Conceitos básicos de CRM | Gestão & Negócios

Conceitos básicos de CRM | Gestão & Negócios
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O uso de um bom sistema de CRM (Customer Relationship Management) é essencial para empresas que desejam construir relacionamentos duradouros e eficientes com seus clientes.
Um CRM permite a centralização das informações de clientes, facilitando o acesso a dados relevantes para personalizar interações, otimizar o atendimento e aumentar a satisfação.
Além disso, ele contribui para a automação de processos de vendas, marketing e suporte, tornando as operações mais ágeis e precisas. Ao integrar diferentes áreas da empresa, um bom CRM possibilita uma visão holística do cliente, melhorando a tomada de decisões estratégicas e potencializando a retenção e fidelização, fatores-chave para o crescimento sustentável dos negócios.
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