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COMO FAZER TROCA OU DEVOLUÇÃO NA SHEIN
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- เผยแพร่เมื่อ 19 ส.ค. 2024
- Fazer devoluções na Shein é muito simples, porém precisa seguir algumas dicas e neste vídeo trago tudo aqui para vocês, um passo a passo completo!
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Se vocês tiverem alguma duvida que eu possa ajudar deixem aqui nos comentários que eu responderei o mais breve possível.
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![[TH]FFWS SEA 2024 Fall - Knockout Stage Day 3](http://i.ytimg.com/vi/LDH9JbNtjnQ/mqdefault.jpg)
Obrigado meu bem , eu sempre devolvi e agora me compliquei no seu vídeo consegui 👏🏽👏🏽 e difícil até pra gente que já sabe imagina pra quem nunca devolveu eu tinha colocado na primeira opção e era na segunda que cria o código de retorno 😂
A primeira que diz claramente que não faz troca. Obrigada rs
🤭🫶🏻
Mas o meu tá aparecendo trocado , oque fazer ??
De todos os vídeos que vi vc foi a melhor que ensinou obrigada
@@simonezanon1552 eu que agradeço, por assistir e pelo comentário 🥰❤️
Vídeo perfeito. Tirou todas as minhas dúvidas
Fico feliz em saber 🤩🫶🏻
Em outubro de 2023 consegui realizar a troca de um tenis que veio pequeno, foi uma compra nacional, consegui solicitar a troca falando com um atendente na Shein. Que triste saber que isso não é possivel, econimiza tempo solitar direto a troca. Agora vou ter que esperar o reembolso e comprar novamente.
Muito obrigada, fiz minha devolução!
Otimas explicações, ja me inscrevi no se canal, obrigado ❤
@@angelaalmeida8177 obrigada seja sempre muito bem vinda por aqui ❤️
acabei de fazer a entrega no correios para o meu reembolso, muito obrigado pelo video! s2
Que ótimo, obrigada pelo comentário 🫶🏻
Parabéns pelo vídeo, rápido , prático e esclarecido
Obrigada 🤩
Comprei dois vestidos porém não serviu, entrei em contato com o chat da Sheen e a mesma perguntou qual número eu queria trocar, já mandaram no email o código pra levar nos correios para a devolução do produto. A mesma informa que será feita a troca pelo número de tamanho solicitado. Agora estou confusa. Pois você disse que eles não fazem a troca , apenas a devolução. Tô confusa.
Você explica muito bem
Obrigada 🤩
Conseguii🎉
Eba 🤩🎉
Eu pedi reembolso mas não chegou o código no email, no aplicativo da shein eu olho em detalhes ou view return? Não sei em qual?
como sei o nome do destinatário? ñ consigo mais ver o papel de identificação que vem na embalagem, o nome vem na etiqueta que os correios irão imprimir?
@@thyne_ exatamente na etiqueta dos Correios tem todos os dados do vendedor 😉
Boa noite, obrigada pelas explicações, mas ficou uma dúvida.
Comprei 4 itens em loja diferente, 2 peças não ficaram boas, como faço para devolver sem ter que pagar a postagem?
@@cryspereira.presentes Oi Crys pelo que pesquisei encontrei no APP a informação só pode fazer uma devolução por pedido sem custo. Vamos supor que você comprou 4 peças do mesmo vendedor e quer devolver as 4 peças, poderá fazer isso sem custo nenhum. Agora se comprou peças de vendedores diferentes e quer várias devoluções apenas uma será gratuita.
Sendo do mesmo vendedor não tem limite de peça pois conta como uma devolução única, agora sendo de vendedores diferentes são processos diferentes, e eles garantem apenas uma gratuita.
Em sete dias ainda dá tempo de fazer a devolução? Comprei um tênis que ficou pequeno e com a correia do dias ainda não fiz a devolução 😢
Bom
❤❤❤❤❤
@@terezinhacoutinho8293 ❤️❤️❤️❤️❤️❤️
Olá! Acabei de fazer uma devolução de um cropped mas coloquei no saco preto e não no saco escrito SHEIN, ficou aqui em casa. Isso vai dar problema?
Oi Winnie problema nenhum, inclusive quando não consigo reaproveitar a embalagem sempre mando em saco de lixo preto, mas sempre bem embalado e reforçado.
O meu pedido está em processo, falei com o atendente e disseram que não dava pra fazer reembolso se já foi enviado, mas não foi enviado tá em processo ainda.
Você pode cancelar até o vendedor aceitar o pedido, depois que ele aceita já gera a etiqueta e não tem mais como cancelar mesmo. Ainda estando em processamento tem outras etapas dentro do status processamento, por exemplo eu fiz um pedido ontem a noite, ele ainda está em processamento mas quando abro ele na barra superior está aguardando coleta, ou seja o vendedor já aceitou e já deu ok que embalou o pedido. Da para cancelar, mas somente até o vendedor aceitar o pedido 😉
O sapato que eu comprei pra minha mãe ficou grande.
O processo é o mesmo?
@@jeffersonericeira983 Oi Jefferson, sim seja qual for o motivo da devolução o processo é o mesmo.
Comprei dois ossos defumado e duas bolinhas de massagem.quando abrir o pacote veio um tênis masculino e um suporte para notebook. Nesse caso o q eu faco?
@@marilenefrancofranco6972 tem que entrar em contato com o suporte da Shein, aí eles apresentam a solução. Mas você não conseguiu abrir o processo de devolução?
Quero meu reembolso na carteira shein,mas vc não falou nada a respeito de escolha da forma do reembolso.
Sim eles devolvem na carteira tbm
As fotos do produto tem que ser no corpo pra comprovar por exemplo que ficou pequeno ou envia so as fotos do produto pra comprovar que está com o mesmo estado em que recebeu?
Não precisa ser no corpo não, só fotos do produto mesmo para comprovar que se trata do mesmo produto adquirido 😉
Como devolver mais de um item em lojas diferentes, porém na mesma compra (SHEIN NACIONAL)?? Não tem a opção de selecionar mais de um item, porque cada um foi de uma loja, então pra mim aparece individual
Oi Tatiana o processo de devolução de vendedores diferentes é individual, mesmo sendo a mesma compra você abre um depois outro, quando fazemos a devolução o produto não retorna no C.D. da Shein e sim direto pro vendedor.
@@organizeiecomprei Humm
Mas eles aceitam a devolução? Pq na shein fala que só pode devolver uma vez cada pedido. Se eu quero devolver 4 itens, de vendedores diferentes, porém na mesma compra, e fizer de forma individual, eles vão permitir??
@@tatianasimoes1914 boa pergunta. Nunca aconteceu comigo menina não sei te dizer. Mas o chat da Shein funciona super bem, eles respondem muito rápido e sempre dão um jeito de resolver seu problema.
@@organizeiecomprei não conseguir falar com eles. Pq pra falar com eles têm que colocar o motivo, que seria devolução. E ai eles já pedem pra dizer qual seria a devolução, e aí só seleciona 1 item tbm.
Estou com o mesmo problema
Pra mim não apareceu esse código de remessa. Fiz esse processo, mas não aparece o código de remessa.
Eu não quero o dinheiro de volta eu só quero trocar o M pelo G
Entendeu?
Comprei uma calça, porém ficou grande, mas pra mim, eles nao me deram a etiqueta de devolução, dizem q eu tenho q dar uam chance com o produto e talz, mas vão fazer o reembolso na carteira, sera dps vira a eitqueta de devolução?
Poxa nunca vi uma coisa dessas, a única coisa que faz sentido para mim é que eles querem que você não devolva para aumentar número de vendas e a classificação do produto. Nunca vi devolver o dinheiro e não querer o produto de volta 🤯
@@organizeiecompreipois é, primeira vez q acontece isso, a calça é linda, porém ficou grande no tamanho, vou tentar arrumar, mas teve outra calça q essa sim , eles mandaram o código de devolução e segui os passos do vídeo e deu tudo certo, muito obrigada pelas informações e suporte 😃
Aconteceu comigo aqui tb , comprou um vestido , ficou grande , apareceu o reembolso sem devolução. Não entendi . Fiquei até feliz com isso
Eu tbm não entendi na hora, mas como eles falaram q era pra eu ficar com o produto, falei ok, mas vou ter q arrumar ele ou então vender e comprar novamente, como aconteceu com a calça mom, q esse eu devolvi, mas comprei de novo, só q tamanho condizente😁
Acabei de receber o reembolso e tô aqui com a peça maior que meu corpo kkkkk. Vou presentear alguém já que eles não quiseram de volta. Vai entender!
Eu nao tenho mais a inbalagem tem como trocar? Como faço
@@claudetecastro926Oi Claudete abra o processo de devolução normalmente, vai gerar o código, você embala (ou em uma caixinha de papelão ou em um saco preto), daí você leva nos Correios, quando o atendente dos Correios consultar este código ali terão as informações que você vai precisar para preencher a declaração de conteúdo.
Eu comprei na shein, infelizmente número da casa estava errado, aí não encontrou casa, aí devolveu armazém, já chegou de volta pra São Paulo.. O que eu faço? Preciso saber, 291,00 não posso perder esse valor
Nesse caso só o suporte da Shein vai conseguir te ajudar.
O meu eu clico em ENVIADO e esta vazio. So aparece em TODAS AS ENCOMENDAS. Eu recebi as duas compras que fiz na mesma hora em um pacote so. Vou tentar um por um.
Ai se clico nos 3 pontinhos, aparece RASTREAR e RECOMPRA
Para mim não apareceu a opção de etiqueta, nao tem um vídeo nesse TH-cam que fale como solicitar a etiqueta de reembolso 😢
@@ghhhjjjj388 talvez não tenha parecido pq o produto não pode ser devolvido. Produtos em promoções por exemplo não podem ser devolvidos. O processo é exatamente como eu mostro no vídeo, se não deu certo pode ser que o produto não possa ser trocado. De qualquer forma a Shein tem atendimento ao consumidor, você pode entrar em contato com eles e tirar sua dúvida do pq não consegue fazer o o processo.
Minha remessa veio conjunta, porém, quero devolver um item de cada loja e não consigo, ele só quer selecionar loja por loja separada
Oi Gisele, o processo de devolução de vendedores diferentes é individual, mesmo sendo a mesma compra você abre um depois outro, quando fazemos a devolução o produto não retorna no C.D. da Shein e sim direto pro vendedor.
@@organizeiecompreiOi. Assim como a Gisele, quero devolver itens de pedidos diferentes que vieram como remessa conjunta. Como eles vieram como se fosse um único pedido, posso ser cobrado pelo envio de algum dos dois pedidos?
@@akaleris até onde eu sei a devolução é gratuita (porém deve ter algum limite por remessa). Mesmo sendo a mesma remessa cada pedido retorna individualmente para o seu respectivo vendedor.
Comprei na shein ontem,porem peguei 2 produtos iguais,o produto nao foi enviado,alguem sabe se tem como trocar um dos produtos
Oi Tamires a unica esperança é entrar em contato com o suporte da Shein, quem sabe eles possam intevir, pois não existe um meio de comunicação direta entre vendedor e comprador dentro da plataforma. Você tambem pode procurar se o vendedor esta cadastrado em outras plataformas de vendas (Shopee e Mercado Livre) e usar outra plataforma para falar com o vendedor...
Bom Dia.
Uma dúvida, na parte de devolução recebi uma mensagem que não receberia o código de devolução e que não precisaria reenviar o produto.
Mas seria reembolsada do valor.
Isso pode acontecer.
Obrigado
@@NilvaMascarenhasCorreaNilva Oi Nilva pode acontecer sim. Muitas vezes a logística de retorno não compensa pra Shein, por isso eles preferem não devolver por conta dos custos com o transporte.
@@organizeiecomprei muito obrigado.
Pedi o reembolso do produto, eles me reembolsaram ms não sei como enviar o produto
voce entrega nos Correios
Voce não recebeu o codigo de devolulção para devolver nos Correios?
Queria devolver mas eu nao tenho o cpf nem o cnpj deles como faz dai, o correio so envia se tiver esses dados ?!
Oi Silvana não precisa desses dados não fique tranquila, eu sempre mando em branco.
Manda pelos correios
Oi Rafa desculpa não entendi seu comentário 😬
Oi mais isso funciona mesmo? Preciso devolver 2 pcas que ficou pequena ? Fiz a compra n cartao de credito😢
@@jaducallfaduty3507 comigo sempre funcionou 🤷🏻♀️
Não tenho a mais a embalagem original... neste caso como eu faço?
O processo pode ser aberto normalmente, o que eu explico no vídeo é apenas uma dica para agilizar o processo 🙃
Ao apresentar o código de devolução nos Correios eles terão acesso a etiqueta de devolução onde tem todos os dados que você irá precisar para preencher a declaração de conteúdo.
Chegou hoje o meu produto e fiz o código de devolução posso devolver hoje?
@@azzy_0184 se já gerou o código pode sim!
Olá, o que seria então o “produto substituto”? Até onde sei algumas pessoas conseguem realizar a troca na SHEIN, mas não todos. Poderia me dizer por favor?
Oi Aline eu olhei a plataforma de cabo a rabo não achei a opção de troca, se tiver está bem encondidinha 🥲
Inclusive já falei com atendente no chat pedindo troca e a informação que tive é que teria que devolver o produto e comprar de volta 🤷🏻♀️
@@organizeiecompreino meu produto está aparecendo a palavra troca, mais nao tem nenhum item disponível para eu trocar
Não entendi a parte de 20 dias para devolução e 5 dias para postagem
Oi Cristiane você tem até 20 dias para solicitar a devolução, a partir do momento que você abre o processo solicitando a devolução você tem 5 dias para ir em uma agência dos Correios postar a devolução.
20 dias para abrir o processo
05 dias para postar nos Correios
Não apareceu esse código de remessa pra mim onde acho ?
Se não for no APP talvez venha por e-mail, e se não receber de nenhuma forma entra em contato com o suporte.
No rastreio diz que foi entregue mais não me entregaram não achei opção de falar que não recebi ainda 😢
Você não conseguiu falar com o atendimento da Shein? Tem a opção de falar no chat eles respondem e resolvem sempre na hora.
Eu comprei uma calça e pedir tamanho M e não serviu em mim eu só quero trocar o M pelo G como faz??
@@deboratavares7949 Oi Debora então conforme eu explico no vídeo não tem como fazer desta forma, tem que devolver o produto e comprar novamente. Caso você consiga fazer a troca avisa pra nós como conseguiu pq eu já tentei de todas as formas e não tem essa opção para mim 😪
@organizeiecomprei Comprei dois vestidos porém não serviu, entrei em contato com o chat da Sheen e a mesma perguntou qual número eu queria trocar, já mandaram no email o código pra levar nos correios para a devolução do produto. A mesma informa que será feita a troca pelo número de tamanho solicitado. Agora estou confusa. Pois você disse que eles não fazem a troca , apenas a devolução. Tô confusa.
@@organizeiecomprei Eu fui no correio e consegui fazer a troca
@@brancapaula2634 para mim e para as pessoas que eu conheço nunca apareceu a opção de troca, que bom saber que eles estão fazendo!
@@deboratavares7949 que bom saber que deu certo 🙏🏻🥰
Poxa eu estou pedindo reembolso e eles nao responde
Olha eu precisei abrir processo de reembolso de 5 pedidos internacionais que não chegaram, eu entrava em contato com o suporte todo dia, cerca de uma semana consegui resolver.
São 30 dias para para a devolução?Pensei que eram 7
E no caso eles dão qtos dias pra colocar no correio?
Outra coisa, é obrigatório enviar as fotos e pode marcar mais de um item? Por ex, o meu ficou grande e com um botao a mais (na foto n tinha botão)
São 20 dias para abrir o processo, depois que abre você terá 5 dias para devolução. É obrigatório a foto mas não precisa ser no seu corpo.
Posso embalar o produto so na caixa que veio?
A caixa nao tem detalhes nenhum
Tem que embalar a caixa em um saco. Ou você pega aqueles sacos do padrão dos Correios ou use um saco de lixo preto, embala como se fosse um presente sabe?
Eu tentei devolver meu produto, mas não consegui porq não consegui selecionar a agência da minha cidade, tem como entrar no aplicativo e mudar a agência a ser entregue o produto?
Você não precisa selecionar uma agência, o APP te dá sugestões, você vai na agência que for melhor para você.
Queria fazer uma devolução ,mas essa enviado está vazia como faço para fazer a devolução
Oi Ana, veja na opção onde ficam todos os pedidos, localizando o pedido você encontrará os três pontinhos com a opção para abrir a devolução.
Domora quantos dias para eles devolução estou desesperada nao sei mais oque fazer 😢
Teoricamente são os prazos que eu mostro no vídeo. Você não conseguiu contato com o suporte?
Onde acho o código de devolução? Nao apareceu pra mim e ja faz 3 dias. O que faço?
Oi Emely. Olhou se não foi nada no seu e-mail? Se não for como eu mostro no vídeo não não sei te dizer 🤷🏻♀️
A única solução é entrar em contato com o suporte.
Será que foi pq não tinha colocado como "recebido", eu botei e a mensagem mudou, está dizendo que tá processando. Olhei no email, nada.
Se a entrega nao foi feita pelo correios, e sim por outra empresa, a devolução ainda assim pode ser pelos correios?
@@karlamendes5379 sim a devolução é sempre pelos Correios. Pelo menos para mim sempre apareceu somente esta opção!
Meu produto veio por transportadora da própria shein, ainda sim posso mandar pelos correios?
Sim 😉
Alguem pode me ajudar por favor, fiz a devolução do item para receber o reembolso só que o produto chegou lá e o vendedor nao recebeu e o item voltou para o meu endereço e eu nao consigo falar com atendente na shein, que saco isso
Nesse caso é só o atendente que vai conseguir resolver, na Shein não tem como falar com o vendedores infelizmente...
@@organizeiecomprei deu certo, recebi o reembolso e ainda fiquei com o produto.
Meu pedido já foi enviado, como faço para cancelar?
Oi Maria após enviado não tem como cancelar, o cancelamento só é permito antes do envio, após o envio e necessário receber o produto e daí abrir o processo de devolução.
Oii, eu tenho dois itens para devolver, um nacional e o outro internacional. Eu posso devolver eles juntos no mesmo pacote? Não sei o que fazer
Oi Joana, acredito que você tenha que abrir dois processos diferentes, quando fazemos uma devolução nacional produto não retorna no C.D. da Shein e sim direto pro vendedor.
A minha primeira devolucao , nao precisa devolver? E vou ser reembolsada?
@@quelenrodrigues3680 desculpa mas não entendi sua pergunta. Não existe uma devolução ficando com o produto se é isso que quis dizer. O reembolso só acontece quando você devolver o produto.
Boa noite eu comprei na SHEIN….só que pedir devolução ..mas abertei pra receber o código da logística mas na minha cidade não tem losgistica tem como troca por correios ??
Oi Edilson boa noite, quando abre o processo aparece duas opções para devolução, mas o método de envio é só pelos correios mesmo.
Só que apertei em Logistica aí no correio na tá aceitando o código
@@edilsonsantos-sg9lk isso mesmo
Quero fazer uma devolução só que não chegou pelo Correio veio pela uma empresa chamada J&T. Será se posso devolver pelo Correio? Poderia me responder o quando antes.
Olá Nanda, o processo de devolução é feito somente pelos Correios.
@@organizeiecomprei Dá então posso ir no correio e dizer que quero fazer uma devolução que não tem nenhum problema eles vão aceitar né. 😊Obrigada por responder.
@@nandarodrigues901 isso mesmo é só chegar lá e falar que tem uma devolução e apresentar o código 😉
@@organizeiecomprei Ok Obrigada😊 sucesso 🤩
@@organizeiecompreinão só pelo correio, pra mim apareceu devolver na distribuidora da empresa que tem aqui na cidade.
como sabe o endereço do destinatário???
e o cep???
Oi Andreza eu sempre vejo na embalagem. Se faltar algum dado termino de preencher a declaração nos correios pois eles tem todos os dados do destinatário.
@@organizeiecomprei certo!! Obrigada vou resolver nos correios
Ola, teria como só pedir o reembolso sem fazer a devolução?
A não ser que o produto tenha chego quebrado a devolução para receber seu reembolso é obrigatória.
E se eu fizer a devolução correta e o reembolso não vier? (estou com receio, nunca fiz esse processo kkk)
@@marianebomfim9355 vem sim, o processo todo é feito pela Shein, não tem erro não!
Ok, muito obrigada! Então já posso fazer a devolução e realizar outro pedido, pois não tem opção de troca
Olá, acabei de fazer uma compra no cartão de crédito, porem assim que paguei , fui conferir o pedido e vi que passei dois produtos duplicados. Apertei em cima de um dos pedidos TROCA, opção pedido duplicado . Mas agora está escrito troca em cima de um como se ele foi trocado . Agr entra minha pergunta , trocado em que? Vão me reembolsar ? Eu queria trocar por outra coisa mas não sei se é possivel.O pedido ainda está em processamento , e em cima de um intem duplicado está está escrito TROCADO , mas até agora estou saber oque realmente vai acontecer
Eu já fiz pedido errado, optei por cancelar o pedido e refazer a compra. Enquanto ele está em processamento é possível cancelar.
Eu fiz isso optei por trocar o tamanho e aparece o nome trocado você acha que vão enviar a peça que troquei ? Oque será que significa??
Bom
Fiz o pagamento por boleto para onde eles mandam o dinheiro?
Você já olhou no seu saldo da Shein? Algumas vezes eles mandam direto pro saldo em carteira, aí fica como crédito para usar em compras futuras.