Владимир, здравствуйте! Не могли бы рассказать, как всё-таки подавать в суд? У меня именно тот случай. В претензии отказали, из магазина написали отписку, что в недостатках товара я виноват сам. Какие теперь мои действия? Как составляется исковое заявление? Если можно, также подробно, а то никогда с этим не сталкивался, понятия не имею, куда идти, что писать
@@Shaliktanya здравствуйте! Перед судом требуется независимая экспертиза товара, которую магазин должен сделать. А они всё затягивают. Пока ничего так и не сдвинулось. А у вас как продвигается?
Здравствуйте, Владимир! Огромное вам спасибо за отдельное видео на эту тема. Стало понятно куда двигаться дальше. В мировой суд можно идти не ранее, чем через 10 дней после подачи претензии? Не ошибаюсь?
Здравствуйте, такой вопрос, мне подписали претензию и поставили печать в магазине что приняли ее, сказали отправят в Москву на рассмотрение, можно ли через 2 дня после того как ее подписали, отправить этот подписанный экземпляр еще и по почте на юр адрес, я вот им не доверяю если честно, я понимаю что мне же лучше, но хочу побыстрее с этим разобраться. И будет ли в суде преимущество, если оправил по почте?
Вам не нужно ничего делать: претензия начинает "работать" с момента, когда ее подписал сотрудник магазина. Пересылки, отправки и другие организационные вопросы магазина не имеют к Вам никакого отношения - они никак не "затягивают" и "не отменяют" претензию
ГПК РФ регламентирует отказ в принятии искового заявления в ст.134. По каждому отказу судья выносит мотивированное определение, где указаны причины отказа. Скопируйте сюда часть этого определения, где указаны причины отказа
@@dnevnik_razvitiya вернее был не отказ, а оставить без движения. «в материалах дела отсутствуют письменные доказательства, подтверждающие возникновение недостатка, не по вине истца ( обращение в экспертное учреждение о проведении экспертизы товара и установления причины возникновения недостатков)»
Спасибо за интересный ответ! Существует большое количество судебных решений, где суд назначает свою экспертизу, но Ваш случай оказался не в пользу потребителя. В стандартном сценарии потребитель вообще не должен ничего доказывать (это должен делать продавец). ГПК РФ Статья 136 требует с Вас устранить основание для отказа - Вам нужно согласиться не экспертизу магазина (ее можно потом оспорить) или сделать свою
Владимир, здравствуйте! Подскажите пожалуйста, по статье 25 в Эльдорадо пытаюсь вернуть видеокарту. 14 дней не прошло, видеокарта в употреблении не была. Карту осмотрели, претензию приняли и подписали, карту забрал с собой, уехал. В какие сроки мне должны дать ответ/вернуть денежные средства? По 25 статье в течение 3 дней? Я правильно понимаю?
Посмотрите соседние видео на канале! Претензия - это бумажная версия "предъявления требования". На нее не может быть дан "ответ". Магазин должен обменять товар в день обращения или вернуть деньги в течение 3 дней
@@dnevnik_razvitiya спасибо за ответ! Так карту то они не забрали) А в статье прописано "в течение 3 дней после возврата указанного товара в магазин". Вернуть деньги сразу магазин отказал, соответственно и я сделал всё по вашим советам. Доказывать им что-либо не стал. Претензию передал. Карту забрал. Ушёл.
@@dnevnik_razvitiya получил отказ в возврате денежных средств. Причина - нарушена целостность заводской пломбы на упаковке видеокарты. На мой взгляд, ситуация спорная. Как я могу проверить, что товар мне подходит, не вынимая его из фабричной упаковки? Хотя, согласно статье 25 ЗоЗПП, сохранность пломб является одним из условий при возврате товаров надлежащего качества.
Обмен по ст.25 подразумевает, что магазин заберет у Вас товар и тут же выставит его на полку магазина для продажи. Магазин понимает, что ему будет сложнее продать Вашу видеокарту с открытой упаковкой и использует особенности ст.25, чтобы отказать Вам в обмене. В будущем Вам стоит учитывать этот факт!
Спасибо за полезные советы! 🙏😊💯👍
Благодарю Вас, Владимир!
Владимир, здравствуйте! Не могли бы рассказать, как всё-таки подавать в суд? У меня именно тот случай. В претензии отказали, из магазина написали отписку, что в недостатках товара я виноват сам. Какие теперь мои действия? Как составляется исковое заявление? Если можно, также подробно, а то никогда с этим не сталкивался, понятия не имею, куда идти, что писать
Здравствуйте, и у мен ятакая же ситуация. Решили вопрос?
@@Shaliktanya здравствуйте! Перед судом требуется независимая экспертиза товара, которую магазин должен сделать. А они всё затягивают. Пока ничего так и не сдвинулось. А у вас как продвигается?
@@stauffenberggenrich3600а вы ходатовались о том что суд предоставил независимую экспертизу.
😊😊👍👍✌️
Здравствуйте, Владимир! Огромное вам спасибо за отдельное видео на эту тема. Стало понятно куда двигаться дальше. В мировой суд можно идти не ранее, чем через 10 дней после подачи претензии? Не ошибаюсь?
Совершенно верно!
Здравствуйте, такой вопрос, мне подписали претензию и поставили печать в магазине что приняли ее, сказали отправят в Москву на рассмотрение, можно ли через 2 дня после того как ее подписали, отправить этот подписанный экземпляр еще и по почте на юр адрес, я вот им не доверяю если честно, я понимаю что мне же лучше, но хочу побыстрее с этим разобраться. И будет ли в суде преимущество, если оправил по почте?
Вам не нужно ничего делать: претензия начинает "работать" с момента, когда ее подписал сотрудник магазина. Пересылки, отправки и другие организационные вопросы магазина не имеют к Вам никакого отношения - они никак не "затягивают" и "не отменяют" претензию
@@dnevnik_razvitiya спасибо за ответ)
подал в суд, мне отказали, тк нет заключения экспертизы, разве ее не суд должен назначать в процессе рассмотрения?
ГПК РФ регламентирует отказ в принятии искового заявления в ст.134. По каждому отказу судья выносит мотивированное определение, где указаны причины отказа. Скопируйте сюда часть этого определения, где указаны причины отказа
@@dnevnik_razvitiya вернее был не отказ, а оставить без движения.
«в материалах дела отсутствуют письменные доказательства, подтверждающие возникновение недостатка, не по вине истца ( обращение в экспертное учреждение о проведении экспертизы товара и установления причины возникновения недостатков)»
Спасибо за интересный ответ! Существует большое количество судебных решений, где суд назначает свою экспертизу, но Ваш случай оказался не в пользу потребителя. В стандартном сценарии потребитель вообще не должен ничего доказывать (это должен делать продавец). ГПК РФ Статья 136 требует с Вас устранить основание для отказа - Вам нужно согласиться не экспертизу магазина (ее можно потом оспорить) или сделать свою
Владимир, здравствуйте! Подскажите пожалуйста, по статье 25 в Эльдорадо пытаюсь вернуть видеокарту. 14 дней не прошло, видеокарта в употреблении не была. Карту осмотрели, претензию приняли и подписали, карту забрал с собой, уехал. В какие сроки мне должны дать ответ/вернуть денежные средства? По 25 статье в течение 3 дней? Я правильно понимаю?
Посмотрите соседние видео на канале! Претензия - это бумажная версия "предъявления требования". На нее не может быть дан "ответ". Магазин должен обменять товар в день обращения или вернуть деньги в течение 3 дней
@@dnevnik_razvitiya спасибо за ответ! Так карту то они не забрали) А в статье прописано "в течение 3 дней после возврата указанного товара в магазин". Вернуть деньги сразу магазин отказал, соответственно и я сделал всё по вашим советам. Доказывать им что-либо не стал. Претензию передал. Карту забрал. Ушёл.
Самый простой вариант: в случае игнорирования подождать неделю и позвонить в магазин, чтобы напомнить про неустойку
@@dnevnik_razvitiya получил отказ в возврате денежных средств. Причина - нарушена целостность заводской пломбы на упаковке видеокарты. На мой взгляд, ситуация спорная. Как я могу проверить, что товар мне подходит, не вынимая его из фабричной упаковки? Хотя, согласно статье 25 ЗоЗПП, сохранность пломб является одним из условий при возврате товаров надлежащего качества.
Обмен по ст.25 подразумевает, что магазин заберет у Вас товар и тут же выставит его на полку магазина для продажи. Магазин понимает, что ему будет сложнее продать Вашу видеокарту с открытой упаковкой и использует особенности ст.25, чтобы отказать Вам в обмене. В будущем Вам стоит учитывать этот факт!
А как составить претензию если утерян чек и точной даты и суммы не помнишь, а только приблизительно
Написать в претензии приблизительную дату покупки
Подтверждаю!
Писала претензию под вашу диктовку и деньги вернули сразу
А через сколько дней вернули деньги?