Так ПРОДАВАТЬ НЕЛЬЗЯ! ⚠️ Реальные звонки-примеры: ТОП ошибок в продажах: разбор, примеры
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 14 มิ.ย. 2024
- ✅ ВЛАДЕЛЬЦУ БИЗНЕСА - запишитесь на бесплатный онлайн-тур "ОТДЕЛ ПРОДАЖ НА ПОЛНУЮ МОЩНОСТЬ ПО СИСТЕМЕ АКВАРИУМ" new.porarasti.com/ppm/tour?ut...
- лучшие фишки из разных отделов продаж,
- 100+ слайдов с примерами, скриншотами, таблицами для отдела продаж,
- 8 шаговый план построения продаж,
- оценка вашей текущей ситуации в отделе продаж по 80-балльной шкале АКВАРИУМ.
🔥СЕЙЧАС ИДЕТ НАБОР ГРУППЫ В "ШКОЛУ ЛИЧНЫХ ПРОДАЖ: СИСТЕМА КЛОУЗЕР ЗА 3 месяца". Лучшие условия для подписчиков здесь: new.porarasti.com/slp?...
🔥СКАЧАЙТЕ PDF с конспектом этого видео бесплатно! Для этого подпишитесь на канал, оставьте комментарий под видео и запрос на этой странице - new.porarasti.com/youtube/7pr...
Я вышлю Вам (как подписчику) материал бесплатно!
ССЫЛКИ:
▪ INSTAGRAM Олега с фишками продаж в постах и сторис - / olegcloser
▪ 9 мощных фишек для усиления презентации - • 9 ФИШЕК продающей през...
▪ новая мощнейшая программа построения продаж (ППМ) по авторской методике А.К.В.А.Р.И.У.М. - new.porarasti.com/ppm2020?utm...
▪ Усилить скрипты продаж и КП с помощью этих фраз "9 МОЩНЫХ ФРАЗ ДЛЯ ПРОДАЖ 🔥" - • 9 МОЩНЫХ ФРАЗ ДЛЯ ПРОД...
СОДЕРЖАНИЕ:
00:00 Вступление
01:37 Запрет 1 "Неправильно реагировать на отказы"
03:00 Реальный звонок "Выбрал других"
05:36 Запрет 2 "Винить обстоятельства"
07:03 Запрет 3 "Надеяться на везение"
08:33 Запрет 4 "Думать, что цена - главное"
09:21 Реальный звонок "560 тыщ."
12:00 Запрет 5 "Считать, что «подвешенный язык» -
залог успеха в продажах"
13:20 Реальный звонок "Подвешенный язык"
15:00 Запрет 6 "Не работать с возражениями"
16:03 Реальный звонок "Не отработал возражения"
16:42 Запрет 7 "Не выполнять обещания"
17:54 Реальный звонок "Вышлю КП. Но сначала - в отпуск"
20:22 Выводы, рекомендации, бонусы
ПОЛЕЗНО ДЛЯ ПРОДАЖ:
🔥Бесплатный вебинар "11 фишек скриптов продаж" - os.porarasti.com/11script?utm...
📕КОМПЛЕКТ "КОНСТРУКТОР СКРИПТОВ ПРОДАЖ 2" -
new.porarasti.com/cs20/??utm_...
🎁PDF "Денежные дела: как выполнить план продаж" - new.porarasti.com/slon01money...
🎁PDF "23 готовых ответа на возражение" - new.porarasti.com/165otv?utm_...
👔Решения для бизнеса и ОТДЕЛА ПРОДАЖ -
new.porarasti.com/?...
👔Корпоративные тренинги - new.porarasti.com/sale/corptr...
💓Ставьте ЛАЙК, если хотите увидеть следующие видео! Набираем 1000 лайков, открываю доступ к новым видео.
💥Пишите, обсудим Ваш проект и выведем Ваши продажи на полную мощность!
- внедрение CRM и построение отделов продаж,
- скрипты продаж с высокой конверсией,
- обучение сотрудников,
- партнерские проекты.
👉ДЛЯ СВЯЗИ:
Дружить в VK - shevelevoleg
Дружить в Facebook - / shevelevoleg
Instagram - / olegcloser
Telegram - t.me/olegcloser
Email - oleg@porarasti.com
Один из потенциальных клиентов отказался заключить договор со мной. Знаете, как я отреагировала? Я вышла за него замуж, и теперь он мне не отказывает вообще..
Сурово
Ход конем😂😂 по-женски! Зачет👌🏻💪🏻
Отомстила)))
Мощнейшая🔥🔥🔥
да Вы жёсткий продажник💪🏽👍🙉
Всем привет! Как Вам формат видео с разбором реальных звонков? Напишите, в комментариях, пожалуйста) Всем отличного дня! Продавайте красиво и легко!
Очень хорошо. Теория теорией, но реальные кейсы всегда лучше. Понравилось, что хотя бы на часть "запретов" были даны звонки.
пушка, возможно кто-то выйдет на новый уровень дохода благодаря вам
Формат огонь 🔥. Зашло
Реальные кейсы это круто... Правда...
Этого и ждали. И будем ждать продолжения в таком же духе ;)
Главное для новичка,я считаю,это не расстраиваться если что-то не получается и не останавливаться в развитии,изучать больше информации по продажам.Олег большое спасибо за полезные видео!
Еще главное понимать, что продажи это именно твое и ты ими занимаешься не потому что тебе просто есть нечего и ходишь на работу из под палки
Не спорить, конечно, а поблагодарить, что сообщил открыто. И предложить, когда первый поставщик лоханется, обращаться к нам. Мы, как эксперты, всегда на связи, и поддержим клиента в любом случае.
Предложить доп услуги или доп товара к тому, что он купил
Очень грамотно объяснено. Я работаю менеджером по продажам и ненавижу обучение , но вас смотрю и учусь по собственной мотивации в выходные 🥰🥰🥰 классно четко грамотно!)
Спасибо за такую ценную обратную связь 👍
Это не обучение !!! А рекомендации и советы ....как менеджер должны понимать
@@user-md2nd3jt4o Татьяна, вы читать умеете? Я разве называла это обучением? Я не для вас этот комментарий написала, а автору в знак благодарности. Поэтому скройтесь и удалите свой предвзятый хейт.
Круто, что вы показываете реальные примеры. А то у всех только на словах. Видно, что вы очень хорошо умеете продавать свою компетентность)
«Дисциплина - мать победы.» А.В. Суворов.
Дисциплина - очень важный элемент продаж. Дисциплина является залогом любой победы.
Я в отпуске был..🤦♂️😂😂😂😂 пи#дец..
Добрый день, Олег ! Еще одна из ошибок новичка - это ситуация когда отправил КП потенциальному заказчику - и перезвонил ему к примеру не на следующий день , а через неделю - когда уже вопрос для заказчика не актуален.
ну да, менеджер вообще убила. своими фразами : нет вы что , вы меня неправильно поняли. атас) Нужно было сказать : хорошо , что вы выбрали то, что вам понравилось. А если честно, что вас так зацепило в работе с той компанией?
Просто нужно поздравить с приобретением и предложить клиенту что в следующий раз мы предложим ему более выгодные условия.
А как он запомнит Вас?) Пройдёт 2 недели, все потеряется в потоке инфы
Олег вы реально профессионал, слушать и учиться у вас одно удовольствие, информация воспринимается, именно мной ,на 100%! миллион лайков.! Сразу пошла практиковать)))
Получить полную обратную связь от клиента, не только по чему он купил, но и что конкретно купил у конкурента. Поздравить его с удачной сделкой и предложить например обслуживание этого оборудования, какие то необходимые допы которые не поставил конкурент, тем самым показывая свою экспертность и настрой на работу в независимости от его предыдущего решения. Задать вопрос планирует ли он покупку в ближайшем будущем оборудования по вашему профилю и какое именно. Это позволит сделать ему предложение уже сейчас и закрепить дату следующего звонка или встречи. Да много чего можно сделать, главное спрашивать и слушать внимтаельно)
Божечки, я в продажах три недели, но стыдно за этих менеджеров из видео)) а мне казалось, что мои разговоры - это кринж полный 😂 Спасибо, что показываете и как надо и как не надо, просто суперлайк за вашу работу
Поработаешь годик другой и станет так же пох.
15:38 Хотелсь бы отдельное видео по разбору возражений, в частности «я подумаю». «Давайте вместе подумаем» - это просто огонь вариант. :D
Нужно принять возражение и начать прояснять его причину. Например: Согласен, принимать взвешенные решения очень важно. Скажите, пожалуйста, конкретно над чем собираетесь думать?
Тут клиент выдаёт то, над чем будет думать. Далее нужно провести презентацию с учетом прояснённой информации, на ней сделать акцент для клиента. И в конце получить от него подтверждение о том, что он согласен с выгодой для него от данного продукта. Это если кратко. Можно весь этот процесс связывать с другим множеством психологических инструментов и продажных уловок.
Это довольно краткое описание данного подхода к РСВ, не затронут ещё ряд тонкостей.
@@user-ix6im3oy3s иногда клиенты понимают что стали "жертвами манипуляций" и более не обращаются в компанию, только в крайне редких случаях. Как с этим работать?
Ошибка №8: отвечать на вопрос клиента и молчать, не задавать никаких вопросов 😜
Спасибо, прекрасное видео! Было бы интересно послушать разбор возражений и понять как правильно это делать
Просто бомбезный выпуск !!! Спасибо большое за очень полезную информацию👍👌👌
Очень - очень редко радуете нас своим контентом, побольше бы таких выпусков)))
Конечно жесть когда ты как клиент чувствуешь себя виноватым . Часто такое бывает и после такого общения уже точно не вернусь в этот магазин. Если закончить разговлр на позитиве то хочется туда вернуться
Очень интересные разборы, спасибо!
В первом разговоре меня удивило явное недовыяснение потребностей клиента - их смог выяснить и оценить другой менеджер, который в итоге продал. Но ставить это же в вину клиенту и сделать так, чтобы тот оправдывался - это просто "ой".
Второй звонок это вообще сплошное "ой" - уточняя примерную стоимость, клиент, как правило, не получил ответы на свои вопросы и потребности его не закрыты, потому как вообще ему можно что-то называть?
Третий звонок - это разговор ради разговора. И клиент это четко чувствует - улыбка в голосе и полное выпадение из разговора.
Итого все три - не смогли отработать выяснение потребностей и\или увязать их с презентацией.
Разговор номер четыре (вторая часть) - просто ужасен, но об этом и сказано в видео.
Спасибо за полезный материал!
кстати, у меня тоже так: когда прикладываю усилия, то пробема может решиться "везением", которое не видится напрямую связанным с усилием. Но если я эти усилия не прилагаю- никакое везение не приходит!
Ещё ошибка: продаваны не умеют правильно объяснять свою позицию клиентам. Помню наша сотрудница в первый рабочий день звонит клиенту. Клиент её спрашивает, мол, можно мы сделаем вот так вот так. А у нас такой возможности нет, для нашего продукта. И что она говорит? "Эм... Нет! Так нельзя!" Хахаха, на полном серьезе. Без объяснения. Просто так нельзя. Клиент сказал, естественно, а ну хорошо тогда, я подумаю и положил трубку.
Спасибо! Очень полезная информация. Четко, кратко, без лишней воды...
Очень интересно и познавательно. Хочется больше таких "живых" примеров.
Благодарю, Олег, за новое полезное видео)
Очень интересно! Спасибо за крутые фишки!!!
🔥🔥🔥🔥 очень полезная информация! спасибо большое за пищу для размышлений
Хочется увидеть видео от вас , как правильно презентовать продукт ❤️
Привет! Отличный формат, реальные звонки и разбор ошибок это просто великолепно.
А ещё если добавить как можно было сказать и обработать то или иное возражение в конкретном случае было бы вообще супер🔥🔥🔥
Хорошие замечания, а где же дальнейшие решения ? Да понятно что так нельзя делать а как делать можно ? В начале когда разбирают звонок где Менеждер переложила Вину на покупателя, как нужно было поступить при отказе тогда ?
Видео огонь! Вообще все социальные сети и их бонусы от Олега - делают из нас крутых топов в продажах! Благодарен
8 ошибка - это говорить не на языке читателя. То есть объяснять все тяжёлыми фразами и терминами. Для обычных людей "гидравлический пресс" не ясен
Информация конечно бесценна для меня так как я новичок в продажах и только начал заниматься этим видом деятельности. Спасибо большое вам за ваш труд. Обязательно подпишусь на все ваши соцсети. Безусловно лайк и подписка 👍
Очень полезно, благодарю, Олег!
Спасибо, за информацию. Примеры со звонками, в точку. Классно!
Огооонь! Оч круто! Спасибо!
Формат - шикарный! Будет здорово если такие же видео буду в будущем👍
Большое спасибо за видео!!
Очень познавательно! Благодарю
Очень полезно. Про выполнение обещаний сильный пример. Благодарю вас!
Замечательные видео! Спасибо!
Отличное видео, спасибо🙏
Очень полезно! Спасибо. Было бы круто увидеть также и хорошие звонки. Когда менеджер красиво выходит из сложной ситуации.
Я бы мог добавить, что не нужно спорить с клиентом и доказывать свою точку зрения. Сам так делал. Статистика - 99% не купили.
Хотя это можно отнести к пункту "язык".
Полезно, спасибо )
Как всегда полезно. Люблю вас слушать
Благодарю за столь полезный топ ошибок.
Будем исправлять
Спасибо за видео, очень полезно
Спасибо большое за ценную информацию)))
Снимите видео про возражения, пожалуйста))
Как приятно слушать вас Олег, мне новичку в продажах сейчас сложно, ваши видео помогают и выручают очень, спасибо что делитесь такой полезной информацией))
4:26 похвалить выбор клиента, пожелать хорошего пользования и оставить свой контакт, а ещё набрать его через какое-то время.
Все супер понятно. Очень нравится смотреть ваши уроки и видео!!!
Благодарю вас за полезное видое ☺️, есть над чем поработать
Замечательное видео! Каждая ошибка ТОП!
Очень информативно! Спасибо
Пожалуй нужно показать это обучение коллегам на планерке. Завтра же согласую с директором.
Поддерживаю эту отличную идею! 👍
Только не уйди в отпуск как последний менеджер из видео
Спасибо! Всё чётко и понятно!!!
Как всегда, все чётко и по делу. Спасибо Олег!
Спасибо большое за видео. Очень полезное
Спасибо, очень полезно!
Спасибо за полезное и интересное видео !
Круто. Было очень интересно и позновательно
Полезная информация. Спасибо )
Круто, я очень сильно хочу научится правильно продавать!
Очень часто бывает несогласованность отделов. Менеджер по продажам обещает дать КП по проекту через три дня. Отдел по закупкам тупят и ждут разного рода данные, чтобы дать цены. В итоге да, получается менеджер обманул и уже дальнейшего развития проекта можно не ждать. Всё начинается с мелочей.
Да, согласна, я работала в крупной компании и когда руководитель мог присутствовать на встрече с клиентом и мог пообещать КП на следующий день, но не учитывал, что у менеджера таких еще 5 клиентов, которые ждут все, чтоб было 'еще вчера', дурдом короче, хромала система работы и это в крупной компании🙈
нужно позвонить клиенту и объяснить, что идет обновление или что-то в этом роде ( естественно не говорить уж, что кто-то у вас в компании тупит и срывает сроки 😁) и в связи с этим ваши договорённости немного переносятся. Тогда у клиента не возникает негатива, и он, как правило, готов подождать немного.
И будет здорово если сделаете видео про работу с возражениями!👍
Сильно, спасибо!
Да именно, додумывание очень часто такое 😩
Крутой выпуск! Хотелось бы увидеть выпуск об уверенности. Как не бояться говорить с клиентом.
Олег прям вообще красавчик, такую информацию даёшь 💥💥💥
Олег, вы очень грамотно и доступно передаете полезную информацию. Приятно слушать. Благодарю
Полезное видео, доступное изложение. спасибо
Спасибо большое 🔥🔥
Клиенты отказывают себе , а не нам
Это нужно понять , и все
Шикарные слова)
Хорошее видео! Очень полезное. Да, все этим грешат, допускают такие осечки))) спасибо за напоминалочку!
Крутые видео, вашу технику продаж применяем в работе
Спасибо, за видео.
Отличное видео!
Интересно спасибо
Очень нравятся уроки Олега! Покупал несколько платных материалов, получал бонусом инфу ещё на такую же сумму! Рекомендую)
Видео классное. Благодарю 🔥
Марина, спасибо!
Июнь 24 год, я менеджер по продажам с минимальным опытом! Контент огонь, найду через пару лет коммент и оценю свой результат.
Круто, спасибо
Благодарю за ценный разбор ошибок МОПов ;)
Да пожалуйста ждём от вас разбор , я подумаю
Очень грамотно объяснено.
Спасибо Олег за ваш опыт. Я ваш подписчик и земляк из Курска.
О конечно нужно такое видео. Работа с возражениями прям западает. Спасибо огромное, заранее)
Максим, спасибо 🙌
Книгу с готовыми ответами на возражения считаю не совсем эффективно(но не бесполезной), намного лучше сразу дать алгоритм работы с возражением, научить его, хотя бы, принимать(но этого недостаточно).
Также очень часто неправильно выявляют потребности или вообще не выявляют.
Про различные непродуктивные фразы и слова паразиты вообще молчу, это дело привычки и отдельная тема.
Очень забавно, что на ровном месте менеджеры теряют деньги, так как у некоторых из них, достаточно лояльные клиенты(как я оценил их по диалогу, не каждый клиент проглотит несколько обвинений в свой адрес))). И не смотря на срыв сделки, менеджеры не идут на второй круг по отработке возражения(уже с другой стороны) и даже не пытаются выйти на доп продажу. Тема продаж очень обширная, обсуждать можно очень долго.
Отличный материал!
Про "отпуск" весело вышло! Таких тупых менеджеров поганой метлой гнать надо. Почему не написал "обязательных"? Потому что менеджер не забыл о КП и, решив сохранить за собой процент со сделки еще не закончив её, ушел по графику в отпуск. Решив, что после схватит куш с этого клиента. А ведь мог бы договориться со сменщиком и поделить проценты. В результате фирма не досчиталась прибыли, а оба менеджера не получили ничего!
Олег спасибо за примеры в продажах.Хотел спросить как предлагать доп.услуги в продаже,которые клиент не рассматривал в ходе сделки?
Спасибо Брат!
Часто также из-за лени многие продажник не уделяют должно внимания 0 этапу (как я его по крайней мере называю) - подготовка
То есть полное изучение продукта до мельчайших подробностей, а также конкурентов и боли и потребности целевых клиентов. Чем более ты экспортёр в продаже своё продукта, тем больше к тебе доверия со стороны клиента
Спасибо большое вам
Супер🎉
Ты топовый продажник, продолжай очень интересно!))
Спасибо!!!
Главная ошибка - нет веры в продукт, который продает менеджер!
Действительно, главное понимать человека, хорошо продажи идут,когда можешь прочувствовать положение клиента, тогда будут идеи в любой ситуации)
Очередной шедевр,Олег!
Олег работу с возражениями если вы сможете выложить будет еу оооочень приятно!
Сделаете пожалуйста выпуск < как правильно работать с возражениями >