YANG PERLU ANDA TAHU - CARA KERJA CRM AGAR PELANGGAN LOYAL
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 16 ก.ย. 2024
- YANG PERLU ANDA TAHU - CARA KERJA CRM AGAR PELANGGAN LOYAL #CRM
Dalam management marketing, istilah #CRM tentu bukanlah hal yang asing bagi Anda, yaitu sebuah strategy yang dijalankan oleh perusahaan untuk menjaga hubungan dengan pelanggan dengan hasil akhir Loyalitas.
Kenyataannya banyak perusahaan berusaha bahkan telah menjalankan Strategi #CRM ini. Coba kita tengok di perusahaan besar seperti perbankan di Indonesia, hampir semuanya menjalankan program-program yang tujuannya adalah untuk menjaga pelanggan yang ada agar tetap loyal, mebeli lagi dan lagi.
Perusahaan retail seperti supermarket, meskipun belum secara masif ada yang sudah mulai melakukan pendataan pelanggan dengan tujuan akhir adalah untuk membangun hubungan dengan para pelanggannya.
Berikut 7 langkah - Bagaimana #CRM Bekerja untuk Bisnis Anda, dalam menciptakan loyalitas.
Untuk lebih jelas: JOIN WORKSHOP CRM, JOKO RISTONO
#carakerjacrm
#crminaction
#komunikasikita
#interaksipelanggan
#tipepelanggan
#kelas #liverecording
#kelas_crm
#sharing
#kursus
#kursus_crm
#CRM
#pelanggan
#customer
#customer_relationship_management
#customerrelationshipmanagement
#joko_ristono
#joko.ristono
#jokoristono
#loyalty
#loyalitas
#hubungan
#repeater
#loyal
#repeat order
#repeatorder
#repeat_order
#selling
#sales
#penjualan
#meningkatkan_penjualan
#bisnis
#lancar
#jualan
thankyouuu, so lucky bisa bertemu dengan akun ini
Terimakasih ilmunya Pak, no data no successful business 🏙️
sangat mudah dipahami Terimakasih ilmunya pak 🙏
Bahasanya sangat mudah dipahami bpak 🙏🏻 terimakasih semoga bapak sehat selalu
Sangat membantu sekali pak.. terima kasih..
terimakasih pak sudah berbagi ilmu bermanfaat
salam Pak, saya juga lulusan Teknik yang terjun ke dunia CRM
terimakasih ilmunya semoga saya semakin handal di bidang ini 🙏🙏
Salam kenal
Sangat membantu pak, terimakasih
terima kasih pak ilmunya
terimakasih pak sangat membantu 🥰
Bagaiamana karir dan pengembangan crm di industri fintech? Seperti kaya akulaku, kredit pintar home credit
1. Untuk Karir - tentu saja berbanding lurus dengan pertumbuhan fintech. pertumbuhan bisa dilihat dari terus meningkatnya transaksi fintech di Indonesia yang dari tahun ke tahun terus meningkat. di tahun 2021= 37,1 Milyar USD, tahun 2020 = 32,3 milyar USD.
2. tahun 2017 tercatan ada 600 perusahaan jasa pinjaman berbasis technologi (fintech), artinya kompetisi di bisnis fintech sangat ketat. Maka tidak bisa ditawar, strategi CRM penting diterapkan agar perusahaan bisa menjaga loyalitas pelanggan
sumber info: katadata.co,id
Pak program CRM apa mesti dengan teknologi seperti ada web/teknologi lainnya? Bagaimana dgn perusahaan yg msh menggunakan internet saja utk sebatas komunikasi dgn pelanggan
tq Riska untuk pertanyaannya. Riska boleh simak Video tentang kontak manajemen ini ya: th-cam.com/video/98lusUk2hkM/w-d-xo.html bila masih ada yang ditanyakan boleh komen kembali. boleh juga DM ke saya
pak, serius mau tanya, pakai microphone apa pak? saya suka voice recordingnya....makasih
untuk yang video ini = saya pakai mic earphone biasa. Kalau video2 selanjutnya saya pakai mic wireless lavalier: www.walmart.ca/en/ip/Wireless-Lavalier-Microphone-Hands-free-Clip-on-Lapel-Mini-Condenser-Mic/PRD1NC32JON8R2G
@@jokosharingcrm wah mic earphone biasa ya... tapi bagus pak suaranya... ok, makasih pak infonya...sukses selalu
bg musicnya sangat mengganggu..
Pak mau nanya, kalo mau ambil tugas akhir dengan judul crm tu langkah" awal enaknya gimana ya pak?
Pengaruh hubungan baik terhadap loyalitas pelanggan pt xyz..... atau pengaruh program relationship terhadap peningkatan penjualan pt abc di kota xxx
pak izin bertanya, apakah segmentasi produk termasuk crm analytical?
ujung dari strategi CRM adalah kita mengenali pelanggan, sehingga faham apa yang mereka butuhkan, inginkan dan problem apa yang mereka sedang cari solusi pemecahaknnya. Bila yang Ica maksud adalah pengelompokan pelanggan berdasarkan produk yang mereka beli / konsumsi, maka ini adalah bagian dari CRM analytic. Bila Ica melakukan pengompokan pola laku produk, kemudian melanjutkan analisa, kenapa produk A fast moving, kenapa produk C slow moving, atau produk D tidak laku sama sekali, dan dikaitkan dengan apa yang pelanggan inginkan, butuhkan dan solusi pelanggan, bisa jadi ini bagian dari analisa CRM. Boleh cek salah satu video :th-cam.com/video/Mp_uHou3TK4/w-d-xo.html
@@jokosharingcrm begitu pak, terimakasih atas jawabannya , saya ingin bertanya lagi apakah konsep customer retention itu bagian dari konsep crm?. saya masih bingung dengan analis customer retention saya masih ragu apakah customer retention itu harus di satukan dengan konsep crm atau di pisah dalam landasan teori. Jika iya apakah termasuk crn analytical? Tujuan saya yaitu untuk menganalisis dengan dipadukan metode pengelompokan dengan melihat karakteristik pelanggan berdasarkan RFM, yang hasil dari analisis itu pelanggan akan dipertahankan dengan memberikan riwerd vocer dll.Terimakasih sebelumnya
Halo@@icachan9285 ... Mbak Ica, untuk menciptakan loyalitas pelanggan, Anda melakukan eksekusi program Loyalty. Program ini bisa dikelompokkan menjadi 4, kita singkat dengan 4R (Relationship, Retention, Referral, Recovery) -- silahkan simak video berikut: th-cam.com/video/i1CDQM5ECvo/w-d-xo.htmlsi=9LQLsxr7-2Bj9AiO
kalau kelemahan dan ancaman dari CRM itu sendiri apa ya pak?
CRM salah satu strategi marketing. Masing2 Startegi marketing punya kelabihan masing-masing dan disesuai dengan kebutuhan. untuk diskusi lebih lanjut, silahkan Japri ya
pak klo crm di implementasikan di sekolah apa bisa ??, jika bisa contoh nya seperti apa ya pak?
Bisa mas Dian... Klien saya banyak pengelola sekolah kok.... Japri saya ya di WA, nanti info lebih lanjut di sana. Di beberapa video ada no kontak di akhir video
CRM software yang baik untuk restaurant di indonesia apa ya pak?
Ada beberapa yg saya gunakan.... boleh coba qontak
@@jokosharingcrm Halo pak, saya bisa kontak kemana ya pak
@@aryalatuihamallo1744 silahkan ke email saya:
ristono.joko@gmail.com
Apa contoh aplikasi CRM?
qontak, sugarcrm, freshsales, sohocrm, salesforce, sap, microsoft dynamic crm, oracle, barantum, woowa, hubspot, pripedrive dan masih banyak lagi
Pak, adakah judul buku rekomendasi untuk CRM
Japri ya Mas....
Pak mau tanya apakah penggunaan CRM bisa di lakukan di usaha2 kecil atau UMKM yang hanya memiliki 1 produk.
tentu saja. bila produk konsumsi habis, maka bisa mengarahkan pelanggan untuk terus menggunakanannya. atau arahkan pelanggan untuk merekomendasikan kepada orang lain
@@jokosharingcrm terima kasih pak sangat membantu
Selamat malam pak, Mungkinkah satu produk CRM dapat mempunyai banyak inisiatif?
maksudnya produk CRM? software / aplikasi CRM?
Bagaimana dampak dari pengguna crm?
dampak dari Implementasi CRM -- tergantung dari konsistensi dalam menjalankan dari 7 langkah di atas.
video CRM lain, silahkan klik: bit.ly/JOKORISTONO
assalmualaikum pak, punten saya mau nanya apakah bisa diterapkan CRM dalam pembuatan sistem pengaduan seperti itu pak ?
@@ameliaputri9173 Mbak Amelia, terimakasih. Tentu saja CRM sangat dan bahkan harus diterapkan untuk memaksimalkan Layanan. Cara kerja CRM pertama adalah menciptakan lingkaran komunikasi. Baik dari kita atau dari pelanggan. Salah satu komunikasi dengan pelanggan adalah Penanganan Keluhan. Hal yang perlu diperhatikan agar pelanggan mau dan mudah menyampaikan aspirasi adalah: SALURAN. siapkan saluran atau channel untuk agar pelanggan mudah, sehingga mau menyampaikan keluhan atau aduan seperti yang ditanyakan Mbak Amelia.
@@jokosharingcrm saya mengambil kasus tentang sistem pengaduan kekerasan, apakah itu tetap masuk kedalam CRM?