O que é e como configurar o Intelbras Cloud? - i2128
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- เผยแพร่เมื่อ 27 ก.ค. 2024
- NOVO VÍDEO: • Gravadores: Configurar...
Nesse vídeo explicamos o que é o serviço Intelbras Cloud e como configurá-lo. Além disso mostramos como criar uma conta e como adicionar dispositivos para acesso remoto.
Verifique no nosso site se o seu DVR possui a função Cloud disponível. - วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี
show Top
Valeu Roberson!
Complexidade ao extremo
Excelente explicação, bem objetiva!!!
obrigado configurei o meu
muito bom é importante ter um suporte para esclarecer suas dúvida valeu!!!!!!!!!!!!!!
Olá +roberson aimar amia lopes, que bom ler o seu comentário! A gente tem um cuidado especial para que os vídeos expliquem a tecnologia dos produtos de um jeito fácil e descomplicado. E muito obrigado por estar sempre ligado no nosso canal!
Obrigado
Obrigado pessoal foi satisfatório a preocupação com os seus clientes
Oi Adriano, Obrigada! Ficamos felizes em receber o seu retorno.Abraços, continue seguindo o nosso canal. ☺
Gratidão à Intelbrás pelos vídeos instrutivos!
Ficamos muito felizes com o seu feedback Gabriel!!!
Muito bom!
COMPREI O DVR INTELBRAS SEGUI PASSO A PASSO AS INDICAÇOES DESTE VIDEO ..... FOI MAIS FACIL DO QUE PENSEI FUNCIONOU PERFEITAMENTE .....ACABOU AQUELE PROBLEMA DE LIBERAR PORTAS DO ROTEADOR ,GENTE FICOU MUITO FACIL ACESSAR AS CAMERAS VIA CELULAR ......VALEUUU PESSOAL DA INTELBRAS ... PARABENS !!!!!!!!
Olá +Erequias Gonçalves Viana, Ficamos felizes com seu retorno é muito importante. Continue seguindo nosso canal.
Nesse exemplo ele vai funcionar quando eu tiver conectado numa rede externa ou seja sem ser na minha rede local ?
esse acesso via nuvem, serve apenas para os DVRs atuais? ou quais linhas suportam?
Olá Ronan. O acesso via Intelbras Cloud está disponível para todos os DVRs da linha MHDX e HDCVI (exceto o modelo HDCVI 3016) e, dentre os modelos analógicos, apenas a linha VD 3100 recebeu uma atualização de firmware para ser compatível com o nosso serviço de acesso via nuvem. Se tiver novas dúvidas o nosso suporte pode te ajudar.
Muito bom
o Intelbras Cloud deu vida nova a minha central AMT 2018 E adquirida em 2014, na época o instador colocou meio mundo de defeito nos equipamentos, disse que o controle quebrava fácil e a bateria não durava nada, e que os sensores PET iriam parar de funcionar em pouco tempo de uso. Os controles até hoje estão perfeitos e com a mesma bateria, os sensores estão todos funcionado, e agora (Em 2019) ganhei a opção de usar o smartphone como central de monitoramento e controle. Já configurei tudo e deixei pronto para o aplicativo Guardian quando sair para iOS.
Olá, que bom receber o seu feedback e ouvir um pouco da experiência que teve com os nossos produtos. Conte com a gente sempre que precisar. 😃
Isso sim é Suporte ao consumidor. Comprei DVR Intelbras pra minha casa por ter ouvido falar bem do programa de suporte, e agora vou comprar mais dois, um pra minha propriedade rural e outro pro meu comércio. E indicarei para os amigos. Parabéns pela inteligencia Intelbras!
Que bom receber a sua mensagem. Conte conosco sempre que precisar. 💚💚
parabens pelos produtos e suporte técnico ,meu sonho e conhecer a fábrica de vocês obg
Obrigada Cleyton, ficamos muito felizes com o seu feedback, pode conta sempre com a gente. Estamos sempre próxima. 💚💚💚
Excelente vídeo. Nota DEZ!!!
Muito obrigado.
Olá, +cz48b1, Obrigado, seu retorno é muito importante, continue seguindo nosso canal.
Realmente estou boquiaberta com a Intelbras. Perfeito vou trocar meu Dvr Urgente
Olá Marcelo Lima, Agradecemos muito o seu retorno sobre o nosso produto o retorno dos nossos cliente é fundamental para nós, continue seguindo nosso canal. Abraços!
Foi ótimo que a intelbras cloud que facilitou muito para acesso externo. O meu já tem também o S I M PLUS só que ás vezes ou é normal de demorar até achar o sistema remoto.E tenho muitos produtos da INTELBRAS.
Olá Eduardo, obrigada pelo seu contato e opinião. Caso você tenha alguma dúvida que possamos te ajudar, por favor nos informe juntamente com o seu e-mail.
Como que vocês estão lidando com a situação de ter uma CGNAT com link privado do provedor? ainda é possível ter acesso o Intelbras Cloud? Pq pelo que entendi precisa ter uma faixa de portas, neste caso o link CGNAT é um roteador cascateado.
Olá! Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição! 😉
Em primeiro lugar, não consigo acessar o sistema pelo Windows 10, que tem o navegador Microsoft Edge, pois o site me diz que só acessa pelo Internet Explorer. Tenho que regredir, no meu sistema operacional, para acessar a minha página do Intelbras CLOUD, ou existe outra forma de fazer esse acesso?
Estou com o mesmo problema que o Raimundo, poderiam nos ajudar? Eu observei muitos elogios aos atendimentos anteriores por parte dos usuários, infelizmente vou ter que descordar, pois o problema que ocorreu comigo, está a 3 semanas sem uma resposta por parte da Intelbras. Poediam nos ajudar por favor?
dentro do win10 tem o internet explorer, acesse que da certo
Onde acho o meu sn ?
Boa noite. Consigo armazenar as gravações em cloud no nvd 1232?
Olá! A Intelbras vem desenvolvendo o serviço de armazenamento em nuvem para gravadores de imagem que em breve vai estar disponível, mas nossos gravadores já possuem os protocolos RTSP e FTP que podem ser usados para gravação.
Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição! 😉
O DHCp tem que ficar abilitado ou tem que desabilitar depois
Gostaria de gravar as imagens do dvr direto para nuvem é possível?
e preciso conexão de cabo de rede na conector rj45 do dar????????
Olá styler RGH, tudo bem? Por favor nos explique melhor a sua dúvida e e-mail para contato o nosso suporte vai te ajudar.
!!! ATENÇÃO !!!: Não há a possibilidade de gravação contínua no MIBO Cloud independente do plano que você contrate, ele só grava por detecção de movimento. É óbvio que você pode deixar a sensibilidade no máximo e gravar o máximo de eventos possível a fim de evitar que algo passe despercebido, mas acho que deveria ser exposto de forma mais clara isso. A gravação contínua você só possui no cartão MicroSD.
Este só funciona com internet nus dois aparelhos no dvr e no celular
Olá Janaia. Sim, para utilizar o serviço Intelbras Cloud é preciso que tanto o DVR quanto o seu celular estejam conectados à Internet.
boa noite uma suposição tenho 4 torres como colocar 2 cámeras em cada torre para o dvr ficar no escritório e possível
Oi Gilmar, tudo bem? A nossa equipe de suporte vai te ajudar com as orientações. Qual o seu e-mail para contato?
Muito legal. Mas... o meu DVR não sai do "desconectado". UPnP ativado e portas devidamente cadastrados no roteador. Tenho outros servidores em casa (ex.: Synology NAS) que estão visiveis la fora, mas o DVR pelo jeito não consegue coneção. No meu computador aqui em casa (mesma rede, tudo cabeado) consigo acessar todo dele sem problemas. O que será?
Olá Marc, o Intelbras Cloud utilizar a faixa de portas 1024 a 2000 e o protocolo P2P, caso tenha alguma restrição ou bloqueio nessas portas e/ou no protocolo P2P, não será possível acessa-lo via Intelbras Cloud. Além disso altere os DNS's no DVR, segue alguns para teste: 208.67.222.222 e 208.67.220.220 / 8.8.8.8 e 8.8.4.4 / 1.1.1.1 e 1.0.0.1. Ficamos à disposição!
@@intelbras obrigado pela resposta. Estou vendo que o problema é outro. Tenho tambem um Synology NAS em casa (Network Attached Storage; um Dropbox/iDrive particular de alguns TB) e este usa as portas 80 e 443 externas. Dai, o DVR não consegue reservar estas portas; dá uma falha no UPnP. Não consigo convencer o NAS a substituir as portas externas 80 e 443 por 8080 e 4430 por exemplo. Dai mudei as portas externas da DVR mas parece não funcionar. Na pagina Rede -> UPnP mudo isso certinho, em seguida ele mostra "sucesso", e consigo conferir na tabela do roteador que estas portas agora estão sim apontando para meu DVR: "meu.IP.externo:8080" agora aponta para 192.168.1.200:80 (porta 80 do DVR) mas não dá certo com o Cloud. O Intelbras Cloud sabe (está recebendo informação) que o DVR quer estabelecer coneção em uma porta que não é padrão, depois de mudar isso na configuração Rede - UPnP? Estava inclusive já escrevendo um email com monte de captura de tela para dept de apoio de vocês...
Olá , Gostaria de saber tem como liberar somente uma imagem no celular de uma pessoa e bloquear as demais imagem (Ex. DVR de 4 canais so quero liberar somente a câmera 4 )
Olá Divino, sim, nesse caso, você deve criar um novo usuário no grupo "user", diretamente no DVR, e marcar a permissão de visualizar apenas os canais desejados. Mais dúvidas entre em contato com o nosso suporte técnico. Ficamos à disposição!
boa noite, parabens pelo video, UMA DÚVIDA, posso ter na mesma rede 5 dvr usando a mesma porta ex 37777 e as demais tudo iguais conforme padrão de fábrica e usar o QR CODE para cadastrar estes 5 DVR no SIM PLUS na mesma rede ou externa ,,, ou pode dar conflito ? tenho que alterar alguma das portas ou fazer todas diferentes ???
Oi Willian. Você pode utilizar, porém é uma boa prática fazer a alteração das portas padrões para outros valores por questões de segurança. Ficamos à disposição. 😊
Como acesso cloud pro iPhone para conseguir ter acesso as configurações de osd das câmeras?
muito bom quero saber se tem como gravar imagens na nuvem apartir de um dvr ou camera VIP
Olá Pedro Sousa, vamos te ajudar. Por favor, nos informe o seu e-mail pra contato, aguardamos!
Qual a melhor opção para acesso remorto ao dvr? Cloud/ Ddns ou Dominio?
ola consegui conectar o dvr, o programa localizou o dvr, mas não encontra a camera no progra ip utility. a camera está ligada na fonte 12 volts e conectada no mesmo hub do dvr. o que fazer?
Olá WELLINGTON GOMES, tudo bem? Nós vamos te ajudar, por favor nos informe seu e-mail para contato.
Olá!!!
como habilitar á função multicanais? é possível habilitar remotamente?
Tal questão se dá pelo fato do programa COUD, me informar, ser necessário habilitar à função supramencionada, pois, do contrário só vizualiso, uma câmera por vez.
Olá Moises. Por favor nos informe o seu e-mail de contato. Estamos no aguardo.
negho-negho@hotmail.com
Olá Moises. Não se preocupe que vamos lhe ajudar. Em breve o nosso suporte irá entrar em contato com você pelo e-mail. Estamos à disposição.
Não estou conseguindo ver minhas Câmeras no dvr DV3016.
Olá, o nosso suporte vai te ajudar, por favor nos informe seu e-mail para contato.
Qual solução vcs dão para usuários linux? Quando tento acessar o Intelbras Cloud pelo navegador, diz para usar internet explorer
Olá Robson! Por conta do Plugin do Intelbras Cloud ser compatível apenas com o Internet Explorer, não é possível acessar o site intelbrascloud.com.br via Linux. Nossa linha MHDX com firmware LGPD possibilita o acesso web sem a necessidade de instalar o plugin, conforme mostrado no video: th-cam.com/video/fPVYjQ2J98c/w-d-xo.html. Ficamos à disposição!
existe alguma atualização para o modelo vd 3016 para possa pegar intelbras cloud ?
Olá +Bruno Santos, por favor nos informe seu e-mail para contato, vamos te orientar.
+IntelbrasBR bruno@brunoweblink.com
Olá, +Bruno Santos, aguarde as informações no seu e-mail, combinado?
Intelbras
o numero de serie seria o mesmo numero sn? porque nao consigo acessar nenhum dvr via web
Olá Thiago Batista, é isso mesmo o Numero de Série do produto é formado por letras e números.
bom dia comprei um dvd 1008 configurei o intelbras cloud. mas quando vou acessa as configuração do dvd fica só verificando o firmware não entra na configuração e só consigo visualizar uma câmera por vez. isso pelo PC.
IntelbrasBR eradigital-variedades@hotmail.com
Olá Fabiano Neres, tudo bem? Obrigada pelo seu contato, o nosso suporte vai te ajudar em breve através do seu e-mail.
Claud eu consigo ver mesmo se minha internet for cgnat ? Obrigado
oi n consigo mas visualizar pelo aplicativo isic6 DVR 1004. dá falha na conexã????me ajuda
Olá Marcos Diniz, fique tranquilo que vamos te ajudar, por favor nos informe seu e-mail para contato. Ficamos no aguardo.
Eu gostaria de saber se eu acessar via cloud eu posso acessar externamente
Olá Marcos Silva, vamos te ajudar. Por favor, nos informe o seu e-mail pra contato, aguardamos!
olá , a Intelbras aceita qualquer tipo de câmera IP onvif ,. ou apenas. onvif com perfil s
Olá Sandro Rodrigues , vamos te ajudar. Por favor, nos informe o seu e-mail
pra contato, aguardamos!
Olá Sandro, em breve enviaremos as informações para o seu e-mail, combinado?
Olá eu troquei de celular e não lembro de jeito nenhum a senha e o usuário do meu Intelbras cloud, aí eu vou na opção esqueci a senha faço o cadastro e aí apareceu que a nova senha chegará por e-mail, fiz esse processo por 20 vezes ou mais e nunca chegou um e-mail. Então tentei ir na opção de criar um novo login e quando coloco o email aparece que esse usuário já existe! Não sei o que fazer para recuperar a conta do aplicativo novamente. Com isso tô utilizando só a TV porque a senha do DVR eu não perdi.
Oi, Renato! Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição! 😉💚
O meu ddns está conectado mais não tenho acesso no celular e nem no computador oque fazer dúvidas
Olá, Luciano! Nesse caso, recomendamos verificar se as portas de acesso ao seu equipamento estão liberadas.
Meu está dando desconectado. Como arrumo? Antes dava conectado acessa pelo celular agora não da
Olá Amauri, para reconfigurar seu DVR, siga os procedimentos do vídeo: bit.ly/2PqfUlZ. Ficamos à disposição!
por favor como faço para fala no suporte intelbras ???
Olá Elitepro Produções, para falar com o nosso suporte você deve acessar aqui: www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico e encontrará os nossos vários canais de suporte.
O que eu faço quando mostra que o dispositivo na esta conectado a uma rede de internet sendo que o mesmo esta conectado a internet?????
Oi Cissa, tudo bem? Nossa área técnica vai poder te orientar melhor, será que você pode nos passar o seu e-mail para contato?
É possível usar o cloud no vd3008? Não achei a opção Qrcode nele.
Olá, +Paulo britto, Por favor nos informe seu e-mail para contato, vamos te orientar.
paulobrittojr@hotmail.com
Olá, +Paulo britto, por favor aguarde as informações no seu e-mail.
Estou com uma dúvida? Como faço para monitorar minhas câmeras em vários aparelhos ao mesmo tempo para visualização? Porque abro uma visualização de um aparelho não consigo visualizar em outros as câmeras.
Olá Eduardo Romano, fique tranquilo que vamos te ajudar, por favor nos informe seu e-mail para contato.
meu e-mail é bonato88@bol.com.br
Olá Eduardo Romano, o nosso suporte vai enviar as informações para o seu e-mail.
por favor... meu nome eh marcos.... estou com alguns DVRs instalados q estao com a mensagem "permission denied" no campo de status do intelbras cloud... ja tentei de tudo mas nao conecta..... como faço??
Olá Marcos, nesse caso é necessário cadastrar o DVR em nosso servidor. Nos informe via e-mail o numero de serie e modelo dos DVRs para suporte@intelbras.com.br ficamos no aguardo para te orientar melhor. Abraços!
OLÁ BOA TARDE , QUANDO EU ACESSO MEU INTELBRAS CLOUD , NÃO ESTOU CONSEGUINDO ADICIONAR DVR PARA TER ACESSO, POREM SÓ ESTOU COM ACESSO VIA ISIC6 NO MEU CELULAR, COMO RESOLVER ESSE PROBLEMA.
Oi Mauricico, vamos te ajudar, por favor nos informe o seu e-mail para contato. Ficamos no aguardo!
ver se o NS ESTA CORRETO ? foi isso que quis dizer. E outra coisa porque só visualizo a camera na rede de casa ? Fora de casa não conecta. obrigado
Oi Drauzio. Verifique se o numero de serie está correto conforme mostra no menu do Intelbras Cloud, verifique dentro do aplicativo a forma que foi cadastrada se é por ip/domínio ou intelbras. Por IP ele só vai funcionar na mesma rede do DVR, caso seja pelo Intelbras Cloud tente verificar os valores do dns que está configurado na parte de rede e altere para outo como exemplo o do Google e após alterar reinicie o equipamento. Caso ainda tenha duvidas entre em contato com o nosso suporte.
Instalei o aplicativo a camera IP intelbras sem dvr apenas para uso no celular. Funcionou por alguns dias, e agora não consiga mais acessar a camera. Coloco tudo certinho login senha e fica dizendo o seguinte : VER SE NS ESTA , poderia por gentileza informar o que esta errado ? obrigado
Oi Drauzio, vamos precisar de mais algumas informações para te ajudar, por favor tire uma foto do cadastro que você fez para a câmera no aplicativo e encaminhe para o e-mail: suporte@intelbras.com.br 😉
Qual deles salva em nuvem? A intelbras disponibiliza isso de gravar em nuvem?
Oi Marcelo, tudo bem? O intelbras cloud é uma forma de acessar o equipamento sem ter a necessidade de liberação de portas em seu roteador e não gravação em nuvem. Caso tenha novas dúvidas o nosso suporte está à disposição.
Bom dia.
Fiz recentemente a atualização da firmware de um DVR modelo VD 3004, com o propósito de ter acesso ao INTELBRAS CLOUD. Porém, mesmo depois de atualizado, esse recurso não apareceu disponível no menu de configurações avançadas do meu aparelho.
Lembro que em uma outra ocasião, fiz o mesmo procedimento no modelo VD 3104 e esse funcionou perfeitamente.
Pergunto:
- A função CLOUD não está disponível para o modelo VD 3004?
Desde já agradeço e obrigado pela atenção..
-Ricardo Oliveira...
Olá, Ricardo. O Cloud não esta disponível nesse modelo. Qualquer dúvida conte com o nosso suporte. 😉
Nessa parte de rede pede o usuário e login, tento entrar com o meu é diz acesso negado, alguém sabe como faço?
Oi José, nesse caso a nossa equipe pode te ajudar. Qual o seu e-mail para contato?
E agora que não tem mais o portal?
Olá! Para visualização via computador no momento é indicado o SIM Next, para mais duvidas sobre o serviço, entre em contato com o suporte.
Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição! 😉💚
BOM DIA! O MEU SISTEMA DA INTELBRAS FICA SÓ SAINDO AS IMAGEM CELULAR, O QUE SERÁ?
Olá Fernando, vamos te ajudar, por gentileza nos informe seu e-mail para contato. Ficamos no aguardo!
dvr hdcvi 1000 cloud como receta a senha
Gostaria que vocês fizessem um vídeo tutorial do aplicativo SIM PLUS com todas as funcionalidades do DVR intelbras seria um interessante, pois eu estou com muitas duvidas.
Olá, Danilo. Agradecemos a sua sugestão, em nosso canal temos alguns vídeos sobre as características dos produtos, caso tenha algum tipo de dúvida sobre o equipamento ou função consulte o nosso manual ou você pode entrar em contato com a nossa equipe de suporte técnico. Abraços!
Ola! Existe alguma maneira de gravar as imagens na nuvem além de gravar no HD interno? Pois penso eu, se um ladrão entrar em casa e achar o DVR e levar o mesmo com o HD como eu vejo as imagens?
Olá, André! o DVR não possui armazenamento na nuvem, porém dependendo do modelo do gravador de imagem é possível realizar configuração de FTP. Para saber mais solicito que entre em contato com nosso suporte.
no modelo HDCVI 3016 COMO FAÇO?
Olá, +welkson pablo souza, por favor nos informe seu e-mail para contato, vamos te orientar, aguardamos.
supremacftv@gmail.com
Olá, +welkson pablo souza, por favor aguarde as informações através do seu e-mail, combinado?
no computador tb nao consigo fica vermelha a bolinha
E como salvar em nuvens ?
Boa tarde! Tenho um MHDX - 3016 conectado à minha Rede Local. Neste caso, já estou acessando normalmente este DVR por esta Rede Local do meu Lap Top que tb está conectado a ela. Para efeitos de teste do Serviço Intelbras Cloud eu posso fazer este teste deste Lap Top conectado à rede local, porém utilizando o Navegador Internet nele, ou tenho que utilizar um outro dispositivo qq ligado em outra rede distinta da minha rede local? Obrigado.
OI Luiz. tudo bem? Caso ainda esteja com dúvidas o nosso suporte pode te orientar.
Nesse exemplo ele vai funcionar quando eu tiver conectado numa rede externa ou seja sem ser na minha rede local ?
Oi Leonardo, nos informe o seu e-mail para contato nossos técnico podem te orientar. Aguardamos!
No meu celular aparece "falha de conexão " o que devo fazer???
Olá Andrelaine, pode entrar em contato com a equipe de suporte pelo Whats App (48) 2106-0006 ou pelo chat do suporte que vamos te ajudar.
oi tenho um dvr hdcvi 1004 ele nau tem uma imagem muito boa outro que eu tinha 1004 iltebra cftv tinha uma imagem superio
Olá +LUCAS FERNANDES, Não se preocupe vamos te ajudar. Nos informe seu e-mail de contato que nosso suporte vai te orientar. Aguardamos
lucaswxz007@gmail.com
quero compra outro dvr hdcvi mas que tenha 30 frames quero ver imagem em tempo real. eu ja comprei um hdcvi seri 1000 vendi por ser 15 frames.tenho um analogico da iltenbras ele 30 frames em tempo rel muito bom
Olá +LUCAS FERNANDES, Vamos te ajudar. Por favor, aguarde orientações por e-mail. Combinado? Ficamos à disposição.Obrigado.
qual serie de dvr hdcvi tem esse recurso preciso de um de 16 cainas pq meu cliente tem net via radio
Olá, +Gilson ferreira gomes, Por favor nos informe seu e-mail para contato,Vamos te orientar
Precisa ter internet no dvr pra conectar no celular?
Olá José. Sim, para que possa fazer o acesso externo é necessário internet, pois só com a internet é possível fazer a comunicação.
Bom dia!Pessoal fiz todo processo e sai"tempo limite de login excedido",seria problema de velocidade em minha internet?
Olá, Vanessa. A mensagem pode ter várias origens, orientamos alguns testes. Verifique o cabo de rede, se tem internet disponível no local, depois verificar se tem algum tipo de firewall na rede, qual a forma como está fazendo o acesso ao equipamento via icloud ou ddns? Caso utilize o Cloud é importante verificar dentro das configurações do equipamento qual o status. Se utilizar o ddns intelbras deve verificar as portas de acesso.
Caso tenha alguma dúvida para a validação dessas informações é só entrar em contato com o nosso suporte ou nos avise por aqui. 😉
Consegui acessar pela página da web, mas não tem a opção para reproduzir gravações antigas arquivadas no HD
Oi Ismael. No Acesso via WEB é possível buscar as gravações salvas no HD. É necessário que as gravações ainda estejam salvas no HD para essa busca. Uma outra opção é ir no Menu Reproduzir e clicar em Avançado, dessa forma, será a mesma tela de Backup do DVR, onde é possível buscar gravações também. Caso ainda tenha alguma dúvida à, é só entrar em contato com a gente. Abraços!
Boa noite. to com um probleminha , esta abrindo apenas duas cameras, caso tento abrir mais de uma da um alarme função multicanais nao liberada. como resolvo?
Olá Robson Baraviera, vamos te ajudar. Por favor, nos informe o seu e-mail
pra contato, aguardamos!
IntelbrasBR robsonbara@gmail.com
Oi Robson. Enviaremos as orientações para o seu e-mai, combinado? Ficamos à disposição.
IntelbrasBR combinado. Agradeço a atenção.
estou tentando instalar uma segunda câmera ic3 no menos aplicativo da Intelbras mibo menos lendo o QR code não tá dando certo
a primeira foi fácil e rápido agora a segunda câmera não tou conseguindo
Olá Edvania, siga nosso vídeo tutorial de adição da IC3 por áudio no aplicativo Mibo: th-cam.com/video/3NWs86EG_pc/w-d-xo.html. Estamos à disposição!
Intelbras a chave de acesso qui vê na câmera qui é preciso porque compartilhei e preciso preciso pra outra pessoa tem acesso não entra na tá aceitando um qui faco
Boa tarde. Na tela de 4 imagens tenho que selecionar as que quero ver? Tem como cadastrar as 16 e ir mudando igual no celular?
Olá Claudio, a pagina do Intelbras Cloud permite abrir até 9 câmeras simultaneamente em mosaico clicando no nome da cada uma para abrir a imagem, para abrir mais câmeras recomendamos o uso do software SIM Next: www.intelbras.com/pt-br/sistema-inteligente-de-monitoramento-intelbras-sim-next-windows. Siga as orientações dos videos abaixo para cadastrar o dispositivo e criar um plano ou favorito: • Como cadastrar dispositivos no SIM Next - goo.gl/bfKYSb • Como fazer a criação de planos e favoritos - th-cam.com/video/X3UsPZ17sy4/w-d-xo.html. Ficamos à disposição!
Boa tarde. Porque toda resposta à pergunta é pedido o e-mail para que o suporte entre em contato. Penso que se fosse respondido diretamente aqui iria ajudar muitos usuários, evitando que mais pessoas façam a mesma pergunta.
Oi Eduardo. Obrigada pelo contato. Nossa intenção é atender ao máximo as dúvidas de nossos clientes por aqui. Há casos que só podem ser solucionados após uma análise detalhada do cenário e também pedimos dados particulares como senha, informações de rede/IP do produto e outros, por isso o melhor contato é por e-mail.
Olá tudo bem eu instalei o sistema na loja do meu amigo e estava funcionando perfeitamente na rede interna e no celular pelo isic6 mais agora deu um problema no acesso via telefone no isic6 e quando fui analisar o provedor de internet dele troco o ip e o dvr não reconhecia, fui la mudei pra DHCP peguei o novo ip e voltou a funcionar minha duvida e se quando o modem for reiniciado novamente e o ip mudar de novo vou sempre ter que mudar o ip no dvr também?
meu email e carlos_hss@ymail.com
Olá Carlos Soares, já solicitamos ao nosso suporte que te oriente por e-mail, em breve você receberá as informações. Abraços!
Bom dia como configurar um telefone sem fio Intelbras isf 900id, possui um que era de outra pessoa, se puderem me ajudar eu agradeço.
olan tb nao estou conseguindo acessar as imagens. diz falha ao adicionar. preciso de ajuda por favor!!!!!!
Olá TINALICA1, tudo bem? Fique tranquila que vamos te ajudar, por favor nos informe seu e-mail para contato. Ficamos no aguardo.
IntelbrasBR
meu email. nevesvalentina@hotmail. com
Olá TINALICA1, o nosso suporte em breve enviará as orientações para o seu e-mail, ficamos à disposição.
IntelbrasBR
OK obg
não estou conseguindo acessar pelo celular quando abilito o iCloud dá acesso negado . já pelo ddns dá pra ver pelo celular mas só quando estou no Wi-Fi o que devo fazer
Oi Tiago Da Silva braga, por favor nos informe seu e-mail para contato, o nosso suporte vai te orientar.
tiagodasilvabraga191@gmail.com
Olá Tiago Da Silva braga, fique tranquilo que o nosso suporte vai te orientar em breve pelo e-mail.
Boa noite, meu DVR reinicia a cada 5 minutos, o que fazer?
Oi, Giovanni, tudo bem? Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição! 😉💚
Bom Dia, não estou conseguindo fazer o download do plugin do intelbraz cloud atravez do google crome, Ajudem Por Favor!
Oi Luiz Eduardo, o nosso suporte pode te ajudar sim. Por favor nos informe seu e-mail para contato.
IntelbrasBR
luiseduardoferreira201093@Gmail.com
Olá Luiz Eduardo , Não se preocupe, vamos te ajudar. Enviaremos as orientações para o seu e-mail, combinado? Ficamos à disposição.
Uma suposição:
Caso minha loja seja invadida e levem consigo meu DVR Intelbras, tem como eu buscar as ilhas imagens na nuvem, por meio do Google drive ou outra qualquer?
Olá Sérgio, ainda não possuímos o serviço de gravação em nuvem, nosso CLOUD é apenas para acesso remoto. Caso tenha mais dúvidas entre em contato com o nosso suporte técnico através do link www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico. Abraços!
posso convigurar qualquer nvr da intelbras com o claud?
Olá Marcelo, tudo bem? Nessa linha de produtos tem sim, porem apenas nos NVR que possue acesso ao CLOUD. Caso de duvidas entre em contato com o nosso suporte através do link www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnica
Muito boa a explicação, perfeito, mas , deixo um alerta para a INTELBRAS, não esqueça que a maioria das empresas de segurança eletrônica e revendas fazem parceria com vcs, se continuar desta forma, logo clientes finais, não precisarão mais de serviços técnicos.
Olá Paul, obrigada pelo seu feedback. Ficamos à disposição!
Simnext p linux seria interessante
Oi, Victor! Sua sugestão será levada para a nossa equipe. Obrigado 💚
fiz toda configuração, mas não anotei a senha, e não consigo acessar pelo número do ID, e agora?
Olá Moises Negho, por favor faça contato com o nosso suporte ou nos informe seu e-mail que vamos te orientar.
Qual é a quantidade máxima de hd o usuário tem disponível no serviço por câmera?
Olá Bruno, vamos te ajudar, por favor nos informe seu e-mail para contato.
Não estou conseguindo acessar o cloud no meu DVR Intelbras modelo 1008 não conecta o que fazer
Oi Nilson, entre em contato com o nosso suporte via telefone que vamos te ajudar, ou se preferir nos informe seu e-mail para contato. Para falar com a gente acesse aqui: www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico
IntelbrasBR correria343@gmail.com meu Gmail e posso entrar em contato aos sábados
Obrigada Nilson, fique tranquilo que vamos enviar as orientações para o seu e-mail. Abraços!
Boa tarde. não estou conseguindo add meu dispositivo. Já baixei o plugin e nada. Obrigado
Olá Flavio, tudo bem? O nosso suporte pode te ajudar, por favor nos informe seu e-mail para contato.
IntelbrasBR
e-mail. Roggester@hotmail.com
Grato
Flávio
Olá Flavio Roggester, Não se preocupe, vamos te ajudar. Enviaremos as orientações para o seu e-mail, combinado? Ficamos à disposição.
O meu fica como desconectado. Por favor me ajude
Olá Josi, a nossa área técnica vai te ajudar nos informe o seu e-mail para contato.
Eu queria o serviço de instalação de câmeras em minha casa. alguém da Intelbras informa como fazer o curso, o que precisa para ser formada na área?
O MEU ESTA COMO AUSENTE COMO RESOLVO ?
Oi, tudo bem? Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do telefone ou WhatsApp (48) 2106-0006. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Caso tenha alguma outra dúvida, ficamos à disposição.
Bom dia, é possível gravar as imagens das câmeras em nuvem? Pendrive ou apenas no HD?
Olá Ailton. Não tem essa possibilidade, o servidor do icloud é para visualização, dependendo do modelo você consegue fazer a gravação em um servidor de FTP local ou em outra rede. Caso tenha dúvidas entre em contato com o nosso suporte pelo e-mail ou telefone.
serve no mac
Olá Rogério Nascimento, tudo bem? É sim possível acessar o DVR via Intelbras Cloud através de um computador com sistema macOS através de nosso software SIM Plus ou pelo navegador Google Chrome, instalando a nossa extensão para o navegador. No caso da extensão, é preciso acessar a Chrome Web Store (loja de aplicativos do Chrome) e procurar pela extensão "Intelbras Cloud" pois é através desta extensão que você conseguirá fazer o acesso à sua conta do Intelbras Cloud no macOS.
Olá, Instalei um dvr mas deixei no modo ESTÁTICO tem algum problema ?
Olá Divino, não, você pode manter dessa forma. Porém, caso o DVR seja conectado em uma outra rede ou você altere as faixas de IP na sua rede, será preciso alterar o endereço de IP do seu gravador manualmente, pois ele não receberá automaticamente devido ao DHCP estar desabilitado. Caso tenha mais dúvidas é só entrar em contato com a nossa área técnica. Ficamos à disposição!
Tenho um dvr HDCVI 3004 e ele nao tem essa opção, tem como atualizar para ele ter?
Oi Waldyr, sim, os modelos HDCVI 3004 e 3008 possuem uma atualização que os tornam compatíveis com câmeras IP e habilita a função Intelbras Cloud. O link para baixar o firmware é esse: www.intelbras.com.br/sites/default/files/downloads/atualizacao_de_firmware-hdcvi_3004-hibrido.zip
Após atualizar, entre em contato conosco informando o ID/SN que será exibido no menu Intelbras Cloud. Precisamos desse número para cadastrar seu DVR em nosso sistema e habilitar o uso do Intelbras Cloud. Acesse o link www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico, para entrar em contato com a nossa área técnica. Estamos à disposição!
Muito obrigado, vou fazer essa atualizaçao
Fiz, e deu tudo certo! Já estou conectado! Obrigado!
De nada Waldyr, conte com a gente sempre que precisar. Abraços!