Владимир , благодарю! Написал претензию на возврат денег за товар с недостатком, прошло 10 дней, никто даже не связался со мной за это время. Прихожу в магазин на 11 день, говорю, написал претензию и за 10 дней никто со мной не связался, в итоге посмотрели телефон, увидели царапины на батарее и пленке смартфона, вернули деньги.
Здравствуйте Владимир, Благодарю Вас за Вашу работу, очень полезно. РАсскажу свою историю. Купил Шуруповерт интерскол в магазине Метр (г. Иркутск) 31.01.22. на следующий день выяснил что 1 батарея из двух неисправна, продолжает заряжаться и не отключается, что чревато выходом из строя аккумуляторов. Пришел к ним на следующий день, они мне сказали что производитель не дает гарантию на аккумуляторы и зарядные устройства, отправили в сервисный центр, дали адрес и телефон, классика наших реалий. Посмотрев Ваши видео, я написал претензию, отнес им, но только уже через месяц, не было времени этим заниматься. 40 минут подряд!!! я как попугай повторял “распишитесь в моей претензии”, менеджер придумывал миллион отговорок, хотя магазин не маленький, большая сеть в Иркустке, после этого достал телефон и за 3 минуты добился таки подписи в моей претензии. Сейчас прошло уже 10 дней, от этого магазина ни какого ответа нет. Но прикол в том, что батарея стала заряжаться, зеленая лампочка загорается! Как теперь быть не знаю, может батарея починилась временно, а может навсегда. 2 вопроса: Как быть с проверкой качества на месте в магазине, если для того чтобы выявить недостаток нужно время, в моем случае 2-3 часа, а может и больше? И все таки как мне вернуть деньги за товар, если эта проблема с зарядкой может то появляться то исчезать?, приду в магазин проблемы не будет, приду домой снова возникнет. Заранее благодарю за ответ.
Федеральный закон не дает ответ на Ваш вопрос. Проверка может проводится при Вашем участии в магазине. Вы должны договориться с магазином! Можете записать на видео подтверждение того, что товар некачественный и показать это видео сотрудникам магазина!
А если проиграешь суд? Мне экспертизу насчитали 30₽ за бензокосу которая стоит 15₽. В итоге при плахом раскладе 45₽потеряю.. У сервисов только две причины перегрев двигателя и бензин без масла дальше никто не копает, если есть задиры на поршне двигателя. Как поступить если не уверен что поломка заводской брак, может масло некачественное заливал? Или ещё претензию сразу писать на производителя масла?
Здравствуйте Владимир. Недавно наткнулся на канал и охренел... Как же здорово вы всё объясняете и, главное, доходчиво. Спасибо за труды. Но меня интересует вопрос... Возможно ли вернуть деньги по гарантийному сроку при возврате вейпа или под-системы, причем, устройство технически исправно, но было в употреблении примерно 5дней со дня покупки?? Расскажите пожалуйста про данный вид товара и о возможности или невозможности возврата за такие товары денег?? Всех вам благ и удачи!!👍
Сходил сегодня взял бланк заявления, приёмный день понедельник. Напишу и схожу, магазин уже месяц после написания претензии не даёт адрес СЦ где сделать экспертизу. Три раза давали адрес, куда я направлял запрос по поводу экспертизы, приходил ответ , что только ремонтируют а экспертизу не проводят. Экспертизу оценили в 30₽ , но у меня нет уверенности, что признают заводской брак. Нужно было соглашаться на ремонт. Месяц нервов результат ноль.
Здравсуйте, Владимир. Я купил процессор в сентябре и он не работал. Я пользовался старым и когда у меня и старый процессор сломался, я пришёл в днс и они отправили в сервисный центр и после СЦ у меня появилась трещина на углу зелёной платы. Эту трещину видно не вооруженным взглядом.Как мне доказать им , что это не я сломал? Претензию ещё не писал. Спасибо заранее за ответ.
Посмотрите соседние видео: ответ на Ваш вопрос дан более 75 раз! Кратко: напишите претензию. Начните с этого видео: th-cam.com/video/HBlbcDidmYw/w-d-xo.html
Продолжаю разбираться в этом вопросе, благодаря Вам! Передал товар для проведения гарантийного ремонта. В акте приёма-передачи хитрый магазин указал срок до 45 суток, и отсутствие письменного заявления от Заказчика по истечению указанного срока означает согласие на продолжение ремонта. На моё заявление о выдаче подменного товара мне отказали. Могу ли я рассчитывать на выплату неустойки за не предоставление подменного товара. Если да то с какого момента и в каком объеме. ( Правильно ли я понимаю, что должны выплачивать 1% от стоимости с 3го дня ремонта?) (Товар- игровой ноутбук)
Спасибо огромное за информацию! Подскажите, если дошло дело до суда и магазин предлагает мировое соглашение, правомочно ли требовать оплату неустойки за каждый день после написания претензии? Спасибо
Да! Вы имеет право на неустойку 1% за каждый день после 10 дня с момента написания претензии! Вы можете сами отказаться от неустойки, чтобы повысить шанс возврата денег!
А претензия может быть устной? имеет ли она силу (имеются доказательства о принятии в работу этой претензии в виде проведения проверки качества с последующим отказом в гарантийном ремонте)
@@dnevnik_razvitiya Владимир, здравствуйте, сегодня 5 июля, сегодня проснулась с ясной головой и прочитала повторно их ответ, оказывается они меня плавно опять хотели плавно перенаправить в сервисный центр, на типа проверку качества. но я им ответила. напоминаю, что я предоставила на проверку качества свой телефон при принятия моей претензии от 30. 06. 2022. p.s. в моей претензии я внизу написала " проверка качества телефона произведена в магазине- телефон не работает. подпись дата и печать ещё поставили. жду ответа.
Здравствуйте! Проблема: перестал работать сканер отпечатка пальцев (расположен на кнопке вкл/выкл смартфона) через несколько дней перестала работать сама кнопка включения смартфона, т.е. экран разблокируется по датчику движения, а вот заблокировать кнопкой уже невозможно и не выключается, доставляет жуткие неудобства. На гарантии. Отдал претензию в магазин с требованием вернуть денежные средства, на следующий день получил письмо на электронную почту вот с таким текстом: Согласно п. 1 ст. 18 Закона продавец несет ответственность перед потребителем в случае продажи товара ненадлежащего качества. Сам факт поломки (полной или частичной) товара не является безусловным подтверждением того, что Потребителю был продан товар ненадлежащего качества. Поломка может являться следствием нарушения условий эксплуатации товара потребителем. Для установления причин поломки продавцу необходимо провести проверку качества товара (п. 5 ст. 18 Закона). Таким образом, для установления факта наличия в Товаре дефекта, а так же причин его появления необходимо провести проверку качества. Продавец самостоятельно не проводит проверку качества, а только направляет товар для ее проведения в специализированные сервисные центры, авторизованные производителем. В соответствии с п.1 ст. 18 Закона по требованию продавца потребитель должен возвратить товар с недостатками. На основании изложенного, просим Вас обратиться в магазин Продавца по месту покупки Товара, заполнить заявление на проведение проверки качества и предоставить Товар Продавцу, по месту приема Товара для проведения проверки качества. После передачи Товара, Продавец своими силами и за свой счет доставит его в АСЦ. После этого до Вас будет доведена информация о времени и месте проведения проверки качества. Планирую проигнорировать и в последующем обратится в суд. Или есть более правильный вариант моих действий? Заранее спасибо за консультацию.
Магазин имеет право провести проверку качества товара. Вам нужно предоставить товар в магазин (не сдавать) для проверки качества на 2-3 минуты при Вашем участии!
@@dnevnik_razvitiya А девочка продавец сообщит мне, что не может проверить качество товара, я откажусь сдать телефон и?... Смогут ли они в суде сослаться на мой отказ сдать телефон и тем самым сославшись на невозможность проверки телефона выиграть суд? Спасибо!
1. Любое взаимодействие с магазином лучше записывать на видео 2. Продавцу можно ответить, что Федеральный закон четко указывает, что Вы имеете право присутствовать на проверке качества (или экспертизе). Отказ проводить проверку качества при Вас можно зафиксировать на видео! 3. Посмотрите вот это видео (особенно про первый тип потребителей): th-cam.com/video/uz2sWXabEVs/w-d-xo.html
Здравствуйте, я не понял одного, когда отдаёшь претензию товар отдавать или у себя оставить? И ещё когда 10 дней пройдёт сразу в суд подавать или подождать пока проценты неустойки набежит, спасибо заранее
1. Товар - это Ваша собственность. Вы отдаете товар в тот момент, когда Вам возвращают деньги 2. Прямой ответ на Ваш вопрос: th-cam.com/video/HBlbcDidmYw/w-d-xo.html
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
Здраствуйте сломался технически сложный товар (видео карта) на горантии. На момент поломки цена его увеличилась в 2 раза. По итогу на замену такого же товара небыло. можни ли в суде применить ст24 п.4 зпп или только ст18?
ВИДЕОКАРТА НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ ТОВАРОМ, уясните это раз и навсегда, компьютер в сборе да, технически сложный, но ВИДЕОКАРТА В ОТДЕЛЬНОСТИ не является технически сложным товаром, хоть 300к пускай она стоит, для закона она приравнивается к бытовому фену, для которого любая маломальски поломка это 3 исхода ремонт что не очень, возврат денег, и замена на новый.
Посмотрите соседние видео: на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко: Вам не нужно сдавать товар. Вы должны предоставить его на проверку или экспертизу при Вашем участии на 20-30 минут. Учитывайте это в следующий раз!
Добрый день! Подскажи можно технически сложный товар не предоставлять на экспертизу. Купил камеру нет звука на следующий день написал претензию по возврату денег 22.03.22 ответ пришел 06.04.22. Ответ притензия принемается просят товар на экспертизу. Я уже гаписал жалобу в Роспотребнадзор 04.04.22 есть смысл экспертизы?
Магазин имеет право провести экспертизу товара (при Вашем участии за 20-30 минут). Проверка качества товара и экспертиза входят в 10 дней, которые есть у магазина на возврат денег!
На канале несколько десятков видео о том, что делать, если магазин не хочет принимать претензию. Посмотрите любые 3-5 и у Вас не останется вопросов. Кратко: 1. Отправьте электронную претензию или претензию Почтой России 2. Претензию (теоретически) можно отправить через социальные сети. Данный метод не является самым эффективным - аккаунт магазина должен быть "официальным"!
Владимир, а нам магазин не отказал в требования, просто вместо 10 дней проверял телевизор 20 а на 21 сказал идите выбирайте любой за эту сумму, или мы можем вернуть вам эту сумму! А стоимость этого тв уже гораздо выше, магазин этого не желает знать и требует доплаты в разнице с нашей стороны хотя ст 24.4 зозпп, и ст 504.4 гк РФ говорит об обратном. Стоит ли разьяснять это магазину? Так же согласно ст 21 зозпп отклонил требование о предоставлении временного товара. Что то может посоветуете?
Составляете претензию, на канале есть видео о том как это делать, в претензии требуете возврат средств на основании ст 18.1, и добавляете что на основании ст 24.4 федерального закона о защите прав потребителей требую возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования, т.е если купили за 20000 а теперь стоит 25000 вернут 25000
@@dnevnik_razvitiya Здравствуйте! Мы предлагали магазину замену товара, нам ответили что такой модели тв нет и мы можем выбрать любой другой стоимостью 54т.р. (так как он стоил на момент покупки в конце 2020) А на сегодняшний день такой модели ни где нет,а аналогичные тв спохожими характеристиками истоят 70-75т.р Есть фото нашей модели тв который стоил 21.02.22 64990,мы это показывали в магазине и исходя из этой цены выбрали другой тв и иного производителя, но схожий по параметрам с нашим. Вчера магазин ответил отказом ссылаясь на ст 416 ч1гк. И на ст 24 пункт 2 зозпп. Настаивая на том что мы должны доплачивать разницу. Мы как бы со своей стороны идем магазину на уступки, не запросили аналог который стоит дороже на 10т.р. Так как все это сильно затянулось, писали вчера еще одно требование на основании ст 21зозпп и даже тут магазин не желает идти на встречу! Подскажите пожалуйста, стоит ли писать жалобу в роспотребнадзор? Или для принести им калькуляцию как вы советовали в вашем ролике?
![[UNCUT] ชาวบ้านถาม “นายกอุ๊งอิ๊งค์” ประชาชนมีกิน มีใช้ กี่โมง? I คนดังนั่งเคลียร์ I 16 ส.ค. 67](http://i.ytimg.com/vi/tKZvOzLIJJc/mqdefault.jpg)
Снимите видео как обратится в суд, как писать иск, как себя вести, как платить пошлину и тд, спасибо, супер канал! 🥳
До суда доходит менее 1% дел. Начните с этого видео: th-cam.com/video/HBlbcDidmYw/w-d-xo.html
Спасибо за советы. Ваши Видео всегда содержат максимально полезную, ценную для жизни информацию. 🙏😊👍
Ни могу перестать Вас смотреть. Столько нового для себя узнала. Спасибо, что делитесь важной информацией.
Владимир спасибо огромное, за Ваши труды
Владимир , благодарю!
Написал претензию на возврат денег за товар с недостатком, прошло 10 дней, никто даже не связался со мной за это время. Прихожу в магазин на 11 день, говорю, написал претензию и за 10 дней никто со мной не связался, в итоге посмотрели телефон, увидели царапины на батарее и пленке смартфона, вернули деньги.
Здравствуйте Владимир, Благодарю Вас за Вашу работу, очень полезно. РАсскажу свою историю.
Купил Шуруповерт интерскол в магазине Метр (г. Иркутск) 31.01.22. на следующий день выяснил что 1 батарея из двух неисправна, продолжает заряжаться и не отключается, что чревато выходом из строя аккумуляторов. Пришел к ним на следующий день, они мне сказали что производитель не дает гарантию на аккумуляторы и зарядные устройства, отправили в сервисный центр, дали адрес и телефон, классика наших реалий. Посмотрев Ваши видео, я написал претензию, отнес им, но только уже через месяц, не было времени этим заниматься. 40 минут подряд!!! я как попугай повторял “распишитесь в моей претензии”, менеджер придумывал миллион отговорок, хотя магазин не маленький, большая сеть в Иркустке, после этого достал телефон и за 3 минуты добился таки подписи в моей претензии. Сейчас прошло уже 10 дней, от этого магазина ни какого ответа нет. Но прикол в том, что батарея стала заряжаться, зеленая лампочка загорается! Как теперь быть не знаю, может батарея починилась временно, а может навсегда. 2 вопроса: Как быть с проверкой качества на месте в магазине, если для того чтобы выявить недостаток нужно время, в моем случае 2-3 часа, а может и больше? И все таки как мне вернуть деньги за товар, если эта проблема с зарядкой может то появляться то исчезать?, приду в магазин проблемы не будет, приду домой снова возникнет. Заранее благодарю за ответ.
Федеральный закон не дает ответ на Ваш вопрос. Проверка может проводится при Вашем участии в магазине. Вы должны договориться с магазином! Можете записать на видео подтверждение того, что товар некачественный и показать это видео сотрудникам магазина!
Какой же ты красавчик!!!
Спасибо огромное!!
Почему нет примера жалобы в Роспотребнадзор, хотя столько раз про нее было сказано?
А если проиграешь суд? Мне экспертизу насчитали 30₽ за бензокосу которая стоит 15₽. В итоге при плахом раскладе 45₽потеряю.. У сервисов только две причины перегрев двигателя и бензин без масла дальше никто не копает, если есть задиры на поршне двигателя. Как поступить если не уверен что поломка заводской брак, может масло некачественное заливал? Или ещё претензию сразу писать на производителя масла?
Хороший вопрос и тема для видео!
Здравствуйте Владимир. Недавно наткнулся на канал и охренел... Как же здорово вы всё объясняете и, главное, доходчиво. Спасибо за труды.
Но меня интересует вопрос... Возможно ли вернуть деньги по гарантийному сроку при возврате вейпа или под-системы, причем, устройство технически исправно, но было в употреблении примерно 5дней со дня покупки??
Расскажите пожалуйста про данный вид товара и о возможности или невозможности возврата за такие товары денег??
Всех вам благ и удачи!!👍
По гарантии можно возвращать товары, которые оказались некачественными! Начните с этого видео: th-cam.com/video/bJYAuY48VHY/w-d-xo.html
Спасибо большое
Так в Роспотребнадзор нужно идти до суда,если отклоняют претензию или нет?
Хороший вопрос и тема для видео!
Сходил сегодня взял бланк заявления, приёмный день понедельник. Напишу и схожу, магазин уже месяц после написания претензии не даёт адрес СЦ где сделать экспертизу. Три раза давали адрес, куда я направлял запрос по поводу экспертизы, приходил ответ , что только ремонтируют а экспертизу не проводят. Экспертизу оценили в 30₽ , но у меня нет уверенности, что признают заводской брак. Нужно было соглашаться на ремонт. Месяц нервов результат ноль.
Здравсуйте, Владимир.
Я купил процессор в сентябре и он не работал. Я пользовался старым и когда у меня и старый процессор сломался, я пришёл в днс и они отправили в сервисный центр и после СЦ у меня появилась трещина на углу зелёной платы. Эту трещину видно не вооруженным взглядом.Как мне доказать им , что это не я сломал? Претензию ещё не писал. Спасибо заранее за ответ.
Посмотрите соседние видео: ответ на Ваш вопрос дан более 75 раз! Кратко: напишите претензию. Начните с этого видео: th-cam.com/video/HBlbcDidmYw/w-d-xo.html
@@dnevnik_razvitiya спасибо
Продолжаю разбираться в этом вопросе, благодаря Вам!
Передал товар для проведения гарантийного ремонта. В акте приёма-передачи хитрый магазин указал срок до 45 суток, и отсутствие письменного заявления от Заказчика по истечению указанного срока означает согласие на продолжение ремонта.
На моё заявление о выдаче подменного товара мне отказали.
Могу ли я рассчитывать на выплату неустойки за не предоставление подменного товара.
Если да то с какого момента и в каком объеме.
( Правильно ли я понимаю, что должны выплачивать 1% от стоимости с 3го дня ремонта?)
(Товар- игровой ноутбук)
Хороший вопрос и тема для видео!
@@dnevnik_razvitiya
Ждём видео и ноут с ремонта)))
Спасибо огромное за информацию! Подскажите, если дошло дело до суда и магазин предлагает мировое соглашение, правомочно ли требовать оплату неустойки за каждый день после написания претензии? Спасибо
Да! Вы имеет право на неустойку 1% за каждый день после 10 дня с момента написания претензии! Вы можете сами отказаться от неустойки, чтобы повысить шанс возврата денег!
@@dnevnik_razvitiya спасибо!
А претензия может быть устной? имеет ли она силу (имеются доказательства о принятии в работу этой претензии в виде проведения проверки качества с последующим отказом в гарантийном ремонте)
👍👍
здравствуйте! 30 июня написала претензию и вручила, 4 июля пришел ответ, чтоб я принесла телефон в их сервисный центр, как быть?
Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
@@dnevnik_razvitiya Владимир, здравствуйте, сегодня 5 июля, сегодня проснулась с ясной головой и прочитала повторно их ответ, оказывается они меня плавно опять хотели плавно перенаправить в сервисный центр, на типа проверку качества. но я им ответила. напоминаю, что я предоставила на проверку качества свой телефон при принятия моей претензии от 30. 06. 2022. p.s. в моей претензии я внизу написала " проверка качества телефона произведена в магазине- телефон не работает. подпись дата и печать ещё поставили. жду ответа.
@@lilisavvinova как закончилось ?
Здравствуйте! Проблема: перестал работать сканер отпечатка пальцев (расположен на кнопке вкл/выкл смартфона) через несколько дней перестала работать сама кнопка включения смартфона, т.е. экран разблокируется по датчику движения, а вот заблокировать кнопкой уже невозможно и не выключается, доставляет жуткие неудобства. На гарантии. Отдал претензию в магазин с требованием вернуть денежные средства, на следующий день получил письмо на электронную почту вот с таким текстом: Согласно п. 1 ст. 18 Закона продавец несет ответственность перед потребителем в случае продажи товара ненадлежащего качества. Сам факт поломки (полной или частичной) товара не является безусловным подтверждением того, что Потребителю был продан товар ненадлежащего качества. Поломка может являться следствием нарушения условий эксплуатации товара потребителем. Для установления причин поломки продавцу необходимо провести проверку качества товара (п. 5 ст. 18 Закона). Таким образом, для установления факта наличия в Товаре дефекта, а так же причин его появления необходимо провести проверку качества. Продавец самостоятельно не проводит проверку качества, а только направляет товар для ее проведения в специализированные сервисные центры, авторизованные производителем. В соответствии с п.1 ст. 18 Закона по требованию продавца потребитель должен возвратить товар с недостатками.
На основании изложенного, просим Вас обратиться в магазин Продавца по месту покупки Товара, заполнить заявление на проведение проверки качества и предоставить Товар Продавцу, по месту приема Товара для проведения проверки качества. После передачи Товара, Продавец своими силами и за свой счет доставит его в АСЦ. После этого до Вас будет доведена информация о времени и месте проведения проверки качества.
Планирую проигнорировать и в последующем обратится в суд. Или есть более правильный вариант моих действий? Заранее спасибо за консультацию.
Магазин имеет право провести проверку качества товара. Вам нужно предоставить товар в магазин (не сдавать) для проверки качества на 2-3 минуты при Вашем участии!
@@dnevnik_razvitiya А девочка продавец сообщит мне, что не может проверить качество товара, я откажусь сдать телефон и?... Смогут ли они в суде сослаться на мой отказ сдать телефон и тем самым сославшись на невозможность проверки телефона выиграть суд? Спасибо!
1. Любое взаимодействие с магазином лучше записывать на видео
2. Продавцу можно ответить, что Федеральный закон четко указывает, что Вы имеете право присутствовать на проверке качества (или экспертизе). Отказ проводить проверку качества при Вас можно зафиксировать на видео!
3. Посмотрите вот это видео (особенно про первый тип потребителей): th-cam.com/video/uz2sWXabEVs/w-d-xo.html
Мне отказали сегодня в возврате по притензии,когда мне подавать в суд?
Хороший вопрос и тема для видео!
и меня нафиг послали
Здравствуйте, я не понял одного, когда отдаёшь претензию товар отдавать или у себя оставить?
И ещё когда 10 дней пройдёт сразу в суд подавать или подождать пока проценты неустойки набежит, спасибо заранее
1. Товар - это Ваша собственность. Вы отдаете товар в тот момент, когда Вам возвращают деньги
2. Прямой ответ на Ваш вопрос: th-cam.com/video/HBlbcDidmYw/w-d-xo.html
Спасибо👌
Здравствуйте как написать претензию. Перестала включаться аэрогриль, чек потерял коробка осталась. С меня подписка и лайк 👍👍👍
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин
2. Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/7pe_ur-lZO0/w-d-xo.html
Здраствуйте сломался технически сложный товар (видео карта) на горантии. На момент поломки цена его увеличилась в 2 раза. По итогу на замену такого же товара небыло. можни ли в суде применить ст24 п.4 зпп или только ст18?
ВИДЕОКАРТА НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ ТОВАРОМ, уясните это раз и навсегда, компьютер в сборе да, технически сложный, но ВИДЕОКАРТА В ОТДЕЛЬНОСТИ не является технически сложным товаром, хоть 300к пускай она стоит, для закона она приравнивается к бытовому фену, для которого любая маломальски поломка это 3 исхода ремонт что не очень, возврат денег, и замена на новый.
Требование 24.4 это и есть требование ст 18.1. В любом случае, вы требуете возврата на основании 18.1 и по текущей цене на основании 24.4
Совершенно верно!
В текущих условиях применения ст.24 п.4 может быть затруднено. Временно рекомендуем требовать замену товара!
А может ли потребитель обратиться сразу в Роспотребнадзор без предъявления письменной претензии Магазину ? Спасибо .
Основанием для проведения проверки является отказ или игнорирование магазином претензии!
Можно ли снимать на видео людей без их разрешения, например отказ подписать претензию? Не будет это считаться нарушением прав?
Прямой ответ на Ваш вопрос: th-cam.com/video/_CVbWulnNY4/w-d-xo.html
Здравствуйте.мы написали претензию ,уже прошло больше 10 дней,магазин молчит.Нам можно пылесос забрать у них?Или нужно чтобы он там у них был
Посмотрите соседние видео: на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко: Вам не нужно сдавать товар. Вы должны предоставить его на проверку или экспертизу при Вашем участии на 20-30 минут. Учитывайте это в следующий раз!
Молодец парнишка 😅👍
Добрый день! Подскажи можно технически сложный товар не предоставлять на экспертизу. Купил камеру нет звука на следующий день написал претензию по возврату денег 22.03.22 ответ пришел 06.04.22. Ответ притензия принемается просят товар на экспертизу. Я уже гаписал жалобу в Роспотребнадзор 04.04.22 есть смысл экспертизы?
Магазин имеет право провести экспертизу товара (при Вашем участии за 20-30 минут). Проверка качества товара и экспертиза входят в 10 дней, которые есть у магазина на возврат денег!
@@dnevnik_razvitiya т.е. камеру мне стоит привезти на экспертизу?
@@dnevnik_razvitiya написал я 22.03. Претензию а ответ получил письмом 06.04.22 10 дней есть?
Самый простой вариант: предоставить товар на экспертизу при Вашем участии на 20-30 минут
Здравствуйте. Будет ли учитываться претензия написанная в ватсап, ВК или Ок ?
На канале несколько десятков видео о том, что делать, если магазин не хочет принимать претензию. Посмотрите любые 3-5 и у Вас не останется вопросов. Кратко:
1. Отправьте электронную претензию или претензию Почтой России
2. Претензию (теоретически) можно отправить через социальные сети. Данный метод не является самым эффективным - аккаунт магазина должен быть "официальным"!
Владимир, а нам магазин не отказал в требования, просто вместо 10 дней проверял телевизор 20 а на 21 сказал идите выбирайте любой за эту сумму, или мы можем вернуть вам эту сумму! А стоимость этого тв уже гораздо выше, магазин этого не желает знать и требует доплаты в разнице с нашей стороны хотя ст 24.4 зозпп, и ст 504.4 гк РФ говорит об обратном. Стоит ли разьяснять это магазину? Так же согласно ст 21 зозпп отклонил требование о предоставлении временного товара. Что то может посоветуете?
Составляете претензию, на канале есть видео о том как это делать, в претензии требуете возврат средств на основании ст 18.1, и добавляете что на основании ст 24.4 федерального закона о защите прав потребителей требую возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования, т.е если купили за 20000 а теперь стоит 25000 вернут 25000
Прямой ответ на Ваш вопрос в этом видео: th-cam.com/video/HBlbcDidmYw/w-d-xo.html
Совершенно верно! Стоит учесть, что в текущей ситуации применение ст.24 п.4 может быть затруднено. Временно рекомендуем выбрать замену товара!
@@dnevnik_razvitiya Здравствуйте! Мы предлагали магазину замену товара, нам ответили что такой модели тв нет и мы можем выбрать любой другой стоимостью 54т.р. (так как он стоил на момент покупки в конце 2020) А на сегодняшний день такой модели ни где нет,а аналогичные тв спохожими характеристиками истоят 70-75т.р Есть фото нашей модели тв который стоил 21.02.22 64990,мы это показывали в магазине и исходя из этой цены выбрали другой тв и иного производителя, но схожий по параметрам с нашим. Вчера магазин ответил отказом ссылаясь на ст 416 ч1гк. И на ст 24 пункт 2 зозпп. Настаивая на том что мы должны доплачивать разницу. Мы как бы со своей стороны идем магазину на уступки, не запросили аналог который стоит дороже на 10т.р. Так как все это сильно затянулось, писали вчера еще одно требование на основании ст 21зозпп и даже тут магазин не желает идти на встречу! Подскажите пожалуйста, стоит ли писать жалобу в роспотребнадзор? Или для принести им калькуляцию как вы советовали в вашем ролике?
Полный порядок действий в этом видео: th-cam.com/video/HBlbcDidmYw/w-d-xo.html
Под вашим руководством написали претензию готовимся к суду ,меня интересует вопрос какое время товар может находится у меня ???