KUNCI BISNIS AGAR PELANGGAN LOYAL - VALUE PROMOSITION
Dalam menjalankan bisnis, ada beberapa faktor terkait dengan penanganan pelanggan yang sering luput perhatian, sehiangga pengelolaan tidak maksimal, hasilpum mengecewakan. Salah satu hal yang sering diabaikan, bahkan seperti mengalir begitu saja tanpa perencanaan yang baik adalah VALUE PROPOSITION. Yaitu, benefits yang Anda berikan kepada pelanggan, yang menjadi alasan pelanggan untuk terus membeli dan menggunakan produk atau layanan Anda.
Untuk membuat pelanggan membeli service atau produk dibutuhkan kemampuan dari perusahaan dalam memberikan manfaat yang tepat kepada pelanggan. Manfaat yang terus bertambah sejalan dengan level hubungan yang ingin ditingkatkan oleh perusahaan dengan pelanggan.
Seringkali, perusahaan menyusun manfaat / value hanya berdasarkan asumsi atau kira-kira, bahkan banyak yang membuatnya karena ikut-ikutan kompetitor memberikan benefit tersebut kepada pelanggan mereka. Dengan demikian besar kemungkinan, value yang diberikan tidak tepat sasaran, tidak sesuai kebutuhan dan sudah barang tentu tidak memberikan solusi bagi pelanggan. Hasilnya, boro-boro pelanggan membeli ulang produk atau layanan yang diberikan, namun sebaliknya mereka justru akan berpaling kepada produk atau layanan yang memberikan value sesuai dengan harapan dan kebutuhan mereka.
Tonton video sampai habis ya.
Info CRM lengkap, join workshop CRM: 081 2828 335 28
Salam CRM
Joko Ristono
#CRM_TIPS
#TIPS
#mixue
#crm
#pelanggan
#customer
#customer_relationship_management
#joko_ristono
#joko ristono
#loyalty
#loyalitas
#hubungan
#repeater
#loyal
#sales
#selling
#peningkatan_penjualan
#crm_software
#implementasi_crm
#tips_bisnis
#salesmanship
#value_proposition
#value_proposition_canvas
#closing_rate
#call_center
#outbond_call
#telemarketing
#suksescrm
#retentionrate
#retentions
#komunikasikita
#interaksipelanggan
#tipepelanggan
#kelas #liverecording
#kelas_crm
#sharing
#kursus
#kursus_crm
#CRM
#pelanggan
#customer
#customer_relationship_management
#customerrelationshipmanagement
#joko_ristono
#joko.ristono
#jokoristono
#loyalty
#loyalitas
#hubungan
#repeater
#loyal
#repeat order
#repeatorder
#repeat_order
#selling
#sales
#penjualan
#meningkatkan_penjualan
#bisnis
#lancar
#jualanonline
#closing_rate
#closingdeals