اربع حالات العميل لايكون فيها على حق | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 26 มิ.ย. 2022
- للحصول على كوبونات خصم لكورساتي على موقع يوديمي
و للحصول على فيديوهات دبلومة التسويق 3في1 كاملة
واتس اب خدمة العملاء
wa.me/201111709869
====
انضم للقناة وادعم استمرار المحتوى المجاني
/ @ehabmes
==
عيادة_الشركات#
#ايهاب_مسلم
جروب عيادة الشركات على فيسبوك
/ 3iada
صفحة الفيسبوك
/ dr.ehabmes
بودكاست عيادة الشركات
/ ehab-mesallum
قناة تيليجرام
t.me/drehabm الموقع الرسمي
www.EhabMesallum.com/ جوجل وأبل بودكاست من رابط واحد
link.chtbl.com/zASExFtI
بصراحة حضرتك من الشخصيات المحترمة في هذا الزمن ، ولك كل الاحترام والتقدير.
من متابعينك و من عملاء الولاء لك.
لايك قبل ما نحضر الفيديو . لأنو د. إيهاب دائما على حق وخصوصا عندما بكون على خطأ😄😄..
يديك العافية يا أستاذنا و معلمنا
يا أجمل وأفضل دكتور في الدنيا كلها انت على حق استمر بنشر رسالتك في الحياة وسوف نسير بنفس الطريق ان شاء الله 🌹
شكرا لك دكتور. وفعلا العميل دائما على حق بس في نقطة متعبه جدا وهي تاخير العميل ف الدفع بعد التنفيذ ما عرفنا كيف نتصرف معاهم ويعصب لما نطالبه ب الدفع
احسنت السؤال
@@khaireddeen972 هو في الحقيقة لا تحاول تضغط عليه للبيع بل كن خبير في فئتك ومستشير وارشادي انصحك بالتعليم وتقديم النصائح الئ الزبائن المحتملين
والله يا استاذ ... انا ما شفت منك إلا انك دائما على حق..
اشكرك وفي ميزان حسناتك والله يجازيك كل خير.. واشكرك انك صاحب رساله مثل ما قلت ويهمك التوعيه اكثر من المكسب المادي.
شكرآ يادكتور حضرتك كلامك صح بالحكمة والمنطق د. إيهاب مسلم قيمة وقامة 🥇🌹
جزاكم الله كل خير د إيهاب 🌹🌹🌹
جزيتم خيرا وحورا عين وأسكنك الفردوس وصحبة نبينا الكريم قدس الله روحك وأعلا ذكرك واخلص نيتك وزاد علمك واحسن ختامك ورفع شأنك
انت مبدع يا دكتور وانا تعلمت منك الكثير جزاك الله عنا كل خير
الله يبارك في عمرك يادكتور اتعلمنا منك الكتير
سواء علي قناتك الجميلة او من كورس يودمي الهايل اللي قدمته بطريقتك البسيطة والجميلة
ربي يبارك لك
جزاك الله خيرا دكتور الله يجعل علمك وعملك علما ينتفع به
ابدعت بارك الله بك
بارك الله فيك يا دكتور إيهاب جزاك الله عنا خيراً
حبيت اوووي المفطع دا
أحسنت يا دكتور، ربنا يبارك في علمكم وينفع بكم
انا بحبك جدا يا دكتور والله و حببتني في الادارة والتسويق وتعلمت من حضرتك كتير لدرجة اني اتخصصت ادارة عام في الكلية والفضل لحضرتك شكرا استاذي❤️🌺
رسالتي في الحياه قيمتها عندي اغلى من الفلوس يا سلام يا دكتور يا سلام يا سلام ايه الجمال ده
جزاكم الله خيرا يا دكتور وشكرا انك حليت جدلية رضا العميل أو مصلحته،لأنه واقع موجود مريض يقول للطبيب اكتب لي كذا ودا أكيد مش من حقه
تحياتي لحضرة الدكتور الخلوق
يعطيك العافية
❤جميل يادكتور
احسنت يا دكتور
ربنا يبارك فيك حضرتك كل شرحك عندك علي حق وكذلك البدله ربنا يحفظكم
يادكتور حضرتك على حق ولو نفذت كلامك من بداية تعاملاتى كان زمانى فى حتة تانية وانت بتعمل رفيو رائع لمشاكل حصلت معايا بالفعل وانت الصح
ربنا يوفقك.. ملحوقة 🌹❤️
شكرا على الكلام الجميل ده ماشاء الله
بمناسبة ان حضرتك قولت هتخسر ناس بالعكس انا كنت نفسي اتعلم اداره وتسويق بس الحالة المادية مش لطيفة حرفيا بس الحمد لله لقيت حضرتك بتشرح مجانا جزاك الله كل خير
من غزة فلسطين
كل الحب والاحترام والتقدير لك 🌹🌹
حبي لاهلنا في فلسطين
دمك خفيف😅 حبيت التسويق من سببك
اشكرك.. التسويق جميل فعلا
انت حضرتك شيك في كل حالاتك 👏🎉
ونتمني من حضرتك حلقة عن الشركات التي تقدم خدمات وليس بضائع وده منتشر جدا هنا في بلاد الخليج العربي
خدمات زي ادارة المرافق أو البرمجة أو الموبايل أب ولك كل الشكر
اختصار ما تفضل به د. إيهاب:
١ - إذا ارتكب العميل جريمة
٢ - مشاركة العميل على جريمة مثل الغش مثلا
٣ - التدخل فى عروضك الخاصة بالمنتج أو الخدمة (كالتسعير وخلافه)
٤ - عندما يطلب العميل ما يعتبر ضد مصلحته أو ما قد يضره
جزاك الله خيرا يا دكتور.
يادكتور ممكن رأيك في موضوع التجارة عن طريق الديون وذلك بسبب كثرة المصادر والتنوع في الأصناف لا يوجد سيولة متوفرة لدفع ثمن البضاعة نقدا انما يتم استلام البضاعة بالأمانة وبعد فترة قد تتجاوز 15 يوم يتم دفع قسم من المبلغ وطلب بضاعة جديدة وهكذا .. برأيك هل هذا أسلوب تجاري ناجح ام ان التجارة الحقيقية يجب ان تتوافر فيها سيولة دائمة في الخزنة ؟؟
❤❤❤❤
لا يقارن العالم ب بالتاجر
الكدابين هم الأغلبية ههههههه الله ينصر دينك يا دكتور
😍😍😍
العميل علي حق قولا واحداً...🥰🥰🥰🥰
طيب يادكتور دلوقت انا على قناعه بكلام حضرتك ياريت تعرفنا ازاى نتعامل مع العملاء اللى بتأخر فلوسها وبتماطل و اللى مش بيبطلوا طلبات بره
نطاق الشغل تحت داعى انى مافهمتهوش رغم انى مفهمه و يلوى دراعى عشان ليا عنده فلوس ومضطر اقدم تنازلات عشان اخد باقى فلوسى
الدقيقه 10 .30 بردوا اعترض
كعميلة ولا بياعة؟
انا يستفزني لمن ادخل محل او اطلع اوبر و ما يكون معاه فكه. يعني هم نازلين يتفسحو او يشتغلو. خاصة لمن اعطية ٥٠ و يقول عايز فكه.
أنا عاوز أعرف أعمل أيه مع الزباين ألي عاوزين كوبون مجاني للدوره ألي بيبعها علي يودمي
باشا أرجوك مجاوبتش عليا يا ريت ترد عليا
أنا ببيع كورس برمجه علي يودمي و عامل دعايا بس أغلب الزباين بتطلب أني أديهم كوبون مجاني للكورس
و مش عارف أعمل أيه ؟؟
الصوت عندي بيقطع
الله يوفقك يا دكتورنا عندي سؤال
مثلا أنا عندي محل الهواتف وبعت هاتف جديد للعميل لنفرض سعرها 300دولار والعميل أستخدم الهاتف لمدة أسبوع ورجع وقال ما أريد الهاتف أريد ترجع لي فلوسي بهل حاله كيف أرجع فلوسه
إذا أرجع 300دولار أنا اكون خسران لان الهاتف بعد إستخدام سعر ينزل ل 275دولار والعميل يريد فلوسه بالكامل 300دولار
في هذه حاله شنو أسوي ؟
رجاءاً تجاوب على هذا سؤال وأتمنى تسوي فيديو على هذا الموضوع
الله يوفقك يا دكتور 🌹❤️🌹
ايه راى حضرتك فى العميل اللى بيفاصل فى السعر ارد علية اقولة ايه ولو مردتش انزل فى السعر بيزعل
هو الي يبيع نفس المنتج لعملاء مختلفين بأسعار مختلفه حسب شكله او مستواه ده صح ؟
يعرض سمعتك ومصداقيتك للخطر
لو زبون قالى السلعة دى برة ارخص ارد اقولة ايه بدون ما استفزة
لو حرامي او متحرش فهو مش ( عميل ) لانه مش دخل بشتري ولا عميل محتمل لانه حتي مش داخل يتفرج وياخد فكرة عن البضاعه او الاسعار ف في الحالتين دول مانقدرش نقول عليه ( عميل مش علي حق ) لانه من بدايته داخلته للسرقه او للتحرش فقطططط .. وشكراً
ممكن يكون عميل ومتحرش في نفس الوقت
@@ehabmes ممكن طبعاً
هل العميل الذي يعتدي على حق عميل آخر في الدور دون استئذانه أمام الكاشير مثلا وأنا البائع والكاشير ليس معي زميل يساعدني، هذا لم يرتكب جريمة !
للمعلومية..الزبائن الاغلب منهم محترمين، ، البعض القليل بسببو مشاكل(دول على حق) وفيه نسبة جدا صغيرة (١%) مش على حق وبستاهلو ضرب بالجزمة
وكفاية تقديس يادكتور علعملاء يادكتور..شوية وحتعمل لنا صنم الزبون الاكبر ههههه
والله يادكتور انا بفكر ادى تعليمات لرجالتى بان نكون عند حسن ظن العميل يعنى طلب توصيل ماشى طلب خصم ماشى بيرجع ماشى حتى لو مواصفات طالبها بنفسه
بس خايف اطبق الكلام ده اخسر
عندى عميله طلبت منظر 3D وعملت عليه كل التعديلات ونفذناها بدقه وبعد طباعة المنظر قالت مش عايزاه وابنى من كتر ماسمع لحضرتك اعطاها الفلوس وانا مقدرتش اعارضه بسبب كلام حضرتك كده مش احنا بنخسر ولا حضرتك شايف ايه
( والله يادكتور بنحبك وعايزين نستفيد)
جرب الموضوع وقيم التجربة بعد فترة وان شاء الله النتيجة هتكون ايجابية.. وابقى طمني
@gamilali255
ممكن اعرف عملت ايه
1.العميل السارق المتحرش
2.العميل الذي يطلب المساعدة على النصب والغش
3.ليس من حق العميل تعديل السعر.العرض او تأخير الدفع
4.عدم موافقة العميل على اقتراح خطأ في شغله.
5.عميل يشتهم او يسب.نادرا ما يكون غلطان.
طيب انا بقفل المحل في اوقات الصلاة... و بعض العملاء بتضايق من الغلق ده وبيصل الامر لتريقة او زعيق منهم او نادرا شتيمة.... ده يعتبر علي حق
انت على حق
لا طبعا انت صح واعرف اننا في زمن القابض علي دينه كالقابض علي الجمر ربنا يهدينا جميعا
@@ahmedm.shabrawy5305 جزاكم الله خيراً
أظن أن حضرتك يا دكتور قمت منذ البداية بتغيير ايدلوجيات الناس وقناعاتهم عن العميل وقمت بالضغط فى هذا الاتجاه والدفاع عن حقوق العملاء بشدة نظراً للمفاهيم الخاطئة التي استشرت بين البائعين ،، ثم بعد ذلك الآن تبين نقاط معينة لا يكون فيها العميل على حق فتتوازن القناعات تجاه العميل ،، وهذا مما أراه يحسب لكم ،، بارك الله فيكم 🌷
عن العميل الكداب يا دكتور .. مثال
لو انا مصنع وعميل له حساب آجل عندي وبيشتري ويسدد دفعات و الدنيا تمام .. لكن مثلا بعد ظرف عالمي زي حرب أوكرانيا مواد التصنيع اسعارها زادت فا انا اضطريت ازود سعر المنتج وعرفته انا زودت ليه السعر وان انا بشتري مواد كاش الخ .. و هو مثلا اشتري مني فاتورة بالسعر الجديد وبعد فترة قالي الجودة مش مظبوطة و المنتج مش سليم قلتله خلاص انا هاجي اخد منك البضاعة المعيبه او ابعتها وانا هفرزها عندي واشوفها واعرف السبب ايه وابعتلك غيرها لو فعلا معيبه و اخد الاجراء الداخلي عندي ويكون حد من طرفك موجود وانا بفرزها .. وفعلا الحاجة جت وفرزناها وطلعت سليمة ١٠٠ % وكلمته لقيته بيقولي بصراحة انت غليت السعر عليا والسعر الجديد غالي .. لكن اخد البضاعة تاني بعد الكلام ده .. فا في الحالة دي اتصرف معاه ازاي علشان القصة لا تتكرر في المستقبل
العميل على حق حتى لو معندوش حق وحضرتك على حق وعندك حق فى كل كلمة قلتها فى الفيديو
يبقى معنى كلام حضرتك انا العميل "الحق" فقط هو اللى على حق وده اللى كنا بنقوله من زمان
لا مش صح لانه كلام عايم
طبيب بشري يتعامل مع الاقتصاد اظن انه فاشل فلم يفلح بالطب البشري لاسباب كثيره منها لايثق بنفسه اولا كطبيب … ملاحظه من تستظيفهم لهم هالات تطغي عليك بالف مره … 🌹
كلامك صح جدا يا كنج 🤣🤣🤣
يا راجل دا راءع ومن طبيب اكيد دا كان دكتور حكايه
ربي يبارك لك