Не CJM, а Human JM. Как фокус на человеке помогает создавать экосистемы.

00:50 - Подготовка к экосистемному подходу
1:34 - Зачем делают CJM
2:10 - Главные CJM-термины
6:06 - CJM на примере Вкусвилла
07:18 - Как построить CJM
8:20 - Чего не хватает в CJM
9:40 - Компоненты HJM
13:20 - Как построить HJM
19:00 - Как HJM связан с бизнес-экосистемами
21:15 - Зачем строить экосистемы
Полезного просмотра!
В главных ролях Анна Письменная - Head of Ecosystems в UXSSR.
Подписывайтесь на наш TH-cam канал, чтобы не пропустить новые лекции!