Alexandra Telles | A estratégia FINAL para conquistar clientes apaixonados por seus produtos
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 17 ก.ย. 2024
- Nossa convidada de hoje é uma das executivas mais importantes do Grupo Acelerador, Alexandra Telles, especialista em CS e CX e CEO do GIANTS.
𝗣𝗼𝗿 𝗾𝘂𝗲 𝗮𝘀𝘀𝗶𝘀𝘁𝗶𝗿 𝗮𝗼 𝗲𝗽𝗶𝘀𝗼́𝗱𝗶𝗼 𝗱𝗲 𝗵𝗼𝗷𝗲?
Ter um setor de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX) nas empresas é de extrema importância para garantir o sucesso e a satisfação dos clientes. O CS é responsável por acompanhar e orientar os clientes ao longo de sua jornada, garantindo que eles obtenham o máximo valor dos produtos ou serviços oferecidos. Já o CX foca na experiência geral do cliente, buscando proporcionar interações positivas em todos os pontos de contato com a empresa.
Ambos os setores desempenham um papel fundamental no aumento da retenção de clientes, uma vez que se dedicam a entender suas necessidades, solucionar problemas e oferecer suporte personalizado. Além disso, contribuem para a fidelização dos clientes, fortalecendo o relacionamento e criando uma base de clientes fiéis.
Investir em CS e CX também pode trazer vantagens competitivas, pois empresas que se destacam no atendimento ao cliente geralmente conquistam uma reputação positiva e são recomendadas por seus clientes satisfeitos. Isso pode atrair novos clientes e impulsionar o crescimento do negócio.
🎙️ 𝗘𝘀𝘁𝗮́ 𝗰𝗵𝗲𝗴𝗮𝗻𝗱𝗼 𝗮𝗴𝗼𝗿𝗮 𝗻𝗼 𝗣𝗼𝗱𝗔𝗰𝗲𝗹𝗲𝗿𝗮𝗿?
Somos o maior podcast do Brasil, voltado para empresários, e já recebemos grandes nomes como: Felipe Titto, João Apolinário, Samuel Pereira, Geraldo Rufino, Flávio Augusto, Cris Arcangeli, Bianca Andrade entre outros.
🔸 Qual foi o maior insight desse episódio? Para saber mais sobre o Acelerador Empresarial clique no link abaixo:
www.acelerador...
Me siga também no Instagram, lá eu sempre compartilho conteúdos de extremo valor e altamente exclusivos sobre gestão, liderança e processos.
🔸 Para acompanhar, basta clicar neste link:
/ marcusmarquesoficial
#empreendedorismo
#marketing
#marketingdigital
#sucesso
#vendas
#robertojustus
Sensacional!
Excelente conteúdo Marcus, Alexandra e toda equipe do PodAcelerar! Parabéns!
Muito obrigado por acompanhar! 🚀🚀
Gratidão pelos ensinamentos 🙌
Muito obrigado por acompanhar! 🚀🚀
Aprendi demais com a Alê ❤
Muito obrigado por acompanhar! 🚀🚀
"Do porteiro ao presidente, podem ser demitidos pelo cliente, basta ele passar a comprar do concorrente" muito bom! Pura verdade!! 👏🏿👏🏿👏🏿👏🏿
Obrigado por esse ouro, Marcus
👏👏👏👏👏👏
Bacana Marcos, mas algo aí não está condizente . Minha esposa 2x já se inscreveu através do seu Instagram para participar de sua mentoria e não teve retorno nenhum da empresa. Temos uma empresa com 10 funcionários, preenchemos as perguntas e ninguém nos retornou, nem para dizer que não poderíamos fazer o curso ou algo assim !!!
Decidimos consumir todo seu conteúdo no TH-cam, gostamos muito , já que o curso não obtivemos retorno .
Me chame no direct que minha equipe vai falar com você agora mesmo!