👇Clique aqui para entrar na maior Comunidade de formação de vendas do Brasil: orgulhodeservendedor.com.br/comunidade/?src=Org_TH-cam_Vídeo_COSV001-vendas&Org&TH-cam&Vídeo&COSV001-vendas& Time de cuidados para você entrar na Comunidade de um jeito ou de outro: api.whatsapp.com/send/?phone=5519996166940&text&type=phone_number&app_absent=0
Eu tenho uma loja de moda infantil e as pessoas me aconselharam a trazer marcas populares, eu então passei a vender conjuntos de 39,90 e os clientes achavam caro e pediam desconto e o estoque encalhou. Mudei meu posicionamento e investi em marcas de luxo do mercado infantil, embalagens personalizadas. Resultado? Minhas vendas aumentaram! Deixaram de enxergar o preço e passaram a enxergar valor. Hoje meu ticket médio é de 200 reais por peça. Não tenham medo de de investir em produtos/serviços de alto valor. E boas vendas!
A venda começa na mentalidade. Devemos todos os dias, levantar da cama já determinados a entregar o melhor de nós ao mundo das vendas, das transformações na vida das pessoas. Adorei suas dicas, Thiago!
Atuei como treinador técnico de vendas por cerca de 20 anos. Nas minhas palestras passava o que eu havia aprendido quando ainda era um trainee do Dep comercial da TV Globo em SP, com os vídeos da Siamar de técnicas americanas: Transformar a objeção em uma pergunta. Não simplesmente devolver ou fazer uma pergunta. A objeção deve ser repetida para o cliente acompanhada no final de um advérbio de interrogação " O Sr acha que é caro, por que?" Desta forma tradicional o cliente ouve novamente o que disse e é convidado a argumentar saindo do modo "defesa". Lembre-se de transformar a objeção tirando o peso emocional ou a entonação ruim feita pelo cliente. Demonstre tranquilidade cono se vc ouvisse isso todos os dias. Não reaja nem gesticule de forma contrária. Não faça expressão facial de surpresa, contrariedade ou desdém. Rosto sereno, firme e transforme na pergunta. Desculpe aí. Foi para ajudar . Parabéns pelo vídeo
Já tive clientes em que diziam ser caro, e eu lhe dizer que se achava caro , tinha outros artigos mais baratos, e aí mudou logo de ideias, comprou o mais caro mesmo. 😄 Outras vezes vezes digo pois são produtos bons de qualidade, e a qualidade tem o seu preço também, aí eles ficam a pensar no que disseram e desculpam -se dizendo que não estão a tirar o valor ao produto mas que elas é que não podem comprar. Querem mostrar que tb sabem ver a qualidade dos produtos. Porque na verdade há pessoas que não olham a qualidade só ao preços. Eu tb as vezes como cliente olho mais só preço por não poder comprar, outras vezes não importo de comprar caro um produto de qualidade, depende das situações , produtos, e poder de compra.
Educação, ética, postura, autoconfiança, lealdade, flexibilidade, domínio razoável de oratória e alguma dose de criatividade pertinente são alguns dos principais elementos constitutivos de um boníssimo repertório o qual uma inteligência compradora ou vendedora (aí depende da circunstância do papel da pessoa) pode dispor para adequado e assertivo uso ao seu favor ou em favor de terceiros numa cara negociação, seja de produtos, serviços, recursos, patrimônios, ideias, opiniões etc.
Kkkkk sai fora tem coisa que a gente vê que tem qualidade ruim e o dono da loja sei lá quem quer vender por um preço caro mesmo sendo algo barato, ou seja ele quer ter um lucro do caramba
Na minha opinião, o enfoque não deverá estar em "vender" o que quer que seja a alguém, mas antes em criar/evidenciar nesse alguém, a vantagem/necessidade que ela terá em adquirir o produto para que ele saia sempre satisfeito, e isso é uma arte.
Muito bom Thiago! Parabéns pelo material. Tenho uma ótica e é super comum ouvir "nossa, tá caro", sempre argumento mostrando que caro é uma relação de ponto de vista...bons óculos são investimento em qualidade de vida. Daí o papo flui e a venda sai... Mesmo com 25 anos de experiência no ramo, suas dicas têm sido super valiosas, Obrigada
Exatamente o que eu pensei, meu produto por exemplo realmente é mais caro que a concorrência. Vou dizer que é exclusivo o cliente vai dizer "não é não, tem mais barato em tal lugar" \_0_/
Mas é exatamente isso que ele fala no vídeo. QUANDO, QUANDO seu produto tem valor agregado ou valor percebido, você fala isso. Agora, se você não sabe o que é branding, aí fica foda.
Boa noite Thiago.Eu sou um distribuidor de produtos de bem_ estar e saúde pra as pessoas eu tenho vários clientes que diz que está caro aí eu nunca tinha pensado nisso ótimas dicas me deu uma luz no fundo do túnel ótimo vídeo .
Usei bastante dicas do seu canal ao longo de todo o ano passado. Atingi objetivos maiores do que eu planejei. Já tinha experiência com atendimento presencial, 6 anos. Mudei de emprego, pra um nicho de produtos totalmente novo e pra um estilo de atendimento online que tbm não estava habituado. Em 2 anos, fui de novato no nicho de produtos ao top3 da empresa! Agradeço e sigo acompanhando.
Eu dialogo dizendo, veja a exclusividade, qulidade, conforto de quando precisa de suporte. Tudo q é bom se paga um preço. Pq não temos tempo para correr atras e tempo é dinheiro. 👏👏👏👏 gostei muito do vídeo.
não. Você compara. "Eu não vou comprar uma garrafa de 51 por 20 reais porque nesse preço dá pra comprar um vinho Pérgola", por exemplo. Claro que não se vende pinga 51 por 20 reais, foi só pra explicar
Quando algum cliente diz que tá caro, eu digo: O valor inclui a qualidade e satisfação do cliente. É no Mínimo falta de educação o cliente querer estipular o valores. Se achou caro , diga obrigado e vá embora.... Agora menosprezar o vendedor que gentilmente esta lhe dando atenção, dizendo que "tá caro". esse tipo de "cliente" merece sim uma resposta sutil . Até pq esses possíveis" clientes" muitas das vezes não compra. Só reclama .... Sei bem como é. Vai lá na Gucci e pede para baixar o valor da bolsa, pq ta caro 😒😒.
Caro é sair do meu conforto, do lugar sagrado que é a minha família pra ouvir isso. Não seria mais decente dizer: como está acima do meu orçamento, agradeço por ter dispensado seu preciso tempo ao meu chamado.
Ana Paula Lima aí o cliente diz, não compro nada por causa de sua arrogância, quero ver de onde vc vai obter lucro! Acho "interessante" as lojas DEPENDEREM dos clientes pra sobreviver e ainda querer tirar onda com a cara da pessoa! Depois reclamam de crise, não sei que crise é essa que vendedor de da ao luxo de curtir com a cara dos clientes!
Cada um com sua técnica essa dele já tá batida, público gosta de sorriso, sempre sorria independente do choro do produto do cliente, a receita é sua, teoria nunca mudou o mundo ! Confie em você ele é ele.
Thiago, eu digo está CARO e com toda a certeza do mundo. "Tá caro". No mínimo eu já pesquisei em vários lugares. Dica matadora pra você Thiago: Negociar começa com o "tá caro". Pense nisso!!! Cliente: O dinheiro é seu e se você não o valorizar, ninguém o faz para você.
Diria que as dicas são genéricas, e se esta não te serve busque outras, observe os problemas do seu problema e use isso ao seu favor, exemplo: vc vende carros populares, ataque na necessidade e baixo custo, vendas ataque pelo bolso se o procuto é barato ou pelo sonho é de alto valor agregado.
Rapha a realidade é melhor campo para se trabalhar... afinal seu produto deve oferecer valor... ou seja... fazer o seu cliente se sentir merecedor... vc mesmo trabalha para poder viver e não sobreviver...
Allyson Oliveira fácil quando se fala de.uma Ferrari. Agora se seu produto for de pior qualidade e mais caro. Essa técnica da exclusividade não eh valida. Aí então vai ter que usar outra técnica.
Sou comerciante e nunca esqueci uma frase. O cliente que vem por preço vai por preço. O negócio é ATENDIMENTO, por incrivel que pareça ainda somos mal atendidos em muitos lugares em pleno 2018.
Verdade, eu como cliente por exemplo, pago até mais caro no mesmo produto por ter um atendimento melhor do que o concorrente que tem melhor preço e pior atendimento
Exatamente porque sempre será uma relação entre "pessoas"! Caso o vendedor não tenha carisma e tranquilidade, procurando atender a demanda do cliente, jamais terá sua fidelidade!! Ex.: certo dia tive um aborrecimento com um funcionário de um supermercado... Após falar com o gerente e ser gentilmente respondido, tornei-me mais fiel ainda ao estabelecimento. De um lado preciso dos produtos, de outro, há uma amabilidade de toda a equipe, conclusão, a "pessoa" se sente acolhida, sutilmente, como se dissessem: seja bem-vinda!!! Nenhuma evolução tecnológica mudará isto. Não adianta ter o software de última geração se a equipe de "colaboradores" não tiverem capacitação constante!!!
Sou prestador de serviços, e quase sempre me falam essa frase "está caro", ficava meio sem saber o que dizer ou com vontade de dar uma resposta mais pesada, mas agora sei o que responder. 👏👏👏👏👏
alex melo Meu caso é que meus serviços são de ótima qualidade mas os clientes que valor igual ou menos do que meus concorrentes cujo serviços não tem a mesma qualidade.
Existe duas possibilidades as duas são cruéis:/ 1º O cliente não conhece seu serviço, se não tiver indicação dificilmente vai conseguir comprovar a qualidade/ 2º Realmente existe quem faça um serviço que atenda a necessidade dele, dai cabe a vc se adaptar....Em caso de prestação de serviço maioria das vezes cliente sabe exatamente o que quer, questionar ele é falta de respeito.
Brasileiro médio pesquisa, não gasta sola de sapato, usa a internet tbm como ferramenta de pesquisa, então o cliente tem um base dos preços do que ele está buscando, e se algo foge muito dessa base, ele realmente vai questionar o preço e com razão.
LucasPaulinoSantos Essas duas possibilidades estão fora de contexto pra mim. 1°, Os clientes conhecem meus serviços, 2° Moro no interior e aqui sem querer dismerecer ninguém sou melhor na minha área. Mas o fato é que brasileiro se não chora não mama. Tenho que ter uma tática para não perder cliente e não fazer serviços abaixo do valor mínimo.
eu sempre tive uma definição para "caro", " caro é quando o produto,serviço ou o que for onde você vai gastar o seu dinheiro, não valer a pena com os benefícios que vai te trazer , seja emocional ou físico ... e não simplesmente o valor em números..."
@@jkkj5389 não estou não amigo, já dirigi ambos nas suas fabricas, só que cada produto tem sua serventia e você tem de saber para o que quer. Ferrari não bebe qualquer gasolina, não aceita qualquer mecânico e não anda em qualquer pista: até vai bem nas ultra-pedagiadas de SP, mas passou às BRs, a buraqueira acaba com a eguinha. Outro ponto é que, o Fusquinha tem uma legião de fãs, você faz muitos amigos autoentusiastas nos encontros de antigos (alguns, até colecionadores de superesportivos). Enfim, o exemplo é ruim em si, talvez o tradicional "Montblanc vs BIC" fosse mais didático 😉
Ótima analogia. Não sou vendedor, mas trabalho com projetos, e cotidianamente tenho que sair e argumentar sobre meu serviço. Esse vídeo foi um ótima dica. Preciso aprender a vender minhas habilidades...!
Sou Eng. Mecânico. Trabalho com projetos de máquinas e equipamentos para indústria, como máquinas CNC de grande porte, máquinas especiais para processo de fabricação e conformação, pontes rolantes, filtros de manga e ciclones, perfiladeiras, etc... Tambem trabalho com projetos de refrigeração como câmaras frigoríficas e dimensionamento de ar condicionado. Adequação NR-12. E também projetos estruturais metálicos (Steel Frame). E tbm consultoria de processo, com Lean Manufaturing e Otimização. Tem outras coisinhas mais básicas. Mas atualmente tenho tido dificuldades em fechar negócio, os clientes têm usado a "crise" como desculpa, e meu domínio com técnicas de venda é mto fraco, ou quase nada. Sinto tbm que vender conhecimento hj em dia é algo mto complicado, pelo ceticismo das pessoas, ou até mesmo desconfiança das habilidades e/ou competências...
Realmente nos esbarramos muito nesse "tá caro", e além de saber mostrar o valor do que você vende, vejo essa necessidade de como "manipular" o cliente para que ele entenda que está fazendo um trabalho automático de rejeição, sem perceber o real valor do que está a sua frente, tenho visto muito isso nos projetos de IA que tenho apresentado. Vídeo muito bom.
É mais fácil falar: é pq esse produto a qualidade é superior, o acabamento dele é bem melhor e o material usado e de primeira qualidade. Mas temos similares também, que fica por x(aí mostra o de valor menor).
Com a pandemia e com um bebe de 1 ano, me vi em uma situação em que eu precisava DAR UM PASSO, FAZER ALGUMA COISA fui apresentada ao mercado digital, investi em um curso de treinamento por apenas 19,90 e em 10 dias já estava ativa, agora estou conseguindo vender todos os dias....
Sou tatuador há 5 anos. Quando escuto que "tá caro" eu simplesmente digo: - Bom, cliente, entenda por este lado: Preço e qualidade na maioria das vezes caminham juntos. Eu não te cobraria um valor se ele não estivesse de acordo com o resultado final que eu posso te proporcionar pelo trabalho que voce deseja fazer. Você sente quem dá valor ao seu trabalho, e é ruim estar sempre tentando vender o "sim" pra quem você sabe que não tá te dando valor algum.
Ainda mais tatuagem! kkk Tem um exemplo que compartilham no whatsapp, de um cavalo feito por 2 tatuadores diferentes... um, parece um cavalo! O outro parece um desenho feito por uma criança no maternal!
É isso. Eu mesmo alio o preço a qualidade, sempre. Tatoo , eu nunca faço no mais barato. Busco referências e ainda que seja caro, se tiver qualidade , eu pago. E PONTO.
Olá Thiago, seu vídeo foi selecionado pelo TH-cam a mim e, gostei muito da abordagem e e mecanismo de se colocar diante do cliente. Nós crescermos ouvindo que cliente tem razão, porém na faculdade e na vida empreendedora, aprendemos que o nosso serviço ou produto é tão valioso quanto uma tentativa de barganha dos nossos consumidores... Não é caro, é EXCLUSIVO!!! OBRIGADA!
Boa Thiago, gostei desses dicas. Eu enfrento isso no meu trabalho que é meu negócio. Transporte Executivo em São Paulo(táxi). Muitas pessoas me procuram para viagens, transfer em aeroportos e serviços especiais, onde envolve tempo, disponibilidade e exclusividade e qdo passo orçamento acontece de ouvir “tá caro”…. Mas a partir de agora vou utilizar suas dicas e vamos ver no que vai dar. Obrigado, abs
Sempre está caro, exceto em relação a determinados locais ou produtos, o consumidor sempre deve tentar garantir a melhor compra possível dentro das suas limitações, quem paga sempre o primeiro preço oferecido ou aceita o primeiro desconto oferecido acaba pagando mais do que deveria. Se o produto que você vai comprar não tem um fornecedor exclusivo ou não está sujeito a um monopólio ou a um cartel, então a vantagem é sua e não do vendedor. Infelizmente algumas pessoas não tem o bom senso de se informarem a respeito do produto e do preço praticado, nesses casos sempre acabam pagando um pouco mais sem terem nenhum valor agregado ao produto comprado.
depois de políticos vendedores são os profissionais que mais odeio. eles jogam sujo,alguns são mentirosos e grudentos e as vezes não se enxergam. a coisa que eu mais gosto é de entrar em uma loja e as plaquinhas de preços estão em todos os produtos,não tem nada melhor que isso. quando eu quero conhecer um produto eu pesquiso na internet,só preciso do preço,uma etiqueta de preço resolve o problema do vendedor.
Você, talvez, teve experiências de compra não muito agradáveis e, por isso tem esse tipo de pensamento. Mas um bom vendedor pensa a longo prazo, pensa em fidelizar o cliente e principalmente, sabe que a lucratividade da empresa e dele por consequência dependem de que o cliente volte. Então, se você acha que os vendedores são profissionais desleais, primeiro está sendo ridiculamente generalista e preconceituoso; segundo deve repensar seus hábitos e locais de compra. ;D
na grande parte das vezes não é culpa do vendedor , trabalhei de vendedor em uma loja por 3 meses , as roupas eram absurdamente caras , os gerentes "ensinam" você a mentir pro cliente pra vender , eu não sirvo pra isso , sou uma pessoa honesta , só sirvo para vender produtos que eu acredito , os caras queriam que eu vendesse uma camiseta de 100 reais , que não tem nenhuma malha especial nem nada , ai a pessoa fala ta caro , se eu falo caro em relação a que? é só ela falar caro em relação a qualquer lugar do mundo onde se vende camisetas , ai o seu objetivo como vendedor é enganar a pessoa falando que a malha é melhor , é sla oq etc ... tudo mentira , mas eu não acho que seja culpa do vendedor em si , acho que é culpa do estado que fode totalmente a economia , consequentemente não se tem produtos bons e muito menos baratos , o dono das empresas obviamente vai repassar esse custo pro consumidor e cabe ao vendedor fazer o cliente aceitar .
kkkk talvez o Marcos Santos tenha pegado um pouco pesado, mas eu entendi o contexto e concordo com ele, às vezes tenho vontade de entrar em uma loja mas desisto só porque não estou afim de interagir com vendedor. Marcos, você falou de político e vendedor, mas tem um "profissional" que me deixa mais irritado do que qualquer outro, flanelinha. Esse sim eu evito o máximo que puder, às vezes prefiro parar o carro bem longe só pra não ter que interagir com flanelinha.
Recolho a mercadoria e vou atender ou agilizar o meu tp, pois seja qual for o produto seja um café, uma cópia d chave ou a compra d um carro, . Valorize se , vc acordou cedo, agilizou tudo p/ receber o tal cliente e está ali prontinho p servi lo da melhor forma possível ,não é só o produto ,é todo o cjnt. Café quentinho , vc ali barba feita ,roupa limpa, ambiente agradável, qts x vc ou teu ente querido esteve doente ,mas vc alí, pronto c/um sorriso, valorize teu trabalho,pois ninguem vai ,nem o vendedor de livro aí , lógico não precisa brigar c o azia do cliente , brasileiro q tem q s valorizar +, em todos os sentidos.
Melhor comentário , trabalho em farmácia ...e tenho clientes amigo e sempre retornam , seja pela atenção dispensada ou pela indicação de balcão ... Pouca paciência para clientes que só deixam ganchos ou sem educação !
pior é quando temos que aguentar aquele tipo de vendedor que chama a gente no aeroporto pra dar um brinde e depois ja pede o cartão e depois quando a gente diz que nao quer comprar nada ele fala "mas quem falou em vender?" eu vou dar de graça pra voce" você só paga o frete de 500 reais pela revista... kkkkkkkk
Uma vez vi um anúncio em uma concessionária falando que eles pagariam as 3 primeiras parcelas na compra de qualquer veículo, chegando lá, fechei o negócio, na hora de pagar falei pra dividir em 4 parcelas, não aceitaram e eu tive que ir embora.
Fizeram essa propaganda aqui na minha cidade também, só que dizendo que a primeira parcela eles pagavam. Um cara foi lá e comprou o carro em duas vezes, e eles foram obrigados a vender o carro (ele ja foi com advogado e tudo mais, pois sabia que eles não iam querer vender). A propaganda caiu fora rapidão pra ninguém ter a mesma ideia.
Ótimo vídeo do Sr. Thiago Concer! Em muito me agrega valor. Está me ajudando muito no fechamento de vendas. Edmar - Vendedor da Funerária Confiança - Lagoa Formosa/Minas Gerais
Trabalho na polishop, ajeitei o argumento pra não ficar uma coisa tão direta, oq acham? " as panelas da polishop na verdade são um auto-presente, se você acredita que merece te-las na sua casa e disfrutar de um conforto na sua cozinha, só me dizer, que vou lá e separo."
é tão exclusivo que todas as outras lojas tb vendem... kkkkkk.... dica fail..... tá caro pq o vendedor só faz o que o patrão manda... compre na loja mais barata o mesmo produto e ferre com o patrão ganancioso e ambicioso....
Cara suas palavras foi igual um soco no peito, a vida inteira me pergunto porque uma ferrari custa o absurdo sendo que é um carro básico apenas luxuoso quem conhece sabe e um mais luxuoso é metade da meta da ferrari. Nao é caro é exclusivo se voce acha que merece compra sempre soube que dinheiro nao me era nada mas a palavra exclusivo todos querem seu pedaco no céu ser exclusivo nao tem preço ate pra uma ferrari!! Tu é bom cara parabens 😁
Parabéns Thiago Concer, por essas 3 dicas maravilhosas. Amei o exemplo da Ferrari; É caro neh? Resp: Não é exclusivo. (vc compra auto presente). Tá caro! Resp: baseado em que? PARABÉNS novo mano, vc é top! Att//Joel Marcovich
Essa frase "tá caro" é a que mais ouço rsrs,e ainda tem cliente que fala "na outra loja tá mais em conta" rsrs mas eu simplesmente falo "Mas é igual, tem a msm qualidade,vc já olhou as vantagens que esse movel tem?aqui vc vai poder guardar tudo oque vc tem de colocar aqui e ainda sobrará espaço" Apesar de que tem cliente que a vontade de falar é "vai lá amigo(a), tá fzd oque aqui ainda?Irão levar antes de vc hein correee" 🙄
😂😂😂😂😂😂 Nunca falo lá no local q tá caro, pelo simples motivo q eu não sei fazer, ou construir aquilo, portanto, teve um custo pra produzir. Então não digo q tá caro. Acho o preço sempre justo, mas em casa, daí.sim eu comento q foi.caro 😂😂😂😂
Nosso Deus obrigada Tiago pela dica eu faço trabalho artesanal e muita gente fala isso socorro da um trabalho pra fazer e o.povo fala ta caro kkkkk não é caro realmente é exclusivo
Se um vendedor me respondesse dessa forma,eu sairia da loja. Trato super bem um vendedor,mas sou conquistado para comprar. Não vou entrar em debate com o vendedor,que só tem um intuito,vender pra ganhar a comissão.
Você fala isso pois pensa em vendas do jeito antigo: Loja oferece produto através de vendedores. Todos nós temos que saber vender e saber comprar. Veja só, o que é uma entrevista de emprego se não uma tentativa de venda da sua força de trabalho? Imagine-se como um profissional autônomo, um fotógrafo por exemplo. Não adianta comprar uma câmera boa e fazer um curso básico. Tem que saber cativar o cliente e fidelizá-lo. Mesmo que ele só precise uma vez na vida do serviço de fotografia, irá ter como referência o fotógrafo que o cativou e certamente irá recomendá-lo.
Na verdade vendedor que é uma profissão antiga, mas quando você tem que entrar numa loja para comprar algo quer sair rápido e não ficar discutindo preços...
tipo de atitude do comprador ''intocável'' que espera ouvir tudo que lhe agrada aos ouvidos e não quer saber da qualidade de produto, se ele valer 1000 você acha que vale 500 e ponto final... vc quer que o vendedor te conquiste, leve pra jantar e tal lhe paparique bem para vc fazer uma compra...Ele está falando de situações onde o valor do produto condiz com a qualidade e o comprador não sabe identificar que o produto tem as qualidades que lhe fazem valer o preço, e não de um produto que está à cima do preço real, aprenda a interpretar.
Se tratando de produto , o cliente pode ter razão sim . Vou num comércio onde 1 kg de feijão da marca x custa 5,99 , entro em outro comércio e o.mesmo feijão custa 8,99 , pode se considerar que tá caro , já que o preço dele normal é 5,99. No meu caso que sou prestador de serviço eu escuto isso toda hora : sua mão de obra está cara , eu sei que está dentro da tabela , portanto tem muitos que fazem abaixo da tabela pra pegar o trabalho , mas eu não tenho convencer o cliente , só digo ok e ele que fique com a escolha , o dinheiro é a responsabilidade é dele.
Quer dizer que se eu falar que ta caro eu estou errado ? mas e se eu tiver visto o mesmo produto ou serviço em outro lugar e achei bem mais em conta ? as vezes eu estou apenas pesquisando os preços e me deparo com algo muito além do ''padrão'' sendo o mesmo produto ou serviço. (mas eu acho deselegante dizer isso na frente do vendedor).
aki na minha cidade e tipo assim gostam de se exibir,acha que sao os melhores do planeta mais na hora da manutencao e uma xoradera...celular de 2000 na hora de consertar 200.00axa que voce esta roubano deles......na loja nao e caro sai tao feliz comprar por que ate parece um presente.um abraco boas dicas.
hoje em dia ninguém mais fala TÁ CARO, já fala direto: - ah sim, jaja volto te chamar... (nunca mais tu vê) - certo, mês que vem te procuro. - vou confirmar com minha esposa(o) é mais tarde entro em contato. - tô dando uma pesquisa, qualquer coisa volto te chamar. - tô esperando virar o cartão esse mês. - vou receber dia tal, aí te chamo... se falar alguma dessas acima, ADEUS VENDA.
Olá, trabalho na Indústria Farmacêutica, e Sempre sou indagado com o tema preço, mas sempre gostei de enaltecer os seguintes detalhes: " compreendo sua preocupação, mas o custo é muito relativo, pois se estivéssemos falando de uma roupa ou de comida eu entenderia, mas estamos falando de saúde e temos um produtos exclusivo do que tange à..... destaco todos os benefícios .... Será que estou certo em conduzir dessa forma??
Manoel, eu estudo Administração e trabalho com Marketing, então vou tomar a liberdade de responder sua pergunta :) Acredito que sua abordagem não está apropriada. Você deve pensar nas VANTAGENS do cliente pagar aquele preço. A marca é reconhecida mundialmente, está disponível próximo da residencia dele, o atendimento é melhor, gera pontos pra um programa de promoção que depois dá desconto, ele encontra tudo que precisa lá e economiza na gasolina, ele pode tirar dúvidas sobre produtos com vc... pense na redução de riscos, disponibilidade, relacionamento, experiencia, redução de outros custos, outras vantagens... não entendo do seu mercado pra dar dicas melhores, mas é por aí. Ele tem que perceber valor.
Eu compraria sim, se me atende... ué. Pra que vou comprar uma pia de granito se uma pia de inox me atende? Quem dita necessidade é o cliente. Acho que venda em lojas físicas realmente o cliente não chega com a certeza, mas no caso de compra empresarial... O mais barato leva.
Uma vez fui comprar um vestido para minha mãe qui tava passeando ela mora no Nordeste e eu tô em são Paulo.. Quando perguntei para a mulher o preço falei nossa ta caro.. Ela me respondeu:- se você trabalha e não pode comprar um presente desse valor pra sua mãe mude de emprego.... Pra finalizar a história acabei comprando o tal vestido... Minha mãe e cristã e comprar roupas pra cristã e difícil pois as roupas de hoje em dia é mais pra valorizar o corpo doqui pra tampar o mesmo... Mais toda vez qui vou comprar algo qui olho preço e pra mim acho alto eu lembro oqui a mulher falou e penso:- na verdade não eo preço qui ta alto e eu qui ganho pouco.
Amigo quero compartilhar com vc isso eu faço servicos de marido de aluguel nas horas vagas e 99% das vezes os clientes charavam preço e eu sempre dava aquele desconto muitas vezes mesmo.ficando no.prejuizo . Depois de assistir esse video apkiquei suas dicas em 2 clientes que fui apos assistir . Deu super certo falei tambem sobre as garantias que dou sobre a qualidade do meu trabalho e que se o servico nao ficase como esperado e comecaria tudo de novo sem taxa extra . Deu super certo.e um cliente que chorou para pagar 80 reais para eu instalar uma antena no fim do teabalho pagou 100 reais e ainda pediu meu cartao para ser um veiculo de propaganda gratis eu feliz e satisfeito obrigado por compartilhar isso me abriu os olhos
Sou vendedor!!! Trabalho com produtos que na concorrência é mais barato!! Marca igual ai perguntar para o cliente o por que caro? Ele responde, lá em tal lugar é mais barato kkkk e é verdade. Mas sou guerreiro e perco não a vontade
Gostei das dicas, vamos ver se funciona para o varejo indireto, espero que sim, pois a maioria dos clientes usam a frase "o fulano vende mais barato". Thiago da uma dica pra esse questionamento! desde já agrdeço.
👇Clique aqui para entrar na maior Comunidade de formação de vendas do Brasil:
orgulhodeservendedor.com.br/comunidade/?src=Org_TH-cam_Vídeo_COSV001-vendas&Org&TH-cam&Vídeo&COSV001-vendas&
Time de cuidados para você entrar na Comunidade de um jeito ou de outro: api.whatsapp.com/send/?phone=5519996166940&text&type=phone_number&app_absent=0
Eu tenho uma loja de moda infantil e as pessoas me aconselharam a trazer marcas populares, eu então passei a vender conjuntos de 39,90 e os clientes achavam caro e pediam desconto e o estoque encalhou. Mudei meu posicionamento e investi em marcas de luxo do mercado infantil, embalagens personalizadas. Resultado? Minhas vendas aumentaram! Deixaram de enxergar o preço e passaram a enxergar valor. Hoje meu ticket médio é de 200 reais por peça. Não tenham medo de de investir em produtos/serviços de alto valor. E boas vendas!
Excelente, eles gostam de olhar e ver a qualidade.
Eu só compro o que tem qualidade e não importo o preço.
Excelente 👏👏parabéns
Vou anotar todos esses exemplos
@@sandraanjos9873perfeito
Concordo !
Ser vendedor não é para qualquer um.
Vendedor é uma arte
A venda começa na mentalidade. Devemos todos os dias, levantar da cama já determinados a entregar o melhor de nós ao mundo das vendas, das transformações na vida das pessoas.
Adorei suas dicas, Thiago!
Atuei como treinador técnico de vendas por cerca de 20 anos. Nas minhas palestras passava o que eu havia aprendido quando ainda era um trainee do Dep comercial da TV Globo em SP, com os vídeos da Siamar de técnicas americanas: Transformar a objeção em uma pergunta. Não simplesmente devolver ou fazer uma pergunta. A objeção deve ser repetida para o cliente acompanhada no final de um advérbio de interrogação " O Sr acha que é caro, por que?" Desta forma tradicional o cliente ouve novamente o que disse e é convidado a argumentar saindo do modo "defesa". Lembre-se de transformar a objeção tirando o peso emocional ou a entonação ruim feita pelo cliente. Demonstre tranquilidade cono se vc ouvisse isso todos os dias. Não reaja nem gesticule de forma contrária. Não faça expressão facial de surpresa, contrariedade ou desdém. Rosto sereno, firme e transforme na pergunta. Desculpe aí. Foi para ajudar . Parabéns pelo vídeo
Já tive clientes em que diziam ser caro, e eu lhe dizer que se achava caro , tinha outros artigos mais baratos, e aí mudou logo de ideias, comprou o mais caro mesmo. 😄 Outras vezes vezes digo pois são produtos bons de qualidade, e a qualidade tem o seu preço também, aí eles ficam a pensar no que disseram e desculpam -se dizendo que não estão a tirar o valor ao produto mas que elas é que não podem comprar. Querem mostrar que tb sabem ver a qualidade dos produtos. Porque na verdade há pessoas que não olham a qualidade só ao preços. Eu tb as vezes como cliente olho mais só preço por não poder comprar, outras vezes não importo de comprar caro um produto de qualidade, depende das situações , produtos, e poder de compra.
Educação, ética, postura, autoconfiança, lealdade, flexibilidade, domínio razoável de oratória e alguma dose de criatividade pertinente são alguns dos principais elementos constitutivos de um boníssimo repertório o qual uma inteligência compradora ou vendedora (aí depende da circunstância do papel da pessoa) pode dispor para adequado e assertivo uso ao seu favor ou em favor de terceiros numa cara negociação, seja de produtos, serviços, recursos, patrimônios, ideias, opiniões etc.
tá caro porque tem qualidade, as vezes o barato demais pode sair mais caro
E quando é um chocolate ou bombom ? 😂
Kkkkk sai fora tem coisa que a gente vê que tem qualidade ruim e o dono da loja sei lá quem quer vender por um preço caro mesmo sendo algo barato, ou seja ele quer ter um lucro do caramba
Na minha opinião, o enfoque não deverá estar em "vender" o que quer que seja a alguém, mas antes em criar/evidenciar nesse alguém, a vantagem/necessidade que ela terá em adquirir o produto para que ele saia sempre satisfeito, e isso é uma arte.
Muito bom Thiago! Parabéns pelo material. Tenho uma ótica e é super comum ouvir "nossa, tá caro", sempre argumento mostrando que caro é uma relação de ponto de vista...bons óculos são investimento em qualidade de vida. Daí o papo flui e a venda sai... Mesmo com 25 anos de experiência no ramo, suas dicas têm sido super valiosas, Obrigada
Quem vem por preço, sai pelo preço. Quem vem por valor, fica.
Falou tudo
Vdd meu amigo mas tem cada ser humano que é insuportável Chega intala😡🤬🤬🤬🤬
Aprendi essas suas dicas e meu negócio mudou! Além do livro que é ótimo, tenho váaaarios! Parabéns pelo seu trabalho Thiago, vc faz a diferença!
cara depois que vi esse vídeo , eu utilizo essa palavras com meus clientes,, claro, sem ser grosseiro,, não é caro é exclusivo👏👏
"Não é caro, é exclusivo"
Poucos produtos pode usar essa frase, visto que quase tudo é feito para vender em alta escala
Exatamente o que eu pensei, meu produto por exemplo realmente é mais caro que a concorrência. Vou dizer que é exclusivo o cliente vai dizer "não é não, tem mais barato em tal lugar" \_0_/
Mas é exatamente isso que ele fala no vídeo. QUANDO, QUANDO seu produto tem valor agregado ou valor percebido, você fala isso. Agora, se você não sabe o que é branding, aí fica foda.
Depende ! Pode falar que aquele produto é exclusivamente para o cliente , mesmo tenho vários iguais por aí, pq aquele é especial para ele, etc...
Exclusivo pode ser em atendimento , se o preço está mais alto em relação a concorrência , ofereça um bom atendimento, uma assistência pós venda
Exatamente, exclusivo é que exclui, que elimina, que é restrito. A idéia tem que ser inclusiva...
Boa noite Thiago.Eu sou um distribuidor de produtos de bem_ estar e saúde pra as pessoas eu tenho vários clientes que diz que está caro aí eu nunca tinha pensado nisso ótimas dicas me deu uma luz no fundo do túnel ótimo vídeo .
Vale como quarta dica. Eu já pergunto pro cliente definir o que é caro e ou barato pra ele em quesito de produto/serviço de qualidade.
Usei bastante dicas do seu canal ao longo de todo o ano passado.
Atingi objetivos maiores do que eu planejei.
Já tinha experiência com atendimento presencial, 6 anos. Mudei de emprego, pra um nicho de produtos totalmente novo e pra um estilo de atendimento online que tbm não estava habituado.
Em 2 anos, fui de novato no nicho de produtos ao top3 da empresa!
Agradeço e sigo acompanhando.
Fico feliz em saber disso, Marcos! Muito grato em poder ajudar no seu crescimento profissional. Vamos pra cima e boas vendas!
Eu dialogo dizendo, veja a exclusividade, qulidade, conforto de quando precisa de suporte. Tudo q é bom se paga um preço. Pq não temos tempo para correr atras e tempo é dinheiro. 👏👏👏👏 gostei muito do vídeo.
por isso que não digo que tá caro, agradeço e saio. kkkkkkkkkk
Silvanaldo Oliveira verdade ,eu tbm faço isso...pesquiso bem o melhor preço e onde for mais barato eu compro.
ou fala pro vendedor: eu prefiro comprar outras coisas
André Rodrigues
assim não perde o sentido?
não. Você compara. "Eu não vou comprar uma garrafa de 51 por 20 reais porque nesse preço dá pra comprar um vinho Pérgola", por exemplo. Claro que não se vende pinga 51 por 20 reais, foi só pra explicar
André Rodrigues
Entendi. 😁
Quando algum cliente diz que tá caro, eu digo:
O valor inclui a qualidade e satisfação do cliente. É no Mínimo falta de educação o cliente querer estipular o valores. Se achou caro , diga obrigado e vá embora.... Agora menosprezar o vendedor que gentilmente esta lhe dando atenção, dizendo que "tá caro". esse tipo de "cliente" merece sim uma resposta sutil . Até pq esses possíveis" clientes" muitas das vezes não compra. Só reclama .... Sei bem como é.
Vai lá na Gucci e pede para baixar o valor da bolsa, pq ta caro 😒😒.
Caro é sair do meu conforto, do lugar sagrado que é a minha família pra ouvir isso. Não seria mais decente dizer: como está acima do meu orçamento, agradeço por ter dispensado seu preciso tempo ao meu chamado.
Ana Paula Lima aí o cliente diz, não compro nada por causa de sua arrogância, quero ver de onde vc vai obter lucro! Acho "interessante" as lojas DEPENDEREM dos clientes pra sobreviver e ainda querer tirar onda com a cara da pessoa! Depois reclamam de crise, não sei que crise é essa que vendedor de da ao luxo de curtir com a cara dos clientes!
@@jlfportoes uau
Se a A pessoa acha caro eu ofereço outro produto inferior ao que.. queria se não pode levar o mais caro leve o mais. Barato inferior e seja feli
No
Obrigado! Estou começando agora daqui a um ano voltarei aqui para dar meu comentário e meu agradecimento. 🤠❤🤞🏼
Muito obrigado! Conte comigo sempre
Cada um com sua técnica essa dele já tá batida, público gosta de sorriso, sempre sorria independente do choro do produto do cliente, a receita é sua, teoria nunca mudou o mundo !
Confie em você ele é ele.
Thiago, eu digo está CARO e com toda a certeza do mundo. "Tá caro". No mínimo eu já pesquisei em vários lugares.
Dica matadora pra você Thiago: Negociar começa com o "tá caro". Pense nisso!!!
Cliente: O dinheiro é seu e se você não o valorizar, ninguém o faz para você.
Muito bom... Não é caro é exclusivo! A ferrari é um auto presente, se vc acha que merece vai lá e compre.! Matadora essa
Se você vende Ferraris ou Produtos exclusivos bacana. Mas voltando a realidade do trabalhador comum. E aí?!
Diria que as dicas são genéricas, e se esta não te serve busque outras, observe os problemas do seu problema e use isso ao seu favor, exemplo: vc vende carros populares, ataque na necessidade e baixo custo, vendas ataque pelo bolso se o procuto é barato ou pelo sonho é de alto valor agregado.
Rapha a realidade é melhor campo para se trabalhar... afinal seu produto deve oferecer valor... ou seja... fazer o seu cliente se sentir merecedor... vc mesmo trabalha para poder viver e não sobreviver...
tao boa que bateu no poste e pegou fogo.compram por vaidade pois a ferrari so tem marca é zero tecnologia
Allyson Oliveira fácil quando se fala de.uma Ferrari. Agora se seu produto for de pior qualidade e mais caro. Essa técnica da exclusividade não eh valida. Aí então vai ter que usar outra técnica.
Sou comerciante e nunca esqueci uma frase. O cliente que vem por preço vai por preço. O negócio é ATENDIMENTO, por incrivel que pareça ainda somos mal atendidos em muitos lugares em pleno 2018.
Verdade, eu como cliente por exemplo, pago até mais caro no mesmo produto por ter um atendimento melhor do que o concorrente que tem melhor preço e pior atendimento
Em pleno 2023 te digo a mesma coisa! 😅
Exatamente porque sempre será uma relação entre "pessoas"! Caso o vendedor não tenha carisma e tranquilidade, procurando atender a demanda do cliente, jamais terá sua fidelidade!! Ex.: certo dia tive um aborrecimento com um funcionário de um supermercado... Após falar com o gerente e ser gentilmente respondido, tornei-me mais fiel ainda ao estabelecimento. De um lado preciso dos produtos, de outro, há uma amabilidade de toda a equipe, conclusão, a "pessoa" se sente acolhida, sutilmente, como se dissessem: seja bem-vinda!!! Nenhuma evolução tecnológica mudará isto. Não adianta ter o software de última geração se a equipe de "colaboradores" não tiverem capacitação constante!!!
E continua!! Quase 2024.
Excelente dica. Realmente as vendas não ocorre ao acaso. Um bom vendedor sabe lidar com os nãos. Obrigado.
O MELHOR A SER FEITO É ESTUDAR TÉCNICAS DE VENDAS PRA NÃO PERDER A VENDA OU O CLIENTE!vender de verdade não é pra8 qualquer um...Seu video é útil
Me senti tão segura de responder uma cliente depois q assisti seu vídeo.Obg!!
Excelentes argumentos, principalmente para vendedor de serviços.
Eu trabalho com vendas na 25 de março a quase 10 Anos, eu faço os cliente leva maionese no lugar da manteiga .. DOM DE DEUS 🙏🏼
adorei a frase : "Não é caro. É um presente que vc está se dando.Se vc acha que merece tem que comprar"
Vou levar pra vida🎉👏👏👏
Sempre vejo esse vídeo, 3 regras de ouro nas vendas !!!
Valeu, Lucas!
Sou prestador de serviços, e quase sempre me falam essa frase "está caro", ficava meio sem saber o que dizer ou com vontade de dar uma resposta mais pesada, mas agora sei o que responder. 👏👏👏👏👏
Welton Chitão bom pra vc. Se me pegasse como cliente não ia me fazer comprar de jeito nenhum e ainda arrasto vários comigo pra concorrência.
alex melo Meu caso é que meus serviços são de ótima qualidade mas os clientes que valor igual ou menos do que meus concorrentes cujo serviços não tem a mesma qualidade.
Existe duas possibilidades as duas são cruéis:/ 1º O cliente não conhece seu serviço, se não tiver indicação dificilmente vai conseguir comprovar a qualidade/ 2º Realmente existe quem faça um serviço que atenda a necessidade dele, dai cabe a vc se adaptar....Em caso de prestação de serviço maioria das vezes cliente sabe exatamente o que quer, questionar ele é falta de respeito.
Brasileiro médio pesquisa, não gasta sola de sapato, usa a internet tbm como ferramenta de pesquisa, então o cliente tem um base dos preços do que ele está buscando, e se algo foge muito dessa base, ele realmente vai questionar o preço e com razão.
LucasPaulinoSantos Essas duas possibilidades estão fora de contexto pra mim. 1°, Os clientes conhecem meus serviços, 2° Moro no interior e aqui sem querer dismerecer ninguém sou melhor na minha área. Mas o fato é que brasileiro se não chora não mama. Tenho que ter uma tática para não perder cliente e não fazer serviços abaixo do valor mínimo.
eu sempre tive uma definição para "caro", " caro é quando o produto,serviço ou o que for onde você vai gastar o seu dinheiro, não valer a pena com os benefícios que vai te trazer , seja emocional ou físico ... e não simplesmente o valor em números..."
Uma vez um cliente disse que tava caro aí eu falei, vou ver com meu gerente o que pode ser feito, aí eu lembrei que eu era o gerente aí fudeu né kkkkk
Kk
Sua mãe não te vendi não kkkkkk ela deve dá de graça né kkkkk
kkkkkkkkkkkk
Kkkk aconteceu a mesma coisa cmg!!
Kkkkkkkkkkkkkkkkk
Dica N*2 é show " é caro em relação ao que"
Eu digo
Qualidade e sofisticação é diferente de produtos baratos..
Como assim caro ?
Caro em relação a que ?
Não é caro é exclusivo!
@Lucas Xavier ta viajando doidão!
Nem falei com tigo malandro!
Mas na net todo mundo é machão msm
Boa sorte p ti
@Lucas Xavier kkkkkkkkkkkkkkkkk pois é, cara.. não gostei dessas dicas também. já pegaria raiva do vendedor na hora!
@@robsondutra1045 Compre na loja x então ora!
Eu falava pra ele.. pois então me apresenta ou me fala essa loja x aii
Falou tudo
Em uma ocasião disse a um cliente, você se sentiria realizado dirigindo um Fusca ou uma Ferrari?, Sua satisfação com qualquer produto tem seu preço.
Fusca! Você já dirigiu uma Ferrari no BR? Missão impossível, aqui até o autopilot da Tesla sofre horrores...
@@rafael.frigori kkkkkkkk tá de brincadeira né amigo
@@jkkj5389 não estou não amigo, já dirigi ambos nas suas fabricas, só que cada produto tem sua serventia e você tem de saber para o que quer. Ferrari não bebe qualquer gasolina, não aceita qualquer mecânico e não anda em qualquer pista: até vai bem nas ultra-pedagiadas de SP, mas passou às BRs, a buraqueira acaba com a eguinha. Outro ponto é que, o Fusquinha tem uma legião de fãs, você faz muitos amigos autoentusiastas nos encontros de antigos (alguns, até colecionadores de superesportivos). Enfim, o exemplo é ruim em si, talvez o tradicional "Montblanc vs BIC" fosse mais didático 😉
@@rafael.frigori cê falou tão bonito que eu concordo
@@rafael.frigori eu prefiro o fusca kkkk uma dica, não fale pro cliente a palavra "preço" e sim valor ou investimento
Ser vendedor, é como sair todos os dias procurando emprego.
Ótima analogia. Não sou vendedor, mas trabalho com projetos, e cotidianamente tenho que sair e argumentar sobre meu serviço.
Esse vídeo foi um ótima dica. Preciso aprender a vender minhas habilidades...!
projetos de qual área ?
Sou Eng. Mecânico.
Trabalho com projetos de máquinas e equipamentos para indústria, como máquinas CNC de grande porte, máquinas especiais para processo de fabricação e conformação, pontes rolantes, filtros de manga e ciclones, perfiladeiras, etc... Tambem trabalho com projetos de refrigeração como câmaras frigoríficas e dimensionamento de ar condicionado. Adequação NR-12. E também projetos estruturais metálicos (Steel Frame).
E tbm consultoria de processo, com Lean Manufaturing e Otimização.
Tem outras coisinhas mais básicas. Mas atualmente tenho tido dificuldades em fechar negócio, os clientes têm usado a "crise" como desculpa, e meu domínio com técnicas de venda é mto fraco, ou quase nada.
Sinto tbm que vender conhecimento hj em dia é algo mto complicado, pelo ceticismo das pessoas, ou até mesmo desconfiança das habilidades e/ou competências...
Neto Neto
gostei de tu ! vou virar inscrito teu !
Leandro Marques meu amigo será que tem como fazer uma CNC pra um bico de Solda mig?
Falo primeiro da qualidades dos produtos, depois falo o preço, se falar que tá caro, eu falo é exclusivo e dá resultado .. obrigada pelas dicas..
Cara, tô de boca aberta com essas dicas super incríveis, parabéns 👏👏👏👏
SIMPLES E OBJETIVO! GRANDE LIÇÃO THIAGO, PARABENS
Oi Rômulo, concordo contigo; ele é bem objetivo e nos traz grandes lições!
Realmente nos esbarramos muito nesse "tá caro", e além de saber mostrar o valor do que você vende, vejo essa necessidade de como "manipular" o cliente para que ele entenda que está fazendo um trabalho automático de rejeição, sem perceber o real valor do que está a sua frente, tenho visto muito isso nos projetos de IA que tenho apresentado. Vídeo muito bom.
É mais fácil falar: é pq esse produto a qualidade é superior, o acabamento dele é bem melhor e o material usado e de primeira qualidade. Mas temos similares também, que fica por x(aí mostra o de valor menor).
Mas quando é serviço, isso não funciona
Kkkkkkkk vendedor fala que tá caro porque a qualidade é boa não sei o que ? Tipo mas na prática na teoria é fácil nos queremos ver na prática
Dica muito especial obrigado.
Deus abençoe sempre em nome de Jesus.
Obrigado, Adelino! Conte comigo sempre!
Com a pandemia e com um bebe de 1 ano, me vi em uma situação em que eu precisava DAR UM PASSO, FAZER ALGUMA COISA fui apresentada ao mercado digital, investi em um curso de treinamento por apenas 19,90 e em 10 dias já estava ativa, agora estou conseguindo vender todos os dias....
Esse cara é bom!
Valeu Paulao!! 👊👊
Mjnnm
Sim. Ele mal falou e já meteu o livro dele a venda.
Sou tatuador há 5 anos. Quando escuto que "tá caro" eu simplesmente digo: - Bom, cliente, entenda por este lado: Preço e qualidade na maioria das vezes caminham juntos. Eu não te cobraria um valor se ele não estivesse de acordo com o resultado final que eu posso te proporcionar pelo trabalho que voce deseja fazer.
Você sente quem dá valor ao seu trabalho, e é ruim estar sempre tentando vender o "sim" pra quem você sabe que não tá te dando valor algum.
Vou anotar isso e usar como resposta.
Sem contar que já empresas e micro empresária irem a falência por aplicar descontos demais,ou ficarem estagnados .
Ainda mais tatuagem! kkk Tem um exemplo que compartilham no whatsapp, de um cavalo feito por 2 tatuadores diferentes... um, parece um cavalo! O outro parece um desenho feito por uma criança no maternal!
É isso. Eu mesmo alio o preço a qualidade, sempre. Tatoo , eu nunca faço no mais barato. Busco referências e ainda que seja caro, se tiver qualidade , eu pago. E PONTO.
@@trr4162 Eles não entendem esse tipo de ideia . Penso igual a vc. Vai lá na Gucci, e fala que tá caro a bolsa.
- Caro em relação ao que? A qualquer loja da internet. a loja do lado, a loja que fica num centro da cidade. Tipo assim =)
Olá Thiago, seu vídeo foi selecionado pelo TH-cam a mim e, gostei muito da abordagem e e mecanismo de se colocar diante do cliente. Nós crescermos ouvindo que cliente tem razão, porém na faculdade e na vida empreendedora, aprendemos que o nosso serviço ou produto é tão valioso quanto uma tentativa de barganha dos nossos consumidores...
Não é caro, é EXCLUSIVO!!!
OBRIGADA!
Fico muito feliz de receber sua msg. Procuramos testar tudo aqui na minha empresa antes de gravar!! Conte comigo!
Muito grata!
Nossa muito bom. Essa do final que fala sobre a pessoa achar que merece é genial
faz um video quando o cliente fala " NA VOLTA EU VOLTO AKI " e numca mais volta
😅😅😅😅
Eu viro a costas e mando arrumar um gambiarra,já que expliquei todo o processo de forma clara e com profissionalismo.
Sou eletricista.
Eu sempre uso a pergunta - comparado a quê ?
Explico o real valor de meu produto e a qualidade do mesmo !
Consigo vender qualquer produto com facilidade
Boa Thiago, gostei desses dicas.
Eu enfrento isso no meu trabalho que é meu negócio.
Transporte Executivo em São Paulo(táxi).
Muitas pessoas me procuram para viagens, transfer em aeroportos e serviços especiais, onde envolve tempo, disponibilidade e exclusividade e qdo passo orçamento acontece de ouvir “tá caro”….
Mas a partir de agora vou utilizar suas dicas e vamos ver no que vai dar.
Obrigado, abs
Sempre está caro, exceto em relação a determinados locais ou produtos, o consumidor sempre deve tentar garantir a melhor compra possível dentro das suas limitações, quem paga sempre o primeiro preço oferecido ou aceita o primeiro desconto oferecido acaba pagando mais do que deveria. Se o produto que você vai comprar não tem um fornecedor exclusivo ou não está sujeito a um monopólio ou a um cartel, então a vantagem é sua e não do vendedor.
Infelizmente algumas pessoas não tem o bom senso de se informarem a respeito do produto e do preço praticado, nesses casos sempre acabam pagando um pouco mais sem terem nenhum valor agregado ao produto comprado.
Olá, Luiz, obrigado pela sua opinião! Sucesso! #OSV
depois de políticos vendedores são os profissionais que mais odeio.
eles jogam sujo,alguns são mentirosos e grudentos e as vezes não se enxergam.
a coisa que eu mais gosto é de entrar em uma loja e as plaquinhas de preços estão em todos os produtos,não tem nada melhor que isso.
quando eu quero conhecer um produto eu pesquiso na internet,só preciso do preço,uma etiqueta de preço resolve o problema do vendedor.
Você, talvez, teve experiências de compra não muito agradáveis e, por isso tem esse tipo de pensamento. Mas um bom vendedor pensa a longo prazo, pensa em fidelizar o cliente e principalmente, sabe que a lucratividade da empresa e dele por consequência dependem de que o cliente volte. Então, se você acha que os vendedores são profissionais desleais, primeiro está sendo ridiculamente generalista e preconceituoso; segundo deve repensar seus hábitos e locais de compra.
;D
Bruno Matos vc tem razão,vc parece ser um bom vendedor,não posso dizer o mesmo do vendedor do comentário de baixo.
na grande parte das vezes não é culpa do vendedor , trabalhei de vendedor em uma loja por 3 meses , as roupas eram absurdamente caras , os gerentes "ensinam" você a mentir pro cliente pra vender , eu não sirvo pra isso , sou uma pessoa honesta , só sirvo para vender produtos que eu acredito , os caras queriam que eu vendesse uma camiseta de 100 reais , que não tem nenhuma malha especial nem nada , ai a pessoa fala ta caro , se eu falo caro em relação a que? é só ela falar caro em relação a qualquer lugar do mundo onde se vende camisetas , ai o seu objetivo como vendedor é enganar a pessoa falando que a malha é melhor , é sla oq etc ... tudo mentira , mas eu não acho que seja culpa do vendedor em si , acho que é culpa do estado que fode totalmente a economia , consequentemente não se tem produtos bons e muito menos baratos , o dono das empresas obviamente vai repassar esse custo pro consumidor e cabe ao vendedor fazer o cliente aceitar .
Um bom vendedor é bem longe de mim se o vendedor fica enchendo meu saco já saio da loja e mando ele se foder.
kkkk talvez o Marcos Santos tenha pegado um pouco pesado, mas eu entendi o contexto e concordo com ele, às vezes tenho vontade de entrar em uma loja mas desisto só porque não estou afim de interagir com vendedor. Marcos, você falou de político e vendedor, mas tem um "profissional" que me deixa mais irritado do que qualquer outro, flanelinha. Esse sim eu evito o máximo que puder, às vezes prefiro parar o carro bem longe só pra não ter que interagir com flanelinha.
Recolho a mercadoria e vou atender ou agilizar o meu tp, pois seja qual for o produto seja um café, uma cópia d chave ou a compra d um carro, .
Valorize se , vc acordou cedo, agilizou tudo p/ receber o tal cliente e está ali prontinho p servi lo da melhor forma possível ,não é só o produto ,é todo o cjnt. Café quentinho , vc ali barba feita ,roupa limpa, ambiente agradável, qts x vc ou teu ente querido esteve doente ,mas vc alí, pronto c/um sorriso, valorize teu trabalho,pois ninguem vai ,nem o vendedor de livro aí , lógico não precisa brigar c o azia do cliente , brasileiro q tem q s valorizar +, em todos os sentidos.
Melhor comentário , trabalho em farmácia ...e tenho clientes amigo e sempre retornam , seja pela atenção dispensada ou pela indicação de balcão ... Pouca paciência para clientes que só deixam ganchos ou sem educação !
O cliente às vezes tem razão. Nem sempre.
Você é fera. Gostei. Objetivo e pratico nas dicas para sobressair na hora que o cliente chorar. Parabéns pelo vídeo!
pior é quando temos que aguentar aquele tipo de vendedor que chama a gente no aeroporto pra dar um brinde e depois ja pede o cartão e depois quando a gente diz que nao quer comprar nada ele fala "mas quem falou em vender?" eu vou dar de graça pra voce" você só paga o frete de 500 reais pela revista... kkkkkkkk
Deus me habilitou em 99% de tudo que me propus a fazer.
Uma vez vi um anúncio em uma concessionária falando que eles pagariam as 3 primeiras parcelas na compra de qualquer veículo, chegando lá, fechei o negócio, na hora de pagar falei pra dividir em 4 parcelas, não aceitaram e eu tive que ir embora.
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk, melhor comentario, tragam um troféu pra esse mito kkkkk
Renan Bertoli mitou
Fizeram essa propaganda aqui na minha cidade também, só que dizendo que a primeira parcela eles pagavam. Um cara foi lá e comprou o carro em duas vezes, e eles foram obrigados a vender o carro (ele ja foi com advogado e tudo mais, pois sabia que eles não iam querer vender). A propaganda caiu fora rapidão pra ninguém ter a mesma ideia.
😂😂😂😂
kkkkkki
Ótimo vídeo do Sr. Thiago Concer! Em muito me agrega valor. Está me ajudando muito no fechamento de vendas. Edmar - Vendedor da Funerária Confiança - Lagoa Formosa/Minas Gerais
Muito obrigado Edmar. Conte comigo sempre
Anotado. Obrigada!
Trabalho na polishop, ajeitei o argumento pra não ficar uma coisa tão direta, oq acham? " as panelas da polishop na verdade são um auto-presente, se você acredita que merece te-las na sua casa e disfrutar de um conforto na sua cozinha, só me dizer, que vou lá e separo."
Não é caro, é exclusivo 😂adorei
é tão exclusivo que todas as outras lojas tb vendem... kkkkkk.... dica fail..... tá caro pq o vendedor só faz o que o patrão manda... compre na loja mais barata o mesmo produto e ferre com o patrão ganancioso e ambicioso....
Top demais
Um cliente acabou de me abordar assim, vim correndo pra saber o que responder?? 😂😂 Obrigada 😘
Cara suas palavras foi igual um soco no peito, a vida inteira me pergunto porque uma ferrari custa o absurdo sendo que é um carro básico apenas luxuoso quem conhece sabe e um mais luxuoso é metade da meta da ferrari. Nao é caro é exclusivo se voce acha que merece compra sempre soube que dinheiro nao me era nada mas a palavra exclusivo todos querem seu pedaco no céu ser exclusivo nao tem preço ate pra uma ferrari!! Tu é bom cara parabens 😁
"Valeu!" Muito obrigado!
Eu que agradeço! Tamo junto!
Top! Vou adquirir seu livro! 🙏🤗🌻Sucesso!
Ótimo vídeo, vamos gerando valor meu amigo!
lógico que tem que barganhar os preços das coisas aqui no Brasil estão la na pqp
Brasil 2015 muito bom
Gostei da dica. Vou abrir um negócio e não tenho esperiencia, suas dicas vão me ajuda bastante
Boa vamos pra cima
Parabéns Thiago Concer, por essas 3 dicas maravilhosas.
Amei o exemplo da Ferrari;
É caro neh? Resp: Não é exclusivo.
(vc compra auto presente).
Tá caro! Resp: baseado em que?
PARABÉNS novo mano, vc é top!
Att//Joel Marcovich
Ótimas dicas ! Devemos de fato conhecer como as pessoas pensam em comum e como lidar com essas situações. Venda é uma arte.
Exatamente, Filipe!
Essa frase "tá caro" é a que mais ouço rsrs,e ainda tem cliente que fala "na outra loja tá mais em conta" rsrs mas eu simplesmente falo "Mas é igual, tem a msm qualidade,vc já olhou as vantagens que esse movel tem?aqui vc vai poder guardar tudo oque vc tem de colocar aqui e ainda sobrará espaço"
Apesar de que tem cliente que a vontade de falar é "vai lá amigo(a), tá fzd oque aqui ainda?Irão levar antes de vc hein correee" 🙄
😂😂😂😂😂😂 Nunca falo lá no local q tá caro, pelo simples motivo q eu não sei fazer, ou construir aquilo, portanto, teve um custo pra produzir.
Então não digo q tá caro.
Acho o preço sempre justo, mas em casa, daí.sim eu comento q foi.caro 😂😂😂😂
Nosso Deus obrigada Tiago pela dica eu faço trabalho artesanal e muita gente fala isso socorro da um trabalho pra fazer e o.povo fala ta caro kkkkk não é caro realmente é exclusivo
Ele é tão bom vendedor que só de assistir o vídeo, fiquei com vontade de comprar o livro
Valeu Monstro!!
Se um vendedor me respondesse dessa forma,eu sairia da loja.
Trato super bem um vendedor,mas sou conquistado para comprar.
Não vou entrar em debate com o vendedor,que só tem um intuito,vender pra ganhar a comissão.
Você fala isso pois pensa em vendas do jeito antigo: Loja oferece produto através de vendedores.
Todos nós temos que saber vender e saber comprar. Veja só, o que é uma entrevista de emprego se não uma tentativa de venda da sua força de trabalho?
Imagine-se como um profissional autônomo, um fotógrafo por exemplo. Não adianta comprar uma câmera boa e fazer um curso básico. Tem que saber cativar o cliente e fidelizá-lo. Mesmo que ele só precise uma vez na vida do serviço de fotografia, irá ter como referência o fotógrafo que o cativou e certamente irá recomendá-lo.
Na verdade vendedor que é uma profissão antiga, mas quando você tem que entrar numa loja para comprar algo quer sair rápido e não ficar discutindo preços...
A profissão vendedor pode ser antiga mais a atividade de vendedor é a mais necessária, mais lucrativa, todos são necessariamente vendedores.
tipo de atitude do comprador ''intocável'' que espera ouvir tudo que lhe agrada aos ouvidos e não quer saber da qualidade de produto, se ele valer 1000 você acha que vale 500 e ponto final... vc quer que o vendedor te conquiste, leve pra jantar e tal lhe paparique bem para vc fazer uma compra...Ele está falando de situações onde o valor do produto condiz com a qualidade e o comprador não sabe identificar que o produto tem as qualidades que lhe fazem valer o preço, e não de um produto que está à cima do preço real, aprenda a interpretar.
@@PenseDesperte logo h
Se tratando de produto , o cliente pode ter razão sim . Vou num comércio onde 1 kg de feijão da marca x custa 5,99 , entro em outro comércio e o.mesmo feijão custa 8,99 , pode se considerar que tá caro , já que o preço dele normal é 5,99. No meu caso que sou prestador de serviço eu escuto isso toda hora : sua mão de obra está cara , eu sei que está dentro da tabela , portanto tem muitos que fazem abaixo da tabela pra pegar o trabalho , mas eu não tenho convencer o cliente , só digo ok e ele que fique com a escolha , o dinheiro é a responsabilidade é dele.
Quer dizer que se eu falar que ta caro eu estou errado ? mas e se eu tiver visto o mesmo produto ou serviço em outro lugar e achei bem mais em conta ? as vezes eu estou apenas pesquisando os preços e me deparo com algo muito além do ''padrão'' sendo o mesmo produto ou serviço. (mas eu acho deselegante dizer isso na frente do vendedor).
Todo produto à venda existe preço e existe valor
aki na minha cidade e tipo assim gostam de se exibir,acha que sao os melhores do planeta mais na hora da manutencao e uma xoradera...celular de 2000 na hora de consertar 200.00axa que voce esta roubano deles......na loja nao e caro sai tao feliz comprar por que ate parece um presente.um abraco boas dicas.
hoje em dia ninguém mais fala TÁ CARO, já fala direto:
- ah sim, jaja volto te chamar... (nunca mais tu vê)
- certo, mês que vem te procuro.
- vou confirmar com minha esposa(o) é mais tarde entro em contato.
- tô dando uma pesquisa, qualquer coisa volto te chamar.
- tô esperando virar o cartão esse mês.
- vou receber dia tal, aí te chamo...
se falar alguma dessas acima, ADEUS VENDA.
Eita pourra
Kkkkkkk e Verdade,hoje os clientes tem mas poder escolha,tem q saber atrai lo
O falar com a esposa(o) é o melhor kkkk
Já era kkkkk
Mas nesses casos entra o remarketing
Olá, trabalho na Indústria Farmacêutica, e Sempre sou indagado com o tema preço, mas sempre gostei de enaltecer os seguintes detalhes:
" compreendo sua preocupação, mas o custo é muito relativo, pois se estivéssemos falando de uma roupa ou de comida eu entenderia, mas estamos falando de saúde e temos um produtos exclusivo do que tange à..... destaco todos os benefícios ....
Será que estou certo em conduzir dessa forma??
uns produtos
Manoel, eu estudo Administração e trabalho com Marketing, então vou tomar a liberdade de responder sua pergunta :) Acredito que sua abordagem não está apropriada. Você deve pensar nas VANTAGENS do cliente pagar aquele preço. A marca é reconhecida mundialmente, está disponível próximo da residencia dele, o atendimento é melhor, gera pontos pra um programa de promoção que depois dá desconto, ele encontra tudo que precisa lá e economiza na gasolina, ele pode tirar dúvidas sobre produtos com vc... pense na redução de riscos, disponibilidade, relacionamento, experiencia, redução de outros custos, outras vantagens... não entendo do seu mercado pra dar dicas melhores, mas é por aí. Ele tem que perceber valor.
Eu vendo roupas e perfumes e o povo fala ahh tá muito caro aí eu falo sai caro pra mim também conseguir os produtos 😂
Perfeito ! vou levar essa informação pra minha vida profissional.
Sucesso, Wellington! Bora pra cima!
Nem sempre o caro é a melhor qualidade e sim exploração....
Eu digo tá caro e apresento o valor da concorrência, pois o caro e o bom preço é por comparação ok.
Eu compraria sim, se me atende... ué. Pra que vou comprar uma pia de granito se uma pia de inox me atende? Quem dita necessidade é o cliente. Acho que venda em lojas físicas realmente o cliente não chega com a certeza, mas no caso de compra empresarial... O mais barato leva.
Gostei só dá dica 3, as outras podem afastar os clientes.
Uma vez fui comprar um vestido para minha mãe qui tava passeando ela mora no Nordeste e eu tô em são Paulo..
Quando perguntei para a mulher o preço falei nossa ta caro..
Ela me respondeu:- se você trabalha e não pode comprar um presente desse valor pra sua mãe mude de emprego....
Pra finalizar a história acabei comprando o tal vestido...
Minha mãe e cristã e comprar roupas pra cristã e difícil pois as roupas de hoje em dia é mais pra valorizar o corpo doqui pra tampar o mesmo...
Mais toda vez qui vou comprar algo qui olho preço e pra mim acho alto eu lembro oqui a mulher falou e penso:- na verdade não eo preço qui ta alto e eu qui ganho pouco.
Nossa q grande sacada:" n é o preço q ta alto é vc q ganha pouco".... uaau cairam mtas fichas aqui
Amigo quero compartilhar com vc isso eu faço servicos de marido de aluguel nas horas vagas e 99% das vezes os clientes charavam preço e eu sempre dava aquele desconto muitas vezes mesmo.ficando no.prejuizo . Depois de assistir esse video apkiquei suas dicas em 2 clientes que fui apos assistir . Deu super certo falei tambem sobre as garantias que dou sobre a qualidade do meu trabalho e que se o servico nao ficase como esperado e comecaria tudo de novo sem taxa extra . Deu super certo.e um cliente que chorou para pagar 80 reais para eu instalar uma antena no fim do teabalho pagou 100 reais e ainda pediu meu cartao para ser um veiculo de propaganda gratis eu feliz e satisfeito obrigado por compartilhar isso me abriu os olhos
Excelente
Sou vendedor!!!
Trabalho com produtos que na concorrência é mais barato!!
Marca igual ai perguntar para o cliente o por que caro? Ele responde, lá em tal lugar é mais barato kkkk e é verdade. Mas sou guerreiro e perco não a vontade
Quando dizem esta caro :pense até eu que vendo fui vítima do barato si torna caro.juros em cima de juros
Cliente: tá caro!
Você: você que lute meu amor, é o preço, ou compra ou some.
Simples... ☺
Gostei das dicas, vamos ver se funciona para o varejo indireto, espero que sim, pois a maioria dos clientes usam a frase "o fulano vende mais barato". Thiago da uma dica pra esse questionamento! desde já agrdeço.