Jan Carlzon: Riv pyramiderna gäller fortfarande

I mitten av 1980-talet kom boken Riv pyramiderna som från början var Jan Carlzons upprop för att göra SAS till ett kundorienterat bolag. Boken är fortfarande en bestseller och lika aktuell idag.

[@philippedetredetre4825]

Too bad there are not English subtitles for this video :-( It sounds very interesting