Как связаны UX и CX. Как они соотносятся с исследованиями рынка.

00:46 - Что такое клиентоцентричность
01:54 - Бизнес-метрики клиентоцентричности
03:01 - В чем разница между UX и CX
04:30 - Что такое UX
07:20 - Как связаны UX и CX
10:10 - Как соотносятся UX, CX и исследования рынка
12:05 - Роль UX в бизнесе
15:50 - Что такое HX
Полезного просмотра!
Рассказывает Даниил Платонов - Директор по развитию бизнеса в UXSSR.
Подписывайтесь на наш TH-cam канал, чтобы не пропустить новые лекции!

[@vladimirmelnikov1044]

Спасибо вам! И здорово, что видео короткое, больше 15 мин сложно съесть за один перекур )