맞아요 몰라서 물어보는데 극혐표정지으며 검색하면 나온다고 검색하라는데 보니까 풀메때리고있었음 미친 출근하자마자 근무시간에 정성들여 풀메ㅋㅋ날 대하는 태도도 ㅈ같고 무리한 업무강도라 같이 교육받던 사람들 죄다 추노함 마지막으로 내가 추노하고 cu편의점 콜센터 진짜 ㅈ같은곳임
Lg 고객센터 다니는데 진짜 후처리푸세요 ㄹㅇ 공감.. 후처리 20초만 지나도 대기하세요 라고 소리지르고 사업부쪽에서 실수한것 때문에 상담원이 개고생하고 있는데 이건 진짜 너무 아님ㅠㅠㅠ 실수를 했음 미리 고객한테 미리 고지 했어야 맞는건데 아무런 고지도 없고, 아무것도 모르는 상담원한테 무작정 콜 받고 안내하라 하니 힘이 안들수가 없음 생각보다 콜센터 쉽다고 하는 사람들 많은데 그렇게 생각 하지말아줬으면 ㅠㅠ
난 10년동안 콜센터에서 일한 센터장경력도 있는 퇴사한 1인인데요 고객사의 횡포가 지겨워서 .. 여유로운 토요일 갑자기 앉아있다가 문득 생각나서 검색하다가 영상을 보게 되었네요 개선을 할 수 있는 방법은 무엇이라 생각하나요? 상담원이 문제를 제기하고 해결방법을 찾을려고 들면 해결 할 수 있을 것도 같은데 불만만 많지. 여건상 정식으로 의견을 제시하기가 힘들죠? 난 퇴사한지 한 7년이 되었는데 통화해보면 똑같데요 운영방식이 ...요즘 가끔 나라에서 운영하는 몇몇 센터에서 상담원 노조가 보이데요 좋은 현상이라고 생각합니다만, 그마저도 실상을 모르니 (짜고 치는것인지) 연합이 있나요?? 우리나라에 보호단체라도 있다면 좋을 것 같은데.. 상담원으로서 인정받고 자존감을 가질려면 이러한 시스템이 필요하답니다. 직업이 뭐에요? 물어보면 상담사라고 자신있게 대답하시는 분들이 거의 없죠? 하루 빨리 정착되어 그런날이 오기를 바래봅니다. 요즘 비대면 사업이 더욱 더 늘어나면서 콜센터사업도 더욱 더 발전하던데 상담원(사)들도 함께 따뜻해 져야 하지 않을까 싶네요.
통신사에서 거진 5년 가까이 일해본 사람입니다. 그래도 오래 일할 수 있었던건 같이 일하는 사람들끼리 어울릴 수 있다는 점 때문이었던 것 같네요. 요새는 어떨지는 모르겠습니다. 다만 관리자들도 위에있는 임원들에게 갈굼당하는게 있기 때문에 더 상담원들에게 스트레스를 주는 게 아닌가 싶네요. 상담사는 그냥 소모품일 뿐이다.. 하는 관념이 아직은 팽배한듯합니다. 인식개선이 필요해요.
콜센터 문제 많아요 고객과 또 파견업체 아웃소싱 교육비 적고 교육중간에 퇴사하면 지급 절대 안줘요 채용도 기본이 안된곳이 얼마나 많은데요 또 면접도 인사채용이라며 얼마나 정규직처럼 보는것도 많은지.. 파견사에 정규직이고 계약직이고 이런부분도 애매 모호하고 급여도 막상 보면 달라요 알바도 맨위에 기본금만 정확히 올리셔야지 인센은 받을까 말까한 금액인데 그걸 포함해서 올려놓고 글구 저도 리더 경험 있지만 때려치고 싶을정도로 일하는 관리자들 인성 아닌사람 많아요 전 경력 7년 정도인데 끝도 없어요 여기저기 다 다녀봤어요 고객이랑 2시간 넘게 통화 한적도 많고 진상? 10명에 8명은 진상이죠 거의 카드사 보험사 젤 힘들고 홈쇼핑 통신사 AS 접수 아웃바운드도 하지마세요(그럼 무슨 일 해야하지 ㅋ) 욕하고 짜증내는 고객 물론이고 어떤 고객은 상담중에 갑자기 약올르다 라고 했어요 또 저 지금 죽을 거예요 한 고객도 있고 말 다 못합니다. 절대 가지 마세요 이런건 어디서 도와주는거 없나 싶네요 경력 있어도 다른 회사라고 해서 환영한다 하지만 급여는 동일하답니다. 콜센터 정말 하지 마세요 상담사 보호 해주는 제도 시급합니다. 저도 마음이 밝고 단단 했는데 이 쪽 계통에서 성격 많이 버렸어요 회원님들 정말 당신들의 가족이나 친구라고 생각 하신다면 정말 잘 못 한게 상담사가 아니라면 짜증도 화도 욕설도 진상 하지 말아주세요 하루에 100통 전 200통도 거의 받아 봤습니다. 파스 붙이고 팔도 아프고요 한의원 다녀요 얼마나 서럽게요 목은 안 아팠지만 20 30개 콜센터 할때도 있었지만 화장실도 허락 맡고 가야해요 눈치 보면서 10분이상 넘으면 불러요 대기 안하면 소리 지르고 상담원 고충도 좀 알아주세요 마지막으로 상담쪽으로 취업 절대 하지 마시길 바랍니다 콜센터 업무 이것저것 배우는 시간에 사무직이라도 알아보세요 그게 나중을 위해서라도 좋을겁니다.설마 요즘 세상이 점점 이상해서 영상 들어보니 저만 고충있는게 아니네요 파견사도 문제 많습니다. 노동청에 상담 받고 싶네요 이런다고 달라질까요? 왜 그러세요 고객님 저두 저희들도 당신들의 고객 일 수 있지 않겠습까? 그리고 업무 모른다고 무시하지 마세요 몇년동안 이 계통 있으면 업무량 많이 배워서 알 만큼은 압니다. 무슨 상담원을 이해는 커녕..고객은 왕이래요 이런말 까지 들었습니다.도대체가 안 보인다고 뭘로 보는거지 쯧쯧 개탄스럽네요 영상 통화로 하는 시스템 개발하고 싶네요 우습나 웃겨? 웃겨!
어떤 직장도 나와 다른 성향의 사람들과 맞추며 일해야 해요. 그리고 어떤 일이든 경력이 쌓이긴 하죠. 나름대로의 노하우와 스킬이 생기니까요. 무시할 수 없는 부분이라고 생각해요. 정신적으로 너무 힘든 일이라고 생각하면 나와 안맞는 거니까 다른 일을 찾아볼 수는 있지만 필요한 일이니 참아낼 수 있는 일이라고 생각하면 굳이 할 필요 없는 일이라고 생각할 건 아니라고 봐요. 잘 맞고 열심히 하시는 분들 있는데..그리고 그분들 때문에 어려움을 해소할 수 있는 거잖아요. 대신 문의하는 사람들의 에티튜드가 달라져야 할 것 같아요.
콜센터는 경력도 안되고 그냥 알바경력으로는 “우와 대단해!”소리 들을 정도 입니다.. 콜센터 인바운드는 총알받이 아웃바운드는 실적총알받이 입니다.. 그냥 맘편하게 최저임금만 받으려면 최고의 직장이지만 미래를 두면 최악인 직업.. 차라이 몸이 힘든게 낫지 정신이 나가면 둘다 망가짐.. 앉자있어서 좋은게 아님ㅋㅋ 매년 똑같은 말만 반복.. 그리고 발음이나 응대 이상하면 겁나 까고..😊
아... 인생 산전수전 다 겪었다고 생각했는데 상담원... 진짜 만만치 않습니다. 만만치 않은 정도가 아니라 힘듭니다. 매우 기본적으로 화가 나 있는 사람들이 많아요. 배달 플랫폼이에요 최저시급에 이정도로 욕받이를 해야하나 싶더라구요 물론 개인 성향차이, 상담 업직종 차이가 있겠지만 정말.. 요즘 세상에 이런 일이 있나 싶더라구요 그런데 경단녀나 야간 투잡, 마인드 집에 놓고 오실수 있는 분들은 나름 잘 다니시더라구요 인생 완전 바닥을 쳐야 다닐수 있는건가 싶더라구요 어디까지 제 개인의 경험입니다.
공감합니다 쉽게 인입은할수있지만 또 쉽게 그만둡니다 오래다니시는분들은 그만큼 자부심이 있으신거고 대단하신거라 생각듭니다 영상에서 얘기한거처럼 난이도가 높은편은 아니지만 그렇게 낮은편도 아닙니다 직업마다 편한일이잇나요? 1.5년일하고 모든 콜센터가 그렇다라고 뉘양스 풍기는건 아니라고봅니다. 마지막 힘내란얘기는 와닿지 않네요 ㅎㅎ
고객은 어차피 자기말이 맞다고 생각하고 전화를 하기때문에 알아서 기어라 라는 식의 발언을 많이 함 사실은 중요하지 않고 그냥 다 너네잘못 해결해라 해결해줘도 아님 해결해 아 몰라 어쨌든 너네 잘못임 해결하고 연락해 해결못하고 전화하면 보자 이런식 (아 그럼 너네 잘못은 없다? 왜 나만 손해봐야해? 나 손해보기 싫은데? 모르겠고 해결해)
걍 팩트는 이런거 견딜 수 있는 사람 ㅈㄴ많음 견디면 월급 팍팍 오르거나 돈 많이 주면 견디겠는데 별 그지같은 새끼들 다 상대하면서 견디는데 별 진급도 안될거같고 당장 돈도 어디 좆소나 알바들어가도 똑같은 돈 받는데 굳이 여기서 욕쳐먹으면서 버텨야하나? 하니깐 못버티지ㅋㅋ
공감합니다 쉽게 인입은할수있지만 또 쉽게 그만둡니다 오래다니시는분들은 그만큼 자부심이 있으신거고 대단하신거라 생각듭니다 영상에서 얘기한거처럼 난이도가 높은편은 아니지만 그렇게 낮은편도 아닙니다 직업마다 편한일이잇나요? 1.5년일하고 모든 콜센터가 그렇다라고 뉘양스 풍기는건 아니라고봅니다.마지막 현직분들 힘내세요는 와닿지않네요 ㅎㅎ (현직상담사)
몇달전에 콜센터 교육 받으면서 엄무 궁금해서 봤다가 오늘 ㄹㅇ ㅈ같아서 다시 봤는데 혹시 이거 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 업무 궁금해서 보신다면 ^^ 처음에 이거 볼 땐 아 뭐 그럴 수 있지 싶겠지만 진짜 쌓이고 쌓이면 진짜 개 작같은데 차라리 그냥 직접 해보면 앎..^^ 하하하하하하하 상담원분들 수고하셨고 힘내세용 ㅎ… 아무나 할 수 있는데 아무나 할 수 없는 일이 찐..ㅋ
콜센터 상담원을 하면 안되는 이유.,.보다 고객들이 콜센터 상담원에게 함부러 하면 안되는 이유를 찍어보심 어떤가요? 국내 콜센터 상담원 종사자들이 아주 많아요.. 고객에게 고차원적 공감을 강요하는 사업주들은 만족도시대에 트랜스에 맞는 품질평가 도입이 시급한건 맞아요.. 비대면이므로 인격비하를 당연시하는 고객들 그들의 사례를 낱낱이 폭로하는 영상 어떠신가요?
KT 남청주 고객센터 여기 악명높은 헬지옥 직원들 휴게시간 제대로 못쉬게 하고, 화장실 다녀오는 시간 일일히 체크하면서 갈구고 숨도 못쉬게 조아대는 곳이다. 몸이 아파도 회사에서 지정한 병원 가야되는데 진료비 10만원 넘게 뜯긴다. 진상고객이 폭언과 욕설 해도 상담원이 욕설 유발시킨거라고 가스라이팅 시키고 고객한테 다시 사과전화 시켜 죄송하다고 멘트 날리게 하더라 ㅉㅉ 관리자들 진짜 반성해라
이 세상에 모든 콜센터는 다 같나보네. 해외 콜센터에서 일하는데 주요 언어는 일본어랑 영어 가끔 한국어도 들어오고 그럼. 페이는 쎈대 듣도 보도 못한 안건이 들어오고 시스템 에러 등등... 고질적인 문제가 많은데 콜러라는 총대들을 세워서 문제 덮는 느낌이랄까 후처리라고는 안하는데 암튼 비슷한 개념으로 15분 이상 길어지면 재택이라 소리치진 않고 채팅으로 뭔 엄청 큰 일 있냐고 물어봄. 무언의 압박.... 후처리 라는게 성적과 월급에 영향이 가서 웬만하면 안하고 싶고 딜레마임 지금 2년차인데 탈모옴
모든 라이더들이 여기요를 떠나야하는 그이유??? cs 매니저 지원했다가 ...졸라 개 빡침... 무슨 국가 기밀 대외비라고 업무 프로세스를 교육장에서만 보게함...깨는 건 별거 없어.... 과연 경쟁사들이 이런 시스템을 예측 못할까???? 아 병신같은 것들...강의 졸립고... 임픽 없고... 프린트 교육 졸립게 하다가 실제 전산화면은 시험 보기 하루 전날 단 1회 실시 하고 다음날 이론에 전산실기 까지 평가... 평가 개 빡침 ... 물론 가물가물 기억은 나지... 오픈 북이라고는 하는데 테그가 달린 것도 아니고 기억 안나면 졸라 뒤적뒤적... 이 회사가 왜 배민하고 쿠팡에 밀리는지 이해가 갔음.....취지는 좋아... 교육후 평가후 입사 결정... 하지만.. 교육 졸려.... 오픈북이랍시고 테그도 없는 A4용지 존나 출력해서 집게로 집어 놨고 강사 앵무새처럼 나불나불... 개 졸려.... 전산 채험은 딱 한번.... 그렇게 3일 반나절 교육하고 4일째 시험봐.... 나는 무슨 공무원 시험 보는 줄 알았어.... 이론 한번 듣고 기억은 가물가물... 무슨 기억력 테스트 하니 ... 니들???? 미친 개 병신 같은 것들이 꼴깝 떨고 있네.... cs매니저 교육 과정 자체가 문제가 있어 보임.... 그나마 깨는 건 인건비 아끼려고 알바만 쓰다가... 정규직으로 전환한듯 .... 그게 자신 들한테 유리하니까... 전산자체가 손이 많이 가거든... 아무리 병신들이여도 느꼈겠지... 아 이건 쪼금 더 써도 정규직 장기 근무를 유도하자... 그게 맞아 ..cs 업무 프로세스가 대한민국 기업중에 최고로 좃같아.... 근데 이 업무를 단기 알바들로 운영하자니 얼마나 cs질이 떨어 졌을까.. 간부들 임원들 월급은 존나 많아...정작 실무 cs매니저 월급은 형편없지..... 업무 프로세스에 비교하면.... 쥐꼬리지..... 교육자체도..... 병신 같은 논리 시스템.... 누가 이런 체계를 리드하는 걸까.... 이런 병신 시스템은 반드시 배민과 쿠팡에 밀릴수 밖에 없고..... 꽁수로 자영업 사장님들 가입 유도 해봤자.... 그리 오래 가지 못할 시스템 인듯....지금 겪어보니 요기요가 먹고 사는 것은 어려운 자영업자 사장님들 피빨아 먹는 짓거리고 선량하고 어려운 미취업자들 현혹해서 빡세게 통과한 어린양들 cs매니저 랍시고 노예처럼 부려먹는 시스템... 그것이 요기요의 실체다.... 난 업소 관계자들이 배민으로 시켜달라고 요청한 이유를 알겠더라고...자영업 사장님들 현혹 하고.... 취업난에 어려운 젊은 청춘들 cs매니저랍시고 노예처럼 부려먹으면서 남는 차익으로 배를 불리는 타락한 회사는>>>>>요기요
솔직히 콜센터 상담 직업 욕하는 사람들 이해 안됨. 고객이 욕하든 말든 내 할일한다는 마인드로 하면 체력적인 부담이나 승진하기 위한 부수적인 노력 없이 그냥 앉아서 죽치고 버티기만 하면 칼퇴하는 직업임. 하고 싶은거 없는 사람들이 추가적인 노력 없이 일상 생활에 지장도 않주고 칼퇴하면서 돈 벌 수 있는 몇 안되는 직업임.
모 통신사 고객센터 기술부서에서 2년정도 일해보면서 느낀건 차라리 기술을 배워 몸쓰는 일을 하는게 마음편합니다. 콜센터 정말 비추천합니다 . 업무별 차이가 있겠다만 고객민원, 강한실적압박, 쉬지않고 콜을쳐내야하기때문에 점심시간 외 휴식은 흡연한번 하러갈때도 엄청난 눈치가 보입니다. 기본급도 있으나 인센티브 비중이 큰 급여구조이기 때문에 잘하는 사람과 못하는사람의 급여차이및 진급속도의차이가 굉장히 큽니다. 멘탈이 강하고 언변이 좋고 남을 잘 설득을 하는사람이라면 해봄직하다만 그게 아니라면 도망치세요
@@운명-l8o kt 통신사중에선 가장 헬이라고 유명해요. 다른 콜센터 면접 볼때 kt 다녔다고 하면 좀 가산점 붙을 만큼요. 업무 강도 미쳤고요. 팀장한테 oc남기고 화장실가도 오래 걸리면 팀장이 화장실까지 뛰어와서 문 두드림 언제 나오냐고.. 직무 메뉴얼 보면 발음은 아나운서급을 원하고 발음 약간 뭉개지기만 해도 칼같이 점수 차감. 콜센터는 야근 없다? kt 다니면서 개소리라는걸 알게 됐어요. 센터 콜 할당량 못 채우면 발신예약 잡기 시작함. 이게 어떤거냐면 전화 받고 6시 이후에 직접 전화 드리겠다고 해서 30초내로 전화 끊으면서 각 상담사 마다 n콜씩 미리미리 받게 하고 퇴근해야하는 6시 경에 발신하면서 처리하는건데 가벼운 고객 걸리면 10분 내에 끝나고 거지같은 사례 걸리는 순간 8시 퇴근하는거임. 이거 야근수당 안쳐주냐고 하면 회사가 시킨거 아니잖아? 다른 사람 다 일찍 퇴근했는데 너만 늦게 한거다 하고 사람 업무능력 걸고 넘어짐. 그리고 연휴나 주말 겹친 다음 평일은 블랙데이라고 하는데 이런 날에는 점심시간 겁나 줄여댐. 기본 50분 부터 40분까지 줄임. 그런데 얘네는 무조건 3분전에 대기버튼 눌러야함. 그럼 실상 내 점심시간 37분임. 밥만 먹고 와야함 걍. 이런 적 한 두번이 아님.. 그리고 인바운드인데도 불구하고 고객한테 자꾸 영업시킴. 실제로 so 팀이라고 영업 전담팀이 있는데도 불구하고 인바운드 애들한테 영업멘트 꽂고 영업하라고 함. 콜 평가기준에 다른 상담사의 말소리가 들리는 것도 있음. 딴 애가 말하는거 내 콜에 들려도 차감함. (이거 진짜 어쩌란건지 모르겟음) 3초이상 묵음, 고객이랑 말겹침, 고객이랑 말 겹쳐서 말 멈췄는데 3초 묵음 하면 차감 (진짜 어쩌라는건지 모르겠음) 여하튼 콜품질에 목숨 건 곳임.... 대신 복리후생은 끝내줌. 헬스키퍼라고 물리치료사 머물러 있는 곳에서 마사지 받게 해주기도 하고, 바로 근처에 보건실도 있음. (의료선생 상주) 건물마다 다르지만 제가 일한 지점에서는 지하에 구내식당 있었고 가격 싸고 퀄리티 좋았음. (대신 맨날 점심시간 줄여댐 블랙데이라고 점심시간 40분만 준적도 잇음) 연차 쌓이면 복지포인트도 줌. 복지몰에서 이용가능한데 살거 없으면 택시비로도 엄청 씀. 그리고 kt 같은 경우 아웃소싱도 돌리지만 is랑 it 에서 자체적으로 뽑기도 함. 알바몬에 보면 맨날 올라와 있음. 아웃소싱이 아니라 정규직으로 들어갈 수 있다는 것임..
현재 케티 so 재직중인데 저희집은 유플써서 제가 고객입장으로 유플 저나할때있거든요 정말 달라요.kt가 왜 빡세다하는지 알정도.. 엘지는 내가 니즈를말하면 아 네고객님, 아 네그러셧어요~ 등 다양한 반응이라면 케이티는 아 그러세요 만 인정. 어그러세요, 음그러세요, 어우그러세요 차감. 발음뭉개짐, 말겹침, 3초이상묵음 차감 현재는 AI제도 도입돼서 AI와 먼저 상담나누고 상담사연결됏을시 그에 상응하는 멘트 쳐야함. 안치면 그것도 감점요인 목소리인증제도 생겨서 고객한테 목소리인증등록해드릴까요? 라고 말 꺼내서 그것도 그거대로 건수 취합함. 정말 정신사납습니다. 일반상담부서에 세일즈 시키는건 기본이고요. 유플러스고객센터가 현재 제가거주하는지역에는 고객센터 없어서지금 지원못하고잇는데 모집공고뜨면 바로갈아탈거에요.
![[분양상담사] 현실 실제상황 TM 티키타카](http://i.ytimg.com/vi/oq1IcVOkWkE/mqdefault.jpg)
![[올잼상사] ※혈압주의※ 세상은 넓고 진상은 많다, 극한직업 콜센터 상담원 리뷰 l #나인투식스](http://i.ytimg.com/vi/u2-qRJ4ECZM/mqdefault.jpg)
퇴사후 너무 편하게 잘 놀고있는데
정말 10명 들어오면 12명이 나가요 ㅎㅎ
퇴사률 900%
상담원에게 언성높이고 그런거 정말 하지마세요.
ㅋㅋㅋㅋ제가 다니던 회사도 매번 직원뽑는데 다 나가서 매달 안뽑는적이 없더라구요
상담원개꿀직업임 ㅎ
@@김효정-l6n4o 국민2년차 입니다 그쪽도 똑같은거 같은데요?
@@파벨지단 어디인가뇨
@@김모모-r5u 그냥 어디인지를 떠나서 안하시는거 추천..
음 콜센터에서 4년 넘게 일한 제 친구도 그간 목도 너무 아프고 장이 안좋은 친구라 화장실도 여러번 가는데 그때마다 자리비우면 관리자가 개쌍욕을 했다더군요
두번 다시 전화하는 일은 하지 않는다며 퇴사했는데 씁쓸...
콜센터 팀장도 너무 까칠해서 퇴사이유는 관리자때문도 있어요~~
저도 오늘 팀장님때문에 관뒀어요. 자기들도 실적때문이겠지만 그냥 던져놓고 알아서 하란식.
맞아요 몰라서 물어보는데 극혐표정지으며 검색하면 나온다고 검색하라는데 보니까 풀메때리고있었음 미친 출근하자마자 근무시간에 정성들여 풀메ㅋㅋ날 대하는 태도도 ㅈ같고 무리한 업무강도라 같이 교육받던 사람들 죄다 추노함 마지막으로 내가 추노하고 cu편의점 콜센터 진짜 ㅈ같은곳임
맞긴한거같아여
원래 고객보다 관리자땜에 그만두는게 젤 많음
이거 극공감!!!!
성향이 맞는사람은 또 잘하고 성향 안맞는 사람은 또 안맞는거고
어디를 들어가느냐에 따라서 또 다르고.. 보통은 동기들끼리 모임 만들어서 자주 모이고 저는 재밋게 잘 일했고 지금도 하고있어요.
어느 회사 콜센이세요
저는 콜센터상담원현직 5년입니다 공감가네요 콜센터가 쉽다고 이야기하는사람들에게 앉아보라고하고싶네요
말을못알아듣는 고객들도 싫고 비아냥거리는고객들도 싫음 공감하네요 합격하고 그만두는 직원들많음 제동기도 다그만뒀어요 ㅠㅠ
다관뒀는데 혼자 하고계시는이유는 이유가 어떻게 되실까요??
@@haco670적응이 됐기 때문입니다
힘드시겠어요~하루하루 버티기 힘든 직업인데ᆢㅜ 제가 제일싫은건 콜이 밀려도 지들은 관리자라고ᆢ전화한통 갇지도 않으면서ᆢ 지가 앉아서 상담하든가ᆢ 조금만 쉬어도 후처리 지랄하고ᆢ콜시간 안나온다고 지랄하고ᆢ관리자 아니면 상담사 정말힘든직업ㅜ 사실 발전없는 생계직업이죠ᆢ
@@김쏘지엄마 발전없는생계직업 ㅠ슬프다 관리자는 콜 안받음 ㅇㅇ
@@김효정-l6n4o 이꼴 저꼴 보기싫어서 그만뒀어요ㅜ 8시간넘게 앵무새처럼 똑같은말 반복하는 내자신이 바보스럽고ㅜㅜ 윗대가리들이 나갈생각안하니ᆢ항상 그자리ᆢ이놈의 돈의노예가되서리ᆢ지금은 홀가분하긴해요
Lg 고객센터 다니는데
진짜 후처리푸세요 ㄹㅇ 공감..
후처리 20초만 지나도 대기하세요 라고 소리지르고 사업부쪽에서 실수한것 때문에 상담원이 개고생하고 있는데 이건 진짜 너무 아님ㅠㅠㅠ 실수를 했음 미리 고객한테 미리 고지 했어야 맞는건데 아무런 고지도 없고, 아무것도 모르는 상담원한테 무작정 콜 받고 안내하라 하니 힘이 안들수가 없음
생각보다 콜센터 쉽다고 하는 사람들 많은데
그렇게 생각 하지말아줬으면 ㅠㅠ
th-cam.com/video/8-7_EFInrhU/w-d-xo.html
제가 내일 유플러스 면접을 보는데 혹시
위영상링크랑 비슷한내용이 있나요?
댓글차단되서 확인이 안되네요
@@우리집개가짖어서시작 진짜 동영상 내용 공감될정도로 비슷해요 ㅠ 힘들어요 상대평가라서 실적 안좋으면 실장이 면담함
ㅇㅈ
ㅠㅠ 마자요
저도 엘지다녔는데 너무 힘들어서 퇴사했네용
난 10년동안 콜센터에서 일한 센터장경력도 있는 퇴사한 1인인데요 고객사의 횡포가 지겨워서 ..
여유로운 토요일 갑자기 앉아있다가 문득 생각나서 검색하다가 영상을 보게 되었네요
개선을 할 수 있는 방법은 무엇이라 생각하나요?
상담원이 문제를 제기하고 해결방법을 찾을려고 들면 해결 할 수 있을 것도 같은데
불만만 많지. 여건상 정식으로 의견을 제시하기가 힘들죠?
난 퇴사한지 한 7년이 되었는데 통화해보면 똑같데요 운영방식이 ...요즘 가끔 나라에서 운영하는 몇몇 센터에서 상담원 노조가 보이데요
좋은 현상이라고 생각합니다만, 그마저도 실상을 모르니 (짜고 치는것인지)
연합이 있나요?? 우리나라에 보호단체라도 있다면 좋을 것 같은데..
상담원으로서 인정받고 자존감을 가질려면 이러한 시스템이 필요하답니다.
직업이 뭐에요? 물어보면 상담사라고 자신있게 대답하시는 분들이 거의 없죠?
하루 빨리 정착되어 그런날이 오기를 바래봅니다.
요즘 비대면 사업이 더욱 더 늘어나면서 콜센터사업도 더욱 더 발전하던데
상담원(사)들도 함께 따뜻해 져야 하지 않을까 싶네요.
아무래도 콜센터가 누구나 할 수있는 일이라는 인식때문인거 같아요 그게 좀 고쳐진다면? 전문성이 더 뒷받침되야될까요?
상담사평가 말고 고객평가도 있었으면 좋겠어요. 한 회사에만 공유되는게 아니라 전국 모든 콜센터에 공유되는
구만둬야하나 ㅠㅠㅠ 인식이그러면 어디가서말도못하구
정말 현실적인 영상이네요
많은사람들이 이 영상을 봐서 그분들이 얼마나 힘든지 알아서 잘 대우해줬으면..
저도 저가 함부로 말을 하지않았는지 생각해보게 되었네요
집에서 가까운 콜센터시면... 그냥 가볍게 알바한다고 생각하고 체험해 보시는것도 나쁘지 않다고 봅니다..
어째든 다양한 경험은 인생에서 깨닫게 해주는 것들이 많다고 생각합니다..
저도 텔레마케팅관리사, 콜센터전문상담사 자격증 취득하고 콜센터 근무하고 있는데 욕을 돈으로 바꾼다는 생각으로 4년째 근무하고 있습리다. ㅠㅠ
통신사에서 거진 5년 가까이 일해본 사람입니다. 그래도 오래 일할 수 있었던건 같이 일하는 사람들끼리 어울릴 수 있다는 점 때문이었던 것 같네요. 요새는 어떨지는 모르겠습니다. 다만 관리자들도 위에있는 임원들에게 갈굼당하는게 있기 때문에 더 상담원들에게 스트레스를 주는 게 아닌가 싶네요. 상담사는 그냥 소모품일 뿐이다.. 하는 관념이 아직은 팽배한듯합니다. 인식개선이 필요해요.
ㄹㅇ
영상에서처럼 5년씩이나 일하셔도 경력이 인정 안 되셨나요?
@@NASDAQLOGI 콜센터 경력이 물경력이라… 콜업계서 5년이면 그랬거니 합니다… 그 이상도 이하도 안 쳐주는..
@@NASDAQLOGI 콜센터에서 10년 가까히 일하고 퇴사했는데 콜센터말고 어느곳에서도 인정못받음 ㅋㅋ
@@파벨지단와10년대단하십니다
콜센터의 어두운면을 경험해봤다. 상상 그이상입니다.. 멘트가 꼬이거나 맘에안들거나 조그만 말실수에도 팀장이나 실장이 나타나 뒤에서 팔짱끼고 면박 쿠사리 모욕을 퍼붓는다.그걸외웠네 못외웠네 하면서...매일 혼내키는게 일상입니다.웬만해선 정신적으로견디기 힘들어요.특히 백화점 콜센터는 절대하지마세요.백화점은 통합콜센터의 경우 한지점이아닌 전점의 매장 ,위치,안내전화등등 백화점의 모든 상황을 구석구석 한치의 오차도 없이 다 찾아내서 ~십쇼 ~십니까 다나까말투로 응대할수있어야해요. 머리터집니다. 그래서 오래 못버티고 다들 나갑니다.특히 모순인게 고객에겐 간이라도 빼어줄듯 친절을 베풀게하면서 정작 위 관리자들은 상담사들을 째리고 아리고 함부로 대하면서 구박하면서 교육시키는 것을 봤습니다. 다른 콜센터는 어떤지 모르겠지만
마자여ᆢ 관리자 지들이 앉아서 쳐받든가ᆢ 지랄하기만하고ᆢ정말 최악의 직업
콜센터 문제 많아요 고객과 또 파견업체 아웃소싱 교육비 적고 교육중간에 퇴사하면 지급 절대 안줘요 채용도 기본이 안된곳이 얼마나 많은데요 또 면접도 인사채용이라며 얼마나 정규직처럼 보는것도 많은지.. 파견사에 정규직이고 계약직이고 이런부분도 애매 모호하고 급여도 막상 보면 달라요 알바도 맨위에 기본금만 정확히 올리셔야지 인센은 받을까 말까한 금액인데 그걸 포함해서 올려놓고 글구 저도 리더 경험 있지만 때려치고 싶을정도로 일하는 관리자들 인성 아닌사람 많아요 전 경력 7년 정도인데 끝도 없어요 여기저기 다 다녀봤어요 고객이랑 2시간 넘게 통화 한적도 많고 진상? 10명에 8명은 진상이죠 거의 카드사 보험사 젤 힘들고 홈쇼핑 통신사 AS 접수 아웃바운드도 하지마세요(그럼 무슨 일 해야하지 ㅋ) 욕하고 짜증내는 고객 물론이고 어떤 고객은 상담중에 갑자기 약올르다 라고 했어요 또 저 지금 죽을 거예요 한 고객도 있고 말 다 못합니다. 절대 가지 마세요 이런건 어디서 도와주는거 없나 싶네요 경력 있어도 다른 회사라고 해서 환영한다 하지만 급여는 동일하답니다. 콜센터 정말 하지 마세요 상담사 보호 해주는 제도 시급합니다. 저도 마음이 밝고 단단 했는데 이 쪽 계통에서 성격 많이 버렸어요 회원님들 정말 당신들의 가족이나 친구라고 생각 하신다면 정말 잘 못 한게 상담사가 아니라면 짜증도 화도 욕설도 진상 하지 말아주세요 하루에 100통 전 200통도 거의 받아 봤습니다. 파스 붙이고 팔도 아프고요 한의원 다녀요 얼마나 서럽게요 목은 안 아팠지만
20 30개 콜센터 할때도 있었지만 화장실도 허락 맡고 가야해요 눈치 보면서 10분이상 넘으면 불러요 대기 안하면 소리 지르고 상담원 고충도 좀 알아주세요 마지막으로 상담쪽으로 취업 절대 하지 마시길 바랍니다 콜센터 업무 이것저것 배우는 시간에 사무직이라도 알아보세요 그게 나중을 위해서라도 좋을겁니다.설마 요즘 세상이 점점 이상해서 영상 들어보니 저만 고충있는게 아니네요 파견사도 문제 많습니다.
노동청에 상담 받고 싶네요 이런다고 달라질까요? 왜 그러세요 고객님 저두 저희들도 당신들의 고객 일 수 있지 않겠습까? 그리고 업무 모른다고 무시하지 마세요 몇년동안 이 계통 있으면 업무량 많이 배워서 알 만큼은 압니다. 무슨 상담원을 이해는 커녕..고객은 왕이래요 이런말 까지 들었습니다.도대체가 안 보인다고 뭘로 보는거지 쯧쯧 개탄스럽네요 영상 통화로 하는 시스템 개발하고 싶네요 우습나 웃겨? 웃겨!
하루 100통 200통 받으셨다는데
청각이 저하되진 않나요?
귓병 난다던지요 😢
콜센터 상담사 개꿀이라고 하는 사람들이 콜센터 상담원 해보면 진심 하루도 못 버틸 겁니다.
그거 인정합니다...퇴사율 진짜 높은 직장
어느분야든 힘들지근데일보다힘든건사람들이지 진짜별에별인간들다있다
인정입니다
인정이요..
1년반하는데 업무난이도가쉬워서 개꿀이긴한데
스택이좀쌓여서 감정이사라진기분ㅇㅇ
고객이그냥 개돼지로보이고 욕을하든지랄을하든 이젠 아무느낌안드는?? 약간 공감능력을상실해버린거같네요 ㅋㅋ
제가바로 다니고있습니닿 갈데가 딱히 없어서 우울.. 그래서 그냥 콜센터열심히 다니는중
화이팅입니다! 상담사셧군요
아직다니시나요
해봤기에 인정하는부분입니다
해보셨던 분들은 다 인정하시더라구요...
고객센터 10년 일했는데 후처리 푸세요 진짜ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ그 후처리 푸세요 때문에 그만두고 싶은 적 많았습니다...😢
후처리 ㅋㅋㅋ인정
아 그 말만후처리지 30초이상 그러면
듣는그말이죠??
어떤 직장도 나와 다른 성향의 사람들과 맞추며 일해야 해요. 그리고 어떤 일이든 경력이 쌓이긴 하죠. 나름대로의 노하우와 스킬이 생기니까요. 무시할 수 없는 부분이라고 생각해요. 정신적으로 너무 힘든 일이라고 생각하면 나와 안맞는 거니까 다른 일을 찾아볼 수는 있지만 필요한 일이니 참아낼 수 있는 일이라고 생각하면 굳이 할 필요 없는 일이라고 생각할 건 아니라고 봐요. 잘 맞고 열심히 하시는 분들 있는데..그리고 그분들 때문에 어려움을 해소할 수 있는 거잖아요. 대신 문의하는 사람들의 에티튜드가 달라져야 할 것 같아요.
홈쇼핑 진짞ㅋㅋ 방송중상품문의 온라인상품문의다해야됨여 진짜....홈쇼핑이제일힘들어요 공감되네요 저도사회생활십년차인데 한달다니고그만둔다했는데 붙잡아놓고 겨우 한달뒤로조정했는데 정말 이런일은처음이에요
저도 2년차인데 정말 매일 적응이안되네요 고객때문에 스트레스 받는건 그렇다쳐도 인바운드지만 다른 영업실적으로 푸쉬가 너무심하다보니 정말 공감됩니다
성민제님 혹시라도 중고거래 리셀링 사업 관심 있으시면 말씀해주세요 파트너 모집중이라서요..
th-cam.com/video/W9GRY-8a2fk/w-d-xo.html
ㅇㅈ인바운드인줄알았더니 영업해야되 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
옛날 일할때 안게 있습니다.
고객이 친절하면 친절하게 해주고 이상한 놈이 들어오면 대충 해주세요 이상한놈은 아무리 잘해도 70프로가 점수 1점 줍니다.
인바운드 스트레스 오짐
반면 아웃은 잘 받지를 않고
잡상인 취급당함
그러나 인아웃 직렬을 잘 찾아보면
롱런가능
아웃도 스트레스 오집니다… 실적 안 나오면 월급루팡 취급당해요.. 그리고 짐싸죠..
난 전화영어 가르치는일 2년에, 주말에도 폰으로 비상 업무 던지는 회사에서 6년일하고나니까 이제 전화울리면 불안하고 긴장되서 손떨리던데..콜센터에서 근무하시는분들 진짜 대단하신거임..ㅜㅜ
어느 회사든지 간에 콜센터도 회사이고 살기위한 사회의 집단이다 보니 내 속내 털면 다 소문이 나더라고요 경쟁이기도 하고요
말하지마세여누구든
@@김효정-l6n4o 그럼요그럼요
@@eunhyekim7039 얘기할필요 x
콜센터는 경력도 안되고 그냥 알바경력으로는 “우와 대단해!”소리 들을 정도 입니다..
콜센터 인바운드는 총알받이 아웃바운드는 실적총알받이 입니다..
그냥 맘편하게 최저임금만 받으려면 최고의 직장이지만 미래를 두면 최악인 직업.. 차라이 몸이 힘든게 낫지 정신이 나가면 둘다 망가짐.. 앉자있어서 좋은게 아님ㅋㅋ
매년 똑같은 말만 반복.. 그리고 발음이나 응대 이상하면 겁나 까고..😊
고객한테 쪼이고 관리자한테 쪼이고 ~ 정말 안맞는 사람이면 스트레스는 배로받고 몸과마음이 곯아가는듯 합니다. 원래 콜센터 일이란게 이런지라...물론 좋은고객도 있고
고객도 고객나름이지만 일도힘든데 관리자까지 쪼아데면 스트레스가 상당합니다. 물론 적성에 맞는사람은 잘 적응하겠지만 말이죠
몸과 마음이 곪아가는곳 극공감되네용
저도 막상 일자리 알아보려니 마땅한곳도없어서 막막해서 보고 있었어요
연령제한 없다든데 저는53살인데 가능한지 몇세까지정년인지도 궁금합니다.어떤쪽에 상담사가 조금더 근무가 나은지도요.도움부탁드려요
오오요기요 콜센터 일자리시작과면접,교육앞두고있었는데 너무나궁굼했었었는데 자신이 그직업,그 일을직접해본 그 경험들 유익한정보감사합니다
뭐..내용을 듣기 위해서라기 보다는 사람이 매력있어서 들었습니다~
와 감동입니다. 컨텐츠 질을 높이도록 하겠습니다 좋은 말씀 감사드립니다 ㅎㅎ
아... 인생 산전수전 다 겪었다고 생각했는데
상담원... 진짜 만만치 않습니다. 만만치 않은 정도가 아니라 힘듭니다. 매우
기본적으로 화가 나 있는 사람들이 많아요. 배달 플랫폼이에요
최저시급에 이정도로 욕받이를 해야하나 싶더라구요
물론 개인 성향차이, 상담 업직종 차이가 있겠지만 정말.. 요즘 세상에 이런 일이 있나 싶더라구요
그런데 경단녀나 야간 투잡, 마인드 집에 놓고 오실수 있는 분들은 나름 잘 다니시더라구요
인생 완전 바닥을 쳐야 다닐수 있는건가 싶더라구요
어디까지 제 개인의 경험입니다.
아무나할수있지만 아무나버틸순없고, 정말 저주스럽습니다.
아무나는 아닌것같아요 면접에서 떨어지시는 분들도 있으시데요~
쉬운데들어가요 예를들어쇼핑몰
콜센터상담원 해봤는데 멘탈도 쎄야하고 생각보다 어렵고 그냥 상담해주는게아니고 할일도많고 아무나 하는일은 아닌거 같아요 잘하시는분은 잘하던데 스트레스장난아님
빌라 낙찰 받았단 영상이 좀전 유튭에 떴길래
채널 들어와서 둘러보고 갑니다. 잼나네요ㅎㅎ
가장 줫같은점 ㅋㅋ 무작정 보상 요구하는 민원성 장콜 받는거 ㅋ 내가 해결하려고 장콜받으면 장콜받는다 존나 뭐라하고 콜백잡으면 왜 그걸 니 선에서 해결 못하고 나한테 떠넘기냐고 팀장한테 쿠사리 먹음 ㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 모순의 모순의 모순을 겪는 직업임
절대 공감!
재밌는 영상 감사합니다
진짜 마지막 직업
게슬퍼
쇼핑몰 통신사 카드사 두곳 보험회사. 다녀본결과 무시당할직업은 아니라고 보네요 오히려 오래다닌사람들이 대단하다고 생각해요 아무나 할수있는게 아니거든요 특히나 쇼핑몰이 업무난이도 1이면 카드사 통신사가 5 그다음 생명보험사인듯해요 회사마다 장단점도 많이 다르구요 다니고계신분들은 아무나 오래다닐직업아니니 자부심가지고 열심히일하세요
공감합니다 쉽게 인입은할수있지만 또 쉽게 그만둡니다 오래다니시는분들은 그만큼 자부심이 있으신거고 대단하신거라 생각듭니다 영상에서 얘기한거처럼 난이도가 높은편은 아니지만 그렇게 낮은편도 아닙니다 직업마다 편한일이잇나요? 1.5년일하고 모든 콜센터가 그렇다라고 뉘양스 풍기는건 아니라고봅니다. 마지막 힘내란얘기는 와닿지 않네요 ㅎㅎ
통화를 많이하는데 두통은 없으셨나요? 머리에다가 전화기를 두고하는건가요?
두통이 따로 있진 않앗네요
고객은 어차피 자기말이 맞다고 생각하고 전화를 하기때문에 알아서 기어라 라는 식의 발언을 많이 함
사실은 중요하지 않고 그냥 다 너네잘못
해결해라 해결해줘도 아님 해결해
아 몰라 어쨌든 너네 잘못임 해결하고 연락해
해결못하고 전화하면 보자
이런식
(아 그럼 너네 잘못은 없다? 왜 나만 손해봐야해? 나 손해보기 싫은데? 모르겠고 해결해)
은행콜센터에서 얼떨결에 10년 일하는 중입니다.소수만 제외하고 일자리 빽 없으면 구할수 있는건 아웃소싱 일밖에 없습니다. 콜센터도 그런 아웃소싱 일중에 하나이죠. 화이팅^^
통화를 많이하는데 두통은 없으셨나요? 머리에다가 전화기를 두고하는건가요?
@lalaaa la 두통도 생기고 힘들죠
소화도 안되구,,, 한쪽만 있는 헤드셋 끼고 일해요
10년 버티셨다니 멘탈 철강이시네요. 어딜 가셔도 사회생활 잘 하실 분이시라 생각합니다. 참고로 전 교육받고 실습중 진상 만나고 도망쳤습니다;
걍 팩트는 이런거 견딜 수 있는 사람 ㅈㄴ많음 견디면 월급 팍팍 오르거나 돈 많이 주면
견디겠는데 별 그지같은 새끼들 다 상대하면서
견디는데 별 진급도 안될거같고 당장 돈도
어디 좆소나 알바들어가도 똑같은 돈 받는데
굳이 여기서 욕쳐먹으면서 버텨야하나?
하니깐 못버티지ㅋㅋ
ㅈ소나 알바와 다른점이 복지후생추가와 4대보험이 나가는 딱 그차이
공감합니다 쉽게 인입은할수있지만 또 쉽게 그만둡니다 오래다니시는분들은 그만큼 자부심이 있으신거고 대단하신거라 생각듭니다 영상에서 얘기한거처럼 난이도가 높은편은 아니지만 그렇게 낮은편도 아닙니다 직업마다 편한일이잇나요? 1.5년일하고 모든 콜센터가 그렇다라고 뉘양스 풍기는건 아니라고봅니다.마지막 현직분들 힘내세요는 와닿지않네요 ㅎㅎ (현직상담사)
힘든일인데 ㅠㅠ유쾌하게 진행해주셔 감사합니다^^
밥도 개인적으로 사먹는 돈이 더 많이 나오는데 ㅠ 월급을 버는건지…. 쓰러다니는건지 ㅠ
맞아돈너무많이낙ㅁ
주변식당 보면 1만원 기본이고.. 밥도 먹고 커피한잔 먹고 해야하면 15000원 잡고 가야함.
아는 지인이 사업을하다 망해서 고객센터에 들어 갔는데 거기서 양해 배려 경청하는법을 배워서 1년후 퇴직하고 다시 사업을 시작했는데..이번엔 월 5000이상을 법니다.
인생 사는법을 배워오드라구요.
오 역시 모든 경험을 배울 수 있는거군요 참고하겠습니다
저도 외국계물류 cs9개월차인데 죽고싶어요. 빨리 12월 계약종료만 기다리고 있습니다.
ㅜㅜ 3개월 남앗네요 화이팅입니다ㅜ 저도 퇴사하고 나서 속이 편하다는...
어떤데요??
화이팅!
ㅎㅎ 감사할따름입니다
ㅋㅋㅋㅋ기준 알려주면 상담사보고 잘 알지도 못하면서 거기 앉아있냐고 지렁~ 알고보면 정작 본인은 유튜브에서 주워듣고 전화한거....개베이빜ㅋㅋㅋㅋㅋ휴 (상담분야에 따라 아무나 할 수 있는 일은 아니에요)
동료들마저 사이 안 좋으면 18 벌써 때려쳤을겁니당
회사마다 다르지만 아나 진짜 스트레스 너무 받음...못하면 눈치보이기도허고
전 일 다닌지 이제 1달차인데 말투하고 상담 시간 길어진다고 경위서까지 쓰고 왔습니다 원래 수습기간에 이런식으로 취급 받는 건가요??
제발 어느 계모임에서 이상한 어줍잖은 소리 듣고 땡깡 부리지 마세요^^ 그렇게 본인 말이 다 맞고 본인이 그렇게 잘 알면 알아서 처리 하던가…………… 왜 전화해서 물어보는 거야………☺️
몇달전에 콜센터 교육 받으면서 엄무 궁금해서 봤다가 오늘 ㄹㅇ ㅈ같아서 다시 봤는데 혹시 이거 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 업무 궁금해서 보신다면 ^^ 처음에 이거 볼 땐 아 뭐 그럴 수 있지 싶겠지만 진짜 쌓이고 쌓이면 진짜 개 작같은데 차라리 그냥 직접 해보면 앎..^^ 하하하하하하하 상담원분들 수고하셨고 힘내세용 ㅎ… 아무나 할 수 있는데 아무나 할 수 없는 일이 찐..ㅋ
네 내용 공감합니다.
아무리 할일없어도 상담사는 하지마세요!!!
진짜 후 상담하다보면 진짜 인중 때리고싶음
너무 답답하고 이기적이라서.
내가 고객 돈 받아서 뭐할건뎈ㅋㅋㅋㅋㅋ 벌써 부자됐게..ㅋㅋ
콜센터는 아니지만 학원상담 2달찬데 돌아버리겠다 상담은 할짓이 아니야
쿠팡이츠 콜센터 상담사 시험 좀 어려운편인가영 ??
맞아요. 개힘든 에너지소비 개짱. 아무나할수있는 직업이아님
콜센터 상담원을 하면 안되는 이유.,.보다 고객들이 콜센터 상담원에게 함부러 하면 안되는 이유를 찍어보심 어떤가요? 국내 콜센터 상담원 종사자들이 아주 많아요.. 고객에게 고차원적 공감을 강요하는 사업주들은 만족도시대에 트랜스에 맞는 품질평가 도입이 시급한건 맞아요.. 비대면이므로 인격비하를 당연시하는 고객들 그들의 사례를 낱낱이 폭로하는 영상 어떠신가요?
이번에 쿠x 고객센터일하면서 느낀건 팀장이나 강사님이나 직원들엄청챙겨주심 매일 힘든거없냐어려운건없냐 .. 1대1로알려주고 쪼으지도않고 상담원커버잘해주고 세상이 많이바뀐듯한데 고객은전혀바뀌지않았다.. 고객아 너가 말한 한마디에 일처리를 알아서 다해주는데 참고기다릴줄알어 제발 아님 니가직접 어플에서신청하라고 ~!!
아직도 근무중이신가요?
미래엔 A.I 가 대신하면 좋겠네요
ㅋㅋ 그래두 사람의 감정이 들어가잇는 부분이다보니 쉽게 대체될까용
@@슈퍼송키 오히려 구글 어시스턴스 처럼 상대방이 욕하면 네? 뭐라구요? 무한반복 하면 욕하는 사람 사라짐.
우리죽고나서 가능할듯
@@승우-h2q th-cam.com/video/buftl29ENxY/w-d-xo.html
인류애가 상실되는 최고의 직업
ㅋㅋ 영상 재밌네요
헐 재밌게 봐주시니 너무 감사할 따름이군요
짧게 일하시고(1-2달) 그만 두시는 분들도 있으신가요?
대부분 1달도 못버텨요
많죠
10명 들어오면 교육때 6~7명빠지고 실전투입하면 1명 남기고 다 빠짐
근데 알바면 똑같이 욕하거나 패드립 친 다음에 그만두면 되지 않나요?
ㅋㅋ 최악의 직업임 진심
왜요?
고객니즈데이터 수집 사업입니다. 서비스사업아닙니다. 젊을때 이 직종에 오래 있으신분들 멘탈 없는 사회쓰레기들 많습니다.
하...
콜센터도 사대보험이나 이런거 드나요? 세금처리는 어떻게 되고 퇴직금 같은 것도 따로 있는지 궁금합니다
대부분 콜센터 회사 다 4대보험 됩니다 퇴직금도 따로 있구요
저궁굼한게있습니다
홈쇼핑말고 쿠x이나 마켓x리 이런곳도 똑같나요 처음인데 저두곳은 그나마 쉽지않을까하는데 혹시 해보신분계실까요?ㅜ
아ㅠㅠ ㅈㄴ 공감됨ㅜㅜ
저 지금 꿈이 승무원이라.. 채용이 안떠서 상담사로 입사 예정인데요.... 많이... 에바인가요... 흑
전 할만햇습니당
@@슈퍼송키 영상 업로드 계속 가능하신가요
요새 사시미칼 들고 회뜨러 온다고 친히 내방하시는 고객 없죠 ?
제가 고객 사시미칼들고 회뜨러가고싶네요
KT 남청주 고객센터 여기 악명높은 헬지옥
직원들 휴게시간 제대로 못쉬게 하고, 화장실 다녀오는 시간 일일히 체크하면서 갈구고 숨도 못쉬게 조아대는 곳이다. 몸이 아파도 회사에서 지정한 병원 가야되는데 진료비 10만원 넘게 뜯긴다. 진상고객이 폭언과 욕설 해도 상담원이 욕설 유발시킨거라고 가스라이팅 시키고 고객한테 다시 사과전화 시켜 죄송하다고 멘트 날리게 하더라 ㅉㅉ 관리자들 진짜 반성해라
ㄴㅔ온벳은 그냥 직접 해봐야됨 ㅋㅋㅋㅋㅋ 굳이 말하면 우리만 헤택 줄어들수도있음
콜센터에서 일했을때 디비전화통화자중에 아는사람있었는지와 실적과 월급과 등수와 관리자평가들, 잘못했던일들이 있었는지와 업무적,직원들끼리 지냈던일들 등등 모르는일들아는일들을 모두파악한것들
경험이라 생각하자구
ㅎㅎ 맞습니다
유베이스가세요
이 세상에 모든 콜센터는 다 같나보네.
해외 콜센터에서 일하는데 주요 언어는 일본어랑 영어 가끔 한국어도 들어오고 그럼.
페이는 쎈대
듣도 보도 못한 안건이 들어오고 시스템 에러 등등... 고질적인 문제가 많은데 콜러라는 총대들을 세워서 문제 덮는 느낌이랄까
후처리라고는 안하는데 암튼 비슷한 개념으로 15분 이상 길어지면 재택이라 소리치진 않고 채팅으로 뭔 엄청 큰 일 있냐고 물어봄.
무언의 압박.... 후처리 라는게 성적과 월급에 영향이 가서 웬만하면 안하고 싶고 딜레마임
지금 2년차인데 탈모옴
할수잇는데그거밖에없으면어떻게햐요?
일 하고있어요??
@@jb1587 넹 .. ㅠ
@@김효정-l6n4o 저도 지난주부터 교육만 받고있는데 어떠신가요?🥹
@@jb1587 좋은데들어가시면좋을것같아요!÷××
카드사추천
@@김효정-l6n4o 삼성전자cs인데 … 어렵네요ㅋㅋㅋㅋ 화이팅 하고 계신가요?
그만두고 아주 이직업을 짖밟네 ㅋㅋ
현실을 얘기하는건 사실
영상 재밌는데 왤케 조회수 낮냐
헐헐 재밌다니 너무 감사할 따름이네요 ㅠㅠ
아,차라리 얼굴 보고 이야기하는게 낫지ㅜㅜ
그거 쌉인정...
맞아요ㅠㅠ
ㅁㅊㄴ은 얼굴 보고도 욕 합니다.
3년 일해봤는데 두번다신 못할거 같아요 ㅋㅋ
동기들하고 친하게 어떻게 지내야되나요?
조심할점도요
그냥 밥먹으면서 친해지는게 제일인거 같네요
여쭤볼게있는데 상담원4대보험료 월10만원이상 빠지나여? ㅠ 저도 상담원으로 얼마전 입사해서 ㅜ
경험상 빠집니다.
월급도작아요ㅠ
빠지져 4대보험되는 직장은 전부다
지금은뭐헤요?
모든 라이더들이 여기요를 떠나야하는 그이유???
cs 매니저 지원했다가 ...졸라 개 빡침... 무슨 국가 기밀 대외비라고 업무 프로세스를 교육장에서만 보게함...깨는 건 별거 없어.... 과연 경쟁사들이 이런 시스템을 예측 못할까???? 아 병신같은 것들...강의 졸립고... 임픽 없고... 프린트 교육 졸립게 하다가 실제 전산화면은 시험 보기 하루 전날 단 1회 실시 하고 다음날 이론에 전산실기 까지 평가... 평가 개 빡침 ... 물론 가물가물 기억은 나지...
오픈 북이라고는 하는데 테그가 달린 것도 아니고 기억 안나면 졸라 뒤적뒤적... 이 회사가 왜 배민하고 쿠팡에 밀리는지 이해가 갔음.....취지는 좋아... 교육후 평가후 입사 결정... 하지만..
교육 졸려.... 오픈북이랍시고 테그도 없는 A4용지 존나 출력해서 집게로 집어 놨고 강사 앵무새처럼 나불나불... 개 졸려.... 전산 채험은 딱 한번.... 그렇게 3일 반나절 교육하고 4일째 시험봐.... 나는 무슨 공무원 시험 보는 줄 알았어.... 이론 한번 듣고 기억은 가물가물... 무슨 기억력 테스트 하니 ... 니들???? 미친 개 병신 같은 것들이 꼴깝 떨고 있네.... cs매니저 교육 과정 자체가 문제가 있어 보임.... 그나마 깨는 건 인건비 아끼려고 알바만 쓰다가... 정규직으로 전환한듯 .... 그게 자신 들한테 유리하니까... 전산자체가 손이 많이 가거든... 아무리 병신들이여도 느꼈겠지... 아 이건 쪼금 더 써도 정규직 장기 근무를 유도하자... 그게 맞아 ..cs 업무 프로세스가 대한민국 기업중에 최고로 좃같아.... 근데 이 업무를 단기 알바들로 운영하자니
얼마나 cs질이 떨어 졌을까.. 간부들 임원들 월급은 존나 많아...정작 실무 cs매니저 월급은
형편없지..... 업무 프로세스에 비교하면.... 쥐꼬리지..... 교육자체도..... 병신 같은 논리 시스템.... 누가 이런 체계를 리드하는 걸까.... 이런 병신 시스템은 반드시 배민과 쿠팡에 밀릴수 밖에 없고..... 꽁수로 자영업 사장님들 가입 유도 해봤자.... 그리 오래 가지 못할 시스템 인듯....지금 겪어보니 요기요가 먹고 사는 것은 어려운 자영업자 사장님들 피빨아 먹는 짓거리고 선량하고 어려운 미취업자들 현혹해서 빡세게 통과한 어린양들 cs매니저 랍시고 노예처럼 부려먹는 시스템... 그것이 요기요의 실체다.... 난 업소 관계자들이 배민으로 시켜달라고 요청한 이유를 알겠더라고...자영업 사장님들 현혹 하고.... 취업난에 어려운 젊은 청춘들 cs매니저랍시고 노예처럼 부려먹으면서 남는 차익으로 배를 불리는 타락한 회사는>>>>>요기요
솔직히 콜센터 상담 직업 욕하는 사람들 이해 안됨. 고객이 욕하든 말든 내 할일한다는 마인드로 하면 체력적인 부담이나 승진하기 위한 부수적인 노력 없이 그냥 앉아서 죽치고 버티기만 하면 칼퇴하는 직업임. 하고 싶은거 없는 사람들이 추가적인 노력 없이 일상 생활에 지장도 않주고 칼퇴하면서 돈 벌 수 있는 몇 안되는 직업임.
대신 급여가 낮으니까요..
예전엔 모르겠지만 현재는 아쉽게도 6시 이전에 대기중이신 고객님들 전화 다 받아야 퇴근 가능하네요 ㅠㅠ ,,,,, 후처리 20초 ,, 대기 누르면 바로 오는 전화 쉴틈이 없어요 몸은 편하지만 목과 정신상태가 편하지 않은 직업
아웃바운드 상담도 알려주세요. 그건 할만한가요
아웃바운드는 영업입니다.. 다닐 만 하지만 실적이 없으면 눈치 주고 못 버텨서 퇴사합니다..
아웃 2년차 상담원 했습니다.
쿠팡 상담사x 쿠팡 욕받이o
상담 전화하는 사람들은 불만을 갖고 거는데
상담원은 해줄 수 있는게 제한적임
할거 없는 사람이 콜센터 상담 한다고 ..인터넷에 많던데
ㅠㅠ
경력없고 할거없는사람이 콜센터 하는거 맞아요 그래서 무슨일 하냐고 물어보면 떳떳하게 말 못하는경우도 많습니다..ㅋㅋ
@@파벨지단 ㅠㅠ
@@파벨지단
콜센터가 뭔 범죄나 불법적인일도 아니고 뭘 그리 떳떳하지못할까...
정작 불법으로돈버는 사람들은 유트브 다까고 대놓고 사기치고다니는데
@@좋은하루-c2q
ㄹㅇ 누가보면 콜센터가 범죄집단인줄
그니깐 어디 가냐고~~
리차드아닌가요?????
모 통신사 고객센터 기술부서에서 2년정도 일해보면서 느낀건 차라리 기술을 배워 몸쓰는 일을 하는게 마음편합니다.
콜센터 정말 비추천합니다 . 업무별 차이가 있겠다만 고객민원, 강한실적압박, 쉬지않고 콜을쳐내야하기때문에 점심시간 외 휴식은 흡연한번 하러갈때도 엄청난 눈치가 보입니다.
기본급도 있으나 인센티브 비중이 큰 급여구조이기 때문에 잘하는 사람과 못하는사람의 급여차이및 진급속도의차이가 굉장히 큽니다.
멘탈이 강하고 언변이 좋고 남을 잘 설득을 하는사람이라면 해봄직하다만 그게 아니라면 도망치세요
콜센타상담원이 신규파트랑본파트하는일 어떻게다른가요?
알바앱 공고문들 보면 신입이 경력한테 전화넘겨줄 수도 있다고 들었어요!
다르다면 단순상담(문의) > 상품판매, 체결 이렇게 다르지 않을까영..?
사짜네 일년반? 근거도 없고 어떤일이든 3개윌쯤 해보면 썰 풀수있다 걍 이빨터는 유투번데 여기다 콜센터가 어떠니 근로기준이 어떠니 물어보지마요ㅋㅋ 죄송하지만? 그런 멘트 쓰니까 힘든거지 소개는 백수ㅋㅋ 답답하다
모든 콜센터가 이런것은 아니에요..재미로만 보시면 될듯..
KT에서 일해본적이 없다면 콜센터에 대해서 함부로 말할 수 없지 ㅎ
거기어떠심?
@@운명-l8o kt 통신사중에선 가장 헬이라고 유명해요. 다른 콜센터 면접 볼때 kt 다녔다고 하면 좀 가산점 붙을 만큼요. 업무 강도 미쳤고요. 팀장한테 oc남기고 화장실가도 오래 걸리면 팀장이 화장실까지 뛰어와서 문 두드림 언제 나오냐고.. 직무 메뉴얼 보면 발음은 아나운서급을 원하고 발음 약간 뭉개지기만 해도 칼같이 점수 차감. 콜센터는 야근 없다? kt 다니면서 개소리라는걸 알게 됐어요. 센터 콜 할당량 못 채우면 발신예약 잡기 시작함. 이게 어떤거냐면 전화 받고 6시 이후에 직접 전화 드리겠다고 해서 30초내로 전화 끊으면서 각 상담사 마다 n콜씩 미리미리 받게 하고 퇴근해야하는 6시 경에 발신하면서 처리하는건데 가벼운 고객 걸리면 10분 내에 끝나고 거지같은 사례 걸리는 순간 8시 퇴근하는거임. 이거 야근수당 안쳐주냐고 하면 회사가 시킨거 아니잖아? 다른 사람 다 일찍 퇴근했는데 너만 늦게 한거다 하고 사람 업무능력 걸고 넘어짐. 그리고 연휴나 주말 겹친 다음 평일은 블랙데이라고 하는데 이런 날에는 점심시간 겁나 줄여댐. 기본 50분 부터 40분까지 줄임. 그런데 얘네는 무조건 3분전에 대기버튼 눌러야함. 그럼 실상 내 점심시간 37분임. 밥만 먹고 와야함 걍. 이런 적 한 두번이 아님.. 그리고 인바운드인데도 불구하고 고객한테 자꾸 영업시킴. 실제로 so 팀이라고 영업 전담팀이 있는데도 불구하고 인바운드 애들한테 영업멘트 꽂고 영업하라고 함. 콜 평가기준에 다른 상담사의 말소리가 들리는 것도 있음. 딴 애가 말하는거 내 콜에 들려도 차감함. (이거 진짜 어쩌란건지 모르겟음) 3초이상 묵음, 고객이랑 말겹침, 고객이랑 말 겹쳐서 말 멈췄는데 3초 묵음 하면 차감 (진짜 어쩌라는건지 모르겠음) 여하튼 콜품질에 목숨 건 곳임....
대신 복리후생은 끝내줌. 헬스키퍼라고 물리치료사 머물러 있는 곳에서 마사지 받게 해주기도 하고, 바로 근처에 보건실도 있음. (의료선생 상주) 건물마다 다르지만 제가 일한 지점에서는 지하에 구내식당 있었고 가격 싸고 퀄리티 좋았음. (대신 맨날 점심시간 줄여댐 블랙데이라고 점심시간 40분만 준적도 잇음) 연차 쌓이면 복지포인트도 줌. 복지몰에서 이용가능한데 살거 없으면 택시비로도 엄청 씀. 그리고 kt 같은 경우 아웃소싱도 돌리지만 is랑 it 에서 자체적으로 뽑기도 함. 알바몬에 보면 맨날 올라와 있음. 아웃소싱이 아니라 정규직으로 들어갈 수 있다는 것임..
현재 케티 so 재직중인데
저희집은 유플써서 제가 고객입장으로 유플 저나할때있거든요
정말 달라요.kt가 왜 빡세다하는지 알정도..
엘지는 내가 니즈를말하면 아 네고객님, 아 네그러셧어요~ 등 다양한 반응이라면 케이티는
아 그러세요 만 인정.
어그러세요, 음그러세요, 어우그러세요 차감.
발음뭉개짐, 말겹침, 3초이상묵음 차감
현재는 AI제도 도입돼서 AI와 먼저 상담나누고 상담사연결됏을시 그에 상응하는 멘트 쳐야함.
안치면 그것도 감점요인
목소리인증제도 생겨서 고객한테 목소리인증등록해드릴까요? 라고 말 꺼내서 그것도 그거대로 건수 취합함. 정말 정신사납습니다.
일반상담부서에 세일즈 시키는건 기본이고요.
유플러스고객센터가 현재 제가거주하는지역에는 고객센터 없어서지금 지원못하고잇는데 모집공고뜨면 바로갈아탈거에요.
@@몽몽-n3h 어우 와 듣기만해도 외줄타기같네요
급여는 많이주나요
가입 해지방어 이쪽이 많다던데
@@cye09282002 lg도 똑같음....
요새 아웃 전화 연결 안돼스 비추 외국인도 많고
상담사는안해밧지만 현장직이든 더러운 서비스일도 해봣습니다 쉬운일이어딧다고 지금현직중도아니면서 유툽 조회수먹고 산다고 과거 피해의식에 욕설하는걸로밖에안보이네요 말투나 사상에 짜증이 베어잇는걸로만비는데 ㅡㅡ
ㅋㅋㅋㅋ 인바운드 절대 안해야겟다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
내일 면접보지 말까요?ㅋㅋ
요기요 콜센터 화상면접이 있는데
올해 나이는 20대 끝나이 인데
@@jeeyeonkim6944 한번쯤 가보시고 경험해보는것도 나쁘지 않다고 생각해요^^ 적성에 맞아서 하시는분들도 많아요ㅎ
그리고 요즘은 그렇게 예전처럼 진상고객 때문에.. 힘든 경우는 없다고 하네요.
@@jks-x9y 요즘에도 진상고객 많습니다.
@@jks-x9y 요즘 상담원 보호법 해도 상담원이 먼저 단선은 못합니다.. 허울좋아 보호법이지..