkı yazıyor ürünün zaten garantisi devam ediyor üç de servis gördü mağazaya gittiniz kararı 4 sıralamasından sadece ücretsiz onarim yazan menti alıp diyerleri geçerli saymayip para iadesi yapmıyorlar bu durumda ne yapmamız gerekiyor lütfen yardımcı olun tessekurler
İki buçuk ay önce bi telefon aldım honor marka ve cihazın bir ay sonra ekranında piksel hatası çıktı cihazı değişim veya iade istersek hepsi burada ya geri gönderdim buna rağmen hepsi burada cihazı tamir edip geri gönderdi bu sürede honor türkiye olarak devamlı iletişim halinde olmam nedeni ile para iadesi yapılacak diyerekden cihazı geri göndermemi belirtiler bence cihazı geri gönderdim üstünden bir aydan fazla geçti hala para iadem yapılmadı ve honor türkiye telabinizi yükseltiyoruz diyorlar ve hiç bi icraat yok bu durumda tüketici hakem heyetine baş vursam bana dönüş ne zaman olur şikayet var a yazdım oraya bile marka geri dönüş yapmadı bu kadar sorumsuz bi marka olamaz
700 tl. ye Bir ürün aldım.( 6 Adet plastik bahçe sandalye) Kusurlu çıktı iade ettim 21 gün inceleme süresi verdiler. Fakat ürün şu anda 1000 tl. Oldu. Bu durumda firma bana para iadesini aldığım fiyattanmı ödeyecek, yoksa ürünün güncel fiyatındanmı ödeyecek. Teşekkür ederim.
Aydın bey size bir sorum olacak şimdi ben bir ayakkabı almıştım ürün o zaman 800 TL di şimdi ise 1.800 TL aynı ayakkabı ayakkabı da sıkıntı yaşadım ve inceleyemeye gönderdim büyük bir ihtimalle kabul edilecek peki firma aldığım fiyattan mi geri dönüş yapar ?
Satın aldığım phılıps televizyonu arıza yaptı.Yetkili servis aynı model tv üretilmediği gerekçesiyle para iadesi formu düzenlemiş ancak 1 yıl önce 1.650 TL olan televizyon şu anda 3.500-4000 TL civarında yani iade edilen para aynı televizyonun yarısı bile değil bu durumu Tüketici Hakem Heyetine taşısam sonuç alabilirmiyim.
@Birkan Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanuna göre ürün ayıpsız misli ile değiştirilir. Ayıpsız misli yoksa ürünün bedel iadesi olur. Dolayısıyla dediğiniz doğru değil. Ancak ürünün günümüzdeki rayiç bedeli istenebilir.
Merhaba benim 1 Vestel buz dolabım var 6 yıl içinde 7 defa arıza verdi 2 kez ana kart bozuldu altaki fanı bozuldu sigortası bozuldu 2 kapısı değişti su kanalı tıkandı ve temizlendi bu tıkanıklıktan dolayı içinde su birikti ve demir rayları pas tuttu benim buz dolabım ek garantide 7 ay sonra ek garantide bitmek üzere ben değişim talep ettim genel müdürlük ek garantide oldugu için bu mümkün değil dedi ben ek garantide yeken tüketici heyet mahkemesine baş vura bilirmiyim ve kazanırmıyım veya başka yerel mahkemeye gidersem kazanma şansım varmı acaba saygılarımla
Alamadim arkadaslar 2 sene bir trlefon icin ugrastim dedikleri herseyi yaptim mahkemeler oldu hersey oldu 2 sene telefpnun parasi eridi en son mahkeme varken kendi kendine kapandi bosuna ugrasmayin
Bir Adidasdan çoçuğum yanı 2 yaşinda oğluma ayakkabi aldım 7 ay oldu baktım yanı açılmış adidias mağazasına gittim her şey faturası elimde bana geri dönüş kabul edilmedi diye😂 şimdi 2 sene garanti diye satıkklerı garantı neyi kabul eder dedimde kusurlu ürün diyor Demek alırken defolu almışımkı 😂
Turk telekom internetim neredeyse 2 aydir gunduzleri hic yok aksam 6 dan sonra cekiyor oda ara kesiliyor beki 50 sefer aradim arıza kaydi actirdim hic ilgilenmiyorlar bir suru uydurma sözler gelip tamir ve arizayi tamir eden yok uyduruk arama yapıyorlar oda tele sekreter konusuyor cok magdur oldu cocuklarim ne yapmam gerekir
Telefon aldım aynı gün içinde ayıplı mal olduğunu gördüm 1 günlük telefon olmamasına rağmen mağaza kutusu açıldığı için tamire olunacak dedik kabul etmedim bende haklarımı kullanıcam ben kutusunu açmadan nasıl anlıycam bozuk olup olmadığını deyince kanun böyle diyor 😅😅😅
Sayın Aydın Bey basında ve videolarımızı Türkiye vatandaşı olarak ben de ev sahibi ev sahibi haklarında hükümetin Kiracıları özel korumaya aldığını söylüyorsunuz bu ülkede zor şartlarda kredi alanlar zengin mi 4 yıldır oturan 1.250 kiracım var enflasyonlet emsalleri ekonomik şartlar orta videolariniz diyordunuz ki bu videolarimi izleyen kiracilar haklarini daha bilecek.... ben ev mi kira verdim vergileri odeyen bizlerin evini geçmesi ve giderleri karsilaştirmasi gerekiyor.... bu kadar düsük kiradaki evleri enflasyon magdur edilmemelidir.... hükümet ev sahiplerinde haklarini vermeli bu insanlar bu ülkede yaşiyor hükümet market zincirleri her günün perdonrl etiket degidtiriyor.bunlari engeledi mi benzine kiracilsri neden ezdiriyor.... ben zengin degilim bir evi. var kiraci 25 den fazla artirma evden cijma bedava otur diyor ve sizde öyle söylüyorsunuz.. .tamam bu hak mi kiram düsük evimi satmak istiyorum adam hakaret küfür etti evi kimseye göstermem gel istiyorsan gösterer derken siz hükmet benim hakların ne oluyor siz diyordunuz ji şikâyet aliyoruz kiracilardan...pekala bende şijayetim var gecinemiyorum çocugum var faturalri giderlerim var biz ne olacagiz...basinda bizlerini gaklarini anlatinda bilelim hükümet türkiyede her vatandasi haklarini savunmasi gerekiyor.... enflasyona ezdirmemesi gerekir...herkez ev sahipletini söylüyor bu dúsük kirada oturan kiraci ev sahibi dorunda cözün lütfen....
Satıcının hakkı ne olacak sipariş veriyor yanlış oldu diyor açmadan modelini beğenmedim diyor fiyatı 5 tl düşsün geri gönderiyor bunlar ne olacak dünyanın kargo ücreti giriyor
Aydın Ağaoğlu çok kral birisi hocam sizin gibi insanlara ihtiyacımız var.
4700tl değerinde 2 adet yatak baza başlık aldım ürün ayıplı geldi aldıgım yeri aradım urunun iadesini istedim ama kabul etmediler.Bende tuketici haklarına başvurdum aradan 7ay geçti ve kazandım Urünun yasal faizyle Ama ben urunu aldımtan sonra o kadar fiyatlar arttıki 4700 aldığım urun 12bin kusur olmuş beni aldığım yer bugun aradı isyerimize gelip imza atıp urunun parasını vereceklerini urunlerinde iade alınacağını söylediler peki dedim ne kadar para alıcam yasal faizyle dedim 4725lira alacagımı söylediler Ben simdi burda kazanmış olduğumu düsünmuyorum çünkü ben yine gidip başka bir firmadan 2 adet yatak baza başĺık alacagım ve 12binlira olmuş simdi ben kardan çok zarar etmiş oluyorum.
Aydın abimiz büyüğümüz Allah razı olsun TürkTelekom dan kestikleri paraları geri aldım
Uyuyan tüketiciye ilaçlar
video için teşekkürler elinize sağlık
Merhaba hocam biz 2021 yılında bellona koltuk takımı aldık sonra 6 ay sonra berjellerinde çizik oluştu geldiler servis kumaşın özellgi dediler gittiler sonra şimdide 3 koltuklarında dikiş yerlerinde dökülme oluştu aradık servisi geldiler koltugun 14 sonra gelcez kumaş bakacaz dediler ve öbür koltukla renginde ton farkı olur dediler ben öbürünüde götürün aynı olsun dedim kabul etmediler öbürü de aynı olursa ozaman degiştiriz kumaşın dediler ve daha gelmediler kumaş seçmeye garanti dolmasına 1 ay kaldı ne yapmalıyım
Marketlerde alinan elektronik bir cihaz alindı diyelim ve bir hafta, ongun sonra bozuldu ve elimizde faturasida yok bu urunu tekar markete gotursek fatura yada fiş yok alinmadi yada satici tarafindan verilmedi ozaman ne yapabiliriz?
Günaydın! 75 yaşında bir kadınım.Yaşımdan dolayı dizlerimdeki kıkırdak doku bitimi ile yürüyemez oldum.Kendime:Yuki-Myfriend marka 4 tekerlekli (akülü)bir sakat arabası aldırdım komşu delikanlıya.Aldığımın ertesi günü pazara alışverişe indim ancak 35 derecelik bir yokuş olan evime çıkamadım.Alan çocuğu çağırdım.O, 2saat sonra bir şekilde kapıma getirip koydu.5.ci sene oluyor ben bu arabayı geri veremedim.Sağlam ama yokuş almayan arabayı 2 defa karşıya fabrikaya götürüp getiriyorlar. diye araba gidiyor geri gönderiliyor.Götürülüp getirilirken( Büyükada'da oturuyorum) Arabanın her tarafları indirilip bindirilirken kırık dökük ,metal kısımları yamulmuş,çökmüş,boyaları dökülmüş getirip kapıma bırakılalı 5.ci yıla girdi.Araba yağmur-kar kapımda çürüyor.Büyükada'da bu arabalara bakan ,tamir yapan Ruslan adındaki ekspertiz adam diye imzalı dilekçe verdi elime,faturasını istediler, faturasını gönderdim.Bu arabayı aldırdığım genç komşu oğlu arabanın ertesi günü çalışmadığına dair dilekçe de verdi elime.Satıcı Murat denilen adam< araba fabrikaya gitti almam!> diyor.Fabrika sahibi dahil en az 15 tane koca koca adamlar diye her tlf. ettiğimde vs.. vs.. 5.ci yıldır araba kırık -dökük kapımda. 8 bin liraya aldım.İst.ValiliğindekiTüketici Haklarına 5 yıl kadar önce başvurdum hala mektuplaşıyoruz her bir mektup bana 26 liraya mal oluyor.Ve tüketici Hakları bana hesap soruyor < adamlara küfrediyormuşsun!> diyor .Küfür bu yasal konuyu ilgilendirmez ama ben küfredecek kadar aciz ve eksik bir insan asla değilim.Ben aklımla zekamla konuşurum.Küfre hiç ihtiyacım olmadı hayatım boyunca....Ayrıca o kadar koca koca adamlar 75 yaşında bir bir kadının sesini 15-20 tane adam bu teknoloji çağında kayıt altına almayı akıl edememişler mi?Tüketici Hakları kimi koruyor bilemedim ki!?Baş edemeyince avukat tutayım dedim avukat da 5 bin lira istiyor .Ama ben emekliyim bu parayı verirsem aç kalırım.Ayaklarım yürümüyor ki davamı kendim takip edebileyim.Ben 5.senedir evimin kapısından dışarı adım atamıyorum hapisim hapis!Lütfen lütfen!..beni ciddiye alın! 5 senedir savaşmaktan,sokağa çıkamamaktan bıktım usandım.robot değilim.DİKKAT!...Bana bir şey olduğu durumda .Psikoloğum ama neticede insanım.ROBOT değilim ben.... Mustakime Nuran Sınav (Psikolog)Saygılarımla...30/ Nisan/2022.
sayın nuran hanım yaşınızdan dolayı abla demek istiyorum yaşadıgınız talihsiz olayları başından sonuna kadar okudum sizin moral durumunuza etki edicem elimde hiç bir kelime yok ama yaşadıklarınızı tüm benliğimle anlayıp size olabilecek en güzel olaylar diliyorum
Aydın abi sonsuz sukranlarimsunuyorum internet isim hal oldualahim sizlerden razı olsun benmustafa polatgazi Antep'ten işiniz gücünüz rast gelsin h aksamlar dilerim
Aydın bey çok güzel açıklamalar yaptınız yararlandık teşekkür ederiz. ancak kendi hakkınızıda koruyunuz lütfen. karşınızdaki sunucu arkadaşa maske taktırsanız çok daha iyi olacaktı.
Uyarı için teşekkürler. Zaten ben de yayının daha 50. saniyesinde maske konusunda dile getirmişim.
@@aydnagaoglu3779 Sayın başkanım sizler, bizim için vatandaşlarımız için çok kıymetlisiniz. vatandaşın yanında vatandaş için yol gösterici bir programda esnasında hem örnek olması bakımından hemde covit 19 denen illete maruz kalmamanız bakımından aceleyle yazmıştım. Aksisini düşünmeye gönlümüz razı gelmezdi. lütfen kusura bakmayın. saygılar selamlar
@@aydnagaoglu3779 eğer ürün garanti dışı ise ve azami tamir süresi 20 iş gününü geçmişse misli ile değişim isteyebilirmi?yada garanti dışı olan ürünün ne gibi hakları var
@@aydnagaoglu3779 aydın bey markalı bir pantolon aldım eve geldim yıkadıktan sonra farkettimki etiketi ters dikilmiş bir bacağı arkaya doğru dönük yamuk iade yapmak için gitsem hakkım varmi dir
Arçelik’ten bir bulaşık makinesi aldım. Makine ayıplı çıktı yani çok gürültülü çalışıyordu önce inanmadılar sonra video çektim gördüler. Makine değişti. Yeni gelen makine de aynı şekilde gürültülü çalışıyordu . Servis bu makine böyle çalışıyor yapacak bir şey yok dedi. Makine yüzünden komşularımla tartıştım çünkü makine çalışırken tok tok tok diye yüksek tonda ses çıkarıyor. Evin her yerinden bulaşık makinesi çalışırken yüksek ses duyuluyor. Makineyi alalı 1,5 yıl oldu ve çalışmadı . Arıza kaydı oluşturduk. 06.07.24 de arıza kaydına 10.07.24 de gelip baktılar. Teknik eleman Pompa arızası parça sipariş edeceğiz dedi ve gitti. Pompa gelince 15.07.24 de gelip taktılar bu sefer pompa arızası değilmiş dediler makineyi 18.07.24 de atölyeye alacağız dediler. Ancak gelen ve arayan olmadı. Ben Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda ise arıza kaydımı görmediğini söyledi. Yani teknik eleman gidermeden arızayı kapatmış. Makinemi Arçelik kendi istediği zamanda gelip aldı ve bana üç kere teslimat için randevu verdi gelen giden arayan olmadı. Ben arayınca teknik servis size ulaşamamış diyor . Biri yalan söylüyor çünkü telefon operatöründen döküm aldım beni aramadıklarını ispat etmek için . Salı teslim edeceğini sonra cumartesi dedi şimdide cuma günü diye randevu oluşturmuşlar ellerim egzama oldu bulaşık yıkamaktan ben ne yapabilirim. Arçeliğe söyledim paramı iade edin dedim. Çünkü makinemde ne arıza var söylemiyor bilgi vermiyorlar makinemi de getirmiyorlar
Yillar önce aldiğim toplamda 4 kere giydiğim suni deri montum u gecengun giydikten sonra paramparca oldu.Böyle olacağini bilmediğim için fişini atmıstim ne yapmaliyim,birde saticinin bu malin bozulmadan kullanma süresini etiketinde belirtmesi gerekmezmiydi?hic olmazsa o sure icinde çok kullanarak zevkini cikarir bu sürprizi yasamazdim.Tesekkürler şimdiden
Hocam karar süresi 6 ay nedir ya, bu nasıl bir hukuk süreci. Örneğin bir cep telefonu alındıktan sonra probleminden dolayı çalışmıyorsa bizler 6 ay bunun çözülmesini mi bekleyeceğiz. Dava sonucunun ne olacağını bilmeden 1 tane daha mı alacağız.10 gün 15 gün anlarım 6 ay beklenmesi hukuk sisteminin ne halde olduğunu açıklıyor zaten.
Çok haklısın iki buçuk aydır cihazım servisde idarelik telefon kullanıyorum ne yeni telefon alabiliyorum nede paramı alabiliyorum hurda telefonla uğraşıp duruyorum
Hocam 2yıl garantili bir elektrik li motor aldım bir türlü onarıladı üç aydır üç sefer fimaya gönderildi yapılmadan geri geldi 1 yıl. Oldu alalı
Bilirkişi incelemesi yaptırıldığıda tüketicinin aleyhine bir netice çıktığında Tüketici Hakem Heyeti ücreti tüketiciden tahsil yoluna gidildiğini duydum..!
Hayır hiç yaşamadım yanlış bilgi.
@@christine9520 Sizin böyle bir durumla karşı karşıya kalmamanız benim aktardığım bilginin yanlış bilgi olduğu anlamına gelmez. Dikkatinizi çekmek isterim!
Ben istegramdan şampuan aldım sahte yanında krem gönderdiler oda sağlıksız sahte paramı geri almak istiyorum
Mersin Mezitlideki Tüketici Haklarında her dosya özellikle 6 ay da sonuçlanıyor...
hocam pttavm üzerinden satın aldığım bir ütü hasarlı çıktı kutuyu teslim alırken açıp kontrol ettirmek istedim ancak yetkili üzerinde kontrollü teslim yazmadığı için açtıramayacağını söyledi ürünün kutusu sağlam görünüyordu poşetini açtıktan sonra kutuyu açtım ve ütü kırıktı 2. gün iade etmek için aradım, müşteri hizmetleri bana normal iade kodu vermiş ancak hasarlı ürün için farklı bir iade kodu veriliyormuş neyse ben bu kodla ürünü gönderdim fakat iadem kabul edilmedi ve geri yollandı bende ürünü teslim almadım geri gönderdim elimde kırık ütünün iki tane fotoğrafı var cimere yazdım onlarda pttavm üzerinden kabul edilmediğini söylediler. sonra tüketici haklarına yazdım ve bekliyorum. sizce paramı geri alabilirmiyim veya ne yapmalıyım
Ben yeni camasir makinesi aldim 1 hafta oldu kazani cok ses yapiyor biyere degiyor gibi servisi aradim bugun geldiler baktilar bildirecez dediler ben asla onarim kabul etmiyorum dedim para iadesi isteye bilirmiyim boyle bir hakkim varmi degisimde istemiyorum para iadesi istiyorum
internetten alınan ürünlerde 15 gün içinde iade hakkınız var
Sayın aydın bey kimse bu bahsetiğiniz kanunları kazımıyor ben motorumu ilk üç ayda arızadan dolayı yetkili servise götürdüm servis bana arıza kayıt belgesi vermedi ve aynı kronik arızalardan dolayı 3 4 defa servise gitim bana söyledikleri biz arıza kayıt formlarımızı fabrika sistemi üzerinden yazısarak yapıyoruz ama veremiyoruz diyor fabrikayı arıyorum bana biz bu bilgiyi ancak mahkeme kanalıyla verebiliriz diyorlar ve tüketici hakem heyetine başvurdum benden arıza kayıt belgesi istendi vermediklerini söyledim lakin hakem yeyeti bu senin sorunun ben nasıl ıspatlarım deyip uğraşmadan git ver mahkemeye diyip kapıyı gösterdiler şeytan üçgeni içinde kaldık vatandaş olarak gitiğim hakem heyeti ist ili büyükçekmece ilçesi tüketici hakem heyeti
Bizim bu belgeyi alabilmemiz için ne yapmamız gerekiyor lütfen bilen varsa burdan bilgi paylaşırsa çok sevinirim
Ben belonadan koltuk aldım bazı çok oturulan yerlerde renk açılması oldu servisi çağırdım kumaşın özeliği dediler memnun kalmadım
Aynısını bana dediler berjellerinde çizik oluştu kumaşın kendide dediler şimdide koltuklarında dikiş yerinde dökülme oldu birini götürceklermişöbürü kalacakmış ton farkı olur dediler
Kolay gelsin ben Nevada Ayvalık bayisinden Bir çekyat ikili koltuk eve gelen çekyat Garanti koltuk gelmedi
merhaba,
tüketici hakem heyetine resim yükleyemiyorum mesela çekilmiş foto var jpg fakat kabul etmiyor, pdf e çevirdin gene kabul etmiyor 4mb dan ufak olmasına rağmen hiçbir şekilde yükleyemiyorum bu konu hakkında acil yardımcı olabilirmisiniz ?
bu arada dikkat ettim de bir çok sayfa da herkez yükleyemediğini yazmış
teşekkür ederim.
ben de şimdi aynı sorunu yaşadım sayfayı yenileyip yarım kalan başvuru kısmından tekrar gelip pdf formatını yükleyebiliyorsunuz. Öncesinde yazdıklarınızı word gibi veya not defterinize kaydedin. Bazen silinebilir. Baştan yazmak zorunda kalmayın. Dikkat etmekte fayda var.
@@berzah1965 teşekkür ederim fakat belgelerim ile kaymakamlıktan direk elden başvuru yaptım ve hakem heyeti tain ettiler bilirkişi yani geldi ürünü aldı inceleyip karar verecekmiş
@@harunderinyar2207 hala sonuçlanmadı mı yani 2 ay geçmiş üzerinden :/ ürününüz neydi
İlk 6 ayda yetkili servise başvurun diyorsunuz onarın diyorsunuz birde ben onarımı kabul etmiyorum yazdırın diyorsunuz servise bu nasıl bir çelişki 😀
Diyelim Bi magaza ya gittiniz 3 adet aynı üründen aldınız kasadaki fiyat reyondan fazla çıktı siz reyondaki fiyattan almak istiyorsunuz personel size 3 ürünü de gördügünüz fiyattan vermek zorunda mı
Tuketici haklari arasinda, gecen 6 aylik sure kararinda verilecek iadenin ustune gecen zamanin enflasyon farki eklenmesi gerekiyor.
10 Liraya aliyorsun alti ay sona 10 lira iade ediyorlar, ama urunun degeri 15 oluyor. Iade edilen bedel ile bir sey almak mumkun olmuyor. Haklar hala cok yetersiz.
Ya hakem heyeti 5 gun icerisinde karar alacak ya da enflasyon farki.
Hatta hic buralara gelmeden 'n' gun icerisinde sorgusuz sualsiz iade alinmasina hukum getirilecek.
Kombi aladım 2020'de20 10 arıza yaptı garantisi 2023 20 11 üç yıllık garantisi var garantisi gecerlimi acaba
Meraba kolay gelsin ayıplı ürün cep tlgonu mağaza para iadesi yapmıyor bilir kişi vs tüketici heyet malın iade veya ücretsiz onarim hakkı yazıyor ürünün zaten garantisi devam ediyor üç de servis gördü mağazaya gittiniz kararı 4 sıralamasından sadece ücretsiz onarim yazan menti alıp diyerleri geçerli saymayip para iadesi yapmıyorlar bu durumda ne yapmamız gerekiyor lütfen yardımcı olun tessekurler
İki buçuk ay önce bi telefon aldım honor marka ve cihazın bir ay sonra ekranında piksel hatası çıktı cihazı değişim veya iade istersek hepsi burada ya geri gönderdim buna rağmen hepsi burada cihazı tamir edip geri gönderdi bu sürede honor türkiye olarak devamlı iletişim halinde olmam nedeni ile para iadesi yapılacak diyerekden cihazı geri göndermemi belirtiler bence cihazı geri gönderdim üstünden bir aydan fazla geçti hala para iadem yapılmadı ve honor türkiye telabinizi yükseltiyoruz diyorlar ve hiç bi icraat yok bu durumda tüketici hakem heyetine baş vursam bana dönüş ne zaman olur şikayet var a yazdım oraya bile marka geri dönüş yapmadı bu kadar sorumsuz bi marka olamaz
700 tl. ye Bir ürün aldım.( 6 Adet plastik bahçe sandalye) Kusurlu çıktı iade ettim 21 gün inceleme süresi verdiler. Fakat ürün şu anda 1000 tl. Oldu. Bu durumda firma bana para iadesini aldığım fiyattanmı ödeyecek, yoksa ürünün güncel fiyatındanmı ödeyecek. Teşekkür ederim.
aynı durum enflasyona karşı nasıl korunacağız? Değişim yapmaktan bıktık iade etsek o paraya şimdi makine alamıyoruz.
Aldığın fiyattan verecek. Aradaki fark başka bir hukuk alanının konusu
Aydın bey size bir sorum olacak şimdi ben bir ayakkabı almıştım ürün o zaman 800 TL di şimdi ise 1.800 TL aynı ayakkabı ayakkabı da sıkıntı yaşadım ve inceleyemeye gönderdim büyük bir ihtimalle kabul edilecek peki firma aldığım fiyattan mi geri dönüş yapar ?
Peki ayıplı mal ücret iadesi yasal olarak kaç gün ?
Satın aldığım phılıps televizyonu arıza yaptı.Yetkili servis aynı model tv üretilmediği gerekçesiyle para iadesi formu düzenlemiş ancak 1 yıl önce 1.650 TL olan televizyon şu anda 3.500-4000 TL civarında yani iade edilen para aynı televizyonun yarısı bile değil bu durumu Tüketici Hakem Heyetine taşısam sonuç alabilirmiyim.
Ürün şimdiki fiyatina bakılmaz sizin fatura bedeliniz ne ise o ödenir
Aynı modelin üretilmesi önemli değil. Philipsin hiçbir satış mağazasında bu ürün yok mu? Bunu araştırıp ürün değişimi isteyebirsiz
@Birkan Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanuna göre ürün ayıpsız misli ile değiştirilir. Ayıpsız misli yoksa ürünün bedel iadesi olur. Dolayısıyla dediğiniz doğru değil. Ancak ürünün günümüzdeki rayiç bedeli istenebilir.
Tüketici hakem heyeti kararı ürünün ayıpsız misli işe değişim yönünde olduğunda aradaki farkı ödemek kaydıyla üst model isteme şansımız var mıdır
Merhaba Aydın Ağaoğlu meil adresi veya iletişim no almam mümkün müdür. Yardımına ihtiyacım var 😟😟😟
Merhaba benim 1 Vestel buz dolabım var 6 yıl içinde 7 defa arıza verdi 2 kez ana kart bozuldu altaki fanı bozuldu sigortası bozuldu 2 kapısı değişti su kanalı tıkandı ve temizlendi bu tıkanıklıktan dolayı içinde su birikti ve demir rayları pas tuttu benim buz dolabım ek garantide 7 ay sonra ek garantide bitmek üzere ben değişim talep ettim genel müdürlük ek garantide oldugu için bu mümkün değil dedi ben ek garantide yeken tüketici heyet mahkemesine baş vura bilirmiyim ve kazanırmıyım veya başka yerel mahkemeye gidersem kazanma şansım varmı acaba saygılarımla
Peki kazı kazan da olan şikeler ne olacak
Alamadim arkadaslar 2 sene bir trlefon icin ugrastim dedikleri herseyi yaptim mahkemeler oldu hersey oldu 2 sene telefpnun parasi eridi en son mahkeme varken kendi kendine kapandi bosuna ugrasmayin
Bir Adidasdan çoçuğum yanı 2 yaşinda oğluma ayakkabi aldım 7 ay oldu baktım yanı açılmış adidias mağazasına gittim her şey faturası elimde bana geri dönüş kabul edilmedi diye😂 şimdi 2 sene garanti diye satıkklerı garantı neyi kabul eder dedimde kusurlu ürün diyor Demek alırken defolu almışımkı 😂
Turk telekom internetim neredeyse 2 aydir gunduzleri hic yok aksam 6 dan sonra cekiyor oda ara kesiliyor beki 50 sefer aradim arıza kaydi actirdim hic ilgilenmiyorlar bir suru uydurma sözler gelip tamir ve arizayi tamir eden yok uyduruk arama yapıyorlar oda tele sekreter konusuyor cok magdur oldu cocuklarim ne yapmam gerekir
Telefon aldım aynı gün içinde ayıplı mal olduğunu gördüm 1 günlük telefon olmamasına rağmen mağaza kutusu açıldığı için tamire olunacak dedik kabul etmedim bende haklarımı kullanıcam ben kutusunu açmadan nasıl anlıycam bozuk olup olmadığını deyince kanun böyle diyor 😅😅😅
Sonuç ne oldu
Kıyafette oluşan ayıp, kusurda bu kapsam icerisinde mi. Sadece elektronik aletler için mi gecerli ?
Sayın Aydın Bey basında ve videolarımızı Türkiye vatandaşı olarak ben de ev sahibi ev sahibi haklarında hükümetin Kiracıları özel korumaya aldığını söylüyorsunuz bu ülkede zor şartlarda kredi alanlar zengin mi 4 yıldır oturan 1.250 kiracım var enflasyonlet emsalleri ekonomik şartlar orta
videolariniz diyordunuz ki
bu videolarimi izleyen kiracilar haklarini daha bilecek....
ben ev mi kira verdim vergileri odeyen bizlerin evini geçmesi ve giderleri karsilaştirmasi gerekiyor....
bu kadar düsük kiradaki evleri enflasyon magdur edilmemelidir....
hükümet ev sahiplerinde haklarini vermeli bu insanlar bu ülkede yaşiyor
hükümet market zincirleri her günün perdonrl etiket degidtiriyor.bunlari engeledi mi
benzine kiracilsri neden ezdiriyor....
ben zengin degilim bir evi. var
kiraci 25 den fazla artirma evden cijma bedava otur diyor ve sizde öyle söylüyorsunuz.. .tamam
bu hak mi
kiram düsük evimi satmak istiyorum adam hakaret küfür etti evi kimseye göstermem gel istiyorsan gösterer derken siz hükmet benim hakların ne oluyor
siz diyordunuz ji şikâyet aliyoruz kiracilardan...pekala bende şijayetim var gecinemiyorum çocugum var faturalri giderlerim var biz ne olacagiz...basinda bizlerini gaklarini anlatinda bilelim
hükümet türkiyede her vatandasi haklarini savunmasi gerekiyor....
enflasyona ezdirmemesi gerekir...herkez ev sahipletini söylüyor bu dúsük kirada oturan kiraci ev sahibi dorunda cözün lütfen....
Parayi alabiliyorsunda alti ay bekliyosun sonucu
Merhaba, Tüketici hakem heyeti 3,337 TL ödenmesine karar verdi, fakat ürünün bugünkü değeri 7,000 TL ne yapmam gerekir?
Kaç ayda sonuçlandı acaba
@@erdemkebabc1266 5 ay sürdü
Tech away pişma...
allah aşkına boş konuşmayın sizin dediklerinizi kim takıyor.
Siz hakkınızı yok sayarsanız baştan biter her şey. Takmak zo-run-da-lar.
Satıcının hakkı ne olacak sipariş veriyor yanlış oldu diyor açmadan modelini beğenmedim diyor fiyatı 5 tl düşsün geri gönderiyor bunlar ne olacak dünyanın kargo ücreti giriyor
Hep tüketicinin hakları konuşuluyor satıcıların hakları ne olacak eften püften iadeler ne olacak bir ürünün gidiş geliş kargosu 50 tl
Keyfi iadeler ne olacak bunları da konuşun kırık eksik olursa kafamıza çalsınlar