Nur kann es sein, dass die defekt ist und nicht funktioniert( mirvheutepassiert)In3 Tagen wiedervundcdas alles nur weil der fauleDHL-BotedenSchein bereits in denBriefkasten bevor erklingelt🤮Leider schon zu oft passiert
Ich war gestern definitiv zu Hause, als der DHL-Fahrer die Karte für die Abholung an einer Packstation eingeworfen hat 🙄 Er hat überhaupt nicht geklingelt 😒 Jetzt muss ich zu einer ziemlich düster gelegenen Packstation an der Rückseite eines Automobilwerks fahren, obwohl eine Packstation in der Nähe ist. Na schönen Dank auch... 😔 Aber ein großes Dankeschön 🙏an Marco, denn jetzt weiß ich wenigstens, wie ich das Paket abholen kann 👍😊
Ich nutze die dauerhafte Umleitung zur Packstation. Ist für mich das beste was es gibt. Ich bin nicht auf Öffnungszeiten angewiesen und kann zu jeder Zeit meine Pakete abholen. Mit der App funktioniert das einwandfrei. Super Einrichtung 👍
@@Paketda. *Eine Frage* Ich habe genau heute zum ersten Mal solch eine Benachrichtigungskarte bekommen. Da stand ebenfalls drauf: "Abholung heute ab 19 Uhr" Allerdings war Ich jetzt um 20 Uhr da und hab die Benachrichtigungskarte gescannt , jedoch kam als Antwort : "Postnummer existiert nicht" oder es wurden keine Packete hinterlassen. Kann es sein dass es nun doch ein paar Tage dauert bis es bei der Packstation landet oder ist das Eher ein Fehler vom Boten/System
@@lelouchvibritagna2997 Das könnte man genauer herausfinden durch Eingabe der Sendungsnummer auf www.dhl.de Dort wird angezeigt, sobald das Paket in der Packstation hinterlegt ist. Es kann sein, dass das Paket erst morgen im Laufe des Tages in der Packstation ankommt, weil der Zusteller heute nicht mehr bei der Packstation vorbeigefahren ist. Ich würde es morgen Nachmittag erneut versuchen... wahrscheinlich ist das Paket dann abholbereit. Andere Möglichkeit: Der Zusteller hat das Paket in einer falschen Packstation hinterlegt. Auch hier hilft ein Blick ins Tracking unter www.dhl.de Sobald das Paket in einer Packstation hinterlegt ist, erscheint dort auch die Anschrift der Packstation.
@@Paketda. danke für die schnelle Rückmeldung . Was mich ebenfalls verwundert ist dies: [Mi, 16.03.2022, 12:39Die Sendung wurde im Rahmen der kontaktlosen Zustellung zugestellt. Mi, 16.03.2022, 12:38Die Sendung konnte nicht zugestellt werden und wird in eine Packstation gebracht] Was meinen die damit , dass die 1 min danach schreiben : das Paket wurde zugestellt? Aktuell steht dann dran: Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, die Sendung DHL Sendung mit der Sendungsnummer 003404342883108***** befindet sich derzeit in folgendem Status: Die Sendung wurde im Rahmen der kontaktlosen Zustellung zugestellt. Jedoch wurde es mir nicht zugestellt und dass es bei einem Nachbar abgegeben wurde bezweifle ich ebenfalls, da normalerweise man noch ein Blatt erhält wo drauf steht bei welchem Nachbar es abgegeben wurde
@@Paketda. gibt es irgendwie eine Möglichkeit den Postboten zu telefonisch zu erreichen und dann zu fragen , ob er es einem Nachbar nun gegeben hat, oder doch in der Packstation abliefern wird/abgeliefert hat ?
So jetzt gucke ich Mal ob ich das so hin bekomme wie Marco das erklärt hat.Muss ich heute das erste Mal machen.Herzlichen Dank Marco das du es für uns zeigst.👍❤️
Super gut erklärt!👍👍👍🥰 Ich war nie zuvor in dieser Situation. Ich hatte ein Paket an eine Dame in Hamburg verschickt, die kein gutes Deutsch spricht. Aber indem ich euer Video geschaut und die Vorgehensweise auf Englisch übersetzt habe, war es überhaupt kein Problem mehr. Danke euch zwei!!!
Ich bin ehrlich gesagt etwas irritiert über die Art und Weise, wie Pakete NICHT zugestellt werden. Ich bin zuhause und warte auf das Paket. Der Paketbote hat sich bei mir NICHT gemeldet, sondern hat die Benachrichtigungskarte in den Briefkasten geworfen. Da der Briefkasten aber innen im Haus ist, muss der Paketbote sowieso klingeln. Bei mir hat er das aber nicht getan. Und nun muss ich zu Packstation laufen und mir das Paket selbst holen?!?! Schon strange oder?
Sie haben die Klingel halt nicht gehört. Um das Paket wieder mitzunehmen muss der Paketbote 1. einen Zettel ausdrucken mit der Info wo sie das Paket abholen können. 2. Muss er diesen Zettel dann auf ein weiteres Stück Papier kleben und in den Briefkasten werfen. 3. Muss er einen zweiten Zettel ausdrucken und diesen auf das Paket kleben. 4. Muss er das Paket wieder mitnehmen und das fliegt ihm dann den ganzen Tag im Weg herum. 5. Muss er Abends am Ende das Paket aus dem Auto wieder ausladen und in die Packstation legen was eine extra Fahrt bedeuten könnte. Kein Zusteller hat Interesse daran ihr Paket wieder mitzunehmen nachdem er es zunächst beladen hat, dann vor ihre Haustüre geschleppt hat. Wieso sollte er es im Auto lassen wenn er eh den Zettel einwerfen muss? Sie lassen die Zusteller warten, reagieren nicht auf ihre teilweise viel zu leise oder nicht funktionierende Klingel und erzählen dann Märchen vom bösen Zusteller der da einfach Zettel einwirft. Das eben beschriebene bedeutet 10mal mehr Aufwand für den Zusteller im direkten Vergleich zur geöffneten Haustüre und der persönlichen Übergabe.
DHL geht gar nicht! Der DHL-Bote hinterläßt keine Benachrichtigungskarte, und Empfänger kann nicht hellsehen, weil der Absender den Paketempfänger nicht benachrichtigen muss.
Vielen lieben Dank an euch, ihr habt mir sehr geholfen, Es war jemand bei mir zu Hause der das Päckchen hätte annehmen konnte, es hat aber DHL nicht geklingelt, nun war der Zettel für die Packstation drin, ich bin und bleibe damit überfordert. Von DHL ist es eine Frechheit, obwohl jemand da ist, die nicht Mal klingeln. Möchte man sich in einer Finale beschweren, heißt es dort, das müssen sie übers Telefon machen oder im Netz und dann passiert auch weiter nix. Die Probleme bleiben trotzdem. Also nachher gleich um 19 Uhr zu Packstation und testen ob ich meine Sendung bekomme. Danke an euch für die Aufklärung. 👍
Eine Beschwerde in der Filiale bringt tatsächlich nichts. Die dortigen Mitarbeiter haben mit dem Rest von DHL nichts zu tun. Die bekommen wahrscheinlich nicht mal die Zusteller zu sehen, die nicht klingeln. Das Paket ist in der Packstation abholbereit, wenn folgende Meldung im Tracking erscheint: "Die Sendung liegt in der PACKSTATION zur Abholung bereit."
Danke für die tolle Erklärung, das werde ich morgen gleich ausprobieren! Ausserdem ist das für uns echt blöd, der Postladen ist 200 Meter weit weg und die Packstation einen Kilometer+ und ich bin gehbehindert. Jetzt darf ich immer ewig weit laufen für mein Paket, dabei waren wir auch noch daheim und keiner hat geklingelt. :(
Richtig nervig mit der Packstation.. die ist 1.3km von mir weg der nächste Packetshop wo sonst oft Packet lagen nur 400m.. ich habe kein Auto und Grade bei größeren packeten ist die weitere Entfernung echt nervig..
hat mit gefalen bei Namen "ihr könt da einfach was hin schreiben" bei unterschrifft "ihr könnt da einfach was hin mallen". das traurige is nur das so der post diebstahl extrem einfach ist, wo zu mus ich eigentlich mein perso vorlegen wen ich es in der Fiale abhollen würde? wen am kasten jeder der meine abhollschein klaut einfach so mit nehmen kann....
Wenn jemand den Abholschein klaut, könnte er damit auch in der Filiale das Paket bekommen. Der Abholer braucht nur eine Vollmacht fälschen; also so tun, als hätte der Originalempfänger ihn bevollmächtigt, das Paket abzuholen.
Vielen Dank für die tolle Erklärung. Ich selbst habe noch kein Paket an der Packstation abholen müssen und muss meinen Kunden immer erklären, wie es denn funktioniert. So weiß ich, was ich denen erkläre stimmt und die können damit das Paket abholen. :)
Ich muss morgen Mittwoch mein Paket abholen und steht 10 Uhr ,muss man wirklich exakt 10 Uhr abholen oder kann man auch früher abholen ? ^^ weil die ja 6 bis 20 Uhr auf haben.
Ich bevorzuge die Lieferung in die Paketstation. Hier kann man 24/7 das Paket abholen. Die Öffnungszeiten der örtlichen Post sind absolut nicht auf die Kunden zugeschnitten.
Als Inhaber eines Paketshops von DHL sind Packstationen unser Untergang. Uns fehlt die Provision. Erschwerend kommt noch hinzu, dass viele Kunden online frankieren, heißt dass und auch dort dann die Provision fehlt.. Wir müssen früher oder später leider schließen. Aber das ist nun mal der Gang der Zeit.
Dass Packstationen der Untergang der Filialen sind, habe ich leider schon öfter gehört. So ein Fall ist auch mal in der Zeitung gelandet: www.suedkurier.de/region/kreis-konstanz/konstanz/der-lange-weg-zum-paeckchen-werden-die-postlaeden-in-konstanz-immer-mehr-durch-automaten-ersetzt;art372448,10815113 ... Die Kosten für die Lieferung zur Packstation sind für DHL vermutlich geringer als zur Filiale.
@@Paketda. Danke für den interessanten Artikel! Wie gesagt, es ist nunmal der Lauf der Dinge, daran wird man nichts ändern können. Ich kann die Vorzüge der Packstationen natürlich auch nachvollziehen und kann deswegen niemandem einen Vorwurf machen.
Meine Packstation mag meinen Barcode nicht. Er wurde gescannt, direkt mehrfach aber es gab keine Freigabe. Dadurch dass gleich mehrfach gescannt wurde, hab ich natürlich auch eine Zeitsperre bekommen. Gar nicht mal so gut, DHL 👌
Dass eine Zeitsperre bei Mehrfachscans gibt, wusste ich noch gar nicht. Vielleicht liegt das Paket noch nicht in der Packstation, und deshalb gab es keine Freigabe. Manchmal kommt die Benachrichtigungskarte früher beim Kunden an als das Paket in der Packstation. In der DHL-Sendungsverfolgung muss folgende Meldung erscheinen: "Die Sendung liegt in der PACKSTATION zur Abholung bereit." Dann müsste das Paket in der Packstation liegen. Als zweiter Tipp fällt mir noch ein, den Code nicht einzuscannen, sondern manuell am Packstation-Display einzutippen.
Weil ich überhaupt seit Tagen einfach GAR KEINE Informationen über meine DHL Lieferung bekam, wurde ich ab heute das Erste Mal dazu genötigt eine Packstation zu benutzen. Wünscht mir Glück, dass alles funktioniert.
Vielen Dank für das Video- Jetzt weiß ich such bescheid. Allerdings finde ich das System fraglich!? Stibitzt jemand aus meinem Postkasten die Nemachrichtigungskarte so kann er das Paket auch abholen! In der Filiale dagegen wird immer der Ausweis verlangt! Wer zahlt dann den Verlust? Was sagt DHL dazu?
Super ihr Beide! Zur Zeit bin ich mit DHL extrem unzufrieden. Ich als Frau habe extra online 15kg hundefutter bestellt plus 24x400g nassfutter und 70l Pflanzenerde. Habe die ganze Zeit zuhause gewartet. Es wurde mir einfach eine Karte in den Briefkasten geworfen und ich konnte es in der Filiale abholen. Musste extra eine Freundin die ein Auto hatte fragen und es war die Hölle das zu tragen. Noch nicht mal eine Sackkarre wurde mir zur Verfügung gestellt da diese alle mit den Fahrern unterwegs waren. Unglaublich. Es gab allerdings einen so lieben Migranten der mich fragte ob er mir beim Tragen helfen könne. Das war so lieb . Ich war so dankbar. Das nennt man hilfsbereit und vom DHL boten pure Faulheit. So sehe ich es. Ich habe mich telefonisch bei DHL beschwert da das selbe genau ein Tag später wieder passiert ist. Nun darf ich morgen 10kg Erde aus der Packstation abholen.
Das ist wirklich ärgerlich. Nach meiner Erfahrung ist man in solchen Situationen als Kunde ziemlich machtlos. Man kann den Zusteller nicht zwingen, korrekt zu arbeiten. Und DHL kann ihn auch nicht zwingen. Am besten wäre es, gezielt solche Onlineshops auszusuchen, die mit einem zuverlässigen Paketdienst liefern. Aber viele liefern ja mit DHL, deshalb lässt es sich nicht ganz vermeiden. Eine andere Möglichkeit könnte sein, dem Zusteller ein Trinkgeld zu geben und dadurch auf eine bessere Zustellqualität zu hoffen. Aber wenn Pakete ständig in der Packstation landen, ist ein Trinkgeld eigentlich unpassend ... und der Zusteller klingelt ja nicht, also man bekommt ihn gar nicht zu sehen. Schwierige Situation :-/
Die Packstation ist eine geniale Angelegenheit, wenn man denn dann mal verstanden hat, wie man ein Paket dort herausbekommt! Es muss unbedingt die DHL Maske an den Packstationen nachgebessert werden! Es muss dem Kunden klar und deutlich, am besten bildlich angezeigt werden, welchen Code von dieser Benachrichtigungskarte zum Scannen benötigt wird! Die große Verzweiflung beginnt nämlich dann, wenn der Kunde seine Sendungsnummer statt des anderen Codes eingibt! Dann rotiert der Kunde nämlich zwischen dem Eintippen der Zahlen und der anschließenden Aufforderung, seinen Code zu scannen! Ohne dieses Video würde ich nie und nimmer an mein Paket gekommen sein! Also bitte nachbessern!
Das stimmt, sorry für die zu kurze Sequenz. An einigen Packstationen ist der Scanner beschriftet. Falls nicht, erkennt man ihn am roten Lichtstrahl. Notfalls gibt es noch die Möglichkeit, den Strichcode nicht zu scannen, sondern die Zahlenfolge unterhalb des Strichcodes am Display einzutippen.
@@Paketda. Also ich war schon vor Ort jetzt. Es stimmt, der Scanner ist beschriftet. Nur habe ich mein Paket trotzdem nicht erhalten, denn nach dem Berühren des Bilsschirms erschien nicht, wie im Video gezeigt: "Abholen" "Versenden" sondern die Anzeige sprang zwischen "Pakete mit der Post" und "Willkommen bei der Packstation" hin und her. Tja. Aber vielen Dank für die schnelle Antwort. Viele Grüße aus Magdeburg.
Ich hab eine frage. Gibt es diese Benachrichtigungskarten heute (4/24) überhaupt noch oder sind die durch die Digitale Benachrichtigung in der DHL App überflüssig bzw ersetzt wurden?
Die Papierkarten gibt es weiterhin, weil ja nicht jeder Empfänger die DHL-App hat. Die papierkarten entfallen nur, wenn der Empfänger aktiv zustimmt, die Benachrichtigung in der App zu bekommen (und sie kommt zusätzlich per email).
Vor ein paar Tagen wurde für mich ein Paket in Packstation hinterlegt, jedoch habe ich kein Benachrichtigungskarte erhalten. Laut DHL wurde das Paket jedoch angeblich aus Kostengründen nicht an eine Packstation, sondern direkt an meine Adresse geliefert. Das Paket liegt jedoch definitiv in einer Packstation. Ich bat DHL um die Übersendung Benachrichtigungskarte oder eines QR-Codes, jedoch ohne Erfolg. Wie komme ich jetzt an mein Paket?
Von anderen Kunden habe ich gehört, dass DHL den Abholcode auch telefonisch oder per email mitteilen kann. Aber wenn DHL sagt, dass das Paket nicht in der Packstation liegt, können sie den Abholcode vielleicht systemtechnisch nicht erzeugen. Das Argument mit den Kostengründen ist merkwürdig, weil die Lieferung zur Hausanschrift teurer ist als zur Packstation. Ich habe für die Situation leider keine Lösung. Notfalls ein neues Paket bestellen und es vielleicht an eine Filiale adressieren.
Es kann doch nicht sein, dass der Postbote noch nicht mal klingelt und gleich den Zettel in den Briefkasten schmeißt. Aus meiner Sicht eine große Sauerei, denn ich bin als Rentner immer zu Hause.😡
Sie haben die Klingel halt nicht gehört. Um das Paket wieder mitzunehmen muss der Paketbote 1. einen Zettel ausdrucken mit der Info wo sie das Paket abholen können. 2. Muss er diesen Zettel dann auf ein weiteres Stück Papier kleben und in den Briefkasten werfen. 3. Muss er einen zweiten Zettel ausdrucken und diesen auf das Paket kleben. 4. Muss er das Paket wieder mitnehmen und das fliegt ihm dann den ganzen Tag im Weg herum. 5. Muss er Abends am Ende das Paket aus dem Auto wieder ausladen und in die Packstation legen was eine extra Fahrt bedeuten könnte. Kein Zusteller hat Interesse daran ihr Paket wieder mitzunehmen nachdem er es zunächst beladen hat, dann vor ihre Haustüre geschleppt hat. Wieso sollte er es im Auto lassen wenn er eh den Zettel einwerfen muss? Sie lassen die Zusteller warten, reagieren nicht auf ihre teilweise viel zu leise oder nicht funktionierende Klingel und erzählen dann Märchen vom bösen Zusteller der da einfach Zettel einwirft. Das eben beschriebene bedeutet 10mal mehr Aufwand für den Zusteller im direkten Vergleich zur geöffneten Haustüre und der persönlichen Übergabe.
Schönes Video. Bei mir werden Pakete immer in eine Filiale geschickt von DHL, weil die nächste Packstation bei mir in der Eifel 12 km von meinem Wohnort entfernt ist. Aber es sollen ja noch viele Packstationen in der Zukunft aufgestellt werden.
Dazu habe ich ein eigenes Video gemacht: th-cam.com/video/3dNZJ8kiJ-g/w-d-xo.html ... Wichtig ist, dass du vorher bei DHL registriert bist www.dhl.de/anmelden und einen Freischaltbrief für die Packstation-Nutzung bekommen hast (dauert einige Tage).
Ich habe für mein Paket keine Benachrichtigungskarte bekommen. Habe telefonisch den Abholcode (unter den Strichcode) bekommen. Aber natürlich dadurch nicht den Strichcode. Kann man den Abholcode irgendwie manuell eingeben, wenn man den Strichcode nicht scannen kann?
@@Paketda. Vielleicht bin ich zu blind, sehe sie nicht. Für alle Blinden, ist das der Kasten unter der Aufforderung zur scannen? Im Internet stand der Abholcode erneut sich alle 120Sekunden, wie ist das gemeint? Funktioniert 1 Code länger als 2Minuten??? (Tut mir leid, ich hatte eine Menge Trubel deswegen... Habe nie angegeben, dass es in eine Packstation sollte, der Bote hat da wohl etwas falsch gemacht, keine Ahnung. Aber eine Benachrichtigungskarte fehlte und deswegen bin ich so verwirrt. Zudem kann ich nicht selbst dorthin gehen.)
@@christopherbonin6528 Die Szene im Video ist sehr kurz, deshalb habe ich mal ein Standbild hier hochgeladen: www.paketda.de/img/packstation-display.jpg ... Dass sich der Abholcode alle 2 Minuten erneuert, betrifft die Benachrichtigungskarte nicht. Das ist ein anderes Abholverfahren für registrierte Kunden.
Ja, dazu ist eine Registrierung notwendig unter www.dhl.de/anmelden .... Anschließend bekommt man einen Freischaltcode per Post zugeschickt + eine DHL-Kundennummer. Und danach kann man sich Pakete direkt an die Packstation liefern lassen. Ausführliche Anleitung unter www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/an-einem-abholort-empfangen/packstation/empfangen-packstation.html
wann bekommt man die Karte und wann nicht? ich habe ein Konto bei der DHL App und so möchte aber nicht das ich so ne benachichtigungs Karte bekomme. bitte antwortet schnell danke!
Die Karte bekommt man, wenn man ein Paket zur Hausanschrift bestellt, es dort nicht zugestellt werden kann und der Zusteller es zur Packstation bringt. Wenn man sich bei DHL registriert und ein Paket direkt zur Packstation liefern lässt (also nicht zur Hausanschrift), bekommt man keine Karte. Dann bekommt man nur eine Benachrichtigung in der App (und per E-Mail).
Bei Packstationen ohne Monitor funktioniert es so: 1) DHL App auf dem Handy installieren (keine Registrierung notwendig) 2) in der App auf „Packstation“ drücken 3) dann „abholen“ -> „appgesteuerte Packstation“ Dann den Code von der Benachrichtigungskarte-Karte mit der App scannen. Bluetooth ist notwendig.
Warum wurde mir heute ein Paket nicht vor die Haustür gelegt, obwohl seit Monaten die Verfügung dafür vorliegt. Ich muss jetzt extra weit fahren, um an einer Packstation das Paket abzuholen. Das kann es nicht sein. Zum Glück waren es diesmal keine wichtigen Autoteile, sonst müsste ich morgen zur Arbeit laufen. 😡
Am Ende ist dieses Paket verschollen. Im Paketzentrum kam es nie an, obwohl ich den Zettel hatte. Tage später Sollte es neu zugestellt werden. Ich saß wieder zu Hause. Wurde aber angeblich beim Nachbar abgelegt. Der hat nix gefunden. Also war es verschollen. WIE KANN DAS SEIN??? WÄRE SCHÖN, WENN EURE POSTBOTEN WENIGSTENS DER DEUTSCHEN SPRACHE MÄCHTIG WÄREN. DANN KÄMEN DIE PAKETE AUCH BEI DER RICHTIGEN HAUSNUMMER AN.
Mal ne blöde Frage! Nehmen wir mal an, dass jemand diese Benachrichtigungskarte aus meinem Briefkasten entwendet? Sind diese Stationen zumindest videoüberwacht?
Manche Stationen sind videoüberwacht und andere nicht. Wenn die Karte geklaut wird, ist es für den Originalempfänger meiner Meinung nach sehr schwierig, Schadenersatz zu erhalten bzw. die unberechtigte Abholung zu beweisen. Am besten bei der Polizei anzeigen mit der Bitte, die Videoaufnahmen zu sichern (sofern vorhanden).
Also wirklich vertraulich ist das dann ja alles nicht so ganz! Auch wenn ich ein Paket abgebe, hätte ich gerne eine gewisse Sicherheit😬 Kann man die Videoüberwachung irgendwo erkennen? Ansonsten ist das für Versendung für mich eher ungeeignet 😬
An meiner packstation befindet sich ein Aufkleber, dass Videoüberwachung erfolgt. Es ist ja Vorschrift, dass Leute darauf hingewiesen werden müssen, wenn im öffentlichen Raum Videoüberwachung herrscht. Bei wertvollen Paketen rate ich von packstationen ab. Dort kommen regelmäßig Pakete weg aufgrund von Fehlfunktionen.
Das kann ein Indiz dafür sein, dass der Zusteller gar nicht an der Lieferanschrift war. Wenn keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten lag, ist es ein weiteres Indiz. Die Benachrichtigungskarte kommt dann wahrscheinlich morgen in einem Briefumschlag per Post. Einige Zusteller sparen sich etwas Arbeitszeit und bringen Pakete direkt in eine Postfiliale oder zu einer Packstation. Wenn das einmal vorkommt, würde ich es so hinnehmen. Wenn es ständig passiert, dann bei DHL beschweren.
Ich bin nicht DHL, deshalb kann ich keine genaue Auskunft geben. Vielleicht wird das Paket erst morgen in die Packstation eingelegt. Oder das Paket liegt in einer anderen Packstation. Bitte gibt die Paketnummer unter www.dhl.de ein. Dort erscheint der Standort der Packstation. Und es muss folgende Meldung angezeigt werden: Die Sendung liegt in der Packstation zur Abholung bereit.
Mein Paket sollte zu mir nachhause ankommen aber DHL brachte es stattdessen in eine Paketstation aber habe die Karte nicht bekommen oder wird die noch per Post zugestellt ? Ohne diese Karte komme ich ja nicht an mein Paket ran
Leider ist keine Beschreibung da, wie man vorgeht, wenn das Scannen NICHT funktioniert. Dann muss man doch nen Zahlen-Code eingeben. Welcger ist das? Der unter dem Barcode? Oder ist es die Sendungsnummer?
Bin froh das es in die packstation abgeben wird die Filialle hier im Dorf hat so viele packte das die leider super überfordert sind da sie mit einem Laden verbunden sind und beides machen müssen 🤌🏼
Wird das zur Gewohnheit daß die Postboten nicht mehr klingeln und einfach die abholkarte im Briefkasten reinwerfen?? Den weg zur Packstation hätte ich mir sparen können. Das ist mehr als unverschämt.🤕
Wie funktioniert das mit der manuellen Eingabe? Weil meine Karte (Strichcode) kaputt ist... Kann nicht gescannt werden habe aber per Mail die Nr bekommen
Im Display der Packstation auf "Abholen" drücken und dann gibt es eine Schaltfläche "manuelle Eingabe" oder so ähnlich. Danach öffnet sich eine Tastatur am Display, und man kann den Code eingeben.
Meine Packstation befindet sich sinnigerweise auf der Sonnenseite einer ALDI-Filiale, d.h., man kann auf dem Bildschirm so gut wie nichts erkennen, wenn die Sonne darauf scheint, also tagsüber. Werde es bei Dunkelheit nochmal versuchen. Man hat je sonst nichts zu tun. Grrrr....
@@Paketda. Beim dritten Anlauf hat es schließlich geklappt. Um 6:30 in der Früh war da noch nichts los, und ich konnte in Ruhe herumprobieren. Eher zufällig hatte ich dann, als ich fast schon wieder genervt aufgeben wollte, weil der Touchsceen wieder nicht reagierte, herausgefunden, dass man die Eingaben nicht wie üblich mit der Fingerkuppe, sondern mit dem Fingernagel machen muss. Hätte ich diese Info vorher gahabt, hätte ich eigentlich gar keine Anleitung gebraucht. Dass man zur Packstation einen Regenschirm mitnehmen muss, damit man den Bildschirm ablesen kann, ist doch eher ein schlechter Witz. Warum bringt DHL da keinen geeigneten Sonnnenschutz an? Trotzdem vielen Dank für die Mühe.
@@zichbold Vielen Dank für die Rückmeldung. Dass der Touchscreen nur auf den Fingernagel reagierte, finde ich eine interessante Beobachtung. Bei Smartphones ist es ja andersrum; da funktioniert nur die Fingerkuppe. Ich habe an Packstationen noch nie darauf geachtet, werde es beim nächsten Mal aber selbst testen.
Ich habe festgestellt das es bei uns darauf ankommt welcher Paketzusteller unterwegs ist. Es gibt welche die klingeln und andere schmeißen einfach gleich die Karte in den Briefkasten. Habe auch schon einen dabei erwischt, sein Pech war das ich die Zustellung in der Sendungsverfolgung beobachtet habe und so wusste wenn DHL ca. da ist. So konnte ich sehen als er kamm was dann passiert, Ausstieg, in sein Laderaum gehen, Paket Scannen, Aufkleber drauf, zweiten auf die Mitteilung und ab zum Briefkasten. Nur war ich in der Zwischenzeit schon hinter der Tür und habe gewartet das es klingelte anstatt fiel die Karte durch den Schlitz und ich öffnte zu seinem Entsetzen die Tür, fragt was das soll, seine Antwort lautete er hat keine Zeit immer zuwarten ob jemand öffnet und außerdem muss er ja sowieso zur Paketstation zum Ausladen fahren und spart damit Zeit.
Da hat der Zusteller aber ziemlich ehrlich geantwortet, das hätte ich nicht erwartet. Es stimmt zwar, dass Zusteller unter hohem Zeitdruck stehen, aber Zeit für 1x klingeln ist eigentlich vorhanden. Man sieht es ja an den Kollegen des Zustellers, die korrekt arbeiten. Andererseits kennen Stammzusteller den Bezirk besser als Aushilfszusteller. Die brauchen länger für die Tour, stehen deshalb unter größerem Zeitdruck und werfen deshalb vielleicht eher Benachrichtigungskarten ein. Ist nicht in Ordnung, aber es kommt leider immer wieder vor.
Hmm, manchmal kommt die Benachrichtigungskarte erst 1-2 Tage später per Briefpost. Aber wenn du schon mehrere E-Mails erhalten hast, liegt das Paket wohl schon länger in der Packstation. Dann hätte die Karte schon angekommen sein müssen. Du könntest die DHL-Hotline anrufen 0228/4333112 und im Sprachmenü Reklamation sagen. Vielleicht kann dir ausnahmsweise ein Abholcode am Telefon genannt werden. Oder du versuchst, einen erneuten Zustellversuch an deiner Hausanschrift zu beauftragen unter www.dhl.de/nochmal-zustellen
Liegt euer Paket in einer appgesteuerten Packstation ohne Display? Dann schaut diese Abhol-Anleitung: th-cam.com/video/I8C0Q_Mz86E/w-d-xo.html
Nur kann es sein, dass die defekt ist und nicht funktioniert( mirvheutepassiert)In3 Tagen wiedervundcdas alles nur weil der fauleDHL-BotedenSchein bereits in denBriefkasten bevor erklingelt🤮Leider schon zu oft passiert
Ich war gestern definitiv zu Hause, als der DHL-Fahrer die Karte für die Abholung an einer Packstation eingeworfen hat 🙄 Er hat überhaupt nicht geklingelt 😒 Jetzt muss ich zu einer ziemlich düster gelegenen Packstation an der Rückseite eines Automobilwerks fahren, obwohl eine Packstation in der Nähe ist. Na schönen Dank auch... 😔 Aber ein großes Dankeschön 🙏an Marco, denn jetzt weiß ich wenigstens, wie ich das Paket abholen kann 👍😊
Ich lass es mir in dem Fall noch einmal zustellen. Neben einer fetten Beschwerde natürlich. Denn DAS passiert bei uns laufend.
Testen wir heute zum 1. Mal.
Das video ist weit besser als die sperrige DHL Kommunikation. Marco erklärt das super. Dankeschön
Ich nutze die dauerhafte Umleitung zur Packstation. Ist für mich das beste was es gibt. Ich bin nicht auf Öffnungszeiten angewiesen und kann zu jeder Zeit meine Pakete abholen. Mit der App funktioniert das einwandfrei. Super Einrichtung 👍
Hey, wird der Personalausweis gebraucht oder einfach mit der Abhol Karte
@@dirksenel8734 An der Packstation nutzt du dann nur noch das Handy mit QR Abholcode. Benachrichtungskarte gibt es hier nicht mehr.
Hat mir geholfen. Danke euch zwei!
Die beste Info von allen wegen "Abholung aus Packstation mit Benachrichtigungskarte" Super erklärt!!
Vielen Dank 😊
@@Paketda. *Eine Frage*
Ich habe genau heute zum ersten Mal solch eine Benachrichtigungskarte bekommen. Da stand ebenfalls drauf: "Abholung heute ab 19 Uhr"
Allerdings war Ich jetzt um 20 Uhr da und hab die Benachrichtigungskarte gescannt , jedoch kam als Antwort : "Postnummer existiert nicht" oder es wurden keine Packete hinterlassen.
Kann es sein dass es nun doch ein paar Tage dauert bis es bei der Packstation landet oder ist das Eher ein Fehler vom Boten/System
@@lelouchvibritagna2997 Das könnte man genauer herausfinden durch Eingabe der Sendungsnummer auf www.dhl.de Dort wird angezeigt, sobald das Paket in der Packstation hinterlegt ist. Es kann sein, dass das Paket erst morgen im Laufe des Tages in der Packstation ankommt, weil der Zusteller heute nicht mehr bei der Packstation vorbeigefahren ist. Ich würde es morgen Nachmittag erneut versuchen... wahrscheinlich ist das Paket dann abholbereit.
Andere Möglichkeit: Der Zusteller hat das Paket in einer falschen Packstation hinterlegt. Auch hier hilft ein Blick ins Tracking unter www.dhl.de Sobald das Paket in einer Packstation hinterlegt ist, erscheint dort auch die Anschrift der Packstation.
@@Paketda. danke für die schnelle Rückmeldung . Was mich ebenfalls verwundert ist dies:
[Mi, 16.03.2022, 12:39Die Sendung wurde im Rahmen der kontaktlosen Zustellung zugestellt.
Mi, 16.03.2022, 12:38Die Sendung konnte nicht zugestellt werden und wird in eine Packstation gebracht]
Was meinen die damit , dass die 1 min danach schreiben : das Paket wurde zugestellt?
Aktuell steht dann dran:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
die Sendung DHL Sendung mit der Sendungsnummer 003404342883108***** befindet sich derzeit in folgendem Status: Die Sendung wurde im Rahmen der kontaktlosen Zustellung zugestellt.
Jedoch wurde es mir nicht zugestellt und dass es bei einem Nachbar abgegeben wurde bezweifle ich ebenfalls, da normalerweise man noch ein Blatt erhält wo drauf steht bei welchem Nachbar es abgegeben wurde
@@Paketda. gibt es irgendwie eine Möglichkeit den Postboten zu telefonisch zu erreichen und dann zu fragen , ob er es einem Nachbar nun gegeben hat, oder doch in der Packstation abliefern wird/abgeliefert hat ?
Danke dir Marco. Du machst das super! Weiter so!!
So jetzt gucke ich Mal ob ich das so hin bekomme wie Marco das erklärt hat.Muss ich heute das erste Mal machen.Herzlichen Dank Marco das du es für uns zeigst.👍❤️
Besser erklärt als alle Informationen die ich von DHL gefunden habe.
Dankeschön
Danke Marco, gleich gehe ich mein Packet abholen. Vorher wollte ich ein video dazu anschauen und wissen wie es geht. jetzt weiß ich :)
Danke euch beiden, ich stand gerade vor der Station und es hat nicht geklappt. Dann euer Video geschaut und es hat funktioniert 🥳
Habe mehr Information bekommen, als ich erwartet habe. Hierfür vielen Dank. Sehr nützlich.
Vielen lieben Dank!!! Die Information ist sehr hilfreich, Marco!!!
Ein großes Dankeschön! Diese Anleitung hat mir sehr geholfen! ❤
Super gut erklärt!👍👍👍🥰 Ich war nie zuvor in dieser Situation. Ich hatte ein Paket an eine Dame in Hamburg verschickt, die kein gutes Deutsch spricht. Aber indem ich euer Video geschaut und die Vorgehensweise auf Englisch übersetzt habe, war es überhaupt kein Problem mehr. Danke euch zwei!!!
Vielen Dank Marco. Ich gehe jetzt mein Paket abholen 😊👍🏻
Ich bin ehrlich gesagt etwas irritiert über die Art und Weise, wie Pakete NICHT zugestellt werden. Ich bin zuhause und warte auf das Paket. Der Paketbote hat sich bei mir NICHT gemeldet, sondern hat die Benachrichtigungskarte in den Briefkasten geworfen. Da der Briefkasten aber innen im Haus ist, muss der Paketbote sowieso klingeln. Bei mir hat er das aber nicht getan. Und nun muss ich zu Packstation laufen und mir das Paket selbst holen?!?! Schon strange oder?
Sie haben die Klingel halt nicht gehört. Um das Paket wieder mitzunehmen muss der Paketbote 1. einen Zettel ausdrucken mit der Info wo sie das Paket abholen können. 2. Muss er diesen Zettel dann auf ein weiteres Stück Papier kleben und in den Briefkasten werfen. 3. Muss er einen zweiten Zettel ausdrucken und diesen auf das Paket kleben. 4. Muss er das Paket wieder mitnehmen und das fliegt ihm dann den ganzen Tag im Weg herum. 5. Muss er Abends am Ende das Paket aus dem Auto wieder ausladen und in die Packstation legen was eine extra Fahrt bedeuten könnte. Kein Zusteller hat Interesse daran ihr Paket wieder mitzunehmen nachdem er es zunächst beladen hat, dann vor ihre Haustüre geschleppt hat. Wieso sollte er es im Auto lassen wenn er eh den Zettel einwerfen muss? Sie lassen die Zusteller warten, reagieren nicht auf ihre teilweise viel zu leise oder nicht funktionierende Klingel und erzählen dann Märchen vom bösen Zusteller der da einfach Zettel einwirft. Das eben beschriebene bedeutet 10mal mehr Aufwand für den Zusteller im direkten Vergleich zur geöffneten Haustüre und der persönlichen Übergabe.
@@ichbindagegen9353 😂
Die Ausführungen von Marco hat mir sehr gut weitergeholfen. Dankeschön an ihn.
DHL geht gar nicht! Der DHL-Bote hinterläßt keine Benachrichtigungskarte, und Empfänger kann nicht hellsehen, weil der Absender den Paketempfänger nicht benachrichtigen muss.
Stimmt!!!
Vielen lieben Dank an euch, ihr habt mir sehr geholfen,
Es war jemand bei mir zu Hause der das Päckchen hätte annehmen konnte, es hat aber DHL nicht geklingelt, nun war der Zettel für die Packstation drin, ich bin und bleibe damit überfordert.
Von DHL ist es eine Frechheit, obwohl jemand da ist, die nicht Mal klingeln.
Möchte man sich in einer Finale beschweren, heißt es dort, das müssen sie übers Telefon machen oder im Netz und dann passiert auch weiter nix.
Die Probleme bleiben trotzdem.
Also nachher gleich um 19 Uhr zu Packstation und testen ob ich meine Sendung bekomme.
Danke an euch für die Aufklärung. 👍
Eine Beschwerde in der Filiale bringt tatsächlich nichts. Die dortigen Mitarbeiter haben mit dem Rest von DHL nichts zu tun. Die bekommen wahrscheinlich nicht mal die Zusteller zu sehen, die nicht klingeln.
Das Paket ist in der Packstation abholbereit, wenn folgende Meldung im Tracking erscheint: "Die Sendung liegt in der PACKSTATION zur Abholung bereit."
Cool! Marco hat und sehr geholfen, mein Papa hatte das heute zum ersten Mal. Keine Ahnung, wie das geht 😅 Aber Marco weiß Bescheid! Danke!
Wenn aber der Ablese Code nicht funktioniert, kann den auch manuell mit der Sendungsnummer eingeben
Ich habe mich mit der Packstation mächtig, und ohne Erfolg rumgeplagt. Marcos Anweisung hat mir geholfen. Danke.
Danke Marko super gut erklärt, mach weiter so 👍
Danke für die tolle Erklärung, das werde ich morgen gleich ausprobieren! Ausserdem ist das für uns echt blöd, der Postladen ist 200 Meter weit weg und die Packstation einen Kilometer+ und ich bin gehbehindert. Jetzt darf ich immer ewig weit laufen für mein Paket, dabei waren wir auch noch daheim und keiner hat geklingelt. :(
Danke das wurde super erklärt. Hat mir sehr geholfen. Danke nochmal Marco
Richtig nervig mit der Packstation.. die ist 1.3km von mir weg der nächste Packetshop wo sonst oft Packet lagen nur 400m.. ich habe kein Auto und Grade bei größeren packeten ist die weitere Entfernung echt nervig..
Danke fürs Video.Hat mir sehr geholfen,da ich noch nicht zur Packstation musste,und es mein erstes mal war.LG
Dake Marco bist ein super Typ, die Anleitung hat mir weitergeholen
Hat mir geholfen. Habe aber kaum etwas verstanden.
Sehr nice ! Danke Marco, ich geh jetzt mein Paket abholen.
Danke für diese Hilfe 👍gut erklärt 🙏
hat mit gefalen bei Namen "ihr könt da einfach was hin schreiben"
bei unterschrifft "ihr könnt da einfach was hin mallen".
das traurige is nur das so der post diebstahl extrem einfach ist, wo zu mus ich eigentlich mein perso vorlegen wen ich es in der Fiale abhollen würde?
wen am kasten jeder der meine abhollschein klaut einfach so mit nehmen kann....
Wenn jemand den Abholschein klaut, könnte er damit auch in der Filiale das Paket bekommen. Der Abholer braucht nur eine Vollmacht fälschen; also so tun, als hätte der Originalempfänger ihn bevollmächtigt, das Paket abzuholen.
Irgendwas eingeben und einfach hinmalen, köstlich erklärt von Marco....*gg*. Jedenfalls danke.
Vielen Dank für die tolle Erklärung. Ich selbst habe noch kein Paket an der Packstation abholen müssen und muss meinen Kunden immer erklären, wie es denn funktioniert. So weiß ich, was ich denen erkläre stimmt und die können damit das Paket abholen. :)
Vielen Dank 😊
Danke, ist hilfreich!
Auch wenn ich etwas Mühe hatte, Marco zu verstehen!
Danke Marco 🙂👍
Wollte ein Paket abholen, aber der Strichcode ist zum Teil abgerissen. Wie komm ich jetzt an das Paket?
Vielleicht kann der DHL-Kundenservice den abholcode am Telefon nennen: 02284333112 … zum sprachcomputer Servicefrage sagen
Ich muss morgen Mittwoch mein Paket abholen und steht 10 Uhr ,muss man wirklich exakt 10 Uhr abholen oder kann man auch früher abholen ? ^^ weil die ja 6 bis 20 Uhr auf haben.
Ich bevorzuge die Lieferung in die Paketstation. Hier kann man 24/7 das Paket abholen. Die Öffnungszeiten der örtlichen Post sind absolut nicht auf die Kunden zugeschnitten.
Ja, und häufig sind die Warteschlangen in Postfilialen lang. Vor allem zu Stoßzeiten mittags und nach Feierabend.
Als Inhaber eines Paketshops von DHL sind Packstationen unser Untergang. Uns fehlt die Provision. Erschwerend kommt noch hinzu, dass viele Kunden online frankieren, heißt dass und auch dort dann die Provision fehlt..
Wir müssen früher oder später leider schließen. Aber das ist nun mal der Gang der Zeit.
Dass Packstationen der Untergang der Filialen sind, habe ich leider schon öfter gehört. So ein Fall ist auch mal in der Zeitung gelandet: www.suedkurier.de/region/kreis-konstanz/konstanz/der-lange-weg-zum-paeckchen-werden-die-postlaeden-in-konstanz-immer-mehr-durch-automaten-ersetzt;art372448,10815113 ... Die Kosten für die Lieferung zur Packstation sind für DHL vermutlich geringer als zur Filiale.
@@Paketda.
Danke für den interessanten Artikel!
Wie gesagt, es ist nunmal der Lauf der Dinge, daran wird man nichts ändern können.
Ich kann die Vorzüge der Packstationen natürlich auch nachvollziehen und kann deswegen niemandem einen Vorwurf machen.
Danke für die anschauliche Erklärung. Dann fahre ich nachher mal mein Paket aus der Packstation holen.
Meine Packstation mag meinen Barcode nicht. Er wurde gescannt, direkt mehrfach aber es gab keine Freigabe. Dadurch dass gleich mehrfach gescannt wurde, hab ich natürlich auch eine Zeitsperre bekommen. Gar nicht mal so gut, DHL 👌
Dass eine Zeitsperre bei Mehrfachscans gibt, wusste ich noch gar nicht. Vielleicht liegt das Paket noch nicht in der Packstation, und deshalb gab es keine Freigabe. Manchmal kommt die Benachrichtigungskarte früher beim Kunden an als das Paket in der Packstation. In der DHL-Sendungsverfolgung muss folgende Meldung erscheinen: "Die Sendung liegt in der PACKSTATION zur Abholung bereit." Dann müsste das Paket in der Packstation liegen.
Als zweiter Tipp fällt mir noch ein, den Code nicht einzuscannen, sondern manuell am Packstation-Display einzutippen.
Weil ich überhaupt seit Tagen einfach GAR KEINE Informationen über meine DHL Lieferung bekam, wurde ich ab heute das Erste Mal dazu genötigt eine Packstation zu benutzen. Wünscht mir Glück, dass alles funktioniert.
Ich wünsche dir Glück und dass die Packstation keinen technischen Defekt hat🍀
Vielen Dank! Hat mir sehr geholfen!!
Vielen Dank für das Video- Jetzt weiß ich such bescheid. Allerdings finde ich das System fraglich!?
Stibitzt jemand aus meinem Postkasten die Nemachrichtigungskarte so kann er das Paket auch abholen! In der Filiale dagegen wird immer der Ausweis verlangt! Wer zahlt dann den Verlust? Was sagt DHL dazu?
Danke Marco für deine Hilfe ...
Super ihr Beide! Zur Zeit bin ich mit DHL extrem unzufrieden. Ich als Frau habe extra online 15kg hundefutter bestellt plus 24x400g nassfutter und 70l Pflanzenerde. Habe die ganze Zeit zuhause gewartet. Es wurde mir einfach eine Karte in den Briefkasten geworfen und ich konnte es in der Filiale abholen. Musste extra eine Freundin die ein Auto hatte fragen und es war die Hölle das zu tragen. Noch nicht mal eine Sackkarre wurde mir zur Verfügung gestellt da diese alle mit den Fahrern unterwegs waren. Unglaublich. Es gab allerdings einen so lieben Migranten der mich fragte ob er mir beim Tragen helfen könne. Das war so lieb . Ich war so dankbar. Das nennt man hilfsbereit und vom DHL boten pure Faulheit. So sehe ich es. Ich habe mich telefonisch bei DHL beschwert da das selbe genau ein Tag später wieder passiert ist. Nun darf ich morgen 10kg Erde aus der Packstation abholen.
Das ist wirklich ärgerlich. Nach meiner Erfahrung ist man in solchen Situationen als Kunde ziemlich machtlos. Man kann den Zusteller nicht zwingen, korrekt zu arbeiten. Und DHL kann ihn auch nicht zwingen. Am besten wäre es, gezielt solche Onlineshops auszusuchen, die mit einem zuverlässigen Paketdienst liefern. Aber viele liefern ja mit DHL, deshalb lässt es sich nicht ganz vermeiden.
Eine andere Möglichkeit könnte sein, dem Zusteller ein Trinkgeld zu geben und dadurch auf eine bessere Zustellqualität zu hoffen. Aber wenn Pakete ständig in der Packstation landen, ist ein Trinkgeld eigentlich unpassend ... und der Zusteller klingelt ja nicht, also man bekommt ihn gar nicht zu sehen. Schwierige Situation :-/
Danke Marko du hast mir geholfen.
Hey Marco top.Anleitung, mach weiter so 👍🏻👍🏻👍🏻💪🏻💪🏻💪🏻
Dieses Video war bitter nötig, vielen Dank.
*bei mir kommen die Pakete von DHL SEHR SELTEN AN EINER PAKETSTADTION AN*
Danke für die gute Beschreibung
Super vielen Dank 😊 für das Video. Ich werde mein Glück dann versuchen
Die Packstation ist eine geniale Angelegenheit, wenn man denn dann mal verstanden hat, wie man ein Paket dort herausbekommt!
Es muss unbedingt die DHL Maske an den Packstationen nachgebessert werden!
Es muss dem Kunden klar und deutlich, am besten bildlich angezeigt werden, welchen Code von dieser Benachrichtigungskarte zum Scannen benötigt wird!
Die große Verzweiflung beginnt nämlich dann, wenn der Kunde seine Sendungsnummer statt des anderen Codes eingibt!
Dann rotiert der Kunde nämlich zwischen dem Eintippen der Zahlen und der anschließenden Aufforderung, seinen Code zu scannen!
Ohne dieses Video würde ich nie und nimmer an mein Paket gekommen sein!
Also bitte nachbessern!
Ich bin mit dem Video nicht zufrieden. Ich kann nicht genau sehen wo sich der Scanner befindet. Nur vermuten. Die Filmsequenz ist hier zu kurz.
Das stimmt, sorry für die zu kurze Sequenz. An einigen Packstationen ist der Scanner beschriftet. Falls nicht, erkennt man ihn am roten Lichtstrahl. Notfalls gibt es noch die Möglichkeit, den Strichcode nicht zu scannen, sondern die Zahlenfolge unterhalb des Strichcodes am Display einzutippen.
@@Paketda. Also ich war schon vor Ort jetzt. Es stimmt, der Scanner ist beschriftet. Nur habe ich mein Paket trotzdem nicht erhalten, denn nach dem Berühren des Bilsschirms erschien nicht, wie im Video gezeigt: "Abholen" "Versenden" sondern die Anzeige sprang zwischen "Pakete mit der Post" und "Willkommen bei der Packstation" hin und her. Tja. Aber vielen Dank für die schnelle Antwort. Viele Grüße aus Magdeburg.
Ich hab eine frage. Gibt es diese Benachrichtigungskarten heute (4/24) überhaupt noch oder sind die durch die Digitale Benachrichtigung in der DHL App überflüssig bzw ersetzt wurden?
Die Papierkarten gibt es weiterhin, weil ja nicht jeder Empfänger die DHL-App hat. Die papierkarten entfallen nur, wenn der Empfänger aktiv zustimmt, die Benachrichtigung in der App zu bekommen (und sie kommt zusätzlich per email).
Vor ein paar Tagen wurde für mich ein Paket in Packstation hinterlegt, jedoch habe ich kein Benachrichtigungskarte erhalten. Laut DHL wurde das Paket jedoch angeblich aus Kostengründen nicht an eine Packstation, sondern direkt an meine Adresse geliefert. Das Paket liegt jedoch definitiv in einer Packstation. Ich bat DHL um die Übersendung Benachrichtigungskarte oder eines QR-Codes, jedoch ohne Erfolg. Wie komme ich jetzt an mein Paket?
Von anderen Kunden habe ich gehört, dass DHL den Abholcode auch telefonisch oder per email mitteilen kann. Aber wenn DHL sagt, dass das Paket nicht in der Packstation liegt, können sie den Abholcode vielleicht systemtechnisch nicht erzeugen.
Das Argument mit den Kostengründen ist merkwürdig, weil die Lieferung zur Hausanschrift teurer ist als zur Packstation.
Ich habe für die Situation leider keine Lösung. Notfalls ein neues Paket bestellen und es vielleicht an eine Filiale adressieren.
vielen Dank sie beide. es hilft mir sehr viel 👋👋
ich hab nix verstanden. danke. ihr seid die besten.
DANKE..Ich hatte keine Ahnung..war für mich Neuland😅
Super , das es auch ohne Smartphone geht - jat nicht jeder !
Es kann doch nicht sein, dass der Postbote noch nicht mal klingelt und gleich den Zettel in den Briefkasten schmeißt.
Aus meiner Sicht eine große Sauerei, denn ich bin als Rentner immer zu Hause.😡
Sie haben die Klingel halt nicht gehört. Um das Paket wieder mitzunehmen muss der Paketbote 1. einen Zettel ausdrucken mit der Info wo sie das Paket abholen können. 2. Muss er diesen Zettel dann auf ein weiteres Stück Papier kleben und in den Briefkasten werfen. 3. Muss er einen zweiten Zettel ausdrucken und diesen auf das Paket kleben. 4. Muss er das Paket wieder mitnehmen und das fliegt ihm dann den ganzen Tag im Weg herum. 5. Muss er Abends am Ende das Paket aus dem Auto wieder ausladen und in die Packstation legen was eine extra Fahrt bedeuten könnte. Kein Zusteller hat Interesse daran ihr Paket wieder mitzunehmen nachdem er es zunächst beladen hat, dann vor ihre Haustüre geschleppt hat. Wieso sollte er es im Auto lassen wenn er eh den Zettel einwerfen muss? Sie lassen die Zusteller warten, reagieren nicht auf ihre teilweise viel zu leise oder nicht funktionierende Klingel und erzählen dann Märchen vom bösen Zusteller der da einfach Zettel einwirft. Das eben beschriebene bedeutet 10mal mehr Aufwand für den Zusteller im direkten Vergleich zur geöffneten Haustüre und der persönlichen Übergabe.
vielen dank für das video, super erklärt, war sehr hilfreich :)
Schönes Video. Bei mir werden Pakete immer in eine Filiale geschickt von DHL, weil die nächste Packstation bei mir in der Eifel 12 km von meinem Wohnort entfernt ist. Aber es sollen ja noch viele Packstationen in der Zukunft aufgestellt werden.
Sehr schönes und hilfreiches Video. War uns bisher so auch noch nicht bekannt. Danke dafür 👍
Ich hole zum ersten Mal ein Paket an der Packstation ab. Like & sub von mir. Vielen Dank, Marco !!! ❤
Wie funktioniert es aber wenn man es schon von Anfang an an eine Parkstadion liefern möchte ? Wie lautet die Adresse dann ?
Dazu habe ich ein eigenes Video gemacht: th-cam.com/video/3dNZJ8kiJ-g/w-d-xo.html ... Wichtig ist, dass du vorher bei DHL registriert bist www.dhl.de/anmelden und einen Freischaltbrief für die Packstation-Nutzung bekommen hast (dauert einige Tage).
@@Paketda. vielen Dank !
Ich habe für mein Paket keine Benachrichtigungskarte bekommen. Habe telefonisch den Abholcode (unter den Strichcode) bekommen. Aber natürlich dadurch nicht den Strichcode. Kann man den Abholcode irgendwie manuell eingeben, wenn man den Strichcode nicht scannen kann?
Ja, im Display gibt es die Schaltfläche "Manuelle Eingabe". Im Video bei 1:26 zu sehen. Dann kann man den Code eintippen und braucht ihn nicht scannen
@@Paketda. Vielleicht bin ich zu blind, sehe sie nicht. Für alle Blinden, ist das der Kasten unter der Aufforderung zur scannen? Im Internet stand der Abholcode erneut sich alle 120Sekunden, wie ist das gemeint? Funktioniert 1 Code länger als 2Minuten??? (Tut mir leid, ich hatte eine Menge Trubel deswegen... Habe nie angegeben, dass es in eine Packstation sollte, der Bote hat da wohl etwas falsch gemacht, keine Ahnung. Aber eine Benachrichtigungskarte fehlte und deswegen bin ich so verwirrt. Zudem kann ich nicht selbst dorthin gehen.)
@@Paketda. Ich sehe nur "Bitte scannen sie den Strichcode auf der Benachrichtigungskarte" , aber nicht "Manuelle Eingabe"😅.
@@christopherbonin6528 Die Szene im Video ist sehr kurz, deshalb habe ich mal ein Standbild hier hochgeladen: www.paketda.de/img/packstation-display.jpg ... Dass sich der Abholcode alle 2 Minuten erneuert, betrifft die Benachrichtigungskarte nicht. Das ist ein anderes Abholverfahren für registrierte Kunden.
@@Paketda. Vielen Dank!!! Hoffe, dass endlich alles klappt. Die Antworten waren eine sehr große Hilfe!
Perfekt Erklärt, vielen Dank 😊
schön, dass es die displays nicht mehr gibt und man sich jetzt ein neues handy kaufen darf wenn man was von der dhl "geliefert" haben möchte. genial
Hat mir geholfen, danke euch.✌🏼😌
Kann man das auch ohne Benachrichtigungskarte machen? Also dass man sich bei der App anmeldet und keine Briefe nach Hause bekommt.
Ja, dazu ist eine Registrierung notwendig unter www.dhl.de/anmelden .... Anschließend bekommt man einen Freischaltcode per Post zugeschickt + eine DHL-Kundennummer. Und danach kann man sich Pakete direkt an die Packstation liefern lassen. Ausführliche Anleitung unter www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/an-einem-abholort-empfangen/packstation/empfangen-packstation.html
@@Paketda. ok, danke
auf der Abholkarte sind 2 Strichcodes. Welchen muss man scannen???
Oh, da bin ich jetzt überfragt 🤔 Ich würde beide ausprobieren. Nur einer wird funktionieren.
Danke für das Video.
Hat super geklappt!!!
wann bekommt man die Karte und wann nicht? ich habe ein Konto bei der DHL App und so möchte aber nicht das ich so ne benachichtigungs Karte bekomme. bitte antwortet schnell danke!
Die Karte bekommt man, wenn man ein Paket zur Hausanschrift bestellt, es dort nicht zugestellt werden kann und der Zusteller es zur Packstation bringt.
Wenn man sich bei DHL registriert und ein Paket direkt zur Packstation liefern lässt (also nicht zur Hausanschrift), bekommt man keine Karte. Dann bekommt man nur eine Benachrichtigung in der App (und per E-Mail).
@@Paketda. vielen dank
und unser Beitrag ohne Monitor, vielleicht gibt es irgendwo ein Video, wie man es über das Telefon öffnet?
Bei Packstationen ohne Monitor funktioniert es so:
1) DHL App auf dem Handy installieren (keine Registrierung notwendig)
2) in der App auf „Packstation“ drücken
3) dann „abholen“ -> „appgesteuerte Packstation“
Dann den Code von der Benachrichtigungskarte-Karte mit der App scannen. Bluetooth ist notwendig.
Vielen Dank 🤗
Warum wurde mir heute ein Paket nicht vor die Haustür gelegt, obwohl seit Monaten die Verfügung dafür vorliegt.
Ich muss jetzt extra weit fahren, um an einer Packstation das Paket abzuholen.
Das kann es nicht sein.
Zum Glück waren es diesmal keine wichtigen Autoteile, sonst müsste ich morgen zur Arbeit laufen. 😡
Am Ende ist dieses Paket verschollen.
Im Paketzentrum kam es nie an, obwohl ich den Zettel hatte. Tage später Sollte es neu zugestellt werden. Ich saß wieder zu Hause. Wurde aber angeblich beim Nachbar abgelegt. Der hat nix gefunden. Also war es verschollen.
WIE KANN DAS SEIN??? WÄRE SCHÖN, WENN EURE POSTBOTEN WENIGSTENS DER DEUTSCHEN SPRACHE MÄCHTIG WÄREN. DANN KÄMEN DIE PAKETE AUCH BEI DER RICHTIGEN HAUSNUMMER AN.
Mal ne blöde Frage! Nehmen wir mal an, dass jemand diese Benachrichtigungskarte aus meinem Briefkasten entwendet? Sind diese Stationen zumindest videoüberwacht?
Manche Stationen sind videoüberwacht und andere nicht. Wenn die Karte geklaut wird, ist es für den Originalempfänger meiner Meinung nach sehr schwierig, Schadenersatz zu erhalten bzw. die unberechtigte Abholung zu beweisen. Am besten bei der Polizei anzeigen mit der Bitte, die Videoaufnahmen zu sichern (sofern vorhanden).
Also wirklich vertraulich ist das dann ja alles nicht so ganz! Auch wenn ich ein Paket abgebe, hätte ich gerne eine gewisse Sicherheit😬
Kann man die Videoüberwachung irgendwo erkennen?
Ansonsten ist das für Versendung für mich eher ungeeignet 😬
Kann man das irgendwo von außen sehen, ob sie überwacht ist?
An meiner packstation befindet sich ein Aufkleber, dass Videoüberwachung erfolgt. Es ist ja Vorschrift, dass Leute darauf hingewiesen werden müssen, wenn im öffentlichen Raum Videoüberwachung herrscht.
Bei wertvollen Paketen rate ich von packstationen ab. Dort kommen regelmäßig Pakete weg aufgrund von Fehlfunktionen.
Sehr gut erklärt. Danke 😊
Warum ging heute mein Paket an die Packstation, obwohl bei DHL ein Ablageort hinterlegt ist.
Das kann ein Indiz dafür sein, dass der Zusteller gar nicht an der Lieferanschrift war. Wenn keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten lag, ist es ein weiteres Indiz. Die Benachrichtigungskarte kommt dann wahrscheinlich morgen in einem Briefumschlag per Post.
Einige Zusteller sparen sich etwas Arbeitszeit und bringen Pakete direkt in eine Postfiliale oder zu einer Packstation. Wenn das einmal vorkommt, würde ich es so hinnehmen. Wenn es ständig passiert, dann bei DHL beschweren.
@@Paketda. genau so war es
Bei mir war aber die Karte (,Packstation) Im Briefkasten TROTZ ABLAGEANWEISUNG!😡😡
Hallo DHL ich habe einen Benachrichtigungskarte erhalten aber heute war ich bei Packstation leider es nicht funktioniert
Ich bin nicht DHL, deshalb kann ich keine genaue Auskunft geben. Vielleicht wird das Paket erst morgen in die Packstation eingelegt. Oder das Paket liegt in einer anderen Packstation.
Bitte gibt die Paketnummer unter www.dhl.de ein. Dort erscheint der Standort der Packstation. Und es muss folgende Meldung angezeigt werden: Die Sendung liegt in der Packstation zur Abholung bereit.
Super Info. Danke. Macht weiter so.😀
Super erklärt. Ich danke euch beiden....
Danke für die gute Erklärung
Mein Paket sollte zu mir nachhause ankommen aber DHL brachte es stattdessen in eine Paketstation aber habe die Karte nicht bekommen oder wird die noch per Post zugestellt ? Ohne diese Karte komme ich ja nicht an mein Paket ran
Ja, die Karte kommt wahrscheinlich morgen per Post.
Leider ist keine Beschreibung da, wie man vorgeht, wenn das Scannen NICHT funktioniert. Dann muss man doch nen Zahlen-Code eingeben. Welcger ist das? Der unter dem Barcode? Oder ist es die Sendungsnummer?
Ja genau, man muss den Zahlencode unterhalb des Barcodes eingeben. Also nicht die Sendungsnummer.
@@Paketda. Herzlichen Dank!!! :)
Bin froh das es in die packstation abgeben wird die Filialle hier im Dorf hat so viele packte das die leider super überfordert sind da sie mit einem Laden verbunden sind und beides machen müssen 🤌🏼
Wird das zur Gewohnheit daß die Postboten nicht mehr klingeln und einfach die abholkarte im Briefkasten reinwerfen?? Den weg zur Packstation hätte ich mir sparen können. Das ist mehr als unverschämt.🤕
Wie funktioniert das mit der manuellen Eingabe? Weil meine Karte (Strichcode) kaputt ist... Kann nicht gescannt werden habe aber per Mail die Nr bekommen
Im Display der Packstation auf "Abholen" drücken und dann gibt es eine Schaltfläche "manuelle Eingabe" oder so ähnlich. Danach öffnet sich eine Tastatur am Display, und man kann den Code eingeben.
Vielen Dank, weiter so!
Meine Packstation befindet sich sinnigerweise auf der Sonnenseite einer ALDI-Filiale, d.h., man kann auf dem Bildschirm so gut wie nichts erkennen, wenn die Sonne darauf scheint, also tagsüber. Werde es bei Dunkelheit nochmal versuchen. Man hat je sonst nichts zu tun. Grrrr....
Das ist natürlich ungünstig 😑... vielleicht einen Regenschirm mitnehmen und damit das Display abdunkeln 😅
@@Paketda. Beim dritten Anlauf hat es schließlich geklappt. Um 6:30 in der Früh war da noch nichts los, und ich konnte in Ruhe herumprobieren. Eher zufällig hatte ich dann, als ich fast schon wieder genervt aufgeben wollte, weil der Touchsceen wieder nicht reagierte, herausgefunden, dass man die Eingaben nicht wie üblich mit der Fingerkuppe, sondern mit dem Fingernagel machen muss. Hätte ich diese Info vorher gahabt, hätte ich eigentlich gar keine Anleitung gebraucht.
Dass man zur Packstation einen Regenschirm mitnehmen muss, damit man den Bildschirm ablesen kann, ist doch eher ein schlechter Witz. Warum bringt DHL da keinen geeigneten Sonnnenschutz an?
Trotzdem vielen Dank für die Mühe.
@@zichbold Vielen Dank für die Rückmeldung. Dass der Touchscreen nur auf den Fingernagel reagierte, finde ich eine interessante Beobachtung. Bei Smartphones ist es ja andersrum; da funktioniert nur die Fingerkuppe. Ich habe an Packstationen noch nie darauf geachtet, werde es beim nächsten Mal aber selbst testen.
Ich habe festgestellt das es bei uns darauf ankommt welcher Paketzusteller unterwegs ist. Es gibt welche die klingeln und andere schmeißen einfach gleich die Karte in den Briefkasten. Habe auch schon einen dabei erwischt, sein Pech war das ich die Zustellung in der Sendungsverfolgung beobachtet habe und so wusste wenn DHL ca. da ist. So konnte ich sehen als er kamm was dann passiert, Ausstieg, in sein Laderaum gehen, Paket Scannen, Aufkleber drauf, zweiten auf die Mitteilung und ab zum Briefkasten. Nur war ich in der Zwischenzeit schon hinter der Tür und habe gewartet das es klingelte anstatt fiel die Karte durch den Schlitz und ich öffnte zu seinem Entsetzen die Tür, fragt was das soll, seine Antwort lautete er hat keine Zeit immer zuwarten ob jemand öffnet und außerdem muss er ja sowieso zur Paketstation zum Ausladen fahren und spart damit Zeit.
Da hat der Zusteller aber ziemlich ehrlich geantwortet, das hätte ich nicht erwartet. Es stimmt zwar, dass Zusteller unter hohem Zeitdruck stehen, aber Zeit für 1x klingeln ist eigentlich vorhanden. Man sieht es ja an den Kollegen des Zustellers, die korrekt arbeiten.
Andererseits kennen Stammzusteller den Bezirk besser als Aushilfszusteller. Die brauchen länger für die Tour, stehen deshalb unter größerem Zeitdruck und werfen deshalb vielleicht eher Benachrichtigungskarten ein. Ist nicht in Ordnung, aber es kommt leider immer wieder vor.
Gut gemacht Danke dafür
einfach was Hinmalen 🤣
Ja, voll gut gegen kleine Schurken gesichert, die einfach nur noch Zettel sammeln müssen 🤡
und ich hatte schon angst ich muss wieder irgendeine App sche!$#€ runterladen.
Danke !!
Ich habe keine bekommen obwohl ich dauernd emails bekomme das ich das packet abholen soll
Keine benachrichtigungskarte
Hmm, manchmal kommt die Benachrichtigungskarte erst 1-2 Tage später per Briefpost. Aber wenn du schon mehrere E-Mails erhalten hast, liegt das Paket wohl schon länger in der Packstation. Dann hätte die Karte schon angekommen sein müssen. Du könntest die DHL-Hotline anrufen 0228/4333112 und im Sprachmenü Reklamation sagen. Vielleicht kann dir ausnahmsweise ein Abholcode am Telefon genannt werden. Oder du versuchst, einen erneuten Zustellversuch an deiner Hausanschrift zu beauftragen unter www.dhl.de/nochmal-zustellen
Danke es hat mir geholfen 😘🥰❤
Schade, dass man denMarkus kaum verstehtAnsonstengrossesLob für dieMühe, vllt Untertiteln?
Ja, Untertitel habe ich eingegeben für das Video. Kann man bei TH-cam aktivieren
Ein sehr hilfreiches Video. Vielen Dank
Ich bedanke mich Marko .