Rückbuchen lassen, richtigen Betrag überweisen (Willigkeit zeigen), Rest Klagen lassen .... alles mit dem Brief aufsetzen bringt nix außer dass es ewig Zeit braucht. Oder wenn man zufällig einen fähigen Mitarbeiter findet der auch meint das könne nicht stimmen. Aber fähige Leute zu finden ist oft schwer. Bei Amazon konnte die Person nicht zwischen Rechnungen mit Ust und Rechnungen mit IGL unterscheiden. Hat die einfach verglichen und verstand es einfach nicht.
Sehr unangenehme Sache. Ich bin (noch) kein E-Autofahrer und habe deswegen von der Ausstattung der Ladesäulen keine Ahnung. Aber wäre es nicht praktisch, wenn man, wie bei einer Verbrenner Zapfsäule nach dem Ladevorgang einen Beleg ausdrucken könnte, wo alles drauf steht? (Ladezeit, Energiemenge, Preis usw.)
Ich würde meine Bank anweisen die Summe zurück zu überweisen und dann den unstrittigen Betrag überweisen. Anders lernen die das nicht. Einen schönen Tag. Uwe
In unserem F-Urlaub in der Bretagne im April hat keine deutsche AC-Karte bzw. App funktioniert. Auch die Kreditkarte wurde nicht akzeptiert. Aber Apple Pay! Bisher nicht abgerechnet worden.
Hallo, zeigt die VW App nicht die Ladevorgänge der Vergangenheit an? Dann hättest du doch einen "Beweis", weil es sich um Infos des Autos handelt. Ich fahre eine Renault Zoe und es wird in der My Renault App jeder Ladevorgang mit Datum, Uhrzeit von/bis, geladene kwh, SOC von/bis angezeigt.
Zeigt die VW-App deine Fahrten auf (wie z.B. Kia)? Dann hättest du ein weiteres Indiz, dass du dich von der Säule fortbewegt hast. P S. Da VW bereits dein Geld hat, können sie sich beruhigt zurücklehnen. Letzten Endes wird der Klageweg die einzige Lösung sein, befürchte ich.
Hallo, erfolgte während der 45 Stunden "Blockiergebühr" eine weitere Ladung oder wurde Autobahngebühr, Parkgebühr bezahlt (Belege!)? Ich denke VW wird die Abrechnung "kulanzhalber" korrigieren. Wir haben an unserem ID3 ebenfalls den Fahrradträger. Nach welcher Klasse (1 oder 2) wurde die Autobahngebühr abgerechnet? Ich drücke die Daumen, dass die Rechnung korrigiert wird! LG Wolfgang
Ich denke auch, dass das so sein wird. Zu unterstellen, dass jemand sein Auto lädt, so frech ist, dort 47 Stunden seine Zapfkollegen zu ärgern, mit dem Fahrrad zu seinem 70 km entfernten Hotel fährt und dort, nachweislich, eincheckt, wäre an Frechheit nicht mehr zu überbieten und ist auch für mich mehr als unwahrscheinlich.
Briefe einfach nur zu schicken bringt nichts; besser vom Gerichtsvollzieher zustellen lassen. Ist ganz einfach: Brief zweimal ausdrucken und ein Schreiben an die Gerichtsvollzieherverteilungsstelle bei dem nächsten Amtsgericht mit der Bitte, den Brief zuzustellen. Ein schreiben überreicht der Gerichtsvollzieher dem Empfänger und bescheinigt diesen Umstand und den Zeitpunkt auf dem anderen Exemplar, das der Absender erhält. Die Kosten halten sich in Grenzen. Das funktioniert auch länderübergreifend.
@@panibodo Ein Einschreiben mit Rückschein setzt voraus, dass der Postbote jemanden antrifft, der bereit ist, den Rückschein zu unterzeichnen. Es gibt hartnäckige Adressaten, die dem Postboten einfach nicht aufmachen. Es gibt dann zwar eine Benachrichtigungskarte, aber wenn dann niemand zur Post geht, um das Schreiben dort abzuholen, ist es nicht zugegangen. Auch bei großen Firmen und Behörden kann man mit Einschreiben Pech haben. Der Gerichtsvollzieher hingegen schiebt das Schreiben unter der Tür durch und bescheinigt den Zugang. Außerdem macht es einfach mehr Eindruck, wenn jemand klingelt und sich als "Gerichtsvollzieher" vorstellt. Und darauf kommt es manchmal an, wenn es darum geht, welchen Gläubiger man noch bezahlt und wer in die Röhre guckt; bei den erwähnten größeren Firmen und Behörden entscheidet das darüber, welche Posteingänge zeitnah bearbeitet werden. Leider sorgt Personalmangel dort häufig dafür, dass die Bearbeitung von eingehender Post gerne einmal auf den St. Nimmerleinstag verschoben wird.
Widerspruch gegen die Rechnung einlegen war gut. Wenn keine Antwort kommt: in D kann man online jede Lastschrift widerrufen (oder auch jede Kreditkartenabbuchung). Ist jetzt schon zu spät, aber fürs nächste Mal ;-)
In Österreich ging das aber nicht, hab ich versucht. Die Rückmeldung von VISA war negativ, da ich VW ja grundsätzlich erlaubt habe, Beträge abzubuchen. Im Zweifel müsste man wohl auch das durchfechten…
EnBW und Maingau reagieren da deutlich schneller. Vielleicht ist es besser, per App zu stoppen. Das müsste dann beim Ladekarten-Anbieter protokolliert werden. Darf aber eigentlich nicht passieren, vor allem nicht bei Blockiergebühren.
Unfassbar. Tipp für die Zukunft: "Tronity" registriert jede Ladung und die Bewegungen des Autos mit allen relevanten Daten einschließlich genauer Zeitangaben. Damit kann man lückenlose Beweise vorlegen. Was ich natürlich nicht beurteilen kann ist die Frage, ob Tronity ebenfalls auf die Fehlschalte der Ladesäule 'reingefallen' wäre.
Dass bislang keinerlei Rückmeldung kam, ist ärgerlich. Dass die genaue Prüfung des Vorgangs einige Zeit in Anspruch nimmt, ist für mich logisch. Kontakt mit Ladesäulenbetreiber usw... Wird sich sicherlich klären.
Strafanzeige gegen We-Charge aufgrund Abrechnungsbetrug. Sofern geschilderten Abrechnungen nachweislich und schriftlich angezeigt wurden mit einer angemessenen Frist, verstrichen ist + Anwalt konsultieren.
Wahrscheinlich ist es jetzt zu spät das Geld zurück zu buchen? Ansonsten würde ich das empfehlen. Dann müssen die sich mit dir beschäftigen, wenn Sie ihr Geld haben wollen.
Sehr ärgerlich, da bist Du nicht einzige, bei Elli gab es auch solche Fälle, ist ja der gleich Verein. Werde meine Elli Karte nicht mehr aktivieren, kein Bock auf solchen Theater. Ich wünsche für euch eine zeitnahe Lösung so das ihr euer Geld zurück bekommt.
Betrag Rückrufen! ggf. Klagen, du kannst ja eigentlich gar nicht verlieren. - Für mich wieder ein Beweis für die Hochnäsigkeit Kunden gegenüber, leider(!) typisch VW Konzern
VW hat inzwischen angekündigt, mir den strittigen Betrag zurückzubuchen. Mal sehen…
Rückbuchen lassen, richtigen Betrag überweisen (Willigkeit zeigen), Rest Klagen lassen .... alles mit dem Brief aufsetzen bringt nix außer dass es ewig Zeit braucht. Oder wenn man zufällig einen fähigen Mitarbeiter findet der auch meint das könne nicht stimmen. Aber fähige Leute zu finden ist oft schwer. Bei Amazon konnte die Person nicht zwischen Rechnungen mit Ust und Rechnungen mit IGL unterscheiden. Hat die einfach verglichen und verstand es einfach nicht.
Sehr unangenehme Sache. Ich bin (noch) kein E-Autofahrer und habe deswegen von der Ausstattung der Ladesäulen keine Ahnung. Aber wäre es nicht praktisch, wenn man, wie bei einer Verbrenner Zapfsäule nach dem Ladevorgang einen Beleg ausdrucken könnte, wo alles drauf steht? (Ladezeit, Energiemenge, Preis usw.)
Ich würde meine Bank anweisen die Summe zurück zu überweisen und dann den unstrittigen Betrag überweisen. Anders lernen die das nicht. Einen schönen Tag. Uwe
In unserem F-Urlaub in der Bretagne im April hat keine deutsche AC-Karte bzw. App funktioniert. Auch die Kreditkarte wurde nicht akzeptiert. Aber Apple Pay! Bisher nicht abgerechnet worden.
Hallo, zeigt die VW App nicht die Ladevorgänge der Vergangenheit an? Dann hättest du doch einen "Beweis", weil es sich um Infos des Autos handelt. Ich fahre eine Renault Zoe und es wird in der My Renault App jeder Ladevorgang mit Datum, Uhrzeit von/bis, geladene kwh, SOC von/bis angezeigt.
Nein, die zeigt nur an, was verrechnet wurde.
Zeigt die VW-App deine Fahrten auf (wie z.B. Kia)? Dann hättest du ein weiteres Indiz, dass du dich von der Säule fortbewegt hast.
P S. Da VW bereits dein Geld hat, können sie sich beruhigt zurücklehnen. Letzten Endes wird der Klageweg die einzige Lösung sein, befürchte ich.
Leider nicht!
@@KeremUnterberger Dein Google Handy zeichnet den Weg auf
Hab ein iPhone
Hallo,
erfolgte während der 45 Stunden "Blockiergebühr" eine weitere Ladung oder wurde Autobahngebühr, Parkgebühr bezahlt (Belege!)?
Ich denke VW wird die Abrechnung "kulanzhalber" korrigieren.
Wir haben an unserem ID3 ebenfalls den Fahrradträger. Nach welcher Klasse (1 oder 2) wurde die Autobahngebühr abgerechnet?
Ich drücke die Daumen, dass die Rechnung korrigiert wird!
LG Wolfgang
Wie gesagt, Belege sind vorhanden. Maut-Klasse weiß ich leider nicht.
Ich denke auch, dass das so sein wird. Zu unterstellen, dass jemand sein Auto lädt, so frech ist, dort 47 Stunden seine Zapfkollegen zu ärgern, mit dem Fahrrad zu seinem 70 km entfernten Hotel fährt und dort, nachweislich, eincheckt, wäre an Frechheit nicht mehr zu überbieten und ist auch für mich mehr als unwahrscheinlich.
Briefe einfach nur zu schicken bringt nichts; besser vom Gerichtsvollzieher zustellen lassen. Ist ganz einfach: Brief zweimal ausdrucken und ein Schreiben an die Gerichtsvollzieherverteilungsstelle bei dem nächsten Amtsgericht mit der Bitte, den Brief zuzustellen. Ein schreiben überreicht der Gerichtsvollzieher dem Empfänger und bescheinigt diesen Umstand und den Zeitpunkt auf dem anderen Exemplar, das der Absender erhält. Die Kosten halten sich in Grenzen. Das funktioniert auch länderübergreifend.
Reicht nicht ein Einschreiben mit Rückantwort.
@@panibodo Ein Einschreiben mit Rückschein setzt voraus, dass der Postbote jemanden antrifft, der bereit ist, den Rückschein zu unterzeichnen. Es gibt hartnäckige Adressaten, die dem Postboten einfach nicht aufmachen. Es gibt dann zwar eine Benachrichtigungskarte, aber wenn dann niemand zur Post geht, um das Schreiben dort abzuholen, ist es nicht zugegangen. Auch bei großen Firmen und Behörden kann man mit Einschreiben Pech haben. Der Gerichtsvollzieher hingegen schiebt das Schreiben unter der Tür durch und bescheinigt den Zugang. Außerdem macht es einfach mehr Eindruck, wenn jemand klingelt und sich als "Gerichtsvollzieher" vorstellt. Und darauf kommt es manchmal an, wenn es darum geht, welchen Gläubiger man noch bezahlt und wer in die Röhre guckt; bei den erwähnten größeren Firmen und Behörden entscheidet das darüber, welche Posteingänge zeitnah bearbeitet werden. Leider sorgt Personalmangel dort häufig dafür, dass die Bearbeitung von eingehender Post gerne einmal auf den St. Nimmerleinstag verschoben wird.
Widerspruch gegen die Rechnung einlegen war gut. Wenn keine Antwort kommt: in D kann man online jede Lastschrift widerrufen (oder auch jede Kreditkartenabbuchung). Ist jetzt schon zu spät, aber fürs nächste Mal ;-)
In Österreich ging das aber nicht, hab ich versucht. Die Rückmeldung von VISA war negativ, da ich VW ja grundsätzlich erlaubt habe, Beträge abzubuchen. Im Zweifel müsste man wohl auch das durchfechten…
EnBW und Maingau reagieren da deutlich schneller. Vielleicht ist es besser, per App zu stoppen. Das müsste dann beim Ladekarten-Anbieter protokolliert werden. Darf aber eigentlich nicht passieren, vor allem nicht bei Blockiergebühren.
Die Idee mit dem Start per App ist mir auch schon gekommen. Aber wie du sagst, das darf nicht passieren!
Unfassbar.
Tipp für die Zukunft: "Tronity" registriert jede Ladung und die Bewegungen des Autos mit allen relevanten Daten einschließlich genauer Zeitangaben. Damit kann man lückenlose Beweise vorlegen. Was ich natürlich nicht beurteilen kann ist die Frage, ob Tronity ebenfalls auf die Fehlschalte der Ladesäule 'reingefallen' wäre.
Dass bislang keinerlei Rückmeldung kam, ist ärgerlich. Dass die genaue Prüfung des Vorgangs einige Zeit in Anspruch nimmt, ist für mich logisch. Kontakt mit Ladesäulenbetreiber usw...
Wird sich sicherlich klären.
Schön Dich zu sehen, leider ist das Thema anscheinend nicht ganz so erfreulich.
So jetzt mal Video schauen 😏
Tolle Ferien im schönen Fr, gute Idee Räder mitzunehmen, trotz der unangenehmen Ladegeschichte. Bin sicher nach aufgesetztem Brief lässt VW es fallen
Hallo Herr Tailor😅
Hallo ich würde es an einem Anwalt abgeben. Das wirkt mehr als wenn du da hinschrebst. So ist meine Erfahrung. Schöne Grüße aus dem Emsland
Mit We-Charge lade ich schon lange nicht mehr.Mehr kann ich dazu leider nicht sagen.
Strafanzeige gegen We-Charge aufgrund Abrechnungsbetrug. Sofern geschilderten Abrechnungen nachweislich und schriftlich angezeigt wurden mit einer angemessenen Frist, verstrichen ist + Anwalt konsultieren.
Wahrscheinlich ist es jetzt zu spät das Geld zurück zu buchen? Ansonsten würde ich das empfehlen. Dann müssen die sich mit dir beschäftigen, wenn Sie ihr Geld haben wollen.
Für das Klima sind 300 Euro doch nix
Sehr ärgerlich, da bist Du nicht einzige, bei Elli gab es auch solche Fälle, ist ja der gleich Verein. Werde meine Elli Karte nicht mehr aktivieren, kein Bock auf solchen Theater.
Ich wünsche für euch eine zeitnahe Lösung so das ihr euer Geld zurück bekommt.
Betrag Rückrufen! ggf. Klagen, du kannst ja eigentlich gar nicht verlieren. - Für mich wieder ein Beweis für die Hochnäsigkeit Kunden gegenüber, leider(!) typisch VW Konzern