Obrigado meu bem , eu sempre devolvi e agora me compliquei no seu vídeo consegui 👏🏽👏🏽 e difícil até pra gente que já sabe imagina pra quem nunca devolveu eu tinha colocado na primeira opção e era na segunda que cria o código de retorno 😂
Quero devolver uma peça que não aparece mais no meu carrinho pois coloquei que recebi, como vou selecionar a peça que quero se não aparece na opção que preciso?
Em outubro de 2023 consegui realizar a troca de um tenis que veio pequeno, foi uma compra nacional, consegui solicitar a troca falando com um atendente na Shein. Que triste saber que isso não é possivel, econimiza tempo solitar direto a troca. Agora vou ter que esperar o reembolso e comprar novamente.
Obrigada pelo vídeo! Acabei de fazer minha devolução pelos correios! Vou dar algumas dicas pra quem ficou com dúvidas ainda! Você segue os passos que ela dá o vídeo e o código de devolução você printa. Não precisa imprimir etiqueta nenhuma pois é o próprio correios que irá fazer isso. Após solicitar a devolução, chegará um email do Correios com os dados do destinatário e do remetente, esses dados serão usados pelos correios para preencher a declaração de conteúdo e essa declaração vc só leva preenchida se quiser, pois lá eles imprimem e você só vai escrever o que tem no conteúdo da embalagem. Você pode reutilizar a embalagem preta que vem seus produtos, é só virar ao contrário e fechar com uma fita, nada mais. Quando chegar no Correios diga para a atendente que quer fazer uma devolução da shein e ele te pedira o código de devolução. É só isso!
como sei o nome do destinatário? ñ consigo mais ver o papel de identificação que vem na embalagem, o nome vem na etiqueta que os correios irão imprimir?
Alguem pode me ajudar por favor, fiz a devolução do item para receber o reembolso só que o produto chegou lá e o vendedor nao recebeu e o item voltou para o meu endereço e eu nao consigo falar com atendente na shein, que saco isso
ME AJUDEM GENTE ! 😢 Eu comprei DOIS pares de calçados pras minhas sobrinhas ( gêmeas ) , do mesmo modelo e tamanho. Só recebi um par , e outro não . Sendo do mesmo fornecedor. O que eu faço ????? 😢
eu fiz dois pedidos, cada um em uma loja internacional diferente, como cada um chegou em um dia diferente e ambos foram tamanhos errados, decidi fazer a devolução do primeiro que chegou(porém ainda não enviei), depois fiz a solicitação da troca do outro e lá fala pra eu utilizar o mesmo código do pedido anterior pra devolução, na hora que eu for nos correios vou ter que pagar por um?
Minha situação: quero devolver 3 itens e não aparece a opção de selecionar, apenas como se eu só pudesse fazer a devolução de um item. Isso aconteceu pq cliquei em recebido aí não aparece a opção de “devolver item” e agora não consigo selecionar a quantidade de itens q quero devolver. Só aparece pra mim “(combinar) retorno”
Como devolver mais de um item em lojas diferentes, porém na mesma compra (SHEIN NACIONAL)?? Não tem a opção de selecionar mais de um item, porque cada um foi de uma loja, então pra mim aparece individual
Oi Tatiana o processo de devolução de vendedores diferentes é individual, mesmo sendo a mesma compra você abre um depois outro, quando fazemos a devolução o produto não retorna no C.D. da Shein e sim direto pro vendedor.
@@organizeiecomprei Humm Mas eles aceitam a devolução? Pq na shein fala que só pode devolver uma vez cada pedido. Se eu quero devolver 4 itens, de vendedores diferentes, porém na mesma compra, e fizer de forma individual, eles vão permitir??
@@tatianasimoes1914 boa pergunta. Nunca aconteceu comigo menina não sei te dizer. Mas o chat da Shein funciona super bem, eles respondem muito rápido e sempre dão um jeito de resolver seu problema.
@@organizeiecomprei não conseguir falar com eles. Pq pra falar com eles têm que colocar o motivo, que seria devolução. E ai eles já pedem pra dizer qual seria a devolução, e aí só seleciona 1 item tbm.
Mas como está a devolução da taxa, está devolvendo o valor integral com as taxas? Por que notei que a minha última devolução só me reembolsaram o valor da peça e não da taxa que inclui no ato da compra. 😢😢
Meu caso tinha opção para troca entao cliquei em troca e apareceu item trocado mas já foi enviado, alguém sabe dizer se ele vem o mesmo objeto ou ele trocam por algo que a pessoa nem sabe oque é???
No meu só aparece a opção "agilizar envio". O pedido está "aguardando coleta". O problema é que essa demora está agradando as outras compras, pois eles enviam tudo junto 😢
@@Dokide.luluzinha infelizmente se você fez um único pagamento contabiliza uma única compra, então é enviado tudo junto, e até chegar não tem como pedir devolução
Oi Gisele, o processo de devolução de vendedores diferentes é individual, mesmo sendo a mesma compra você abre um depois outro, quando fazemos a devolução o produto não retorna no C.D. da Shein e sim direto pro vendedor.
@@organizeiecompreiOi. Assim como a Gisele, quero devolver itens de pedidos diferentes que vieram como remessa conjunta. Como eles vieram como se fosse um único pedido, posso ser cobrado pelo envio de algum dos dois pedidos?
@@akaleris até onde eu sei a devolução é gratuita (porém deve ter algum limite por remessa). Mesmo sendo a mesma remessa cada pedido retorna individualmente para o seu respectivo vendedor.
Comprei uma calça, porém ficou grande, mas pra mim, eles nao me deram a etiqueta de devolução, dizem q eu tenho q dar uam chance com o produto e talz, mas vão fazer o reembolso na carteira, sera dps vira a eitqueta de devolução?
Poxa nunca vi uma coisa dessas, a única coisa que faz sentido para mim é que eles querem que você não devolva para aumentar número de vendas e a classificação do produto. Nunca vi devolver o dinheiro e não querer o produto de volta 🤯
@@organizeiecompreipois é, primeira vez q acontece isso, a calça é linda, porém ficou grande no tamanho, vou tentar arrumar, mas teve outra calça q essa sim , eles mandaram o código de devolução e segui os passos do vídeo e deu tudo certo, muito obrigada pelas informações e suporte 😃
7 หลายเดือนก่อน +1
Aconteceu comigo aqui tb , comprou um vestido , ficou grande , apareceu o reembolso sem devolução. Não entendi . Fiquei até feliz com isso
Eu tbm não entendi na hora, mas como eles falaram q era pra eu ficar com o produto, falei ok, mas vou ter q arrumar ele ou então vender e comprar novamente, como aconteceu com a calça mom, q esse eu devolvi, mas comprei de novo, só q tamanho condizente😁
7 หลายเดือนก่อน +1
Acabei de receber o reembolso e tô aqui com a peça maior que meu corpo kkkkk. Vou presentear alguém já que eles não quiseram de volta. Vai entender!
@@josilenethaisanzini8956 alguns produtos, principalmente de promoções/venda flash não são passíveis de devolução, se não for o caso aconselho entrar em contato com o suporte.
O meu pedido está em processo, falei com o atendente e disseram que não dava pra fazer reembolso se já foi enviado, mas não foi enviado tá em processo ainda.
Você pode cancelar até o vendedor aceitar o pedido, depois que ele aceita já gera a etiqueta e não tem mais como cancelar mesmo. Ainda estando em processamento tem outras etapas dentro do status processamento, por exemplo eu fiz um pedido ontem a noite, ele ainda está em processamento mas quando abro ele na barra superior está aguardando coleta, ou seja o vendedor já aceitou e já deu ok que embalou o pedido. Da para cancelar, mas somente até o vendedor aceitar o pedido 😉
Comprei dois vestidos porém não serviu, entrei em contato com o chat da Sheen e a mesma perguntou qual número eu queria trocar, já mandaram no email o código pra levar nos correios para a devolução do produto. A mesma informa que será feita a troca pelo número de tamanho solicitado. Agora estou confusa. Pois você disse que eles não fazem a troca , apenas a devolução. Tô confusa.
E como que faço para colocar um número menor de calsado ,eu fiz uma compra que pedi tamanho 37 porém só depois fui ver que a forma dele é maior , então 36 ficaria um tamanho bom em mim ,obs:Ainda não paguei fiz a compra no sábado
Comprei dois ossos defumado e duas bolinhas de massagem.quando abrir o pacote veio um tênis masculino e um suporte para notebook. Nesse caso o q eu faco?
@@marilenefrancofranco6972 tem que entrar em contato com o suporte da Shein, aí eles apresentam a solução. Mas você não conseguiu abrir o processo de devolução?
Oi Tamires a unica esperança é entrar em contato com o suporte da Shein, quem sabe eles possam intevir, pois não existe um meio de comunicação direta entre vendedor e comprador dentro da plataforma. Você tambem pode procurar se o vendedor esta cadastrado em outras plataformas de vendas (Shopee e Mercado Livre) e usar outra plataforma para falar com o vendedor...
@@jefersonytff9490 quando eu preciso sempre trato direto no APP, chama os atendentes no Chat, eles costumam responder rápido e resolver o problema rapidinho 😉
@@ghhhjjjj388 talvez não tenha parecido pq o produto não pode ser devolvido. Produtos em promoções por exemplo não podem ser devolvidos. O processo é exatamente como eu mostro no vídeo, se não deu certo pode ser que o produto não possa ser trocado. De qualquer forma a Shein tem atendimento ao consumidor, você pode entrar em contato com eles e tirar sua dúvida do pq não consegue fazer o o processo.
@@marligoncalvesdossantos9139 Oi Marli, faltam informações quanto a isso, pelo que ja pesquisei eles garantem apenas uma devolução gratuita por pedido. Mas eu achava até então que sendo peças do mesmo vendedor poderiam ser mais peças já que seria um único pacote, pelo visto é apenas uma peça por pedido mesmo...
O meu eu clico em ENVIADO e esta vazio. So aparece em TODAS AS ENCOMENDAS. Eu recebi as duas compras que fiz na mesma hora em um pacote so. Vou tentar um por um.
Oi Winnie problema nenhum, inclusive quando não consigo reaproveitar a embalagem sempre mando em saco de lixo preto, mas sempre bem embalado e reforçado.
Tenho três produtos para devolver, ou seja,são três código, por que são de três vendedores diferentes e não tem como selecionar tudo junto. Nesse caso é só uma devolução que vai ser gratuito?
@@CarlaBranches Oi Carla isso mesmo. Quando os produtos vem para o cliente ele sai do centro de distribuição da Shein e quando retorna não retorna para o centro de distribuição e sim direto para o vendedor, então é um código por vendedor mesmo, e somente uma devolução é gratuita por pedido 😢
Ótimo vídeo . No caso o produto veio errado ( predi um produto veio outro totalmente diferente ) e não tem essa opção no item de devolução. Como faço ?
O processo pode ser aberto normalmente, o que eu explico no vídeo é apenas uma dica para agilizar o processo 🙃 Ao apresentar o código de devolução nos Correios eles terão acesso a etiqueta de devolução onde tem todos os dados que você irá precisar para preencher a declaração de conteúdo.
@@joamasousa8510 abra a tela de pedidos, procure o pedido em questão, bem do lado direito da tela em uma caixinha preta vai estar escirto as seguintes opções: Retorno (Combinar) ou Recompra. Se a opção Retorno (Combinar) estiver disponível é só clicar nesta opção que você consegue fazer a devolução 😉
As fotos do produto tem que ser no corpo pra comprovar por exemplo que ficou pequeno ou envia so as fotos do produto pra comprovar que está com o mesmo estado em que recebeu?
@@jefersonytff9490 mas você recebeu esse email? Eu já passei por uma situação parecida, não recebi algumas encomendas internacionais, mas tratarei no chat e a atendente resolveu na hora meu reembolso.
@@deboratavares7949 Oi Debora então conforme eu explico no vídeo não tem como fazer desta forma, tem que devolver o produto e comprar novamente. Caso você consiga fazer a troca avisa pra nós como conseguiu pq eu já tentei de todas as formas e não tem essa opção para mim 😪
@organizeiecomprei Comprei dois vestidos porém não serviu, entrei em contato com o chat da Sheen e a mesma perguntou qual número eu queria trocar, já mandaram no email o código pra levar nos correios para a devolução do produto. A mesma informa que será feita a troca pelo número de tamanho solicitado. Agora estou confusa. Pois você disse que eles não fazem a troca , apenas a devolução. Tô confusa.
@@Luisantosbx acredito que seja referente ao "Número de Identificação Fiscal", também chamado de NIF, é um número que serve para tributos no exterior. Seria equivalente ao CPF, que identifica a pessoa física, ou ao CNPJ, que identifica a pessoa jurídica no Brasil.
Bom Dia. Uma dúvida, na parte de devolução recebi uma mensagem que não receberia o código de devolução e que não precisaria reenviar o produto. Mas seria reembolsada do valor. Isso pode acontecer. Obrigado
@@NilvaMascarenhasCorreaNilva Oi Nilva pode acontecer sim. Muitas vezes a logística de retorno não compensa pra Shein, por isso eles preferem não devolver por conta dos custos com o transporte.
Eu tentei devolver meu produto, mas não consegui porq não consegui selecionar a agência da minha cidade, tem como entrar no aplicativo e mudar a agência a ser entregue o produto?
E no meu caso que fiz uma devolução. E agora está em uma agência aguardando retirada pelo vendedor. Será que serei reembolsada caso o vendedor não for retirar 😢 ?
@@Sentido-eq3to acredito que se ele não for retirar a Shein vai intervir e vai liberar o reembolso, torcendo para você pra que de tudo certo. Depois me conta de deu certo ☺️
Olá, o que seria então o “produto substituto”? Até onde sei algumas pessoas conseguem realizar a troca na SHEIN, mas não todos. Poderia me dizer por favor?
Oi Aline eu olhei a plataforma de cabo a rabo não achei a opção de troca, se tiver está bem encondidinha 🥲 Inclusive já falei com atendente no chat pedindo troca e a informação que tive é que teria que devolver o produto e comprar de volta 🤷🏻♀️
Eu comprei na shein, infelizmente número da casa estava errado, aí não encontrou casa, aí devolveu armazém, já chegou de volta pra São Paulo.. O que eu faço? Preciso saber, 291,00 não posso perder esse valor
Oi Emely. Olhou se não foi nada no seu e-mail? Se não for como eu mostro no vídeo não não sei te dizer 🤷🏻♀️ A única solução é entrar em contato com o suporte.
Quero fazer uma devolução só que não chegou pelo Correio veio pela uma empresa chamada J&T. Será se posso devolver pelo Correio? Poderia me responder o quando antes.
@@organizeiecomprei Dá então posso ir no correio e dizer que quero fazer uma devolução que não tem nenhum problema eles vão aceitar né. 😊Obrigada por responder.
Oi Joana, acredito que você tenha que abrir dois processos diferentes, quando fazemos uma devolução nacional produto não retorna no C.D. da Shein e sim direto pro vendedor.
Boa noite eu comprei na SHEIN….só que pedir devolução ..mas abertei pra receber o código da logística mas na minha cidade não tem losgistica tem como troca por correios ??
Uma dúvida: Eu tenho 4 itens para devolver, eu tenho que mostrar as 4 etiquetas de cada item? ou só 1 etiqueta já vale por todos? eu selecionei todos os 4 pedidos juntos para devolver.
@@EdsonSilva-pd9fh sim provavelmente serão 04 etiquetas e cada pacote embalado individualmente, pois quando o produto retorna ele vai para o vendedor e não para o centro de distribuição da Shein.
Oi Andreza eu sempre vejo na embalagem. Se faltar algum dado termino de preencher a declaração nos correios pois eles tem todos os dados do destinatário.
Tem que embalar a caixa em um saco. Ou você pega aqueles sacos do padrão dos Correios ou use um saco de lixo preto, embala como se fosse um presente sabe?
Parabéns pela explicação no vídeo! Explicação clara, passo a passo. Perfeita!!
De todos os vídeos que vi vc foi a melhor que ensinou obrigada
@@simonezanon1552 eu que agradeço, por assistir e pelo comentário 🥰❤️
Melhor vídeo, melhor didática, obrigada! 👏🏽
@@viviancarol3334 obrigada ❤️
Obrigado meu bem , eu sempre devolvi e agora me compliquei no seu vídeo consegui 👏🏽👏🏽 e difícil até pra gente que já sabe imagina pra quem nunca devolveu eu tinha colocado na primeira opção e era na segunda que cria o código de retorno 😂
Esclareceu tudo que eu precisava
Muito obrigada
A única pessoa que explicou em detalhes a devolução dos produtos, parabéns pelo vídeo!
Moça muito obrigada , o vídeo super me ajudou 👏🏽
A primeira que diz claramente que não faz troca. Obrigada rs
🤭🫶🏻
Mas o meu tá aparecendo trocado , oque fazer ??
@@SolangepereiraGonçalves-u5xo meu também, no seu caso chegou o mesmo produto que vc pediu ou ele trocaram ???
👏objetiva e clara obrigada
Agora já mudou tudo, não é mais essa configuração.. assisti o vídeo mas não deu pra fazer
@@estreladaalmataro9839 se viu só menina mudou né, farei um vídeo atualizado sobre as mudanças ❤️
Vídeo perfeito. Tirou todas as minhas dúvidas
Fico feliz em saber 🤩🫶🏻
Obrigada por tirar nossas duvidas 🙌🙏😊
Muito obrigada me ajudou muito ❤
@@lucielegomes8321 ❤️
Nesse caso antes da devolução eu confirmo o recebimento do pedido no app?
Quero devolver uma peça que não aparece mais no meu carrinho pois coloquei que recebi, como vou selecionar a peça que quero se não aparece na opção que preciso?
Em outubro de 2023 consegui realizar a troca de um tenis que veio pequeno, foi uma compra nacional, consegui solicitar a troca falando com um atendente na Shein. Que triste saber que isso não é possivel, econimiza tempo solitar direto a troca. Agora vou ter que esperar o reembolso e comprar novamente.
obriga, pensei que dava para trocar. Comprei um tênis para meu filho mas a forma era menor do que eu esperava
Muito obrigada, fiz minha devolução!
Essa declaração o você emite como ?
Obrigada pelo vídeo! Acabei de fazer minha devolução pelos correios! Vou dar algumas dicas pra quem ficou com dúvidas ainda!
Você segue os passos que ela dá o vídeo e o código de devolução você printa.
Não precisa imprimir etiqueta nenhuma pois é o próprio correios que irá fazer isso.
Após solicitar a devolução, chegará um email do Correios com os dados do destinatário e do remetente, esses dados serão usados pelos correios para preencher a declaração de conteúdo e essa declaração vc só leva preenchida se quiser, pois lá eles imprimem e você só vai escrever o que tem no conteúdo da embalagem.
Você pode reutilizar a embalagem preta que vem seus produtos, é só virar ao contrário e fechar com uma fita, nada mais.
Quando chegar no Correios diga para a atendente que quer fazer uma devolução da shein e ele te pedira o código de devolução. É só isso!
como sei o nome do destinatário? ñ consigo mais ver o papel de identificação que vem na embalagem, o nome vem na etiqueta que os correios irão imprimir?
@@thyne_ exatamente na etiqueta dos Correios tem todos os dados do vendedor 😉
@@organizeiecompreie eles la que mostra pra gente qq devemos preencher na opção do destinatário?
você conseguiu amiga?
@@pinkpink1019 mostram sim, é super simples não precisa se preocupar
Alguem pode me ajudar por favor, fiz a devolução do item para receber o reembolso só que o produto chegou lá e o vendedor nao recebeu e o item voltou para o meu endereço e eu nao consigo falar com atendente na shein, que saco isso
Nesse caso é só o atendente que vai conseguir resolver, na Shein não tem como falar com o vendedores infelizmente...
@@organizeiecomprei deu certo, recebi o reembolso e ainda fiquei com o produto.
ME AJUDEM GENTE ! 😢
Eu comprei DOIS pares de calçados pras minhas sobrinhas ( gêmeas ) , do mesmo modelo e tamanho. Só recebi um par , e outro não . Sendo do mesmo fornecedor.
O que eu faço ????? 😢
@@Bianca_bea Oi Bianca você registrou no APP o ocorrido? Tem a opção de chamar o suporte np chat eles resolvem rápidinho
eu fiz dois pedidos, cada um em uma loja internacional diferente, como cada um chegou em um dia diferente e ambos foram tamanhos errados, decidi fazer a devolução do primeiro que chegou(porém ainda não enviei), depois fiz a solicitação da troca do outro e lá fala pra eu utilizar o mesmo código do pedido anterior pra devolução, na hora que eu for nos correios vou ter que pagar por um?
Minha situação: quero devolver 3 itens e não aparece a opção de selecionar, apenas como se eu só pudesse fazer a devolução de um item. Isso aconteceu pq cliquei em recebido aí não aparece a opção de “devolver item” e agora não consigo selecionar a quantidade de itens q quero devolver. Só aparece pra mim “(combinar) retorno”
Eu tbem...meu tá igualzinho
o meu tá do mesmo jeito, vc conseguiu resolver?
No meu nao tem esses tres pontinhos...
No meu caso aparece para devolver pela jadlog
@@francineidereis7274 pois é parece que agora estão mesmo liberando a devolução por transportadora, mas nunca fiz não sei como funciona.
Como devolver mais de um item em lojas diferentes, porém na mesma compra (SHEIN NACIONAL)?? Não tem a opção de selecionar mais de um item, porque cada um foi de uma loja, então pra mim aparece individual
Oi Tatiana o processo de devolução de vendedores diferentes é individual, mesmo sendo a mesma compra você abre um depois outro, quando fazemos a devolução o produto não retorna no C.D. da Shein e sim direto pro vendedor.
@@organizeiecomprei Humm
Mas eles aceitam a devolução? Pq na shein fala que só pode devolver uma vez cada pedido. Se eu quero devolver 4 itens, de vendedores diferentes, porém na mesma compra, e fizer de forma individual, eles vão permitir??
@@tatianasimoes1914 boa pergunta. Nunca aconteceu comigo menina não sei te dizer. Mas o chat da Shein funciona super bem, eles respondem muito rápido e sempre dão um jeito de resolver seu problema.
@@organizeiecomprei não conseguir falar com eles. Pq pra falar com eles têm que colocar o motivo, que seria devolução. E ai eles já pedem pra dizer qual seria a devolução, e aí só seleciona 1 item tbm.
Estou com o mesmo problema
Mas como está a devolução da taxa, está devolvendo o valor integral com as taxas? Por que notei que a minha última devolução só me reembolsaram o valor da peça e não da taxa que inclui no ato da compra. 😢😢
@@adrianesilva9690 infelizmente não há reembolso das taxas nem de valores de frete. O valor da taxa pagamos ao Governo então não tem reembolso.
Alguem me ajuda, e esse destinatário eu vejo onde? consigo achar onde gente? quero preencher esse destinatário e não consigo
Meu caso tinha opção para troca entao cliquei em troca e apareceu item trocado mas já foi enviado, alguém sabe dizer se ele vem o mesmo objeto ou ele trocam por algo que a pessoa nem sabe oque é???
Meu reembolso saiu em 5 dias 🙏🙌
Eu pedi reembolso mas não chegou o código no email, no aplicativo da shein eu olho em detalhes ou view return? Não sei em qual?
Parabéns pelo vídeo, rápido , prático e esclarecido
Obrigada 🤩
Oi. Não devolução dos produtos,quando vou nos correios,pago alguma coisa? Obrigada
No meu só aparece a opção "agilizar envio". O pedido está "aguardando coleta".
O problema é que essa demora está agradando as outras compras, pois eles enviam tudo junto 😢
@@Dokide.luluzinha infelizmente se você fez um único pagamento contabiliza uma única compra, então é enviado tudo junto, e até chegar não tem como pedir devolução
acabei de fazer a entrega no correios para o meu reembolso, muito obrigado pelo video! s2
Que ótimo, obrigada pelo comentário 🫶🏻
Olá eu pedi a devolução e diz que é para fazer em uma unidade de jadlog mas não tem nenhuma perto de mim. Alguma alternativa?? Obrigada
@@robertapetitet4984 pior que não sei pq nas minhas devoluções sempre foi por Correios.
Chama eles no chat
Mas se a roupa nem chegou e coloquei a cor errada o que fazer?
Acho que no seu caso é esperar o produto chegar e aí realizar o processo que ela fala no vídeo
@@jonatanunesdeoliveira9436 precisa esperar o produto chegar para fazer o processo de devolução
Minha remessa veio conjunta, porém, quero devolver um item de cada loja e não consigo, ele só quer selecionar loja por loja separada
Oi Gisele, o processo de devolução de vendedores diferentes é individual, mesmo sendo a mesma compra você abre um depois outro, quando fazemos a devolução o produto não retorna no C.D. da Shein e sim direto pro vendedor.
@@organizeiecompreiOi. Assim como a Gisele, quero devolver itens de pedidos diferentes que vieram como remessa conjunta. Como eles vieram como se fosse um único pedido, posso ser cobrado pelo envio de algum dos dois pedidos?
@@akaleris até onde eu sei a devolução é gratuita (porém deve ter algum limite por remessa). Mesmo sendo a mesma remessa cada pedido retorna individualmente para o seu respectivo vendedor.
Comprei uma calça, porém ficou grande, mas pra mim, eles nao me deram a etiqueta de devolução, dizem q eu tenho q dar uam chance com o produto e talz, mas vão fazer o reembolso na carteira, sera dps vira a eitqueta de devolução?
Poxa nunca vi uma coisa dessas, a única coisa que faz sentido para mim é que eles querem que você não devolva para aumentar número de vendas e a classificação do produto. Nunca vi devolver o dinheiro e não querer o produto de volta 🤯
@@organizeiecompreipois é, primeira vez q acontece isso, a calça é linda, porém ficou grande no tamanho, vou tentar arrumar, mas teve outra calça q essa sim , eles mandaram o código de devolução e segui os passos do vídeo e deu tudo certo, muito obrigada pelas informações e suporte 😃
Aconteceu comigo aqui tb , comprou um vestido , ficou grande , apareceu o reembolso sem devolução. Não entendi . Fiquei até feliz com isso
Eu tbm não entendi na hora, mas como eles falaram q era pra eu ficar com o produto, falei ok, mas vou ter q arrumar ele ou então vender e comprar novamente, como aconteceu com a calça mom, q esse eu devolvi, mas comprei de novo, só q tamanho condizente😁
Acabei de receber o reembolso e tô aqui com a peça maior que meu corpo kkkkk. Vou presentear alguém já que eles não quiseram de volta. Vai entender!
No meu produto não aparece devolução, apenas se chegou ou rastreio
@@josilenethaisanzini8956 alguns produtos, principalmente de promoções/venda flash não são passíveis de devolução, se não for o caso aconselho entrar em contato com o suporte.
O meu pedido está em processo, falei com o atendente e disseram que não dava pra fazer reembolso se já foi enviado, mas não foi enviado tá em processo ainda.
Você pode cancelar até o vendedor aceitar o pedido, depois que ele aceita já gera a etiqueta e não tem mais como cancelar mesmo. Ainda estando em processamento tem outras etapas dentro do status processamento, por exemplo eu fiz um pedido ontem a noite, ele ainda está em processamento mas quando abro ele na barra superior está aguardando coleta, ou seja o vendedor já aceitou e já deu ok que embalou o pedido. Da para cancelar, mas somente até o vendedor aceitar o pedido 😉
Comprei dois vestidos porém não serviu, entrei em contato com o chat da Sheen e a mesma perguntou qual número eu queria trocar, já mandaram no email o código pra levar nos correios para a devolução do produto. A mesma informa que será feita a troca pelo número de tamanho solicitado. Agora estou confusa. Pois você disse que eles não fazem a troca , apenas a devolução. Tô confusa.
Fiz a mesma coisa, a atendente disse que eu receberei a minha peça assim que chegar lá. Foi na Shein Brasil.
Eu igualmente pedi pra trocar 2 calçados por um numero menor e a atendente me disse o mesmo até perguntou o número que eu queria trocar
@@danielaoliveira2580 comigo deu tudo certo. O processo foi demorado mas o item foi trocado, chegou ontem.
Mas trocaram?
@@DanielSantos-zz9ep a minha troca deu certo!
Coloquei por engano a devolução pela transportadora mais quero mudar para os correios tem como?
@@naraaraujo8349 Oi Nara pior que não sei te dizer 😢
E como que faço para colocar um número menor de calsado ,eu fiz uma compra que pedi tamanho 37 porém só depois fui ver que a forma dele é maior , então 36 ficaria um tamanho bom em mim ,obs:Ainda não paguei fiz a compra no sábado
@@crissantos1092 tem que cancelar o pedido e fazer outro. Na Shein não há opção de revisão de pedido pós compra, nem de falar com o vendedor.
Comprei dois ossos defumado e duas bolinhas de massagem.quando abrir o pacote veio um tênis masculino e um suporte para notebook. Nesse caso o q eu faco?
@@marilenefrancofranco6972 tem que entrar em contato com o suporte da Shein, aí eles apresentam a solução. Mas você não conseguiu abrir o processo de devolução?
Enviei um produto pra devolução pelos correios,só q os correios me devolveu como resolver isso na shein Brasil?
Eu tenho a mania d riscar o meu cpf na embalagem antes d jogar fora.
Eu risquei só isso..n aei se consigo reembolso por conta disso.
@@xaviergomes4581 acho que nao tem problema pois vai valer a etiqueta nova gerada pelos correios 😉
Eu comprei dois vestidos da mesma modelo sem querer como eu faço para trocar um 😢
@@AldaleiaDeSouza-m5s só abrir o processo e selecionar a quantidade de uma peça 😉
Eu também fiz isso por eu já paguei
Como eu faço?
No meu caso, o produto veio trocado, pedi uma lanterna e veio um barbeador
E se o vendedor não confirmar q recebeu o produto q mandei? Como fica a questão do reembolso ?
@@camilavitoriasantos3235 a plataforma tem acesso ao rastreamento, eles mesmos fazem o processo da baixa quando chega no vendedor.
Moça,eu comprei um short tamanho 40 mas veio um 38(aconteceu isso hj) Oq eu faco??
@BiankaMello-e5k tem que abrir o processo de devolução
Quando eu quando clica no 3 pontinhos só aparece rastreio a minha compra foi nacional
Otimas explicações, ja me inscrevi no se canal, obrigado ❤
@@angelaalmeida8177 obrigada seja sempre muito bem vinda por aqui ❤️
Como eu faço pra encontrar essa declaração de conteúdo ?
@@ana_flavia1953 você pode digitar no Google que aprece 😉
Comprei na shein ontem,porem peguei 2 produtos iguais,o produto nao foi enviado,alguem sabe se tem como trocar um dos produtos
Oi Tamires a unica esperança é entrar em contato com o suporte da Shein, quem sabe eles possam intevir, pois não existe um meio de comunicação direta entre vendedor e comprador dentro da plataforma. Você tambem pode procurar se o vendedor esta cadastrado em outras plataformas de vendas (Shopee e Mercado Livre) e usar outra plataforma para falar com o vendedor...
Não tenho mais o saquinho que veio a compra, na declaração de conteúdo posso deixar o cep e a rua em branco?
Eu pedi o reembolso mo pix só me mandaram a mensagem no email para confirmar dados mas não fiz de tudo para preencher os dados mas não funciona
@@jefersonytff9490 quando eu preciso sempre trato direto no APP, chama os atendentes no Chat, eles costumam responder rápido e resolver o problema rapidinho 😉
vídeo começa aos 4:10
Se tiver recebido e comentado, não consigo mais fazer devolução?
@@dinalvasantos6158 consegui sim
Para mim não apareceu a opção de etiqueta, nao tem um vídeo nesse TH-cam que fale como solicitar a etiqueta de reembolso 😢
@@ghhhjjjj388 talvez não tenha parecido pq o produto não pode ser devolvido. Produtos em promoções por exemplo não podem ser devolvidos. O processo é exatamente como eu mostro no vídeo, se não deu certo pode ser que o produto não possa ser trocado. De qualquer forma a Shein tem atendimento ao consumidor, você pode entrar em contato com eles e tirar sua dúvida do pq não consegue fazer o o processo.
Tô tentando devolver dois vestidos do mesmo pacote, mas parece que só aceita um pois só consigo selecionar um item ☹️
@@marligoncalvesdossantos9139 Oi Marli, faltam informações quanto a isso, pelo que ja pesquisei eles garantem apenas uma devolução gratuita por pedido.
Mas eu achava até então que sendo peças do mesmo vendedor poderiam ser mais peças já que seria um único pacote, pelo visto é apenas uma peça por pedido mesmo...
O meu eu clico em ENVIADO e esta vazio. So aparece em TODAS AS ENCOMENDAS. Eu recebi as duas compras que fiz na mesma hora em um pacote so. Vou tentar um por um.
Ai se clico nos 3 pontinhos, aparece RASTREAR e RECOMPRA
Queria devolver mas eu nao tenho o cpf nem o cnpj deles como faz dai, o correio so envia se tiver esses dados ?!
Oi Silvana não precisa desses dados não fique tranquila, eu sempre mando em branco.
Olá! Acabei de fazer uma devolução de um cropped mas coloquei no saco preto e não no saco escrito SHEIN, ficou aqui em casa. Isso vai dar problema?
Oi Winnie problema nenhum, inclusive quando não consigo reaproveitar a embalagem sempre mando em saco de lixo preto, mas sempre bem embalado e reforçado.
Tenho três produtos para devolver, ou seja,são três código, por que são de três vendedores diferentes e não tem como selecionar tudo junto. Nesse caso é só uma devolução que vai ser gratuito?
@@CarlaBranches Oi Carla isso mesmo. Quando os produtos vem para o cliente ele sai do centro de distribuição da Shein e quando retorna não retorna para o centro de distribuição e sim direto para o vendedor, então é um código por vendedor mesmo, e somente uma devolução é gratuita por pedido 😢
Pra mim não apareceu esse código de remessa. Fiz esse processo, mas não aparece o código de remessa.
Ótimo vídeo . No caso o produto veio errado ( predi um produto veio outro totalmente diferente ) e não tem essa opção no item de devolução. Como faço ?
@@joseeduardolopeslima1539 tem uma opção assim: Item / tamanho recebido errado.
Essa opção serve tanto para item como para tamanho errado 😉
Não tenho a mais a embalagem original... neste caso como eu faço?
O processo pode ser aberto normalmente, o que eu explico no vídeo é apenas uma dica para agilizar o processo 🙃
Ao apresentar o código de devolução nos Correios eles terão acesso a etiqueta de devolução onde tem todos os dados que você irá precisar para preencher a declaração de conteúdo.
No meu caso nao tem mais 3 pontinhos, ja cliquei em recebido. O que faço para devolver?
@@joamasousa8510 abra a tela de pedidos, procure o pedido em questão, bem do lado direito da tela em uma caixinha preta vai estar escirto as seguintes opções: Retorno (Combinar) ou Recompra.
Se a opção Retorno (Combinar) estiver disponível é só clicar nesta opção que você consegue fazer a devolução 😉
As fotos do produto tem que ser no corpo pra comprovar por exemplo que ficou pequeno ou envia so as fotos do produto pra comprovar que está com o mesmo estado em que recebeu?
Não precisa ser no corpo não, só fotos do produto mesmo para comprovar que se trata do mesmo produto adquirido 😉
Pedi o reembolso do produto, eles me reembolsaram ms não sei como enviar o produto
voce entrega nos Correios
Voce não recebeu o codigo de devolulção para devolver nos Correios?
Comprei um vestido da China PP e mesmo assim não ficou bom. É possível ter reembolso?
Oi eu não recebi a encomenda aí me indicaram o reembolso só que preciso responder por email e eu não entendo como fazer poderia me ajudar
@@jefersonytff9490 mas você recebeu esse email?
Eu já passei por uma situação parecida, não recebi algumas encomendas internacionais, mas tratarei no chat e a atendente resolveu na hora meu reembolso.
Eu comprei uma calça e pedir tamanho M e não serviu em mim eu só quero trocar o M pelo G como faz??
@@deboratavares7949 Oi Debora então conforme eu explico no vídeo não tem como fazer desta forma, tem que devolver o produto e comprar novamente. Caso você consiga fazer a troca avisa pra nós como conseguiu pq eu já tentei de todas as formas e não tem essa opção para mim 😪
@organizeiecomprei Comprei dois vestidos porém não serviu, entrei em contato com o chat da Sheen e a mesma perguntou qual número eu queria trocar, já mandaram no email o código pra levar nos correios para a devolução do produto. A mesma informa que será feita a troca pelo número de tamanho solicitado. Agora estou confusa. Pois você disse que eles não fazem a troca , apenas a devolução. Tô confusa.
@@organizeiecomprei Eu fui no correio e consegui fazer a troca
@@brancapaula2634 para mim e para as pessoas que eu conheço nunca apareceu a opção de troca, que bom saber que eles estão fazendo!
@@deboratavares7949 que bom saber que deu certo 🙏🏻🥰
O que e Nif ?
@@Luisantosbx acredito que seja referente ao "Número de Identificação Fiscal", também chamado de NIF, é um número que serve para tributos no exterior. Seria equivalente ao CPF, que identifica a pessoa física, ou ao CNPJ, que identifica a pessoa jurídica no Brasil.
Em sete dias ainda dá tempo de fazer a devolução? Comprei um tênis que ficou pequeno e com a correia do dias ainda não fiz a devolução 😢
Você explica muito bem
Obrigada 🤩
Bom Dia.
Uma dúvida, na parte de devolução recebi uma mensagem que não receberia o código de devolução e que não precisaria reenviar o produto.
Mas seria reembolsada do valor.
Isso pode acontecer.
Obrigado
@@NilvaMascarenhasCorreaNilva Oi Nilva pode acontecer sim. Muitas vezes a logística de retorno não compensa pra Shein, por isso eles preferem não devolver por conta dos custos com o transporte.
@@organizeiecomprei muito obrigado.
Eu tentei devolver meu produto, mas não consegui porq não consegui selecionar a agência da minha cidade, tem como entrar no aplicativo e mudar a agência a ser entregue o produto?
Você não precisa selecionar uma agência, o APP te dá sugestões, você vai na agência que for melhor para você.
O meu eu não mandei foto
@@joycepeixoto9023 e deu certo? Eu sempre coloquei com medo de não dar certo 😅
Domora quantos dias para eles devolução estou desesperada nao sei mais oque fazer 😢
Teoricamente são os prazos que eu mostro no vídeo. Você não conseguiu contato com o suporte?
Queria fazer uma devolução ,mas essa enviado está vazia como faço para fazer a devolução
Oi Ana, veja na opção onde ficam todos os pedidos, localizando o pedido você encontrará os três pontinhos com a opção para abrir a devolução.
E no meu caso que fiz uma devolução. E agora está em uma agência aguardando retirada pelo vendedor. Será que serei reembolsada caso o vendedor não for retirar 😢 ?
@@Sentido-eq3to acredito que se ele não for retirar a Shein vai intervir e vai liberar o reembolso, torcendo para você pra que de tudo certo. Depois me conta de deu certo ☺️
Olá, o que seria então o “produto substituto”? Até onde sei algumas pessoas conseguem realizar a troca na SHEIN, mas não todos. Poderia me dizer por favor?
Oi Aline eu olhei a plataforma de cabo a rabo não achei a opção de troca, se tiver está bem encondidinha 🥲
Inclusive já falei com atendente no chat pedindo troca e a informação que tive é que teria que devolver o produto e comprar de volta 🤷🏻♀️
@@organizeiecompreino meu produto está aparecendo a palavra troca, mais nao tem nenhum item disponível para eu trocar
O sapato que eu comprei pra minha mãe ficou grande.
O processo é o mesmo?
@@jeffersonericeira983 Oi Jefferson, sim seja qual for o motivo da devolução o processo é o mesmo.
Conseguii🎉
Eba 🤩🎉
Eu comprei na shein, infelizmente número da casa estava errado, aí não encontrou casa, aí devolveu armazém, já chegou de volta pra São Paulo.. O que eu faço? Preciso saber, 291,00 não posso perder esse valor
Nesse caso só o suporte da Shein vai conseguir te ajudar.
No rastreio diz que foi entregue mais não me entregaram não achei opção de falar que não recebi ainda 😢
Você não conseguiu falar com o atendimento da Shein? Tem a opção de falar no chat eles respondem e resolvem sempre na hora.
Para mim não aparece o último pedido
@@tatijanetristaofurtado6910 mas já foi confirmado a entrega?
Onde acho o código de devolução? Nao apareceu pra mim e ja faz 3 dias. O que faço?
Oi Emely. Olhou se não foi nada no seu e-mail? Se não for como eu mostro no vídeo não não sei te dizer 🤷🏻♀️
A única solução é entrar em contato com o suporte.
Será que foi pq não tinha colocado como "recebido", eu botei e a mensagem mudou, está dizendo que tá processando. Olhei no email, nada.
Quero fazer uma devolução só que não chegou pelo Correio veio pela uma empresa chamada J&T. Será se posso devolver pelo Correio? Poderia me responder o quando antes.
Olá Nanda, o processo de devolução é feito somente pelos Correios.
@@organizeiecomprei Dá então posso ir no correio e dizer que quero fazer uma devolução que não tem nenhum problema eles vão aceitar né. 😊Obrigada por responder.
@@nandarodrigues901 isso mesmo é só chegar lá e falar que tem uma devolução e apresentar o código 😉
@@organizeiecomprei Ok Obrigada😊 sucesso 🤩
@@organizeiecompreinão só pelo correio, pra mim apareceu devolver na distribuidora da empresa que tem aqui na cidade.
Oii, eu tenho dois itens para devolver, um nacional e o outro internacional. Eu posso devolver eles juntos no mesmo pacote? Não sei o que fazer
Oi Joana, acredito que você tenha que abrir dois processos diferentes, quando fazemos uma devolução nacional produto não retorna no C.D. da Shein e sim direto pro vendedor.
Boa noite eu comprei na SHEIN….só que pedir devolução ..mas abertei pra receber o código da logística mas na minha cidade não tem losgistica tem como troca por correios ??
Oi Edilson boa noite, quando abre o processo aparece duas opções para devolução, mas o método de envio é só pelos correios mesmo.
Só que apertei em Logistica aí no correio na tá aceitando o código
@@edilsonsantos-sg9lk isso mesmo
Não apareceu esse código de remessa pra mim onde acho ?
Se não for no APP talvez venha por e-mail, e se não receber de nenhuma forma entra em contato com o suporte.
Uma dúvida: Eu tenho 4 itens para devolver, eu tenho que mostrar as 4 etiquetas de cada item? ou só 1 etiqueta já vale por todos? eu selecionei todos os 4 pedidos juntos para devolver.
@@EdsonSilva-pd9fh sim provavelmente serão 04 etiquetas e cada pacote embalado individualmente, pois quando o produto retorna ele vai para o vendedor e não para o centro de distribuição da Shein.
Manda pelos correios
Oi Rafa desculpa não entendi seu comentário 😬
como sabe o endereço do destinatário???
e o cep???
Oi Andreza eu sempre vejo na embalagem. Se faltar algum dado termino de preencher a declaração nos correios pois eles tem todos os dados do destinatário.
@@organizeiecomprei certo!! Obrigada vou resolver nos correios
Posso embalar o produto so na caixa que veio?
A caixa nao tem detalhes nenhum
Tem que embalar a caixa em um saco. Ou você pega aqueles sacos do padrão dos Correios ou use um saco de lixo preto, embala como se fosse um presente sabe?
Quero meu reembolso na carteira shein,mas vc não falou nada a respeito de escolha da forma do reembolso.
Sim eles devolvem na carteira tbm