#25 | Formularz reklamacyjny 2022 vs 2023 | Reklamacja towaru | Webinar z Prawnikiem dla Sprzedawców
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 14 ต.ค. 2024
- Webinar Q&A z prawnikiem dla Sprzedawców i Przedsiębiorców - Klientów Prokonsumencki.pl i Regulaminowo.pl - 29. marca 2023 r.
Podczas tego webinaru omówimy temat - Formularz reklamacyjny 2022 vs 2023, omawiamy zmiany w zakresie żądań reklamacyjnych.
Chcesz się przygotować do zmian? Wejdź na prokonsumencki...
Prezentacja z webinaru jest dostępna tutaj:
prokonsumencki...
Przykładowy formularz reklamacyjny 2022 jest dostępny tutaj:
prokonsumencki...
Przykładowy formularz reklamacyjny 2023 jest dostępny tutaj:
prokonsumencki...
Bezpłatny poradnik o zmianach w prawie:
prokonsumencki...
![Jak szybko osiągnąć wszystkie cele? Brian Tracy [Expert w Bentleyu]](/img/n.gif)
Zawsze konsument proponuje kwotę obniżki.
Pewnie można spotkać rózne sytuacje, w razie sporu sprawę ostatecznie rozstrzyga Sąd i najpewniej biegły powołany w ramach takiego postępowania.
@@WsparciePrawneSprzedawcy wynika to z KC Art. 5615. Jeżeli kupujący będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie czternastu dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
A co w sytuacji gdy żądania były dwa: wymiany lub odstąpienia? Czy nadal obowiązuje zasada 14 dni na odpowiedź? (przed 2023)
Niestety nie ma tutaj jednoznacznej odpowiedzi - spotkaliśmy się z poglądem, że w tym wypadku nie ma zastosowania sankcja uznania reklamacji w razie braku odpowiedzi. Aczkolwiek nie zalecamy tego testować na swoim przypadku - zawsze lepiej zmieścić się w tym terminie, a koła ratunkowe zostawić, jak faktycznie będą konieczne.
Uwaga dot. 16 minuty wykładu - błąd - punkt 2 oznacza, że przedsiębiorca nie doprowadził towaru do zgodności z umową pomimo wydania decyzji jego naprawy lub wymiany. Nie ma tu mowy o próbie jego naprawy lub wymiany ponieważ ta charakterystyka odnosi się do punktu 3.
Dziękujęmy za czujność! :)
Uwaga dot. 18:55 minuty - przepisy mówią o drugiej/kolejnej wadzie tej samej lub innej.
Dziękujęmy za czujność! :)