Гениальный ответ на возражения клиентов | Работа с возражениями в продажах
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 15 ก.ค. 2019
- 🔥10 бесплатных чек-листов и PDF-книг для увеличения продаж в подарок:
golitzyn.com/academy/
🌐О бизнес-тренере: Виталий Голицын - бизнес тренер по продажам с географией 70 городов в 17 странах мира. Клиенты: Mercedes Benz, Mitsubishi, Oriflame, Hilton, Barett, РОСЭНЕРГОАТОМ и др.
📈 Онлайн академия продаж Виталия Голицына:
free.golitzyn.com/academy
⚡️ Наши услуги:
Корпоративные тренинги по продажам:
golitzyn.com/biznes-trener
Корпоративные онлайн школы по продажам:
golitzyn.com/online_school/
Разработка скриптов и сценариев продаж:
golitzyn.com/script_prodazh/
👉 Подписывайтесь на наши соц. сети:
Instagram: / vitalygolitzyn
Facebook: / vitalygolitzyn
Vkontakte: vitalygolitzyn
Telegram: t.me/VitalyGolitzyn
Сайт: golitzyn.com
В этом видео вы узнаете ответы на возражения клиентов. Они идеально подходят на любые возражения в продажах и позволяют сохранять сделки.
Грамотная работа с возражениями помогает быстро увеличить продажи, если знать правильные ответы на возражения. Потому что именно через возражения и сливаются сомневающиеся клиенты.
В этом видео мы рассмотрим самые популярные скрипты продаж и работу с возражениями «Дорого», возражение «Подумать», возражение "Подумаю", «Посоветоваться» и пр. Работа с возражениями примеры использования фраз.
Откуда берутся возражения.
1.
Сомнения в целесообразности покупки. Клиент сомневается нужно это ему или не нужно и запрашивает у дополнительные аргументы.
Нужно выяснить в чем заключаются истинные сомнения клиента и привести ему какие-то значимые доводы, чтобы эти сомнения нейтрализовать.
2.
Потребность в сборе дополнительной информации.
Клиенту чего-то не хватает для целостной картины.
Здесь нужно выяснить какой информации не хватает для принятия решения и эту информацию предоставить.
3.
Вежливый отказ. Попытка ухода от контактирования.
К примеру клиент хочет сбросить эмоции, не доверяет продавцу, не хочет общаться или чувствует давление.
В лицо это сказать довольно сложно, поэтому клиенту проще сказать традиционное «Дорого» или «Подумаю», чтобы красиво выйти из контакта и не обидеть продавца.
Работа с возражениями сводится к выявлению истинной природы и ее нейтрализации.
Если конечно у вас хороший контакт с клиентом и он готов эту причину открыть.
Наши универсальные фразы или ответы на возражения, направленны именно на это.
Способ N1 называется Проверка боем.
В ответ на любое возражение вы говорите фразу
Правильно я понимаю...
И здесь вы подставляете наиболее популярную истинную причину возникновения этого возражения в вашей нише.
Далее два варианта.
Либо клиент соглашается с этой причиной и вы с ней работаете, либо он будет вынужден сказать другую свою причину.
Оба варианта нас устраивают. Ведь главное докопаться до сути.
Давайте примеры:
Возражение Дорого
Правильно я понимаю вы хотите сравнить с другими предложениями?
Да.
С какими предложениями?
Возражение Подумать
Правильно я понимаю, вы хотите собрать побольше информации о продукте?
К примеру клиент говорит да.
Ваша реакция:
А какой информации вам не хватает?
Возражение Посоветоваться
Правильно я понимаю, ваш муж будет принимать это решение?
Нет
А что тогда останавливает?
Способ N2.
Нравится, не нравится.
Данный универсальный ответ на возражения состоит из двух вопросов:
1. Как вам в целом.
2. Что нравится, что не нравится.
Клиент к примеру вам говорит:
Возражение Дорого
Как вам продукт в целом?
А что нравиться, что не нравится?
Возражение Подумаю
Как вам в целом?
Что нравится, что не нравится?
Возражение Мне надо посоветоваться.
Как вам в целом? Что нравится, что не нравится?
Способ N3.
Правда - матка.
почему бы без лукавства, напрямую не спросить об этом клиента.
На любое возражение клиента, вы говорите всего одну фразу
- Если не секрет, почему считаете что … ?
И здесь говорите возражение клиента.
Возражение Дорого.
Если не секрет (или если на чистоту). Почему считаете что цена не обоснована?
Возражение Подумаю.
Если на чистоту. Если не секрет. Почему считаете что здесь нужно думать?
Возражение Не нужно
Если на чистоту. Почему считаете что вам это не подойдёт?
Возражение Посоветоваться
Если на чистоту. Почему считаете что здесь нужно советоваться?
#ТренингПоПродажам #РаботаСВозражениямиПримеры #РаботаСВозражениямиВПродажах #РаботаСВозражениямиКлиента #РаботаСВозражениямиДорого #РаботаСВозражениямиЯПодумаю #РаботаСВозражениямиКлиентов #ТренингПродаж #ТехникаПродаж #СкриптыПродаж #ОбучениеПродажам #РаботаСВозражениямиОрифлейм #ТренингиПродаж #БизнесТренер #ОтветыНаВозражения #Возражения #ВозражениеДорогоВПродажах #ВозражениеДорого #ВозражениеЯПодумаю #ВозражениеПодумаю
👉PDF книга «90 ответов на возражения» и еще 15 чек-листов для увеличения в подарок. Регистрируйтесь и скачивайте по ссылке:
golitzyn.com/academy
Захожу значит в магазин, а мне продавец:
- Правильно ли я понимаю, вы зашли просто посмотреть?
ахаххаха))))
Да,говорю я у меня до автобуса есть время, хочу побродить в вашем магазине и погреться
🤣🤣🤣🤣🤣
вообще-то, Я в тулет зашла)))
встречный вопрос: "А почему Вы так решили?"
Самые универсальные фразы
- Мамой клянусь !
- Зуб даю!
- Бл# буду
- Я так сто раз делал
- Да я тебе отвечаю !
- Чего каматозишь?
:D
- Да чё ты менжуешься?
Давай, по-братски
Случай в кавказском магазине)
Правильно ли я понимаю.что ты написал фразы синонимы к фразе правильно ли я понимаю
где можно записаться к тебе на курсы? такой подход мне больше нравится))
Если я говорю "Мне это не подходит" и в ответ слышу "Почему считаете что это вам не подойдет" у меня начинает закипать кровь, прям бесят такие вопросы.
Потому что это бестактный вопрос, нарушающий личные границы.
Потому что докапываться до печенок незнакомого человека моветон. Он не на допросе и вообще не обязан отвечать.
Ну тут нужно быть не много и психолом,чтоб понимать кто раздрожается,а кто просто сомневается
Также хотелось написать. Заученные фразы менеджеров бесят))
Любой человек будет раздражаться, если с ним не установлен контакт, вы же замечали что в магазине иногда так доверяешь продавцу, что готов у него все купить, были бы деньги только. Установление контакта, это когда продавец обращается к клиенту по имени, а это автоматически повышает его лояльность, вот и все, психология
Когда я говорю продавцу - я подумаю - это значит что я просто хочу максимально безболезненно свалить от продавца. Чтобы не приставали, как зайдешь в магазин - сразу набрасываются консультанты .... Что-то говорят, улыбаются, пристают, а я просто хочу сама в тишине походить, посмотреть, выбрать, чтобы за мной не ходили по пятам и не приставали со своими вопросами. Я часто просто ухожу из магазина, даже если что-то хотела купить, если ко мне начинают приставать, потому что очень напрягает это общение с консультами. ОЧЕНЬ СИЛЬНО. мечтаю, чтобы это учитывали продавцы.
Стараюсь, по возможности, сделать заказ через интернет. Если вещи. Выбрать в инете, ротом целенаправленно зайти на примерку, чтобы не жужжали и не пробивали на эмоциональную покупку. Хотя, как ответить и закрыть продавца- знаю. Зачем травмировать, у них работа нервная.
вы дали мне ответ на мои вопросы☺
Продавцы сами не рады "приставать" ко всем, но это их работа, если не идёт сопровождение покупателя, то продавца штрафуют, не везде конечно но...😀
Я Вас понимаю, это действительно некомфортно, когда стоят «над душой» Раньше возмущалась насчет этого, но после того как поработала продавцом-кассиром
, могу сказать, что это наши прямые обязанности, которые контролируются видеокамерами и тайными покупателями, если консультант не будет подходить хотя бы с базовым вопросом «Какая вещь Вам больше приглянулась и « Вы можете примерить » зачастую минусуют проценты из премии.
Очень много нюансов по техникам продаж и «скрипту», но без них зарплата будет мизерная.
Например, на прошлой работе, по правилам, я должна была как минимум раза три подходить к покупателям и неважно, что они этого не хотят)
Консультанты все понимают, но не могут по-другому, потому что это их работа😌
Значит система тупая
Речь классная, без паразитов слов, без заиканий, без жарогона. Очент прекрасно. Надо слушать для того даже, Что бы учится также быть.
клиент: - дороговато.
продавец: - а в целом, что нравится, что не нравится?
клиент: дорого блять, сказал же, то и не нравится.
продавец: а если не секрет, почему вы считаете, что дорого?
....хук справа
Правильно ли я понимаю Вы сломали мне челюсть?
орнул нахер)))
Подправлю, как будет на самом деле :
Правка: это просто посетитель, а не клиент. До статуса клиента ему ещё раком в ротнаоборот до орбиты Плутона.
Посетитель : (глядя на адекватный его запросу ценник) - чежтак дорого блеать?
Продавец: Ну, из того что мы с вами обсудили, это вам подоходит наиболее точно.
Ваше мнение, какое из этих двух вам больше бы подошло?
Клиент: Да я ебу, хотел сэкономить, а оно оказывается бабла стоит. Хз. Оно мне теперь не очень нравится.
-Да, цена себя оправдает как только вы воспользуйтесь этим, вы сами все поймёте.
-Да бляха, дорого, а шо по скидкам?
- За счёт моей зарплаты, разве что. Вас не устраивает только вопрос цены?
-Скидок нет, мой запрос дорогой, у вас больше нихуя нет, че за магаз, почему нету того что мне надо за 3 копейки?!!! Оно не стоит этих денег.!!!!!
Продавец: "Нога>>>Ебальник покупателя"
Тут нужно по другому отвечать.
Дорого? А сколько вы считаете это должно стоить?
-100₽
Ок, а вы бы сделали этот продукт за 100₽?
@@pro_investt4054 шикарный диалог,но после такого мне кажется клиент пропадет?😀
По моему, если консультант так рьяно будет продолжать настаивать на своём, клиенту становится не ловко, и он сразу развернётся и выйдет. И скорее всего, долго будет обходить этот маркет. Ну а если не допытивать, и оставить клиента, он может посмотреть все товары, обдумать... Если и не будет покупать, то он обязательно запланирует что то купить на следующий раз. По моему, косультант (или продавец) должен вмешаться только тогда, когда его об этом попросят.
На вопрос, почему не подходит, самый правильный ответ: не люблю навязчивость. Лучше заплатить дороже, но подумать своей головой и купить то, что мнп нужно, а не то, что пытаются втяхать манипулируя эмоциями. При чём, очень примитивно. Советы на уровне 90х годов. Людям уже тошнит от подобных манипуляций. Мало кому нравится, что их воспринимают баранами.
Ходя по магазинам чувствую себя не комфортно когда подходят продавцы, но при этом я сама работаю продавцом и нас обязуют подходить к клиентам 🫠
Никто не заметил какой патрясающий тембр голоса?
Плюс правильные ответы 100% дают результаты
Отвлекает частая жестикуляция...
Я продавец, но когда я в роли покупателя, то вот такие расспросы продавца на моё нежелание покупать вещь меня только взбесили бы: привязался блин как банный лист, сказано же не нужна мне эта вещь😁
Если человек чем то заинтересовался, значит разговор можно продолжить.
@@user-ip2nk1lb7d согласен. Но данная техника подходит не ко всем. Если человек заинтересован, он сам пойдёт на контакт. Ваша задача остаётся только дать ему расширенный ответ.
А по мне, так очень даже подходяще для продажи услуг. Иногда покупатель сам не знает чего хочет, тогда надо докопаться до сути отказа.
Виталий, спасибо. Бесценный контент!
Спасибо, Виталий. Чётко, конкретно, без воды. И ещё хочу ответить на один из комментариев о том, что не всем нравятся предложенные варианты общения с клиентами. А сетевой бизнес тем и интересен, что даёт возможность проявлять личное творчество. Накапливайте свой опыт общения, если цените себя как личность и хотите прожить интересную жизнь, и пусть Ваш опыт помогает Вам в работе.
Самое поучительное в этом видео - это умение правильно и грамотно говорить. В первую очередь всем продавцам надо учиться этому. Спасибо! Вас очень приятно слушать.
Спасибо,за отличный урок!Мне это пригодится в продажах.Очень ценная информация.
Спасибо за урок очень поучительно и действительно с такой тактикой намного легче отвечать на возражение умение отвечать и вести правильно переговоры это большая часть успеха
На эту фразу есть очень хороший ответ: да, я рад, что до вас дошло! 😊 и смело можно идти дальше
👏👏👏👌
Не надо стараться действительность приукрашивать или переделывать. Природу не обманешь, а нервы так можно попортить, как себе, так и другим. Мне лично, и многим, очень неприятно, когда продавец или другой работник начинают мне что-то предлагать, особенно если я не готов к подобным разговорам; спешу; сам знаю точно, что надо, и ещё много и много причин. Если продавец видит, что клиент не в настроении к продолжению разговора, то ему лучше остановиться,. запомнить этого клиента и никогда больше первым не начинать. Этот клиент сам обратится за помощью, когда ему это действительно будет нужно.
Речь не только о покупках в магазине. Я продаю кухни на заказ: приезжаю к клиентам домой, составляю дизайн-проект и продаю. Для меня это очень хорошие рекомендации, я с клиентом могу находиться по 3-4 часа и не дожать на "нет денег" очень обидно))
На самом деле,хорошие советы. Я в продажах уже 17 лет,и могу сказать ,что это работает не всегда, но знать это надо.
Универсальный ответ: "Просто денег нет сейчас. Вы держитесь здесь, вам всего доброго, хорошего настроения и здоровья". Спасибо Дмитрию Анатольевичу за эту фразу - хоть какая-то польза от него. )))
Кстати, когда действительно нет денег - так не говорят)
@@vitalygolitzyn ну я же говорю? О_о
кредит всегда есть. Если есть ценность.
Виталий Голицын Я так однажды сказала, когда навязчивый продавец бежал за мной по рынку и поняла, что это работает. Теперь говорю, что деньги с собой не брала))). Очень не люблю, когда продавец тараторит и , действительно, не даёт подумать, приходится просить, чтоб помолчал) И смешно, когда говорит, : посмотрите - я тоже ношу такие сапоги (например). Ну а ваши советы действительно для умных и образованных менеджеров🌹
@@vitalygolitzyn о... так Вы клиентов, нет, лохов, на кредиты разводите?!
Успешно работаю продавцом уже 15 лет. Всё сказано по делу и по существу. Правда жизни в том, что зачастую клиент интересуется товаром именно с целью его НЕ купить и получить самоуспокоение, что он якобы пытался совершить покупку, но звёзды на небе не сошлись. Причин для отказа у людей всегда миллион, вплоть до озвучивания ожидаемой цены ниже себестоимости, и бороться именно с не желанием купить очень сложно....
15 лет продавцом... да, ты мля, прям карьеру сделал, обзавидуешься... с такими "по делу" следующие 15 так продавцом и останешься - прям успех успешный!!
@@user-wx6cf8ye8e Тиньков тоже по сути продавец , а карьера у него топчик
@@sanek9508 "по сути" продавец и "работаю продавцом" разницу улавливаешь?))
Самый главный отказ - нет денег. Иногда люблю зайти на ярмарку, присмотреть что то интересное. Чаще интересного нет. Есть обычное и то же, что уже есть. Но продавцам очень нужно что то продать. И они становятся назойливыми. Ну тут уж, ничем меня не проймешь. Все возражения работать не будут.
Согласен коллега 1000%
Недавно подписалась на Виталия. Искренне поражена- четко, конкретно, без воды, с конкретными примерами, ненавязчиво. Браво.
Правильно ли я понимаю, вам импонирует этот человек?
Очень интересный подход
А ещё главное это позиция продавца: он нуждающайся или он нужный покупателю . Это ключевое . Потому что когда продавец как будто бедный несчастный хочет продать как будто от этой продажи жизнь его зависит это короче не хочу объяснять ))))
Мне понравилась такая постановка-позиция продавца
Благодарю! Я это знала и применяла всегда в продажах. Знания пришли интуитивно, изнутри, а не из вне. Я гуру продаж 😎
Приглашаю такого гуру в свою команду компании "Гринвей" уникальный продукт и маркетинг. Мой номер +79961889875
Значит советы работают, можно применять?!
Вы- очень классно Все разложили, буувально по полочкам!!!
Благодарю Вас. Я всего 1 год и 10 месяцев в "теме недвижимости".. Но очень люблю свою работу... Стала проседать.. Надеюсь, что с Вашей книгой! Все пооучится!!!
Виталий, благодарю за прекрасные коучинговые вопросы для клиента! Умелый словесный пух облегчает работу!
Впечатляет талантливая подача материала, чистая, грамотная речь, приятный голос - мастерство высочайшего уровня. Благодарю!
только материал слабый... выбраны "удобные" ответы
Поделись...
@@user-kl8xo6ly3e пересмотри видео, он среди двух вариантов выбирает удобный ответ, ибо второй ответ его сольёт..
@@ssokol90 ,пересмотри сам, и вставь неудобный.. Всё норм. А если где-то не сошлось, заново переспрашиваешь.Не согласен? Давай поиграем в диалог, ты покупатель , я продаю
@@Shia-kafir давай...мне нужен процессор, ты торгуешь интелом..
Благодарю за ваши знания и энергетику, я всегда на постоянной основе смотрю ваш канал. Все супер, мне нравиться! Получаю для себя каждый раз что то новое. Вы лучший в продажах.💯🔥
Только впервые вас увидела, послушала, и мне очень зашло!
Подписалась!
На самом деле я только недавно поняла, что хочу стать классным продажником, и что мне нравится быть продавцом!
Искала, кто бы мне помог разобраться в нюансах наилучшим образом.
Вот вы! Я нашла!
Спасибо! Буду изучать с вами!
Я терпеть не могу, когда со мной вот так разговаривают продавцы!
Я сразу же ухожу из магазина, или просто заканчиваю беседу.
Меня просто раздражает!
В этом моя проблема!!!! Всегда ухожу от таких блин продавцов!!! Хотя сейчас сама продаю и у меня плохо получается! Но не могу сломать себя и стать такой же как они))))
Складывается впечатление, что к тебе в душу лезут. Или ведут диалог как с умственно отсталой )))
Такие покупатели редкость, никто не будет заморачиваться)
"Все говорят ..., а ты купи слона" 😂
+1
Правильно ли я понимаю, что я так и не услышал "одной, универсальной фразы'?
Как вам в целом, что нравится, что не нравится? - вот она)
@@vitalygolitzyn не понял, а фраза провилтнлли ч понимаю , к чему относится?
@Альфа Омега
👍🏻
Вот именно.
@Альфа Омега , дело ваше. Я никого не держу. Вот только еще бы аргументировать. А так - банальный Хейт.
Приветствую Виталий. Я к Вам сегодня присоединился только!!!!! Подача знаний просто шикарнейшая серьёзные инструменты продаж в трех словах. Я больше 20 лет в торговле и понимаю, что меня толком и не учил никто торговать, все сами методом тыка Спасибо большое, что даёте возможность подучится и делитесь такими знаниями. Я был вынужден написать заявление по собственному об увальнение. Не осилил план. Был до этого момента уверен, что так все сложилось и я не смог выйти на достойный уровень продаж. Торговал загродными домами. Спасибо большое
Спасибо Вам. Вы изложили всё объемлимо и качественно!
Благодарю, ссылка на 15 чек-листов для увеличения продаж находится в шапке профиля моего TH-cam канала. Переходите в профиль и скачивайте!
Великолепные советы, безупречная речь и уверенный язык тела, Виталий - вы мега-наставник!
Прекрасно! Пользовался иногда не осознанно, а теперь буду целенаправленно и с анализом эффекта. Спасибо.
Виталий спасибо. Люблю вас слушать. Всегда четко и без воды. Возражения важная тема. Попробую применить этот метод.
Спасибо за информацию. Очень по- мужски, логично, чётко и ясно. Надо тренироваться, чтобы не растеряться в разговоре
Виталий, я просто в восторге от вас. Такая мощная энергетика, благодаря ей , я очень заряжаюсь и с каждым разом становлюсь ещё более информированой
Когда начинает продавец вот такие варианты закидывать в диалог, то усеее, бегууу я, аж пятки сверкают 😂
Возьмите кроссовки для хорошего бега!
@@user-ih4xg3zg4j да, я их не снимаю, даже сплю в них 😆
@@arinaharts7621 купите средство от запаха! Возьмите заплатку (пятки сверкают).
@@user-ih4xg3zg4j купите жвачки и жуйте! А то когда открываете рот, 🦨 воняет
@@arinaharts7621 купите курс от трамвайного хамства, наконец!
Классные и понятные рекомендации, спасибо.
Был случай. Устраивалась на работу в магазин меьели на заказ, менеджером-дизайнером.. На собеседовании я все верно ответила про возражения, но отказалась от работы по личным причинам. Но мне ещё тогда показалось странным, что на возражение "надо Обдумать, посоветоваться с женой, семьёй, детьми, предлагали отвечать что-то типа : в чем вы сомневаетесь? Расскажите мне, я вам как специалист все объясню и расскажу. То есть они мнение семьи клиента ставили под сомнение, а свое профи продавливали. Если я хочу подумать, то я хочу подумать и уж тем более не хочу, чтобы мне мозг промывали тем какое это крутое приобретение.
Гибкость - не теряя контакта с оппонентом, не теряя дружбы, обьяснить разумно и чувственно, прийти к общему согласию. Спасибо!
Сегодня многие люди не любят когда к ним навязываться и долго распрашивают
Конечно,люди тратят время чтобы их же их словами облопошили.
Канатбек, искусство продавца в том и заключается, что покупатель НЕ ВОСПРИНИМАЕТ это общение как НАЗОЙЛИВОСТЬ.
Люди НЕ ЛЮБЯТ общаться с малограмотными продавцами. По вашему имени-фамилии вижу, что вы человек с "востока". На востоке ВСЕГДА ЛЮБИЛИ хороших продавцов, которые ЛЕГКО, как песню споют, расскажут о товаре, узнают КАК ДОМА ДЕЛА, как жена, как мама и т.д. Такое общение ЛЮБОМУ ЧЕЛОВЕКУ ПРИЯТНО! А между такими словами вам Умелый продавец расскажет про свой товар.
Лично я с сожалением уходил от таких продавцов НИЧЕГО НЕ КУПИВ только потому, что, НАПРИМЕР, был без денег. А обычно ВСЕГДА ПОКУПАЮ и ВСЕГДА рад с таким продавцом поговорить.
Хорошие способы, если уже выстроены какие-то доверительные отношения с покупателем)
Если делать только то что любят люди, то можно скатиться в конформизм, то есть стать рабом человеческих(чужих) желаний. Либо ты управляешь, либо тобой, я думаю тут выбор очевиден. Главный вопрос лишь в том как ты управляешь другим? Помогаешь ему, с целью помоч ему или только свой карман набить. Для меня в этом главный философский вопрос продавца. Таблетка может быть горькой, главное чтобы в итоге была полезна😉
Шоб ты вср*вся.
Многим людям надоело жить во лжи!
Добог дня Виталий , это то , что мне нужно было, благодарю от души, в нужное время в нужном месте оказалась
Виталий, очень полезно! Спасибо! Пошел тестировать на своих потенциальных клиентах!
Благодарю за контент!
Работа с возражениями - это искусство, к нему нужен творческий подход 😊👍
Спасибо! Попробую поработать таким методом
Огромное БлагоДарю, Виталий! Очень полезные, нужные и просто в точку скрипты!
Мне было очень полезно. Надо попробовать применить в продажах. Для начала просто потренироваться и довести до автоматизма, но в располагающей, душевной беседе. Навязчивым это тогда совсем не будет. Просто чувствовать грань, не доходить до навязывания любой ценой😊
Благодарю Вас, Виталий, за приятную, культурную и очень грамотную манеру разговора!
Виталий, вы открываете людям глаза!!!! Информация легко воспринимается и запоминается. Благодарю!!!
Огромное спасибо, Виталий! Так просто и так мастерски вы показали как работать с возражениями.
Очень кратко и полезно, надо запомнить и использовать
Благодарю, Виталий 🙂
Учусь продажам. Ваш контент мне в помощь.
Виталий, спасибо за ролик, материал очень актуальный, это настоящая палочка- выручалочка для сетевика.🙏🙏
очень актуальное видео для продаж. Спасибо.
Я думаю цель продавца должна быть, такова: Влюбить человека в предлагаемый товар, а вот как влюбить, здесь нужна техника общения,к тому же правильная!!!
Вот именно, влюбить, а не втюхивать, влезая в мое личное пространство.
А в чем здесь втюхивание? Если речь о видео.
@@vitalygolitzyn я ответила человеку выше, про то, что в товар надо влюбить, а не втюхивать, как делают многие сетевеки. Про видео вроде не говорилось.🤔
Цель продавца познакомится с покупателем для начала, а потом уже узнать его потребности как знакомый и подсунуть ему информацию, при которой покупатель сам захочет купить продукт. А для этого нужно уметь на отвлеченные темы непринужденно общаться, отвлекать внимание покупателя, а это мало кто умеет.
Добрый день, Виталий ! Спасибо , вам за ваши информационные инсайты!
Спасибо, очень круто, Виталий ! Много инсайтов !!!!
Виталий, Вы очень приятный и обаятельный профессионал своего дела! Спасибо, что делитесь своим опытом! Успехов Вам!
Марина Пащенко Ну да, учит как лохам впаривать! 😺
Благодарю, Виталий. Очень эмоционально, живо и полезно!
Возвращаюсь и возвращаюсь к видео! Периодически смотрю! Уже 10 раз наверное )) спасибо за простоту!
Благодарю, Виталий! Очень доходчиво и кратко! главное задавать правильные вопросы))
Виталий, большое спасибо за познавательное видео. Я новичок в продажах. Для меня тема работы с возражениями клиентов очень важна.
Виталий, спасибо за полезную информацию. Четко, ясно, без лишней болтавни.
Спасибо вам большое Виталий. Я являюсь новичком в компании по продажам по телефону. Мне полезна любая информация.
Благодарю за полезный контент. Без воды и по существу.
Спасибо за видое. Правда, интересное.
Теперь я знаю как отвязаться от занозчивых продавцов :)
Эх. Пора видимо удалять мой ютюб канал ))) а то раскрою все секреты )))
Виталий Голицын Точно! Ведь ни о чём." Понравилось"-- клиент будет вынужден ответить. Не с каждым продавцом вообще хочется разговаривать. Узнать если хочешь " причину"-- может пытку применить. Смешно!
Татьяна Шаронова , ничего не понял из вашего коммента) извините. Я никого не насилую своей харизмой)
@@vitalygolitzyn а сами негативно отреагировали на коммент выше
Батрадз Баззаев а где негатив? Только юмор) негативно реагировать на каждый коммент здоровья не хватит)
Виталий, благодарю за чёткий инструмент по работе с возражениями!
Очень внятно всё объяснили, спасибо большое 👍🏼
Спасибо было интересно
Когда говорят:,,Я подумаю!‘‘...-то 99% ,,это Досвидание!’’
Я обычно так говорю, чтобы красиво уйти.
Я 1%.
Виталий, как всегда, ёмко и доступно! Спасибо))!
Спасибо, простое и понятное видео) Для тех, кто только начинает учиться продажам👍
Всё здорово и по существу!
Я бы такому продавцу ответила:"Вы оплатите моё потраченное на вас время,я отвечу на все вопросы"
Да, и мне это близко. )) Это "правильно ли я понимаю..." к месту и не к месту стали применять. Все уже знают, что это прием по-больше узнать. Лет много-много назад это было актуально. Но сейчас раздражает.
А за книгу спасибо! Всегда полезен концентрат!
Спасибо, Виталий! Вы образец для внимания и подражания! Вас можно бесконечно слушать, учиться.Я в восторге!
😀👍
😂😂😂😂
СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ВАШ ТРУД
Виталий, спасибо было интересно. Буду пользоваться вашими советами.
Благодарю, так мало в сетях толковой информации как обработать возражения клиента. Хотела законспектировать, а тут ещё и транскрибация всех знаковых моментов. Ещё раз спасибо
Виталий большое спасибо за ответы на возражения клиентов. У меня был один день хороших продаж, пришло 26 человек, все делали покупки и все уходили довольные,и только 1 из них был привередливый, ему не нравился не букет, не упаковка, пока цену на цветы не снизили, тогда и упаковка хоть одна из вариантов подошла и букет . Надеюсь мне эти фразы помогут.
Не пытайтесь продать всем, продавайте только «своим».
Очень полезно и доступно,спасибо
Спасибо огромное за ваш урок.Это очень хорошие инструменты для работы с возражениями.Ведь для успешной продажи важно вывести клиента на диалог,где продавец должен правильно и умело составить этот диалог.
Замечательные советы. Четко и никакой воды. Правда, у вас голос уже продающий👍
В данной технике речь не идёт, как продать любой ценой или "развести" кого-то, а выяснить истинную причину отказа. Я так думаю. Ставлю лайк!
Виталий, спасибо!!! Вы говорите реальные вещи!!! Я возьму это себе в копилку!!! 😊
Благодарю! Обязательно буду пользоваться!
Я бегу от таких продавцов.
Очень навязчивые отталкивают
Хочется не только уйти но ещё и помыть руки....
Тут дело в подаче
Дело не в том, что спрашиваешь, а как. У меня в магазине тоже продавцы спрашивают покупателей «чем я могу вам помочь?» но не так, как навязчивые консультанты) клиенты всегда говорят, что им нужно
@@user-zm1ky1fu7n деньгами! Самый правильный ответ на это
Читая комментарии остаётся только сожалеть в каких клетках собственных ограничений и невежества живут люди🙄
Остаётся только пожелать им любви и мышления изобилия❤
Вы супер оратор, спикер и мотиватор✌
Спасибо за информацию.
Такие простые советы. Обязательно попробую.
Спасибо Вам за такое видео, действительно по существу👍🏻 Всем крутых продаж) 💸
Все просто- это прекрасно, что ничего не надо выдумывать! Спасибо, полезно и кратко!
Виталий, вы гений, вы сферу продаж облагораживаете. Благодарю вас за ваш краткий и доступный инфоматериал.
Вы к сожалению мастеров не видели по продажам!😱🤔. В основном блаблабла. В 4 пункте: да ты сможешь раскрутить его что он тебе расскажет, пожалуется на свою жизнь! Но купить то он не купит! Везде показали начальный диалог с покупателем, который впрочем никого не интересует. А больше интересует фразы в середине и конце! Я когда занимался продаже пылесосов КИРБИ, нас обучили всего 10 коротким ключевым предложениям по продажам с НЛП! Так вот они работают! Иногда 5 хватает. А после 10го обычно соглашается более 50%. Некоторые просто рыдают, чтобы купить этот пылесос! Вот там конкретные предложения! А здесь блаблабла! За это время можно было емко рассказать реальные вещи!
Спасибо большое, ваше видео приносит людям пользу.
Желаю вам успехов, и большой успех в вашем добром деле.
Вау, какое полезное видео 😅 особенно то что в описании есть вся суть видео!
Благодарю❤
Здравствуйте, Виталий! Регулярно смотрю ваш канал👍 многое для себя беру, спасибо большое!!! 🥰🥰
Как всегда очень познавательно, приятно смотреть на профессиональные оценки.
Виталий, всё очень доступно и позитивно! Мне нравится такой человеческий подход)
Виталий, спасибо за видео. Четко, ясно, по делу.
Спасибо. Коротко и ясно🔥🔥🔥
Хорошо доносите информацию, даете рычаги для работы с персоналом. Спасибо!
Эти все способы очень раздражают , потому что сразу понимаешь, что с тобой ‘работают’
Ну, сорян, барышня. Чтобы с вами не работали, нехрен строить из себя хз пойми кого. Пришли в магазин - сразу иди покупай. Не моорочь никому голову. Спроси "мне надо 1 2 3, что есть?
- Вам подходит это.
-Ок. Го на кассу.
Вот так должно быть у нормального покупателя, а не как обычно, педолет заползет, стоит какую то чухню выбирает, задаёт ебейшие по своей тупости вопросы, отнимает время, и потом уходит потому что "он просто зашёл убить время".
@@DerGrooz )) я как раз таки 1,2,3
Мое время слишком ценно , чтобы убивать его таким способом
@@venefikanoctis9669 люди такие смешные) Все они верят, что их время может быть ценным хD
@@purpleamethyst9491 ценность своего времени каждый определяет сам.поэтому и сама фраза убивать время для меня запредельно кощунственна! Мне мало 25 часов в сутках, чтобы успеть кайфануть от каждого момента, не говоря уже про то, чтобы убивать
@@user-bf6uk7ff3w Вы либо дура, либо да. При чем тут школа? Школа никаких знаний не даёт. Видимо выращивает таких индивидов как вы.
По теме: работа с людьми - одна из сложнейших. Особенно если идёт речь о профессиональных продажах. Я уже молчу о тех сделках, где идёт речь на миллионы долларов. Есть профессия переговорщик. Есть профессия кризис менеджер.
Я профессиональный продажник с 10 летним стажем. Корпоративный тренер одной очень известной китайской компании. В двух словах.
И отвечать на вопросы это психологически крайне тяжкий профессиональный труд.
И да, школу я закончил на двойки.
Советую вам прекращать пропагандировать это дерьмо, я в это не верю. Ни в школу ни в древние методы обучения.
И раз уж вы затронули школу - это концлагерь для детей.
Подумайте об этом. И не пишите эту бабскую дурь.
Благодарю за полезную информацию, Виталий. Очень доходчиво и интересно.
В продажах пять лет, но на многое вы мне открываете глаза. Благодарю!