ما هي ادارة علاقات العملاء وكيف تفيد شركتك؟ -الجزء الأول | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 30 พ.ค. 2020
- للاشتراك في دبلومة التسويق 3في1
الكورس الإداري العربي الأفضل مبيعا وتقييما، كل ماتحتاج إليه في 109 ساعة. لاغنى عنه لأي مستثمر ومدير ومسوق، تحتوي على 20 كورس عملي
www.udemy.com/course/3x1marke...
==== واتس اب خدمة العملاء
wa.me/201111709869 CRM
ما هو وكيف تستفيد منه في زيادة راباح شركتك؟
====
للحصول على كوبونات خصم لكورساتي على موقع يوديمي
3x1marketing.com/
====
للحضور فى الكورس القادم في الأكاديمية أو للحصول على فيديوهات دبلومة التسويق 3في1 كاملة
أرجو التواصل على واتس اب خدمة العملاء:
===
===
تابعوا قناة تيليجرام
t.me/drehabm
#ايهاب_مسلم جروب عيادة الشركات على فيسبوك
/ 3iada
صفحة الفيسبوك
/ dr.ehabmes
بودكاست عيادة الشركات
/ ehab-mesallum
قناة تيليجرام
t.me/drehabm الموقع الرسمي
www.EhabMesallum.com/ جوجل وأبل بودكاست من رابط واحد
link.chtbl.com/zASExFtI
دون مجامله انك بحر كبير في الميدان استفدت منك كثيرا اخوك من الجزائر
اهم برنامج لاي مدير مبيعات وتسويق .. ينظم اعمالكم وعلاقتكم ..
شكرا جزيلا يادكتور بجد انا بحب حضرتك وطريقة عرضك ربنا ينفعنا بعلمك شوف كام فيدو لحضرتك في التسويق استفدت جدا جدا اشكرك
شكرا جزيلا دكتور شرح و اسلوب رائع و ممتاز استفدت كثيرا جزاكم الله عنا كل خير.
رائع ممتاز منتهى الوضوح والقوه - جزاك الله خيرا
نشكركم جدا محاضراتكم مفيدة وجيدة جدا جزاكم الله كل خير .
محتواك قيم واسلوبك جميل وبسيط .. الله يرضى عليك ويبارك في عمرك و علمك .. تحياتي من السعوديه 🇸🇦
شكرا على المحاضرة القيمة⚘
شكرا علي معلوماتك القيمة يا دكتور وكل عام وأنت بخير عيدكم مبارك
جزاك الله خير الجزاء عنا يا دكتور ايهاب
بالفعل مهم 😍😍اول مره اسمع عنه
والله حضرتك بتفيد كتير
جزاك الله خيرا
من الجزائر 🇩🇿بارك الله فيك
شكرا لحضرتك على المعلومات القيمة
ماشاء الله عليك
تسلم يا دكتور ♥️
جزاك الله كل خير يا دكتور
اسلوب رائع جداً جداً
كل عام وانتم بألف خير بمناسبة عيد الفطر المبارك اعاده الله علينا وعليكم باليمن والبركات وحفظنا واياكم من كل مكروه
يادكتور اشتقنا لك 👍
بارك الله فيك دكتور
ما كنتش اتخيل اني ممكن هستفيد من حضرتك كدة ..انا شغال ف شركة وكل اللي حضرتك ذكرته انا بشوفه قدامي ..وحضرتك فعلاً غيرت نظريتي وتوجهي عن شكاوي العملاء ..the customer is completely right ..شكراً جداً لحضرتك.
الله يباركلك يا دكتور 💙
جزاك الله خيرا يادكتور
Thank you Dr: Ehab
On explain CRM Program
Pls more information about Customer Relationship Management
جزاك الله كل خير يا دكتور وياريت تكلمنا عن PR
شكرا لحضرتك يا دكتور🖤
ايه الأناقة دي يادكتور ، منور 🌷
جزاك الله خيرا دكتور
ي دكتور انت لا تتخيل قديش استفدت من خبراتك ، انا خلصت بكالوريس قانون ومن سنة بدات اهتم بمجال التسويق وانت من اكتر الناس خلاني احب المجال وانجذب ليه اكتر كل الحب ليك ي دكتور انت رائع رائع جدا
استفدت منك كتير
رائع جدا جدا 💙
شكرا علي معلوماتك القيمة يا دكتور❤️
جزاك الله خيرا
جزاك الله خير
شكرا يا دكتور وجميلة فكرة جلسة الكهرباء (سُكّر والله)
الله ينور يا دكتور
أؤيدك في الرأي بخصوص المصطلحات مع حبي للغة العربية واعتزازي بها
جزاك الله خيرا، يا دكتور إيهاب مسلم. على نشر الخير من عبر التواصل الاجتماعي. وشكرا
حياك الله يعطيك العافية
كل عام وانتم بخير وصحة وسعادة
كل عام وانتم بخير يادكتور
كل عام وانتم بخير كنت عاوز حضرتك شرح الفرق بين B2B & B2C
أحلا دكتور
ربنا يبارك فيك يارب
كم انت رائع
يا دكتورنا يا جميل بحبك اوي
مصطلحات انقليزي استمر ماشاء الله نحن نتعلم من عندكم
الله يحفضك دكتور🙏
لايك لفديوهات الدكتور يا جماعه عشان توصل للجميع وربنا يبارك فيه
وانا استمع للدكتور والموبايل بعيد عني ومستمتع جدا بكل كلامه
كل دقيقتين يظهر لي إعلان، إعلانات كثيرة بشكل غير طبيعي
والمشكلة كل إعلان طويل جدا لازم أسوي له سكيب وأنا بعيد عن الموبايل
أرجوكم خففوا الإعلانات واعتبروني عميل غير راضي هههه
شكرا للدكتور الفاضل
تغطي جزء من تكاليف القناة
نتحملها سويا لتحقيق الهدف من الفيديوهات
ونعتذر لكونها مزعجة 🌹🌹🙏
جزاك الله خير دكتور إيهاب علي مجهود حضرتك، انا لي تعليق علي امزون. عندي اكتر من تجربة معهم لاني مقيم في السعودية 🇸🇦 امازون عندها نظام الي للشكاوى و عمومًا الجمارك مكلفة علي منتجات امازون و لا يوجد استرجاع للمبلغ ..وشكرا
عند حضرتك حق بالنسبة لامازون ..لي تجربه معاهم بنتي اشترت اي بد و لما اتاخرت اتصلت بيهم و اشتكت و النتيجة انهم بعتوا لها واحدة اخري مجانا ..في حين اي فون نفسها قالت لها احنا لازم نعمل تحقيق الاول ..و نشوف ..تحياتي لامازون بجد
بسم الله ماشاء الله شرحك كافي ووافي
عندي سؤال يادكتور عن ما بعد البيع الاجل لانه بنفقد عملاء اثناء عملية التحصيل فماهي افضل طريقة اتعامل بيها في التحصيل بحيث اني احصل الدفعات بدون اخسر عملاء سواء الاجل ده لشركات او لافراد في صورة تقسيط لسلعة ما. وايضا انا ساعات بشوف العميل يكون معاه فلوس ويروح يشتري من مكان تاني وهو لسة عليه فلوس عندي لانه خايف لو جالي اخد الدفعات اللي عليه وما ابيعله.
ارجو شرح هذا الامر لانه مهم جدا جدا
أخبارنا بخير طالما أنت بخير
ممكن نتكلم عن علاقه المديرين ببعضهم والاداراه ببعضها وتاثيره ع الشركه
كل عام وحضرتك طيب يا دكتور وربنا يباركلك ويحفظك من كل سوء وشر
ما هو افضل برنامج للCRM ويكون Online ؟ولو عند حضرتك خلفية عن السعر ؟
بنتعلم منك يا دكتور.... بس الصوت ضعيف شوية
اشرحلنا ال kms يدكتور لو سمحت ❤
السلام عليكم
مشاء الله عليك يا دكتور بس لو تسمح اقول حاجه حضرتك
حضرتك مقدماتك طويله وبتطرق لمواضيع جانبيه كتير والفيديو طويل وشكرا لحضرتك
شكرا للملاحظة
اين الجزء الثاني
دكتور إيهاب اسمحلى اشارك مع حضرتك فى رسالتك تجاه تحسين خدمه العملاء فى مصر
حاليا بدرس نظم اداره علاقات العملاء فى كلية تكنولوجيا وتنميه بجامعه الزقازيق - كمعيد -
ان شاء الله هستعين بكلام حضرتك فى شرح الماده لطلاب على أمل انهم الاجيال الصاعده
ولو فى امكانيه لتنسيق أى تعاون بخصوص مجال خدمه العملاء ورضا العملاء يشرفنى جدا المشاركه و الدعم
إيمانا منى بأهميه خدمة العملاء للشركات والمؤسسات و جميع الكيانات الحقيقه بمختلف أشكالها
لانى اشتغلت خدمه عملاء لفتره و ملتمس جدا كلام حضرتك
ودايما كنت بقول لزملائى ان كلنا عملاء فى شركات ونستحق أفضل خدمه عملاء فى كل لحظة
عشان كده صممت انى اعمل شعار للفريق بتاعنا "ان راحه وسعاده العميل هى مسؤليتنا"
لازم العميل يخرج من عندنا راضى ومرتاح ومبسوط و بيضحك
مع أمل ان العدوى تنتشر ويكون ده أقل حاجه تتقدم للعملاء عشان فى الاخر يترد ليا خدمه العملاء دى كعميل
تسويق المخابز الآلية ؟
سؤال ازاى اقوم بتأسيس النظام دة فى شركتى
أولا : شكرا على جهدك و الزخم الرائع في دروسك
ثانيا : انت قلت الناس بتعرف بالخبرة الاصناف او العملاء اللي بحققوا للمشروع الارباح إلا أن الأرقام بتفاجئنا كثيرا ...طبعا بعد ما تفعلت برامج الكمبيوتر
ثالثا:
سؤال لحضرتكم العميل الراضي كم عميل متوقع يجلب للمشروع ؟
و العميل الغير راضي كم عميل متوقع يُنفر من المشروع ؟
هل هناك ارقام في ذلك ..
اخيرا شكرا مرة تانية ⚘
العميل الراضي يبلغ ٥ من أصدقائه و الغاضب يبلغ آلاف
القيمة العمرية للعميل لها فيديو خاص
ههههههههه أحنا نستاهل 1:44 !! والله عن جد نستاهل
انا لسه مشتركه فى قناتك وخلتنى احب البيع وهو اللى بيخلينى اخرج بره مشاكلى وانساها
وبقيت بحاول اخلى العميل يثق فيا
أهلا وسهلا بحضرتك
في مجال الموارد البشرية
Certified Professional in Learning and Performance (CPLP)
Professional in Human Resources (PHR)
Senior Professional in Human Resources (SPHR)
SHRM Certified Professional (SHRM-CP)
Senior SHRM Certified Professional (SHRM-SCP) كيف احصل ع مثل هذي الشهادات
أهل العلم أحياء
يا دكتور بالنسبة ازاى نعمل CRM حضرتك حتتكلم عنها فى الايف اللى جى ولا حتعمل فديو مستقل عنها؟
الجزء الثاني فيه تفصيل اكتر ان شاء الله
أنا طورت نظرية العميل دائما على حق ل :
القوي دائما على حق 😁
أظن محتاج كورس جلسات كهرباء مش وحدة بس 😂😂😂
😂😂😂 أكيد
هل هذا ينطبق على المشاريع الصغيرة التي تقدم خدمات تعليمية
نعم ينطبق حسب حجم النشاط
هو حضرتك ليك فضل عليا
ندعوا له
الفضل لله ان اكرمني بمتابعتكم 🌹🌹
بخصوص امزون انا تجربتي معاهم ٤ مرات سلبيه
ممكن تحكى تجربتك معاهم
استمر english السوق يتطلب المعرفه
اتمنى يتم طرح الية خدمة العملاء المثالية في المطاعم
Clv
80/20
ماهو احسن برنامج CRM ممكن استعمله او حضرتك تنصحني به لشركة صغيرة؟ شكرا لوقتك
زاهو ..
بلجيكا البيع في المواقع والدفع بعد الاستلام بأسبوع مع إمكانية إرجاع المنتوج...
المنافسة حقيقية 😂👍
للاسف في كورسات كتير جدا مش موجوده عربي حتي ديكور المحلات الالون الرص vm والانسان الي مش معاه لغه هيبقي تحت رحمه الناقلين
الله عليك يا زينب 👍🏻
بالفعل
في برنامج بتنصح فيه
انا بشتغل على برنامج اسمه
Bitrix 24
جدا رائع
Apptivo is better than bitrix24 in crm
But bitrix24 is better on team collaboration
SAP
هل يمكن مشاركة الفيديو علي صفحتي ؟
ممكن جدا
انا اشتريت من موقع ملابس ولما اتجمركت دفعوا نص الجمرك علي الملابس
يستفيد من حضرتك جدا جدا
واتمنى اعرف هل حضرتك اصدرت كتب او كورسات؟
لي كورسات عديدة هنا
3x1marketing.com
ولمعلومات اكثر
wa.me/201014444856
@@ehabmes needs updates
دكتور هل يمكن تطبيق نظام crm بنجاح في بيئتنا العربية؟
بالتأكيد.. وهو مطبق بالفعل
@@ehabmes الله يجزيكم الخير... صدقني نحب التكنولوجيا الحديثة واستثمارها في قطاع الأعمال، ولكن كنت بحاجة إلى هذا الدعم المعنوي من حضرتكم... لكثرة العوائق التي نواجهها في واقعنا.
جزاك الله خير يا دكتور علي المعلومات القيمة دي ، انا مشرف مبيعات عقارات و أخدت مجال المبيعات من تحت التراب من ٩ سنين تعلم و مازلت بتعلم ، الCRM مهم جدا في مجالاتنا خلينا نقول العملية ع الاقل مش الحياتية ، و للاسف خدمة العملاء هي الرابط السحري بين زيادة البيع و الارباح و بين رضا العملاء و الWord of mouth بتاعهم مع عملاء جدد. اشكرك و اشكر عقليتك 👍🏼
ا حسام هل فيه فرصة للتواصل مع حضرتك ؟
هل هناك CRM باللغة العربية
نعم؛ مترجم.. مثلا اودو بالعربي
أضحك الله سنكم يا دكتورنا الحبيب ولا حرمنا من علمكم 27:40
دكتور عايزه اكلم حضرتك ؟
ايميلي
me@ehab.me
شن فهمتو
اسأل الحكومة 😂
السلام عليكم
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته