Все кто пишет негативные комментарии и вообще плохо отзывается о продавцах- это люди, которые просто не понимают, что продавцы могут сделать для Вас реально нужное и выгодное предложение. Но Вы привыкли воспринимать продавцов как людей , которые пришли к Вам что-то впихнуть и нае..ать. Надо уметь не упустить выгодное предложение, которое может быть у продавца. Но Вам даже слушать не хочется. Здесь прослеживается нежелание что-либо менять в своей жизни- это стагнация. И хороший продавец для того и нужен, чтобы хотя бы вывести людей на разговор и для этого и нужны работы с возражениями. Это не означает, что используя эти техники вы 100 % продадите свой продукт, но это хотя бы повысит шансы. Автору канала спасибо за труд
Вообще огонь))) Очень интересно))) Много полезного и познавательно. Просто бывает в жизни что тебе человек говорит МНЕ НЕЧЕГО НЕ НАДО а потом через некоторое время говорит спасибо что предложил))) У всех людей есть способность переобуваться когда они получают результат и выгоду)))
Все мы продаёмся и покупаем, только не все осознают этого! Видео имеет смысл для тех кто уже начал продавать, а не для тех кто покупает)))) Всем Добра и Бабла!!!
Есть три типа клиентов: 1. Купит сразу и купит всегда и даже не возражает. 2. Никупит никогда и точка, хоть танцы с бубном устраивай. 3. Будет искать, где лучше, где подешевле, будет всегда сомневаться, бывает куча возражений у него, даже если отработаешь ,ни факт что у тебя купит ,а может у соседа Васи возьмет. Так что ищем 1 вариант, и не паримся, остальные догонят. Работаю в продажах 7 год, В2В слишком умные и на холодных звонках нужно потрудиться попродавать, у них там уже все схвачено,свои продавцы, т.е компании с которыми они уже работают. В В2С легче продавать на много, здесь много ума не надо, берут хорошо. Всем мира и добра и много продать😊
Одного не могу понять,как можно в принципе что то предлагать человеку ,которому и в самом деле ничего не надо?!Если мне не надо,ты хоть ужом извивайся возле меня,ну НЕ НАДО мне.Лично меня отталкивают навязчивые наводящие вопросы,после них еще хлеще хочется дать деру так,чтобы пятки к попе прилипали.
Это видео говорит о том что основа нынешней цивилизации - НАВЯЗАННЫЙ ТОВАР. То что вам не надо то что нам надо - "не ваша заслуга, а наша недоработка" Навязывают вам то что НЕ НАДО - нижние маркетдиллеры. Формировать в вас потребности - это уровень высшей маркетолохии.
Стоит понимать, что хороший менеджер искренне хочет вам помочь и подобрать то, что действительно вам нужно, у него не стоит цели ВТЮХАТЬ, он будет использовать техники продаж, задавать вопросы и пытаться выйти с вами на контакт, но не для того, чтобы впарить, а в первую очередь, чтобы помочь. Как менеджер по продажам я искренне верю в то, что продаю и действительно хочу помочь клиенту получить качественный товар. Заходя в магазин, чтобы посмотреть самому, вы упускать много деталей и судите товар зачастую поверхностно или ориентируясь на не самую достоверную информацию из интернета! А я хочу донести вам все нюансы и точности, объяснить почему мы лучшие ! Предотвратить кучу походов по разным магазин в итоге которых вы купите в условном гипермаркете просто потому, что он дешевле и ничем не отличается(нет) !
Знаю по себе, если я хочу отвязаться от навязчивых продавцов : я говорю мне ничего не надо! Если последуют вопросы Я просто уже пошлю! Мне кажется мы как покупатели наелись вашими вопросами одними и теми же, понимая что все это только для того что бы нам что нибудь впарить.Я люблю прийти в магазин со своим запросом и мне не надо ничего лишнего слышать и слушать!
А потом недовольство "где все консультанты, когда они так нужны, неправильный выбор товара и ругань на сервисной зоне по своей же глупости. Ну, это я из жизни магазина бытовой техники вам озвучиваю. Грамотный продавец знает, когда надо привязаться, а когда отвязаться.
Вы слушаете.НО не слышите!Тренинг для менеджеров.которые работают с Юр.лицами.Это не продавцы в магазинах!И лично я бы Вам смогла продать коробок спичек даже если он вам не нужен-Вернее ВЫ сами бы захотели его купить(это в защиту настоящих продавцов)!
Распространенная проблема, согласен с тобой. Если занимаешься продажами, попробуй идти по следующей структуре: 1. приветствие 2. открытие (это будет одним из самых важных этапов в работе с клиентом, нужно сделать так, что бы человеку было комфортно с тобой общаться, что он в тебе увидел эксперта, друга, человека который может дать ему пользу. Во первых для этого должен быть высокий эмоциональный тон, улыбка, приятный голос.) ну а уже потом, 3. выявление потребности, 4. формирование потребности, 5. презентация, 6. отработка возражений, 7. взятие обязательств, 8. договор/счет, 9. закрытие сделки. Если будет что-то не понятно, пиши, может поподробнее объясню) Удачи!
Denis Knyazev скажите, а формирование потребности это значит сформировать выявленную потребность? Например «в диалоге выясняется что человеку хочется пить, и далее формируем эту потребность в наш лимонад» так?
@@sidasabina здравствуйте, по состоянию здоровья не смог сразу ответить( Выявление - это определение того, что бы человек хотел получить от Вашего продукта, как у него есть боли, задачи, сроки, страхи и тд. А формирование - это дополнительная польза которую клиент мог бы получить от вашего продукта, но либо он об этом не сказал или сам не знал что такое возможно, например: вы продаете кондиционеры, к вам обратился клиент и вы выявили, что у него очень душно в офисе, эту проблему решает ваш продукт, но помимо этого вы спрашиваете клиента, иван иванович, сейчас в свете всех событий связанных с короновирусом, скажите, было бы для вас полезно, если бы кондиционер не только охлаждал, а так же фильтровал и обеззараживал воздух в помещении, у нас именно такие кондиционеры - это пример формирования потребности, тем самым вы доливаете дополнительную пользу к вашему продукту и увеличиваете вероятность продажи. Если что-то не понятно объяснил, спрашивайте)
Дружище, это все здорово, только на 2ом пункте, "руководитель компании" тебя отправит в "имейл" вместе с твоими альтернативными вопросами. Не нужно умных теоретических рассуждений. Да и по поводу 3-5 вопросов - с чего взялась такая уверенность в том, что продавец в праве что-то выпрашивать во время колд кола? У любого нормального человека, который нашел время ответить на незнакомый номер в голове всего два вопроса "Вы кто? Что вам нужно от меня/моей компании?" И если сейл в состоянии адекватно ответить на эти два вопроса - дальше клиент выкажет заинтересованность тем, что НАЧНЕТ с вами диалог, либо отправит в "почту" или сразу откажется - И ЭТО ВСЕ, больше вы ничего не можете и не должны делать. Убеждение по телефону - это бред из американских продажнических сказок.
Вы предлагаете после слов «отправьте на емейл» заканчивать разговор? В этом и суть продавца, чтобы грамотно отработать возражения, прежде выявив потребности.
Такой уверенный, что клиент будет говорить, и отвечать на вопросы, мне интересно Олег Вы то сами в реальной жизни применяли свои техники - это бред, 80% клиентов которым ничего не нужно просто бросают трубку, 15% клиентов обрывают диалог на середине, ссылаясь на то, что им не когда все это слушать, и если их будет интересовать этот вопрос решение они будут искать самостоятельно, остается 5% клиентов, которые тебя выслушают до конца, ответят на вопросы, но не факт, что воспользуются услугой, и не возьмут тайм аут для того, чтобы подумать, техника работы с возражением повышения ценности продукта, либо услуги не работает, то есть, никого не интересует, то что осталась последняя единица, либо, что данное предложение действует только сегодня, большинству на это наплевать, так как мы пришли к моменту когда предложение превышает спрос по всем фронтам, и поэтому все Ваши техники пустой звук!
От части соглашусь, это по-большей части трата времени. Но представь продавца, который вообще не использует всех этих техник? Сколько думаешь он продаст? А ведь все эти техники бред, да и слушать его никто не будет и прочее-прочее. Просто это всё нужно знать ХОРОШЕМУ менеджеру, который реально ХОЧЕТ продавать. И если что, человек который не использует все эти "бредовые" техники есть - это новичок в продаже. И как думаете он продаёт? ПЛОХО. И если и что-то продаёт, то по-большей части это уже заинтересованный клиент. Так что задумайтесь, бред эти техники, или всё же не бред?
@@addm1318 Хороший ответ. Опять же соглашусь с удачей. Но про обман, это уже продавцу решать, не все мы обманываем. Таких много, не спорю, и это ещё плюсом и работает, но повторюсь, не все так делают. А так Ваша мысль ясна и бесспорно объективна.
@@СергейГромов-е5ш Давайте не будем преувеличивать значение техник, должно четко осознавать, что сегодня рынок переполнен всевозможными предложениями, и на само деле сегодня не так важна техника, как важен вопрос качества и цены продукта с которым ты выходишь на рынок, и второй корень бед многих сегодняшних производителей заключается в том, что сейчас происходит трансформация рынка, он меняется, многие этого понимать не хотят, и вместо того чтобы пересмотреть сам продукт, они слушают бездарных консультантов теоретиков. Есть очень правильная поговорка, которая полностью отражает всю суть тренингов, и вебинаров: " Тот кто знает, тот молчит, кто не знает, тот п.....т" приношу извинение за нецензурную лексику, но из песни слов не выбросишь.
Ну не знаю, мне кажется если бы мне так сказали я бы на каждую обработку возражения скажу «отстаньте, пожалуйста))» я работала в продажах и вижу все эти схемы) жутко раздражает когда ПРОДОЛЖАЮТ впаривать
Это заходит только в том случае, если ты хорошо знаешь свой продукт. Многим новичкам не хватает знания своего предлагаемого продукции. А опытным этого видео не нужно. Так что когда берёте на работу новых сотрудников лучше ознакомить с продукцией нежели с продажей.
Согласен, часто клиент начинает рассказывать о своих бизнес процессах, а продажник просто слушает ибо не шарит как его продукт может помочь клиенту в действительности.
Работаю в продажах уже 10 лет!!! Главное правило-спрос рождает предложение. Создайте в диалоге с клиентом спрос на ваше предложение и не важно как. И никакие тренинги Вам не понадобятся и еще если вас корректно послали, задавая дополнительные вопросы Вас могут послать нах, надо быть тонким психологом
@@МаринаСундквист В качестве примера могу предложить себя. Я занятый человек, руководитель. Если мне кто-то позвонит и сразу предложит что-то, возможно я его выслушаю, если мне и вправду этот продукт сейчас необходим. Но если он начнет задавать мне вопросы, то я восприму это как наглость и сразу отправлю его нах. Задавать вопросы может прокатит с сотрудниками низового звена, которые будут польщены вниманием к своей особе, но с руководителями (людьми принимающими решение), это не прокатит.
@@AssetBV ты это ты и точка. С чего вдруг твоя модель управления и взаимодействия с представителями других компаний стала эталонной? Получается, если ты такой занятый, что откладываешь в сторону все, что не связанно с текущей потребностью, то кто у тебя занимается стратегическим планированием? Лично я обсудил бы потенциал сотрудничества в текущих реалиях, так как сегодня мой поставщик есть, а завтра раз и границы закрыли. Нужны альтернативы МНЕ в первую очередь, просто на карандаше, на коротком поводке. Может не сейчас, но завтра. Ни в коем случае не критикую, просто факт: вот тебе отличная позиция от твоей и вполне живая, так что я бы не спешил мерять все одним мерилом.
@@vldkzmchmusic с вами я точно не стал бы разговорить, и даже читать ваш комментарий после первых же слов не стал. Потому что тыкать незнакомым людям это хамство.
@@AssetBV простите, если вас это задело. Показалось что для человека, который посылает за вопросы, общение на ты не будет чем-то из ряда вон выходящим.
Работаю в рознице и очень хорошо заходит вариант встать на сторону клиента. Пример: Мне ничего ненадо. Я вас прекрасно понимаю, каждый день вам менеджеры пытаются, что-то продать и втюхать, сам сталкиваюсь с этой проблемой. Вы осмотритесь и в случае вопросов я вам с радостью помогу.
Почему впаривание?) под каждым видео есть платные и бесплатные материалы. А подписчики у меня действительно получают ценные материалы и pdf, которых нет в открытом доступе. Хорошего дня!
Верно. Зачастую мы сталкиваемся с различными возражениями. Но к каждому человеку можно найти подход. Нужно немного включать психолога! Необходимо для начала разобраться со своей целевой аудиторией, чтоб не заниматься впариванием тем, кому действительно "не надо".
В сфере продаж работаю давно! Просмотрел множество других специалистов по данному аспекту. И откровенно говоря вы просто the best из всех тех, кого я встречал на ютуб пространстве! Ребята всем рекомендую его блок! Все по делу! Без воды! И самое главное действует на практике! Со своей стороны Олег, хочу пожелать вам успехов и процветания в вашем не простом деле! С уважением Данияр.
Олег, спасибо! Сегодня посмотрела видео, на его основании провела отличный тренинг для своих менеджеров. У нас В2С продажи, клиенты к нам приходят сами, с уже сформировавшейся потребностью, но вот на приобретение сопутствующих товаров их бывает очень сложно убедить. Прекрасный пример как эти пять вопросов можно проработать и применить "под себя". Ждем уверенного роста продаж по сопутке!)))
@@bels1592 хорошего продавца и тренера отличает постоянный процесс обучения, и только глупцы и невежды - считают себя умнее всех... Но это и радует - меньше конкурентов в виде грамотных продавцов))
Евгений Ягужинский Покупаю. Но он представляет собой валюту, акции, фьючерсы, драгметаллы, криповалюту и т.п. Но что-то так до сих пор ролик и не посмотрел, не могу себя заставить никак (.
Ты ведь периодически смотришь видео на ютубе? Почему не хочешь посмотреть этот ролик? Потому что уже знакомая тебе информация или тебе эта тема в принципе не интересна? Давай ты хотя бы пару минут посмотришь, это бесплатно.
Речь не о прадаже а о впаривании! Именно так я к этому отношусь! Если у человека есть цель, воля и понятие того что ему конкретно надо, то хрен его куда сдвинешь! Я обычно говорю не тратьте моё и своё время и сразу ухожу! Но материал иньересен! Для меня основной показатель - доверие! Достойный бренд сам себя продаёт! Поэтому мне сложно что то впарить! Главные показатели: цена и качество! Остальное фикция! Сейчас пытаюсь продать дачу... Материал для меня полезен и актуален!
Бренд интересно как создать? Сидеть с ботинком ждать ногу? Или ходить с ботинком и надевать на ноги, чтоб покупатель почувствовал всю безмятежность, мягкость, воздушность, но в то же время величие в этих новых ботинках?
Часто, клиент при ответе "ничего не надо", просто не вступает в диалог и сразу бросает трубку. Или не сразу, но когда ты начинаешь уточнять он бросает трубку. Сейчас мало клиентов, кто вступает в диалог, если не хочет говорить.
потому что за*бали звонить. по 2-3 раза в день со своими кредитами и прочей херней. еще и что-то спрашивать пытаются- ага, сейчас я еще про себя буду рассказывать х знает кому, особенно про свое положение и финансы.. - вот вам для примера моя искренняя реакция) попробуйте поработать с такими возражениями :D
Отработка возражений, скрипты,... всё это ПРОШЛОЕ!!!!!!! Нужен уникальный, качественный и строго ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ подход к каждому клиенту... Сперва становимся "друзьями",.... И поменьше о продажах,.. Можно немного правды о неприятных моментах,..будьте честными,..это обезоруживает... Главное хорошее впечатление осебе ,... Потом хоть матами можно общаться...уже СВОИ!!!!!
Продать себя. О, боже, как же это ново. Все средства хороши. Кста, в СПб есть отличный тренер для руководителей с фамилией Железняк. Крутой мужик, многому меня научил.)
Когда свои в доску, потом возникает проблема, так как умный клиент начинает пользоваться положением и возникают такие моменты как оттягивание продажи, потребность в скидке и т.д.
@@dardota9762 всё может быть,..вы правы, но до панибратства доводить не нужно. Я при таких попытках. задавливаю в зародыше манипуляции с его стороны, чем?....конечно компетентностью (профессиональной), могу задвинуть ему любую лекцию на пол часа по недвижимости, интересных случаях ит.д...ведь опытный не он....- а я.
Я звоню и предлагаю автомобили , с выгодными условиями , И хочу сказать спасибо ,всем тем людям которые при переключении на специалиста отдела продаж , не срываются и ждут подключения , спасибо вам добрые люди 😍❤️
возражение "Мы вам не верим. вы все красиво говорите, а на деле вы сольетесь" , также есть еще одно, по работе иногда встречаю, в сфере гос закупок-сейчас у нас контракты не крупные, поэтому мы их обеспечим своими силами. Как крупные появятся, потом посмотрим"
Хотелось бы посмотреть эти прийомы на конкретном случае. Так сказать увидеть в работе(как была вставка в видео) и досмотреть до конца эффект предложения
Все верно, для начала нужно понимать нужен ли клиенту ваш товар. Этот вопрос задается при первом звонке: Добры й день. ВЫ закупаете то-то для своего производства? Далее, уже вопросы и презентация товара
@@ТимурЯковлев-ф2ъ а ведь если разобраться, не просто так мы заходим в какой-нибудь магазин и не просто так смотрим на стеллажи. Ноги же понесли туда. Давайте откровенно, у большинства ЕСТЬ потребность, но нет денег. И я не вижу ничего плохого в том, что человек мне расскажет о чём-то что-то, чего я не знаю. Никогда не отпихиваю от себя НИКАКИХ знаний и, уж тем более, бесплатных. Зато потом, когда у меня будут деньги, я точно буду знать, куда идти.
на холодные звонки надо давать холодный ответ. если челу что то действительно нужно - он сам про это не забудет. формирование потребности это то же самое что в карман залезть, пользуясь тем что чел отвлекся.
Вы попутно проведите курс адекватности продавца.. Иногда хочется хоть минуту постоять и посмотреть на товар , точнее рассмотреть . Но продавец начинает вести себя назойливо и предлагать все подряд это очень раздражает. Поэтому Люблю делать покупки в интернете,где можно спокойно посмотреть ,подумать пол минуты и просто написать о том что хочу купить..Сама когда то была продавцом. Заходит человек в магазин здороваюсь первым делом спрашиваю вам что то подсказать? Следует Два варианта ответа 1- да интересует то то.. 2 спасибо я просто посмотрю..и вот если второй вариант я выжду паузу.. Человек рассмотрит витрину и обычно спустя две три минуты сам споосит а где у вас это.. А есть такое то..и вот тогда только буду консультировать.. Ни разу не слышала мне ничего не надо! Это ответ для назойливого продавца который достал с порога уже
Мне кажется хороший продавец (да и вообще человек) не должен врать, просто найди хорошие реальные плюсы и аргументы для своего продукта/услуги да и презентуй его, с учетом нужд/желаний/предпочтений клиента
Это видео очень нужно было в лихие 90е! После развала, когда начал человек СССР продавцом, а не рабочим на заводе. А сейчас его как продавцы так и покупатели знают!
Вы видимо новичёк в продажах и ничего не понимаете, раз сами развелись на весь этот бред))))). Чего тут сказано то такого, что бы научило? Коменты почитайте, больше инфы получите. Горе продаван))))
Самое интересное, что люди, использующие данные приёмы, часто предлагают и продают то, что действительно не надо, или не очень надо)) и особенно если это делается слишком навязчиво или нахраписто, и из серии "а когда я могу вам перезвонить?")) а это всё сильно раздражает и, соответственно, формирует дальнейшее негативное отношение к таким приёмам...Кроме того, если, например, нашей компании что-то надо, мы САМИ вполне быстро и легко находим то, что НАМ НУЖНО, и когда нужно, а это нынче вообще не проблема...
Приятно видеть, как "дети" и более старшие активные молодые люди стремятся сами разобраться в продажах через обучение других людей! Продажи, это главный навык в жизни человека! Поэтому желаю автору нарабатывать свое мастерство и роста продаж!
ну вот звоню я такой, здрасьте, я к вам по такому-то делу и начинаю ЛПРа грузить вопросами, как на допросе, так что ли? это не сарказм, а реально, просто понять, мне бы так позвонили, и начали у меня выпытывать что-то, я спросил бы, а че тебе надо друг, че ты мне тут вопросы задаешь, давай ближе к делу
Олег! Здравствуйте! Спасибо за видео. Полезно.Но вот пачку сигарет я так сам себе и не продал. Написал 6 вопросов, но на все их можно ответить "НЕ НАДО". А вот Вы, посоветуйте, каким вопросом можно закрыть продажу пачки сигарет другой марки, которую покупатель не употребляет?
Странные они эти продажники. Если я говорю, что мне ничего не надо, то я 100% ничего не куплю, но они наслушавшись таких вот тренингов, начинают задавать вопросы. Приходится вешать трубку, чтобы не тратить мое время на доказывание того, что мне ничего не надо.
Дело в том, что иногда мы даже не подразумеваем что нам порой может понадобиться, к примеру я никак не планировал отдыхать на выходных, но после звонка с акцией о беседке в подарок и скидке на игру, решил собрать друзей, а то всё никак руки не доходили. Вот Вам пример, как может с первого взгляда ненужное предложение, Вам понравится. Понятно что сотне других людей кому он позвонил ему отказали. Но в этом и состоит их задача, найти тех кому может быть интересно.
Victor Babich холодные звонки лишь один из множества каналов продаж,там свои законы и они работают- ваш отказ просто попадет в статистику. Согласитесь, вы лично или компания где вы работаете что то приобретаете , и вот тут задача любого продажника чтобы выбрали его товар , а не конкурента...
Андрей Сикорский замечательные слова. А то начинаешься комментариев, все менеджеры враги народа. А это ведь впервую очередь коммуникации. А люди с предрассудками, как будто им в кошелёк сразу лезут. ) ведь если нормально коммуницировать менеджер сам поймет, что не нужно. При холодном звонке можно уложиться в 2-4 минуты. Это даже времени много не занимает)
Вот спросила я у клиента, курите ли вы, курят ли ваши родственники, корят ли ваши друзья. Он говорит что нет. И я то понимаю что значит ему сигареты не надо продавать. А как быть с ропом, который говорит, что надо убедить клиента, что ему эти сигареты все равно нужны. И вот тут я себя начинаю чувствовать плохим продавцом, потому что я не люблю продавать людям то что я сама объективно понимаю ему действительно не надо.
Олег, спасибо за этот ролик, мне в общем помогают первые три пункта, так как я работаю дилером водоочистительных фильтров, и я новичок в этом деле, особенно не хватает опыта по холодному звонку, но твои видео мне очень помогают и вдохновляют;)
Если бы мне позвонил, или зашел с таким предложением такое вот "чудо" и начал бы занимать мое время, пришлось бы корректно объяснить куда ему идти...с такими вот вопросами...Бред...Не люблю навязчивость...Ни что так ни отталкивает от покупки, как желание продавца ему что-то продать)
Проблема тут вот в чём (на мой взгляд, я не продавец, хожу тут просто, гажу в комментах): хороший продавец должен понимать, чем его товар может быть полезен покупателю, и при помощи техник общения распологать к себе незнакомого человека и доносить до него эту информацию. Но в реальности, зачастую, холодные звонари тупые (умные там надолго не задерживаются) и/или молодые-зелёные. И зачастую таким способом продают изначально гнилой товар, который не может быть полезен по определению. Получается адская смесь: тупой школотрон (любого возраста) начитался/наслушался "секретных техник НЛП", заучил продающие скрипты, и устроился холодным звонарём в сомнительную контору, которая продаёт чудо-товары почти задаром. Отсюда большинство негатива к холодным звонкам.
Та же реклама - манипуляция,те же советы блогеров и врачей - та же манипуляция,им кто-то заплатил за рекламу Так что поверьте,вы не принимаете сами решение в покупке. Вы очарованы брендом,посмотрели рекламу,вам внушили,что именно этот товар надо купить
Это все хорошо, только вот когда звонишь в холодную человек может резко вас остановить и сказать "к чему все эти вопросы", "вы зачем мне звоните" и т.д. Как делать заход, чтобы такого не было?
перед тем как звонить клиенту в холодную, нужно собрать информацию, пользуется ли вообще клиент услугами, которые Вы предлагаете и уже строить разговор, имея информацию
Большинство клиентов по пункту 3-5 вопросов также определяют манипуляцию. Причём многих это еще больше подталкивает отказаться от сделки, т.к. замечают, что их обрабатывают. Остальные пункты очень интересны.
Возможно вопрос отчасти не простой, но как ты считаешь, Олег, что поможет эффективней: идти с инструментами готовыми или же искать их их практики самому. Как ты добывал свой опыт?
Когда казаху говорят мне ничего не надо, он спрашивает: -совсем ничего не надо? А печенье яблочко? Нет - А печенье соломка - нет - а крекер рыбка? - нет .......
По поводу "Нам ничего не надо" - обычно отвечает офис-менеджер или вообще непонятно кто.. просить его перевести на руководителя бесполезно...." пишите письма на info@ ")) Думаю, не стоит тратить время на такие компании.
Когда уже дойдет до всех, что не надо навязываться и преследовать людей. Я принципиально не посещаю магазины и заблокировала всех, кто пытался мне что-то предложить. Даже если мне что-то нужно, я буду делать выбор осознанно и по своему желанию, мне не нужно ничего предлагать. Когда тебе постоянно названивают со своими предложениями или бегают за тобой по магазину, возникает только одно желание - послать в одно место..
Так можно пропустить какое-то ценное предложение, которое, возможно и сейчас не нужно, но на перспективу знать о нём полезно. Например, ехали в лифте с мужчиной и он дал мне свою визитку мастера по ремонту техники. Мне не нужно это сейчас, но, если уж что-то поломается, не нужно тратить время на поиски, у меня уже есть номер мастера. И так со многими другими вещами в жизни. Продажи, это не развод, продажи это нормально в нашем мире. И всё больше они становятся грамотными, сейчас уже не разводят, а предлагают, учитывая твои потребности.
Ну.. Вы не можете знать все. Вы считаете себя умнее других, а это признак глупости. Например начнёте вы строить дом, посчитали все сами начиталась инета, но прогнали специалиста который подошёл к вам и хотел предложить более верный вариант, который вы скорее в его упустили.
@@Dgjjvbjjbvg Я тоже смотрю только для того, чтобы лишний раз убедиться, что эти уловки на меня совершенно не действуют... )))))) Только два приема на меня действуют безоговорочно, если мне это реально надо - тот же продукт, который у других, но дешевле или за те же деньги, чуть дороже, но не такой, как у всех.))) В остальных случаях - надо подумать, а потом выбираешь продавца методом тыка, если у них продукт одинаковый. А про видео-предлагаете бесплатно-делайте, если хотите, но с условием, что это ваше предложение и меня оно ни к чему не обязывает, возможно платой будет просто ,,спасибо,, , потому что мне ничего не надо.)))
@@ТатьянаСирачева-ю9к ну Вы такая одна, ну две штуки Вас - на остальных всё нормально работает. Продажник, наткнувшись на "гиблый случай", просто перейдёт к следующему клиенту - и всё.
Скотская работа. Сама работала в 18 лет. И все эти техники учили, и выбор без выбора, и многое другое. План в день - 100 именно обговоренных звонков. Вечером приходишь - молчишь. Устала говорить, настроение в жопе - послана раз 5. Постоянный стресс, начальник требует невозможного. Прессинг. Бррр, как вспомню, так вздрогну. Одна из самых адовых работ - всё время унижаться. Но это меня научило одно вещи: когда мне звонят, я всегда максимально вежливо отвечаю и стараюсь поднять настроение добрыми словами, даже если мне это вообще не надо никогда. Просто будьте людьми❤️
Мне когда по телефону звонят что то предлагают,просто трубку вешаю.\ Громко сказал НЕТ и все.Я помню мне девушка пыталась всучить в банке кредитку на 300 тыс.Я ей ответил нет мне не нужно.На что она сказала почему?Я ответил вы русский язык понимаете?Или где была фраза на китайском языке.Это только фантиков можно уговорить.
Олег, классные видео делаешь) меня интересует, как совершать "холодную" встречу? Практически все мои клиенты не имеют сайта или каких-либо общедоступных контактов. Приходиться их просто искать, причем по всей области. Хочу сделать свои поездки более продуктивными)
Вот точно! Для меня это тоже правда. Каждый раз, когда я делала покупку, скидка подталкивала меня к ней, только когда я точно собиралась купить. А когда мне это не надо, то и скидка не подействует. Если только 99% 😃 и то, я подумаю :))
![[UNCUT] เก็บ "สจ.โต้ง" เอี่ยวมาเฟีย รู้ตัวคนบงการ ก่อนสั่งลั่นไก I คนดังนั่งเคลียร์ I 13 ธ.ค.67](http://i.ytimg.com/vi/o-J_p62D40w/mqdefault.jpg)
*Начинайте смотреть с **4:40** !!!!!!! Не благодарите...., НЕ НАДО..... . . . :--)))*
Спасибо друг
Хм
Да тут вообще смотреть нечего - ни с 4:40 , ни далее
Вам сейчас ничего не надо или Вы вообще не планировали получать благодарности?
@@y0ur_d4ddy ДА время просто жалко. Сам смотрел 5 минут ну не о чем вообще. Вот и посоветовал людям не тратить время.
Все кто пишет негативные комментарии и вообще плохо отзывается о продавцах- это люди, которые просто не понимают, что продавцы могут сделать для Вас реально нужное и выгодное предложение. Но Вы привыкли воспринимать продавцов как людей , которые пришли к Вам что-то впихнуть и нае..ать. Надо уметь не упустить выгодное предложение, которое может быть у продавца. Но Вам даже слушать не хочется. Здесь прослеживается нежелание что-либо менять в своей жизни- это стагнация. И хороший продавец для того и нужен, чтобы хотя бы вывести людей на разговор и для этого и нужны работы с возражениями. Это не означает, что используя эти техники вы 100 % продадите свой продукт, но это хотя бы повысит шансы. Автору канала спасибо за труд
Когда человек говорит "Мне ничего ненадо !" . Нужно забирать у него ,телефон деньги и квартиру , пока не передумал.
😂
)))))
Если у него они есть !
@@MasterYurmas если еще на забрали!
@@vanek3319 Если еще что осталось !
Всем торговым привет! Коллеги 👋👋👋👋✊
Вообще огонь))) Очень интересно))) Много полезного и познавательно. Просто бывает в жизни что тебе человек говорит МНЕ НЕЧЕГО НЕ НАДО а потом через некоторое время говорит спасибо что предложил))) У всех людей есть способность переобуваться когда они получают результат и выгоду)))
Почему люди пишут какую-то фигню?!
Видео очень полезное, поймут только те которым это надо
Если слушать, то только тех кто на этом зубы съел. Что продал этот молокосос. Всё наровят поучить а сами на себе приминяли свои учения?
Олег Денисов молчали бы лучше и не позорились, он много чего продал и знает больше вас
@@Икс-рэй Молчать мне или не молчать, я как небудь сам буду решать, без ваших советов. Теория и практика, совсем разные вещи.
Олег Денисов автор видео практикующий продажник, не просто же так он выпускает различные обучающие материалы
Потому и пишут, что выглядит как малолетка , как БМ которые воду водянистую льют не имея реального опыта.
Все мы продаёмся и покупаем, только не все осознают этого! Видео имеет смысл для тех кто уже начал продавать, а не для тех кто покупает)))) Всем Добра и Бабла!!!
Есть три типа клиентов: 1. Купит сразу и купит всегда и даже не возражает. 2. Никупит никогда и точка, хоть танцы с бубном устраивай. 3. Будет искать, где лучше, где подешевле, будет всегда сомневаться, бывает куча возражений у него, даже если отработаешь ,ни факт что у тебя купит ,а может у соседа Васи возьмет. Так что ищем 1 вариант, и не паримся, остальные догонят. Работаю в продажах 7 год, В2В слишком умные и на холодных звонках нужно потрудиться попродавать, у них там уже все схвачено,свои продавцы, т.е компании с которыми они уже работают. В В2С легче продавать на много, здесь много ума не надо, берут хорошо. Всем мира и добра и много продать😊
Одного не могу понять,как можно в принципе что то предлагать человеку ,которому и в самом деле ничего не надо?!Если мне не надо,ты хоть ужом извивайся возле меня,ну НЕ НАДО мне.Лично меня отталкивают навязчивые наводящие вопросы,после них еще хлеще хочется дать деру так,чтобы пятки к попе прилипали.
А видео вы полностью просмотрели?
Это видео говорит о том что основа нынешней цивилизации - НАВЯЗАННЫЙ ТОВАР. То что вам не надо то что нам надо - "не ваша заслуга, а наша недоработка"
Навязывают вам то что НЕ НАДО - нижние маркетдиллеры.
Формировать в вас потребности - это уровень высшей маркетолохии.
Не надо - это ложное возражение. Есть причины реальные отсутствия потребности: есть, негатив, нет денег, боится начать и тд.
Стоит понимать, что хороший менеджер искренне хочет вам помочь и подобрать то, что действительно вам нужно, у него не стоит цели ВТЮХАТЬ, он будет использовать техники продаж, задавать вопросы и пытаться выйти с вами на контакт, но не для того, чтобы впарить, а в первую очередь, чтобы помочь. Как менеджер по продажам я искренне верю в то, что продаю и действительно хочу помочь клиенту получить качественный товар. Заходя в магазин, чтобы посмотреть самому, вы упускать много деталей и судите товар зачастую поверхностно или ориентируясь на не самую достоверную информацию из интернета! А я хочу донести вам все нюансы и точности, объяснить почему мы лучшие ! Предотвратить кучу походов по разным магазин в итоге которых вы купите в условном гипермаркете просто потому, что он дешевле и ничем не отличается(нет) !
Создать потребность нужно, тогда нужен будет ему продукт
Знаю по себе, если я хочу отвязаться от навязчивых продавцов : я говорю мне ничего не надо! Если последуют вопросы Я просто уже пошлю! Мне кажется мы как покупатели наелись вашими вопросами одними и теми же, понимая что все это только для того что бы нам что нибудь впарить.Я люблю прийти в магазин со своим запросом и мне не надо ничего лишнего слышать и слушать!
А потом недовольство "где все консультанты, когда они так нужны, неправильный выбор товара и ругань на сервисной зоне по своей же глупости. Ну, это я из жизни магазина бытовой техники вам озвучиваю. Грамотный продавец знает, когда надо привязаться, а когда отвязаться.
@@bratischevdavid У тебя голова работает, по поводу: различать, когда привязаться когда отвязаться.
Не все такие агрессивные, как вы. Ко всему надо относиться проще!
Ну, это вы как конечный клиент так отвечаете. А в сегменте би ту би люди менее агрессивны и лучше идут на контакт.
Вы слушаете.НО не слышите!Тренинг для менеджеров.которые работают с Юр.лицами.Это не продавцы в магазинах!И лично я бы Вам смогла продать коробок спичек даже если он вам не нужен-Вернее ВЫ сами бы захотели его купить(это в защиту настоящих продавцов)!
*Я в таких случаях говорю, что я вижу счастливого человека у которого всего достаточно.* 😉
Ты крут, чел
в ваших словах чувствуется сарказм и издевка
@@olga7454 это просто у вас внутри много говна 😘
@@frankovsky6165 как вы знаете? Я вот как раз иду в туалет по большому. Вы предсказатель астрофекальник
@@olga7454 вот видите сколько в вас токсичности 😉
В зависимости от тона и тембра голоса.
Бывает говорят ничего,но чувствуешь что можно продолжить. А бывает чувствуешь если продолжить,то будет плохо
Да так было
Пожалуйста разбор возражения "повешенная трубка" сделайте. Да! И ещё - возражение типа заблокированный номер )))))))
Меняешь симку, ещё раз звонишь, ещё раз меняешь симку, пока не дойдет, что ворота закрыты)))
Распространенная проблема, согласен с тобой. Если занимаешься продажами, попробуй идти по следующей структуре: 1. приветствие 2. открытие (это будет одним из самых важных этапов в работе с клиентом, нужно сделать так, что бы человеку было комфортно с тобой общаться, что он в тебе увидел эксперта, друга, человека который может дать ему пользу. Во первых для этого должен быть высокий эмоциональный тон, улыбка, приятный голос.) ну а уже потом, 3. выявление потребности, 4. формирование потребности, 5. презентация, 6. отработка возражений, 7. взятие обязательств, 8. договор/счет, 9. закрытие сделки. Если будет что-то не понятно, пиши, может поподробнее объясню) Удачи!
Denis Knyazev скажите, а формирование потребности это значит сформировать выявленную потребность? Например «в диалоге выясняется что человеку хочется пить, и далее формируем эту потребность в наш лимонад» так?
@@denisknyazev5888 Хочу подробнее, 87075011330/уатсап
@@sidasabina здравствуйте, по состоянию здоровья не смог сразу ответить( Выявление - это определение того, что бы человек хотел получить от Вашего продукта, как у него есть боли, задачи, сроки, страхи и тд. А формирование - это дополнительная польза которую клиент мог бы получить от вашего продукта, но либо он об этом не сказал или сам не знал что такое возможно, например: вы продаете кондиционеры, к вам обратился клиент и вы выявили, что у него очень душно в офисе, эту проблему решает ваш продукт, но помимо этого вы спрашиваете клиента, иван иванович, сейчас в свете всех событий связанных с короновирусом, скажите, было бы для вас полезно, если бы кондиционер не только охлаждал, а так же фильтровал и обеззараживал воздух в помещении, у нас именно такие кондиционеры - это пример формирования потребности, тем самым вы доливаете дополнительную пользу к вашему продукту и увеличиваете вероятность продажи. Если что-то не понятно объяснил, спрашивайте)
Дружище, это все здорово, только на 2ом пункте, "руководитель компании" тебя отправит в "имейл" вместе с твоими альтернативными вопросами. Не нужно умных теоретических рассуждений. Да и по поводу 3-5 вопросов - с чего взялась такая уверенность в том, что продавец в праве что-то выпрашивать во время колд кола? У любого нормального человека, который нашел время ответить на незнакомый номер в голове всего два вопроса "Вы кто? Что вам нужно от меня/моей компании?" И если сейл в состоянии адекватно ответить на эти два вопроса - дальше клиент выкажет заинтересованность тем, что НАЧНЕТ с вами диалог, либо отправит в "почту" или сразу откажется - И ЭТО ВСЕ, больше вы ничего не можете и не должны делать. Убеждение по телефону - это бред из американских продажнических сказок.
ООО, наконец-то адекватный комент
Вы предлагаете после слов «отправьте на емейл» заканчивать разговор?
В этом и суть продавца,
чтобы грамотно отработать возражения, прежде выявив потребности.
@@Alikberovv Да, отправить на почту, лично руководителю, а не на общую.
Такой уверенный, что клиент будет говорить, и отвечать на вопросы, мне интересно Олег Вы то сами в реальной жизни применяли свои техники - это бред, 80% клиентов которым ничего не нужно просто бросают трубку, 15% клиентов обрывают диалог на середине, ссылаясь на то, что им не когда все это слушать, и если их будет интересовать этот вопрос решение они будут искать самостоятельно, остается 5% клиентов, которые тебя выслушают до конца, ответят на вопросы, но не факт, что воспользуются услугой, и не возьмут тайм аут для того, чтобы подумать, техника работы с возражением повышения ценности продукта, либо услуги не работает, то есть, никого не интересует, то что осталась последняя единица, либо, что данное предложение действует только сегодня, большинству на это наплевать, так как мы пришли к моменту когда предложение превышает спрос по всем фронтам, и поэтому все Ваши техники пустой звук!
От части соглашусь, это по-большей части трата времени. Но представь продавца, который вообще не использует всех этих техник? Сколько думаешь он продаст? А ведь все эти техники бред, да и слушать его никто не будет и прочее-прочее. Просто это всё нужно знать ХОРОШЕМУ менеджеру, который реально ХОЧЕТ продавать. И если что, человек который не использует все эти "бредовые" техники есть - это новичок в продаже. И как думаете он продаёт? ПЛОХО. И если и что-то продаёт, то по-большей части это уже заинтересованный клиент. Так что задумайтесь, бред эти техники, или всё же не бред?
@@addm1318 Хороший ответ. Опять же соглашусь с удачей. Но про обман, это уже продавцу решать, не все мы обманываем. Таких много, не спорю, и это ещё плюсом и работает, но повторюсь, не все так делают. А так Ваша мысль ясна и бесспорно объективна.
@@СергейГромов-е5ш Давайте не будем преувеличивать значение техник, должно четко осознавать, что сегодня рынок переполнен всевозможными предложениями, и на само деле сегодня не так важна техника, как важен вопрос качества и цены продукта с которым ты выходишь на рынок, и второй корень бед многих сегодняшних производителей заключается в том, что сейчас происходит трансформация рынка, он меняется, многие этого понимать не хотят, и вместо того чтобы пересмотреть сам продукт, они слушают бездарных консультантов теоретиков. Есть очень правильная поговорка, которая полностью отражает всю суть тренингов, и вебинаров: " Тот кто знает, тот молчит, кто не знает, тот п.....т" приношу извинение за нецензурную лексику, но из песни слов не выбросишь.
Несогласен.
В Казахстане по другому,я торговый представитель и эта техника мне необходима просто ,поэтому я усвоил этот материал
Ну не знаю, мне кажется если бы мне так сказали я бы на каждую обработку возражения скажу «отстаньте, пожалуйста))» я работала в продажах и вижу все эти схемы) жутко раздражает когда ПРОДОЛЖАЮТ впаривать
Это заходит только в том случае, если ты хорошо знаешь свой продукт. Многим новичкам не хватает знания своего предлагаемого продукции. А опытным этого видео не нужно. Так что когда берёте на работу новых сотрудников лучше ознакомить с продукцией нежели с продажей.
Согласен, часто клиент начинает рассказывать о своих бизнес процессах, а продажник просто слушает ибо не шарит как его продукт может помочь клиенту в действительности.
Работаю в продажах уже 10 лет!!! Главное правило-спрос рождает предложение. Создайте в диалоге с клиентом спрос на ваше предложение и не важно как. И никакие тренинги Вам не понадобятся и еще если вас корректно послали, задавая дополнительные вопросы Вас могут послать нах, надо быть тонким психологом
А можно пример?
@@МаринаСундквист В качестве примера могу предложить себя. Я занятый человек, руководитель. Если мне кто-то позвонит и сразу предложит что-то, возможно я его выслушаю, если мне и вправду этот продукт сейчас необходим. Но если он начнет задавать мне вопросы, то я восприму это как наглость и сразу отправлю его нах. Задавать вопросы может прокатит с сотрудниками низового звена, которые будут польщены вниманием к своей особе, но с руководителями (людьми принимающими решение), это не прокатит.
@@AssetBV ты это ты и точка. С чего вдруг твоя модель управления и взаимодействия с представителями других компаний стала эталонной? Получается, если ты такой занятый, что откладываешь в сторону все, что не связанно с текущей потребностью, то кто у тебя занимается стратегическим планированием? Лично я обсудил бы потенциал сотрудничества в текущих реалиях, так как сегодня мой поставщик есть, а завтра раз и границы закрыли. Нужны альтернативы МНЕ в первую очередь, просто на карандаше, на коротком поводке. Может не сейчас, но завтра. Ни в коем случае не критикую, просто факт: вот тебе отличная позиция от твоей и вполне живая, так что я бы не спешил мерять все одним мерилом.
@@vldkzmchmusic с вами я точно не стал бы разговорить, и даже читать ваш комментарий после первых же слов не стал. Потому что тыкать незнакомым людям это хамство.
@@AssetBV простите, если вас это задело. Показалось что для человека, который посылает за вопросы, общение на ты не будет чем-то из ряда вон выходящим.
Работаю в рознице и очень хорошо заходит вариант встать на сторону клиента.
Пример:
Мне ничего ненадо.
Я вас прекрасно понимаю, каждый день вам менеджеры пытаются, что-то продать и втюхать, сам сталкиваюсь с этой проблемой. Вы осмотритесь и в случае вопросов я вам с радостью помогу.
3 вопроса не задал а уже 2 рекламы впаривания книг.
Почему впаривание?) под каждым видео есть платные и бесплатные материалы. А подписчики у меня действительно получают ценные материалы и pdf, которых нет в открытом доступе. Хорошего дня!
Спасибо Олег.
И платные услуги люди ценят больше
Andrei Q точно 👍🏻
Пример продажи ,что "ничего не надо".....
Верно. Зачастую мы сталкиваемся с различными возражениями. Но к каждому человеку можно найти подход. Нужно немного включать психолога! Необходимо для начала разобраться со своей целевой аудиторией, чтоб не заниматься впариванием тем, кому действительно "не надо".
Большое спасибо за полезную информацию! Без "воды" всё по теме. Не смотря на юный возраст Вы есть круче многих Ваших коллег!
4 с половиной минуты воды в начале
В сфере продаж работаю давно! Просмотрел множество других специалистов по данному аспекту. И откровенно говоря вы просто the best из всех тех, кого я встречал на ютуб пространстве! Ребята всем рекомендую его блок! Все по делу! Без воды! И самое главное действует на практике! Со своей стороны Олег, хочу пожелать вам успехов и процветания в вашем не простом деле!
С уважением Данияр.
Олег, спасибо! Сегодня посмотрела видео, на его основании провела отличный тренинг для своих менеджеров. У нас В2С продажи, клиенты к нам приходят сами, с уже сформировавшейся потребностью, но вот на приобретение сопутствующих товаров их бывает очень сложно убедить. Прекрасный пример как эти пять вопросов можно проработать и применить "под себя". Ждем уверенного роста продаж по сопутке!)))
p
Вы такой профессионал что сами обучаете а сами сидите учитесь примитивно в ютюб?) Такой себе вы тренер конечно)
@@bels1592 хорошего продавца и тренера отличает постоянный процесс обучения, и только глупцы и невежды - считают себя умнее всех... Но это и радует - меньше конкурентов в виде грамотных продавцов))
Как же мне заставить себя посмотреть это видео! Ведь мне Ничего не надо!
Да не смотри, ну его в задницу!
Евгений Ягужинский Покупаю. Но он представляет собой валюту, акции, фьючерсы, драгметаллы, криповалюту и т.п. Но что-то так до сих пор ролик и не посмотрел, не могу себя заставить никак (.
Ты ведь периодически смотришь видео на ютубе? Почему не хочешь посмотреть этот ролик? Потому что уже знакомая тебе информация или тебе эта тема в принципе не интересна? Давай ты хотя бы пару минут посмотришь, это бесплатно.
Не смотри - тебе это реально не надо! :) Пусть твои конкуренты применяют новые техники! :)
вам не чего не надо потому что вам несут на золотой тарелке или уже знаете что вам несут на хрустальной тарелке?
Спасибо, будем знать про ваши уловки. Лучший способ сразу положить трубку или отойти на 10 шагов.
Речь не о прадаже а о впаривании! Именно так я к этому отношусь! Если у человека есть цель, воля и понятие того что ему конкретно надо, то хрен его куда сдвинешь! Я обычно говорю не тратьте моё и своё время и сразу ухожу! Но материал иньересен!
Для меня основной показатель - доверие! Достойный бренд сам себя продаёт! Поэтому мне сложно что то впарить!
Главные показатели: цена и качество! Остальное фикция! Сейчас пытаюсь продать дачу...
Материал для меня полезен и актуален!
Бренд интересно как создать? Сидеть с ботинком ждать ногу? Или ходить с ботинком и надевать на ноги, чтоб покупатель почувствовал всю безмятежность, мягкость, воздушность, но в то же время величие в этих новых ботинках?
Надо продовать не дачу, а жизнь на даче))
Часто, клиент при ответе "ничего не надо", просто не вступает в диалог и сразу бросает трубку. Или не сразу, но когда ты начинаешь уточнять он бросает трубку. Сейчас мало клиентов, кто вступает в диалог, если не хочет говорить.
потому что за*бали звонить. по 2-3 раза в день со своими кредитами и прочей херней. еще и что-то спрашивать пытаются- ага, сейчас я еще про себя буду рассказывать х знает кому, особенно про свое положение и финансы..
- вот вам для примера моя искренняя реакция) попробуйте поработать с такими возражениями :D
С самыми тяжелыми иногда можно договориться
Очень круто объясняете!👍🏻 хорошая дикция , простая подача без воды! Приятно уху и мозгу легко 👌🏻😁
Как может быть подача воды без воды ? 😂😂😂
Очень нравятся Ваши видео, актуальный бесплатные и грамотный материал. Уже задумалась о том, чтобы купить Вашу книгу 165 готовых ответов на возражение
Отработка возражений, скрипты,... всё это ПРОШЛОЕ!!!!!!!
Нужен уникальный, качественный и строго ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ подход к каждому клиенту...
Сперва становимся "друзьями",.... И поменьше о продажах,..
Можно немного правды о неприятных моментах,..будьте честными,..это обезоруживает...
Главное хорошее впечатление осебе ,...
Потом хоть матами можно общаться...уже СВОИ!!!!!
Продать себя. О, боже, как же это ново. Все средства хороши. Кста, в СПб есть отличный тренер для руководителей с фамилией Железняк. Крутой мужик, многому меня научил.)
Когда свои в доску, потом возникает проблема, так как умный клиент начинает пользоваться положением и возникают такие моменты как оттягивание продажи, потребность в скидке и т.д.
@@dardota9762 всё может быть,..вы правы, но до панибратства доводить не нужно. Я при таких попытках. задавливаю в зародыше манипуляции с его стороны, чем?....конечно компетентностью (профессиональной), могу задвинуть ему любую лекцию на пол часа по недвижимости, интересных случаях ит.д...ведь опытный не он....- а я.
От продукта зависит.
Речь идет о холодном рынке
Я звоню и предлагаю автомобили , с выгодными условиями , И хочу сказать спасибо ,всем тем людям которые при переключении на специалиста отдела продаж , не срываются и ждут подключения , спасибо вам добрые люди 😍❤️
Всем привет! Какие возражения разобрать в следующих видео?
я знаю все о продукте, воспользуюсь когда надо будет
возражение "Мы вам не верим. вы все красиво говорите, а на деле вы сольетесь" , также есть еще одно, по работе иногда встречаю, в сфере гос закупок-сейчас у нас контракты не крупные, поэтому мы их обеспечим своими силами. Как крупные появятся, потом посмотрим"
оставьте свой номер, я спрошу у руководства и вам перезвоню
Бросают трубку когда
1.Нам не интересно. Спасибо.
2.Мы уже закупили. Спасибо.
3.Если будет интересно мы вам перезвоним.
Супер, огонь! Благодарю за контент и примеры! Откликается! Беру в работу!
Хотелось бы посмотреть эти прийомы на конкретном случае. Так сказать увидеть в работе(как была вставка в видео) и досмотреть до конца эффект предложения
мой конкретный случай - хочется посылать сразу, кто начинает работать с возражениями.
Все верно, для начала нужно понимать нужен ли клиенту ваш товар. Этот вопрос задается при первом звонке: Добры й день. ВЫ закупаете то-то для своего производства? Далее, уже вопросы и презентация товара
Спасибо, очень полезное видео, теперь я знаю как хитрые менеджеры будут прорабатывать мои возражения
А ты не возражай, не порть людям настроение
Мы только добра желаем)
@@ТимурЯковлев-ф2ъ а ведь если разобраться, не просто так мы заходим в какой-нибудь магазин и не просто так смотрим на стеллажи. Ноги же понесли туда. Давайте откровенно, у большинства ЕСТЬ потребность, но нет денег. И я не вижу ничего плохого в том, что человек мне расскажет о чём-то что-то, чего я не знаю. Никогда не отпихиваю от себя НИКАКИХ знаний и, уж тем более, бесплатных. Зато потом, когда у меня будут деньги, я точно буду знать, куда идти.
на холодные звонки надо давать холодный ответ. если челу что то действительно нужно - он сам про это не забудет. формирование потребности это то же самое что в карман залезть, пользуясь тем что чел отвлекся.
Вы попутно проведите курс адекватности продавца.. Иногда хочется хоть минуту постоять и посмотреть на товар , точнее рассмотреть . Но продавец начинает вести себя назойливо и предлагать все подряд это очень раздражает. Поэтому Люблю делать покупки в интернете,где можно спокойно посмотреть ,подумать пол минуты и просто написать о том что хочу купить..Сама когда то была продавцом. Заходит человек в магазин здороваюсь первым делом спрашиваю вам что то подсказать? Следует Два варианта ответа 1- да интересует то то.. 2 спасибо я просто посмотрю..и вот если второй вариант я выжду паузу.. Человек рассмотрит витрину и обычно спустя две три минуты сам споосит а где у вас это.. А есть такое то..и вот тогда только буду консультировать.. Ни разу не слышала мне ничего не надо! Это ответ для назойливого продавца который достал с порога уже
Я просто пошлю. А если перезвонят, спрошу: вас еще раз послать - или хватит?
Иногда уделяйте внимание менеджерам. Это их работа. А для вас опять же опыт , или обмен полезной информации
Просто Людмила а Вы всегда такая злая или только с менеджерами?)
@@sidasabina всегда
да продажникам пофиг. вы каждый раз будете общаться с новым челом который слышит ваш голос первый раз в жизни))
Без проблем. Давайте я позвоню.
смотрю такие ролики лишь для того,что бы продавцы, посмотревшие эту ерунду,ни чего мне не смогли впарить.очень часто фальш и шантаж чувствуется
Вот нормальный человек с логичным пониманием дел! Салем брат!
Тоже самое.
Тоже полезно для общего развития💯😁👌
Мне кажется хороший продавец (да и вообще человек) не должен врать, просто найди хорошие реальные плюсы и аргументы для своего продукта/услуги да и презентуй его, с учетом нужд/желаний/предпочтений клиента
Спасибо, что делитесь опытом. Очень полезно.
Продайте сигареты
- здравствуйте, вы курите?
- нет
- сейчас я вам расскажу, почему надо курить
вы не курите сейчас? или вообще не планируете курить?
это прикрытие, вы просто не хотите со мной общаться.
Это видео очень нужно было в лихие 90е! После развала, когда начал человек СССР продавцом, а не рабочим на заводе. А сейчас его как продавцы так и покупатели знают!
Коротенькое видео, но очень обьемное и вместительное, понятное и доступное! Красавчик, Молодчина!!
Вы видимо новичёк в продажах и ничего не понимаете, раз сами развелись на весь этот бред))))). Чего тут сказано то такого, что бы научило? Коменты почитайте, больше инфы получите. Горе продаван))))
Самое интересное, что люди, использующие данные приёмы, часто предлагают и продают то, что действительно не надо, или не очень надо)) и особенно если это делается слишком навязчиво или нахраписто, и из серии "а когда я могу вам перезвонить?")) а это всё сильно раздражает и, соответственно, формирует дальнейшее негативное отношение к таким приёмам...Кроме того, если, например, нашей компании что-то надо, мы САМИ вполне быстро и легко находим то, что НАМ НУЖНО, и когда нужно, а это нынче вообще не проблема...
@@evgenyjagushinsky6695 я так постоянно поступаю с теми, кто мне надоедает своими звонками: соглашаюсь, курьер приезжает, а я отказываюсь от сделки.
Согласна, прошло время, когда спрос был выше предложения.. во многих сферах))
Канал супер!🙂 объясняете красиво, не навязчиво и конкретно по делу)
Приятно видеть, как "дети" и более старшие активные молодые люди стремятся сами разобраться в продажах через обучение других людей! Продажи, это главный навык в жизни человека! Поэтому желаю автору нарабатывать свое мастерство и роста продаж!
На второй пункт мне ответили
-я не обязан вам объяснять почему мне это не надо
Жиза
Скажи,втюхивателю лучше продать подороже товар,которого мало на складе,или который дешевле но его много на складе? Допустим карандаш!?!?
ну вот звоню я такой, здрасьте, я к вам по такому-то делу и начинаю ЛПРа грузить вопросами, как на допросе, так что ли?
это не сарказм, а реально, просто понять, мне бы так позвонили, и начали у меня выпытывать что-то, я спросил бы, а че тебе надо друг, че ты мне тут вопросы задаешь, давай ближе к делу
Вот именно
Вы удивитесь ,но 95 % отвечают на вопросы и толкьо 5 спрашивают а зачем вам )
Скажите пожалуйста как ответить лучше если скажут по 2 пункту, у нас уже есть свои поставщики?
Олег! Здравствуйте! Спасибо за видео. Полезно.Но вот пачку сигарет я так сам себе и не продал. Написал 6 вопросов, но на все их можно ответить "НЕ НАДО". А вот Вы, посоветуйте, каким вопросом можно закрыть продажу пачки сигарет другой марки, которую покупатель не употребляет?
продать 1 сигарету на пробу и если понравится купите пачку
Очень полезная информация! Благодарю, Олег, за разбор возражения! Пригодится в бизнесе! Вам успехов!!! 😊👍💯
Странные они эти продажники. Если я говорю, что мне ничего не надо, то я 100% ничего не куплю, но они наслушавшись таких вот тренингов, начинают задавать вопросы. Приходится вешать трубку, чтобы не тратить мое время на доказывание того, что мне ничего не надо.
Дело в том, что иногда мы даже не подразумеваем что нам порой может понадобиться, к примеру я никак не планировал отдыхать на выходных, но после звонка с акцией о беседке в подарок и скидке на игру, решил собрать друзей, а то всё никак руки не доходили.
Вот Вам пример, как может с первого взгляда ненужное предложение, Вам понравится. Понятно что сотне других людей кому он позвонил ему отказали. Но в этом и состоит их задача, найти тех кому может быть интересно.
Victor Babich холодные звонки лишь один из множества каналов продаж,там свои законы и они работают- ваш отказ просто попадет в статистику. Согласитесь, вы лично или компания где вы работаете что то приобретаете , и вот тут задача любого продажника чтобы выбрали его товар , а не конкурента...
Полностью согласен лишь моё воспитание мне не позволяет послать на х*й сразу без дополнительных вопросов
@@АндрейСикорский-э5э +++
Андрей Сикорский замечательные слова. А то начинаешься комментариев, все менеджеры враги народа. А это ведь впервую очередь коммуникации. А люди с предрассудками, как будто им в кошелёк сразу лезут. ) ведь если нормально коммуницировать менеджер сам поймет, что не нужно. При холодном звонке можно уложиться в 2-4 минуты. Это даже времени много не занимает)
Я обычно сама так отвечаю и кладу трубку. Как нужно поступить звонящему мне менеджеру? Есть ли совет в такой ситуации?
кратко,важно, актуально. спасибо)
Посмотри на мою аву)
Вот спросила я у клиента, курите ли вы, курят ли ваши родственники, корят ли ваши друзья. Он говорит что нет. И я то понимаю что значит ему сигареты не надо продавать. А как быть с ропом, который говорит, что надо убедить клиента, что ему эти сигареты все равно нужны. И вот тут я себя начинаю чувствовать плохим продавцом, потому что я не люблю продавать людям то что я сама объективно понимаю ему действительно не надо.
Открываешь комменты чтобы почитать дельные советы для "ответа на возражение -НЕ НАДО", а тут срач🤦🏻😂
Хорошо раскрыл тему. Мне понравилось. Мне стало понятно, буду пользоваться. Благодарю!
Олег, спасибо за этот ролик, мне в общем помогают первые три пункта, так как я работаю дилером водоочистительных фильтров, и я новичок в этом деле, особенно не хватает опыта по холодному звонку, но твои видео мне очень помогают и вдохновляют;)
Спасибо. Расскажите, как не дать уйти клиенту за созвон, который редко работает и чаще бывает отказом
Если бы мне позвонил, или зашел с таким предложением такое вот "чудо" и начал бы занимать мое время, пришлось бы корректно объяснить куда ему идти...с такими вот вопросами...Бред...Не люблю навязчивость...Ни что так ни отталкивает от покупки, как желание продавца ему что-то продать)
Проблема тут вот в чём (на мой взгляд, я не продавец, хожу тут просто, гажу в комментах): хороший продавец должен понимать, чем его товар может быть полезен покупателю, и при помощи техник общения распологать к себе незнакомого человека и доносить до него эту информацию. Но в реальности, зачастую, холодные звонари тупые (умные там надолго не задерживаются) и/или молодые-зелёные. И зачастую таким способом продают изначально гнилой товар, который не может быть полезен по определению. Получается адская смесь: тупой школотрон (любого возраста) начитался/наслушался "секретных техник НЛП", заучил продающие скрипты, и устроился холодным звонарём в сомнительную контору, которая продаёт чудо-товары почти задаром. Отсюда большинство негатива к холодным звонкам.
Олег, респект вам! Молодому и граммотному!
Когда возникает возражение "ничего не надо" - значит Вы уже шли не "тем путем"к клиенту.Побольше бы практиков в Эфире.
значит это не ваш клиент и ему правда не надо что у вас есть
очень круто, первые два использовал, даже получалось контакты получать руководителей
4:41 начало, как ты можешь вообще продавать что то, если у тебя сплошная вода,25 процентов от силы по теме, остальное это экскурсия по кругу
Ярослав Кот тут работа на увеличение длительности ролика и увеличение времени просмотров на ютубе, мне кажется, но если нет, то это печаль .
Бред
@@Китайскаятема когда-то слышал, что ролик должен быть минимум 10 минут, то бишь остальные 5 были лишними)
А что вы ответите на вопрос если клиент вам скажет а почему я должен с вами откровенничать ведь я вас первый раз вижу(слышу)?
Те «продажи» которые ты подразумеваешь это впаривание, манипуляция и давление на ментальные рычаги, это НЕ ПРОДАЖА
Продажа - всегда манипуляция. Через маркетинг. Мы бы половины продуктов не купили без манипуляций
Та же реклама - манипуляция,те же советы блогеров и врачей - та же манипуляция,им кто-то заплатил за рекламу
Так что поверьте,вы не принимаете сами решение в покупке. Вы очарованы брендом,посмотрели рекламу,вам внушили,что именно этот товар надо купить
После первого же вопроса прозвучит фраза - «Что вы хотите?», а потом «Мне ничего не надо» и вся ваша цепочка посыпется
Это все хорошо, только вот когда звонишь в холодную человек может резко вас остановить и сказать "к чему все эти вопросы", "вы зачем мне звоните" и т.д. Как делать заход, чтобы такого не было?
С таким человеком заход не пройдет.
Если этот клиент я, то в итоге просто положу трубку, дабы не терять время))
перед тем как звонить клиенту в холодную, нужно собрать информацию, пользуется ли вообще клиент услугами, которые Вы предлагаете и уже строить разговор, имея информацию
Наталия Туз так и делают :)
Наталия Туз если Вы сейчас повесите трубку то вы ни когда не узнаете один секрет о Вас который знаю Я!
Большинство клиентов по пункту 3-5 вопросов также определяют манипуляцию. Причём многих это еще больше подталкивает отказаться от сделки, т.к. замечают, что их обрабатывают. Остальные пункты очень интересны.
Возможно вопрос отчасти не простой, но как ты считаешь, Олег, что поможет эффективней: идти с инструментами готовыми или же искать их их практики самому. Как ты добывал свой опыт?
Когда казаху говорят мне ничего не надо, он спрашивает: -совсем ничего не надо? А печенье яблочко? Нет
- А печенье соломка
- нет
- а крекер рыбка?
- нет
.......
По поводу "Нам ничего не надо" - обычно отвечает офис-менеджер или вообще непонятно кто.. просить его перевести на руководителя бесполезно...." пишите письма на info@ "))
Думаю, не стоит тратить время на такие компании.
Но эти компании что-то покупают. Постоянно. Не у вас. А могли бы у вас. Если бы вы не обижались, а немного подумали.
А где скачать чек лист звонка из 14 шагов не понял?
надо ходить со стволом тогда всегда будет надо
😂😂😂😂
Вахаха, со стволом березы
Дерзко 😂😂
😂😂😂
Здраствуйте я собираюсь работать оппратором колл центра совкомбанка удалённо и как мне следует говорить с клиентами
Когда уже дойдет до всех, что не надо навязываться и преследовать людей. Я принципиально не посещаю магазины и заблокировала всех, кто пытался мне что-то предложить. Даже если мне что-то нужно, я буду делать выбор осознанно и по своему желанию, мне не нужно ничего предлагать. Когда тебе постоянно названивают со своими предложениями или бегают за тобой по магазину, возникает только одно желание - послать в одно место..
Так можно пропустить какое-то ценное предложение, которое, возможно и сейчас не нужно, но на перспективу знать о нём полезно. Например, ехали в лифте с мужчиной и он дал мне свою визитку мастера по ремонту техники. Мне не нужно это сейчас, но, если уж что-то поломается, не нужно тратить время на поиски, у меня уже есть номер мастера. И так со многими другими вещами в жизни. Продажи, это не развод, продажи это нормально в нашем мире. И всё больше они становятся грамотными, сейчас уже не разводят, а предлагают, учитывая твои потребности.
Ну.. Вы не можете знать все. Вы считаете себя умнее других, а это признак глупости. Например начнёте вы строить дом, посчитали все сами начиталась инета, но прогнали специалиста который подошёл к вам и хотел предложить более верный вариант, который вы скорее в его упустили.
Еще один блогер-теоретик. Покажите, как на практике эти методы работают.
Ты впариваешь мне какую-то дичь
Вахахпха
И ты смотришь эту дичь
@@Dgjjvbjjbvg Я тоже смотрю только для того, чтобы лишний раз убедиться, что эти уловки на меня совершенно не действуют... )))))) Только два приема на меня действуют безоговорочно, если мне это реально надо - тот же продукт, который у других, но дешевле или за те же деньги, чуть дороже, но не такой, как у всех.))) В остальных случаях - надо подумать, а потом выбираешь продавца методом тыка, если у них продукт одинаковый. А про видео-предлагаете бесплатно-делайте, если хотите, но с условием, что это ваше предложение и меня оно ни к чему не обязывает, возможно платой будет просто ,,спасибо,, , потому что мне ничего не надо.)))
@@ТатьянаСирачева-ю9к ну Вы такая одна, ну две штуки Вас - на остальных всё нормально работает. Продажник, наткнувшись на "гиблый случай", просто перейдёт к следующему клиенту - и всё.
@@xuy139 Возможно. Но мои знакомые, мой муж, сестра действуют похоже, как и я.Поэтому, мне кажется, таких много.)
Благодарю! В суть и По делу !
Олег, ваши рекомендации бесценны!
Результат не заставил себя ждать!)
На второй минуте не выдержала!!! Ужасно не профессионально!
И что дождалась?
Молодец👍очень толковый парень💪
Скотская работа. Сама работала в 18 лет. И все эти техники учили, и выбор без выбора, и многое другое. План в день - 100 именно обговоренных звонков. Вечером приходишь - молчишь. Устала говорить, настроение в жопе - послана раз 5. Постоянный стресс, начальник требует невозможного. Прессинг. Бррр, как вспомню, так вздрогну. Одна из самых адовых работ - всё время унижаться. Но это меня научило одно вещи: когда мне звонят, я всегда максимально вежливо отвечаю и стараюсь поднять настроение добрыми словами, даже если мне это вообще не надо никогда. Просто будьте людьми❤️
А что делать если сотрудники говорят ничего не надо? Как в таком случае действовать чтобы выйти на лпр?
*важно выявлять целевую аудиторию и интересы клиента*
Зашёл на ваш сайт и там продаете курс и сразу написано скидка 60%, странно а учите никогда не предлагайте скидку сразу, это обесценивает предложение.
Я с цыганами вообще не общаюсь.
Класс! Я в шоке от простоты действий! Спасибо за это видео
После 0:54 - подписался. До этого использовал: "Так я же ещё ничего не предлагал..". Спасибо!
Мне когда по телефону звонят что то предлагают,просто трубку вешаю.\
Громко сказал НЕТ и все.Я помню мне девушка пыталась всучить в банке кредитку на 300 тыс.Я ей ответил нет мне не нужно.На что она сказала почему?Я ответил вы русский язык понимаете?Или где была фраза на китайском языке.Это только фантиков можно уговорить.
Олег, классные видео делаешь) меня интересует, как совершать "холодную" встречу? Практически все мои клиенты не имеют сайта или каких-либо общедоступных контактов. Приходиться их просто искать, причем по всей области. Хочу сделать свои поездки более продуктивными)
Как только мне продавец говорит -вам не интересен доход? Или вы не знаете о наших предложениях? -просто разворачиваюсь и ухожу. Тошнит от таких
Спасибо за труд! Очень информативно и полезно💪👏
Хэээхх
Случайно зашел и очень ценный совет получил. Спасибо, подпишусь.
Мне понравилось! Может длинновато, но полезно. Спасибо!
Мне понравилось, длинновато, но полезно 😂😂😂😂😂😂😂😂
Вот точно! Для меня это тоже правда. Каждый раз, когда я делала покупку, скидка подталкивала меня к ней, только когда я точно собиралась купить. А когда мне это не надо, то и скидка не подействует. Если только 99% 😃 и то, я подумаю :))
Работающие техники. Проверила только-что. Спасибо огромное за такие уроки.
Красавчик парень! Я сам прогер, но с недавнего времени меня заинтересовала тема продаж - просто любопытно, как у людей это получается.