ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 20 พ.ค. 2024
- Từng là thương hiệu socola được ưa chuộng nhất nhì tại Anh, Cadbury đã bị cáo buộc vì tung ra hàng triệu sản phẩm được cho là nguyên nhân gây ra đợt bùng phát dịch khuẩn Salmonella Montevideo.
Tháng 8/2006, Cadbury cũng đã gửi thư xin lỗi tới 28.000 cửa hàng tiện lợi trong kênh phân phối của mình. Các bức thư đã thay lời cảm ơn các cửa hàng đã hỗ trợ và giúp thực hiện việc thu hồi “nhanh chóng và hiệu quả nhất có thể”. Bức thư còn viết: “…chúng tôi đang thực hiện tất cả các bước cần thiết để thực hiện điều này ngay tại cơ sở sản xuất của chúng tôi và trong mắt công chúng.”
Theo đó, Cơ quan Tiêu chuẩn Thực phẩm FSA cũng đẩy nhanh quá trình điều tra và truy tố nhà máy sô cô la Cadbury. Việc truy tố này có nghĩa là, thương hiệu sẽ phải hứng chịu nhiều phản hồi tiêu cực từ dư luận và tồi tệ hơn khi điều này có thể xảy ra ngay trước giai đoạn bán hàng quan trọng vào dịp Giáng sinh.
Trước mối đe dọa đó, Cadbury đã trở nên tích cực hơn trong việc tiến hành thu hồi tất cả sản phẩm và đồng ý làm sạch toàn diện tất cả các dây chuyền sản xuất tại nhà máy Marlbrook. Thương hiệu cũng nhanh chóng đồng ý tiêu hủy bất kỳ sản phẩm sôcôla nào có kết quả xét nghiệm dương tính với salmonella và chỉ phát hành sản phẩm sau xét nghiệm cho ra kết quả âm tính. Thậm chí, Cadbury đã công bố kế hoạch chôn 250 tấn sô cô la và trứng Phục sinh tại các bãi rác trên khắp nước Anh để phòng ngừa hiểm họa.
Lúc này, giá cổ phiếu của Cadbury bắt đầu giảm, doanh số bán sôcôla của Cadbury đã giảm 5% kể từ đầu tháng 7 năm 2006 so với cùng kỳ năm trước đó. Cadbury lúc này cùng lúc phải đối đầu với các thông tin tiêu cực trên báo chí vừa phải cân não để lấy lại niềm tin của khách hàng.
Cadbury ước tính, chi phí phát sinh trong đợt bùng phát vi khuẩn salmonella lên đến 30 triệu bảng Anh (59 triệu USD). Điều này đã khiến doanh số bán socola ở Anh của Cadbury giảm tới 14% và giá cổ phiếu không ngừng tụt khiến các nhà môi giới chứng khoán có thái độ tiêu cực với thương hiệu. Nhân cơ hội đó, Mars - nhà sản xuất Snickers, Twix và Milky Way - đã tranh thủ vượt mặt Cadbury để trở thành công ty dẫn đầu thị trường sôcôla Anh với 33,7% thị phần (so với 31,3% thị phần của Cadbury).
Không chỉ thế, trong giai đoạn này, Cadbury còn bị đình chỉ hoạt động tài trợ hàng năm trị giá 10 triệu bảng Anh cho “Coronation Street”, một trong những chương trình truyền hình có kịch bản dài nhất trên thế giới, đánh dấu lần đầu tiên sau mười năm chương trình được phát sóng mà không có quảng cáo của Cadbury. Cadbury muốn thay thế việc quảng cáo chi tiết các loại sản phẩm của mình bằng một thông điệp được thiết kế để “trấn an” khách hàng nhưng không được chấp nhận bởi các quy định về phát sóng ở Vương quốc Anh.
Một năm sau, Cadbury đã bị Tòa án Vương quốc Birmingham tuyên phạt 1 triệu bảng Anh (khoảng 2 triệu USD) do gây ra vụ bùng phát vi khuẩn salmonella năm 2006. May mắn cho Cadbury, thương hiệu sau đó đã phục hồi nhanh chóng nhờ bề dày di sản thương hiệu - một thương hiệu socola quốc dân của người dân Anh Quốc.
Đến năm 2009, Cadbury được tờ Marketing Week xếp hạng là Nhà sản xuất sôcôla đáng tin cậy nhất ở Anh. Theo một cuộc khảo sát lựa chọn công khai do Reader's Digest công bố: Không có loại sôcôla nào sánh được với thương hiệu Cadbury về độ tin cậy áp đảo với tỉ lệ bình chọn là 53%, chứng tỏ vụ bê bối khuẩn salmonella năm 2006 dường như chẳng ảnh hưởng gì đến mức độ tin cậy của người tiêu dùng đối với Cadbury.
Cũng trong năm này, Cadbury được Kraft Foods, Hoa Kỳ mua lại. Đến năm 2011, Kraft Foods tách mảng sản xuất bánh kẹo thành Mondelēz International mà trong đó, Cadbury là một công ty con.
Kể từ khi thành lập vào năm 1824, công ty giờ đây đã đứng đầu thế giới về đồ ngọt nói chung và là thương hiệu đứng thứ tư thế giới về sôcôla nói riêng. Từ 2022 - 2023, giá trị thương hiệu của Cadbury đã tăng đến 47,6%, đạt 3,83 tỷ USD, lọt vào top 20 thương hiệu thực phẩm có giá trị nhất trên toàn cầu.
Tháng 1 năm 2024 vừa qua, Cadbury chính thức kỷ niệm 200 năm thành lập với nhiều hoạt động tiếp thị trong năm nay.
------------
Xem thêm tại đây:
👉 / mebrands
Liên hệ công việc:
👉 beacons.ai/trangnq
