獲4.9星好評收「態度不佳」 外送員遭停權3天喊冤｜華視新聞 20240307

有外送員控訴，明明獲得客人4.9顆星好評，卻被平台通知他「態度不佳」，要停止派單3天，檢視外送的影像紀錄也找不出哪個環節出了問題？但其實這狀況屢見不鮮，許多外送員都抱怨，懲處機制不透明，哪裡違規霧煞煞，其實全因為要保障的消費者個資。過去也曾傳出有外送員因為收到負評，回頭到顧客住處恐嚇的案例，外送平台則表示，停權前都會先警告，有疑問可以與平台聯繫，但全國外送產業工會就統計，台灣外送員有4到5成都曾經歷過無故被停權的，業主應該提出明確標準。
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