0:50 nuevo telefono, hay 3 maneras de trapasar 1 Solicitar a administrador M365 1:15 2do metodo. Restaurar desde la copia de respaldo. 1:25 3o aprobando desde el viejo telefono 2:35 habilitar copia seguridad 3:15 hace FALTA cuenta personal. 3:40 restaurar cuenta en NUEVO teléfono. 4:00 bajar app de google store. Seleccionar "restaurar desde copia de seguridad" 5:10 configurar manual cuando tenemos acceso al VIEJO telf. Crear cuenta 5:35 3 tipos de cuenta
Gracias señor, me había saltado el paso del inicio de sesión (En vez de elegir restaurar, elegí iniciar sesión) entonces llegue aquí, gracias. Casualmente lo mismo me paso hace un año con la copia de seguridad de Google One.
si se puede. support.microsoft.com/es-es/account-billing/agregar-cuentas-que-no-sean-de-microsoft-a-la-aplicaci%C3%B3n-de-microsoft-authenticator-7a92b5d4-d6e5-4474-9ac6-be0b6773f574 Saludos
ejemplo si tengo la mi misma cuenta de backup configurada en el auntenticador y digamos me roban y instalo el app en otro móvil al momento de loguearme me va a pedir el código en el teléfono que me robaron? 🤔 y si es así, como terminaría de hacer loguin para poder restaurar el backup??
Ten en cuenta que la cuenta donde se hace el backup (Outlook o Hotmail) del app de autenticacion no es la cuenta que requieres proteger con los dos pasos de autenticacion. Saludos
Te platico mi caso. Yo tengo doble autentificación habilitada en mi outlook y con esa cuenta acceso a Microsoft Authenticator, por lo que al intentar transferir mis códigos a un segundo teléfono me pidió autenticarme con 2 números que llegaron al primer teléfono, en caso de robo del primer teléfono nunca hubiera podido ingresar sí no tuviera habilitado otra opción de recuperación en mi outlook (una llave de seguridad, otro correo al que tuviera acceso en otra computadora o teléfono, un número de teléfono, etc).
Hola. La empresa con la que trabajo tenemos problemas para ingresar a las cuentas de nuestro dominio. La esencial, la cuenta del administrador, anteriormente trabajaban otras personas en la compañia, las cuales parecen habían instalada el authenticator y habian vinculado la cuenta en este, por lo que ahora no logramos acceder a la cuenta porque nos pide el código enviado al authenticator al cual no tenemos acceso ¿como podemos recuperar el control de la cuenta? Muchas gracias
Si solo tienes una cuenta de administrador y no tienes acceso al telefono asociado, entonces te sugiero contactar a Soporte de Microsoft para que reinicien MFA para dicha cuenta. Microsoft necesitara verificar la propiedad de la suscripcion. Es posible que requieran enviar algun codigo a la direccion de correo alternativa que tiene registrado el administrador. Espero esto te ayude. Saludos.
Gracias por el video. Lastimosamente esa app de Microsoft tiene el peor defecto, a pesar de tener mi cuenta vinculada esta app deja de hacer los backups y tienes que estar pendiente para sincronizar manualmente. Me pasó que quede bloqueado de mi email empresarial y mi facebook por días porque perdí mi celular y esa app no había hecho backups como en 3 meses por tanto las aplicaciones que agregue durante ese tiempo nunca las pude recuperar.
Si tienes un respaldo como se explica en el video, entonces deberias poder restaurar 2FA luego de la restauracion. Asegurate que el respado esta hecho. Tambien lo puedes probar restaurar en otro equipo y asegurarte que el respaldo funciona. Saludos
@@itwithcarlos gracias yo lo hice fue 1 agregue cuenta hotmail osea la puse de respafo luego fui back up para respaldo y listo despues agregue 2 de verificacion
Hola. Me gusta mucho lo bien explicado su vídeo pero, tengo una grandísima duda. Cuando inicio sesión en el otro dispositivo se me pasa todo, contraseñas y eso menos los "códigos de un sólo uso", por decirlo así. Me gustaría saber cómo hacer para sacar un QR para poder escanear en el otro dispositivo y así añadir mis cuentas manualmente, pero no he encontrado formas para hacerlo, te lo agradecería mucho de corazón.
Hola y muchas gracias por tu comentario. Para que se genere un nuevo QR code, el administrador debe reiniciar MFA en el panel de administracion para el usuario en cuestion. Este video muestra como hacerlo: th-cam.com/video/rXWldXTXAvk/w-d-xo.html Saluddos,
hola te agraezco todos estos consejos pero no pude solucionar de ninguno de las tres formas que indicaste hasta he xreado una cuenta con mi numero de telefono.... sigue siendo mi antiguo telefono donde tengo que aprobar todo....
Disculpa la demora en mi respuesta. Es este caso, si se trata de una cuenta de MS 365 de negocios, tendrias que contactar al admin y solicitar el reinicio del MFA para tu cuenta. Si tu eres el unico admin, tendrias que contactar a soporte de MS. Saludos
Si el servicio que tenias configurado en el app era MS 365, y no hay metodo alternativo de autenticacion, entonces debe contactar al administrador del MS 365. Si tu eres el unico administrador, entonces debes contactar a Soporte de MS. Saludos
Hola, como haría la configuración de transferencia de forma manual? quiero pasar claves de android a iphone pero no he podido, de casualidad tienes un video explicandolo?
Hola Pablo, en lugar de agregar la cuenta escaneando el codigo QR, eliges la opcion "sing-in", esto te conduce para que agregues la cuenta en el nuevo telefono y desde luego tendras que autorizarlo desde el viejo telefono. Saludos.
Hola, he estado buscando cómo solucionar mi problema y no he hallado cómo. Antes de éste teléfono tuve otro donde autentiqué mis redes sociales, pero el problema hice una copia de seguridad y accidentalmente creé una nueva en el actual teléfono, borrándoseme la copia de seguridad anterior que tenía. Entonces cuando trato de entrar a mis redes social me da la opción de escribir el código (que no tengo) o seleccionar el número correcto que se ha enviado a ambos teléfonos, pero no me cae ninguna notificación para seleccionarlo. ¿Qué hago para recuperar el acceso a mis redes sociales si cuando me registré la primera vez no inicié desde el backup?
Hola Oscar, pienso que en este caso deberas tramitar el acceso a cada red social manualmente y una por una. Quizas te toque contactar al soporte de cada red. Saludos y gracias.
Si se trata de una cuenta de MS 365 de negocios y tu eres el administrador, entonces tienes que contactar a soporte de Microsoft. Si hay otro administrador, entonces debes pedirle que reinicie MFA de tu cuenta en el panel de administracion de MS 365. Saludos.
Hola señor, una consultas, como puedo contactarme con el soporte de microsoft, yo perdi mi telofono y no logre configura nada para recuper la cuenta que tenia ahora con el nuevo telefono intento acceder pero me pide el codigo pero no tengo acceso, tambien me contacte con la administracion de mi universida pero no me dieron solucion, agradeceria si pudiera ayudar saber que hacer en esta situacion.
Hola, por lo que entiendo, tienes una cuenta de MS 365 que te ha dado la universidad. En este caso el admnistrador de la cuenta (posiblemente el departamento de IT de la universidad) debe reiniciar la configuracion de MFA de tu cuenrta. Microsoft no creo que te pueda ayudar directamente en este caso. Solo el administrador (en caso de que necesitara ayuda) es quien puede contactar a soporte de MS. Saludos.
Hola, perdí mi celular pero si hice el respaldo. Al entrar a mi nuevo teléfono no presioné restaurar porque no lo vi y puse en acceder como en el segundo ejemplo. Al entrar no había ninguna de las 2FA que tenía. Hay algunaa posibilidad de restaurarlo?
Cuando cambias de telefono y/o de operador deberias poder recuperar el backup en el nuevo telefono utilizando la cuenta de correo (Hotmail or Outlook) que utilizaste al momento de realizar el back. Saludos
Buenas noches, espero puedas ayudarme. Mi anterior telefono se rompió. No tenia respaldos. Ahora con mi nuevo telefono intento ingresar a Microsoft Ofice desde una cuenta educativa pero me pide la autentificación. Descargué Microsoft Authenticator en mi nuevo celular, inicié sesión pero cuando quiero avanzar me pide la autentificación. El problema es que no tengo acceso a mi otro telefono ya que está roto. Cómo puedo solucionar este problema? Muchas gracias de ante mano por su ayuda.
Hola Victor, es tu caso debes solicitar al administrador de MS 365 que reinice MFA para tu cuenta tal como se indica en este video: th-cam.com/video/rXWldXTXAvk/w-d-xo.html Saludos y gracias.
Hola tengo un problema quiero recuperar la copia de seguridad pero me dice "hubo algún problema inténtelo de nuevo" ya lo intento varias veces pero me sigue saliendo eso
Hola, en este caso necesitas reiniciar MFA de tu cuenta y eso lo debe hacer el administrador de MS 365. Si tu cuenta es la de admnistrador, entonces tienes que contactar a soporte de MS. Saludos
En teoria, el respaldo debe recuperar la configuracion de la cuenta en el nuevo telefono. He visto algunos casos donde el backup no puede ser recuperado, por ejemplo cuando son muchas las cuentas que estaban configuradas en la aplicacion de autenticacion.
Hola Consuelo, si la cuenta es de MS 365 de negocios, entonces debes contactar al administrador y pedirle que reinicie MFA para tu cuenta, eso te permitira configurar tu nuevo telefono. Si tu eres el administrador y no hay otro, entonces debes contactar a soporte de Microsoft. Saludos.
Tienes que solicitar al administrador que reinice MFA para tu cuenta de MS 365 en el panel de admiistracion. Si tu eres el unico administrador, entonces debes contactar a soporte de MS.Saludos.
If the authentication app has been properly configured, a pop-up windows should show. You need to enter the number on your phone that appear in your computer. It will approve the access to your account and you don't need to do anything else. The computer will access your account.
muy buenos dias me robaron mi celular iphone como hago para restaurar mi correo a un celular android le agradezco muchas gracias es de caracter urgente
Hola Jose, si creaste un respaldo desde tu iPhone, solo puede ser restaurado en un iPhone. No es posible restaurar en un Android. En tu caso, tendrias que configurar manualmente en tu nuevo Android. Si no hay otro administrador que te ayude a reiniciar el MFA de tu cuenta o si no puedes acceder a tu cuenta con cualquiera de los metodos alternativos (Mensase de texto por ejemplo), entonces te sugiero contactar a soporte de MS y solicitar el reinicio de MFA para tu cuenta. Saludos.
Si tu licencia es MS 365 Business, entonces deberias instalarla nuevamente y solicitar al admininistrador que reinice MFA para tu cuenta, luego podras configurar el app nuevamente. Si tu eres el administrador, entonces deberias contactar a soporte de Microsoft. Saludos
y ahora para los qu efr4acasamos e uncluso quitamos la app del celular anterior que nos queda , no pude recuperar nada , restaure el modo contraselas puedo accwder a mis cuentas peor no puedo usar el autentificador
En este caso necesitas que al administrador reinicie el MFA de tu cuenta. Si tu cuenta es la de aministrador, entonces debes contactar a soporte de MS. Saludos.
Si se trata de MS 365 Busines, entonces debes solicitar el administrador de la suscription que reinicie los dos de pasos de autenticacion para tu cuenta. Si tu eres el admin y no existe otro admin, entonces debes contactar soporte de Micorosoft. Saludos
me han robado mi telefono, ahora con uno nuevo deseo volver ingresar a paypal, y me pide los 6 digitos del authenticador de microsoft, y al instalar en el nuevo telefono, me encuentro que no tengo un backup en la nube de microsoft para recuperar la vinculación de authenticator con paypal y otras aplicaciones
Si la cuenta es de MS 365 Business, debes solicitar al administrador que reinice el MFA de tu cuenta. Si se trata de una cuenta personal de MS, entonces sugiero que intentes las opciones de recuperacion de acceso que se ofrecen cuando intentas hacer login. Saludos.
Si no tienes una copia/backup y cambiaste de telefono tendrias que solicitar al administrador que reinicie MFA para tu cuenta. Este es el caso si tu cuenta es MS 365 Business o School. Si es una cuenta personal es posible que tengas que contactar a soporte de MS
mi mayor duda era que pasaba cuando se hacia el backup desde el mismo que se agrega, pero con la ultima opción pues ya para qué, es super genial en el soporte de Microsoft no saben explicar nada.
Si tu cuenta de Microsoft es de negocios, entonces debes solicitar al administrador que reinicie MFA para tu cuenta. Luego de eso, podras configurar el app de autenticacion en el nuevo telefono nuevamente. Gracias.
Desafortunadamente, esto solo aplica para respaldar los Passwords... Las aplicaciones que generan OTP que se tengan almacenadas allí no funcionaran... Deberían aclarar eso en el video...
Es mas peligroso, cualquier paso en falso y se pierde todo. La tecnología esta retrocediendo. Pierdes el teléfono y al intentar entrar en icloud para restaurar al nuevo , te pide doble verificación y uala ya no tienes el telefono, mas tarde te das cuenta que tampoco podras restaurar y recuperar microsoft autentificator. Me parece que están jugando con cosas muy serias
Ademas de crear el resplado del autenticador es recomendable crear una cuenta de respaldo para acceder al centro de Admin de MS 365. Saludos y gracias por el comentatrio.
No se que pasa con TH-cam borra mi comentario este es la segunda, Amigo, entonces debo usar otra cuenta Microsoft como backup y no la misma que esta configurada como doble autenticación, es decir si estoy protegiendo *Fulanito@ouThluk* debo usar otra cuenta ejemplo *pepito@ouThluk* si es asi, al cambiar a otro correo (ya que el mio se configuro solo y esta con el mismo correo que estoy protegiendo) no se sobreescribira la cuenta... ayuda está duda no me deja dormir 😭😭😭, ademas tengo un unico codigo largo que es el codigo de recuperación como funciona eso, ya que es muy diferente a los varios codigos de recuperación que Google te da 🤔🤔🤔
Hola Luis, para hacer el backup debes usar una cuenta gratuita de Microsoft como Hotmaiil o Outlook si usas Android. Si usas iOS, enotnces el backup debes hacerlo con una cuenta de iCloud. Microsoft dice "Cada ubicación de almacenamiento de copia de seguridad requiere que tengas una cuenta personal de Microsoft y iOS requiere que también tengas una cuenta de iCloud." support.microsoft.com/es-es/account-billing/copia-de-seguridad-y-recuperaci%C3%B3n-de-credenciales-de-la-cuenta-en-la-aplicaci%C3%B3n-authenticator-bb939936-7a8d-4e88-bc43-49bc1a700a40 Saludos
![RETRIEVE Google Authenticator access codes. 4 2FA restore methods! | [EGL]](http://i.ytimg.com/vi/9mrVq1RLpD8/mqdefault.jpg)
0:50 nuevo telefono, hay 3 maneras de trapasar
1 Solicitar a administrador M365
1:15 2do metodo. Restaurar desde la copia de respaldo.
1:25 3o aprobando desde el viejo telefono
2:35 habilitar copia seguridad
3:15 hace FALTA cuenta personal.
3:40 restaurar cuenta en NUEVO teléfono.
4:00 bajar app de google store. Seleccionar "restaurar desde copia de seguridad"
5:10 configurar manual cuando tenemos acceso al VIEJO telf.
Crear cuenta
5:35 3 tipos de cuenta
Gracias señor, me había saltado el paso del inicio de sesión (En vez de elegir restaurar, elegí iniciar sesión) entonces llegue aquí, gracias. Casualmente lo mismo me paso hace un año con la copia de seguridad de Google One.
Gracias por compartir tu comentario. Saludos!
eres un genio viejo
me estafaron en paypal por falta de conocimiento, pero con esto sera mucho mejor
Muchas gracias, saludos!
Con el fin de centralizar la seguridad en una sola app, se puede proteger la cuenta de Google (Gmail) desde esta app de Microsoft Authenticator?
si se puede.
support.microsoft.com/es-es/account-billing/agregar-cuentas-que-no-sean-de-microsoft-a-la-aplicaci%C3%B3n-de-microsoft-authenticator-7a92b5d4-d6e5-4474-9ac6-be0b6773f574
Saludos
Excelente info muy util, sin relleno
Gracias Edgar, saludos!
ejemplo si tengo la mi misma cuenta de backup configurada en el auntenticador y digamos me roban y instalo el app en otro móvil al momento de loguearme me va a pedir el código en el teléfono que me robaron? 🤔 y si es así, como terminaría de hacer loguin para poder restaurar el backup??
Ten en cuenta que la cuenta donde se hace el backup (Outlook o Hotmail) del app de autenticacion no es la cuenta que requieres proteger con los dos pasos de autenticacion. Saludos
Te platico mi caso. Yo tengo doble autentificación habilitada en mi outlook y con esa cuenta acceso a Microsoft Authenticator, por lo que al intentar transferir mis códigos a un segundo teléfono me pidió autenticarme con 2 números que llegaron al primer teléfono, en caso de robo del primer teléfono nunca hubiera podido ingresar sí no tuviera habilitado otra opción de recuperación en mi outlook (una llave de seguridad, otro correo al que tuviera acceso en otra computadora o teléfono, un número de teléfono, etc).
Exactamente lo que necesitaba! muchas gracias!
Gracias y saludos!
Hola. La empresa con la que trabajo tenemos problemas para ingresar a las cuentas de nuestro dominio. La esencial, la cuenta del administrador, anteriormente trabajaban otras personas en la compañia, las cuales parecen habían instalada el authenticator y habian vinculado la cuenta en este, por lo que ahora no logramos acceder a la cuenta porque nos pide el código enviado al authenticator al cual no tenemos acceso ¿como podemos recuperar el control de la cuenta? Muchas gracias
Si solo tienes una cuenta de administrador y no tienes acceso al telefono asociado, entonces te sugiero contactar a Soporte de Microsoft para que reinicien MFA para dicha cuenta. Microsoft necesitara verificar la propiedad de la suscripcion. Es posible que requieran enviar algun codigo a la direccion de correo alternativa que tiene registrado el administrador. Espero esto te ayude. Saludos.
Tambien sirve para cuentas empresas, el 1er metodo? muchas gracias.
El respaldo debe funcionar tanto para cuentas personales como de empresas. Saludos.
Gracias por el video. Lastimosamente esa app de Microsoft tiene el peor defecto, a pesar de tener mi cuenta vinculada esta app deja de hacer los backups y tienes que estar pendiente para sincronizar manualmente. Me pasó que quede bloqueado de mi email empresarial y mi facebook por días porque perdí mi celular y esa app no había hecho backups como en 3 meses por tanto las aplicaciones que agregue durante ese tiempo nunca las pude recuperar.
I agree it is not the best. I have had some issues when you have many accounts. Thank you.
Excelente información y tutorial, muchas gracias
Gracias y saludos!
muchisimas gracias estimado. me sirvió.
Que bueno que te gusto, saludos y gracias.
Si solo quiero hacer una restauración de fabrica de mi celular pero sin tener que quitar los 2fa de mis cuentas puedo recuperar todo ???
Si tienes un respaldo como se explica en el video, entonces deberias poder restaurar 2FA luego de la restauracion. Asegurate que el respado esta hecho. Tambien lo puedes probar restaurar en otro equipo y asegurarte que el respaldo funciona. Saludos
Excelente video muy bien explicado
Gracias y saludos!
@@itwithcarlos gracias yo lo hice fue 1 agregue cuenta hotmail osea la puse de respafo luego fui back up para respaldo y listo despues agregue 2 de verificacion
Hola. Me gusta mucho lo bien explicado su vídeo pero, tengo una grandísima duda.
Cuando inicio sesión en el otro dispositivo se me pasa todo, contraseñas y eso menos los "códigos de un sólo uso", por decirlo así. Me gustaría saber cómo hacer para sacar un QR para poder escanear en el otro dispositivo y así añadir mis cuentas manualmente, pero no he encontrado formas para hacerlo, te lo agradecería mucho de corazón.
Hola y muchas gracias por tu comentario.
Para que se genere un nuevo QR code, el administrador debe reiniciar MFA en el panel de administracion para el usuario en cuestion. Este video muestra como hacerlo:
th-cam.com/video/rXWldXTXAvk/w-d-xo.html
Saluddos,
No serviria la QR de codigo madre? por si pierda el telefono?
I don't think so, the QR code can be used only once. Thank you
@@itwithcarlos comó?
hola te agraezco todos estos consejos pero no pude solucionar de ninguno de las tres formas que indicaste hasta he xreado una cuenta con mi numero de telefono.... sigue siendo mi antiguo telefono donde tengo que aprobar todo....
Disculpa la demora en mi respuesta. Es este caso, si se trata de una cuenta de MS 365 de negocios, tendrias que contactar al admin y solicitar el reinicio del MFA para tu cuenta. Si tu eres el unico admin, tendrias que contactar a soporte de MS. Saludos
todas las cuentas guardadas en el antiguo movil quedarían guardadas al usar la app en el nuevo?
Eso es correcto, la autenticacion que guardada en el app. Gracias
Y si quiero cambiar la cuenta de recuperacion, como lo hago? Tengo que desactivar la copia de seguridad en la nube?
lo estuve intentando y no encontre la manera :( saludos
Me robaron mi anteriror telefono, no habia sacado blakof o respaldo, que puedo hacer?
Si el servicio que tenias configurado en el app era MS 365, y no hay metodo alternativo de autenticacion, entonces debe contactar al administrador del MS 365. Si tu eres el unico administrador, entonces debes contactar a Soporte de MS. Saludos
@@itwithcarlos que pasa si mi cuenta es de empresa?
Hola, como haría la configuración de transferencia de forma manual? quiero pasar claves de android a iphone pero no he podido, de casualidad tienes un video explicandolo?
Hola Pablo, en lugar de agregar la cuenta escaneando el codigo QR, eliges la opcion "sing-in", esto te conduce para que agregues la cuenta en el nuevo telefono y desde luego tendras que autorizarlo desde el viejo telefono. Saludos.
Hola, he estado buscando cómo solucionar mi problema y no he hallado cómo. Antes de éste teléfono tuve otro donde autentiqué mis redes sociales, pero el problema hice una copia de seguridad y accidentalmente creé una nueva en el actual teléfono, borrándoseme la copia de seguridad anterior que tenía. Entonces cuando trato de entrar a mis redes social me da la opción de escribir el código (que no tengo) o seleccionar el número correcto que se ha enviado a ambos teléfonos, pero no me cae ninguna notificación para seleccionarlo. ¿Qué hago para recuperar el acceso a mis redes sociales si cuando me registré la primera vez no inicié desde el backup?
Hola Oscar, pienso que en este caso deberas tramitar el acceso a cada red social manualmente y una por una. Quizas te toque contactar al soporte de cada red. Saludos y gracias.
Me salvaste pensé que había perdido el acceso a mis cuentas
Que bueno Humberto! gracias y saludos.
Buenas tardes, yo cambie mi telefono y desde que lo cambie no me llegan los codigos de verificacion en el authenticator, que debo hacer?
Si se trata de una cuenta de MS 365 de negocios y tu eres el administrador, entonces tienes que contactar a soporte de Microsoft. Si hay otro administrador, entonces debes pedirle que reinicie MFA de tu cuenta en el panel de administracion de MS 365. Saludos.
Hola señor, una consultas, como puedo contactarme con el soporte de microsoft, yo perdi mi telofono y no logre configura nada para recuper la cuenta que tenia ahora con el nuevo telefono intento acceder pero me pide el codigo pero no tengo acceso, tambien me contacte con la administracion de mi universida pero no me dieron solucion, agradeceria si pudiera ayudar saber que hacer en esta situacion.
Hola, por lo que entiendo, tienes una cuenta de MS 365 que te ha dado la universidad. En este caso el admnistrador de la cuenta (posiblemente el departamento de IT de la universidad) debe reiniciar la configuracion de MFA de tu cuenrta. Microsoft no creo que te pueda ayudar directamente en este caso. Solo el administrador (en caso de que necesitara ayuda) es quien puede contactar a soporte de MS. Saludos.
si me sirvio, gracias 🐹💎
Que bueno Diego, muchas gracias.
Hola, perdí mi celular pero si hice el respaldo. Al entrar a mi nuevo teléfono no presioné restaurar porque no lo vi y puse en acceder como en el segundo ejemplo. Al entrar no había ninguna de las 2FA que tenía. Hay algunaa posibilidad de restaurarlo?
Puedes intentar remover la aplicacion e instlarla nuevamente para que selecciones la opcion de restaurar. Saludos
Me pasó algo similar pero si sale la opción al volver a instalar.
Si cambio de telefono y de operador el paso es el mismo??
Cuando cambias de telefono y/o de operador deberias poder recuperar el backup en el nuevo telefono utilizando la cuenta de correo (Hotmail or Outlook) que utilizaste al momento de realizar el back. Saludos
Buenas noches, espero puedas ayudarme. Mi anterior telefono se rompió. No tenia respaldos.
Ahora con mi nuevo telefono intento ingresar a Microsoft Ofice desde una cuenta educativa pero me pide la autentificación. Descargué Microsoft Authenticator en mi nuevo celular, inicié sesión pero cuando quiero avanzar me pide la autentificación. El problema es que no tengo acceso a mi otro telefono ya que está roto. Cómo puedo solucionar este problema? Muchas gracias de ante mano por su ayuda.
Hola Victor, es tu caso debes solicitar al administrador de MS 365 que reinice MFA para tu cuenta tal como se indica en este video: th-cam.com/video/rXWldXTXAvk/w-d-xo.html
Saludos y gracias.
Hola tengo un problema quiero recuperar la copia de seguridad pero me dice "hubo algún problema inténtelo de nuevo" ya lo intento varias veces pero me sigue saliendo eso
Hola, en este caso necesitas reiniciar MFA de tu cuenta y eso lo debe hacer el administrador de MS 365. Si tu cuenta es la de admnistrador, entonces tienes que contactar a soporte de MS. Saludos
no entendi el sign in qué es ; es tu correo personal??
Hola Sybilia, el "sing in" es cuando ingresas a tu cuenta con tu nombre de usuario (direccion de correo) y password. Saludos y gracias.
Como puedo conseguir los códigos de respaldo de nuevo ?
los había guardado pero se borraron
En teoria, el respaldo debe recuperar la configuracion de la cuenta en el nuevo telefono. He visto algunos casos donde el backup no puede ser recuperado, por ejemplo cuando son muchas las cuentas que estaban configuradas en la aplicacion de autenticacion.
y si no tengo mi anterior celular porque me lo robaron como recupero esos numeros de autentificacion ?
Hola Consuelo, si la cuenta es de MS 365 de negocios, entonces debes contactar al administrador y pedirle que reinicie MFA para tu cuenta, eso te permitira configurar tu nuevo telefono. Si tu eres el administrador y no hay otro, entonces debes contactar a soporte de Microsoft.
Saludos.
soy autenticador y no puedo ingresar porque cambie el telefono y no guarde nada. como hago para ingresar?
Tienes que solicitar al administrador que reinice MFA para tu cuenta de MS 365 en el panel de admiistracion. Si tu eres el unico administrador, entonces debes contactar a soporte de MS.Saludos.
No entiendo que hacer después de aprobar la solicitud donde lo coloco no entiendo ?
If the authentication app has been properly configured, a pop-up windows should show. You need to enter the number on your phone that appear in your computer. It will approve the access to your account and you don't need to do anything else. The computer will access your account.
Ni me había dado cuenta que para copiar los códigos de un teléfono a otro estaba la opción :
"Restaurar desde una copia de seguridad" 4:33
Gracias y saludos!
muy buenos dias me robaron mi celular iphone como hago para restaurar mi correo a un celular android le agradezco muchas gracias es de caracter urgente
Hola Jose, si creaste un respaldo desde tu iPhone, solo puede ser restaurado en un iPhone. No es posible restaurar en un Android. En tu caso, tendrias que configurar manualmente en tu nuevo Android. Si no hay otro administrador que te ayude a reiniciar el MFA de tu cuenta o si no puedes acceder a tu cuenta con cualquiera de los metodos alternativos (Mensase de texto por ejemplo), entonces te sugiero contactar a soporte de MS y solicitar el reinicio de MFA para tu cuenta. Saludos.
@@itwithcarlosY como se solicita sm
EXCELENTE VIDEO I SUBSCRIBE THANKS👍GREETINGS FROM
🇨🇭SWITZERLAND🇨🇭
I am glad you like, thank you!
Hola qué podría hacer si borre la app
Si tu licencia es MS 365 Business, entonces deberias instalarla nuevamente y solicitar al admininistrador que reinice MFA para tu cuenta, luego podras configurar el app nuevamente.
Si tu eres el administrador, entonces deberias contactar a soporte de Microsoft.
Saludos
y ahora para los qu efr4acasamos e uncluso quitamos la app del celular anterior que nos queda , no pude recuperar nada , restaure el modo contraselas puedo accwder a mis cuentas peor no puedo usar el autentificador
En este caso necesitas que al administrador reinicie el MFA de tu cuenta. Si tu cuenta es la de aministrador, entonces debes contactar a soporte de MS. Saludos.
Muy útil amigo
Que bueno que te ayudo, saludos!
que pasa si no tengo mi viejo teléfono disponible?
Si se trata de MS 365 Busines, entonces debes solicitar el administrador de la suscription que reinicie los dos de pasos de autenticacion para tu cuenta. Si tu eres el admin y no existe otro admin, entonces debes contactar soporte de Micorosoft. Saludos
excelente
gracias!
me han robado mi telefono, ahora con uno nuevo deseo volver ingresar a paypal, y me pide los 6 digitos del authenticador de microsoft, y al instalar en el nuevo telefono, me encuentro que no tengo un backup en la nube de microsoft para recuperar la vinculación de authenticator con paypal y otras aplicaciones
Si la cuenta es de MS 365 Business, debes solicitar al administrador que reinice el MFA de tu cuenta. Si se trata de una cuenta personal de MS, entonces sugiero que intentes las opciones de recuperacion de acceso que se ofrecen cuando intentas hacer login. Saludos.
Como hago sino tenia la Copia de seguridad activada
Si no tienes una copia/backup y cambiaste de telefono tendrias que solicitar al administrador que reinicie MFA para tu cuenta. Este es el caso si tu cuenta es MS 365 Business o School. Si es una cuenta personal es posible que tengas que contactar a soporte de MS
mi mayor duda era que pasaba cuando se hacia el backup desde el mismo que se agrega, pero con la ultima opción pues ya para qué, es super genial en el soporte de Microsoft no saben explicar nada.
Thank you!
y si el viejo telefono fue robado que hago
Si tu cuenta de Microsoft es de negocios, entonces debes solicitar al administrador que reinicie MFA para tu cuenta. Luego de eso, podras configurar el app de autenticacion en el nuevo telefono nuevamente. Gracias.
Desafortunadamente, esto solo aplica para respaldar los Passwords... Las aplicaciones que generan OTP que se tengan almacenadas allí no funcionaran... Deberían aclarar eso en el video...
Eso es correcto, gracias!
Es mas peligroso, cualquier paso en falso y se pierde todo. La tecnología esta retrocediendo. Pierdes el teléfono y al intentar entrar en icloud para restaurar al nuevo , te pide doble verificación y uala ya no tienes el telefono, mas tarde te das cuenta que tampoco podras restaurar y recuperar microsoft autentificator. Me parece que están jugando con cosas muy serias
Ademas de crear el resplado del autenticador es recomendable crear una cuenta de respaldo para acceder al centro de Admin de MS 365. Saludos y gracias por el comentatrio.
No se que pasa con TH-cam borra mi comentario este es la segunda, Amigo, entonces debo usar otra cuenta Microsoft como backup y no la misma que esta configurada como doble autenticación, es decir si estoy protegiendo *Fulanito@ouThluk* debo usar otra cuenta ejemplo *pepito@ouThluk* si es asi, al cambiar a otro correo (ya que el mio se configuro solo y esta con el mismo correo que estoy protegiendo) no se sobreescribira la cuenta... ayuda está duda no me deja dormir 😭😭😭, ademas tengo un unico codigo largo que es el codigo de recuperación como funciona eso, ya que es muy diferente a los varios codigos de recuperación que Google te da 🤔🤔🤔
Hola Luis, para hacer el backup debes usar una cuenta gratuita de Microsoft como Hotmaiil o Outlook si usas Android. Si usas iOS, enotnces el backup debes hacerlo con una cuenta de iCloud.
Microsoft dice "Cada ubicación de almacenamiento de copia de seguridad requiere que tengas una cuenta personal de Microsoft y iOS requiere que también tengas una cuenta de iCloud."
support.microsoft.com/es-es/account-billing/copia-de-seguridad-y-recuperaci%C3%B3n-de-credenciales-de-la-cuenta-en-la-aplicaci%C3%B3n-authenticator-bb939936-7a8d-4e88-bc43-49bc1a700a40
Saludos