Me gustaría que expliques cómo utilizar los códigos de respaldo para poder recuperar códigos de autenticados, mil gracias, no estoy consiguiendo avanzar con las cuentas que tenían este servicio (nefasto) activo.
Hola, @Nataliamata112. Gracias por tu pregunta. En otro comentario acabo de dar respuesta. Sigamos en ese otro comentario, para evitar el spam en el canal. Quedo atento.
Hola, me robaron el teléfono donde tenia google autenticador y el código de auténticacion de Facebook ya no me sale ahora que lo puse en otro teléfono 😢 Tieme arreglo?
Hola, @alexxxblue5376. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, parece que tu Google Authenticator no estaba sincronizado con La Nube. Si así lo hubiese sido, al iniciar Authenticator en otro dispositivo, deberían aparecer los códigos. En este caso, lo que procede es utilizar los códigos de seguridad, tanto de Google como de Facebook. ¿Cuentas con ellos? Quedo atento para que continuemos conversando. Por cierto, recuerda que los Miembros del Canal obtienen respuestas más rápidas y amplías. Incluso, si te unes como "Estudiante destacado" podrás obtener una asesoría personalizada y en vivo. En www.youtube.com/@escuela-digital/join puedes conocer todos los beneficios.
No sé donde más preguntar, resulta que hace unos días me robaron el celular, por lo que perdí la app de auténticacion y no tome la precaución de guardar los códigos de recuperación, pude recuperar todas mis cuentas menos una de Instagram de arte, que sí o sí me pide un código de respaldo o de mi app de auténticacion, y yo no tengo ninguno de estos. Llevo más de 10 días intentando contactar con servicio al cliente de Instagram o algo similar, tampoco se guardo la copia de la nube en mi app de auténticacion, cabe resaltar que es una cuenta de arte y que no puedo usar la opción de grabar una video selfie, además de que esa opción queda en negro siempre ¿Hay alguna forma de soluciónarlo? O de plano doy por perdida la cuenta...
Hola, @lolisortiz4928. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Siendo responsable, veo que la situación está bastante adversa, toda vez que no se tomaron las acciones de prevención. Lo único que veo aquí es establecer contacto con el soporte de Meta. Sé que lo has hecho, pero deberías continuar con el ejercicio. Por el lado de Google, al no realizar una copia de seguridad de los QR o iniciar Authenticator en otro dispositivo, no es mucho lo que se puede hacer. Si tienes alguna inquietud o quieres comentar algo más, estoy atento para que continuemos conversando. Por cierto, recuerda que los Miembros del Canal obtienen respuestas más rápidas y amplías. Incluso, si te unes como "Estudiante destacado" podrás obtener una asesoría personalizada y en vivo. En www.youtube.com/@escuela-digital/join puedes conocer todos los beneficios.
En mi caso, no perdí el acceso el movil ni a la App de Authenticator. Simplemente todos los codigos desaparecieron! Debo ir a conectar nuevamente a cada plataforma, cierto? que pesadilla.
Hola, @OscarMurguiaA. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, me temo que sí deberás conectar nuevamente con los servicios. Te pregunto: ¿Esto sucedió al actualizar la aplicación? Algunos usuarios han comentado una situación similar. Me gustaría conocer tu caso, para ir documentando el proceso y buscar una orientación directa de Google. Quedo atento. Por cierto, recuerda que los Miembros del Canal obtienen respuestas más rápidas y amplías. Incluso, si te unes como "Estudiante destacado" podrás obtener una asesoría personalizada y en vivo. En www.youtube.com/@escuela-digital/join puedes conocer todos los beneficios.
Yo no perdí el teléfono, ni hice actualización de sistema, ni instalé ninguna aplicación rara. No hice nada diferente a todos los días. Pero hoy al entrar al autentificador, me recibió con un "bienvenido a google authenticator" 🤔. Todo en cero. Qué puede haber pasado? Me da sospechas
Hola, @maribelsinlastname9011. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, ¿puedes revisar qué versión de Google Authenticator tienes en tu dispositivo? Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Igualmente, sin tocar ni hacer nada, más tarde volví a entrar y todo había vuelto a la normalidad. Es rarísimo. Me deja llena de dudas. Estoy yo sola en control de mi celular?
Hola, @maribelsinlastname9011. ¡Ah! Me alegra que todo esté en orden. Desde la Comunidad de Ayuda habíamos escalado la situación al equipo de desarrollo. Quizá solucionaron el problema. Quedo atento.
En mi caso me robaron el movil donde habia activando Autenticador de Google y ahora para poder ver los otros codigos que mencionas, me pide ingrese el código de Autenticador de Google. No tengo ni unos ni otros. Que puedo hacer?
Hola, @AbrahamZagoya. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, necesitas tener los códigos de seguridad. Estos no dependen de Google Authenticator. Son códigos que deberías tener almacenados en formato TXT o impresos. Imagino que no los tienes ¿cierto? Quedo atento. Por cierto, todos los viernes a las 21:00 (hora Colombia) realizo un LIVE en este canal donde respondo preguntas sobre TH-cam y Google. Te invito a conectarte para que conversemos más ampliamente de tu caso.
Hola, @isabelcharry9928. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, tendría que conocer el paso a paso que estás realizando. En la medida de las posibilidades a través de capturas de pantalla. Te pregunto: ¿Has llevado tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuenta de Google? Allí es posible anexar imágenes. Quedo atento. Por cierto, recuerda que los Miembros del Canal obtienen respuestas más rápidas y amplías. Incluso, si te unes como "Estudiante destacado" podrás obtener una asesoría personalizada y en vivo. En www.youtube.com/@escuela-digital/join puedes conocer todos los beneficios.
Hola, reinicie a fabrica mi teléfono y mi facebook tenia con la autenticación en dos pasos, y ahora me pide los codigos pero no puedo vincular nuevamente facebook con Google authenticator
Hola, @danielmoposita4509. Gracias por traer tu caso. Te pregunto: ¿tienes los códigos de seguridad de Facebook? Estos se utilizan en situaciones como la que comentas. Quedo atento.
Hola, @danielmoposita4509. Sin estos códigos es difícil acceder a la cuenta. Lo que recomiendo es que entres en contacto con el Soporte Técnico de Facebook - Meta y solicites asistencia. En estos casos, Google no tiene participación alguna. Quedo atento.
Muy buenas saludos y muchas gracias por esos videos, una pregunta es posible recuperar una cuenta eliminanada en authenticator ????? le pregunto porque por error lo elimine
Hola, @rubielsoto. Gracias la energía positiva. Sobre la pregunta, no existe un mecanismo de restablecimiento de cuentas en Google Authenticator. Cuando se retira el vínculo no hay posibilidades de regresarlo... debe volver a vincularse "desde cero", es decir, con el procedimiento que exige una cuenta nueva. Quedo atento a cualquier duda adicional
Hola, @Joel-t8v. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, varias preguntas: 1. ¿Qué versión tienes de Google Authenticator? 2. ¿Recuerdas si tu Google Authenticator estaba sincronizado con La Nube? 3. ¿Tienes los códigos de seguridad? Son 10 códigos de 8 dígitos cada uno de ellos. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola, te comento mi situación, mi cuenta del campus virtual de la universidad esta vinculada con google authenticator, la cuestion es que ya no tengo el mismo celular y cuando instale Google authenticator otra vez no generaba ningún codigo y nada estaba guardado 😞, entonces como puedo hacer ?
Hola, @marieltorres2838. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Para tener mayor claridad, te pregunto: ¿tu cuenta finaliza en @Gmail o en el dominio institucional? Si es la segunda opción, puedes buscar ayuda con el área de TI de tu institución educativa, pues son ellos quienes administran las cuentas. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola, @gracielalopez2897. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, los códigos de seguridad se utilizan cuando pierdes el acceso a Google Authenticator y no logras iniciar sesión en tu cuenta. En ese momento, ingresas a g.co/recover, intentas iniciar sesión y activas la opción "Probar otro método". Revisas las opcioens hasta que te aparezca la posibilidad de utilizar los códigos de seguridad. Ten presente que los códigos de seguridad son de 8 dígitos. Los códigos temporales son de 6. ¿Cuáles estás intentando utilizar? Quedo atento. Por cierto, recuerda que los Miembros del Canal obtienen respuestas más rápidas y amplías. Incluso, si te unes como "Estudiante destacado" podrás obtener una asesoría personalizada y en vivo. En www.youtube.com/@escuela-digital/join puedes conocer todos los beneficios.
@escuela-digital te agradezco mucho tu pronta respuesta. Si hablo de los números de seguridad que son 8. Ayer como que inicie de nuevo y pude activar el authenticator con dos de mis cuentas, pero no se si por rehacerlas, o qué, no funcionaron en la página qué la necesito. Mas tarde me reporto con $ Es importante tener el acceso antes de moverme con la pag de mi interes. Gracias!! Monterrey, NL, MX
@@escuela-digital y otra duda, antes de comenzar, los números de seguridad que conseguí tienen la fecha de ayer, es decir, es muy probable que no me sirvan para este caso, verdad?
@escuela-digital tal vez si eso no funciona, mi anterior cel si tenía una huella biométrica, tal vez funcione, como ves? Ahorita ya no le voy a mover, esperaré las 6 hrs.
Hola, por error eliminé el acceso que me daba los códigos para instagram en la app de authenticator, los puedo recuperar? No he podido iniciar sesión en instagram porque tengo activada la verificación en dos pasos ... ayudaaaa por favor!!
Hola, @mayte0274. Gracias por traer tu caso. Al respecto, debes volver a vincular Instagram a Google Authenticator... y para ello debes tener acceso a la cuenta. Te pregunto: ¿tienes los códigos de seguridad de tu cuenta Facebook - Instagram? Esa sería la clave para lograr el acceso a la cuenta y, posteriormente, vincular Google Authenticator. Quedo atento.
Hola, @user-vu5ww1ez9y. Gracias por unirte a la conversación. Sin embargo, para que sea más fácil el seguimiento a tu caso, te invito a dejar el mismo comentario en una conversación nueva. Quedo atento.
Hola necesito ayuda para recuperar una cuenta osea tengo el autothenticator de Google y veo los codigos ya me asegure de que las horas estén bien pero en la aplicación que quiero poner el código me dice que es incorrecto
Hola, @narutouzumaki9550. Gracias por continuar la conversación. Estuve unos días por fuera, pero ya regresé. Cuéntame cómo vas con el proceso de recuperación. ¿Ya lograste iniciar sesión? Quedo atento.
Hola, por error mi hijo desinstaló la appde Google Athenticator y no puedo entrar a mi cuenta de Facebook. No cuento con los códigos de respaldo y de verdad necesito recuperar mi cuenta. Esto paso en Marzo de este año. ¿Que puedo hacer?. Gracias
Hola, @GinaOfDreams. Gracias por compartir tu caso. Al respecto, como bien lo indicas, la solución está en los códigos de respaldo. Este es el mecanismo de recuperación que establecen las plataformas en situaciones donde no hay acceso a Google Authenticator. Mencionas que la situación ocurrió en marzo de 2023 por lo que, para esa fecha, no hay copia de los códigos en La Nube (y es que Google Authenticator está probando esta posibilidad). En ese orden, realmente, veo muy compleja la situación. Lo único que se me ocurre es tratar de establecer contacto con el Soporte Técnico de Meta, y buscar orientación directa con ellos. Me cuentas cómo te va. Quedo atento.
Muy bueno, pero necesitamos ver un paso a paso para recuperar la cuenta Facebook, ya envié DNI y password ambos activados pero me sigue solicitando el codigo autenticator... como se hace para finalmente recuperar la cuenta de Facebook? gracias, Fer
Hola, @ferargentino1192. Gracias por compartir tu recomendación con la Comunidad. Al respecto, no tengo mucha experiencia con Meta, pues los procesos con ellos son un tanto engorrosos. Sin embargo, déjame reviso nuevamente, pues hace un par de días recuperé una cuenta Facebook con una situación similar a la que comentas. Por cierto, todos los miércoles a las 21:00 (hora Colombia) estaré en un LIVE de TikTok respondiendo preguntas sobre TH-cam y Google. Te invito a conectarte para ampliar un poco más tu caso.
Hola Juan, tengo un problema con la billetera digifinex. Autenticador estaba en otro celular pero no tengo acceso a ese. Ahora que quiero retirar me pide un codigo, pero no es que me sale en el nuevo celular... Me dijeron que puede ser que es que el anterior tiene el codigo real. Eso es verdad?
Hola, @alexandrasalas4168. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, ¿en el nuevo teléfono se logró la sincronizació de las cuentas del Google Authenticator? Si el teléfono anterior tenía la sincronización activa, el teléfono nuevo debería entregar los códigos actualizados. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola, @alexandrasalas4168. Pues, creería que sí, la novedad está del lado de la aplicación que mencionas. ¿Has intentado entrar en contacto con soporte técnico de esta?
Hola, @rodpellow2967. Gracias por traer tu caso. Sobre los códigos de 10 dígitos, créeme que no conozco ese mecanismo. Eres el segundo usuario que me comenta esto. ¿Podrías llevar tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuentas de Google para conocer más detalles? Quedo atento.
Hola, yo borre accidentalmente del authenticator una aplicación de terceros (billetera virtual), y ahora esa app me pide el código para retirar dinero, pero el problema es que ya no esta esa app en mi authenticator, me queda que me resuelva el tercero el problema? O hay alguna solución?
Hola, @Chichilo63. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, el tercero debió facilitarte unos códigos de seguridad. ¿Los tienes? En caso contrario, sí deberás entrar en contacto directo con ellos. Hace un par de meses ayudé a un Miembro del Canal con una tarea similar. Logramos el restablecimiento del acceso luego de conversar con el tercero y demostrar la identidad de la persona, a través del DNI y el pasaporte. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
@@escuela-digital hola, gracias por contestar, y recién hoy pude solucionar el problema, previa comunicación con el soporte del tercero, me reiniciaron la posibilidad de volver a configurar el captcha de Google...así que ahora pude recuperar la cuenta en su totalidad...espero mi experiencia sirva para otros. PD: ( La billetera es rainbowex)
Hola, @Chichilo63. Me alegra enorme que hayas logrado la solución. Definitivamente, en estos casos, la respuesta no está del lado de Google sino del tercero. Gracias por dejarnos la orientación. Seguro que a muchos usuarios les servirá. Saludos.
Hola buenas!! Tengo la cuenta de google autenticador vincualada con Binx. El problema es que no me deja hacer retiros y he perdido el movil. Con el nuevo movil instalo la app de google autenticador pero los codigos que genera no me valen. Tengo un codigo alfanumerico de google autentificado clave de recuperacion pero no se donde ingresarlo ni donde hacerlo para que me funcione como con el movil antiguo en bingx... Gracias de antemano!
Hola, @JacobIglesias-co2eo. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, te pregunto: ¿qué versión de Google Authenticator tienes instalado en el nuevo teléfono? Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
En mi caso perdi elimine por error mis QR y no tengo ningun codigo, mi app de Google autenticator no me guardo nada en la nube y no obtengo ningun codigo y no puedo entrar a mi perfil de Facebook
Hola, @maesmexico. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, ¿tienes los códigos de seguridad? Estos son ajenos a Google Authenticator y se utilizan en momentos como el que tu mencionas. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Para iniviar sesión me piden esos 6 códigos, pero al abrir el authenticator no me sale ni un código. Al presionar en una parte dice: "Los códigos están siendo guardados en tu cuenta de Google", pero al abrir mi correo no veo ningún mensaje con ningún código. No se que hacer para solucionarlo.
Hola, @joseluissantivanezrojas7781. Gracias por compartir tu caso con la Comunidad. Por lo que comentas, se ha desvinculado la cuenta con el Google Authenticator. No sabría decir el por qué. En estos casos, es donde vienen bien los códigos de seguridad. ¿Los tienes? Cuéntame. Quedo atento para que sigamos conversando.
Buenas. Usaba google authenticator para mi cuenta de twitter y al restablecer mi movil de fabrica he perdido los códigos de autentificación para twitter. ¿Que puedo hacer para recuperar la cuenta de twitter vinculada a la cuenta? porque he intentado ponerme en contacto con twitter pero no obtengo respuesta, y estoy que ya no se que hacer para recuperar esos códigos de autentificación
Hola, @DjEmperador_44. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, hay dos caminos... aunque si no los has seguido es porque, muy posiblemente, no los tienes habilitados. 1. Utilizar el código de respaldo. Este se utiliza en este tipo de situaciones que comentas. En help.x.com/es/managing-your-account/issues-with-login-authentication puedes encontrar más información. 2. Iniciar sesión en el nuevo Google Authenticator. Si tenías la sincronización activa, deberían volver a aparecerte los códigos. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
@escuela-digital por fin me han eliminado el factor de autenthicator y puedo acceder de nuevo a mi cuenta de Twitter que era donde tenía el problema. Gracias por la ayuda.
Hola, @DjEmperador_44. ¡Me alegra enorme que tengas acceso a tu cuenta! ¿Podrías contarnos cómo lograste que se eliminara ese factor de autenticación? Sería ideal para otros usuarios con dificultades similares.
@@escuela-digital pues insistí a los de Twitter que no podía acceder ya que había perdido los códigos (2FA) y que debían echarme una mano. Y ayer me eliminaron el acceso con los códigos de autentificación
Hola, @DjEmperador_44. ¡Ah, pero muy bien! Qué bueno que te ayudaron con ello. ¿Podrías contarnos a través de qué medio lograste contacto con el personal de soporte de Twitter?
Holaaam, no se que puedo hacer, tuve que resetear mi telefono por que olvide la contraseña, logre abrir mis cuentas, pero para algunas pide el authenticator, como es en el caso de roblox, y el problema es que los codigos de seguridad me los habia mandado en un mensaje y al momento de resetearlo se perdio la información, tengo el correo que tenia en mi telefono antes de resetearlo, pero era family link y cuando lo quize abrir otra vez como cuenta principal no me dejo. Y extraño mucho mi cuentaa :CC
Hola, @bati_luli. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, ¿los códigos de seguridad que te enviaste eran de seis o de ocho dígitos? Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
@@escuela-digital Los de 8, por eso me preocupa, quiero intentar abrir la cuenta para ver si se guardo la copia de seguridad de whatsapp, pero si no, no se que mas se pueda hacer.
Hola, @bati_luli. ¿¡Los de 8 dígitos!? En teoría, deberían funcionar. ¿Has llevado tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuenta de Google? Es necesario ver capturas de pantalla del paso a paso que estás realizando. Quedo atento.
Hola Juan, muchas gracias por tu explicación. Yo he cambiado de teléfono, de un iphone a otro e hice el proceso automático y luego me doy con que Google Authenticator no se había pasado, no tengo códigos de respaldo ni nada. Quiero ingresar a Facebook desde mi computadora, cosa que podía hacer antes con un "generador de códigos" que podía acceder desde la app del teléfono. Ahora ya no existe ese generador y solo con Google Authenticator pero como expliqué no se me pasaron los accesos al nuevo teléfono. No encuentro forma de comunicarme con el soporte de Facebook, solo desde el teléfono pero el área de anunciantes, los cuales no entienden el problema y me dicen que lo tengo que solucionar con Google. Podrías ayudarme? muchas gracias!
Hola, @1cuadrosmodernos. Gracias por el mensaje positivo y traer tu caso. Definitivamente, es compleja la situación. 1. La verificación de la cuenta es "del lado de Facebook", pues son ellos quienes crean el mecanismo de control de acceso. Google Authenticator solo funge como gestor de códigos. 2. Pregunta: ¿tienes los códigos de seguridad de Facebook? Cuando un sistema permite la verificación en dos pasos, siempre genera un código (o una lista de ellos) en caso de perder acceso a este mecanismos. Es decir, son los que necesitas en este caso. 3. Google Authenticator está implementando la sincronización de códigos en La Nube. ¿Cuando abres Google Authenticator has verificado si tienes sesión iniciada? Realmente, está complejo, y más cuando Facebook dice que no es situación de ellos. Continuemos conversando. Quedo atento a las respuestas.
Hola, @TheJosex92. Gracias por unirte a la conversación. Sin embargo, para que la orientación sea más fácil de llevar, te invito a iniciar una conversación nueva, es decir, que tu mensaje no sea respuesta a un comentario de otro usuario. Puedes copiar / pegar tu mensaje. Quedo atento.
estoy tratando de entrar a mi cuenta de Activision para controlar opciones de Warzone y no me deja acceder al autenticador, me da este error "Debido a varios intentos fallidos, tu cuenta ha sido bloqueada durante 857 segundos." Y por más que lo intento me da lo mismo y lo mismo... no puedo iniciar sesión y ya cambie mi contraseña desde mi pc y pues no puedo incluso en el soporte técnico no dan opción de enviar consulta sobre mi problema!, estoy frito con estas madres de seguridad!
Hola, @SerchGarzaOficial. Gracias por traer tu caso. Al respecto, veo que el problema está del lado de Activision, pues Google Authenticator no tiene acción alguna sobre la verificación de los datos. Intenta entrar en contacto con soporte de Activision. Insisto, el tema está de ese lado. Te pregunto: ¿Activision te brindó códigos de seguridad?
@@escuela-digital asi es, me puse en contacto con Activision y si me resolvieron el problema, ellos me enviaron por correo 10 codigos de respaldo y con eso pude entrar a mi cuenta y solucionar el problema! muchas gracias y saludos
Hola, @SerchGarzaOficial. ¡Qué bueno saber que lograste resolver la novedad! Además, que comentas cómo lo hiciste, para que otros usuarios conozcan qué hacer en estos casos. Saludos :)
Hola, cómo estás? no tengo acceso al Google Authenticator y no puedo ingresar a mi cuenta de instagram empresa. El numero de telefono y el mail si estan vinculados, pero al no tener el autenticacion no me deja hacerlo. Me podés ayudar?
Hola, @TSmart4U. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, Meta (donde pertenecen Facebook e Instagram) ofrecen una lista de códigos de seguridad. Estos son esenciales para dar respuesta a la situación que presentas. ¿Cuentas con ellos? Ojo, estos son códigos diferentes a los que genera Google Authenticator. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Pregunta tengo mi cuenta de criptos i de inversiones vinculada al autentificador pero tengo varias cuentas y no sé cuál es cual como puedo saber de dónde es cada código
Hola, @dtodootakugamer. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, cuando vinculas un nuevo servicio, el sistema asigna un nombre y una cuenta. Por ejemplo: "Google" + "Tu correo". Así, en teoría, deberías poder identificar cada uno de ellos, excepto que: 1. Los servicios vinculados no tuvieran metadatos suficientes. 2. Hayas alterado manualmente las descripciones de cada uno de ellos. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola. Tengo a mano uno de los métodos que mencionas, captura de pantalla en Word de códigos QR, pero con la nueva actualización de Google Authenticator 7.0, se eliminaron todos mis códigos y no me da acceso a escanear códigos QR, esto debe ser un problema de muchos actualmente, como se soluciona❓🙏
Hola, @osieldiaz561. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, no termino de comprender la situación. ¿Podrías llevar tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuenta de Google, donde podríamos revisar capturas de pantalla incluso? Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
@@escuela-digital Gracias por la respuesta. Si te envío capturas de pantalla, lo comprenderás, las fotos hablan por si mismas, puedo enviarlas por X si lo prefiere ?
Buenos días. Ahora veo que el problema no lo presentó solamente yo, es un problema de muchos con la nueva actualización 7.0, no podemos acceder a nuestra lista de códigos, el escáner no funciona, es una locura, hay que ver lo que la gente comenta y dan una estrella en su calificación, la gente no puede acceder a sus cuentas y yo soy uno más. Sin embargo no veo tutoriales en TH-cam referente a esta problemática, parece como si nadie lo ha solucionado.
Hola, @osieldiaz561. Te cuento que la asesoría personalizada solo está disponible para los Miembros del Canal en el nivel "Alumno de la Escuela". Leeré tu otro mensaje :)
Hola!! Tengo un problema,pasa que robaron el celular a mi esposo,y ahora esta con otro celular,pero no le deja ingresar su cuenta,le sale verificación en 2 pasos, y solo le pide el código por sms de un numero que ya no lo tenemos,es mas ni se acuerda cual fue el numero,intentamos por otro medio y le enviaron un codigo a su correo gmail pero no podemos ingresar,como podemos hacer,😢😢😢
Hola, @EyM. Gracias por traer tu caso. Al respecto, está difícil la situación. Cuando no actualizamos los métodos de verificación, es prácticamente imposible. Una opción es preguntar al operador telefónico cuál fue la línea. Quizá la tengan en el registro de clientes. Y luego solicitar el restablecimiento de esta. ¿Lo han intentado? Quedo atento.
Necesito ayuda, no puedo entrar a mi cuenta de instagram y no tengo acceso a mi google autentificator. Tengo que borrar fotos y pfff no tengo ningun acceso. Probé lo del video selfie pero no me lo acepta
Hola, @jikushizuka8641. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, ¿cuentas con los códigos de seguridad de Meta - Facebook? Estos podrían ayudarte en la recuperación de la cuenta. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola, @jikushizuka8641. Acabo de revisar la documentación y Meta los llamada "Códigos de Respaldo". En el siguiente comentario te envío la URL donde puedes consultar más sobre ellos.
Hola, @puttansk. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Veo que dejaste tres comentarios. Iré respondiendo uno a uno. En el primero, los códigos de Authenticator se pueden recuperar si tu cuenta Google estaba sincronizada con La Nube. ¿Cómo te das cuenta de ello? Iniciando sesión en otro dispositivo. Si los códigos cargan automáticamente, tu cuenta está sincronizada. Sigo a tu otro comentario. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Tengo problemas con una app, una billetera virtual, que me solicita el código de 6 sigitos del Google Authenticator para hacer movimientos, tranferencias. Yo tenía esa cuenta vinculada a mi teléfono anterior (robado). No tengo problemas con mi cuenta de Google, aún así mis códigos de autenticación no aparecen en la app de Google Authenticator. No se sincronizaron, no se. Ni ajustando la hora. En la app me aparece vinculado el Google Authenticator pero la app de Google nunca me genera tales códigos. Estoy en un loop dónde la app que me solicita los códigos del Google Authenticator necesita esos mismos códigos para desactivar los códigos jaja. No sé que hacer 😢
Hola, @soonixs. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Infortunadamente, el sistema de sincronización de códigos de Authenticator parece no estar funcionando en un 100%. Personalmente, no confío en ese mecanismo. Lo que hago es duplicar (manualmente) los códigos en otros dos dispositivos que tengo. En tu caso, lo que procede es entrar en contacto con el soporte técnico de la Billetera Virtual, pues con Google no lograrás solución. Te pregunto: ¿la Billetera Virtual generó códigos de seguridad? Estos son los que funcionan cuando tenemos dificultades con los Autenticador. Facebook, Instagram, X, Google... en fin, muchos servicios los usan. Quedo atento para que continuemos conversando. PD: Recuerda que los Miembros del Canal obtienen respuestas más rápidas y amplias. Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
@@escuela-digital gracias por responder! Y el sistema del Authenticator nunca me dió seguridad en su uso. Ya escribí al área de soporte de la app de la billetera virtual. Vos me contestaste antes que ellos ja. Y con respeto a los códigos de seguridad u otro método para autenticar (ejemplo, en discord me pasó ayer pero me dieron opción de sms) sólo tengo opción de autenticar, ya activada, y de SMS. Igualmente no puedo cambiar el método de autenticación porque para cambiar necesito generar el código que no pude generar antes de querer cambiar el método jaja 🥴 Me queda esperar a soporte técnico y ver qué solución pueden darme. Aclaro que cuando activé el método con Google Authenticator, fue hace dos años o año y medio aprox. Se actualizó Authenticator y así también varias veces la app de la billetera, tuve dos celulares diferentes antes que el que tengo ahora. Y ahora quiero volver a usar la billetera y bueno... Tendrían que verse mis códigos en la nube igualmente, pero seguiré intentando. Gracias! Si tenés noticias espero otro mensaje. Y si soluciono también te escribo en caso de que alguien pase por algo similar. PD: Es Lemon Cash la billetera. Funcionaría todo bien si no fuera por Authenticator.
Hola, @adrianlopzvYT. Gracias por continuar la conversación. ¿Te han contacto del área de Soporte Técnico de la Billetera Virtual? Definitivamente, la posibilidad de recuperar el acceso está en ellos. Y lo menciono porque hace unos meses asesoré un caso muy similar al tuyo (una Billetera Virtual diferente). En ese momento, el equipo de Soporte solicitó al propietario documento de identidad, fotografía y otros documentos, y permitió deshabilitar la verificación en dos pasos. Pero insisto, no fue Google, fue el área de Soporte de la app. Quedo atento a cualquier avance. Y gracias por querer contar tu experiencia para que otros usuarios pueden realizar el mismo recorrido. Saludos.
Buenas! Gracias por volver a responder. Si, ya me contactó el servicio técnico de Lemon, me respondieron el mail. Me pidieron un video con mis datos y dando consentimiento de quitar al Authenticator como método de doble autenticación. Ahora estoy a la espera de que lo revisen nada más. Volveré a escribir para dar más detalles, seguro a alguien le sirve la info. Gracias 🎉
Hola, @adrianlopzvYT. ¡Qué bien que vas con el proceso de recuperación! Efectivamente, como ya lo anotaba, el servicio (en este caso la Billetera Virtual) es el encargado de habilitar o desactivar los mecanismos de verificación. Claro, para ello necesitan métodos de verificación de identidad "análogos" o "tradicionales". Gracias por hacer gestión de conocimiento en red, permitiendo que otros usuarios tomen nota del proceso. Usuarios como tú son los que hacen considerar este canal como una Comunidad. Saludos :)
Hola le quería preguntar tengo una cuenta que quiero recuperar pero me envia 2 códigos uno a mi número y otro a mi correo pero ese es el que quiero recuperar le agradecería una ayuda
Hola, @user-qh2cw6fx7k. Gracias por traer tu caso. Al respecto, cuando el sistema te envía un código al mismo correo es porque la sesión del mismo está activa en otro dispositivo. Lo que corresponde es identificar ese dispositivo. Quedo atento.
Hola Juan, tengo un problema. necesito retirar dinero de una aplicación pero para poder hacerlo debo poner la clave de autenticación y no la recuerdo, que debo hacer?
Hola, @milogonzalez1395. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, si la "clave de autenticación" la gestionabas desde una aplicación como Google Autheticator, es imposible "recordarla", pues estos códigos son aleatorios y cambian cada 60 segundos. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Disculpe, mi problema es que Facebook por seguridad le puse el autenticador de google pero me robaron el teléfono dond tenia el generador de codigos de google y me se mi correo y contraseña solo es el codigo ese ( tenia verificación en dos pasos por medio de esa app ) y cuando quiero recuperar me sale que debo confirmar el codigo desde mi otro teléfono pero ya no lo tengo hay algo wue pueda hacer?
Hola, @user-vs8fl1pv3s. Gracias por tu pregunta. Al respecto, cuando habilitas la verificación en dos pasos, Facebook te permite guardar una lista de códigos de seguridad, que se utilizan precisamente cuando existe una dificultad como la que estás narrando. Te pregunto: ¿tienes copia de esos códigos? Quedo atento.
@@escuela-digital no😅, no tenia previsto que me robaran el teléfono casi el mismo día que active la autenticación y lo guarde en notas de mi teléfono, (trate de recuperarlo con mi documento de identidad pero en mi documento se divide en dos partes y en la primera solo se ve mi foto y firma y atrás está mi nombre y datos personales y leí que en la foto se debe ver casi todos esos datos, alguna cosa que pueda hacer?
Hola, @user-vs8fl1pv3s. Entiendo que no tuvieras previsto esa eventualidad. En realidad, nadie. Como te comenté, eso sucede inmediatamente configuras la verificación en dos pasos. Ahora, lamento que lo hayas guarda en el mismo dispositivo. A todas luces es una mala práctica, bastante común. ¿Qué se puede hacer? Realmente, no soy experto en temas de Facebook. Mi actividad profesional está del lado de Google. Lo que puedo recomendar es que trates de contactar el equipo de soporte de Meta. Alguna vez lo logré, pero créeme que fueron semanas intentando y esperando respuesta.
Hola, @user-vs8fl1pv3s. Vale, es con todo gusto. Lamento no tener habilidades en asuntos de Meta. Si en el futuro requieres algún apoyo en Google, no dudes regresar al canal. Saludos :)
Hola, @Alexis-kt5iz. Gracias por traer tu caso. Para tener mayor claridad, cuéntame qué icono acompaña tu foto de perfil (ubicada en la esquina superior derecha) de tu aplicación de Google Authenticator, en el teléfono que aún tiene tus códigos vigentes. Lo anterior, para verificar si los códigos sí han sincronizado con La Nube. Quedo atento.
Hola buenas noches no puedo recuperar mi cuenta ya que nunca me llegaba el mensaje de verificación por SMS a mi mobil y mi segundo cuenta ya no tengo acceso ahora me sale este mensaje No está disponible porque se han realizado demasiados intentos. Inténtalo de nuevo más tarde.
Hola, @DanielitaMejiavasquez. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, ¿has verificado con tu operador de telefonía si tienes alguna dificultad con la recepción de mensajes de texto? Hace unos días leí un caso en la Comunidad que tenía esa novedad. Descartemos esa posibilidad. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola, @richardacosta4548. Como has realizado un aporte económico al canal, estoy más que atento para dar una respuesta amplia y suficiente. Comencemos: 1. Nunca anotes información confidencial en estos comentarios. Todo lo que anotamos aquí es público. ¿Vale? Solo anota las generalidades y aquella información que sea de conocimiento público. 2. Comentas que necesitas encontrar tus "6 dígitos". Aquí, la primera pregunta: ¿utilizabas Google Authenticator para gestionar estos códigos? ¿u otra aplicación? Vamos con estas dos consideraciones.
Hola, @ivancifu. Gracias por traer tu caso. Al respecto, los sistemas de recuperación en dos pasos (independiente del servicio) siempre tienen un mecanismo alterno cuando suceden estas situaciones. Por ejemplo, Facebook tiene una lista de códigos de seguridad. ¿Tienes ese mecanismo de respaldo activo en cada una de esas aplicaciones que perdiste? Quedo atento.
Hola, @ivancifu. Si no tienes ese respaldo, será muy difícil recuperar el acceso a esas cuentas. Precisamente, son mecanismos de respaldo... es "la última línea de acceso". ¿Has intentado contactar al soporte técnico de cada uno de esos servicios que tenías? ¿O todos son accesos Google? Quedo atento
@@escuela-digital Se refiere a copia de seguridad?. Yo no pude lograr hacer esa copia de todos los códigos de diferentes plataformas (Bitfinex, Xapo, Coinbase........etc, etc, etc.). Al Celular se le infló la batería y después de eso se me apagó y después ya no volvió a prender. Le compré nueva batería y tampoco funcionó. Lo llevé a donde arreglan celulares y me dijeron que tocaba reiniciarlo para que volviera a funcionar y que perdería toda la información. No sé que más hacer. Voy a perder lo de Coinbase ya que me desactivarán la Cuenta a partir del 31 de este mes de Octubre.
Hola, @ivancifu. Comprendo lo que comentas, pues algo similar sucedió en mi familia hace un año y medio, y perdimos cerca de 400 dólares. Créeme que, por más que intenté, no pude hacer nada. El error fue precisamente ese: no tener respaldos de seguridad. Lo único que puedo decirte es insistir en contactar al soporte de esos servicios que mencionas... Quedo atento.
Sr. Juan Carlos, muchas gracias por su explicación. Me encontré con su video ya que estoy buscando ayuda para eliminar Google Authenticator, pero he leído que una gran cantidad de usuarios dice que si eliminas esa AAP o simplemente cambias tu teléfono celular y migras la información, automáticamente se borrará tu cuenta de google y todas las cuentas que tengas asociadas en Authenticator. La pregunta es cómo puedo recuperar mi cuenta de Google si eso sucede. La única cuenta que tengo ligada al Authenticator es mi gmail. Me sería de gran ayuda si me aclara esta situación. En otro orden de cosas (y estos tiene que ver con Facebook), yo no tengo el Facebook ligado al Authenticator, pero me gustaría de todos modos saber cuáles son esos famosos códigos de seguridad que usted dice que hay que tener para recuperar la cuenta de Facebook en caso de perderla. Muchas gracias
Hola, @cristinalopo9251. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, sobre la pérdida de los códigos, lo que puedes hacer es volver a vincular el Google Authenticator desde myaccount.google.com. En e-lexia.com/blog/recuperar-codigos-google-authenticator/ comento cómo prevenir la pérdida de los códigos. Allí está todo claro. Sobre Facebook, te invito a leer este artículo: facebook.com/help/132694786861712. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola, hace poco me robaron mi celular y accedieron a mi cuenta de FB, y activaron la verificación de dos pasos, no cuento con esos códigos de google autenthicator, en este caso que puedo hacer? tampoco me quiere aceptar FB mi identificación para la recuperación de cuenta, la verdad estoy preocupada, por que yo no tenía códigos puestos ni nada, auxilio llevo dos semanas sin recuperar mi cuenta.
Hola, @abigailsilva6078. Gracias por traer tu caso. Infortunadamente, no es mucho lo que puedo apoyarte, pues no participo en ningún programa de ayuda de Meta / Facebook. Para asuntos Google y TH-cam cuenta conmigo, pero el ecosistema de Facebook no lo dominio :( Quedo atento.
@@escuela-digital Hola!! estoy teniendo el mismo problema! No hay forma de comunicarse con Meta para que brinden una ayuda, alguno pudo solucionarlo? Uso esa cuenta de facebook para trabajar.
Hola, @ornellamarchesi251. Veo que dejaste un mensaje igual en otra conversación. Ya te comenté mi orientación :) Igual, puedes esperar la respuesta de los otros usuarios. La idea es que este canal sea una comunidad.
hola,visto la complejidad y los problemas asociados a esta aplicacion en caso de perdida,robo o otra situacion que ocasione un problema ,que app aconsejas para evitar todo esto que se pueda instalar en el movil y en un pc que nos evite todo este tipo de problema,y si es de facil manejo mejor,muchas gracias por su trabajo
Hola, @Kibu497. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, no podría recomendar otra aplicación. Es decir, en teoría, lo mismo sucede con todas. ¿Qué se puede hacer? Hace un par de meses, Google Authenticator permite la sincronización de las cuentas con La Nube. Esto garantiza la recuperación de los datos. Lo otro, que funciona muy bien, es tener los códigos de seguridad, que para el caso de Google son 10 códigos de 8 dígitos cada uno. Estos códigos son la clave en situaciones adversas. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
@@escuela-digital si entiendo bien si guardo esos códigos bien en varios sitos por ejemplo un código para tenerlos a buen recaudo y no todos juntos podría recuperar todo sin problemas con cualquier aparato conectado a mi cuenta de Google. Da igual si se pierde o se me estropea el teléfono por ejemplo.. funcionaria igual que bwiwarten con la contraseña maestra ?? Es mejor esto para implementar la seguridad de Google contraseñas o recomiendas otro gestor de contraseñas Muchas gracias por su ayuda
Hola, @Kibu497. La idea de los códigos es tenerlos impresos y guardarlos en uno (o varios) lugares seguro. Una caja fuerte vendría bien. Sobre Bwiwarten, no conozco su funcionamiento :( No podría afirmar el simil. Sigo atento en lo que pueda apoyarte :)
@@escuela-digital muchas gracias por responder. Le voy a dar una oportunidad y pondré varias copias de seguridad de esos códigos en varios sitios distintos. Gracias 🙂
Juanca vengo a agradecerte por el gran trabajo que haces. Gracias a ti di el primer paso para recuperar mi canal. Cuentas conmigo para cualquier cosa🙌🏻. Fuerte abrazo
Hola, @carlosisidro17. Me alegra enorme que el proceso haya llegado a feliz término. Para mí es una enorme felicidad saber que mi esfuerzo es de utilidad para alguien más. ¡Adelante con el canal! Y gracias por los buenos deseos. Saludos desde Colombia.
Hola, @EnriqueSantiagofly. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, te pregunto: ¿tienes acceso a tu cuenta Google? Puntualmente, ¿al servicio My Account? Quedo atento para que continuemos conversando. PD: ¿Quieres una respuesta más rápida y amplia, a través de un chat privado? Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Buenos días Juan Carlos. Mi caso es el siguiente: Sin querer borré dentro de la aplicación (authenticator) la cuenta. En este caso NEXO. Ahora deseo entrar a nexo y me pide la clave temporal. No se cómo entrar para obtenerla nuevamente. Saludos y gracias por tu atención
Hola, @luisalbertomillandiaz443. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, no sé cómo funciona exactamente Nexo. Sin embargo, si este servicio opera como la gran mayoría de aplicaciones que permiten conexión con Google Authenticator, es posible que hayas descargado un conjunto de códigos de seguridad. Por ejemplo, cuando Facebook logra la conexión con Google Authenticator, le entrega al usuario un conjunto de códigos que podrá utilizar como alternativa a los códigos temporales que genera Google Authenticator. Esos códigos (que se llaman de seguridad o respaldo) funcionan, efectivamente, en ese tipo de situaciones que narras. ¿Los tienes? Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
@@escuela-digital Gracias por su pronta respuesta. Vayamos al caso de que no sea Nexo, que sea cualquier otra cuenta. La borré por error del authenticator y deseo recuperarla. Cómo me sugiere que debo hacer. gracias
Hola, @luisalbertomillandiaz443. La respuesta es la misma: códigos de seguridad. Ahora, si esto no surte efecto, deberás entrar en contacto con soporte técnico de Nexo. Hace un par de meses orienté una cliente que tuve una situación similar (ajena a la cuenta Google). ¿Qué hicimos? Establecer contacto con soporte técnico e indagar por sus mecanismos de recuperación. El punto es que no existe un método de recuperación del lado de Google, toda vez que se trata de un sistema de seguridad implementado por Nexo. Sería un "hueco de seguridad" si Nexo se desentendiera de la seguridad de sus usuarios. Quedo atento.
Hola , yo tengo una cuenta , tengo el correo el número y la contraseña pero me pide los códigos de respaldo los cuales no tengo porque perdí el teléfono 😢
Hola, @AleLezcano-gc1gh. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, cuando activas la verificación en dos pasos se te da la posibilidad de almacenar (incluso en formato físico) un conjunto de códigos de 8 dígitos. Si no tienes estos códigos, será prácticamente imposible recuperar la cuenta. ¿Has intentado el proceso desde g.co/recover? Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola amigo, tengo mi correo y mi contraseña correcta, me pide un codigo de 8 digitos la cual no se de donde sacarlos. Quisisera saber si puedo recuperar mi cuenta tengo documentos importantes en el correo y fotos de unos documentos importantes tambien
Hola, @BryamContreras. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, los códigos de 8 dígitos se debieron obtener al momento de configurar la autenticación en dos pasos. Estos códigos se descargan en formato TXT y se recomienda su impresión. ¿Nunca los generaste? Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola disculpa yo me se mi contraseña y mi correo pero no me deja entrar me pide un código que manda al correo de un amigo pero ese amigo no me contestq
Hola, @MaximoVillarreal-dw2qo. Gracias por traer tu caso. Te pregunto: ¿habías asignado el correo de tu amigo como un mecanismo de verificación / recuperación de la cuenta? ¿O será que tu amigo te hackeó el correo? Es una posibilidad, pero no quiero generar mal ambiente. Quedo atento.
Hola buenas noche a mi correo institucional llegó un correo de que se abrió en otro dispositivo y cambie la contraseña lo que sucede que cuando quiero entrar en mi cuenta me pide verificar que soy yo pidiendo el código de 8 dígitos cuando yo únicamente tengo acceso a los se 10, mi número con la que vincule la cuenta no existe y las llamada menos puedes ayudarme por favor 😅
Hola, @vazquezvelazqueznadiapaola4173. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, los códigos de ocho (8) digitos se logran desde la configuración de la cuenta y tienen una vigencia "extendida"; se agotan una vez se usen, pero pueden durar años. Si no los tienes, la verificación en dos se complejiza. Te pregunto: ¿has buscando apoyo en la Oficina de TI de tu institución? Entiendo que tu correo NO finaliza en @gmail.com. Quedo atento para que continuemos conversando. PD: Recuerda que los Miembros del Canal obtienen respuestas más rápidas y amplias. Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
@@escuela-digital ¿mi institucion puede ayudarme con esa cuestión? Es que nunca configure mi cuenta para ese tipo de verificación yo no sabían que existían la verdad hasta este problema
Hola, @vazquezvelazqueznadiapaola4173. Así es. Las cuentas que no son @gmail.com tienen una gestión que dista bastante de Google. Por ejemplo, mi cuenta como profesor universitario está soportada en tecnología Google, pero el soporte técnio lo recibo directamente de mi universidad. Te pregunto: ¿a qué institución perteneces? Quedo atento.
Amigo. Tengo una cuenta creada en la app de VK con verificación en 2 pasos. Mi telefono se me habia quedado pegado y tuve que hacerle restauración de fabrica y en ese proceso perdi la vinculación del generador de codigos con la app VK. Tengo el correo electrónico y la contraseña de la app pero al momento de pedirme el codigo de verificación no lo tengo ya que la vinculacion del generador de codigos con la cuenta se perdio. Pero tengo los codigos de respaldo en capture. Sera que me podrias ayudar por favor
Hola, @adrianmauriciomendozarengi1650. Gracias por traer tu caso. Al respecto, podrías orientarme un poco más sobre la app de VK. No la conozco. Quedo atento.
@@escuela-digital vk es una aplicación de mensajería muy parecida a facebook pero de origen ruso. En mi caso fue usada para la creación de una cuenta de free fire. La cuál es la cuenta que intento recuperar, Quedare atento a tu respuesta. Gracias!
Hola, @adrianmauriciomendozarengi1650. Vale, entiendo un poco más Ahora, otra pregunta: ¿utilizabas la aplicación Google Authenticator para obtener los códigos de acceso? Estoy intentando identificar cómo se relaciona Google con la situación. Quedo atento.
Hola, @javiercastro381. Gracias por compartir tu pregunta con la Comunidad. Infortunadamente, no logro comprender lo que narras. ¿Podrías contarlo en otras palabras? Quedo atento.
Hola, @javiercastro381. Gracias por explicar la situación con mayor detalle. Básicamente, tu cuenta (de la aplicación de apuesta deportivas) tiene activado un mecanismo de verificación de acceso. Este exige que, además de la contraseña, se ingrese un código de seguridad que tiene una vigencia de 30 segundos. Este código se obtiene de aplicaciones de Autenticación, como es el caso de Google Authenticator; pero hay muchas más. Si tu cuenta tiene esa verificación es porque, en algún momento, se activó el servicio, se vinculó con Google Authenticator y se confirmó. Es decir, la verificación de dos pasos se activa, sí o sí, con la aprobación y validación del propietario de la cuenta. ¿Dices que no sabes de qué va esto? Si es así, una explicación podría ser que alguien más ingresó a tu cuenta (sin autorización) y te activó el servicio. ¿Has considerado esa opción? Quedo atento para que sigamos conversando.
@@escuela-digital no me acuerdo de haber hecho eso, por que desde que tengo la app me lo piden y nunca lo hice, por ejemplo ahora me pidio un autenticador y me llego el código a mi número, pero authenticador en 2 pasos es otra cosa, quise poner el mismo código y no es, me aparece la opción de código QR, pero tampoco se como se hace.
Hola, @javiercastro381. Gracias por ampliar la situación. Al respecto, si nunca activaste la verificación en dos pasos desde Google Authenticator, me temo que tu cuenta ha sido hackeada. En estos casos, sí deberías buscar apoyo con el servicio técnico de la misma aplicación, pues el sistema de "logueo" es con ellos. Quedo atento para que continuemos conversando.
Hola, @kennypinto1012. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, Google Authenticator funciona con una cuenta Google. Luego, una vez hayas logrado iniciar Google Authenticatoor, podrás vincular tu cuenta de Binance, independiente del correo que esté asociado a ella. Quedo atento para que continuemos conversando. PD: ¿Quieres una respuesta más rápida y amplia, a través de un chat privado? Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola,hace 7 meses meta copyright bawhchhiatna meta se apropió de mi cuenta facebook,cambiando mail y demas. Recien ahora tengo chance de recuperar,pero me pide el codigo de Google authenticator que por supuesto tampoco lo asigne yo.
Hola, @nofuemagia1887. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, cuando se habilita un mecanismo de verificación en dos pasos, la plataforma entrega unos códigos de respaldo o seguridad. En el caso de Google, son códigos de 8 dígitos. Creo que los de Meta también son de 8 dígitos. Estos códigos (por recomendación) se deben imprimir y guardar en un lugar seguro. ¿Tú los tienes? Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Excelente tutorial Juan, de verdad que te admiro tienes una gran facilidad para exceplicar personalmente uso esta seguridad en mis cuentas pero a veces puede ser peligroso porque si te olvidas puedes perder tu informacion ......he aprendido mucho con tu canal....gracias infinitas por tus tutoriales
Hola, @Marcelogarzontutoriales1. ¡Muchas gracias por tus palabras! Me anima muchísimo a continuar. Desde hace un par de meses tengo dificultades para hablar. No imaginas el esfuerzo que supuso este video. Saber que el material audiovisual es de utilidad para alguien me permite sentir que el esfuerzo no fue en vano. Un abrazo desde la distancia, Marcelo.
Hola Juan, cómo estás? Te cuento mi caso (no pude encontrar solucion con tu video). Cambié de dispositivo movil iphone a otro iphone. Haciendo la transferencia automatica que te permiten estos telefonos (datos, fotos, apps, todo se transfiere). La app the google authentificator tambien se copio. En ella tengo el acceso a Facebook. Resulta que al querer ingresar a FB desde el nuevo cel, me pide el codigo de 6 digitos (como lo hace siempre, y venia resolviendose sin problemas). Lo que suciedió en ese momento, fue que en Authentificator, no habia ningun codigo, aparecía vacia la app. Lo que yo no recuerdo es si el codigo lo generaba sin iniciar sesion o con mi cuenta de gmail. A la cuenta de gmail puedo entrar sin problemas, y al hacerlo no aparece ninguna vinculacion con codigos de Facebook. Como debo proceder? Se entiende el caso?
Si, solicité un acceso temporal. Pero tengo acceso limitado a acciones (por ejemplo hacer no publicar anuncios). Si voy a la parte de verificacion, para quitar o cambiar la verificacion de dos pasos, primero tengo que escribir un código de los de authentificator (que no tengo acceso) o un codigo de respaldo (que tampoco tengo - no es el de 8 digitos)@@escuela-digital
Hola, @ramapicasso7260. Vale. Entiendo. No sé si lo comento en el video (creo que sí), pero (por lo que comentas) tu situación se aleja de Google. Es decir, la dificultad en la verificación de propiedad está del lado de Facebook. Claro, se perdieron los códigos en Authenticator, pero es Facebook quien establece qué hacer en estos casos. Como bien lo anotas, Facebook te está pidiendo códigos de respaldo... códigos que genera Facebook, no Google. Te pregunto: ¿puedes ingresar a accountscenter.facebook.com/? Quedo atento.
Si, puedo ingresar, porque me concedieron un acceso temporal. Si desde ese link quiero ir a verificacion en dos pasos, me pide un codigo de Authentificator, y si pongo "otro metodo" tambien me pido codigo. Estoy en una calle sin salida@@escuela-digital
Hola, @ramapicasso7260. Como te comento, esta es una situación que debe abordarse desde Facebook, pues allí es donde está la verificación de la propiedad. Si hubieses almacenado los códigos de respaldo de Facebook no tendrías esta dificultad. Infortunadamente, es poco lo que sé de Facebook. Mi ejercicio se orienta en el ecosistema Google donde soy Experto de Productos. Lamento no tener buenas nuevas para ti :(
Los Authenticators son casi casi con como los tokens físicos que daban los bancos. Sí pierdes tu teléfono con el único Authenticator, es como perder el token físico. Por eso es muy importante respaldar aunque sea con un celular viejito , de preferencia que tenga acceso biométrico.
Hola, @severianocuellar1327. Excelente símil el que nos compartes. Deja mucho más claro el uso e importancia de los códigos de seguridad. ¡Gracias por ello! Saludos.
Hola, @richardacosta4548. ¡Gracias, nuevamente! Veo que te uniste al canal. Acabo de dejarte un mensaje en otro comentario. ¿Seguimos allí? Estoy súper atento.
Hola quiero comentarte mi situación.. results que tengo un Facebook que está vinculado a un Google authenticator pero cuando recupero el Facebook es decir que mando mi documento y me lo validan al momento de iniciar sesión de nuevo me pide código del Google autenticator quisiera saber si hay alguna forma de poder desvincular la cuenta de Google authenticator a mi Facebook ya que tengo los datos correctos del Facebook y también del Gmail pero ya no me llegan los codigos de facebook porque cambie de teléfono muchas gracias.
Hola, @alex_darkes302. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, el retiro de la verificación en dos pasos es directamente con la plataforma, es decir, con Facebook para tu caso. Google solo funge como administrador de los códigos, pero no tiene que ver con la verificación de la identidad. Así, lo que corresponde es entrar en contacto con Facebook y solicitar dicha asistencia. Te pregunto: ¿tienes acceso a los códigos de seguridad de tu cuenta Facebook? Quedo atento para que continuemos conversando. PD: ¿Quieres una respuesta más rápida y amplia, a través de un chat privado? Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola! Tengo el mismo problema, cuando logro el inicio la sesión de fb y quiero cambiar la autenticación, me pide nuevamente el código al que no tengo acceso. Lo pudiste solucionar?
Hola, @ornellamarchesi251. Gracias por unirte a la conversación. Sin embargo, para que la orientación sea más fácil de llevar, te invito a iniciar una conversación nueva, es decir, que tu mensaje no sea respuesta a un comentario de otro usuario. Igual, puedes esperar respuesta de Alex. Quedo atento.
que pasa si por accidente borre una llave, aunque tenga el acceso a mi cuenta de authenticator, puedo recuperar esa llave? Porque en una app que uso quedo puesto el authenticator y para desactivarlo me pide los digitos, pero los borre por accidente de mi cuenta de authenticator, a la que tengo acceso
Hola, @alancharquero8004. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, si borraste una llave, me temo que no es posible recuperarla. Quizá, una opción, es que hayas tenido una copia del Google Authenticator en otro dispositivo y lo revises sin conexión a Internet (para que no sincronice). Lamento no tener buenas noticias. Lo que corresponde en estos casos (aunque "no genera sentido para muchos, pero es así") es volver a vincular la cuenta. Ah, bueno, la otra opción es utilizar los códigos de seguridad, pero no sé si el servicio que tenías vinculado sí los provee. Google, Facebook, Instagram y X sí los entregan y es la solución en estos casos. Quedo atento para que sigamos conversando.
Buenas! A mi me hackearon en binance, accediendo al gmail mediante el codigo de un unico uso, se hicieron pasar por mi diciendo que perdieron el telefono y google les proporciono esos codigos. Como puede evitarse que se generen esos codigos de un solo uso?
Hola, @PampaSebas. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, si aún tienes acceso a tu cuenta Google, desde el servicio My Account (que se presenta en el video) puedes desactivar el mecanismo de seguridad que indicas. Ingresa al apartado "Seguridad" y revisa las opciones disponibles. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
@@escuela-digital Gracias por responder! Recuperé el acceso, pero fue fácil para el hacker decir que había perdido el teléfono, y que le proporcionaran esos códigos que yo no los tenía habilitados, luego habilitó su teléfono, y lo vinculó con el google authenticator, para poder acceder a todas mis cuentas y apps de bancos asociadas a google. TAmbién yo tenía colocada una pregunta secreta, pero google no se la preguntó al hacker. Parece que para hacer cambios en la parte de seguridad por el usuario, google no acredita la identidad de la persona, lo que se vuelve inseguro.
Hola, @PampaSebas. Gracias por compartir tu experiencia. Realmente, me gustaría documentar lo que comentas... ¿podríamos hablar en la Comunidad de Ayuda de Cuentas de Google?
Hola, @astridparra5345. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, los códigos de seguridad son la alternativa para no perder el acceso ante (por ejemplo) el hurto del teléfono. Los códigos de seguridad (que son códigos de ocho dígitos para el caso de Google) son la clave en el proceso. Yo los tengo guardados; de modo que si pierdo el teléfono, puedo acceder a la cuenta sin mayores dificultades. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
NO LE ENTENDI NADA.........como entrar a mi cuenta FACEBOOK si me sale mensaje "Ve a tu app de autenticación" Ingresa el código de 6 dígitos para esta cuenta desde la app de autenticación en dos pasos....que no tengo, sea mas explicito
Hola, Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, si no tienes configurada la aplicación de autenticación, tal como lo expresas, no podrás acceder a tu cuenta Facebook. ¿Qué deberías hacer? Entrar en contacto con el Soporte de Facebook y esperar que ellos (de una u otra forma) validen tu identidad y te den acceso a la cuenta. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola, @user-lf9sf7gi1o. Gracias por traer tu caso. Al respecto, si el sistema te está solicitando una verificación es porque, en algún momento así se configuró. Si no tienes forma de realizar esa verificación, no será posible ingresar a la cuenta. Puntualmente, qué te sucede. Cuéntame.
Buenas ante todo, hace unos días me robaron el celular y no puedo entrar a mi correo electrónico ya que está vinculado con el celular robado. Existe algún otro método de recuperación . Ayuda por favor 🙏
Hola, @Kakarotto128. Gracias por traer tu caso. Al respecto, te pregunto: ¿qué mecanismo de verificación utilizabas? ¿Mensaje de texto? ¿Google Authenticator? ¿verificación a través de Gmail, TH-cam o alguna otra aplicación de Google? Quedo atento.
Yo tengo la cuenta en google authenticator, pero no la sincronize a la nube Cuando puse mi cuenta otra ves estaba en blanco En mi caso se puede recuperar esos codigos?
Hola, @RootUniversal. Gracias por tu pregunta. Infortunadamente, si no lograste la sincronización con La Nube (o no tomaste otras alternativas) no hay forma de recuperar los códigos. Lo que continúa es volver a vincular los servicios con Google Authenticator. Claro, para ello, debes tener acceso a estos servicios. Quizá ahí vengan muy bien los códigos de seguridad de los mismos. ¿Los tienes? Quedo atento.
@@escuela-digital hola, yo por una extraña razón perdí la verificación mediante sms, el facebook lo tenía vinculado con authenticator también y no poseo esos códigos.
Hola, @YuanSalinas-hp3mt. Gracias por unirte a la conversación. Sin embargo, para facilitar la orientación, te invito a dejar tu pregunta en una conversación nueva, es decir, que no sea respuesta a una conversación que inició otro usuario. Quedo atento.
Hola, @leondelsur5102. Gracias por compartir tu situación. Al respecto, aquí es donde "entran en escena" los códigos de seguridad. ¿Los tienes? Estos se logran cuando se activa la verificación en dos pasos de la cuenta. Quedo atento.
Hola, @user-qf9ji2kk6t. Gracias por traer tu caso. Te pregunto: ¿qué mecanismos de verificación de propiedad tenías activos y actualizados en tu cuenta?
@@escuela-digital correo electrónico pero es el mismo dela cuenta.y numero de telefono pero mi telefono se quebro la pantalla nose mira.y nome dejan entrar a cambiar la contraseña ni nada
Hola, @user-qf9ji2kk6t. Gracias por continuar la conversación Entiendo... va a estar complejo, pues el proceso se centralizó en un solo dispositivo. Mmmmm... ¿No tienes la sesión iniciada en otro dispositivo? ¿Qué te aparece si intentas iniciar sesión en una computadora, por ejemplo?
Hola, @reinieryortiz8974. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, de acuerdo a la situación adversa, los mecanismos pueden variar. Sin embargo, desde g.co/recover se centraliza el inicio del proceso de recuperación. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola, se dañó mi celular y en pa cuenta de facebook no puedo recuperar ni entrar a la cuenta ni siquiera con el documento de identidad ya qué es diferente a el de mi perfil, también es diferente a la fecha de nacimiento¿Qué puedo hacer? Ta llevo varios meses así, siempre rechazan mi cedula de identidad
Hola, @AldanDanilo. Gracias por traer tu caso :) Infortunadamente, no logro comprender muy bien la situación. ¿Tienes problemas con el ingreso a Google o a Facebook? Quedo atento.
Hola, @user-fv7lm9nd1h. Gracias por traer tu caso. Al respecto, todo depende de los mecanismos de verificación y recuperación de cuentas que tenías activos. En teoría, sí se puede, pero si solo tenías la verificación asociada a un dispositivo, no será posible. ¿Qué mecanismos tenías activos y actualizados? Quedo atento.
22 วันที่ผ่านมา
Una explicación muy teórica, pero no haces un caso de ejemplo para aclarar... recuerda que no todos tienen conocimientos profundos de la materia pero si somos usuarios
Buenas, Juan, gracias por tu explicación. Mi problema es distinto y espero que me pueda ayudar. Yo tenía la cuenta de ig vinculada a google authenticator mediante el nombre de usuario y contraseña. El celular donde yo guardaba esa información ya no está disponible, entonces intenté iniciar sesión con mi cuenta de Instagram mediante otro dispositivo. Después de poner la contraseña, me saltó un mensaje solicitándome el código de authenticator que yo tenía en mi antiguo dispositivo. El cual yo no recordaba, así que instalé la aplicación de authenticator en el nuevo dispositivo, pero para entrar me pide el código QR de mi cuenta de IG, o el número de llave de la cuenta. Al cual no puedo acceder porque necesito los códigos de respaldo. Necesito recuperar mi cuenta de Instagram y espero que me pueda ayudar, de nuevo, gracias por su video
Hola, @aaronescudero6185. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, es una situación bastante común. La única solución que, al momento logro identificar, es utilizar los códigos de seguridad de Instagram... que me imagino que tampoco los tienes, pues como te digo: es una situación bastante común. ¿Qué hacer si no tienes los códigos de seguridad? Lo único que se me ocurre es entrar en contacto directo con el Soporte de Instagram - Facebook - Meta y solicitar asistencia en la verificación de la identidad. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
me encanto pero a mi me han hackeado la cuenta de fb y han metido un code de verificacion y fb siempre me pide eso para ingresar, es imposible recuperar mi cuenta.
Hola, @bebitacami. Gracias por traer tu caso. Al respecto, dos preguntas: 1. ¿Cuéntas con los códigos de seguridad de tu cuenta Facebook? Esta es una lista de códigos que Facebook recomienda imprimir al momento de configurar el segundo factor de autenticación. 2. ¿Has buscado ayuda en el Soporte de Facebook? Soy Experto de Productos Google y poco sé sobre los sistemas de Facebook. Quedo atento.
Gracias por tu pronta respuesta, justamente yo jamas puse esos códigos. No tengo acceso. Y no se como explicar a fb. Y’a me mandas todo para recuperar cuenta y siempre me sale de poner esos códigos. Me da rabia pk ahí están todos mis fotos y videos
hola a mi me pasó lo mismo, he intentado contactar enviar mi DNI pero no me deja ya que he echo muchos intentos con el código para enviarle de nuevo mi dni, no tengo los códigos ya que tuve que formatear todo el pc y aun sigo esperando ayuda pero nada no sé ni como el hacker pudo obtener el autenticador de dos pasos ¿hay alguna manera de quitarle ese autenticador? gracias@@escuela-digital
Hola, @bebitacami. Gracias por continuar la conversación. Al parecer, la persona que hackeó tu cuenta Facebook activó los mecanismos de seguridad y ahora la cuenta requiere el acceso a esos códigos. Situaciones similares ocurren con cuentas Google. ¿Has buscado ayuda en www.meta.com/es-es/help/? Este es el Centro de Asistencia de Meta. Quizá allí te puedan orientar. Cuéntame cómo vas avanzando. Quedo atento.
Hola, @desitota. Gracias por unirte a la conversación. Para que sea más fácil dar seguimiento a tu caso, te recomiendo iniciar una conversación nueva. De todas formas, te adelanto que retirar la verificación de dos pasos no es posible para cuentas Google. No sé si te refieres a una cuenta Facebook. Quedo atento a tu nueva conversación.
Hola Men. Necesitaría tu ayuda tengo cuenta google y contraseña pero no me deja ingresar porque me pide el número de verificación y ya no lo tengo. Podrías ser tan amable de ayudarme
Hola, @miguelgianuzzi9934. Gracias por traer tu caso. Como lo comento siempre, el primer paso es intentar recuperar la línea con el operador telefónico. Me cuentas cómo te va. Quedo atento.
Hola, @gloriadelgado8788. Gracias por traer tu caso. Desde g.co/recover puedes iniciar el proceso de recuperación. Eso sí, necesitas algún mecanismo de verificación. Si no lo tienes, será imposible. Quedo atento.
Hola, @amaurygonzalez5601. Gracias por traer tu caso. Según logro comprender, tenías Facebook con un factor de autenticación que dependía de Google Authenticator, y ahora no tienes acceso a Google Authenticator. ¿Es así? Pregunta: ¿guardaste los códigos de seguridad / respaldo de Facebook? Con ellos podrías ingresar. Quedo atento.
Hola, @amaurygonzalez5601. ¿Y guardaste los códigos de seguridad de Facebook? Estos se presentan cuando se configura el acceso vía una aplicación de Autenticación. Ahora, si no tienes los códigos que genera Google Authenticator ni los códigos de seguridad, será difícil recuperar la cuenta. Esta es una situación que se ubica en el lado de Facebook, pues Google Authenticator solo gestiona códigos; no tiene relación alguna sobre los inicios de sesión. Lo que correspondería es entrar en contacto con el soporte de Facebook. Personalmente, no uso mucho esta plataforma, por lo que no tengo conocimientos recientes sobre sus procesos de recuperación. Me vas contando cualquier novedad. Saludos.
hola te escribo desde Arg, muchas gracias por traer estos tremas...!! Puedo guardar o hacer una copia de Google Autenticator en un movil que no utilice y que no tenga tarjeta SIM ???? que funcione solamente por wi fi... Salugos y gracias...
Hola, @haroldocuello9249. Al respecto, sí que puedes hacer lo que comentas. Por ejemplo, yo tengo un duplicado de mi Authenticator en un iPad (sin tarjeta SIM). ¡¡Adelante con ello!!
Hola quería saber donde puedo comunicarme contigo? Porque ayer me inabhilitaron la cuenta por sospecha de robo Y yo se la contraseña y todo eso pero me pide el número de recuperación pero me salta un número de recuperación antiguo que ya no tengo y tampoco existe Que puedo hacer? 😢
Hola, @user-ex1hy8pn3e. Gracias por traer tu caso. Sobre el contacto, hay dos opciones. 1. Una comunicación más rápida desde e-lexia.com/contacto.html. Allí puedes conocer cómo obtener respuestas rápidas a respuestas cortas. O iniciar un proceso comercial. Tú eliges. 2. A través de estos comentarios, como lo estás haciendo. Pero ten presente que por aquí puedo tardar horas o días en responder, pues es una actividad totalmente altruista. Me dejas saber qué opción eliges. Quedo atento.
😊 Buen Video bro suerte, lastima que yo no sabia de la existencia de todo lo que dijiste no conocia gogle authenticator, asi que doy por perdido mi cuenta xd.
Hola, @AlexGomezHernandez-vg2jn. Gracias por el comentario positivo. Lamento que el proceso de recuperación de la cuenta no haya llegado a feliz término. Igual, cualquier inquietud en el futuro, no dudes en contactarme. Saludos :)
Hola esto estoy muy desesperado y me recomendaron tu canal no se si podrías ayudarme hace meses yo cambié la contraseña de mi cuenta de gmail que la tengo vínculada a mi fb ig y varias redes( que si puedo ingresar pq tienen sus propias contraseñas ) y reinicie mi celular por memoria y eso pero ahora ya no me acuerdo la nueva contraseña ya intenté de todo pero cuando intento eso de la verificación de dos pasos que ponga la última contraseña que me acuerdo y que ponga unas letras me borra todo y me pide otra vez y asi sucesivamente la necesito en gmail ayuda porfavor :(
Hola, @Josephjr-jg9kx. Gracias por traer tu caso. Comprendo el caso, pero no logro identificar el procedimiento que dices en "(...) y que ponga unas letras, me borra todo (...)". ¿Podrías narrar un poco mejor esa situación, sin revelar datos personales? Quedo atento.
@@escuela-digital creo que es: si me deja acceder a mis redes porque tienen sus propias contraseñas pero cuando intento en el Gmail como le expliqué no me deja y cuando hago el procedimiento de dos paso escribir la última contraseña que me acuerdo y poner letras se reinicia cada rato me pide todo otra vez y así sucesivamente
Hola, @Josephjr-jg9kx. Lo de las redes sociales y de la última contraseña, lo entiendo. Lo que no logro entender es lo de poner letras. Eso no lo entiendo. Es lo que quisiera que explicaras con mayor detenimiento, por favor. Quedo atento.
@@escuela-digital Hay un procedimiento cuando no te acuerdas la contraseña abajo aparece probar otro metodo y te lleva a la verificación de dos pasos donde te pide la última contraseña que te acuerdes y más abajo te dice pon las letras que ves en el cuadro o el sonido que escuches y cuando lo hago y le pongo confirmar me borra todo y me pide otra vez que haga lo mismo y así sucesivamente.
Hola, @Josephjr-jg9kx. ¡Aahhh! El código captcha. Ya entendí. Vuelvo a leer con esta claridad... Te pregunto: ¿has realizado ese procedimiento en otro dispositivo? Intenta desde una computadora, por ejemplo.
Hola, @jeanbdg8337. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, si no cuentas con los códigos temporales es momento de utilizar los códigos de seguridad, lo que son de 8 dígitos. ¿Los tienes? Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola, @delos17lukas. Gracias por traer tu caso. Veo que has dejado un par de comentarios más. No sé si quieras que oriente tu caso, pues me queda la sensación que poco interesa la información que entrego. Igual, si buscas apoyo, solo déjame saber y haré mi mejor esfuerzo, dejando en claro que no puedo hacer más allá de lo que bien indica la documentación oficial de Google. Quedo atento :)
Hola, @ruthgarcia7141. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, desde myaccount.google.com/two-step-verification/backup-codes puedes obtener los códigos de seguridad. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Todo muy lindo el video pero todas las soluciones que das es previo a perder la cuenta, en resumen si ya la perdiste no podes hacer ninguno de los pasos que mencionaste
Hola, @facundovila4225. Gracias por el comentario. Al respecto, la verificación en dos pasos permite el acceso a una lista de 10 códigos de seguridad. Si tienes este último recurso puedes recuperar la cuenta. Ahora, si no los tienes, sucede lo que bien mencionas. Quedo atento a cualquier comentario. Saludos.
Hola, @gringa3107. Gracias por tu mensaje. ¡Claro! Cuéntame en qué puedo apoyarte. Dame un poco más de contexto, sin revelar datos personales o sensibles. Quedo atento.
@@escuela-digital Hola gracias por contestar lo que pasa es k me robaron la cuenta le cambiaron el número y la contraseña y pues me urge recuperar ya k tengo mis cosas muy importantes por favor ayudame 🙏😥
Hola, @gringa3107. Gracias por continuar la conversación. Entiendo. Dos preguntas: 1. ¿Has intentado recuperar el acceso desde g.co/recover? 2. ¿Esa cuenta Google que intentas recuperar tiene asociado un canal TH-cam? Quedo atento.
@@escuela-digital no de TH-cam pero si de tik tok y pues la intenté recuperar desde Google recover pero no puedo acceder a nd porque le cambiaron el número y la contraseña
Hola, @gringa3107. Vale, en este caso no nos aplica TikTok, pues es un servicio ajeno a Google. Para asuntos de hackeo, revisa esta documentación oficial: support.google.com/accounts/troubleshooter/2402620. En las opciones, elige "Crees que otra persona está usando tu cuenta". Me cuentas cómo te va.
Hola, @MrTejon10. Gracias por el comentario. Entiendo que al perder el Authenticator la situación se hace compleja. Sin embargo, Google y la gran mayoría de servicios tienen una alternativa para dar solución a esa situación: los códigos de seguridad. En mi blog tengo un artículo sobre el tema. Si te interesa, me dejas saber. Nuevamente, gracias por unirte a la conversación :)
@@escuela-digitalhola esos codigos de seguridad deben generarse al momento que se usa por la app por primera vez? En mi caso, no tengo esos codigos y el autenticator me dejo de funcionar sin motivos😕
Hola, @sofiresnik4018. Gracias por unirte a la conversación. Sin embargo, para que la orientación sea más fácil de llevar, te invito a iniciar una conversación nueva, es decir, que tu mensaje no sea respuesta a un comentario de otro usuario. Quedo atento.
Hola, @edwardr.2914. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Claro, cuéntame en qué puedo apoyarte. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola, @gracielalopez2897. ¡Gracias por el apoyo! Me alegra enorme. Ayer te estuve esperando en el LIVE. Pero ya mismo reviso tus mensajes y doy respuesta a todos y cada uno de ellos, de la manera más amplia posible. Nuevamente, gracias por el apoyo al canal.
@escuela-digital estuve en el live y escribí, y luego me parece si me uni porque no veía lo que leías, luego la verdad anduve dormitando, estaba muy cansada. Que pena era buena oportunidad. Vi que estaban más enfocados en youtube en esa sesión. Pero bueno, si me queda la duda, de que ya checando la seguridad, dice que "si me es familiar que se hayan realizado modificaciones en mi authenticator y numeros de seguidad en este mes" y claro, pues lo hice, pero si le diera click que ni me es familiar, se volverian los números de seguridad anteriores? No creo verdad? Creo que ya perdi toda oportunidad de recuperar el authenticator anterior al modificado esta semana. Y solo me queda asegurar los nuevos, es asi?
Hola, @gracielalopez2897. Una lástima que no lográramos conversar en el LIVE. Pero aquí estamos. Sí, realmente, si se cambiaron los códigos del Authenticator, ya no hay posibilidad de recuperar los anteriores. Por ahora, se debe continuar con los nuevos. Te dejeé otros comentarios. Revísalos, especialmente donde menciono lo de la publicación en la Comunidad de Ayuda.
@@escuela-digital Gracias! Creo que estuve muy cerca, de cualquier modo si aprendí muchas cosas muy buenas. 👍👍 Veré tus comentarios en la comunidad. Cuenta con mi recomendación para tu canal, claro.
Hola, @gracielalopez2897. Me alegra que hayas aprendido en Escuela Digital, este es el objetivo del proyecto. Y gracias por la recomendación sobre el canal. Nos alegra mucho encontrar nuevos suscriptores y nuevas preguntas. Saludos desde Colombia.
Hola, @osvaldomaciashernandez3359. Gracias por tu apreciación. Es válida. De todas formas, si requieres alguna orientación, solo déjame saber y con todo gusto te apoyaré. Saludos :)
Hola, @LosPiesEnLaTierra77. Gracias por el comentario. Si en algún momento puedo apoyarte con algo o conversar sobre tu percepción del tema que propongo, aquí estoy. Saludos.
¡Gracias!
Hola, @richardacosta4548. ¡Gracias por el apoyo al canal! Veo que dejaste otros comentarios. Ya mismo los reviso y comenzamos a conversar.
Hola, @richardacosta4548. Aún continúo atento para apoyarte. Saludos.
Hola, Richard. ¿Estás por ahí? Estoy atento para apoyarte. Puedes escribirme un directo por Instagram, Twitter o TikTok
Eres el mejor bro, bendiciones. 🥳😁✌️
Hola, Stiven. Gracias por el comentario positivo. Siempre viene muy bien recibir buena vibra de la Comunidad. Saludos :)
Me gustaría que expliques cómo utilizar los códigos de respaldo para poder recuperar códigos de autenticados, mil gracias, no estoy consiguiendo avanzar con las cuentas que tenían este servicio (nefasto) activo.
Hola, @Nataliamata112. Gracias por tu pregunta.
En otro comentario acabo de dar respuesta. Sigamos en ese otro comentario, para evitar el spam en el canal.
Quedo atento.
@@escuela-digitalHola, si fueras más concreto, por favor. ¿Dinos en que mensaje explicas lo que no explicaste en este video tan extenso?
Hola, @tv-noizu. Gracias por tu comentario.
Cuéntame, puntualmente, qué dificultades o preguntas tienes.
Quedo atento.
Hola, me robaron el teléfono donde tenia google autenticador y el código de auténticacion de Facebook ya no me sale ahora que lo puse en otro teléfono 😢
Tieme arreglo?
Hola, @alexxxblue5376. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, parece que tu Google Authenticator no estaba sincronizado con La Nube. Si así lo hubiese sido, al iniciar Authenticator en otro dispositivo, deberían aparecer los códigos.
En este caso, lo que procede es utilizar los códigos de seguridad, tanto de Google como de Facebook. ¿Cuentas con ellos?
Quedo atento para que continuemos conversando.
Por cierto, recuerda que los Miembros del Canal obtienen respuestas más rápidas y amplías. Incluso, si te unes como "Estudiante destacado" podrás obtener una asesoría personalizada y en vivo. En www.youtube.com/@escuela-digital/join puedes conocer todos los beneficios.
No sé donde más preguntar, resulta que hace unos días me robaron el celular, por lo que perdí la app de auténticacion y no tome la precaución de guardar los códigos de recuperación, pude recuperar todas mis cuentas menos una de Instagram de arte, que sí o sí me pide un código de respaldo o de mi app de auténticacion, y yo no tengo ninguno de estos.
Llevo más de 10 días intentando contactar con servicio al cliente de Instagram o algo similar, tampoco se guardo la copia de la nube en mi app de auténticacion, cabe resaltar que es una cuenta de arte y que no puedo usar la opción de grabar una video selfie, además de que esa opción queda en negro siempre
¿Hay alguna forma de soluciónarlo? O de plano doy por perdida la cuenta...
Hola, @lolisortiz4928. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Siendo responsable, veo que la situación está bastante adversa, toda vez que no se tomaron las acciones de prevención.
Lo único que veo aquí es establecer contacto con el soporte de Meta. Sé que lo has hecho, pero deberías continuar con el ejercicio.
Por el lado de Google, al no realizar una copia de seguridad de los QR o iniciar Authenticator en otro dispositivo, no es mucho lo que se puede hacer.
Si tienes alguna inquietud o quieres comentar algo más, estoy atento para que continuemos conversando.
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En mi caso, no perdí el acceso el movil ni a la App de Authenticator. Simplemente todos los codigos desaparecieron! Debo ir a conectar nuevamente a cada plataforma, cierto? que pesadilla.
Hola, @OscarMurguiaA. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, me temo que sí deberás conectar nuevamente con los servicios.
Te pregunto: ¿Esto sucedió al actualizar la aplicación? Algunos usuarios han comentado una situación similar. Me gustaría conocer tu caso, para ir documentando el proceso y buscar una orientación directa de Google.
Quedo atento.
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Yo no perdí el teléfono, ni hice actualización de sistema, ni instalé ninguna aplicación rara. No hice nada diferente a todos los días. Pero hoy al entrar al autentificador, me recibió con un "bienvenido a google authenticator" 🤔. Todo en cero. Qué puede haber pasado? Me da sospechas
Hola, @maribelsinlastname9011. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, ¿puedes revisar qué versión de Google Authenticator tienes en tu dispositivo?
Quedo atento para que continuemos conversando.
¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
@escuela-digital versión 7.0
Igualmente, sin tocar ni hacer nada, más tarde volví a entrar y todo había vuelto a la normalidad. Es rarísimo. Me deja llena de dudas. Estoy yo sola en control de mi celular?
Hola, @maribelsinlastname9011. Gracias por la revisión. La versión 7.0 está presentando problemas a algunos usuarios. Revisaré tu siguiente mensaje.
Hola, @maribelsinlastname9011.
¡Ah! Me alegra que todo esté en orden. Desde la Comunidad de Ayuda habíamos escalado la situación al equipo de desarrollo. Quizá solucionaron el problema.
Quedo atento.
En mi caso me robaron el movil donde habia activando Autenticador de Google y ahora para poder ver los otros codigos que mencionas, me pide ingrese el código de Autenticador de Google. No tengo ni unos ni otros. Que puedo hacer?
Hola, @AbrahamZagoya. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, necesitas tener los códigos de seguridad. Estos no dependen de Google Authenticator. Son códigos que deberías tener almacenados en formato TXT o impresos.
Imagino que no los tienes ¿cierto?
Quedo atento.
Por cierto, todos los viernes a las 21:00 (hora Colombia) realizo un LIVE en este canal donde respondo preguntas sobre TH-cam y Google. Te invito a conectarte para que conversemos más ampliamente de tu caso.
Ya le meti el codigo temporal y el otor tipo de codigo y me dice q el codigo no es valido osea esta mal pero esta bien y no me deja entrar a mi cuenta
Hola, @isabelcharry9928. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, tendría que conocer el paso a paso que estás realizando. En la medida de las posibilidades a través de capturas de pantalla.
Te pregunto: ¿Has llevado tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuenta de Google? Allí es posible anexar imágenes.
Quedo atento.
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Hola, reinicie a fabrica mi teléfono y mi facebook tenia con la autenticación en dos pasos, y ahora me pide los codigos pero no puedo vincular nuevamente facebook con Google authenticator
Hola, @danielmoposita4509. Gracias por traer tu caso.
Te pregunto: ¿tienes los códigos de seguridad de Facebook? Estos se utilizan en situaciones como la que comentas.
Quedo atento.
@@escuela-digital No tengo esos codigo por eso no la he podido recuperar
Hola, @danielmoposita4509.
Sin estos códigos es difícil acceder a la cuenta.
Lo que recomiendo es que entres en contacto con el Soporte Técnico de Facebook - Meta y solicites asistencia.
En estos casos, Google no tiene participación alguna.
Quedo atento.
Muy buenas saludos y muchas gracias por esos videos, una pregunta es posible recuperar una cuenta eliminanada en authenticator ????? le pregunto porque por error lo elimine
Hola, @rubielsoto. Gracias la energía positiva.
Sobre la pregunta, no existe un mecanismo de restablecimiento de cuentas en Google Authenticator. Cuando se retira el vínculo no hay posibilidades de regresarlo... debe volver a vincularse "desde cero", es decir, con el procedimiento que exige una cuenta nueva.
Quedo atento a cualquier duda adicional
Hola buenos dias yo actialize mi celular y se despsrecio mis codigos de la cienta de Google authenticador cono puedo hacer. Gracias 😊
Hola, @Joel-t8v. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, varias preguntas:
1. ¿Qué versión tienes de Google Authenticator?
2. ¿Recuerdas si tu Google Authenticator estaba sincronizado con La Nube?
3. ¿Tienes los códigos de seguridad? Son 10 códigos de 8 dígitos cada uno de ellos.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Hola, te comento mi situación, mi cuenta del campus virtual de la universidad esta vinculada con google authenticator, la cuestion es que ya no tengo el mismo celular y cuando instale Google authenticator otra vez no generaba ningún codigo y nada estaba guardado 😞, entonces como puedo hacer ?
Hola, @marieltorres2838. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Para tener mayor claridad, te pregunto: ¿tu cuenta finaliza en @Gmail o en el dominio institucional?
Si es la segunda opción, puedes buscar ayuda con el área de TI de tu institución educativa, pues son ellos quienes administran las cuentas.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Hola, no entiendo cómo puedo vincularlo con los códigos de seguridad. Ya los tengo, pero luego que sigue? En donde los pongo?
Hola, @gracielalopez2897. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, los códigos de seguridad se utilizan cuando pierdes el acceso a Google Authenticator y no logras iniciar sesión en tu cuenta.
En ese momento, ingresas a g.co/recover, intentas iniciar sesión y activas la opción "Probar otro método". Revisas las opcioens hasta que te aparezca la posibilidad de utilizar los códigos de seguridad.
Ten presente que los códigos de seguridad son de 8 dígitos. Los códigos temporales son de 6. ¿Cuáles estás intentando utilizar?
Quedo atento.
Por cierto, recuerda que los Miembros del Canal obtienen respuestas más rápidas y amplías. Incluso, si te unes como "Estudiante destacado" podrás obtener una asesoría personalizada y en vivo. En www.youtube.com/@escuela-digital/join puedes conocer todos los beneficios.
@escuela-digital te agradezco mucho tu pronta respuesta. Si hablo de los números de seguridad que son 8.
Ayer como que inicie de nuevo y pude activar el authenticator con dos de mis cuentas, pero no se si por rehacerlas, o qué, no funcionaron en la página qué la necesito. Mas tarde me reporto con $ Es importante tener el acceso antes de moverme con la pag de mi interes. Gracias!! Monterrey, NL, MX
@@escuela-digital y otra duda, antes de comenzar, los números de seguridad que conseguí tienen la fecha de ayer, es decir, es muy probable que no me sirvan para este caso, verdad?
ya lo hice, di los 8 números; me pidió que esperara 6 horas para que google verifique.
@escuela-digital tal vez si eso no funciona, mi anterior cel si tenía una huella biométrica, tal vez funcione, como ves? Ahorita ya no le voy a mover, esperaré las 6 hrs.
Hola, por error eliminé el acceso que me daba los códigos para instagram en la app de authenticator, los puedo recuperar? No he podido iniciar sesión en instagram porque tengo activada la verificación en dos pasos ... ayudaaaa por favor!!
Hola, @mayte0274. Gracias por traer tu caso.
Al respecto, debes volver a vincular Instagram a Google Authenticator... y para ello debes tener acceso a la cuenta.
Te pregunto: ¿tienes los códigos de seguridad de tu cuenta Facebook - Instagram? Esa sería la clave para lograr el acceso a la cuenta y, posteriormente, vincular Google Authenticator.
Quedo atento.
Cómo puedo hacer para que me deje entrar a mi Facebook porque me pide la contraseña de. Autenticidad y yo jamás la e creado ni la e descargado
Hola, @user-vu5ww1ez9y. Gracias por unirte a la conversación.
Sin embargo, para que sea más fácil el seguimiento a tu caso, te invito a dejar el mismo comentario en una conversación nueva.
Quedo atento.
Hola necesito ayuda para recuperar una cuenta osea tengo el autothenticator de Google y veo los codigos ya me asegure de que las horas estén bien pero en la aplicación que quiero poner el código me dice que es incorrecto
Hola, @narutouzumaki9550. Gracias por traer tu caso.
Al respecto, ¿la aplicación / servicio al que intentas acceder es Google?
Quedo atento.
@@escuela-digital si es Google
Hola, @narutouzumaki9550. Gracias por continuar la conversación.
Estuve unos días por fuera, pero ya regresé.
Cuéntame cómo vas con el proceso de recuperación. ¿Ya lograste iniciar sesión?
Quedo atento.
Hola, por error mi hijo desinstaló la appde Google Athenticator y no puedo entrar a mi cuenta de Facebook. No cuento con los códigos de respaldo y de verdad necesito recuperar mi cuenta. Esto paso en Marzo de este año. ¿Que puedo hacer?. Gracias
Hola, @GinaOfDreams. Gracias por compartir tu caso.
Al respecto, como bien lo indicas, la solución está en los códigos de respaldo. Este es el mecanismo de recuperación que establecen las plataformas en situaciones donde no hay acceso a Google Authenticator.
Mencionas que la situación ocurrió en marzo de 2023 por lo que, para esa fecha, no hay copia de los códigos en La Nube (y es que Google Authenticator está probando esta posibilidad).
En ese orden, realmente, veo muy compleja la situación. Lo único que se me ocurre es tratar de establecer contacto con el Soporte Técnico de Meta, y buscar orientación directa con ellos.
Me cuentas cómo te va. Quedo atento.
Muy bueno, pero necesitamos ver un paso a paso para recuperar la cuenta Facebook, ya envié DNI y password ambos activados pero me sigue solicitando el codigo autenticator... como se hace para finalmente recuperar la cuenta de Facebook? gracias, Fer
Hola, @ferargentino1192. Gracias por compartir tu recomendación con la Comunidad.
Al respecto, no tengo mucha experiencia con Meta, pues los procesos con ellos son un tanto engorrosos. Sin embargo, déjame reviso nuevamente, pues hace un par de días recuperé una cuenta Facebook con una situación similar a la que comentas.
Por cierto, todos los miércoles a las 21:00 (hora Colombia) estaré en un LIVE de TikTok respondiendo preguntas sobre TH-cam y Google. Te invito a conectarte para ampliar un poco más tu caso.
Hola Juan, tengo un problema con la billetera digifinex. Autenticador estaba en otro celular pero no tengo acceso a ese. Ahora que quiero retirar me pide un codigo, pero no es que me sale en el nuevo celular... Me dijeron que puede ser que es que el anterior tiene el codigo real. Eso es verdad?
Hola, @alexandrasalas4168. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, ¿en el nuevo teléfono se logró la sincronizació de las cuentas del Google Authenticator? Si el teléfono anterior tenía la sincronización activa, el teléfono nuevo debería entregar los códigos actualizados.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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@escuela-digital sí, está sincronizado... Pero dice que no son, creería x testimonios que queda en ser la aplicación digifinex
Hola, @alexandrasalas4168. Pues, creería que sí, la novedad está del lado de la aplicación que mencionas. ¿Has intentado entrar en contacto con soporte técnico de esta?
Me dan un par de codigos de 10 digitos pero no se donde usarlos. Me pide uno de 8. Tienes alguna idea sobre eso
Hola, @rodpellow2967. Gracias por traer tu caso.
Sobre los códigos de 10 dígitos, créeme que no conozco ese mecanismo. Eres el segundo usuario que me comenta esto. ¿Podrías llevar tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuentas de Google para conocer más detalles?
Quedo atento.
Hola, yo borre accidentalmente del authenticator una aplicación de terceros (billetera virtual), y ahora esa app me pide el código para retirar dinero, pero el problema es que ya no esta esa app en mi authenticator, me queda que me resuelva el tercero el problema? O hay alguna solución?
Hola, @Chichilo63. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, el tercero debió facilitarte unos códigos de seguridad. ¿Los tienes?
En caso contrario, sí deberás entrar en contacto directo con ellos.
Hace un par de meses ayudé a un Miembro del Canal con una tarea similar. Logramos el restablecimiento del acceso luego de conversar con el tercero y demostrar la identidad de la persona, a través del DNI y el pasaporte.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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@@escuela-digital hola, gracias por contestar, y recién hoy pude solucionar el problema, previa comunicación con el soporte del tercero, me reiniciaron la posibilidad de volver a configurar el captcha de Google...así que ahora pude recuperar la cuenta en su totalidad...espero mi experiencia sirva para otros.
PD: ( La billetera es rainbowex)
Hola, @Chichilo63. Me alegra enorme que hayas logrado la solución.
Definitivamente, en estos casos, la respuesta no está del lado de Google sino del tercero.
Gracias por dejarnos la orientación. Seguro que a muchos usuarios les servirá.
Saludos.
Are you feeling this
Hola, @AnielJaquez-g6f. Me encuentro un mensaje tuyo... cuéntame cómo puedo apoyarte. Quedo atento.
Hola buenas!! Tengo la cuenta de google autenticador vincualada con Binx. El problema es que no me deja hacer retiros y he perdido el movil.
Con el nuevo movil instalo la app de google autenticador pero los codigos que genera no me valen. Tengo un codigo alfanumerico de google autentificado clave de recuperacion pero no se donde ingresarlo ni donde hacerlo para que me funcione como con el movil antiguo en bingx... Gracias de antemano!
Hola, @JacobIglesias-co2eo. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, te pregunto: ¿qué versión de Google Authenticator tienes instalado en el nuevo teléfono?
Quedo atento para que continuemos conversando.
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En mi caso perdi elimine por error mis QR y no tengo ningun codigo, mi app de Google autenticator no me guardo nada en la nube y no obtengo ningun codigo y no puedo entrar a mi perfil de Facebook
Hola, @maesmexico. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, ¿tienes los códigos de seguridad? Estos son ajenos a Google Authenticator y se utilizan en momentos como el que tu mencionas.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Para iniviar sesión me piden esos 6 códigos, pero al abrir el authenticator no me sale ni un código. Al presionar en una parte dice: "Los códigos están siendo guardados en tu cuenta de Google", pero al abrir mi correo no veo ningún mensaje con ningún código. No se que hacer para solucionarlo.
Hola, @joseluissantivanezrojas7781. Gracias por compartir tu caso con la Comunidad.
Por lo que comentas, se ha desvinculado la cuenta con el Google Authenticator. No sabría decir el por qué.
En estos casos, es donde vienen bien los códigos de seguridad. ¿Los tienes?
Cuéntame. Quedo atento para que sigamos conversando.
Buenas. Usaba google authenticator para mi cuenta de twitter y al restablecer mi movil de fabrica he perdido los códigos de autentificación para twitter. ¿Que puedo hacer para recuperar la cuenta de twitter vinculada a la cuenta? porque he intentado ponerme en contacto con twitter pero no obtengo respuesta, y estoy que ya no se que hacer para recuperar esos códigos de autentificación
Hola, @DjEmperador_44. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, hay dos caminos... aunque si no los has seguido es porque, muy posiblemente, no los tienes habilitados.
1. Utilizar el código de respaldo. Este se utiliza en este tipo de situaciones que comentas. En help.x.com/es/managing-your-account/issues-with-login-authentication puedes encontrar más información.
2. Iniciar sesión en el nuevo Google Authenticator. Si tenías la sincronización activa, deberían volver a aparecerte los códigos.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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@escuela-digital por fin me han eliminado el factor de autenthicator y puedo acceder de nuevo a mi cuenta de Twitter que era donde tenía el problema. Gracias por la ayuda.
Hola, @DjEmperador_44. ¡Me alegra enorme que tengas acceso a tu cuenta! ¿Podrías contarnos cómo lograste que se eliminara ese factor de autenticación? Sería ideal para otros usuarios con dificultades similares.
@@escuela-digital pues insistí a los de Twitter que no podía acceder ya que había perdido los códigos (2FA) y que debían echarme una mano. Y ayer me eliminaron el acceso con los códigos de autentificación
Hola, @DjEmperador_44. ¡Ah, pero muy bien! Qué bueno que te ayudaron con ello.
¿Podrías contarnos a través de qué medio lograste contacto con el personal de soporte de Twitter?
Holaaam, no se que puedo hacer, tuve que resetear mi telefono por que olvide la contraseña, logre abrir mis cuentas, pero para algunas pide el authenticator, como es en el caso de roblox, y el problema es que los codigos de seguridad me los habia mandado en un mensaje y al momento de resetearlo se perdio la información, tengo el correo que tenia en mi telefono antes de resetearlo, pero era family link y cuando lo quize abrir otra vez como cuenta principal no me dejo. Y extraño mucho mi cuentaa :CC
Hola, @bati_luli. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, ¿los códigos de seguridad que te enviaste eran de seis o de ocho dígitos?
Quedo atento para que continuemos conversando.
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@@escuela-digital Los de 8, por eso me preocupa, quiero intentar abrir la cuenta para ver si se guardo la copia de seguridad de whatsapp, pero si no, no se que mas se pueda hacer.
Hola, @bati_luli. ¿¡Los de 8 dígitos!? En teoría, deberían funcionar.
¿Has llevado tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuenta de Google? Es necesario ver capturas de pantalla del paso a paso que estás realizando.
Quedo atento.
Hola Juan, muchas gracias por tu explicación. Yo he cambiado de teléfono, de un iphone a otro e hice el proceso automático y luego me doy con que Google Authenticator no se había pasado, no tengo códigos de respaldo ni nada. Quiero ingresar a Facebook desde mi computadora, cosa que podía hacer antes con un "generador de códigos" que podía acceder desde la app del teléfono. Ahora ya no existe ese generador y solo con Google Authenticator pero como expliqué no se me pasaron los accesos al nuevo teléfono. No encuentro forma de comunicarme con el soporte de Facebook, solo desde el teléfono pero el área de anunciantes, los cuales no entienden el problema y me dicen que lo tengo que solucionar con Google. Podrías ayudarme? muchas gracias!
Hola, @1cuadrosmodernos. Gracias por el mensaje positivo y traer tu caso.
Definitivamente, es compleja la situación.
1. La verificación de la cuenta es "del lado de Facebook", pues son ellos quienes crean el mecanismo de control de acceso. Google Authenticator solo funge como gestor de códigos.
2. Pregunta: ¿tienes los códigos de seguridad de Facebook? Cuando un sistema permite la verificación en dos pasos, siempre genera un código (o una lista de ellos) en caso de perder acceso a este mecanismos. Es decir, son los que necesitas en este caso.
3. Google Authenticator está implementando la sincronización de códigos en La Nube. ¿Cuando abres Google Authenticator has verificado si tienes sesión iniciada?
Realmente, está complejo, y más cuando Facebook dice que no es situación de ellos.
Continuemos conversando. Quedo atento a las respuestas.
Hola, @TheJosex92. Gracias por unirte a la conversación.
Sin embargo, para que la orientación sea más fácil de llevar, te invito a iniciar una conversación nueva, es decir, que tu mensaje no sea respuesta a un comentario de otro usuario.
Puedes copiar / pegar tu mensaje.
Quedo atento.
Hola, @TheJosex92. Tu mensaje sigue haciendo parte de una conversación que inició otro usuario.
Hola, @TheJosex92. No logro comprender tu último mensaje.
Pero, te pregunto: ¿ya entraste en contacto con el equipo de Soporte de Meta?
Quedo atento.
Hola, @TheJosex92. Ya encontré tu mensaje... no me aparece en TH-cam Studio; debí buscarlo directamente en la página del video.
estoy tratando de entrar a mi cuenta de Activision para controlar opciones de Warzone y no me deja acceder al autenticador, me da este error "Debido a varios intentos fallidos, tu cuenta ha sido bloqueada durante 857 segundos." Y por más que lo intento me da lo mismo y lo mismo... no puedo iniciar sesión y ya cambie mi contraseña desde mi pc y pues no puedo incluso en el soporte técnico no dan opción de enviar consulta sobre mi problema!, estoy frito con estas madres de seguridad!
Hola, @SerchGarzaOficial. Gracias por traer tu caso.
Al respecto, veo que el problema está del lado de Activision, pues Google Authenticator no tiene acción alguna sobre la verificación de los datos.
Intenta entrar en contacto con soporte de Activision. Insisto, el tema está de ese lado.
Te pregunto: ¿Activision te brindó códigos de seguridad?
@@escuela-digital asi es, me puse en contacto con Activision y si me resolvieron el problema, ellos me enviaron por correo 10 codigos de respaldo y con eso pude entrar a mi cuenta y solucionar el problema! muchas gracias y saludos
Hola, @SerchGarzaOficial. ¡Qué bueno saber que lograste resolver la novedad! Además, que comentas cómo lo hiciste, para que otros usuarios conozcan qué hacer en estos casos.
Saludos :)
Hola, cómo estás? no tengo acceso al Google Authenticator y no puedo ingresar a mi cuenta de instagram empresa. El numero de telefono y el mail si estan vinculados, pero al no tener el autenticacion no me deja hacerlo. Me podés ayudar?
Hola, @TSmart4U. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, Meta (donde pertenecen Facebook e Instagram) ofrecen una lista de códigos de seguridad. Estos son esenciales para dar respuesta a la situación que presentas.
¿Cuentas con ellos?
Ojo, estos son códigos diferentes a los que genera Google Authenticator.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Pregunta tengo mi cuenta de criptos i de inversiones vinculada al autentificador pero tengo varias cuentas y no sé cuál es cual como puedo saber de dónde es cada código
Hola, @dtodootakugamer. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, cuando vinculas un nuevo servicio, el sistema asigna un nombre y una cuenta. Por ejemplo: "Google" + "Tu correo".
Así, en teoría, deberías poder identificar cada uno de ellos, excepto que:
1. Los servicios vinculados no tuvieran metadatos suficientes.
2. Hayas alterado manualmente las descripciones de cada uno de ellos.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Hola. Tengo a mano uno de los métodos que mencionas, captura de pantalla en Word de códigos QR, pero con la nueva actualización de Google Authenticator 7.0, se eliminaron todos mis códigos y no me da acceso a escanear códigos QR, esto debe ser un problema de muchos actualmente, como se soluciona❓🙏
Hola, @osieldiaz561. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, no termino de comprender la situación.
¿Podrías llevar tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuenta de Google, donde podríamos revisar capturas de pantalla incluso?
Quedo atento para que continuemos conversando.
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@@escuela-digital Gracias por la respuesta. Si te envío capturas de pantalla, lo comprenderás, las fotos hablan por si mismas, puedo enviarlas por X si lo prefiere ?
Buenos días. Ahora veo que el problema no lo presentó solamente yo, es un problema de muchos con la nueva actualización 7.0, no podemos acceder a nuestra lista de códigos, el escáner no funciona, es una locura, hay que ver lo que la gente comenta y dan una estrella en su calificación, la gente no puede acceder a sus cuentas y yo soy uno más. Sin embargo no veo tutoriales en TH-cam referente a esta problemática, parece como si nadie lo ha solucionado.
Hola, @osieldiaz561. Te cuento que la asesoría personalizada solo está disponible para los Miembros del Canal en el nivel "Alumno de la Escuela".
Leeré tu otro mensaje :)
Hola, @osieldiaz561.
¿Has visto esos comentarios en la tienda de Google Play? Está raro... Confírmame y pregunto directamente a Google.
Hola!! Tengo un problema,pasa que robaron el celular a mi esposo,y ahora esta con otro celular,pero no le deja ingresar su cuenta,le sale verificación en 2 pasos, y solo le pide el código por sms de un numero que ya no lo tenemos,es mas ni se acuerda cual fue el numero,intentamos por otro medio y le enviaron un codigo a su correo gmail pero no podemos ingresar,como podemos hacer,😢😢😢
Hola, @EyM. Gracias por traer tu caso.
Al respecto, está difícil la situación. Cuando no actualizamos los métodos de verificación, es prácticamente imposible.
Una opción es preguntar al operador telefónico cuál fue la línea. Quizá la tengan en el registro de clientes. Y luego solicitar el restablecimiento de esta. ¿Lo han intentado?
Quedo atento.
Necesito ayuda, no puedo entrar a mi cuenta de instagram y no tengo acceso a mi google autentificator. Tengo que borrar fotos y pfff no tengo ningun acceso. Probé lo del video selfie pero no me lo acepta
Hola, @jikushizuka8641. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, ¿cuentas con los códigos de seguridad de Meta - Facebook? Estos podrían ayudarte en la recuperación de la cuenta.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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@escuela-digital No se qué códigos son de meta.
@escuela-digital Por favor podrías explicarme, no sé cuales son los códigos de meta
Hola, @jikushizuka8641.
Acabo de revisar la documentación y Meta los llamada "Códigos de Respaldo". En el siguiente comentario te envío la URL donde puedes consultar más sobre ellos.
Hola, @jikushizuka8641. En facebook.com/help/instagram/1006568999411025 puedes conocer de qué van los códigos de respaldo.
Buenas! Si se me borraron los códigos de la app Authenticator para ingresar a Instagram, no los puedo recuperar?
Pude recuperar el teléfono pero no tengo la captura de los códigos de seguridad
Desde Instagram no me responden los mails
Hola, @puttansk. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Veo que dejaste tres comentarios. Iré respondiendo uno a uno.
En el primero, los códigos de Authenticator se pueden recuperar si tu cuenta Google estaba sincronizada con La Nube.
¿Cómo te das cuenta de ello? Iniciando sesión en otro dispositivo. Si los códigos cargan automáticamente, tu cuenta está sincronizada.
Sigo a tu otro comentario.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Hola, @puttansk. ¿Los códigos que buscan son de seis o de ocho dígitos?
Sigo a tu siguiente mensaje.
Hola, @puttansk. Es importante entrar en contacto con Instagram, pues el acceso a la cuenta no depende de Google Authenticator.
Quedo atento.
Tengo problemas con una app, una billetera virtual, que me solicita el código de 6 sigitos del Google Authenticator para hacer movimientos, tranferencias.
Yo tenía esa cuenta vinculada a mi teléfono anterior (robado). No tengo problemas con mi cuenta de Google, aún así mis códigos de autenticación no aparecen en la app de Google Authenticator. No se sincronizaron, no se. Ni ajustando la hora.
En la app me aparece vinculado el Google Authenticator pero la app de Google nunca me genera tales códigos.
Estoy en un loop dónde la app que me solicita los códigos del Google Authenticator necesita esos mismos códigos para desactivar los códigos jaja.
No sé que hacer 😢
Hola, @soonixs. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Infortunadamente, el sistema de sincronización de códigos de Authenticator parece no estar funcionando en un 100%. Personalmente, no confío en ese mecanismo. Lo que hago es duplicar (manualmente) los códigos en otros dos dispositivos que tengo.
En tu caso, lo que procede es entrar en contacto con el soporte técnico de la Billetera Virtual, pues con Google no lograrás solución.
Te pregunto: ¿la Billetera Virtual generó códigos de seguridad? Estos son los que funcionan cuando tenemos dificultades con los Autenticador. Facebook, Instagram, X, Google... en fin, muchos servicios los usan.
Quedo atento para que continuemos conversando.
PD: Recuerda que los Miembros del Canal obtienen respuestas más rápidas y amplias. Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
@@escuela-digital gracias por responder!
Y el sistema del Authenticator nunca me dió seguridad en su uso. Ya escribí al área de soporte de la app de la billetera virtual. Vos me contestaste antes que ellos ja.
Y con respeto a los códigos de seguridad u otro método para autenticar (ejemplo, en discord me pasó ayer pero me dieron opción de sms) sólo tengo opción de autenticar, ya activada, y de SMS. Igualmente no puedo cambiar el método de autenticación porque para cambiar necesito generar el código que no pude generar antes de querer cambiar el método jaja 🥴
Me queda esperar a soporte técnico y ver qué solución pueden darme.
Aclaro que cuando activé el método con Google Authenticator, fue hace dos años o año y medio aprox. Se actualizó Authenticator y así también varias veces la app de la billetera, tuve dos celulares diferentes antes que el que tengo ahora. Y ahora quiero volver a usar la billetera y bueno... Tendrían que verse mis códigos en la nube igualmente, pero seguiré intentando.
Gracias! Si tenés noticias espero otro mensaje. Y si soluciono también te escribo en caso de que alguien pase por algo similar.
PD: Es Lemon Cash la billetera. Funcionaría todo bien si no fuera por Authenticator.
Hola, @adrianlopzvYT. Gracias por continuar la conversación.
¿Te han contacto del área de Soporte Técnico de la Billetera Virtual? Definitivamente, la posibilidad de recuperar el acceso está en ellos. Y lo menciono porque hace unos meses asesoré un caso muy similar al tuyo (una Billetera Virtual diferente).
En ese momento, el equipo de Soporte solicitó al propietario documento de identidad, fotografía y otros documentos, y permitió deshabilitar la verificación en dos pasos. Pero insisto, no fue Google, fue el área de Soporte de la app.
Quedo atento a cualquier avance. Y gracias por querer contar tu experiencia para que otros usuarios pueden realizar el mismo recorrido.
Saludos.
Buenas! Gracias por volver a responder.
Si, ya me contactó el servicio técnico de Lemon, me respondieron el mail. Me pidieron un video con mis datos y dando consentimiento de quitar al Authenticator como método de doble autenticación.
Ahora estoy a la espera de que lo revisen nada más.
Volveré a escribir para dar más detalles, seguro a alguien le sirve la info.
Gracias 🎉
Hola, @adrianlopzvYT.
¡Qué bien que vas con el proceso de recuperación! Efectivamente, como ya lo anotaba, el servicio (en este caso la Billetera Virtual) es el encargado de habilitar o desactivar los mecanismos de verificación. Claro, para ello necesitan métodos de verificación de identidad "análogos" o "tradicionales".
Gracias por hacer gestión de conocimiento en red, permitiendo que otros usuarios tomen nota del proceso.
Usuarios como tú son los que hacen considerar este canal como una Comunidad.
Saludos :)
Hola le quería preguntar tengo una cuenta que quiero recuperar pero me envia 2 códigos uno a mi número y otro a mi correo pero ese es el que quiero recuperar le agradecería una ayuda
Hola, @user-qh2cw6fx7k. Gracias por traer tu caso.
Al respecto, cuando el sistema te envía un código al mismo correo es porque la sesión del mismo está activa en otro dispositivo. Lo que corresponde es identificar ese dispositivo.
Quedo atento.
@@escuela-digital me está pasando lo mismo 😢
Hola, @user-bs6pq9us8r. Definitivamente, te di respuesta en otro mensaje.
Ten presente lo que acabo de indicarte hace un par de minutos.
Quedo atento.
Hola Juan, tengo un problema. necesito retirar dinero de una aplicación pero para poder hacerlo debo poner la clave de autenticación y no la recuerdo, que debo hacer?
Hola, @milogonzalez1395. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, si la "clave de autenticación" la gestionabas desde una aplicación como Google Autheticator, es imposible "recordarla", pues estos códigos son aleatorios y cambian cada 60 segundos.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Disculpe, mi problema es que Facebook por seguridad le puse el autenticador de google pero me robaron el teléfono dond tenia el generador de codigos de google y me se mi correo y contraseña solo es el codigo ese ( tenia verificación en dos pasos por medio de esa app ) y cuando quiero recuperar me sale que debo confirmar el codigo desde mi otro teléfono pero ya no lo tengo hay algo wue pueda hacer?
Hola, @user-vs8fl1pv3s. Gracias por tu pregunta.
Al respecto, cuando habilitas la verificación en dos pasos, Facebook te permite guardar una lista de códigos de seguridad, que se utilizan precisamente cuando existe una dificultad como la que estás narrando.
Te pregunto: ¿tienes copia de esos códigos?
Quedo atento.
@@escuela-digital no😅, no tenia previsto que me robaran el teléfono casi el mismo día que active la autenticación y lo guarde en notas de mi teléfono, (trate de recuperarlo con mi documento de identidad pero en mi documento se divide en dos partes y en la primera solo se ve mi foto y firma y atrás está mi nombre y datos personales y leí que en la foto se debe ver casi todos esos datos, alguna cosa que pueda hacer?
Hola, @user-vs8fl1pv3s.
Entiendo que no tuvieras previsto esa eventualidad. En realidad, nadie. Como te comenté, eso sucede inmediatamente configuras la verificación en dos pasos.
Ahora, lamento que lo hayas guarda en el mismo dispositivo. A todas luces es una mala práctica, bastante común.
¿Qué se puede hacer? Realmente, no soy experto en temas de Facebook. Mi actividad profesional está del lado de Google.
Lo que puedo recomendar es que trates de contactar el equipo de soporte de Meta. Alguna vez lo logré, pero créeme que fueron semanas intentando y esperando respuesta.
@@escuela-digital vale gracias por el consejo trataré con suerte me ayudarán, muchas gracias 🫂
Hola, @user-vs8fl1pv3s. Vale, es con todo gusto.
Lamento no tener habilidades en asuntos de Meta.
Si en el futuro requieres algún apoyo en Google, no dudes regresar al canal.
Saludos :)
Quiero cambiarme de teléfono pero no me cargan los códigos supuestamente ya esta con en la nube pero ingresando no me cargan como se hace
Hola, @Alexis-kt5iz. Gracias por traer tu caso.
Para tener mayor claridad, cuéntame qué icono acompaña tu foto de perfil (ubicada en la esquina superior derecha) de tu aplicación de Google Authenticator, en el teléfono que aún tiene tus códigos vigentes.
Lo anterior, para verificar si los códigos sí han sincronizado con La Nube.
Quedo atento.
Hola buenas noches no puedo recuperar mi cuenta ya que nunca me llegaba el mensaje de verificación por SMS a mi mobil y mi segundo cuenta ya no tengo acceso ahora me sale este mensaje
No está disponible porque se han realizado demasiados intentos. Inténtalo de nuevo más tarde.
Hola, @DanielitaMejiavasquez. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, ¿has verificado con tu operador de telefonía si tienes alguna dificultad con la recepción de mensajes de texto? Hace unos días leí un caso en la Comunidad que tenía esa novedad.
Descartemos esa posibilidad.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Por favor quiero me asesore paso a paso para encontrar mis 6 digitos que me pide del authenticator para continuar con mi cta de banco
Hola, @richardacosta4548. Como has realizado un aporte económico al canal, estoy más que atento para dar una respuesta amplia y suficiente.
Comencemos:
1. Nunca anotes información confidencial en estos comentarios. Todo lo que anotamos aquí es público. ¿Vale? Solo anota las generalidades y aquella información que sea de conocimiento público.
2. Comentas que necesitas encontrar tus "6 dígitos". Aquí, la primera pregunta: ¿utilizabas Google Authenticator para gestionar estos códigos? ¿u otra aplicación?
Vamos con estas dos consideraciones.
Cómo puedo recuperar los Códigos de algunas aplicaciones en el Google Authenticator si mi teléfono se me dañó y no volvió a prender?.......
Hola, @ivancifu. Gracias por traer tu caso.
Al respecto, los sistemas de recuperación en dos pasos (independiente del servicio) siempre tienen un mecanismo alterno cuando suceden estas situaciones.
Por ejemplo, Facebook tiene una lista de códigos de seguridad.
¿Tienes ese mecanismo de respaldo activo en cada una de esas aplicaciones que perdiste?
Quedo atento.
@@escuela-digital No tengo ese mecanismo de respaldo. Y además no sé en dónde buscarlo.
Hola, @ivancifu.
Si no tienes ese respaldo, será muy difícil recuperar el acceso a esas cuentas. Precisamente, son mecanismos de respaldo... es "la última línea de acceso".
¿Has intentado contactar al soporte técnico de cada uno de esos servicios que tenías? ¿O todos son accesos Google?
Quedo atento
@@escuela-digital Se refiere a copia de seguridad?. Yo no pude lograr hacer esa copia de todos los códigos de diferentes plataformas (Bitfinex, Xapo, Coinbase........etc, etc, etc.). Al Celular se le infló la batería y después de eso se me apagó y después ya no volvió a prender. Le compré nueva batería y tampoco funcionó. Lo llevé a donde arreglan celulares y me dijeron que tocaba reiniciarlo para que volviera a funcionar y que perdería toda la información. No sé que más hacer. Voy a perder lo de Coinbase ya que me desactivarán la Cuenta a partir del 31 de este mes de Octubre.
Hola, @ivancifu.
Comprendo lo que comentas, pues algo similar sucedió en mi familia hace un año y medio, y perdimos cerca de 400 dólares. Créeme que, por más que intenté, no pude hacer nada. El error fue precisamente ese: no tener respaldos de seguridad.
Lo único que puedo decirte es insistir en contactar al soporte de esos servicios que mencionas...
Quedo atento.
Sr. Juan Carlos, muchas gracias por su explicación. Me encontré con su video ya que estoy buscando ayuda para eliminar Google Authenticator, pero he leído que una gran cantidad de usuarios dice que si eliminas esa AAP o simplemente cambias tu teléfono celular y migras la información, automáticamente se borrará tu cuenta de google y todas las cuentas que tengas asociadas en Authenticator. La pregunta es cómo puedo recuperar mi cuenta de Google si eso sucede. La única cuenta que tengo ligada al Authenticator es mi gmail. Me sería de gran ayuda si me aclara esta situación. En otro orden de cosas (y estos tiene que ver con Facebook), yo no tengo el Facebook ligado al Authenticator, pero me gustaría de todos modos saber cuáles son esos famosos códigos de seguridad que usted dice que hay que tener para recuperar la cuenta de Facebook en caso de perderla. Muchas gracias
Hola, @cristinalopo9251. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, sobre la pérdida de los códigos, lo que puedes hacer es volver a vincular el Google Authenticator desde myaccount.google.com.
En e-lexia.com/blog/recuperar-codigos-google-authenticator/ comento cómo prevenir la pérdida de los códigos. Allí está todo claro.
Sobre Facebook, te invito a leer este artículo: facebook.com/help/132694786861712.
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Hola, hace poco me robaron mi celular y accedieron a mi cuenta de FB, y activaron la verificación de dos pasos, no cuento con esos códigos de google autenthicator, en este caso que puedo hacer? tampoco me quiere aceptar FB mi identificación para la recuperación de cuenta, la verdad estoy preocupada, por que yo no tenía códigos puestos ni nada, auxilio llevo dos semanas sin recuperar mi cuenta.
Hola, @abigailsilva6078. Gracias por traer tu caso.
Infortunadamente, no es mucho lo que puedo apoyarte, pues no participo en ningún programa de ayuda de Meta / Facebook.
Para asuntos Google y TH-cam cuenta conmigo, pero el ecosistema de Facebook no lo dominio :(
Quedo atento.
Necesito saber lo mismo, obtuviste alguna solución?
Hola, @ilieanasilva4516. Gracias por unirte a la conversación.
¿Tu caso es exactamente el mismo que Abigail? Quedo atento.
@@escuela-digital Hola!! estoy teniendo el mismo problema! No hay forma de comunicarse con Meta para que brinden una ayuda, alguno pudo solucionarlo? Uso esa cuenta de facebook para trabajar.
Hola, @ornellamarchesi251. Veo que dejaste un mensaje igual en otra conversación. Ya te comenté mi orientación :) Igual, puedes esperar la respuesta de los otros usuarios. La idea es que este canal sea una comunidad.
hola,visto la complejidad y los problemas asociados a esta aplicacion en caso de perdida,robo o otra situacion que ocasione un problema ,que app aconsejas para evitar todo esto que se pueda instalar en el movil y en un pc que nos evite todo este tipo de problema,y si es de facil manejo mejor,muchas gracias por su trabajo
Hola, @Kibu497. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, no podría recomendar otra aplicación. Es decir, en teoría, lo mismo sucede con todas. ¿Qué se puede hacer? Hace un par de meses, Google Authenticator permite la sincronización de las cuentas con La Nube. Esto garantiza la recuperación de los datos.
Lo otro, que funciona muy bien, es tener los códigos de seguridad, que para el caso de Google son 10 códigos de 8 dígitos cada uno. Estos códigos son la clave en situaciones adversas.
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@@escuela-digital si entiendo bien si guardo esos códigos bien en varios sitos por ejemplo un código para tenerlos a buen recaudo y no todos juntos podría recuperar todo sin problemas con cualquier aparato conectado a mi cuenta de Google. Da igual si se pierde o se me estropea el teléfono por ejemplo.. funcionaria igual que bwiwarten con la contraseña maestra ??
Es mejor esto para implementar la seguridad de Google contraseñas o recomiendas otro gestor de contraseñas
Muchas gracias por su ayuda
Hola, @Kibu497.
La idea de los códigos es tenerlos impresos y guardarlos en uno (o varios) lugares seguro. Una caja fuerte vendría bien.
Sobre Bwiwarten, no conozco su funcionamiento :( No podría afirmar el simil.
Sigo atento en lo que pueda apoyarte :)
@@escuela-digital muchas gracias por responder. Le voy a dar una oportunidad y pondré varias copias de seguridad de esos códigos en varios sitios distintos. Gracias 🙂
Hola, @Kibu497. Es con todo gusto. Además, gracias a ti por llegar al canal y proponer una conversación.
Seguimos en contacto. Saludos.
Juanca vengo a agradecerte por el gran trabajo que haces. Gracias a ti di el primer paso para recuperar mi canal. Cuentas conmigo para cualquier cosa🙌🏻.
Fuerte abrazo
Hola, @carlosisidro17. Me alegra enorme que el proceso haya llegado a feliz término. Para mí es una enorme felicidad saber que mi esfuerzo es de utilidad para alguien más. ¡Adelante con el canal! Y gracias por los buenos deseos. Saludos desde Colombia.
Gracias amigo. Porfa como obtengo los códigos de seguridad en caso de perdida del celu?
Hola, @EnriqueSantiagofly. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, te pregunto: ¿tienes acceso a tu cuenta Google? Puntualmente, ¿al servicio My Account?
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Buenos días Juan Carlos. Mi caso es el siguiente: Sin querer borré dentro de la aplicación (authenticator) la cuenta. En este caso NEXO. Ahora deseo entrar a nexo y me pide la clave temporal. No se cómo entrar para obtenerla nuevamente. Saludos y gracias por tu atención
Hola, @luisalbertomillandiaz443. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, no sé cómo funciona exactamente Nexo.
Sin embargo, si este servicio opera como la gran mayoría de aplicaciones que permiten conexión con Google Authenticator, es posible que hayas descargado un conjunto de códigos de seguridad.
Por ejemplo, cuando Facebook logra la conexión con Google Authenticator, le entrega al usuario un conjunto de códigos que podrá utilizar como alternativa a los códigos temporales que genera Google Authenticator.
Esos códigos (que se llaman de seguridad o respaldo) funcionan, efectivamente, en ese tipo de situaciones que narras.
¿Los tienes?
Quedo atento para que continuemos conversando.
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@@escuela-digital Gracias por su pronta respuesta. Vayamos al caso de que no sea Nexo, que sea cualquier otra cuenta. La borré por error del authenticator y deseo recuperarla. Cómo me sugiere que debo hacer. gracias
Hola, @luisalbertomillandiaz443. La respuesta es la misma: códigos de seguridad.
Ahora, si esto no surte efecto, deberás entrar en contacto con soporte técnico de Nexo. Hace un par de meses orienté una cliente que tuve una situación similar (ajena a la cuenta Google). ¿Qué hicimos? Establecer contacto con soporte técnico e indagar por sus mecanismos de recuperación.
El punto es que no existe un método de recuperación del lado de Google, toda vez que se trata de un sistema de seguridad implementado por Nexo. Sería un "hueco de seguridad" si Nexo se desentendiera de la seguridad de sus usuarios.
Quedo atento.
Hola , yo tengo una cuenta , tengo el correo el número y la contraseña pero me pide los códigos de respaldo los cuales no tengo porque perdí el teléfono 😢
Hola, @AleLezcano-gc1gh. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, cuando activas la verificación en dos pasos se te da la posibilidad de almacenar (incluso en formato físico) un conjunto de códigos de 8 dígitos.
Si no tienes estos códigos, será prácticamente imposible recuperar la cuenta.
¿Has intentado el proceso desde g.co/recover?
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Hola amigo, tengo mi correo y mi contraseña correcta, me pide un codigo de 8 digitos la cual no se de donde sacarlos. Quisisera saber si puedo recuperar mi cuenta tengo documentos importantes en el correo y fotos de unos documentos importantes tambien
Hola, @BryamContreras. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, los códigos de 8 dígitos se debieron obtener al momento de configurar la autenticación en dos pasos.
Estos códigos se descargan en formato TXT y se recomienda su impresión.
¿Nunca los generaste?
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Hola disculpa yo me se mi contraseña y mi correo pero no me deja entrar me pide un código que manda al correo de un amigo pero ese amigo no me contestq
Hola, @MaximoVillarreal-dw2qo. Gracias por traer tu caso.
Te pregunto: ¿habías asignado el correo de tu amigo como un mecanismo de verificación / recuperación de la cuenta? ¿O será que tu amigo te hackeó el correo? Es una posibilidad, pero no quiero generar mal ambiente.
Quedo atento.
Hola buenas noche a mi correo institucional llegó un correo de que se abrió en otro dispositivo y cambie la contraseña lo que sucede que cuando quiero entrar en mi cuenta me pide verificar que soy yo pidiendo el código de 8 dígitos cuando yo únicamente tengo acceso a los se 10, mi número con la que vincule la cuenta no existe y las llamada menos puedes ayudarme por favor 😅
Hola, @vazquezvelazqueznadiapaola4173. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, los códigos de ocho (8) digitos se logran desde la configuración de la cuenta y tienen una vigencia "extendida"; se agotan una vez se usen, pero pueden durar años. Si no los tienes, la verificación en dos se complejiza.
Te pregunto: ¿has buscando apoyo en la Oficina de TI de tu institución? Entiendo que tu correo NO finaliza en @gmail.com.
Quedo atento para que continuemos conversando.
PD: Recuerda que los Miembros del Canal obtienen respuestas más rápidas y amplias. Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
@@escuela-digital ¿mi institucion puede ayudarme con esa cuestión? Es que nunca configure mi cuenta para ese tipo de verificación yo no sabían que existían la verdad hasta este problema
Hola, @vazquezvelazqueznadiapaola4173.
Así es. Las cuentas que no son @gmail.com tienen una gestión que dista bastante de Google. Por ejemplo, mi cuenta como profesor universitario está soportada en tecnología Google, pero el soporte técnio lo recibo directamente de mi universidad.
Te pregunto: ¿a qué institución perteneces?
Quedo atento.
Amigo. Tengo una cuenta creada en la app de VK con verificación en 2 pasos. Mi telefono se me habia quedado pegado y tuve que hacerle restauración de fabrica y en ese proceso perdi la vinculación del generador de codigos con la app VK. Tengo el correo electrónico y la contraseña de la app pero al momento de pedirme el codigo de verificación no lo tengo ya que la vinculacion del generador de codigos con la cuenta se perdio. Pero tengo los codigos de respaldo en capture. Sera que me podrias ayudar por favor
Hola, @adrianmauriciomendozarengi1650. Gracias por traer tu caso.
Al respecto, podrías orientarme un poco más sobre la app de VK. No la conozco.
Quedo atento.
@@escuela-digital vk es una aplicación de mensajería muy parecida a facebook pero de origen ruso. En mi caso fue usada para la creación de una cuenta de free fire. La cuál es la cuenta que intento recuperar,
Quedare atento a tu respuesta. Gracias!
Hola, @adrianmauriciomendozarengi1650. Vale, entiendo un poco más
Ahora, otra pregunta: ¿utilizabas la aplicación Google Authenticator para obtener los códigos de acceso? Estoy intentando identificar cómo se relaciona Google con la situación.
Quedo atento.
Lo único que necesito es saber que tengo que poner en 1xbet, me lo pide y no tengo ni idea que es.
Hola, @javiercastro381. Gracias por compartir tu pregunta con la Comunidad.
Infortunadamente, no logro comprender lo que narras. ¿Podrías contarlo en otras palabras?
Quedo atento.
@@escuela-digital es una aplicación de apuestas deportivas, me piden el authenticador en 2 pasos, y es el authenticador de google, y no se el código.
Hola, @javiercastro381. Gracias por explicar la situación con mayor detalle.
Básicamente, tu cuenta (de la aplicación de apuesta deportivas) tiene activado un mecanismo de verificación de acceso. Este exige que, además de la contraseña, se ingrese un código de seguridad que tiene una vigencia de 30 segundos.
Este código se obtiene de aplicaciones de Autenticación, como es el caso de Google Authenticator; pero hay muchas más.
Si tu cuenta tiene esa verificación es porque, en algún momento, se activó el servicio, se vinculó con Google Authenticator y se confirmó. Es decir, la verificación de dos pasos se activa, sí o sí, con la aprobación y validación del propietario de la cuenta.
¿Dices que no sabes de qué va esto? Si es así, una explicación podría ser que alguien más ingresó a tu cuenta (sin autorización) y te activó el servicio. ¿Has considerado esa opción?
Quedo atento para que sigamos conversando.
@@escuela-digital no me acuerdo de haber hecho eso, por que desde que tengo la app me lo piden y nunca lo hice, por ejemplo ahora me pidio un autenticador y me llego el código a mi número, pero authenticador en 2 pasos es otra cosa, quise poner el mismo código y no es, me aparece la opción de código QR, pero tampoco se como se hace.
Hola, @javiercastro381. Gracias por ampliar la situación.
Al respecto, si nunca activaste la verificación en dos pasos desde Google Authenticator, me temo que tu cuenta ha sido hackeada. En estos casos, sí deberías buscar apoyo con el servicio técnico de la misma aplicación, pues el sistema de "logueo" es con ellos.
Quedo atento para que continuemos conversando.
Tengo una cuenta en binance con correo hotmail. Y el autenticador me pide correo gmail como hago en ese caso?
Hola, @kennypinto1012. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, Google Authenticator funciona con una cuenta Google.
Luego, una vez hayas logrado iniciar Google Authenticatoor, podrás vincular tu cuenta de Binance, independiente del correo que esté asociado a ella.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Hola,hace 7 meses meta copyright bawhchhiatna meta se apropió de mi cuenta facebook,cambiando mail y demas.
Recien ahora tengo chance de recuperar,pero me pide el codigo de Google authenticator que por supuesto tampoco lo asigne yo.
Hola, @nofuemagia1887. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, cuando se habilita un mecanismo de verificación en dos pasos, la plataforma entrega unos códigos de respaldo o seguridad. En el caso de Google, son códigos de 8 dígitos. Creo que los de Meta también son de 8 dígitos.
Estos códigos (por recomendación) se deben imprimir y guardar en un lugar seguro. ¿Tú los tienes?
Quedo atento para que continuemos conversando.
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@@escuela-digital no,porque yo no activé nada.Fue parte del "hackeo" esa activación
Hola, @nofuemagia1887. En ese caso, la única opción es solicitar apoyo directo con el Soporte de Meta.
Excelente tutorial Juan, de verdad que te admiro tienes una gran facilidad para exceplicar personalmente uso esta seguridad en mis cuentas pero a veces puede ser peligroso porque si te olvidas puedes perder tu informacion ......he aprendido mucho con tu canal....gracias infinitas por tus tutoriales
Hola, @Marcelogarzontutoriales1. ¡Muchas gracias por tus palabras! Me anima muchísimo a continuar. Desde hace un par de meses tengo dificultades para hablar. No imaginas el esfuerzo que supuso este video. Saber que el material audiovisual es de utilidad para alguien me permite sentir que el esfuerzo no fue en vano. Un abrazo desde la distancia, Marcelo.
Hola Juan, cómo estás? Te cuento mi caso (no pude encontrar solucion con tu video). Cambié de dispositivo movil iphone a otro iphone. Haciendo la transferencia automatica que te permiten estos telefonos (datos, fotos, apps, todo se transfiere). La app the google authentificator tambien se copio. En ella tengo el acceso a Facebook. Resulta que al querer ingresar a FB desde el nuevo cel, me pide el codigo de 6 digitos (como lo hace siempre, y venia resolviendose sin problemas). Lo que suciedió en ese momento, fue que en Authentificator, no habia ningun codigo, aparecía vacia la app. Lo que yo no recuerdo es si el codigo lo generaba sin iniciar sesion o con mi cuenta de gmail.
A la cuenta de gmail puedo entrar sin problemas, y al hacerlo no aparece ninguna vinculacion con codigos de Facebook. Como debo proceder? Se entiende el caso?
Hola, @ramapicasso7260. Gracias por traer tu caso.
Al respecto, entiendo tu caso. Te pregunto: ¿puedes acceder a tu cuenta Facebook?
Si, solicité un acceso temporal. Pero tengo acceso limitado a acciones (por ejemplo hacer no publicar anuncios). Si voy a la parte de verificacion, para quitar o cambiar la verificacion de dos pasos, primero tengo que escribir un código de los de authentificator (que no tengo acceso) o un codigo de respaldo (que tampoco tengo - no es el de 8 digitos)@@escuela-digital
Hola, @ramapicasso7260.
Vale. Entiendo.
No sé si lo comento en el video (creo que sí), pero (por lo que comentas) tu situación se aleja de Google. Es decir, la dificultad en la verificación de propiedad está del lado de Facebook.
Claro, se perdieron los códigos en Authenticator, pero es Facebook quien establece qué hacer en estos casos. Como bien lo anotas, Facebook te está pidiendo códigos de respaldo... códigos que genera Facebook, no Google.
Te pregunto: ¿puedes ingresar a accountscenter.facebook.com/?
Quedo atento.
Si, puedo ingresar, porque me concedieron un acceso temporal. Si desde ese link quiero ir a verificacion en dos pasos, me pide un codigo de Authentificator, y si pongo "otro metodo" tambien me pido codigo. Estoy en una calle sin salida@@escuela-digital
Hola, @ramapicasso7260.
Como te comento, esta es una situación que debe abordarse desde Facebook, pues allí es donde está la verificación de la propiedad. Si hubieses almacenado los códigos de respaldo de Facebook no tendrías esta dificultad.
Infortunadamente, es poco lo que sé de Facebook. Mi ejercicio se orienta en el ecosistema Google donde soy Experto de Productos.
Lamento no tener buenas nuevas para ti :(
Los Authenticators son casi casi con como los tokens físicos que daban los bancos.
Sí pierdes tu teléfono con el único Authenticator, es como perder el token físico.
Por eso es muy importante respaldar aunque sea con un celular viejito , de preferencia que tenga acceso biométrico.
Hola, @severianocuellar1327. Excelente símil el que nos compartes. Deja mucho más claro el uso e importancia de los códigos de seguridad. ¡Gracias por ello! Saludos.
Buenas noches...puedo tener una asesoria mas directa con uds...gracias
Hola, @richardacosta4548. ¡Gracias, nuevamente! Veo que te uniste al canal. Acabo de dejarte un mensaje en otro comentario. ¿Seguimos allí? Estoy súper atento.
Hola, @richardacosta4548. Aún estoy atento a tu respuesta :)
Hola, @richardacosta4548. ¿Cómo vas con la situación? Estoy atento a apoyarte.
Hola quiero comentarte mi situación.. results que tengo un Facebook que está vinculado a un Google authenticator pero cuando recupero el Facebook es decir que mando mi documento y me lo validan al momento de iniciar sesión de nuevo me pide código del Google autenticator quisiera saber si hay alguna forma de poder desvincular la cuenta de Google authenticator a mi Facebook ya que tengo los datos correctos del Facebook y también del Gmail pero ya no me llegan los codigos de facebook porque cambie de teléfono muchas gracias.
Hola, @alex_darkes302. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, el retiro de la verificación en dos pasos es directamente con la plataforma, es decir, con Facebook para tu caso. Google solo funge como administrador de los códigos, pero no tiene que ver con la verificación de la identidad.
Así, lo que corresponde es entrar en contacto con Facebook y solicitar dicha asistencia.
Te pregunto: ¿tienes acceso a los códigos de seguridad de tu cuenta Facebook?
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Hola! Tengo el mismo problema, cuando logro el inicio la sesión de fb y quiero cambiar la autenticación, me pide nuevamente el código al que no tengo acceso. Lo pudiste solucionar?
Hola, @ornellamarchesi251. Gracias por unirte a la conversación.
Sin embargo, para que la orientación sea más fácil de llevar, te invito a iniciar una conversación nueva, es decir, que tu mensaje no sea respuesta a un comentario de otro usuario.
Igual, puedes esperar respuesta de Alex.
Quedo atento.
que pasa si por accidente borre una llave, aunque tenga el acceso a mi cuenta de authenticator, puedo recuperar esa llave? Porque en una app que uso quedo puesto el authenticator y para desactivarlo me pide los digitos, pero los borre por accidente de mi cuenta de authenticator, a la que tengo acceso
Hola, @alancharquero8004. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, si borraste una llave, me temo que no es posible recuperarla. Quizá, una opción, es que hayas tenido una copia del Google Authenticator en otro dispositivo y lo revises sin conexión a Internet (para que no sincronice).
Lamento no tener buenas noticias. Lo que corresponde en estos casos (aunque "no genera sentido para muchos, pero es así") es volver a vincular la cuenta.
Ah, bueno, la otra opción es utilizar los códigos de seguridad, pero no sé si el servicio que tenías vinculado sí los provee. Google, Facebook, Instagram y X sí los entregan y es la solución en estos casos.
Quedo atento para que sigamos conversando.
Buenas! A mi me hackearon en binance, accediendo al gmail mediante el codigo de un unico uso, se hicieron pasar por mi diciendo que perdieron el telefono y google les proporciono esos codigos. Como puede evitarse que se generen esos codigos de un solo uso?
Hola, @PampaSebas. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, si aún tienes acceso a tu cuenta Google, desde el servicio My Account (que se presenta en el video) puedes desactivar el mecanismo de seguridad que indicas.
Ingresa al apartado "Seguridad" y revisa las opciones disponibles.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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@@escuela-digital Gracias por responder! Recuperé el acceso, pero fue fácil para el hacker decir que había perdido el teléfono, y que le proporcionaran esos códigos que yo no los tenía habilitados, luego habilitó su teléfono, y lo vinculó con el google authenticator, para poder acceder a todas mis cuentas y apps de bancos asociadas a google. TAmbién yo tenía colocada una pregunta secreta, pero google no se la preguntó al hacker. Parece que para hacer cambios en la parte de seguridad por el usuario, google no acredita la identidad de la persona, lo que se vuelve inseguro.
Hola, @PampaSebas. Gracias por compartir tu experiencia. Realmente, me gustaría documentar lo que comentas... ¿podríamos hablar en la Comunidad de Ayuda de Cuentas de Google?
osea que al perder el telefono ya se pierde y no hay forma de recuperar'
Hola, @astridparra5345. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, los códigos de seguridad son la alternativa para no perder el acceso ante (por ejemplo) el hurto del teléfono.
Los códigos de seguridad (que son códigos de ocho dígitos para el caso de Google) son la clave en el proceso. Yo los tengo guardados; de modo que si pierdo el teléfono, puedo acceder a la cuenta sin mayores dificultades.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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NO LE ENTENDI NADA.........como entrar a mi cuenta FACEBOOK si me sale mensaje "Ve a tu app de autenticación" Ingresa el código de 6 dígitos para esta cuenta desde la app de autenticación en dos pasos....que no tengo, sea mas explicito
Hola, Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, si no tienes configurada la aplicación de autenticación, tal como lo expresas, no podrás acceder a tu cuenta Facebook.
¿Qué deberías hacer? Entrar en contacto con el Soporte de Facebook y esperar que ellos (de una u otra forma) validen tu identidad y te den acceso a la cuenta.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Y si solo tengo la contraseña y el correo, pero nada de autenticador. ?
Hola, @user-lf9sf7gi1o. Gracias por traer tu caso.
Al respecto, si el sistema te está solicitando una verificación es porque, en algún momento así se configuró.
Si no tienes forma de realizar esa verificación, no será posible ingresar a la cuenta.
Puntualmente, qué te sucede. Cuéntame.
Buenas ante todo, hace unos días me robaron el celular y no puedo entrar a mi correo electrónico ya que está vinculado con el celular robado. Existe algún otro método de recuperación . Ayuda por favor 🙏
Hola, @Kakarotto128. Gracias por traer tu caso.
Al respecto, te pregunto: ¿qué mecanismo de verificación utilizabas? ¿Mensaje de texto? ¿Google Authenticator? ¿verificación a través de Gmail, TH-cam o alguna otra aplicación de Google?
Quedo atento.
Yo tengo la cuenta en google authenticator, pero no la sincronize a la nube
Cuando puse mi cuenta otra ves estaba en blanco
En mi caso se puede recuperar esos codigos?
Hola, @RootUniversal. Gracias por tu pregunta.
Infortunadamente, si no lograste la sincronización con La Nube (o no tomaste otras alternativas) no hay forma de recuperar los códigos.
Lo que continúa es volver a vincular los servicios con Google Authenticator. Claro, para ello, debes tener acceso a estos servicios.
Quizá ahí vengan muy bien los códigos de seguridad de los mismos. ¿Los tienes?
Quedo atento.
@@escuela-digital hola, yo por una extraña razón perdí la verificación mediante sms, el facebook lo tenía vinculado con authenticator también y no poseo esos códigos.
Hola, @YuanSalinas-hp3mt. Gracias por unirte a la conversación.
Sin embargo, para facilitar la orientación, te invito a dejar tu pregunta en una conversación nueva, es decir, que no sea respuesta a una conversación que inició otro usuario.
Quedo atento.
Hola buen día yo perdí cell no tengo cómo recuperar código de autenticador Auty
Hola, @leondelsur5102. Gracias por compartir tu situación.
Al respecto, aquí es donde "entran en escena" los códigos de seguridad. ¿Los tienes? Estos se logran cuando se activa la verificación en dos pasos de la cuenta.
Quedo atento.
Yo no tengo acceso ami celular se quebró la pantalla y no puedo recuperar la cuenta que ago
Hola, @user-qf9ji2kk6t. Gracias por traer tu caso.
Te pregunto: ¿qué mecanismos de verificación de propiedad tenías activos y actualizados en tu cuenta?
@@escuela-digital correo electrónico pero es el mismo dela cuenta.y numero de telefono pero mi telefono se quebro la pantalla nose mira.y nome dejan entrar a cambiar la contraseña ni nada
Hola, @user-qf9ji2kk6t. Gracias por continuar la conversación
Entiendo... va a estar complejo, pues el proceso se centralizó en un solo dispositivo. Mmmmm... ¿No tienes la sesión iniciada en otro dispositivo? ¿Qué te aparece si intentas iniciar sesión en una computadora, por ejemplo?
y al final como recuperamos nuestras cuentas
Hola, @reinieryortiz8974. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, de acuerdo a la situación adversa, los mecanismos pueden variar. Sin embargo, desde g.co/recover se centraliza el inicio del proceso de recuperación.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Hola, se dañó mi celular y en pa cuenta de facebook no puedo recuperar ni entrar a la cuenta ni siquiera con el documento de identidad ya qué es diferente a el de mi perfil, también es diferente a la fecha de nacimiento¿Qué puedo hacer? Ta llevo varios meses así, siempre rechazan mi cedula de identidad
Hola, @AldanDanilo. Gracias por traer tu caso :)
Infortunadamente, no logro comprender muy bien la situación. ¿Tienes problemas con el ingreso a Google o a Facebook?
Quedo atento.
Se puede recuperar una cuenta de google de un telefono formateado?
Hola, @user-fv7lm9nd1h. Gracias por traer tu caso.
Al respecto, todo depende de los mecanismos de verificación y recuperación de cuentas que tenías activos. En teoría, sí se puede, pero si solo tenías la verificación asociada a un dispositivo, no será posible.
¿Qué mecanismos tenías activos y actualizados? Quedo atento.
Una explicación muy teórica, pero no haces un caso de ejemplo para aclarar... recuerda que no todos tienen conocimientos profundos de la materia pero si somos usuarios
Hola :) Muchas gracias por tu comentario. Lo tendré presente para próximos videos sobre Google. Saludos
Buenas, Juan, gracias por tu explicación. Mi problema es distinto y espero que me pueda ayudar. Yo tenía la cuenta de ig vinculada a google authenticator mediante el nombre de usuario y contraseña. El celular donde yo guardaba esa información ya no está disponible, entonces intenté iniciar sesión con mi cuenta de Instagram mediante otro dispositivo. Después de poner la contraseña, me saltó un mensaje solicitándome el código de authenticator que yo tenía en mi antiguo dispositivo. El cual yo no recordaba, así que instalé la aplicación de authenticator en el nuevo dispositivo, pero para entrar me pide el código QR de mi cuenta de IG, o el número de llave de la cuenta. Al cual no puedo acceder porque necesito los códigos de respaldo. Necesito recuperar mi cuenta de Instagram y espero que me pueda ayudar, de nuevo, gracias por su video
Hola, @aaronescudero6185. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, es una situación bastante común. La única solución que, al momento logro identificar, es utilizar los códigos de seguridad de Instagram... que me imagino que tampoco los tienes, pues como te digo: es una situación bastante común.
¿Qué hacer si no tienes los códigos de seguridad? Lo único que se me ocurre es entrar en contacto directo con el Soporte de Instagram - Facebook - Meta y solicitar asistencia en la verificación de la identidad.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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me encanto pero a mi me han hackeado la cuenta de fb y han metido un code de verificacion y fb siempre me pide eso para ingresar, es imposible recuperar mi cuenta.
Hola, @bebitacami. Gracias por traer tu caso.
Al respecto, dos preguntas:
1. ¿Cuéntas con los códigos de seguridad de tu cuenta Facebook? Esta es una lista de códigos que Facebook recomienda imprimir al momento de configurar el segundo factor de autenticación.
2. ¿Has buscado ayuda en el Soporte de Facebook? Soy Experto de Productos Google y poco sé sobre los sistemas de Facebook.
Quedo atento.
Gracias por tu pronta respuesta, justamente yo jamas puse esos códigos. No tengo acceso. Y no se como explicar a fb. Y’a me mandas todo para recuperar cuenta y siempre me sale de poner esos códigos. Me da rabia pk ahí están todos mis fotos y videos
hola a mi me pasó lo mismo, he intentado contactar enviar mi DNI pero no me deja ya que he echo muchos intentos con el código para enviarle de nuevo mi dni, no tengo los códigos ya que tuve que formatear todo el pc y aun sigo esperando ayuda pero nada no sé ni como el hacker pudo obtener el autenticador de dos pasos ¿hay alguna manera de quitarle ese autenticador? gracias@@escuela-digital
Hola, @bebitacami. Gracias por continuar la conversación.
Al parecer, la persona que hackeó tu cuenta Facebook activó los mecanismos de seguridad y ahora la cuenta requiere el acceso a esos códigos. Situaciones similares ocurren con cuentas Google.
¿Has buscado ayuda en www.meta.com/es-es/help/? Este es el Centro de Asistencia de Meta. Quizá allí te puedan orientar.
Cuéntame cómo vas avanzando. Quedo atento.
Hola, @desitota. Gracias por unirte a la conversación.
Para que sea más fácil dar seguimiento a tu caso, te recomiendo iniciar una conversación nueva. De todas formas, te adelanto que retirar la verificación de dos pasos no es posible para cuentas Google. No sé si te refieres a una cuenta Facebook.
Quedo atento a tu nueva conversación.
Hola Men. Necesitaría tu ayuda tengo cuenta google y contraseña pero no me deja ingresar porque me pide el número de verificación y ya no lo tengo. Podrías ser tan amable de ayudarme
Hola, @miguelgianuzzi9934. Gracias por traer tu caso.
Como lo comento siempre, el primer paso es intentar recuperar la línea con el operador telefónico.
Me cuentas cómo te va. Quedo atento.
Hola, quiero recuperar una cuenta de Gmail, pero solo tengo el correo
Hola, @gloriadelgado8788. Gracias por traer tu caso.
Desde g.co/recover puedes iniciar el proceso de recuperación. Eso sí, necesitas algún mecanismo de verificación. Si no lo tienes, será imposible.
Quedo atento.
buen dia brooo necesito ayuda perdi el codigo de dos paso ahora no puedo entrar a faceboo k puedo hacer
Hola, @amaurygonzalez5601. Gracias por traer tu caso.
Según logro comprender, tenías Facebook con un factor de autenticación que dependía de Google Authenticator, y ahora no tienes acceso a Google Authenticator. ¿Es así?
Pregunta: ¿guardaste los códigos de seguridad / respaldo de Facebook? Con ellos podrías ingresar.
Quedo atento.
@@escuela-digital es correcto cambie de cel y como no sabía perdí los códigos
Hola, @amaurygonzalez5601.
¿Y guardaste los códigos de seguridad de Facebook? Estos se presentan cuando se configura el acceso vía una aplicación de Autenticación.
Ahora, si no tienes los códigos que genera Google Authenticator ni los códigos de seguridad, será difícil recuperar la cuenta.
Esta es una situación que se ubica en el lado de Facebook, pues Google Authenticator solo gestiona códigos; no tiene relación alguna sobre los inicios de sesión.
Lo que correspondería es entrar en contacto con el soporte de Facebook.
Personalmente, no uso mucho esta plataforma, por lo que no tengo conocimientos recientes sobre sus procesos de recuperación.
Me vas contando cualquier novedad. Saludos.
@@escuela-digital bn día el problema la cuenta le cambiaron la foto y el nombre la recupere pero no puedo entrar a ella por los dos pasos que tiene
Hola, @amaurygonzalez5601. ¿Y has logrado entrar en contacto con el equipo de Facebook?
hola te escribo desde Arg, muchas gracias por traer estos tremas...!! Puedo guardar o hacer una copia de Google Autenticator en un movil que no utilice y que no tenga tarjeta SIM ???? que funcione solamente por wi fi... Salugos y gracias...
Hola, @haroldocuello9249.
Al respecto, sí que puedes hacer lo que comentas. Por ejemplo, yo tengo un duplicado de mi Authenticator en un iPad (sin tarjeta SIM).
¡¡Adelante con ello!!
@@escuela-digital muchas gracias por responder... éxitos..!
Gracias a ti, @haroldocuello9249. Saludos desde Colombia
Hola quería saber donde puedo comunicarme contigo?
Porque ayer me inabhilitaron la cuenta por sospecha de robo
Y yo se la contraseña y todo eso pero me pide el número de recuperación pero me salta un número de recuperación antiguo que ya no tengo y tampoco existe
Que puedo hacer? 😢
Hola, @user-ex1hy8pn3e. Gracias por traer tu caso. Sobre el contacto, hay dos opciones.
1. Una comunicación más rápida desde e-lexia.com/contacto.html. Allí puedes conocer cómo obtener respuestas rápidas a respuestas cortas. O iniciar un proceso comercial. Tú eliges.
2. A través de estos comentarios, como lo estás haciendo. Pero ten presente que por aquí puedo tardar horas o días en responder, pues es una actividad totalmente altruista.
Me dejas saber qué opción eliges. Quedo atento.
El video empieza en el minuto 4.
Hola, @pancho6519. ¡Gracias por la marca temporal! :)
😊 Buen Video bro suerte, lastima que yo no sabia de la existencia de todo lo que dijiste no conocia gogle authenticator, asi que doy por perdido mi cuenta xd.
Hola, @AlexGomezHernandez-vg2jn. Gracias por el comentario positivo. Lamento que el proceso de recuperación de la cuenta no haya llegado a feliz término. Igual, cualquier inquietud en el futuro, no dudes en contactarme. Saludos :)
Hola esto estoy muy desesperado y me recomendaron tu canal no se si podrías ayudarme hace meses yo cambié la contraseña de mi cuenta de gmail que la tengo vínculada a mi fb ig y varias redes( que si puedo ingresar pq tienen sus propias contraseñas ) y reinicie mi celular por memoria y eso pero ahora ya no me acuerdo la nueva contraseña ya intenté de todo pero cuando intento eso de la verificación de dos pasos que ponga la última contraseña que me acuerdo y que ponga unas letras me borra todo y me pide otra vez y asi sucesivamente la necesito en gmail ayuda porfavor :(
Hola, @Josephjr-jg9kx. Gracias por traer tu caso.
Comprendo el caso, pero no logro identificar el procedimiento que dices en "(...) y que ponga unas letras, me borra todo (...)".
¿Podrías narrar un poco mejor esa situación, sin revelar datos personales? Quedo atento.
@@escuela-digital creo que es: si me deja acceder a mis redes porque tienen sus propias contraseñas pero cuando intento en el Gmail como le expliqué no me deja y cuando hago el procedimiento de dos paso escribir la última contraseña que me acuerdo y poner letras se reinicia cada rato me pide todo otra vez y así sucesivamente
Hola, @Josephjr-jg9kx.
Lo de las redes sociales y de la última contraseña, lo entiendo.
Lo que no logro entender es lo de poner letras. Eso no lo entiendo. Es lo que quisiera que explicaras con mayor detenimiento, por favor.
Quedo atento.
@@escuela-digital Hay un procedimiento cuando no te acuerdas la contraseña abajo aparece probar otro metodo y te lleva a la verificación de dos pasos donde te pide la última contraseña que te acuerdes y más abajo te dice pon las letras que ves en el cuadro o el sonido que escuches y cuando lo hago y le pongo confirmar me borra todo y me pide otra vez que haga lo mismo y así sucesivamente.
Hola, @Josephjr-jg9kx. ¡Aahhh! El código captcha. Ya entendí. Vuelvo a leer con esta claridad...
Te pregunto: ¿has realizado ese procedimiento en otro dispositivo? Intenta desde una computadora, por ejemplo.
Y si me robaron el cel Con todos los codigos mas Qr
Hola, @jeanbdg8337. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, si no cuentas con los códigos temporales es momento de utilizar los códigos de seguridad, lo que son de 8 dígitos. ¿Los tienes?
Quedo atento para que continuemos conversando.
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hola me han hackeado mi cuenta google y no puedo ingresar a mi canal de youtube
Hola, @delos17lukas. Gracias por traer tu caso.
Veo que has dejado un par de comentarios más. No sé si quieras que oriente tu caso, pues me queda la sensación que poco interesa la información que entrego. Igual, si buscas apoyo, solo déjame saber y haré mi mejor esfuerzo, dejando en claro que no puedo hacer más allá de lo que bien indica la documentación oficial de Google.
Quedo atento :)
Pero nno digiste, "dónde encuentro esos códigos de respaldo""
Hola, @ruthgarcia7141. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, desde myaccount.google.com/two-step-verification/backup-codes puedes obtener los códigos de seguridad.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Hola muy buen video quisiera que me pudieras ayudar a recuper una cuenta de google
Hola, @gabrielblanco6701. Gracias por el comentario.
Cuéntame qué dificultad, específicamente, estás presentando. Quedo atento.
Todo muy lindo el video pero todas las soluciones que das es previo a perder la cuenta, en resumen si ya la perdiste no podes hacer ninguno de los pasos que mencionaste
Hola, @facundovila4225. Gracias por el comentario.
Al respecto, la verificación en dos pasos permite el acceso a una lista de 10 códigos de seguridad. Si tienes este último recurso puedes recuperar la cuenta.
Ahora, si no los tienes, sucede lo que bien mencionas.
Quedo atento a cualquier comentario. Saludos.
Amigo me puedes ayudar a recuperar una cuenta por favor
Hola, @gringa3107. Gracias por tu mensaje.
¡Claro! Cuéntame en qué puedo apoyarte. Dame un poco más de contexto, sin revelar datos personales o sensibles.
Quedo atento.
@@escuela-digital Hola gracias por contestar lo que pasa es k me robaron la cuenta le cambiaron el número y la contraseña y pues me urge recuperar ya k tengo mis cosas muy importantes por favor ayudame 🙏😥
Hola, @gringa3107. Gracias por continuar la conversación.
Entiendo. Dos preguntas:
1. ¿Has intentado recuperar el acceso desde g.co/recover?
2. ¿Esa cuenta Google que intentas recuperar tiene asociado un canal TH-cam?
Quedo atento.
@@escuela-digital no de TH-cam pero si de tik tok y pues la intenté recuperar desde Google recover pero no puedo acceder a nd porque le cambiaron el número y la contraseña
Hola, @gringa3107. Vale, en este caso no nos aplica TikTok, pues es un servicio ajeno a Google.
Para asuntos de hackeo, revisa esta documentación oficial: support.google.com/accounts/troubleshooter/2402620. En las opciones, elige "Crees que otra persona está usando tu cuenta".
Me cuentas cómo te va.
Muy bueno la teoria
Hola, @victorguillen6472. Gracias por el comentario.
Si en algún momento puedo apoyarte en algo, no dudes en escribir.
Saludos.
Cuando pierdes el autenticador....no hay camino posible....sorry....no pierdan su tiempo aquí...
Hola, @MrTejon10. Gracias por el comentario.
Entiendo que al perder el Authenticator la situación se hace compleja. Sin embargo, Google y la gran mayoría de servicios tienen una alternativa para dar solución a esa situación: los códigos de seguridad.
En mi blog tengo un artículo sobre el tema. Si te interesa, me dejas saber.
Nuevamente, gracias por unirte a la conversación :)
eso es mentira amigo te dice que no
Hola, @julusjack2757. Gracias por unirte a la conversación. ¿Requieres apoyo en algo? Me dejas saber. Saludos :)
@@escuela-digitalhola esos codigos de seguridad deben generarse al momento que se usa por la app por primera vez? En mi caso, no tengo esos codigos y el autenticator me dejo de funcionar sin motivos😕
Hola, @sofiresnik4018. Gracias por unirte a la conversación.
Sin embargo, para que la orientación sea más fácil de llevar, te invito a iniciar una conversación nueva, es decir, que tu mensaje no sea respuesta a un comentario de otro usuario.
Quedo atento.
Bro puedes ayudarme
Hola, @edwardr.2914. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Claro, cuéntame en qué puedo apoyarte.
Quedo atento para que continuemos conversando.
¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Un video tan grande que basicamente no dice absolutamente nada ...
Hola, @Deyluz. Gracias por el comentario.
Cuéntame, puntualmente, qué inquietud presentas. Quizá pueda apoyarte.
Saludos.
No entendi nada
Hola, @vanessatarazonaaquije1046. Cuéntame en qué puedo apoyarte :) Quedo atento.
Hola
Hola, @DanielitaMejiavasquez. Cuéntame en qué puedo apoyarte... aunque veo otro mensaje tuyo. Iré a él.
¡Gracias!
Hola, @gracielalopez2897. ¡Gracias por el apoyo! Me alegra enorme. Ayer te estuve esperando en el LIVE. Pero ya mismo reviso tus mensajes y doy respuesta a todos y cada uno de ellos, de la manera más amplia posible. Nuevamente, gracias por el apoyo al canal.
@escuela-digital estuve en el live y escribí, y luego me parece si me uni porque no veía lo que leías, luego la verdad anduve dormitando, estaba muy cansada. Que pena era buena oportunidad. Vi que estaban más enfocados en youtube en esa sesión. Pero bueno, si me queda la duda, de que ya checando la seguridad, dice que "si me es familiar que se hayan realizado modificaciones en mi authenticator y numeros de seguidad en este mes" y claro, pues lo hice, pero si le diera click que ni me es familiar, se volverian los números de seguridad anteriores? No creo verdad? Creo que ya perdi toda oportunidad de recuperar el authenticator anterior al modificado esta semana. Y solo me queda asegurar los nuevos, es asi?
Hola, @gracielalopez2897. Una lástima que no lográramos conversar en el LIVE. Pero aquí estamos.
Sí, realmente, si se cambiaron los códigos del Authenticator, ya no hay posibilidad de recuperar los anteriores. Por ahora, se debe continuar con los nuevos.
Te dejeé otros comentarios. Revísalos, especialmente donde menciono lo de la publicación en la Comunidad de Ayuda.
@@escuela-digital Gracias! Creo que estuve muy cerca, de cualquier modo si aprendí muchas cosas muy buenas. 👍👍 Veré tus comentarios en la comunidad. Cuenta con mi recomendación para tu canal, claro.
Hola, @gracielalopez2897. Me alegra que hayas aprendido en Escuela Digital, este es el objetivo del proyecto. Y gracias por la recomendación sobre el canal. Nos alegra mucho encontrar nuevos suscriptores y nuevas preguntas. Saludos desde Colombia.
En resumen, no ayuda en nada.
Hola, @osvaldomaciashernandez3359. Gracias por tu apreciación. Es válida.
De todas formas, si requieres alguna orientación, solo déjame saber y con todo gusto te apoyaré.
Saludos :)
GUGUL AUTENTIQUEIRO
Hola, @diegovivas8117. ¿Cómo puedo apoyarte?
En español me va mejor con la pronunciación, "is tru".
Quedo atento.
Click Bait con un un tema muy sensible denle a Dislike.
Hola, @LosPiesEnLaTierra77. Gracias por el comentario. Si en algún momento puedo apoyarte con algo o conversar sobre tu percepción del tema que propongo, aquí estoy. Saludos.