Welche Kompetenzen, Fähigkeiten, Skills muss ein Key Account Manager heute haben? (Jobprofil KAM)

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Welche Kompetenzen, Fähigkeiten, Skills muss ein Key Account Manager heute eigentlich haben? Diese sehr spannende Frage taucht in allen Projekten auf, in denen ich ein Unternehmen bei der Einführung und / oder Weiterentwicklung ihres Key Account Management begleiten darf. Ich würde Ihnen heute gerne einmal die - aus meiner Sicht - wichtigsten, typischen Key Account Manager Fähigkeiten und Kompetenzen aufzeigen. Die Ausprägung der Fähigkeiten variiert natürlich von Unternehmen zu Unternehmen.
#KeyAccountManager #Jobprofil #Kompetenzen
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Seminar "Masterclass of Key Account Management" in Ludwigsburg:
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[@XOXOshuffle]

Danke für die hilfreichen Informationen, wird mir helfen so etwas in unsrem Unternehmen umzusetzen :)

[@DesireeRie]

Ich schaue mir grade viele Videos von Ihnen an und bin ganz begeistert! Aktuell arbeite ich freiberuflich als Account Managerin (Habe einen gemischten beruflichen Hintergrund aus Grafikdesign/Online Marketing und Kundenberatung) und habe auf ihrer Webseite gesehen, dass Sie einige Online Kurse anbieten. Was würden Sie einem Quereinsteiger raten?
Ich habe zusätzlich mit dem Gedanken gespielt eine Weiterbildung bei der IHK zu machen (Bildung schadet nie).
Vielen Dank!

[@jakobgib]

Vielen Dank für das informative Video

[@tomberry9490]

Danke für das gut aufbereitete Informationsvideo.
Ich bin aktuell Web Entwickler und denke aktuell ein wenig über meinen weiteren Berufswerdegang nach. Vielleicht wäre es doch nicht so schlecht mehr Kundenkontakt zu haben und nicht nur den ganzen Tag Code-Zeilen schreiben.
Ein mögliches berufliches Ziel könnte der Key Account Manager sein, da dies recht interessant und abwechslungsreich klingt.
Jedoch bin ich vom Typ her eher introvertiert und nicht der große Redner. Dies mag zum einen an meiner Persönlichkeit/meinem Charakter liegen und andererseits auch daran, dass ich bis dato noch kaum Kundenkontakt hatte im beruflichen Umfeld.
Würden Sie sagen, dass dieser Job doch eher nur für Extrovertierte geeignet ist?
Welche Schritte würden Sie empfehlen zu gehen um für so einen Job gewappnet zu sein? Soll ich mich eher mit Softskills spezifisch auseinander setzen oder einen bestimmten Kurs angehen?
In meinem aktuellen Job (bin in einem sehr kleinen Unternehmen tätig) habe ich leider nicht die Möglichkeit mich anders zu positionieren etc.

[@HartmutSieck]

Hallo,
ich würde das Wort "extrovertiert" gerne ersetzen durch "Sie brauchen die Lust, um auf Menschen zugehen zu wollen, Geschäftsbeziehungen aufzubauen und zu entwickeln!". Wenn Sie daran Spaß haben, kann das Key Account Management durchaus interessant sein. Ich würde an Ihrer Stelle als Schritt 1: den Kontakt stärken (z.B. in dem Sie eine Projektleiterrolle übernehmen). Im Schritt 2 folgt das ein zwischenschritt im Verkauf und danach folgt der Sprung in KAM.
Viel Erfolg wünscht Ihnen
Ihr Hartmut Sieck

[@MsCharchie]

Hi I need a Key account manager German speaker based in London, please let me know if anyone is interested. Thanks

[@abdullahs.3867]

@@MsCharchieHi i am interested

[@massimo4973]

Hallo, danke für das Video. Ich fang an, nächstes Jahr BWL mit Schwerpunkt „Vertrieb“ zu studieren. Mein Wunsch ist es, später einmal in die Schiene eines Key Account Managers zu laden. Jedoch ist mein Englisch nicht perfekt. Ich bin nicht sonderlich gut aber auch nicht super schlecht. Muss ich mir sorgen machen? Kann ich so überhaupt angenommen werden? Selbstverständlich lerne ich jeden Tag, um die Sprache zu verbessern.
Gruß Massimo

[@HartmutSieck]

Es gibt auch viele Key Account Manager, die sich ausschließlich auf deutsche Kunden fokussieren. In diesem Fall wäre Englisch auch nicht unbedingt notwendig.
ABER: wenn ich mir die meisten Industrien und Märkte ansehe, dann spielt die Zusammenarbeit in internationalen Teams eine immer größere Rolle. Kurzum: Sprachen haben noch nie geschadet und Englisch ist für mich im echten Key Account Management ein klares MUSS.

[@davidknoll9489]

Hallo Hartmut, ich würde gerne wissen ob es vom Vorteil wäre wenn ein angehender KAM ein spezifisches Fachwissen in einem Rechtsgebiet hat und dieses auch idealerweise mit einem Master Abschluss untermauert. Kann es sein das man in der beruflichen Praxis dann sowohl vertrieblich aktiv ist und sich zusätzlich auch mit Rechtsfragen auseinander setzen muss ? Das wäre für mich persönlich eine Wunschvorstellung als Berufsbild. LG

[@HartmutSieck]

Hallo David,
herzlichen Dank für deine - sehr interessante - Frage. Ehrlich gesagt würde ich das - aus der Praxis heraus bewertet - für nicht so notwendig halten, weil das Thema viel zu komplex ist, als dass wir dort mit Halbwissen vorankommen. Ja, INCOTERMS sollte ich kennen und ja, einen Vertrag sollte ich auch einigermaßen lesen und verstehen können, aber gerade im Rechtsumfeld kommen dann ganz schnell die Experten aus der Rechtsabteilung ins Spiel.
VG Hartmut Sieck

[@EvilMadness666]

Und wie kann man sich diese Kompetenzen am besten aneignen? Ohne eine extrem teure Weiterbildung?
Ich bin aktuell Sales Consultant (erst 6 Monate Erfahrung) und mein Ziel ist es, Key Account Manager zu werden.
Ich komme ursprünglich aus der Logistik, habe also kein/wenig Budget.

[@HartmutSieck]

Hier 2 Möglichkeiten, sich auch mit kleinem Budget intensiver mit dem Thema Key Account Management und den Key Account Manager Kompetenzen auseinanderzusetzen.
1. Das Buch "Der Key Account Manager"
sieck-consulting.de/publikationen/key-account-manager/
Invest: 19,80 €
2. Der Key Account Management Online Kurs
sieck-consulting.de/seminare/key-account-management-online-kurs/
Invest: 99€ (+ MWST)

[@danmanlivingthedream]

Hallo, ich würde gerne ihre Meinung wissen. Nach Abitur und kaufmännischer Ausbildung im Einzelhandel, samt 15 Jahren Erfahrung im Handel und nun 5 Jahren Erfahrung im Vertrieb möchte ich mich gerne noch einmal weiterbilden. Sehen Sie hier eher eine Weiterbildung als Handelsfachwirt oder Keyaccount Management als sinnvoll um ins mittlere Management aufzusteigen? MfG

[@HartmutSieck]

Hallo,
herzlichen Dank für Ihre Frage. Um die Wahrheit zu sagen, fällt mir die Beantwortung sehr schwer. Ich habe in der Technik gestartet, bin über das Produktmanagement ins Key Account Management gekommen und dann ergab sich die Chance auf eine Führungsposition im KAM.
Spontan würde ich Ihnen eher dazu raten, in Ihre Kompetenzen und Fähigkeiten im Bereich der Führung zu investieren und wenn möglich hier oder da mal eine erste Führungsaufgabe in einem (kleineren) Projekt zu übernehmen.
VG

[@danmanlivingthedream]

@@HartmutSieck Danke